【开题报告】汽车美容店客户管理系统的设计与实现

美容行业美容院客户关系管理系统优化方案第一章：项目背景与目标 (2)1.1 项目概述 (2)1.2 项目目标 (3)第二章：客户关系管理现状分析 (3)2.1 客户关系管理现状 (3)2.2 现状问题分析 (3)2.3 现状改进需求 (4)第三章：客户关系管理系统设计 (4)3.1 系统架构设计 (4)3.2 功能模块设计 (4)3.3 数据库设计 (5)第四章：客户信息管理优化 (5)4.1 客户信息收集与整理 (6)4.2 客户信息存储与安全 (6)4.3 客户信息分析与利用 (6)第五章：客户服务管理优化 (7)5.1 客户服务流程优化 (7)5.1.1 明确服务流程 (7)5.1.2 精简服务流程 (7)5.1.3 加强环节衔接 (7)5.2 客户服务人员培训 (7)5.2.1 提升服务意识 (7)5.2.2 专业技能培训 (7)5.2.3 沟通技巧培训 (7)5.3 客户服务评价与改进 (7)5.3.1 建立客户评价体系 (8)5.3.2 分析评价结果 (8)5.3.3 制定改进措施 (8)5.3.4 持续改进 (8)第六章：客户营销管理优化 (8)6.1 营销活动策划 (8)6.2 营销渠道拓展 (8)6.3 营销效果评估 (9)第七章：客户忠诚度管理优化 (9)7.1 客户忠诚度评估 (9)7.1.1 评估指标体系构建 (9)7.1.2 评估方法与步骤 (10)7.2 客户忠诚度提升策略 (10)7.2.1 优化服务流程 (10)7.2.2 客户关怀策略 (10)7.2.3 营销策略优化 (10)7.3 客户忠诚度维护 (10)7.3.1 建立长期合作关系 (10)7.3.2 提高客户满意度 (10)7.3.3 防止客户流失 (11)第八章：客户投诉管理优化 (11)8.1 客户投诉处理流程 (11)8.2 客户投诉原因分析 (11)8.3 客户投诉预防与改进 (11)第九章：系统实施与推广 (12)9.1 系统实施计划 (12)9.1.1 实施目标 (12)9.1.2 实施步骤 (12)9.1.3 实施时间表 (12)9.2 系统推广策略 (13)9.2.1 推广目标 (13)9.2.2 推广渠道 (13)9.2.3 推广活动 (13)9.3 系统运行维护 (13)9.3.1 运行监控 (13)9.3.2 系统升级与维护 (13)9.3.3 用户支持与培训 (13)第十章：项目总结与展望 (13)10.1 项目实施成果 (14)10.2 项目不足与改进 (14)10.3 项目未来发展展望 (15)第一章：项目背景与目标1.1 项目概述经济的发展和人民生活水平的提高，美容行业在我国市场迅速崛起，美容院作为行业的重要组成部分，竞争日益激烈。

汽车维修管理系统的设计与实现的开题报告一、选题背景随着社会经济的不断发展，汽车的普及率日益提高，汽车服务行业也迎来了新的发展机遇。

汽车维修保养是汽车服务行业的重要组成部分，然而，目前汽车维修管理多采用传统的手工纸笔方式进行管理，效率低下、信息不全面、易出错等问题长期存在，无法满足日益增长的汽车维修需求。

针对上述问题，设计和开发一个高效可靠的汽车维修管理系统，旨在提高汽车维修保养行业的管理效率和服务质量，实现信息化管理，满足车主对汽车维修保养服务的需求，具有重要意义和广阔市场前景。

二、研究目的和意义本研究旨在设计和开发一套基于Web的汽车维修管理系统，该系统具有以下优势：1. 提高汽车维修保养行业的管理效率和服务质量，减少人力资源和物力资源消耗。

2. 实现汽车维修保养业务信息的全面化、规范化管理，确保数据的准确性和正常运行。

3. 方便运作与维护，以便管理人员能更加顺利操作系统，提高管理效率，减少系统出错的可能性。

4. 提供给管理人员和客户有良好的用户体验，方便信息查询与报表分析，提高业务管理的科学性和决策的精准度。

5. 增加企业吸引客户的因素，对推广汽车维修保养业务和提升企业的知名度有显著的作用。

三、研究方法本文将采用文献法、需求分析、UML建模等方式，对汽车维修管理系统进行需求分析，并进行系统设计和实现。

（1）文献法：通过查阅大量的参考文献，获得汽车维修保养行业现状、问题点及相关解决方案。

（2）需求分析：通过对市场调研和交流，获取汽车维修管理系统的需求，进而进行分析。

（3）UML建模：采用UML进行设计，包括可行性分析、需求分析、模块划分、系统设计等。

（4）系统实现：采用Java web技术，JSP、Servlet、struts2框架及MySQL等技术实现汽车维修管理系统。

四、预期成果设计和开发一套基于Web的汽车维修管理系统，实现以下功能：（1）系统管理：包括管理员登录、修改密码、注销等功能。

河北农业大学本科毕业论文(设计)题目：汽车销售管理系统的设计与实现--客户管理模块摘要随着互连网技术的发展，汽车销售系统通过计算机网络对客户进行管理已成为主要形式。

本文在分析客户管理的发展及现有模式的基础上，结合计算机网络技术的发展和企业销售的要求，提出了客户管理的有效模式，并在技术实现上进行了详细的分析。

本课题使用JAVA作为开发语言，应用框架是Spring MVC+MyBatis+freemaker，TOMCAT 作为Web服务器，并使用了MYSQL作为后台数据库。

Ajax实现了从基于Web的应用到基于数据的应用的转换。

通过Ajax异步请求，可以使系统功能更加完善，更加友好。

同时，EasyUI界面框架的使用也加强了页面友好度。

此次完成的客户管理系统，成功的实现了分页显示客户信息、添加客户信息及其增删改等功能，此外，根据用户的购买信息，实现了销售统计和客户消费的统计。

并且注册页面采用了Ajax异步请求进行了对注册用户名的验证，同时，本软件的风格主要是采用了Easyui界面进行展示，其中，页面布局使用其layout模块，加载数据使用其datagrid模块，页面提示信息亦是采用了其Message功能模块。

关键词：Spring MVC， MYSQL，Ajax，Easyui，MyBatisAbstractWith the development of Internet technology, car sales system through computer network to manage the customer has become the main form. Based on the analysis of the development of customer management and the existing model, combined with the development of computer network technology and the requirement of quality education, puts forward the customer management mode, and makes detailed analysis on technology implementation.This paper uses JA V A as the development language, SpringMVC+MyBatis+freemaker application framework, TOMCAT as the Web server,and uses MYSQL as the back-end database. Ajax from the implementation of the Web based applications to applications based on data conversion.Through the Ajax asynchronous request, can make the system function more perfect, more friendly. At the same time, the use of EasyUI interface frameworkand strengthen friendly page.The complete customer management system, to achieve the success ofpaging display customer information, add customer information and crud functions, in addition, according to the user's information, the statistics, sales statistics and customer consumption. And the registration page using the Ajaxasynchronous request is verified, the registered user name at the same time,the software style is mainly used Easyui interface to display, wherein, the layout of the page using the layout module, loading the data using its DataGridmodule, page message is also using the Message function module.Key words：Spring MVC， MYSQL，Ajax，Easyui，Mybatis引言 (1)1.1 模块开发的意义 (1)1.2 开发环境 (1)技术概述 (2)2.1数据库介绍 (2)2.2设计中JavaScript和Ajax技术 (2)2.3 Spring MVC 介绍 (2)需求分析 (3)3.1项目概述 (3)3.1.1 应用目标 (3)3.1.2 作用及范围 (3)3.2模块功能 (3)3.3设计模式选定 (3)设计与实现 (4)4.1数据库设计 (4)4.1.1 E/R图 (4)如下图4-1所示： (4)4.1.2 详细的表结构 (5)4.2流程图 (5)4.3模块功能界面 (6)4.3.1 登录界面 (6)4.3.2 管理员注册界面 (7)4.3.3 管理员修改密码界面 (7)4.3.4 用户列表界面 (8)4.3.5 消费列表界面 (8)4.3.6 销售列表界面 (9)4.4 部分功能界面代码 (9)4.4.1 管理员注册界面代码 (9)4.4.2 页面加载数据代码 (10)4.4.3 SpringMVC配置代码 (12)总结 (17)参考文献 (18)致谢 (19)1.1 模块开发的意义IT技术的发展使信息的管理也进入了一个崭新的阶段，人类进入了信息高速发展的时代，信息技术成为一门新的产业[1]。

汽车美容管理方案随着人们生活水平的不断提高，汽车已经成为了人们生活中不可或缺的一部分。

汽车美容业也随之崛起，成为当今市场的热门行业之一。

汽车美容的目的是提升汽车的外观和内饰，让汽车更加美观、整洁、舒适。

而为此，实行汽车美容管理就显得尤为重要。

本文将提出一些汽车美容管理方案，旨在帮助汽车美容店主规范经营行为，提高汽车美容服务质量。

方案一：规范操作流程规范操作流程是进行汽车美容管理的重要手段之一。

在进行汽车美容服务时，汽车美容店主需要详细了解汽车类型、客户需求等情况，然后根据客户需求制定详细操作计划。

在服务中，秉持严格、细致的服务态度，保证为每一位客户提供符合其期望的汽车美容服务。

同时，必须要注意对服务细节和规范操作流程进行备案，确保后期对服务效果的监督跟踪。

方案二：提供优质产品和服务汽车美容店主需要充分了解客户的需求，选择优质、环保的汽车美容产品和设备，并提供符合客户需求的整车美容和局部美容服务。

在车辆美容过程中，不仅要注重车身的清洁和护理，还要细致照顾车内的每一个细节，比如座椅、地毯、中控区、行李箱等等，力求尽善尽美。

同时，必须要针对季节特点，提供不同季节的特殊服务，比如夏季要注重车辆内饰的清洁、杀菌，冬季要注重让车内保持干燥防结霜等。

方案三：加强人力资源管理要想提供优质的汽车美容服务，关键是要拥有高素质的员工团队。

汽车美容店主应该自觉加强员工素质培训，提高员工专业技能和服务意识。

同时，要引导员工形成团队合作精神，不断提高汽车美容行业服务标准，为顾客提供更加可靠、安全、贴心的服务。

此外，还应采取一系列员工激励措施，激励员工发挥主动性、创造性和团队合作精神。

方案四：贯彻营销策略汽车美容店主还需要根据自己的经营情况和客户需求，设计出适合自己的营销策略，主动开展宣传活动，提高美容产品和服务的知名度和美誉度。

在宣传方面，可以考虑通过微信公众号、电子邮件、短信等渠道，发布汽车美容活动信息，定期对客户进行推广。

某公司车辆管理系统的设计与实现的开题报告一、研究背景及意义车辆管理系统是现代企业运营中重要的一部分，对于企业车辆管理工作起到重要作用，一般应包括以下方面内容：车辆信息管理、车辆使用管理、车辆维修管理、车辆保险管理和车辆费用管理等。

通过实施车辆管理系统，企业可以对车辆使用情况进行全面的监管和管理，提高车辆使用效率，降低车辆使用成本，提高车辆使用安全性。

随着信息技术的发展和计算机应用的广泛普及，现代车辆管理系统已经成为企业车辆管理中不可或缺的一部分。

为了充分利用信息技术和计算机科学的成果，本项目将使用现代的软件工程方法和技术手段，设计和实现一套在线车辆管理系统，以解决传统企业车辆管理工作中存在的问题，提高车辆管理效率和服务水平。

二、研究内容与目标本课题旨在设计和实现一套车辆管理系统，包括车辆信息管理、车辆使用管理、车辆维修管理、车辆保险管理和车辆费用管理等多个模块。

车辆管理系统的设计和实现将采用现代软件工程方法和技术手段，包括面向对象分析与设计、应用服务器技术、数据库技术、Web开发技术等。

具体的系统设计和实现目标包括：1. 实现车辆信息管理，包括车辆基本信息的录入、修改和查询，以及车辆使用和维修记录的管理。

2. 实现车辆使用管理，包括车辆申请、调度和归还等各项操作，以及对车辆使用情况的统计和分析。

3. 实现车辆维修管理，包括车辆维修记录的管理、维修任务的分配和跟踪等。

4. 实现车辆保险管理，包括车辆保险信息的录入和查询，以及保险理赔信息的管理。

5. 实现车辆费用管理，包括车辆使用费用的统计和管理，以及对车辆费用情况的分析和查询。

三、研究方法和技术路线本课题将采用软件工程的方法和技术进行系统设计和开发，具体的技术路线包括：1. 需求分析：收集用户需求，进行需求分析和需求规格说明书的编写，确定系统的功能需求和非功能需求。

2. 系统设计：进行系统的架构设计、基础框架设计和详细设计，确定系统的模块和组件，以及它们之间的接口和通信协议。

汽车行业的客户关系管理的开题报告一、选题背景随着社会发展和科技进步，汽车行业已经成为现代经济的重要组成部分之一。

现代汽车行业的市场竞争日益激烈，客户需求日益多样化，汽车厂商需要不断提高产品品质和服务水平以满足客户的要求，从而在市场上获得竞争优势。

客户关系管理（Customer Relationship Management, CRM）是指企业通过对客户、潜在客户及其他利益相关者的联系、沟通和交互活动，以建立长期稳定关系的全过程管理，是现代企业经营管理的重要手段之一。

在汽车行业，客户关系管理已经成为厂商提升市场竞争力和服务质量的核心战略之一。

汽车厂商通过客户关系管理，可以更好地了解并把握消费者的需求和习惯，提高市场满足度，促进销售增长。

同时，客户关系管理还可以降低客户流失率，提高客户忠诚度，形成稳定的市场。

二、研究目的本文旨在探讨汽车行业客户关系管理的现状和趋势，分析汽车厂商在客户关系管理中的挑战和机遇，并提出相应的解决方案，以推动汽车行业客户关系管理的发展和提升服务质量。

三、研究方法本文采用文献资料法、实证研究法和比较研究法相结合的方式进行研究。

文献资料法主要依据相关文献和资料进行分析和综述；实证研究法主要通过对部分汽车行业企业进行实地调研和访问，了解汽车企业在客户关系管理方面的具体操作和效果；比较研究法主要通过比较不同企业的客户关系管理实践，探讨客户关系管理的先进经验和优秀做法。

四、研究内容本文主要包括以下内容：1.汽车行业客户关系管理发展概述。

2.客户关系管理的理论基础和实践应用。

3.汽车行业客户关系管理的现状和存在问题。

4.客户关系管理在汽车行业的应用案例分析。

5.汽车行业客户关系管理的未来发展趋势和挑战。

6.汽车行业客户关系管理的优化策略和建议。

五、论文意义本文可以为汽车行业企业提供客户关系管理的理论指导和实践参考，帮助汽车企业更好地把握市场需求和客户需求，提高服务质量和维护客户忠诚度，创造更为持久的市场竞争优势。

汽车美容开题报告汽车美容开题报告一、引言汽车作为现代社会交通工具的重要组成部分，不仅具有实用性，更是一种身份和品位的象征。

然而，随着汽车使用时间的增长，车身表面的污垢、划痕和氧化等问题逐渐凸显，给车主带来了困扰。

因此，汽车美容行业应运而生，为车主提供专业的汽车保养和美容服务。

本报告将探讨汽车美容行业的发展现状、市场需求和未来发展趋势。

二、汽车美容行业的发展现状随着人们对汽车外观和内饰的要求越来越高，汽车美容行业逐渐兴起。

目前，汽车美容行业已经形成了一套完善的服务体系，包括车身清洗、车漆护理、内饰清洁等多个方面。

汽车美容店遍布城市的街头巷尾，为车主提供专业、便捷的服务。

在汽车美容行业中，高端品牌和连锁机构逐渐崭露头角。

这些企业通过引进先进的设备和技术，提供更加专业和高品质的服务。

同时，一些汽车厂商也开始将汽车美容服务作为售后服务的一部分，进一步推动了行业的发展。

三、市场需求分析汽车美容行业的发展得益于消费者对汽车外观和内饰的追求。

随着人们生活水平的提高，越来越多的车主愿意为汽车美容服务付费。

尤其是城市中的年轻人，他们更加注重个性化和时尚的汽车外观，对汽车美容的需求日益增长。

此外，汽车美容行业还受到汽车销量增长和二手车市场的影响。

随着汽车销量的增加，越来越多的新车进入市场，这为汽车美容行业提供了更多的发展机会。

同时，二手车市场的兴起也为汽车美容行业带来了新的需求，许多二手车主希望通过美容服务提升车辆的附加值。

四、汽车美容行业的未来发展趋势随着科技的不断进步，汽车美容行业也在不断创新和发展。

未来，汽车美容行业将呈现以下几个发展趋势：1. 绿色环保：随着社会对环境保护意识的提高，汽车美容行业也将朝着绿色环保的方向发展。

例如，采用水基漆和环保清洗剂等，减少对环境的污染。

2. 自动化技术：随着自动化技术的发展，汽车美容行业也将引入更多的自动化设备和机器人，提高工作效率和服务质量。

3. 个性化定制：消费者对个性化的追求将推动汽车美容行业朝着定制化方向发展。

客户管理系统开题报告客户管理系统开题报告一、引言随着企业竞争的日益激烈，客户关系管理变得至关重要。

客户管理系统（Customer Relationship Management System，简称CRM）是一种通过集成和管理客户信息，提供个性化服务，增加客户满意度和忠诚度的工具。

本文将探讨客户管理系统的背景、目标和实施方法。

二、背景现代企业面临着越来越复杂的市场环境，客户需求多样化，竞争对手众多。

传统的销售和营销方式已经无法满足企业与客户之间的互动需求。

为了更好地了解客户、提供个性化服务、提高销售效率，企业需要引入客户管理系统。

三、目标1. 提高客户满意度和忠诚度：通过客户管理系统，企业可以更好地了解客户需求，提供个性化的产品和服务，增加客户满意度和忠诚度。

2. 提高销售效率：客户管理系统可以帮助企业更好地管理销售流程，提高销售人员的工作效率，减少销售周期，提高销售额。

3. 提高市场营销效果：客户管理系统可以帮助企业进行精准的市场细分和目标客户定位，提供更有效的市场营销策略，提高市场营销效果。

四、实施方法1. 系统需求分析：在实施客户管理系统之前，企业需要进行系统需求分析，明确系统的功能和性能要求。

这包括客户信息管理、销售流程管理、市场营销管理等方面。

2. 系统选择与集成：企业可以选择购买现成的客户管理系统，也可以根据自身需求进行定制开发。

在选择和集成系统时，需要考虑系统的易用性、安全性、扩展性等因素。

3. 数据整合与迁移：在实施客户管理系统之前，企业需要对现有的客户数据进行整合和迁移。

这包括客户基本信息、交易记录、沟通历史等数据的导入和清洗。

4. 系统培训与推广：为了确保客户管理系统的顺利运行，企业需要对员工进行系统培训，提高他们的使用技能。

同时，企业还需要制定推广策略，鼓励员工积极使用系统。

5. 系统监测与改进：客户管理系统的实施并不是一次性的工作，企业需要定期监测系统的运行情况，并根据实际情况进行改进和优化，以提高系统的效果和用户满意度。

美容连锁店客户管理系统的设计与实现
由于受从业因素的影响,美容企业工作人员大多文化水平不高,因此,在美容企业中,其利用计算机来实现企业管理的现象还不够高,其信息化程度相对比较滞后。

虽然在美容企业里,企业信息化管理还没有普及,然而,有一点却可以肯定,即实施企业信息化后,可以对企业的服务质量有所提高、并对企业的管理体制有所改善,同时对企业扩大销售渠道营销也有帮助。

为此,针对美容企业的特点,开发一套其适用的信息管理系统,对于美容企业实现科学化的管理,使其更加标准和规范,具有重要的现实意义和应用价值。

本文立足于美容企业的实际,在对企业的业务流程进行了解后,提出了有针对性的管理信息系统的功能需求和总体目标,并在此基础上对系统做了架构设计,然后在该架构思想下,对功能、界面和数据库都做了相应的设计,最后,利用JAVA面向对象的编程思想,对系统的功能进行实现。

本管理信息系统采取目前流行的B/S结构,利用Microsoft SQL Server2005作为数据库进行数据存储。

在功能上,本系统不仅实现了基本的信息输入与信息输出,同时可对相关的业务数据信息进行分析,以对管理者的决策提供有用的参考。

另外,本系统不仅可以在内网访问,同时可以实现外网的互动交流,顾客可以通过外网实现对本系统的访问,可以在本系统上留言,预约服务时间,以及留言和购买相应的产品。

本系统的实现,将有利于企业提高自身的竞争力,从而在赢得顾客市场方面发挥积极作用。

【开题报告】汽车美容店客户管理系统的设计与实现长江师范学院本科毕业设计(论文)开题报告课题名称:汽车美容店客户管理系统的设计与实现姓名:学号:专业年级:指导教师:教务处制课题意义(包括课题的理论意义和现实意义)理论意义: 汽车美容店客户管理系统是基于Web的应用系统,集中管理客户的信息对客户信息进行分析、归纳、总结。

留住老户的同时挖掘潜在的新客户。

并且采用网络和现代计算机技术结合的方式,将软件在现实生活中的运用提高。

现实意义:随着社会的进步,科技的发展,人们的生活越来越好,汽车的使用人群也越来越多,随之而产生的4s店与汽车美容店也相继添加。

现今人们的消费观日渐成熟,对汽车的美容和保养十分重视,即汽车美容店的客户量也与日俱增且当今人们的生活节奏越来越快,对汽车美容店服务要求和效率有了极大的提高。

而对于汽车美容店本身的规模越来越大,服务项目也越来越多,以传统的人工方式进行客户的管理,不仅已很难满足现今汽车美容店的需要,而且在这竞争激烈的市场中也很难有立足之地,因而汽车美容店客户管理的计算机化成为可能。

使用计算机进行客户的管理,不仅能够保障每个客户的信息准确无误,方便查询,而且也通过网站的方式使客户了解店里的服务。

从而提高汽车美容店与客户之间的交流,实现汽车美容店客户管理的系统化,科学化和自动化。

毕业设计选择汽车美容店客户管理系统,就是为了更好的为社会服务。

二、文献综述(包括:1.理论的渊源及演进过程 2.国内外对本课题的研究现状和有待解决的问题 3.本人对所查文献的评述等)1.理论的渊源及演进过程最原始的对客户管理的方式是靠人工的处理,记录和运算起来都比较复杂,容易出错,而且不易于添加和删除,更不利于查找,对客户要求提醒的事件以人工的方式更容易忘记和忽略。

现在,通过.NET和SQL技术,建立的客户管理系统以后,对客户的管理更加容易了,客户也可以将车的时间表发送绐汽车美容店,让他们到时提醒客户对车进行保养,维护等。

汽车美容店管理系统的设计与实现汽车美容店管理系统是一款帮助汽车美容店管理车辆、客户和服务记录的软件系统。

它可以帮助店主更有效地管理业务并提高工作效率。

以下是汽车美容店管理系统的设计与实现：1. 系统需求分析首先确定系统的需求，包括管理车辆信息、客户信息、服务记录、员工信息、用户权限管理等功能。

此外，系统还需要支持在线预约、客户信息统计分析、数据导出等功能。

2. 数据库设计数据库是系统的重要组成部分，需要根据需求设计并搭建好数据库。

数据库需要存储车辆信息、客户信息、服务记录、员工信息等数据。

在设计数据库时，需要考虑数据表之间的关系和数据的完整性。

3. 系统架构设计系统架构设计是指确定系统的技术框架、系统架构和开发方式。

系统可以使用C#、Java、Python等编程语言进行开发，使用、Spring等框架进行开发。

需要选择适合系统功能的技术框架和开发方式。

4. 程序开发根据系统需求和数据库设计，进行软件开发，包括前端设计、后端编写和数据库编程。

在开发过程中，需要进行代码规范化、模块化和组件化，以便于后期的维护和升级。

5. 测试与部署在开发完成后，进行系统测试，测试系统的功能性、易用性、扩展性等。

入口前需要在不同的测试环境中完成不同级别的测试，确保系统的质量和稳定性。

测试通过后，进行软件部署，将系统安装至指定的服务器，并进行性能测试和操作测试。

6. 系统运维和更新系统部署后需要进行运维，包括系统的日常监测、维护、备份和恢复。

同时，系统还需要进行定期更新和升级，保证系统的安全性和功能性。

总之，汽车美容店管理系统的设计与实现需要按照需求分析、数据库设计、系统架构设计、程序开发、测试与部署、系统运维和更新等流程进行。

只有这样才能保证系统的质量和稳定性，满足汽车美容店的业务需求。

不同内容
五、主要模块展示--系统主页面
系统主页面展示， 用户进入系统可以 查看到自己的登录 信息，可自行修改
登录密码
五、主要模块展示--材料入库
手动输入材料各种信息， 点击提交按钮，材料
即能入库
五、主要模块展示--库存查询
查询库存信息
五、主要模块展示--修改库存信息
材料号为主键不可修改， 其余信息可手动进行
开发工具：Eclipse 数据库：Oracle数据库 开发技术：JSP、JAVA、JavaScript等 开发环境：windows 7，JDK1.6 服务器：Tomcat6.0
四、设计与实现（1）
ER图
四、设计与实现用户名、密码 即可登录成功，进入主页面， 不同用户、密码登录管理
二、系统概要（1）
系统功能分析是在系统开发总体任务的基础上完 成的。本汽车修理管理系统需要完成的功能主要 有：
（1）按不同用户/密码登陆和管理不同内容 （2）材料管理 （3）车辆管理 （4）财务管理 （5）权限管理 （6）信息管理 （7）帮助
二、系统概要（2）
系统功能模块图
三、开发环境与技术
以前做一些应用的系统开发，随意性大，想到那里做到那里，没有统 一的规划，一旦系统成型，出现错误返工修改工作量大，最终的系统 可靠性不高。另外一直以来，进行程序设计均采用结构化开发方法， 对系统的全貌难以在开发前看到，导致实现的系统不满足需求。
七、致谢
u 首先，我要感谢学校所有教育过我的老师，老师有问必答敬业的精神 深深的感染了我，促使我发奋学习。
u 其次，我要感谢田璟霞老师，她不顾自己工作的繁忙，帮我解决了许 多实践中遇到的问题。帮助我确定了论文题目，并把她以往总结的编 程经验无私的教会了我。

专业汽车美容中心设计方案中国的汽车保有量逐年增加, 形成了一个庞大的私家车群体, 为体现自己独特的个性和品味, 车主在自己的汽车上投入越来越高,这对汽车美容装饰行业服务的专业程度要求也越来越严格.汽车的日常维护已不再是简简单单的维修.今天, 市场环境已经变化汽车美容服务的服务模式和服务重心已经发生变化.随着汽车技术的发展, 汽车质量不断提高, 大规模的修复需求将进一步减少, 而以维修保养为主的快修美容店将成为市场主流.汽车保养、快修、内外装饰以及其他横向服务的逐渐兴起, 汽车美容出现品牌连锁经营、特许经营模式, 甚至外资也开始进入这个市场.这都标志着汽车美容服务风头正劲, 而且正逐渐进入规范化和多元化阶段,谁能把握机遇, 谁就能抢先占领市场.我国汽车服务市场现状:目前市场上的小作坊式的汽车美容服务仅停留在洗车、打蜡等这样一个低水平上, 从业人员素质比较底下.现在汽车工业的新技术应用越来越广泛, 电脑系统、电子技术开始加入到这一行业, 非专业人员根本无法排除故障, 因此在服务质量上很难有保证.这类小作坊式美容服务缺点归纳起来有:服务种类少,服务质量没有保证；缺乏专业正规培训, 人员良莠不齐技术层次低；没有专业机械设备、没有形成专业品牌产品；店面的管理水平差, 店面形象设计、客户管理、人力资源、产品供销、售后服务等都缺乏完整有效的管理系统.专业汽车美容中心的优势：我们汽车美容中心以追求时尚个性和服务品质的车主对象.市场定位应该是以"专业品牌"为主体,"专业机械设备"为界面,由受过"专业正规培训"的人员实施操作, 最终达成具有完整"服务质量保证"体系的专业化服务.店铺选址原则:1.汽车销售聚集点〈街〉或车管所、运管处周围；2.附近客源充足, 有较多宾馆、酒楼及机关单位等；3、门面最好位于停车场, 加油站或高档住宅区旁；4.同业或次同业店铺较多的地段；5、店铺周围道路宽敞, 车流量大,车辆进出方便, 但不能靠红绿灯太近;6.店铺门面必须临街,周围环境卫生整洁；7、店铺门前有较多空地, 可同时停放车辆4-6台；8、门面上方能竖较大的招牌,广告效应好；9、水源充足, 排水条件优越.竞争策略差价竞争:**珠三角地区汽车美容店众多, 同种服务项目质量各有不同, 根据实际情况, 在保证有利可赚情况下, 尽可能在早期压低价格＜视地段而定〉, 保证其对车主的吸引力.客户吸引与维持:1.根据所在地段, 尽可能与当地单位固定合作,可给予VIP等形式的优惠价格,并适当赠送有本店标志的小礼品, 以保证固定客户.并能在潜在情况下加大本店的知名度.2.必须保证本店的特色项目, 至少保证该地段有优势或者独家的服务项目或商品.设备选购:根据手头各类资源，对整一个汽用设备市场进行对比调查,选购最有性价比优势的设备产品.人员设置：洗车工2-4名汽车电工1名汽车机械工2名＜会贴膜〉接待员1名注: 最少其中一人持驾驶。

客户关系管理系统的设计与实现.doc一、客户关系管理系统的概述客户关系管理系统(CRM)是企业用来记录保存客户信息、管理客户关系以及实施客户关系管理营销等活动的软件系统。

CRM 系统包括企业管理软件系统、市场营销软件系统和客户支持软件系统三个主要的子系统。

它的本质是管理企业和客户之间的关系，为企业提供更多更全面的管理方式，并为各部门员工依托企业信息资源、通过协作的方式，实现营销管理的相关操作服务。

（1）客户资料管理：通过系统实现客户资料的录入和管理，包括客户基本信息、联系人信息、贸易记录信息、购买记录等。

（2）客户活动调度：定义各类客户活动，比如销售确认、付款确认、交货确认、联系客户、拜访客户等，并且实现客户活动的调度。

（3）业务分析：系统可以实现客户需求分析，客户行为分析，客户分类管理，市场分析等功能，对客户分析发现客户关系和需求，以及挖掘新客户，完善客户管理服务。

（4）业务审批：定义各类客户活动的审批审核流程，实施有效的流程指引和审批，规范业务流程，保证业务的有效运作。

（5）知识管理：客户数据可以完成培训管理、知识管理等功能，对客户业务活动提供更多的支持。

（1）确定系统架构：根据企业的业务需求，确定需要实现的功能，确定系统的架构，分析出从模块层到步骤层的设计细节；（2）设计数据库：根据功能设计，确定需要的数据类型和功能，以及数据库的设计；（3）软件开发与部署：根据数据库设计，采用不同的软件工具，完成软件开发与部署；（4）测试和调试：根据功能设计完成功能测试和调试；（5）实施：实施系统，并提供技术支持和维护服务。

三、总结客户关系管理系统是企业实施精细化客户管理的重要工具，其的设计和实现步骤是：根据企业的业务需求，确定系统架构和相关数据库，采用不同工具完成软件开发，进行功能测试和调试，最后实施和维护系统。

CRM系统对企业的客户管理活动提供了非常有效的帮助，为企业节约了大量的人力和财力，有效提高了企业成长和发展。

1摘要本文讲述了基于B/S模式的Struts技术的汽车维护与美容管理系统的实现。

所谓的汽车维护与美容管理系统是通过计算机来方便汽车维护与美容店来管理以及掌握店里的相关信息，同时也方便顾客浏览以及预定维修与美容的项目。

从长期的战略目标来说，汽车维护与美容管理系统不仅是商家服务的推广，而是通过Internet、企业内部网和企业外部网，将顾客与商家、合作伙伴紧密结合在了一起，因而消除了时间与空间带来的障碍。

汽车维护与美容管理系统提供了多种功能，可以从汽车的维护、配件的进销存、汽车的美容、财务的收入以及用户管理来显示出它的多功能性关键词汽车；维护与美容；管理系统；Struts技术12AbstractThis thesis relate to the design and implementation of based on the mode of B/S and struts technical on-line sales digital products system. The so-called car of maintenance and hairdressing supervise system through the Web site to promote Internet business of digital technology products and services, customers can learn more about the business and enterprise information, destine the project of maintenance and hairdressing system .From the long-term strategic objectives, car of maintenance and hairdressing is not just services promotion, through the Internet, intranet and extranet make buyers and sellers, manufacturers and partners in the close connection together, thus eliminating the obstacles of time and space.Car of maintenance and hairdressing supervise system that provide a variety of ways to retrieve, such as car of maintenance, fittings of entrance, distribution ,storage.Keywords c a r maintenance and hairdressing manage system Struts23目录摘要 (1)Abstract (2)第1章绪论 (6)1.1课题背景 (6)1.2目的和意义 (6)1.3系统设计思想 (7)1.4系统开发环境 (8)1.4.1B/S结构的数据库访问模式 (8)1.4.2MyEclipse简介 (9)1.4.3SQL Server 2000数据库简介 (9)1.5论文的工作内容及论文的结构 (10)第2章可行性分析 (11)2.1经济可行性 (11)2.2技术可行性 (12)2.3操作可行性 (13)2.4业务流程图 (13)2.5本章小结 (14)第3章需求分析 (16)3.1MIS系统的产生和发展情况 (16)3.2汽车维护与美容管理系统的需求分析 (16)3.2.1数据流图 (17)3.2.2数据字典 (18)3.3本章小结 (22)第4章总体设计 (23)4.1系统模块总体设计 (23)4.2数据库设计 (25)4.2.1数据库设计概念 (26)4.2.2数据分析 (26)4.3数据库的详细设计 (27)4.3.1数据库的E-R图的设计 (27)344.3.2数据表的设计 (28)4.4本章小结 (34)第5章详细设计与实现 (35)5.1系统运行平台设置 (35)5.2系统首页设计 (35)5.3系统前台基本功能设计与实现 (35)5.3.1用户注册模块设计与实现 (36)5.3.2员工注册模块设计与实现 (39)5.3.3查看维修记录模块的设计与实现 (40)5.3.4申请预约模块的设计与实现 (41)5.4系统后台基本功能设计与实现 (42)5.4.1汽车配件模块设计与实现 (42)5.4.2汽车维护与美容模块设计与实现 (44)5.4.3查看预约单设计与实现 (46)5.4.4收银模块设计与实现 (47)5.4.5用户管理设计与实现 (48)5.5本章小结 (49)第6章软件测试 (50)6.1测试的基本概念 (50)6.2测试的任务和目的 (51)6.2.1测试的任务 (51)6.2.2测试的目的 (52)6.3系统整体测试的步骤 (52)6.4本系统测试 (53)6.4.1前台首页的测试 (53)6.4.2汽车配件模块的测试 (53)6.4.3用户注册模块的测试 (54)6.4.4汽车维护与美容模块的测试 (54)6.4.5收银管理模块的测试 (55)6.5本章小结 (55)结论 (56)致谢 (57)参考文献 (58)45附录1 (59)附录2 (61)56第1章绪论1.1课题背景随着中国进入汽车社会，汽车规模美容市场越来越大，引起有车一族的普遍关注。

衢州学院毕业设计（论文）题目：汽车美容店管理系统的设计作者：分院：专业班级：指导教师：职称：2012年6 月8日汽车美容店管理系统的设计摘要随着社会的发展，科学技术的提高，汽车的使用越来越普与，同时汽车美容店等相应产业也日益增多，规模逐渐增大，传统的手工统计各项业务流程和资料管理工作已经很难满足当前汽车美容店的需要。

为改善企业中因手工统计车辆、材料、人事、财务等各类信息的烦琐性与复杂性，在节省企业工作时间的同时提高企业的工作效率，达到提升企业效益的目的因此急需一套完整的计算机化的汽车美容店信息管理解决方案。

开发的这套高效率的计算机信息管理系统解决了当前汽车美容店业务流程管理难度大、头绪多、耗费大量人力和财力的问题充分发挥了计算机容量大、运算速度快、精度高的优点。

此软件以Access 2000作为后台数据库在Visual Basic 6.0平台下开发的需要在Windows操作系统下运行。

完成了汽车美容店管理功能模块的设计和实现。

关键词：Visual Basic；Access 2000；汽车美容；管理系统Visual Basic；Access 2000；Auto beauty；Management system目录第1章项目提出 (1)第2章相关技术和知识 (2)2.1 Visual Basic (2)2.2 Access 2000 (5)2.3 管理信息系统MIS (6)2.3.1管理信息系统MIS的概念与解释 (6)2.3.2管理信息系统MIS的结构、特征 (7)第3章需求分析和系统设计 (8)3.1 明确设计目的和所需资源 (8)3.2 对系统的功能要求 (8)3.3业务流程图 (9)3.4 开发设计思想 (9)3.5 系统功能分析 (10)3.6 系统功能模块设计 (10)第4章数据库设计 (12)4.1 数据库需求分析 (12)4.2 数据要求 (12)第5章详细设计 (16)5.1主窗口模块 (16)5.2材料入库模块 (17)5.3库存管理模块 (18)5.4美容项目定义模块 (18)5.5 美容项目查询模块 (19)5.6来车登记模块 (19)5.7车辆基本信息管理模块 (20)5.8车辆美容信息管理模块 (21)5.9查询车辆美容信息模块 (23)5.10车辆消费信息模块 (24)5.11结算汇总模块 (24)结论 (26)参考文献 (27)谢辞 (28)第1章项目提出美国人口总数不过两亿多，可轿车保有量却高达1.3亿辆，平均每1.3人拥有一辆。

汽车养护连锁管理信息系统的设计与实现近年来,国内汽车保有量迅猛增加,汽车服务产业迅速发展,汽车后市场概念应运而生。

但国内汽车后市场信息化水平不高,市场盲目发展,非常成功的全国性连锁领导品牌还没有成长起来；中国市场经济快速发展,人民消费水平提升,对汽车的美容养护意识也逐渐提高,汽车后市场竞争也愈演愈烈。

面对激烈的竞争环境以及汽车后市场新一轮的发展机会,风行者公司实施了一系列新的战略举措,决定走汽车养护连锁经营之路。

企业现有工作人员都是手工开票,口头化或邮件沟通,这些陈旧的管理模式严重阻碍了公司的发展。

因此风行者公司决定开发一款既能满足当前管理需求,又能实现未来扩展管理需要的汽车管理信息系统。

本文描述了风行者公司汽车管理信息系统的设计与实现的过程,首先介绍系统研发的背景及意义,其次对系统的需求进行分析,采用用例图对系统的功能需求进行可视化描述。

在系统需求的基础上,设计系统的功能架构。

通过会员管理、服务管理、财务管理等业务流程详细设计,进行系统功能设计及系统数据库设计。

然后,结合系统设计,进行系统实现。

最后,根据测试文档模板,完成系统测试,通过不断修改与完善,使风行者信息管理系统成功上线,并稳定运行。

系统以B／S架构为基础,以eclipse为开发工具,以my sql 5.5作为后台数据库支持,实现了风行者信息管理系统的会员管理,服务管理,财务报表管理,基础资料管理等功能。

其中会员管理功能支持会员查询、会员卡充值、项目卡销售、积分兑换、余额变动及项目卡消费查询等功能。

服务管理功能支持预约功能、预约单直接生成服务单、服务单生成工单等功能。

财务管理功能支持收款、付款、记账、挂账等功能。

报表管理功能支持集团中心和各门店的不同权限查询报表。

该系统扩展性强,可以满足未来企业扩展的需求。

系统上线使用后,极大地提高了风行者公司业务处理及财务核算的能力和效率,企业的信息化战略规划迈进了一大步,意义深远。