桔子酒店ppt
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桔子酒店
精品酒店战略分析与制定————以桔子酒店—五棵松店为例一、酒店介绍——以桔子酒店--五棵松店为例由于体制和市场需求的变化,中国酒店业目前成两头大中级小的行业格局。
首先，万豪等豪华五星级酒店占据了高端市场，而七天、布丁等经济型连锁酒店又将低端市场进行了划分，比如布丁以其会员每晚不到100元的价格和虽然小，但是配套齐全的房型占领了低端市场的学生和部分年轻消费群体的市场。
而桔子酒店以其独特的市场细分赢得了其独特的市场定位，又由其独特的市场定位赢得了其独特的市场地位。
它不在于盲目追求数量和规模，而在于每一家店的独特味道和良好口碑，它更在乎的是一种文化，一种艺术，一种独立于星级分类的独特经营理念。
二．桔子酒店—五棵松门店宏微观环境分析（一）宏观环境分析（PEST分析）1、政治环境各级政府都高度重视旅游业的发展，尤其近年来我国的旅游业正以快速发展的速度带动着经济的发展，随着旅游这一朝阳产业的发展，酒店行业也得到了前所未有的空前发展，尤以连锁酒店发展最为迅猛。
随着经济全球化的发展，酒店和餐饮领域开始取消了对外资的限制，各种酒店品牌也是纷至沓来。
2、经济环境中国旅游业收入节节攀升，带动着GDP的不断增长，直接带动了酒店住宿的发展。
居民人均可支配收入增加，中小企业数量继续增加，使得商务活动继续增加，对这种精品酒店的需求也不断加大。
3、社会和文化环境我国作为世界第三大国，对经济酒店的需求很大，尤其在北京这样的一线城市。
桔子酒店是一个精品连锁品牌，“精品”可以在竞争激烈的经济型酒店中，脱颖而出；“连锁”可将规模做大，带来一定的市场影响；“品牌”能提高知名度，稳定客源，提高竞争力。
在未来，随着设计型酒店概念的推广和消费观念的提升，桔子将吸引更多消费者，收入会稳步上升。
4、技术环境我国铁路、公路、水路以及航空运输得到了进一步的发展，为出游以及出国提供了较为便利的交通条件，近年来的互联网行业也是急剧发展，都为酒店发展提供了契机。
桔子酒店大堂设计标准
桔子酒店大堂设计标准
桔子酒店大堂设计标准主要包括以下几个方面：
1. 整体设计以健康、阳光的设计理念为主，营造出舒适、温馨
的氛围。
2. 大堂空间应宽敞明亮，采光充足，视野开阔。
3. 大堂内应设有接待台，提供接待、咨询和入住登记等服务。
4. 大堂应设有行李寄存处，方便客人存放行李。
5. 大堂应设有休息区，提供舒适的座椅和茶几，供客人休息和
交流。
6. 大堂应设有商务中心，提供电脑、打印机、复印机等办公设备，方便客人处理公务。
7. 大堂应设有前台，提供接待、咨询、入住登记等服务，同时
应具备收银功能。
8. 大堂应设有艺术品和装饰品，提升整体美感。
9. 大堂应保持整洁卫生，地面、墙面、天花板等应干净整洁，
无污渍、无异味。
10. 大堂应有合适的照明和通风系统，保证室内光线和空气质量。
以上是桔子酒店大堂设计标准的一些常见要求，具体标准可能会因酒店品牌、地理位置等因素而有所不同。
桔子酒店管理公司运营手册
桔子酒店管理公司运营手册1. 简介桔子酒店管理公司（以下简称“公司”）是一家专注于酒店管理的企业。
本手册旨在提供给公司员工一个全面的运营指南，帮助他们理解公司的运作流程和规定，并使其能够高效地履行工作职责。
2. 公司愿景和核心价值观•公司愿景：成为国内领先的酒店管理公司，为客户提供高品质的酒店管理服务。
•核心价值观：–专业：凭借专业的知识和经验，为客户提供卓越的服务。
–创新：不断引入新观念和技术，不断创新以满足客户需求。
–团队合作：积极促进团队合作，相互支持和理解，实现共同目标。
–客户导向：始终以客户需求为导向，致力于提供优秀的酒店管理服务。
3. 公司运营流程3.1 酒店选址策略公司通过综合考虑市场需求、客户群体以及竞争情况等因素，制定酒店选址策略。
选址策略需要包括但不限于以下要素： - 地理位置：接近主要交通枢纽、商业中心和旅游景点。
- 市场需求：评估目标市场的需求和潜在增长趋势。
- 竞争情况：研究竞争对手的酒店分布和定位，避免过度竞争。
3.2 酒店运营管理3.2.1 前台服务•前台接待：确保前台人员礼貌并专业地接待客人，提供快速入住和退房服务。
•预订管理：负责处理客人的预订请求，保证预订信息准确无误，并及时进行确认。
•入住服务：提供清晰的入住流程，确保客人顺利办理入住手续。
•退房服务：完成退房手续并提供客人满意的离店体验。
3.2.2 餐饮服务•餐厅管理：确保餐厅的运作有序，为客人提供舒适的用餐环境和优质的餐饮服务。
•菜单设计：根据客户需求和市场趋势，设计创新、多样的菜单。
•食品安全：遵循食品安全法规，保持食品安全和卫生。
3.2.3 客房管理•房间清洁：确保客房干净整洁，提供舒适的居住环境。
•资源管理：合理管理客房资源，确保客房天然服务的高效性和满足客人需求。
•客房维护：及时处理客人的维修请求，并确保客人的满意度。
3.3 人力资源管理公司非常重视人力资源的管理和培养，以确保全体员工能够全力以赴地履行工作职责。
Orange Hotel桔子酒店人力资源
Orange Hotel
组员： 戴迎秀 蔡雯钦
PPT制作 资料收集整理
Orange Story 橘子故事
桔子品牌的灵感来自于美国加州的桔子郡（Orange County），亦是 美国有名 的富人区。从洛杉矶城中心南行至海岸，看到一片阳光灿 烂、风光旖旎的海滩和街区，即到了著名的桔子郡。桔子郡是富人扎 堆的地方，但并不常见比佛利山庄般的奢侈排场，更多的是简约、自 由、随意的情调和时尚、开放的Party氛围。这种温暖的橙色风景可 在美国热播的电视剧桔镇男孩（The O.C.）中有所触及，并让人难忘。
招聘方式
1.发布招聘广告 2.网络招聘Biblioteka 3.内部招聘（晋升） 4.面试
员工基本要求 1.耐心 2.学历：大本以下 3.经验：没干过酒店 4.外貌 5.人品
员工培训
培训的种类 1.入店教育 2、岗前培训 3、在职培训 培训的方法 日常培训 专题培训 交叉培训 下岗培训 脱产进修 发展培训 讲解 示范 角色扮演 情景教学和案例分析 对话训练 其他培训方法
C:\Users\caibao\Desktop\桔子时尚酒店员工培训测试题.doc - Shortcut.lnk。
工资待遇
桔子酒店礼宾薪酬
员工福利 1.员工的孩子 2.员工的学习 3.成果分享
thank you
组员： 戴迎秀 蔡雯钦
PPT制作 资料收集整理
Orange Story 橘子故事
桔子品牌的灵感来自于美国加州的桔子郡（Orange County），亦是 美国有名 的富人区。从洛杉矶城中心南行至海岸，看到一片阳光灿 烂、风光旖旎的海滩和街区，即到了著名的桔子郡。桔子郡是富人扎 堆的地方，但并不常见比佛利山庄般的奢侈排场，更多的是简约、自 由、随意的情调和时尚、开放的Party氛围。这种温暖的橙色风景可 在美国热播的电视剧桔镇男孩（The O.C.）中有所触及，并让人难忘。
招聘方式
1.发布招聘广告 2.网络招聘Biblioteka 3.内部招聘（晋升） 4.面试
员工基本要求 1.耐心 2.学历：大本以下 3.经验：没干过酒店 4.外貌 5.人品
员工培训
培训的种类 1.入店教育 2、岗前培训 3、在职培训 培训的方法 日常培训 专题培训 交叉培训 下岗培训 脱产进修 发展培训 讲解 示范 角色扮演 情景教学和案例分析 对话训练 其他培训方法
C:\Users\caibao\Desktop\桔子时尚酒店员工培训测试题.doc - Shortcut.lnk。
工资待遇
桔子酒店礼宾薪酬
员工福利 1.员工的孩子 2.员工的学习 3.成果分享
thank you
桔子酒店装饰线路
桔子酒店不同之处，设计简约，但不简单。
桔子酒店插卡取电面板功能
高档玻璃面板，晶莹剔透，标准 86 尺寸，弱电连接形式。
客人持卡进入房间，第壹件事就是插卡取电，在橘黄色背光文字提
房卡没插入时，有弱光文字插卡取电提示，淡淡的橘红色背光， 示下，将门卡插入水晶质感的玻璃面板，这时，廊灯亮起，面板的背光
既体现了神秘的科技属性，又在黑暗中指示了插卡的位置，尽显智能
无此功能
让客人更加舒适
立即清扫时，面板会闪
只是亮。
闪会加重服务员的关注度，哪怕是距离很远也能见到。
总台服务
没有
总台会及时掌握客人的状态，以便提供更好的服务。
触摸开关
很少，有些的薄膜电阻 真正的玻璃触摸开关，耐酸碱、耐磨、不腐蚀。寿命长，外观漂亮。
屏的触摸原理，寿命短，
不耐酸碱液体，不耐磨，
不耐擦洗。
体现了桔子酒店集团的实力和非凡之处，融艺术、科技、文化于壹体，给客人留下
深刻印象。处处体现酒店文化，强化品牌意识，更再次强调桔子酒店不同之处，设
计简约，但不简单。
无此功能，壹片那漆黑。 非常人性化
离开取卡后廊灯自动延时 1 分钟 无此功能，壹片那漆黑。 给客人无微不至的照顾
请勿打扰时，隐去门铃功能
店的企业颜色橘黄色作为背光，黑色衬底，加上水晶质感的玻璃设计。 艺术创作上使玻璃工艺达到变幻莫测、令人难以预想的艺术效果。
体现了桔子酒店集团的实力和非凡之处，融艺术、科技、文化于壹体， 探索和众不同的感觉、体验不壹样的时尚，体验时代气息，这就是桔子
给客人留下深刻印象。处处体现酒店文化，强化品牌意识，更再次强调 酒店，
橘黄色的背光，此时隐去，门铃功能也随之去掉了。
的背光。且且不断闪烁，这样楼层的保洁员能够清楚的见到这个提示，
桔子水晶酒店营销策略.ppt
通过这些微电影，观众可以直观地感 觉到桔子水晶酒店的特点，例如大浴 缸在落地窗前、设施的高科技感、环 境的温馨等。此外，每部微电影一开 始都是以桔子为开场镜头的，与桔子 水晶酒店中的“桔子”两字相对应。 陈中强调，为避免破坏观众的观看情 境与体验，该系列微电影严格控制了 品牌信息的植入。
（3）利用微博进行市场推广。
微博，让信息的发送、传播和接收更 加简单易得，并且在各种电子产品或 是网络终端上都可以使用。终端的多 样化和随时随地发送、接收信息，使 微博成为病毒营销的首选。正基于此， 陈中认为结合微博、视频做微视频营 销，操作起来非常方便，做营销会更 有效果。
更值得一说的细节就是桔子水晶酒店 的微博其账户名并不是“桔子水晶酒 店”，而是“桔子水晶”。一方面这 个名字更加简明好记，重要的是这个 名字不会上人联想到以赚取消费者金 钱为目的的企业让民众产生抵触情绪， 而是让人觉得这只是万千普通微博用 户中的一个普通的人，从而产生情感 上的共鸣。在解除人们情感上的防备 后，广告的效果得到了更好的发挥， 得到了更多的品牌认同感。
（2）热点话题和企业元 素相结合。
市场销售总监陈中介绍，此次微电影 主要针对微博开展，在制作前期他们 对微博上的热门话题进行了研究，发 现“爱情”和“星座”始终是网民普 遍关注的焦点，于是就将这两个元素 确定为此次微电影的主题，为此，桔 子水晶酒店还专门请来星座专家为内 容把关，将“星座”与“爱情”结合 起来，提炼出每个星座男人爱情的最 重要特质，例如巨蟹男的被动、天蝎 男的闷骚、狮子男的气势、水瓶男的 创新等。
为了突出客房的隔音效果，桔子水晶酒店基于2010年年底《让子弹飞》 电影火热播放的同时拍摄了《让火车叫》搞笑视频，它取得的效果也 不错，在网络上赢得了几百万的点击量。有了初次经验后，这次桔子 水晶酒店的星座系列微电影无论是内容还是传播做得都要更加出色。
（3）利用微博进行市场推广。
微博，让信息的发送、传播和接收更 加简单易得，并且在各种电子产品或 是网络终端上都可以使用。终端的多 样化和随时随地发送、接收信息，使 微博成为病毒营销的首选。正基于此， 陈中认为结合微博、视频做微视频营 销，操作起来非常方便，做营销会更 有效果。
更值得一说的细节就是桔子水晶酒店 的微博其账户名并不是“桔子水晶酒 店”，而是“桔子水晶”。一方面这 个名字更加简明好记，重要的是这个 名字不会上人联想到以赚取消费者金 钱为目的的企业让民众产生抵触情绪， 而是让人觉得这只是万千普通微博用 户中的一个普通的人，从而产生情感 上的共鸣。在解除人们情感上的防备 后，广告的效果得到了更好的发挥， 得到了更多的品牌认同感。
（2）热点话题和企业元 素相结合。
市场销售总监陈中介绍，此次微电影 主要针对微博开展，在制作前期他们 对微博上的热门话题进行了研究，发 现“爱情”和“星座”始终是网民普 遍关注的焦点，于是就将这两个元素 确定为此次微电影的主题，为此，桔 子水晶酒店还专门请来星座专家为内 容把关，将“星座”与“爱情”结合 起来，提炼出每个星座男人爱情的最 重要特质，例如巨蟹男的被动、天蝎 男的闷骚、狮子男的气势、水瓶男的 创新等。
为了突出客房的隔音效果，桔子水晶酒店基于2010年年底《让子弹飞》 电影火热播放的同时拍摄了《让火车叫》搞笑视频，它取得的效果也 不错，在网络上赢得了几百万的点击量。有了初次经验后，这次桔子 水晶酒店的星座系列微电影无论是内容还是传播做得都要更加出色。
桔子水晶酒店集团介绍20页PPT
崇文门桔子水晶酒店
典型的后现代风格，酒 店客房设施全部按国际五 星级配置，客房隔音系统 由清华声学所设计保证安 静睡眠，酒店位于东城区 崇文门商圈核心区域，距 离王府井、天安门、天坛 等地咫尺之遥。
北京崇文门桔子水晶酒店
客房设施超过北京 绝大部分五星级酒 店的水平，位于北 京核心区域。
设计：典型的后现代风 格，整个建筑元素以瓷 器作为主题。
桔子酒店： 桔子设计师酒店价值品牌，桔子酒店-设计上强调将现代设计感 和东方人外表的含蓄和内心的躁动结合，是一种含蓄的张扬，具 有非常高的性价比优势。
桔子酒店分布区域
Hale Waihona Puke 桔子水晶酒店-另类五星级
桔子水晶酒店
桔子水晶酒店
– 桔子酒店集团高端品牌 – 北京、杭州、南京、大连、上海
桔子酒店定位
– 另类五星级
服务：绝大部分服务人 员来自于盘古七星、万 豪、威斯汀等国际知名 品牌。
桔子酒店
3-4星级的桔子酒店 分布于北京、南京、 杭州、宁波、天津等 城市。
桔子水晶酒店集团荣誉
2019年，第三届中国酒店金龙奖评选，桔子水晶酒店荣获最 佳精品与设计酒店大奖。
2019年12月 第二届国际酒店投资论坛上，桔子水晶酒店•杭 州西湖和桔子水晶酒店•北京建国门分别荣获年度最佳精品酒 店奖及年度最佳设计酒店奖
2019年12月 携程网2019年度"心级"酒店评选中，桔子酒店 成为用户心目中最有价值的中国酒店
2019年 美国《旅游家》杂志评为“2019年中国最酷的规模 酒店”
集团介绍
在业内享有“炫服务”美誉的个性设计师酒店——桔子水晶酒 店集团于2019年进入中国，由毕业于知名设计学院UC Berkeley的美国设计师Amy操刀设计，投资国际五星级酒店集 团的股东投资。
桔子发展资料讲解
桔子酒店桔子酒店一、桔子发展 (3)二、桔子酒店集团历史 (3)三、品牌介绍： (4)桔子水晶酒店 (4)桔子酒店.精选 (4)桔子酒店 (4)四、SWOT分析 (5)优势（strengths） (5)劣势(weaknesses) (6)机会（Opportunities） (6)威胁（Threats） (6)五、个人建议 (6)一、桔子发展桔子酒店是以其独特的市场细分赢得了其独特的市场定位，又由其独特的市场定位赢得了其独特的市场地位。
它不在于盲目追求数量和规模，而在于每一家店的独特味道和良好口碑，它更在乎的是一种文化，一种艺术，一种独立于星级分类的独特经营理念。
可以说，从吴海（桔子酒店创始人）开始融资在北京建起第一家酒店那一刻起，他的市场战略已经使桔子走出了传统酒店经营模式，桔子酒店将会成为一个全新酒店概念的标志。
二、桔子酒店集团历史桔子酒店集团是国内知名设计师酒店集团，成立于2006年，目前运营近30家酒店，覆盖北京、天津、杭州、南京、大连、宁波、扬州、上海等城市。
旗下包括桔子水晶酒店、桔子酒店·精选和桔子酒店三个品牌。
桔子水晶酒店面向高端市场，除了现代、另类设计感之外，酒店为旅客提供高水准客房设施。
北京和杭州的桔子水晶酒店分别于2010年、2011年获得中国酒店金龙奖的中国最佳设计酒店和中国最佳精品酒店大奖。
桔子酒店·精选面向中高端市场，客房设施接近桔子水晶，价格低于桔子水晶。
桔子酒店面向中端市场，提供一种预算内的小小奢华。
桔子酒店集团总部地点在北京，创始人吴海。
酒店特色简约，不等于简单：时尚，但排斥奢侈。
桔子酒店荣誉2011年12月桔子水晶酒店集团旗下桔子水晶酒店荣获最佳精品·设计酒店。
2010年12月第二届国际酒店投资论坛上，桔子水晶酒店·杭州西湖和桔子水晶酒店·北京建国门分别荣获年度最佳精品酒店奖及年度最佳设计酒店奖。
2010年12月第九届中国成长百强排行榜的评选中，桔子酒店以787.42%的成长速度获得第三名。
桔子酒店英文版
• 酒店创始人吴海曾在桔子城住宿过一家私人酒店。酒店虽 小，却处处充满了艺术气息，包括走廊的壁画以及桔色的 环境氛围，店主为了让房客拥有好心情甚至准备了舒缓有 致的拉美爵士唱片以供遴选。于是，在加州阳光里漫步街 头，在温暖的寂静里邂逅艺术的灵感；这种体验，就是源 自美国的桔子酒店希望带给房客的住宿体验：不仅干净、 温馨，更富情调和创意。
Orange Hotel
Orange story
桔子品牌的灵感来自于美国加州的桔子郡（Orange Count)， 亦是美国有名的富人区。从洛杉矶城中心南行至海岸，看到一片 阳光灿烂、风光旖旎的海滩和街区，即到了著名的桔子郡。桔子 郡是富人扎堆的地方，但并不常见比佛利山庄般的奢侈排场，更 多的是简约、自由、随意的情调和时尚、开放的Party氛围。这种 温暖的橙色风景可在美国热播的电视剧桔镇男孩（The O.C.）中 有所触及，并让人难忘。
•
2010年4月 杭州桔子水晶酒店被《酒店职业经理人》杂志评选为“2009年度最佳精品酒店”。
•
2009年12月 桔子酒店被创业邦传媒评为“创业邦100”。
•
2009年11月 商界传媒举办的“2009最佳商业模式中国峰会” 上，桔子酒店入围 “2009年度商
业模式未来之星”20强，成为酒店行业唯一入选者。被誉为“星巴克式商旅酒店”。
携程1000万忠实用户进行了国内首次不按酒店"星级"而是按"心级"进行评选 - 即客户认可的价值的
评选。共有7000家携程签约酒店参加评选，包括上百家五星级豪华酒店，桔子酒店的价值得到了携
程用户的认可。北京酒店前五名全部是桔子酒店，前五名之外才是一些高星级酒店，在其他城市，
桔子酒店都是独占鳌头。
桔子水晶酒店营销策略 PPT
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（2）热点话题和企业元 素相结合。
市场销售总监陈中介绍，此次微电影 主要针对微博开展，在制作前期他们 对微博上的热门话题进行了研究，发 现“爱情”和“星座”始终是网民普 遍关注的焦点，于是就将这两个元素 确定为此次微电影的主题，为此，桔 子水晶酒店还专门请来星座专家为内 容把关，将“星座”与“爱情”结合 起来，提炼出每个星座男人爱情的最 重要特质，例如巨蟹男的被动、天蝎 男的闷骚、狮子男的气势、水瓶男的 创新等。
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2、营销内容
（1）采取了主动传播和合 作传播两种方法。
在主动传播方面，桔子水晶酒店将 星座电影的播出时间固定化，并提 前公布出每部微电影的播出时间， 让观众看到预告后产生一种期待心 理。同时桔子水晶酒店还鼓励网友 转发、评论，并设置相应的问题与 网友互动。并且每期都会为网友准 备丰富的奖品。
8
大家有疑问的，可以询问和交流
可以互相讨论下，但要小声点
9
客房配备42寸国际品牌液晶 电视、科勒洁具、独立音响 系统。 房间隔音方案由清华声学所 设计，保证了高达60分贝的 隔音效率。
10
免费WiFi无线上网，智 能灯光控制，支持 iPhone、iPad、蓝牙连接 的音响。
用iPad或笔记本电脑播 放电影时即形成家庭影 院
11
没有游泳池、健身房、大 宴会厅和大餐厅等设施， 主要把钱都花到了房间上。 从而提供极高的性价比
12
橘子水晶酒店的网络营销策略
桔子水晶酒店的网络广告以网络为平台， 使用微博作为宣传的主体。为了使营销的 内容得到广泛的传播，桔子水晶采用了微 电影的方式。桔子水晶酒店将此次传播的 主战场放在了微博这种链式传播极强的社 会化媒体平台上。
桔子水晶酒店
——网络营销策略
（2）热点话题和企业元 素相结合。
市场销售总监陈中介绍，此次微电影 主要针对微博开展，在制作前期他们 对微博上的热门话题进行了研究，发 现“爱情”和“星座”始终是网民普 遍关注的焦点，于是就将这两个元素 确定为此次微电影的主题，为此，桔 子水晶酒店还专门请来星座专家为内 容把关，将“星座”与“爱情”结合 起来，提炼出每个星座男人爱情的最 重要特质，例如巨蟹男的被动、天蝎 男的闷骚、狮子男的气势、水瓶男的 创新等。
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2、营销内容
（1）采取了主动传播和合 作传播两种方法。
在主动传播方面，桔子水晶酒店将 星座电影的播出时间固定化，并提 前公布出每部微电影的播出时间， 让观众看到预告后产生一种期待心 理。同时桔子水晶酒店还鼓励网友 转发、评论，并设置相应的问题与 网友互动。并且每期都会为网友准 备丰富的奖品。
8
大家有疑问的，可以询问和交流
可以互相讨论下，但要小声点
9
客房配备42寸国际品牌液晶 电视、科勒洁具、独立音响 系统。 房间隔音方案由清华声学所 设计，保证了高达60分贝的 隔音效率。
10
免费WiFi无线上网，智 能灯光控制，支持 iPhone、iPad、蓝牙连接 的音响。
用iPad或笔记本电脑播 放电影时即形成家庭影 院
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没有游泳池、健身房、大 宴会厅和大餐厅等设施， 主要把钱都花到了房间上。 从而提供极高的性价比
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橘子水晶酒店的网络营销策略
桔子水晶酒店的网络广告以网络为平台， 使用微博作为宣传的主体。为了使营销的 内容得到广泛的传播，桔子水晶采用了微 电影的方式。桔子水晶酒店将此次传播的 主战场放在了微博这种链式传播极强的社 会化媒体平台上。
桔子水晶酒店
——网络营销策略
桔子酒店培训资料
我们的酒店 北京桔子水晶建国门酒店
•
唐骏 - 名气是大,虚荣心也很大
对手分析 -东方君悦
• • • • 东方君悦属于凯悦酒店集团，国际豪 华五星级。客人包括国际客户，大的 外企等。 我们的弱势：
– 没有游泳池、健身房、豪华宴会厅 – 没有国际酒店名牌背景
我们的优势：
– 设计前卫特別，客房特具型格 – 更好更现代的客房设施
北京桔子水晶建国门酒店
产品优势
• 我们是北京最有设计感的酒店，我们的杭州桔子水晶酒店荣获2009年 Best Boutique Hotel大奖 • 我们的客房设计超越了京城绝大多数国际五星级酒店，我们一定要充 满信心 • 我们的客房设备超越了绝大多数国际五星级酒店：
– 科勒浴缸及洁具 – LG42寸液晶彩电 – 客房音响支持IPhone，IPOD直接播放；音响及电视支持笔记本电脑播放 电影 – 高科技：特有知识产权出品 - 巴黎、纽约、北京、睡美人等客房灯光模 式；客房免费 WIFI等 – 隔音：清华声学所设计的隔音，隔音报告证明我们酒店的隔音达到了国 家一级，几乎超过了所有五星级酒店，可以保证客人安静睡眠 – 棉织品和床具：被品选择五星级酒店用60支高纺棉织品，高档床垫
如何跟客人沟通：
– 强调我们极强的设计感，和 高科技，国外客户一般喜欢 创新的设计 – 强调我们国际标准的服务， 加强他们的安全感；强调我 们的服务人员都来自于国际 五星级酒店 – 强调我们的客房设施不输于 他们 – 强调我们的价值，同时暗示 客人他们性价比低，客人浪 费 – 如果客人需要豪华宴会厅等， 坦诚我们的不足 – 一定要带客人看房 思考：用一个人物来描述对手的 个性并说出理由
北京桔子水晶建国门酒店
对手分析 -北京国际饭店
• 国营挂牌五星级饭店，属于老酒 店升级改造 • 我们的弱势：
•
唐骏 - 名气是大,虚荣心也很大
对手分析 -东方君悦
• • • • 东方君悦属于凯悦酒店集团，国际豪 华五星级。客人包括国际客户，大的 外企等。 我们的弱势：
– 没有游泳池、健身房、豪华宴会厅 – 没有国际酒店名牌背景
我们的优势：
– 设计前卫特別，客房特具型格 – 更好更现代的客房设施
北京桔子水晶建国门酒店
产品优势
• 我们是北京最有设计感的酒店，我们的杭州桔子水晶酒店荣获2009年 Best Boutique Hotel大奖 • 我们的客房设计超越了京城绝大多数国际五星级酒店，我们一定要充 满信心 • 我们的客房设备超越了绝大多数国际五星级酒店：
– 科勒浴缸及洁具 – LG42寸液晶彩电 – 客房音响支持IPhone，IPOD直接播放；音响及电视支持笔记本电脑播放 电影 – 高科技：特有知识产权出品 - 巴黎、纽约、北京、睡美人等客房灯光模 式；客房免费 WIFI等 – 隔音：清华声学所设计的隔音，隔音报告证明我们酒店的隔音达到了国 家一级，几乎超过了所有五星级酒店，可以保证客人安静睡眠 – 棉织品和床具：被品选择五星级酒店用60支高纺棉织品，高档床垫
如何跟客人沟通：
– 强调我们极强的设计感，和 高科技，国外客户一般喜欢 创新的设计 – 强调我们国际标准的服务， 加强他们的安全感；强调我 们的服务人员都来自于国际 五星级酒店 – 强调我们的客房设施不输于 他们 – 强调我们的价值，同时暗示 客人他们性价比低，客人浪 费 – 如果客人需要豪华宴会厅等， 坦诚我们的不足 – 一定要带客人看房 思考：用一个人物来描述对手的 个性并说出理由
北京桔子水晶建国门酒店
对手分析 -北京国际饭店
• 国营挂牌五星级饭店，属于老酒 店升级改造 • 我们的弱势：
桔子水晶酒店营销策略 PPT
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没有游泳池、健身房、大 宴会厅和大餐厅等设施， 主要把钱都花到了房间上。 从而提供极高的性价比
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橘子水晶酒店的网络营销策略
桔子水晶酒店的网络广告以网络为平台， 使用微博作为宣传的主体。为了使营销的 内容得到广泛的传播，桔子水晶采用了微 电影的方式。桔子水晶酒店将此次传播的 主战场放在了微博这种链式传播极强的社 会化媒体平台上。
在合作传播方面，桔子水晶酒店主 要依靠两种力量，一股是合作品牌， 一股是微博上的意见领袖。知名品 牌奔驰、珂兰钻石、漫步者、麦包 包等一起进行适量植入，进一步扩 大了此次微电影的传播力度。此次 微电影营销活动桔子水晶酒店还邀 请了多位微博上的意见领袖进行转 发、评论，从而为此次桔子水晶酒 店的微电影营销又加了一把火。
随着互联网的快速发展，网络上聚集了大量的人气，适合利用视频这 种方式来为企业做立体的传播，企业也可以利用网络的互动性同消费 者进行良好的情感沟通，微电影对于企业来说确实是一种不错的传播 媒介。
为了突出客房的隔音效果，桔子水晶酒店基于2010年年底《让子弹飞》 电影火热播放的同时拍摄了《让火车叫》搞笑视频，它取得的效果也 不错，在网络上赢得了几百万的点击量。有了初次经验后，这次桔子 水晶酒店的星座系列微电影无论是内容还是传播做得都要更加出色。
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2、营销内容
（1）采取了主动传播和合 作传播两种方法。
在主动传播方面，桔子水晶酒店将 星座电影的播出时间固定化，并提 前公布出每部微电影的播出时间， 让观众看到预告后产生一种期待心 理。同时桔子水晶酒店还鼓励网友 转发、评论，并设置相应的问题与 网友互动。并且每期都会为网友准 备丰富的奖品。
8
大家有疑问的，可以询问和交流
可以互相讨论下，但要小声点
没有游泳池、健身房、大 宴会厅和大餐厅等设施， 主要把钱都花到了房间上。 从而提供极高的性价比
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橘子水晶酒店的网络营销策略
桔子水晶酒店的网络广告以网络为平台， 使用微博作为宣传的主体。为了使营销的 内容得到广泛的传播，桔子水晶采用了微 电影的方式。桔子水晶酒店将此次传播的 主战场放在了微博这种链式传播极强的社 会化媒体平台上。
在合作传播方面，桔子水晶酒店主 要依靠两种力量，一股是合作品牌， 一股是微博上的意见领袖。知名品 牌奔驰、珂兰钻石、漫步者、麦包 包等一起进行适量植入，进一步扩 大了此次微电影的传播力度。此次 微电影营销活动桔子水晶酒店还邀 请了多位微博上的意见领袖进行转 发、评论，从而为此次桔子水晶酒 店的微电影营销又加了一把火。
随着互联网的快速发展，网络上聚集了大量的人气，适合利用视频这 种方式来为企业做立体的传播，企业也可以利用网络的互动性同消费 者进行良好的情感沟通，微电影对于企业来说确实是一种不错的传播 媒介。
为了突出客房的隔音效果，桔子水晶酒店基于2010年年底《让子弹飞》 电影火热播放的同时拍摄了《让火车叫》搞笑视频，它取得的效果也 不错，在网络上赢得了几百万的点击量。有了初次经验后，这次桔子 水晶酒店的星座系列微电影无论是内容还是传播做得都要更加出色。
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2、营销内容
（1）采取了主动传播和合 作传播两种方法。
在主动传播方面，桔子水晶酒店将 星座电影的播出时间固定化，并提 前公布出每部微电影的播出时间， 让观众看到预告后产生一种期待心 理。同时桔子水晶酒店还鼓励网友 转发、评论，并设置相应的问题与 网友互动。并且每期都会为网友准 备丰富的奖品。
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大家有疑问的，可以询问和交流
可以互相讨论下，但要小声点
桔子酒店3装饰线路
桔子酒店3装饰线路有LOGO, 配有桔子酒店标志性口号，所有指示背光、液晶成效的文字标签为橘黄色。
全套产品统一形象，专为桔子酒店设计、制造，所有产品用桔子酒店的企业颜色橘黄色作为背光，黑色衬底，加上水晶质感的玻璃设计。
表达了桔子酒店集团的实力和专门之处，融艺术、科技、文化于一体，给客人留下深刻印象。
处处表达酒店文化，强化品牌意识，更再次强调桔子酒店不同之处，设计简约，但不简单。
在西方，人们常把玻璃说成是上帝赐予人类的最佳礼物，玻璃带来了的是生活的欢乐和创作的灵感，它是一个充满矛盾而又专门奇异的物质，艺术家们利用它晶莹透亮冷峻而牢固同时具有折光反射的特点，在艺术创作上使玻璃工艺达到变幻莫测、令人难以预想的艺术成效。
探究与众不同的感受、体验不一样的时尚，体验时代气息，这确实是桔子酒店，ORANGE & ART桔子酒店插卡取电面板功能高档玻璃面板，晶莹剔透，标准86尺寸，弱电连接形式。
房卡没插入时，有弱光文字插卡取电提示，淡淡的橘红色背光，既表达了奇异的科技属性，又在黑背地指示了插卡的位置，尽显智能方便之处。
客人持卡进入房间，第一件事确实是插卡取电，在橘黄色背光文字提示下，将门卡插入水晶质感的玻璃面板，这时，廊灯亮起，面板的背光隐去。
同时也意味着房间内的设备差不多上电待机。
客人离开房间，将卡取出，所有设备灯光关上，只有廊灯会开启，连续再延时1分钟，然后自动关闭，那个欢送客人的过程，也表达了桔子酒店的过人之处，照管客人细致入微。
同时，面板上的橘黄色文字插卡取电和简洁的图形提示会重新亮起，漂亮的背光再次映入眼帘，提示客人，您来到的是桔子酒店。
客人的插卡和取卡的动作是用于取电的操作，但同时信号也会传到总台，以便更好的服务和治理。
门铃将“请勿打搅”和“赶忙清扫”的提示做在一起高档玻璃面板，晶莹剔透，标准86尺寸，弱电连接形式。
文字请勿打搅赶忙清扫提示，淡淡的橘红色背光，既表达了奇异的科技属性，又表达了客人的要求，尽显智能方便之处。
桔子酒店战略分析
桔子酒店战略管理分析院(系)别管理学院班级营销102班学号 101214101 姓名于全涛指导教师马彩凤山东交通学院二〇一二年十二月目录一、前言 (1)二、桔子酒店简介 (1)三、价格战略 (1)1、价格定位 (1)2、目标客户群 (2)3、市场环境分析 (2)四、品牌战略 (2)1、品牌建设 (2)2、酒店形象展示 (3)3、酒店设计 (3)五、营销战略 (4)1、论坛营销 (4)2、微博营销 (4)3、微电影营销 (4)六、融资战略 (5)七、总结 (5)一、前言从2006年一建立，这家标榜“设计师酒店”的酒店连锁企业就成为了行业的焦点。
不同于经济酒店和星级酒店的定位让桔子酒店在这个有着一千多年历史的传统行业中杀出了一片蓝海。
从2008年被美国《旅游家》杂志评为“2008年中国最酷的规模酒店”到2011年12月旗下桔子水晶酒店荣获最佳精品·设计酒店，仅仅几年时间桔子酒店便取得了国内外几十项行业大奖。
当然，不仅仅是荣誉。
优雅的环境，浪漫的氛围，时尚的设计，贴心的服务，高品质的设施……带来的不仅是美妙的体验，还有意想不到的惊喜。
这一切，让桔子酒店获得的荣誉名副其实。
当然，不只是荣誉，物质上的回报也是相当丰厚的：高入住率，高满意度，高收益，还有巨额融资等等。
桔子酒店如何在这个竞争激烈并日趋饱和的传统行业中立足并迅速发展的呢？现在，我们就对桔子酒店的经营管理战略进行一下分析。
二、桔子酒店简介桔子酒店成立于2006年，定位为“设计师酒店”，旗下拥有桔子酒店、桔子酒店精选和桔子水晶酒店三个品牌，基本覆盖了中高端市场。
到目前为止在北京、天津、上海、杭州、南京、大连、扬州等地开设了近30家连锁店。
桔子酒店的企业文化：愿景：成为中国最时尚的酒店品牌。
使命：不断努力追求高品质服务和创新，为客人带来“时尚、活力、快乐”的酒店体验。
策略：一起努力，互相尊重，共同进步，一起创造一个伟大的品牌。
服务：永无止境追求高水准服务，不断提升服务品质。
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制作人：刘向荣
桔子品牌的灵感来自于美国加州的桔子郡（Orange Count)， 亦是美国有名的富人区。从洛杉矶城中心南行至海岸，看到一片 阳光灿烂、风光旖旎的海滩和街区，即到了著名的桔子郡。桔子 郡是富人扎堆的地方，但并不常见比佛利山庄般的奢侈排场，更 多的是简约、自由、随意的情调和时尚、开放的Party氛围。这种 温暖的橙色风景可在美国热播的电视剧桔镇男孩（The O.C.）中 有所触及，并让人难忘。
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桔子酒店荣誉
2010年12月 第二届国际酒店投资论坛上，桔子水晶酒店· 杭州西湖和桔子水晶酒店· 北京 建国门分别荣获年度最佳精品酒店奖及年度最佳设计酒店奖。 2010年12月 第九届中国成长百强排行榜的评选中，桔子酒店以787.42%的成长速度获得 第三名。 2010年4月 杭州桔子水晶酒店被《酒店职业经理人》杂志评选为“2009年度最佳精品酒 店”。 2009年12月 桔子酒店被创业邦传媒评为“创业邦100”。 2009年11月 商界传媒举办的“2009最佳商业模式中国峰会” 上，桔子酒店入围 “2009 年度商业模式未来之星”20强，成为酒店行业唯一入选者。被誉为“星巴克式商旅酒店”。 2009年4月 桔子酒店被美国《财富》杂志中文版列为2008年度最热门的创业公司之一。 2009年2月 桔子酒店被《第一财经周刊》提名"炫服务"品牌。《第一财经周刊》对桔子 酒店的评语是："他们正在努力使酒店成为一件艺术品。他们不仅提供干净舒适的下榻酒店服 务，并且让旅行生活充满格调和创意。" 2008年12月 携程网2008年度"心级"酒店评选中，桔子酒店成为用户心目中最有价值的中 国酒店。携程1000万忠实用户进行了国内首次不按酒店"星级"而是按"心级"进行评选 - 即客户 认可的价值的评选。共有7000家携程签约酒店参加评选，包括上百家五星级豪华酒店，桔子 酒店的价值得到了携程用户的认可。北京酒店前五名全部是桔子酒店，前五名之外才是一些 高星级酒店，在其他城市，桔子酒店都是独占鳌头。 2008年 美国《旅游家》杂志评为“2008年中国最酷的规模酒店”.
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•式全球连锁酒店，自从由Mandarin Holdings引入中国以后，就一直坚持自己的时尚路线，以区别于那些 简单提供住宿服务的低星级宾馆和一些由招待所直接演变而成的商旅 酒店。桔子酒店在中国一共有18家，包括北京、天津、宁波、南京、 杭州。杭州的桔子水晶酒店与北京建国门桔子水晶酒店属于桔子酒店 的高端品牌，客房达到5星级酒店水平，其他桔子酒店客房可以与比 较好的三星级比较。
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简约，并不等于简单 桔子酒店定位于时尚、 简约的美式全球连锁 酒店，自从由 Mandarin Holdings引 入中国以后，就一直 坚持自己的时尚路线， 以区别于那些简单提 供住宿服务的低星级 宾馆和一些由招待所 直接演变而成的商旅 酒店。桔子酒店坚信 简约并不等于简单， 并由此赋予酒店以新 的概念，即除了满足 基本住宿需求以外， 还有时尚的氛围可给 予房客好的心情。因 此，桔子酒店特别适 合那些在乎住宿品质 和住宿心情的商旅客 人，而经济合理的价 格也不会使大多数人 望而却步。
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酒店设计保持与美国酒店一 致的风格：简约、时尚。全 桔色的楼体外观和聪明伶俐 的桔子人在户外视野中格外 醒目，而内部的大堂、走廊、 房间设计都尽可能保持原汁 原味的美式格调，如大堂音 乐、香氛营造和上也尽可能 与桔子的时尚气息保持一致， 住店的旅客亦有机会获得去 美国加州体验L.A.“Disney Land” 的机会。而同时，为满足商 旅客人的需要，桔子酒店也 配备了诸如液晶电视、免费 宽带、24小时安全监护等系 列服务，以确保酒店的安全 和实用。
• 桔子酒店于2006年进入中国，于2006年在北京开设4家直营连锁店，2007 年在全国布点8家，2010年达到18家，2012年已达到22家；桔子背后雄厚 的资本实力使得这一连锁计划得以顺利开展，并由于初期采取直营方式， 酒店的实际住宿品质得到了有效的控制。桔子酒店所追求的不在于盲目 追求数量和规模，而在于每一家店的独特味道和良好口碑，在于全球一 致的客房设施及服务。
• 时尚,但排斥奢侈
• 桔子酒店追求的时 尚并不是奢侈，而 是一种建立在便捷 和舒适基础上的文 化氛围。这包括橙 色斑斓的大堂，水 彩画与镜子妆点的 走廊，安静、纯白 一体的浴室，弥漫 在走廊中的轻音乐， 以及原本属于部分 星级酒店才配备的 液晶电视和无线上 网等科技设施。这 一切皆为了创造一 个充满自由格调的 环境，一种尊重创 意渴望差异的文化 氛围和为商旅生涯 体贴至深的人性关 怀。