人力资源开发与管理期末试卷答案 Microsoft Office Word 文档

《信息管理系统》期末考试试卷一、选择题（每题1分，共10题，共10分）1．麦吉和塞耶提出的培训需求分析层次包括(D)A．战略层 B．战术层 C．策略层 D．任务层2．下列人力资源需求预测的方法中,为定性方法的有(D) A．趋势外推法 B．比率分析法 C．回归分析法 D．德尔菲法3．如果供大于求,可以采取的措施是(D)A．加班 B．加薪 C．招聘 D．缩减工时4．所谓职业锚,是指(C)A．人们正在从事的工作 B．人们曾经从事的工作C．人们选择和发展自己的职业时所围绕的中心 D．上述均包含5．关于绩效指标,下列说法正确的是(B)A．绩效指标应越少越好B．不同岗位应有不同的绩效指标C．组织应有完全一样的绩效指标,以确保各岗位考核标准统一D．绩效指标就是绩效评价标准6．一般来说,绩效管理各环节中花费时间最多的是(B)A．绩效计划 B．绩效监控 C．绩效考评 D．绩效反馈7．由不同的人实施下列绩效考评方法,出入最大的可能是(D) A．定期考评 B．行为导向型考评 C．结果导向型考评 D．主观性考评8．下列为面试中压迫式提问的是(C)A．你是否有过婚史?B．如果上级误会了你,你将如何解决?C．你长得很一般,学历也不怎么样,凭什么认为可以胜任这个工作? D．你对薪酬方面有什么要求?9．公司的法定代表人更换后,下列哪个说法正确(C)A．用人单位应重新与员工签订劳动合同B．员工与用人单位签订的劳动合同法律效力消失C．员工与用人单位签订的劳动合同法律效力不受影响D．员工与用人单位签订的劳动合同法律效力看情况10．下列哪种说法正确(D).A．女职工在孕期,用人单位一定不能解除劳动合同B．企业依法重组需要裁员时,可单方面解除合同C．企业生产经营发生严重困难的,可单方面解除合同D．裁减人员时,与本单位订立无固定期限劳动合同的人员,应当优先保留二、多选题（每题2分，共10题，共20分）1．下列为绩效反馈目的的有(BC).A．制订绩效计划 B．对员工的工作表现达成一致看法C．让员工客观认识自己的工作状态 D．实施绩效考评2．绩效反馈的常见形式有(AB).A．书面报告 B．绩效面谈 C．登报公示 D．计入档案3．个人职业生涯规划和管理的影响因素有(ABCD).A．社会分工状况 B．个人家庭状况 C．个人的朋友圈 D．个人的技能4．组织的职业生涯规划和管理,包括(ABC).A．协调组织目标和员工目标的融合B．为员工实现职业目标提供条件C．指导员工制定职业发展规划D．确保员工的职业生涯成功5．在人力资源规划的最后阶段,反馈与评估的内容包括(ABCD). A．策略与方案的实施与执行是否与环境相一致B．人力资源预测是否准确C．策略与方案是否能有效平衡供求D．弄清楚策略与方案有效与否的原因6．德尔菲法的使用过程中,要注意的事项有(AC).A．严格贯彻“背靠背”原则 B．必须邀请知名专家参与预测C．给专家提供的资料要充分 D．必须重复预测过程7．职位权限一般包括(ACD).A．人事权限 B．战略权限 C．财务权限 D．业务方案制8．下列哪些为非经济性薪酬的内容(CD).A．销售提成 B．股票红利C．在喜欢的岗位上工作 D．和谐的团队氛围9．会对个人职业生涯规划和管理产生影响的内部因素有(BC). A．父亲的职业 B．曾经的职业 C．身高和相貌 D．瘟疫流行10．个人的职业生涯和管理应当遵循的原则有(ABD).A．切实可行 B．富有挑战 C．尽可能量化 D．动态性一、判断题（共10题，每题1分，共10分）(×)1．利润分享计划就是收益分享计划.(√)2．绩效指标应尽可能量化.(√)3．期权计划中,员工可以放弃自己的权利.(√)4．法定薪酬是强制性福利,所有组织都应当遵守.(×)5．自荐者通常无能,需要慎重对待其录用问题.(×)6．求职者的自荐信往往过于美化,甄选的参考价值不大. (√)7．笔试最关键的环节是试题的准备和设计,但监考、评卷等其他环节也很重要.(√)8．面试结束了再下结论,这体现了面试中的全面性原则. (×)9．劳动关系的主体是用人单位,客体是劳动者.(√)10．用人单位支付劳动者的工资不得低于当地最低工资标准.四、简答题（每题5分，共4题，共20分）1．德尔菲法的使用步骤是怎样的?答：德尔菲法：也称集体预测方法。

人力资源开发与管理试题及答案一、单项选择题（每题2分，共20分）1. 人力资源开发与管理的核心目标是（）。

A. 提高员工满意度B. 提升组织绩效C. 降低成本D. 增加员工数量答案：B2. 以下哪项不是人力资源管理的主要职能？（）A. 招聘与选拔B. 培训与发展C. 薪酬与福利D. 市场营销答案：D3. 人力资源规划的主要目的是（）。

A. 满足组织当前的人力资源需求B. 预测未来的人力资源需求C. 制定人力资源政策D. 以上都是答案：D4. 以下哪项是绩效管理的关键步骤？（）A. 绩效评估B. 绩效反馈C. 绩效改进D. 以上都是答案：D5. 人力资源信息系统（HRIS）的主要功能不包括（）。

A. 数据收集B. 数据分析C. 数据存储D. 客户服务答案：D二、多项选择题（每题3分，共15分）1. 人力资源开发的方法包括（）。

A. 培训B. 职业规划C. 绩效评估D. 员工激励答案：ABD2. 以下哪些因素会影响员工的满意度？（）A. 薪酬水平B. 工作环境C. 工作内容D. 企业文化答案：ABCD3. 人力资源管理面临的挑战包括（）。

A. 技术变革B. 人口老龄化C. 法律法规变化D. 全球化答案：ABCD三、判断题（每题2分，共10分）1. 人力资源管理是组织管理中最为重要的职能。

（）答案：错误2. 人力资源开发是一次性的活动，不需要持续进行。

（）答案：错误3. 绩效管理的目的是提高员工的工作效率。

（）答案：正确4. 人力资源信息系统可以完全替代人力资源管理人员的工作。

（）答案：错误5. 员工激励只与薪酬有关。

（）答案：错误四、简答题（每题5分，共20分）1. 简述人力资源开发与管理在组织中的作用。

答案：人力资源开发与管理在组织中的作用主要包括：提高员工的工作技能和知识水平，提升组织的整体绩效，优化人力资源配置，促进员工的职业发展，以及增强组织的竞争力。

2. 描述人力资源规划的步骤。

答案：人力资源规划的步骤通常包括：分析组织的战略目标，评估当前人力资源状况，预测未来的人力资源需求，制定人力资源获取、发展、保留和优化的策略，以及监控和调整人力资源计划。

《人力资源开发与管理》期末测验试题及参考答案一、填空题本大题共10小题每空1分共10分请在每小题的空格中填上正确答案。

错填、不填均无分。

1.优化的人力资源配置具有适应性、动态性、竞争性与效能性四大特征标志。

P31-32 2.合理使用人力资源必须遵循量才录用、知人善用、实时启用与发展使用原则。

P36-37 3.宋代政治家欧阳修指出“任人之道要在不疑。

宁可艰于择人不可轻任而不信”。

P67 4.在新中国成立前夕毛泽东就明确指出“世间一切事物中人是第一个可宝贵的。

” P90 5. 人力资本就是体现在劳动者身上的以劳动者的知识与技能表现出来的资本。

P120 6.人力资源开发的具体目标主要是发掘人的潜能提高人的使用价值增强人的主体性。

P149 7.常用于招聘高级管理人员的一种最复杂的面试方法是论文答辩。

P289 8.员工职务调配的原则是因事设人原则用人所长原则优化组合原则保证重点兼顾一般原则。

P314-315 9.员工培训的特征有广泛性、层次性、协调性、实用性、长期性和速成性、实践性等。

P329-330 10.进行培训需求分析主要考虑从以下三个方面进行即组织的需求分析、工作的需求分析和个人的需求分析。

P336 二、判断题对的画∨错的画×本大题共8小题每小题1分共8分 11. 现实的人力资源数量亦称经济活动人口其中包括求业人口。

∨ P12 12. 互补增值原理是人力资源开发与管理中最重要的原理。

× P102 13.运用德尔菲技术时专家应当面进行充分讨论。

× P209 14.人力资源的教育投资成本乃是该资源被用于其他经济活动中所能创造的最大价值。

×P249 15.人力资源市场配置的内在机制是由价格机制、竞争机制和供求机制组成的有机的整体。

∨ P260 16.情景模拟与其它测试方法相比可以节省企业的培训费用对被试者进行一次实际锻炼。

∨P285 17.定编应以组织的工作分析为基础来确定定员以定编为基础在定编的基础上确定。

人力资源期末考试题及答案一、选择题（每题2分，共20分）1. 人力资源管理的核心是：A. 招聘B. 培训C. 绩效管理D. 员工关系管理答案：C2. 以下哪项不是人力资源规划的内容？A. 人员需求预测B. 人员供给预测C. 薪酬管理D. 人员配置计划答案：C3. 招聘过程中，以下哪项不是有效的面试技巧？A. 行为面试法B. 压力面试法C. 随意聊天法D. 结构化面试法答案：C4. 以下哪种培训方法不属于传统培训方式？A. 讲座B. 研讨会C. 电子学习D. 角色扮演答案：C5. 绩效评估的目的不包括：A. 确定员工的薪酬B. 识别员工的培训需求C. 改善员工的工作表现D. 增加员工的福利待遇答案：D（此处省略其他选择题，以保持内容的简洁性）二、简答题（每题10分，共30分）1. 简述人力资源管理的四大支柱是什么？答案：人力资源管理的四大支柱包括人力资源规划、招聘与选拔、培训与发展以及绩效管理。

2. 请解释什么是360度反馈评估法？答案：360度反馈评估法是一种全面的绩效评估方法，它收集来自员工的上级、下级、同事以及客户的反馈，以获得对员工绩效的全面了解。

3. 描述员工关系管理的重要性。

答案：员工关系管理对于维护良好的员工与管理层之间的关系至关重要，它有助于解决冲突、提高员工满意度和忠诚度，从而提升组织的整体绩效。

三、案例分析题（每题25分，共50分）案例一：某公司近期进行了一次大规模的组织结构调整，导致部分员工面临职位变动或裁员。

人力资源部门需要制定一个有效的员工沟通计划，以减少员工的不安情绪和潜在的法律风险。

问题：作为人力资源管理者，你将如何制定这个沟通计划？答案：1. 确定沟通目标：确保员工理解组织结构调整的原因，以及他们如何受到影响。

2. 制定沟通策略：选择适当的沟通渠道，如全员大会、部门会议、一对一会谈等。

3. 准备沟通材料：制作详细的FAQ文档，解释调整的原因、过程和对员工的具体影响。

人力资源开发与管理试题及答案一、单项选择题（每题2分，共20分）1. 人力资源管理的核心是（）。

A. 招聘B. 培训C. 绩效评估D. 员工关系管理答案：C2. 人力资源规划的主要目的是（）。

A. 确保组织有合适的员工B. 减少员工流动率C. 提高员工满意度D. 降低劳动成本答案：A3. 以下哪项不是员工培训的目的？（）A. 提升员工技能B. 提高工作效率C. 增加员工福利D. 促进员工职业发展答案：C4. 绩效评估的主要作用是（）。

A. 确定员工的晋升机会B. 作为薪酬调整的依据C. 为员工提供反馈D. 所有以上选项答案：D5. 人力资源信息系统（HRIS）的主要功能不包括（）。

A. 存储员工信息B. 跟踪员工绩效C. 管理员工福利计划D. 组织员工团队建设活动答案：D6. 以下哪项不是员工关系管理的内容？（）A. 劳动争议处理B. 员工满意度调查C. 员工健康与安全D. 市场趋势分析答案：D7. 人力资源开发的主要目标是（）。

A. 提升员工个人能力B. 增加组织利润C. 提高员工工作满意度D. 促进员工职业发展答案：A8. 以下哪项不是人力资源规划的步骤？（）A. 需求分析B. 供给分析C. 制定招聘计划D. 员工绩效评估答案：D9. 人力资源管理的最终目标是（）。

A. 提高员工满意度B. 增加组织竞争力C. 降低员工流动率D. 提升员工个人能力答案：B10. 以下哪项不是人力资源管理的职能？（）A. 招聘与选拔B. 培训与发展C. 薪酬与福利D. 财务规划答案：D二、多项选择题（每题3分，共15分）1. 人力资源管理的主要职能包括（）。

A. 招聘与选拔B. 培训与发展C. 薪酬与福利D. 员工关系答案：ABCD2. 员工培训的类型可以包括（）。

A. 在职培训B. 离岗培训C. 自我发展D. 团队建设答案：ABC3. 绩效评估的方法可能包括（）。

A. 360度反馈B. 目标管理C. 关键绩效指标（KPI）D. 行为锚定评分法答案：ABCD4. 人力资源信息系统（HRIS）可以用于（）。

人力资源管理期末考试试题及答案人力资源管理期末考试试题及答案人力资源管理是现代企业管理中不可或缺的一部分，它涉及到招聘、培训、绩效评估、薪酬管理等多个方面。

在期末考试中，学生需要综合运用所学知识，解答各种考题。

本文将为大家提供一些典型的人力资源管理期末考试试题及答案。

一、选择题1. 以下哪个是人力资源管理的核心目标？A. 提高员工薪酬水平B. 优化组织结构C. 提高员工满意度和绩效D. 扩大市场份额答案：C解析：人力资源管理的核心目标是提高员工满意度和绩效，通过合理的激励措施和良好的工作环境，使员工更加投入工作，提高绩效。

2. 以下哪个是人力资源管理的基本职能？A. 招聘与选拔B. 市场营销C. 财务管理D. 生产管理答案：A解析：招聘与选拔是人力资源管理的基本职能之一，它涉及到对人才的需求分析、招聘渠道的选择、面试和选拔等环节。

3. 以下哪个是有效的员工激励方式？A. 高薪酬B. 严厉批评C. 职务升迁D. 限制休假答案：C解析：职务升迁是一种有效的员工激励方式，它可以给予员工更多的责任和权力，提升其在组织中的地位和影响力。

二、案例分析题某公司在进行员工绩效评估时，发现一位员工的绩效表现较差，但该员工已连续工作了5年，且在其他方面表现良好。

请分析该员工的情况，并提出适当的解决方案。

答案：该员工的绩效表现较差可能是由于工作任务不匹配、缺乏挑战或个人能力不足等原因引起的。

为了解决这个问题，可以采取以下措施：1. 重新评估工作任务：与该员工沟通，了解他对工作任务的理解和意见，重新评估工作任务的合理性和可行性，确保任务与员工的能力和兴趣相匹配。

2. 提供培训和发展机会：为该员工提供培训和发展机会，提升其专业能力和技能水平，使其更好地适应工作要求。

3. 设定明确的目标和指标：与该员工共同制定明确的目标和指标，并定期进行评估和反馈，帮助他了解自己的表现情况，并及时调整工作方法和策略。

4. 提供激励和奖励：根据该员工的表现，给予适当的激励和奖励，以激发其工作动力和积极性。

22秋期末考试《人力资源开发与管理》姓名：班级：行政管理专升本一、单选题（题数：20，共40.0分）1（）是一个国家或地区有劳动能力并在“劳动年龄"范围之内的人口总和。

（2.0分）A、人力资源B、劳动力资源C、公共部门人力资源D、人才资源正确答案：B2()指国家或组织对所涉及范围内的所有人员进行人力资本投资，培植、挖掘和提高这些人员多方面的能力并使其能力得到充分发挥的战略过程。

（2.0分）A、人力资源开发B、人力资源管理C、公共部门人力资源D、人才资源正确答案：A3公共部门人力资源管理是指公共部门依照（）的规定，对管辖范围内的人力资源进行有效地规划、获取、维持和开发等一系列管理行为（2.0分）A、宪法B、法律C、法规D、以上都是正确答案：D4()是不以盈利为目的的组织，指盈利组织和政府组织之外的公益组织，是以执行公共事务为目的而成立的组织。

（2.0分）A、政府B、公共企业C、非营利组织D、国际组织正确答案：C5人力资源管理关系是()（2.0分）A、是制度制订与制度执行的关系B、是监控审核与执行申报的关系C、是提出需求与提供服务的关系D、以上都是正确答案：D6（）是指组织和个人面临的不为组织所左右的因素，是客观因素，我们是完全不能控制的（2.0分）A、员工技能B、外部环境C、内部条件D、激励效应正确答案：B7（）主要是指在绩效管理实施前的培训过程、绩效指标体系的建立、目标值的确定过程的沟通。

（2.0分）A、绩效计划沟通B、绩效实施沟通C、绩效结果沟通D、以上都不是正确答案：A8（）。

指上级主管对下属员工的考评。

这种由上而下的考评，由于考评的主体是主管领导，所以能较准确地反映被考评者的实际状况，也能消除被考评者心理上不必要的压力。

但有时也会受主管领导的疏忽、偏见、感情等主观因素的影响而产生考评偏差。

（2.0分）A、主管考评B、自我考评C、同事考评D、下属考评正确答案：A9（）是对相同职务员工进行考核的一种方法。

三、名词解释1.人力资源：是指能够推动整个经济和社会发展的具有智力劳动和体力劳动能力的人们的总和..它应该包括数量和质量两个方面..人力资源作为国民经济资源的一个特殊部分;具有以下七个特点：不可剥夺性、时代性、时效性、生物性、能动性、再生性以及增值性..2.工作分析：是运用科学方法收集与工作有关的信息的过程;主要包括该项工作应该承担的职责以及承担该项工作需要的任职资格等方面的信息;工作分析的最终产出表现为职位说明书..3. 绩效辅导：主要包括两方面的工作：持续沟通和信息收集..绩效沟通贯穿于绩效管理的全过程;在绩效实施阶段主要通过沟通完成两方面的工作：计划跟进与调整、过程辅导与激励；信息收集主要是为了下一步的绩效考核积累信息;主要的收集方面有观察法、工作记录法、关键事件法、相关人员反馈法..4.薪酬调查：就是某些权威机构通过抽样的办法;针对某个地区或行业的薪酬水平进行科学的调查;以提供关于某个职位的薪酬数据..5.案例分析法：是把实际中的真实情景加以典型化处理;编写成供学员思考和决断的案例;通过独立研究和相互讨论的方式;来提高学员分析问题和解决问题能力的一种方法..6．人力资源管理：就是对人力这一资源进行有效开发、合理利用和科学管理;以实现组织的目标..7．人力资源成本：是一个组织为了实现自己的组织目标;创造最佳经济和社会效益;而获得、开发、使用、保障必要的人力资源及人力资源离职所支出的各项费用的总和..8．工作分析：或者叫职务分析、岗位分析等;是指对组织的各项工作职务的特征、规范、要求、流程以及完成此项工作任职者的技能、责任和知识要求进行描述的过程..9．争议：又称劳动纠纷或劳资纠纷;是指劳动关系双方当事人在实现劳动权利和履行义务的过程中发生的纠纷..四、简答题1、与自然资源相比;人力资源有哪些特点答：人力资源作为国民经济资源中的一个特殊部分;与自然资源相比;具有以下几个主要特点：1不可剥夺性..人力资源属于人类自身所特有;具有不可剥夺性..这是人力资源最根本的特征..2时代性..人力资源在其形成过程中受到时代条件的制约;而且他们只能在时代为他们提供的条件前提下;努力发挥其作用..3时效性..人力资源的形成、开发、使用都受到时间的制约和限制..与自然资源不同;由于人力资源在不同的年龄阶段有着不同的生理和心理特点;所以对人力资源的开发使用要用当其时..4生物性..人力资源存在于人体之中;是一种活的资源..5能动性..自然资源在开发过程中;完全处于被动的地位;人力资源则不同;可以根据外部环境的可能性、自身的条件和愿望;有目的地确定活动的方向;创造性地选择自己的行为..6再生性..一般而言;自然资源大部分属于非可再生资源;而人力资源在劳动过程中被消耗之后;还能够再生产出来..7增值性..人力资源不仅具有再生性的特点;而且其再生过程也是一种增值的过程..2、简述一个良好的绩效计划的内容..答：通常;一个良好的绩效计划应该包括以下的内容：1员工在本次考核期间需要达到什么样的工作目标2达到目标的结果是怎样的期限有何安排3如何评价这些结果是好是坏4如何收集员工工作结果的信息3、简述绩效信息的收集方法..答：绩效信息在绩效考核中发挥基础性作用;信息收集是一项细致、系统的工作;收集方法包括：1观察法：即管理人员直接观察员工在工作中的表现并形成记录..2工作记录法：员工在完成工作的时候常常需要按规定填写原始记录;这些记录可以在一定程度上体现员工工作目标的完成情况..3关键事件法：就是对员工在工作中的特别突出或异常失误的情况进行记录..关键事件的记录有利于管理人员对下属的突出业绩进行及时的激励;对下属存在的问题及时反馈和纠正..4相关人员反馈法：管理人员不可能完全靠自己的观察留意收集信息;员工在工作的过程中相当多的时间是和其他的相关人员接触;因此要注意让相关人员提供信息;比如客户、项目小组成员、相关部门的主管和员工等..需要注意;所有的数据记录和收集都一定要以绩效为核心..5、简述员工福利计划的实施..答：员工福利计划的实施;主要需要做好三方面的工作：1员工福利计划的宣传及沟通：在向职工介绍和宣传福利政策和内容时;可以通过印发福利手册的方式;详细讲述本企业福利的基本内容、享受福利待遇的条件和费用的承担等问题..应有专门的机构可以是常设的;也可以是临时的定期开展讨论会;收集员工中对福利管理的不解之处;并及时给予解答;避免由于沟通不畅而出现的矛盾..同时;要注意收集同行业其他企业的福利制度;完善本企业的福利计划;结合其他企业的现实向员工介绍本企业的福利制度;扩大关于企业薪酬竞争力的讨论范围..要充分利用企业可用资源;如企业网等及时掌握员工的看法、意见;并给予合理的答复;帮助员工理解福利安排和选择的细节等问题..2审查和帮助员工获得福利待遇：员工申请享受规定的福利待遇时;福利管理者应该按照既定的福利政策和计划;审查员工资格;向不符合条件的申请者做出解释；对审查合格的申请者;应为其或协助其办理相关手续;帮助员工获得自己应享有的福利待遇..3节约开支;降低福利成本..为了提高福利服务效率;减少浪费;许多企业进行了改革..采取的手段主要有：①由员工自己承担一个规定数额的费用;只有员工的支出超过这个规定数额时才开始享受福利..②由员工承担部分购买福利的费用..③规定员工个人享用福利的上限..④对不同的员工区别对待..⑤认真审查员工申请享受福利的条件;严格控制福利享用的条件..⑥实行员工福利成本控制政策..⑦与福利的提供者进行认真的谈判和协调;降低购买福利的成本;审查医院或其他服务单位收费的合理性;或将计划实施方案进行竞争性投标..6、人力资源管理与传统人事管理有什么区别答：人力资源管理与传统人事管理区别主要体现在：1传统人事管理的特点是以“事”为中心;而现代人力资源管理是以“人”为中心;管理的根本出发点是“着眼于人”..2传统人事管理把人设为一种成本;将人当作一种“工具”;注重的是投入、使用和控制..而现代人力资源管理把人作为一种“资源”;注重产出和开发..3传统人事管理是某一职能部门单独使用的工具;似乎与其他职能部门的关系不大;但现代人力资源管理却与此截然不同..实施人力资源管理职能的各组织中的人事部门逐渐成为决策部门的重要伙伴;从而提高了人事部门在决策中的地位..8、工作分析的作用和意义是什么答：工作分析的作用和意义可以归纳为以下几点：1有效地进行工作分析是现代企业人力资源开发与管理科学化的基础..2进行工作分析;使组织可以更合理地使用员工;避免员工使用过程中的盲目性..3进行工作分析;使组织中每个人职责分明;分工明确从而提高工作效率..五、论述题2.论述绩效考核中可能出现的问题及避免方法..答：1.绩效考核的过程中通常会出现下列一些问题：1工作绩效考核标准不明确..2晕轮效应..3居中趋势..4偏松或偏紧倾向..5评价者的个人偏见..6员工过去的绩效状况..2.要尽量避免这些问题;可以注意以下几点：首先;要弄清楚在绩效评价过程中容易出现的问题;有意识地加以避免；其次;要根据需要正确地选择绩效评价工具;考虑到各个工具分别有其优缺点;可以考虑几种工具的综合使用；再次;要慎重挑选考核者并对考核者进行相关培训;比如要挑选正直、公正的考核者;同时要对考核者如何避免晕轮效应、居中趋势以及偏松偏紧倾向进行培训..最后;要排除一些外部因素对绩效评价的影响;比如时间约束的强度、员工流动率的高低等..六、案例分析题通达公司员工的绩效考评通达公司;成立于20世纪50年代初;目前公司有员工1000人左右..总公司本身没有业务部门;只有一些职能部门；总公司下有若干子公司;分别从事不同的业务..绩效考评工作是公司重点投入的一项工作;公司的高层领导非常重视;人事部具体负责绩效考评制度的制定和实施..人事部在原有的考评制度基础上制定了中层干部考评办法..在每年年底正式考评之前;人事部又出台当年的具体考评方案;以使考评达到可操作化程度..公司的高层领导与相关职能部门人员组成考评小组..考评的方式和程序通常包括被考评者填写述职报告、在自己单位内召开全体员工大会进行述职、民意测评范围涵盖全体员工、向科级干部甚至全体员工征求意见访谈、考评小组进行汇总写出评价意见并征求主管副总经理的意见后报公司总经理..考评的内容主要包含3个方面：被考评单位的经营管理情况;包括该单位的财务情况、经营情况、管理目标的实现等方面；被考评者的德、能、绩及管理工作情况；下一步工作打算;重点努力的方向..具体的考评细目侧重于经营指标的完成、政治思想品德、对于能力的定义则比较抽象..各业务部门子公司都在年初与总公司对于自己部门的任务指标进行了讨价还价的过程..对中层干部的考评完成之后;公司领导在年终总结会上进行说明;并将具体情况反馈给个人..尽管考评的方案中明确说考评与人事的升迁、工资的升降等方面挂钩;但最后的结果总是不了了之;没有任何下文..对于一般员工的考评则由各部门的领导掌握..子公司的领导对于下属业务人员的考评通常是从经营指标的完成情况来进行的；对于非业务人员的考评;无论是总公司还是子公司均由各部门的领导自由进行..至于被考评人员来说;很难从主管处获得对自己业绩有列评估的反馈;只是到了年度奖金分配时;部门领导才会对自己的下属做一次简单排序..试分析：1绩效考评在人力资源管理中有何作用这些作用在通达公司是否有所体现2通达公司的绩效考评存在哪些问题如何才能克服这些问题答：分析要点：1绩效考评在人力资源管理中具有如下作用：为员工薪酬管理提供依据；为员工的职务调整提供依据；为员工培训提供依据;为上级和员工之间提供一个正式沟通的机会；能帮助和促进员工自我成长；为企业组织决策提供参考依据..这些作用在该案例或多或少都有所表现..2存在的问题及改进办法：①考评目的不够明确;也太狭窄;仅仅为了奖金;因此;要进一步明确考评目的..②考评指标缺乏科学性;太笼统..需要进一步细化;加以量化..③考评人员单一..考评小组要由了解员工工作情况的人组成..④考评过程不完整..要进行考评反馈;要面谈..。

《人力资源开发与管理》习题及参考答案第一章人力资源概述一、单项选择题(B)1.资源利用者通过把有价物质投入生产过程，可以获得更大的价值，指的是资源A.价值还原性B.价值增值性C.价值递减性D.价值等值性(A)2.人力资源的形式与作用效率要受其生命周期的限制,说明人力资源具有A.时效性B.能动性C.可塑造性D.综合性(D)3.员工综合素质的核心内容是A.知识水平B.身体素质C.专业技能D.职业道德(B)4.贯穿于人力资源的形成之中，贯穿于人的一生的是A.人力资源配置B.人力资源投资C.人力资源培训D.人力资源保护二、多项选择题(BD)1.随着社会发展和科学技术的进步，资源的范围也在不断拓宽和发展，逐步被纳入资源范围的有A.资金B.时间C.机器设备D.信息E.土地1(ABCDE)2.同企业拥有的其他资源相比，人力资源的特殊性有A.时效性B.能动性C.可塑造性D.约束性E.组合性(BCDE)3.衡量企业人力资源素质状况的标准包括A.工作经验B.职业道德C.专业技能D.身体素质E.知识水平(ABCDE)4.企业人力资源投资的内容包括A.员工招聘投资B.员工培训投资C.员工配置投资D.员工福利及保障投资E.人力资源信息系统投资三、填空题1.人力资源是存在于人体内的____，用以反映人们拥有的劳动能力。

1.经济资源2.企业人力资源的直接主体是____。

2.企业员工3.企业现实人力资源可分为____和其他员工两部分。

3.固定员工4.企业的人力资源一般呈___形分布，即素质越高，人才数量越少。

4.金字塔5.人力资源投资是一项____形成和提高的最重要的投资。

5.生产力6.人力资源投资的内容包括____，员工培训投资，____，员工福利及保障投资和人力资源信息系统投资。

6.员工招聘投资；员工配置2四、名词解释1.现实人力资源：指企业所直接拥有和控制的员工总数，它的计量结果是现有员工的总人数。

2.潜在人力资源：指现在不被企业直接支配，但企业可以通过各种方式加以开发利用的人力资源。

人力资源管理期末考试试题及答案一、选择题（每题2分，共40分）1. 人力资源管理的主要任务是：A. 维护员工关系B. 招聘人才C. 培训与发展D. 所有以上都是2. 以下哪种方法可以评估员工的绩效：A. 360度评价B. 职员投诉C. 随机抽查D. 上司主观评价3. 以下哪种组织结构适合快速变化的环境：A. 功能型B. 分工型C. 矩阵型D. 项目型4. 下列那个不是员工绩效管理的目的：A. 评价员工表现B. 保持员工士气C. 促进晋升D. 减少员工薪资5. 哪一个是有效的招聘方法：A. 大规模招聘B. 高校校园招聘C. 内部推荐D. 所有选项都有效二、简答题（每题10分，共30分）1. 请简要阐述员工培训的重要性以及在员工绩效管理中所扮演的角色。

2. 什么是薪资福利管理？简要描述薪资福利管理的基本原则以及实施方法。

3. 解释什么是组织文化，说明组织文化如何影响员工绩效和公司业绩。

三、案例分析题（共30分）请根据以下情景回答问题：某公司的员工福利制度在近期引发了员工的不满，导致员工积极性和士气下降。

你作为人力资源经理，该如何处理这一情况？请描述你的具体做法和预期效果。

四、综合题（20分）结合以上知识点，谈谈你对有效的人力资源管理策略的理解，并说明你会如何在实际工作中运用这些策略提升公司的绩效。

答案：一、选择题1. D. 所有以上都是2. A. 360度评价3. C. 矩阵型4. D. 减少员工薪资5. D. 所有选项都有效二、简答题1. 员工培训对于提升员工的工作技能、知识水平以及专业素养非常重要。

员工培训可以帮助员工适应工作需求的变化，提高员工的工作效率和绩效。

在员工绩效管理中，员工培训也可以帮助员工不断提升自身能力，为公司创造更大的价值。

2. 薪资福利管理是指公司根据员工的工作表现和贡献制定相应的薪资和福利政策，以激励员工提高绩效。

薪资福利管理的基本原则包括公平、竞争力和激励性，实施方法可以采取绩效奖金、员工福利调查等手段。