2021参加取消高速公路省界收费站政策宣贯与业务管理网络培训学习心得体会 (2)

收费站培训心得体会在参加这次收费站培训的几天时间里，我深刻地感受到了培训的重要性以及自己在这个过程中取得的进步。

在此分享一下我的培训心得体会。

首先，培训给了我丰富的知识和技能。

通过培训，我学会了收费站操作系统的使用方法，了解了各项相关规章制度的内容，掌握了车辆收费的具体操作流程。

课程设置科学、有序，讲解详细、系统，让我对整个收费站业务有了全面的了解。

同时，培训还注重实操，通过模拟演练、实际操作等方式让我们亲身体验到收费站工作的实际情况，提高了我们的操作能力和应对突发情况的能力。

其次，培训让我更加认识到团队合作的重要性。

在培训过程中，我们分组完成了一系列任务，包括模拟收费操作、应急处置等。

通过这些团队合作的项目，我深刻体会到了一个团队的力量是无穷的，只有大家团结一致、各司其职，才能顺利完成任务。

在这个过程中，我也学会了倾听他人的意见、尊重他人的意见，培养了团队协作精神和合作意识。

同时，培训还着重强调了安全意识和服务意识的重要性。

作为收费站的工作人员，我们需要时刻保持高度的安全意识，做好自己的本职工作，保证道路的畅通和车辆的安全。

同时，我们还要以良好的服务态度对待每一位过往的司乘人员，做到笑脸相迎、热情周到，给司乘人员留下良好的印象。

最后，培训还给了我与同事们交流学习的机会。

在培训中，我结识了很多来自不同地区、不同单位的同事，我们互相交流心得体会，互相学习经验。

通过彼此的交流，我不仅学到了更多的知识，还发现了自己的不足之处，及时调整自己的学习方法和态度。

同时，也在这个过程中建立了更好的人际关系，增进了和同事之间的互信和团结精神。

通过这次培训，我不仅学到了很多专业知识和技能，提高了自己的操作能力，更重要的是，培训让我认识到团队合作和服务意识的重要性，提高了我对工作的热情和责任感。

我相信，在今后的工作中，我会更加积极主动，全心全意为司乘人员提供优质的服务，以我自己的实际行动推动收费站事业的发展。

关于高速收费站培训学习心得感悟3篇【篇一】美好的时光总是太短暂，往往在不经意间流逝，就像这次第二期收费人员集中培训一样，两天半的培训结束了，离开时心中难免有些不舍，感慨时光匆匆。

在培训过程中，不但认识了一些共同奋战在XX路上的新同事，而且学到了很多有用的知识，感悟到了一些人生道理，这让我受益匪浅。

对于“学习”这件事，我想不必多说，随着当今社会的快速发展，不学习的人只会落后，只会被淘汰。

作为一名高速收费员，我们同样也需要不断地学习，强化本领，不断充实和提升自己，从而更好地为高速事业做贡献。

这次培训的举办，对我来说分有意义。

通过培训，使我对管理处工作部署有了进一步的明确，对收费工作相关知识加深了理解，对安全生产的重要意义有了新的认识，对机电知识有了一定的了解。

在对收费业务知识的学习与讨论中，消除了自己心中的疑惑，使自己的业务水平更精进一步。

在公文写作方面，我也掌握了一些技巧，希望可以以此为契机，在今后多读书、多交友、多运动，增加自己的人生阅历，写出更好的文章。

此外，我还学习了一些党务知识、如何塑造阳光心态、怎样做好微笑服务等等相关内容，这都让我记忆犹深，感触颇多。

在听退休老干部讲述他自己的经历时，感受到的是一种浓厚的对自己事业的热爱之情和艰苦奋斗的精神，让我懂得有一份自己热爱的工作，并为之拼搏、奉献，是一件多么令人自豪的事情。

此次培训带给我的不仅仅是美好的回忆，我将以此为契机，在今后的工作学习中，更加积极努力，提高自身素质，希望在XX 路上展现属于自己的光芒！【篇二】20XX年7月10号下午我作为武强站参加培训的最后一批学员顺利来到了XX收费站。

到站后XX收费站的领导和同事们热情的接待。

每次听到培训过的同事谈培训过程中的如何如何，我都心潮澎湃，特别向往此次培训，当我真正来培训后，才意识到自身有许多的不足，需要通过此次培训去克服它，去改正它。

在学习期间，德中心里咨询首席讲师董建灵老师讲的心里疏导等给我们上了一堂生动的一课，老师讲到了镜像神经元，也就是人大脑里有一块神经叫镜像神经元，它的作用就是能够像照镜子一样通过内部模仿而辨认出所观察对象的动作行为的潜在意义，并且做出相应的情感反应。

最新高速公路收费站培训心得体会5篇在这半年的工作中，我的业务学问不断得到深化，操作技能不断得到提升，已经可以特别熟练而又快捷地处理各种突发事件，获得了所领导和广阔同仁的一致认可。

现将我半年的工作情况简述思想学习方面:首先从起初的也最基本的《收费员岗上操作管理规范》学起，力求以最快的速度熟知岗位、适应岗位，巩固基础，以待提高;其次不间断地专心学习上级机关和党委的各种关于收费工作的文件精神和政策要点，如绿通车的辨识;防汛车的管理等。

最终从努力提高自己的思想理论水平着手，广泛阅读组织关于加强职业素养的专题报告，经过半年的刻苦学习，我的理论学问和职业素养得到了很大程度的充实和深化，应用于实践中也获益颇丰。

工作技能方面:首先不断强化自身学习，夯实基础。

全部关于收费工作的新精神政策通知都细心阅读，准时把握，并严格贯彻实施，时时督促。

其次留意向本班班长和其他具有丰富工作阅历的同事学习，征询意见，吸取教训，确保不重复犯错，努力做到万无一失。

最终乐观参与各项业务技能比赛，胜不骄，败不馁，从竞争中找到的不足，快速弥补，力争完善。

现在，我的工作能力已经得到了时间的检验，在这半年中，我无一次误操作，无一次长短款，无一次稽查通报。

在今后的日子里,电子商务毕业论文，我将连续保持虚心谨慎的心态，百尺竿头，更进一步。

能力拓展方面:首先大力发展个人兴趣爱好，广泛阅读名人名著，乐观撰写读书笔记和读书心得。

此外还踊跃向公司网站和地方刊物投稿，所投稿件大都得到采用，大大地鼓舞了个人的自信念。

其次，注重加强身体熬炼，提高身体素质。

我充分利用闲暇时间，与同事一起组织和参与篮球、乒乓球及羽毛球比赛。

不仅提高了运动技能，丰富了运动技巧，同时也收获了许多的欢乐，充实了业余生活。

经过半年的强化，我的写作能力有了极大的提高，身体素质也显著增加。

写作能力的提高可以保证我准时完成诸如工作总结和工作感悟等文章的撰写，身体素质的增加则可以确保我在工作中永葆激情，稳定心态，以更饱满的精神服务司乘，服务大众。

高速收费站培训学习心得体会5篇汇编高速收费站培训学习心得体会5篇！【篇1】美好的时光总是太短暂，常常在不经意间流逝，就像这次第2期收费人员集中培训1样，两天半的培训结束了，离开时心中难免有些不舍，感慨时光匆匆。

在培训进程中，不但认识了1些共同奋战在XX路上的新同事，而且学到了很多有用的知识，感悟到了1些人生道理，这让我收获颇丰。

对“学习”这件事，我想没必要多说，随着现今社会的快速发展，不学习的人只会落后，只会被淘汰。

作为1名高速收费员，我们一样也需要不断地学习，强化本领，不断充实和提升自己，从而更好地为高速事业做贡献。

这次培训的举行，对我来讲10分成心义。

通过培训，使我对管理处工作部署有了进1步的明确，对收费工作相干知识加深了理解，对安全生产的重要意义有了新的认识，对电机知识有了1定的了解。

在对收费业务知识的学习与讨论中，消除自己心中的疑惑，使自己的业务水平更精进1步。

在公文写作方面，我也掌握了1些技能，希望可以以此为契机，在今后多读书、多交友、多运动，增加自己的人生经历，写出更好的文章。

另外，我还学习了1些党务知识、如何塑造阳光心态、怎样做好微笑服务等等相干内容，这都让我记忆犹深，感触颇多。

在听退休老干部讲述他自己的经用时，感遭到的是1种浓厚的对自己事业的酷爱之情和艰苦奋斗的精神，让我晓得有1份自己酷爱的工作，并为之拼搏、奉献，是1件多么使人自豪的事情。

此次培训带给我的不单单是美好的回想，我将以此为契机，在今后的工作学习中，更加积极努力，提高本身素质，希望在XX路上展现属于自己的光芒！【篇2】 20XX年7月10号下午我作为武强站参加培训的最后1批学员顺利来到了XX收费站。

到站后XX收费站的领导和同事们热忱的接待。

每次听到培训过的同事谈培训进程中的如何如何，我都心潮澎湃，特别向往此次培训，当我真正来培训后，才意想到本身有许多的不足，需要通过此次培训去克服它，去改正它。

在学习期间，德中心里咨询首席讲师董建灵老师讲的心里疏导等给我们上了1堂生动的1课，老师讲到了镜像神经元，也就是人大脑里有1块神经叫镜像神经元，它的作用就是能够像照镜子1样通过内部模仿而辨认出所视察对象的动作行动的潜伏意义，并且做出相应的情感反应。

收费站学习心得体会我在收费站学习的这段时间里，积累了许多宝贵的经验和收获了不少的体会。

在这里我将结合自己的学习和生活经历，总结一下我的学习心得体会。

首先，收费站的学习经历让我明白了一个道理，那就是“知识改变命运”。

在收费站这个岗位上，我们需要掌握很多专业的知识和技能，比如收费操作、卡口管理、车辆识别等等。

通过学习和实践，我深刻地体会到了知识的重要性。

只有不断学习，不断提升自己的专业素养，才能更好地应对各种复杂的情况和工作任务。

在学习过程中，我不仅学到了实际操作的技巧，还了解了一些相关的理论知识，这些知识都对我的个人发展和工作能力提升起到了积极的促进作用。

其次，在收费站学习期间，我也收获了一些重要的工作技能和能力。

比如，我学会了如何有效地与人沟通和协调，如何处理突发事件和应对各种问题等等。

在收费过程中，我需要与司机和其他工作人员进行有效的沟通，确保收费的顺利进行。

在处理突发事件时，我需要冷静、果断地做出决策，并及时采取相关的措施。

这些经历让我更加熟练地掌握了自己的工作技能，提升了个人的工作效率和工作质量。

另外，收费站的学习经历也让我体会到了工作中的责任与团队合作的重要性。

在收费站这个岗位上，我们需要承担起为司机提供便捷、安全服务的责任。

我们的工作直接关系到交通畅通和公众出行的安全。

因此，我明白了作为一名工作人员的责任重大，我们需要时刻保持警惕，认真履行自己的工作职责。

同时，我也深深体会到了团队合作的重要性。

只有大家齐心协力，相互支持，才能更好地完成各项工作任务，保证工作的高效进行。

在与同事们的合作中，我学会了倾听、尊重和理解，这些都是团队合作中不可或缺的品质。

此外，收费站的学习期间还让我明白了一个重要的生活道理，那就是“善待自己，珍惜生活”。

在工作繁忙的同时，我也要注意照顾好自己的身心健康。

我会利用休息时间进行一些户外活动，如跑步、游泳等，以保持良好的身体状态。

另外，也会找一些喜欢的书籍、音乐或者电影来放松自己，让自己的心灵得到充实和放松。

收费站培训心得体会最近，我参加了一次收费站的培训，对于这次培训，我体会颇深。

下面就是我的培训心得体会。

第一，沟通很重要。

在培训中，我们的老师对我们讲了很多有关收费站操作的知识，但是没有与我们进行沟通和交流，就很难有所领悟。

因此，在日常操作中，我们要学会与人沟通，与同事和用户保持良好的联系，只有这样我们才能提高业务水平，更好地为用户服务。

第二，态度决定一切。

在收费站的日常工作中，我们要时刻保持良好的服务态度。

对用户的每一个问题和要求，我们都要亲切、耐心、负责的解答。

同时，我们还要加强自我管理，不能因为任务的繁重而对用户表现出不耐烦的情绪，而应该保持着微笑和耐心，较好的完成好自己的工作。

第三，安全第一。

在收费站的日常工作中，安全问题也是不可忽视的问题之一。

在操作收费设备时，我们要注意自己的安全和周围环境的安全，避免发生意外事故。

同时，我们还要认真对待设备的维护和保养工作，确保设备的良好运行，以保证用户的刷卡、拿卡等操作的正常进行。

第四，合理管理时间。

在收费站的工作中，时间也是十分重要的。

我们需要管理好自己的时间，合理分配自己的工作和学习时间。

采取高效的工作方法，尽量减少工作的等待时间，提高工作效率。

第五，团队协作。

在收费站的日常工作中，团队协作也是一项非常重要的工作。

我们要与同事们保持良好的团队合作氛围，相互配合，更好地完成工作。

不仅如此，在团队中，我们还要相互学习和交流，互相帮助，共同提高业务水平。

总的来说，这次收费站的培训让我深刻的认识到，作为一名服务业的从业者，需要不断加强自身素质和业务水平，同时注重服务态度和目标客户要求，做到精细管理、客户至上，并且与同事团结协作。

高速公路收费站业务知识培训心得前阵子，我参加了一场高速公路收费站业务知识培训。

说起来，这可真是一次让我大开眼界，收获满满的经历！培训的地点就在我们当地的一个会议中心，一走进那扇门，我就感觉自己好像即将踏上一段充满挑战和新奇的旅程。

培训一开始，讲师就给我们来了个“下马威”。

他没有那些虚头巴脑的开场白，直接就切入主题，给我们展示了各种收费站可能遇到的情况。

从最常见的车型识别，到复杂的收费计算规则，再到如何应对突发状况，那真是面面俱到。

就说车型识别这一块吧，以前我以为不就是看看车大小嘛，多简单的事儿。

可经过培训我才知道，这里面的门道可多了去了。

比如说，有些车看起来是小型客车，但实际上它可能经过改装，载货量已经超过了小型客车的标准，这时候就得按照货车来收费。

还有那种七座和八座的面包车，外观上几乎没啥差别，但收费标准却不一样。

讲师给我们展示了各种车型的图片，让我们仔细观察细节，像是车轮数量、轴距长短、车身高度等等。

我瞪大眼睛，生怕错过任何一个关键的地方，一边看一边在心里默默念叨：“这可千万得记住了，不然收错费可就麻烦啦！”收费计算规则更是让我头疼了好一阵。

不同的路段、不同的车型、不同的时间段，收费标准都有可能不一样。

就拿节假日免费通行来说吧，具体的时间节点得掌握得死死的，早一分钟或者晚一分钟都不行。

还有那些绿色通道的车辆，要检查货物是否符合免费标准，这可不仅需要一双火眼金睛，还得对各种货物种类了如指掌。

记得有一次模拟练习的时候，我就把一辆拉着冷冻猪肉的车当成了普通货车收费，结果被讲师狠狠地批评了一顿。

他说：“这要是在实际工作中，你就给司机师傅造成损失了，咱们的工作可得认真仔细，不能有半点马虎！”我当时脸一下子就红了，心里暗暗发誓，一定要把这些规则都搞清楚。

应对突发状况的培训更是让我心跳加速。

想象一下，收费站突然停电了，电脑系统全都瘫痪，车辆排起了长龙，司机们都在焦急地按喇叭，这时候该怎么办？讲师告诉我们，首先不能慌，要迅速启动应急预案，手工发卡收费，同时联系维修人员尽快恢复供电。

高速收费员学习培训心得体会精选模板5篇【一】为进一步强化文明服务，学习优秀收费站管理经验。

我有幸成为对标学习者的一员，通过对x收费站对标学习，在与收费五班班长XX互相探讨交流学习中得到很多的心得体会。

在这次学习后，也实实在在地让我感觉到有些方面是很值得我们去借鉴和学习的，让我认识到原来在平时的工作中做得不到位的地方还可以在完善甚至完美提升。

通过有针对性的对标学习，让我对x收费站有了更深入的了解，也找到了差距和不足，回站一定学以致用，转变理念、改进方法、寻求突破。

我觉得在平时的工作中我们应真正地做到“注重细节、追求完美”，力求做好每一件事，从而体现和提高我们的文明服务水平。

也希望在以后的工作中践行实际，有所改善，特总结以下几点来提高我站的文明服务水平：一、收费人员要树立为司乘为社会服务的理念，按照“春雨”服务标准来塑造自己，时刻保持工作激情和热情，用实际行动服务司乘，与司乘构建和谐的收费缴费关系，使文明服务更加符合以人为本，符合我站发展的需要。

二、“春雨”服务的精髓就是目光和微笑。

一个微笑可以让过往司乘感到温暖，当司乘人员到达收费亭，我们要用真诚的微笑欢迎司乘人员，用微笑赢得司乘的尊重，拉近与司乘的距离。

三、收费手势要标准，在收费过程中要唱收唱付，这既能提高收费的准确性也能让司乘听清缴费金额和找回钱数，这样会很好的避免收费员与司乘的争议，减少因为钱产生的不必要的问题和矛盾。

四、收费亭里面物品摆放要规范整齐，备齐安全器材，时刻保持岗亭内外、车道干净卫生，玻璃要干净明亮，在细节方面也要着重重视，一个干净舒适的收费环境才会换来美好的心情，才能让人保持良好的工作心态。

五、提高业务素质，熟练工作流程，辨别车型要精准，提高收费速度。

工作运行记录本非正常情况要填写工整，全面，绿通车记录要完整，准确。

六、加强对员工的素质培养，提高服务意识，关爱职工，深入了解员工动向，加强思想交流，组织开展各项学习活动。

通过这次对标学习，我受益匪浅，不仅交流的是业务也是更多的思路，不仅是形象，也是更多的细节和规范。

时光荏苒，转眼间，为期一周的高速管理培训已经圆满结束。

在这段时间里，我受益匪浅，不仅对高速公路管理有了更深入的了解，更在思想观念、业务技能等方面得到了很大的提升。

以下是我对此次培训的心得体会。

一、思想观念的转变在培训过程中，我们学习了高速公路管理的法律法规、政策法规以及行业标准，使我深刻认识到高速公路管理的重要性。

作为高速公路管理者，我们要时刻牢记“以人为本、安全第一”的原则，以高度的责任感和使命感，确保高速公路的安全畅通。

首先，我明白了高速公路管理不仅仅是一项工作，更是一种责任。

作为一名高速公路管理者，我们要时刻关注路况、天气、车辆等因素，确保行车安全。

同时，还要关心员工的工作和生活，提高员工的幸福感和归属感。

其次，我认识到高速公路管理需要与时俱进。

随着科技的不断发展，高速公路管理手段也在不断更新。

我们要紧跟时代步伐，学习新技术、新方法，提高管理效率。

二、业务技能的提升此次培训，我们系统地学习了高速公路管理的各个方面，包括路政管理、养护管理、安全管理、收费管理等。

以下是我对几个重点方面的学习心得：1. 路政管理：通过学习，我了解到路政管理的重要性，它关系到高速公路的通行秩序和行车安全。

在今后的工作中，我将严格按照路政管理要求，加强巡查，确保路政工作的顺利开展。

2. 养护管理：高速公路的养护工作关系到行车安全和使用寿命。

通过学习，我掌握了养护工作的基本流程和注意事项，为今后开展养护工作打下了坚实基础。

3. 安全管理：安全是高速公路管理的重中之重。

在培训中，我们学习了交通安全法规、应急预案等内容，使我认识到安全管理的重要性。

在今后的工作中，我将严格执行安全管理制度，确保高速公路安全畅通。

4. 收费管理：收费管理是高速公路管理的重要组成部分。

通过学习，我了解了收费业务流程、收费标准、票据管理等内容，为今后开展收费工作提供了有力保障。

三、团队协作能力的增强在培训过程中，我们进行了分组讨论、角色扮演等活动，这些活动锻炼了我们的团队协作能力。

2021年高速收费员学习培训心得体会文本2021年高速收费员学习培训心得体会文本【一】光阴似箭，岁月如梭，转眼间我已经在官渡收费站现场实习将近三个月。

此间让我受益匪浅，特别是站领导、班长们无微不至的指导教育和关怀，让我的业务水平不断提升，由生疏、紧张到熟练、稳重。

这些业务为我往后的工作提供了扎实的基矗下面我来总结一下这几个月以来的工作经验和感想。

第一，在服务方面：作为一名收费员，直接与司机打交道，可以说收费员的形象代表了整个公司的形象，包装自己等于包装公司。

所以在上班过程中，每时每刻我都提醒自己要保持良好的形象，着装干净整齐，态度诚恳，用语文雅礼貌，业务熟练流畅。

这些让我能够顺利地完成了各项工作，从没与司机发生争吵、打骂现象，从而也保持了公司的良好形象品牌。

第二，在业务方面：古语云：三人行必有我师焉，敏而好学，不耻下问。

在日常工作中，我不断的吸取领导、老员工们的工作经验和教训，勤学好问，多练，让我的业务水平不断提升和熟练，从而有效的控制错误率，也是我在这段时间的工作保持着错误率为零的有力保障，工作效率也大大的提升，我会一直要求自己要持之以恒，把好的做到更好。

第三，在日常生活方面：有位伟人曾说过：一个伟大的人有两颗心：一颗心流血，一颗心宽容。

宽容是一种坚强，而不是软弱。

所以，任何时候我都提醒自己要保持一颗宽容的心，要学会包容。

这使我和同事们一直以来都能和睦相处，正所谓同事一家亲。

愉快的生活也为工作提供了欢快的心情，为形象提供了有力的保障。

不过，我知道，人无完人，我自己也肯定存在不足之处。

所以，在往后的工作中，我会加倍努力学习，听从领导的安排和教导，积极配合领导开展工作，不断的提升自己的业务水平和能力，提高自身素质。

做一个领导放心，司机满意，爱岗敬业的合格收费员。

2021年高速收费员学习培训心得体会文本【二】在2016年我站文明服务培训又上一个新台阶，细化了文明服务的标准，使我了解如何更好地服务社会这个大家庭！让广大司机朋友感受到家的温馨。