如何建立销售团队
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销售团队的建立策划书3篇篇一销售团队的建立策划书一、背景在当今竞争激烈的商业环境中,拥有一支高效、专业的销售团队对于企业的成功至关重要。
本策划书旨在为贵公司提供一个全面的销售团队建立方案,帮助贵公司在市场竞争中脱颖而出。
二、目标1. 短期目标:在的三个月内,建立一个由五名销售代表组成的销售团队,并完成公司制定的销售目标。
三、具体步骤1. 明确销售目标和策略:在建立销售团队之前,需要明确公司的销售目标和策略。
这将有助于确定需要招聘的销售人员类型和数量,以及制定相应的培训和发展计划。
2. 确定销售团队的组织结构:根据公司的销售目标和策略,确定销售团队的组织结构。
一般来说,销售团队包括销售经理、销售代表和销售支持人员等。
3. 招聘优秀的销售人员:招聘是建立销售团队的关键步骤之一。
需要根据销售团队的组织结构和销售目标,确定需要招聘的销售人员类型和数量,并制定相应的招聘计划。
在招聘过程中,需要注重候选人的销售技能、沟通能力和团队合作精神等方面。
4. 提供全面的培训和发展计划:为了提高销售人员的销售技能和业绩,需要提供全面的培训和发展计划。
培训内容包括产品知识、销售技巧、客户关系管理等方面。
5. 建立有效的激励机制:为了提高销售人员的工作积极性和业绩,需要建立有效的激励机制。
激励机制可以包括薪酬、奖金、晋升等方面。
7. 定期评估和改进:销售团队的建立不是一次性的工作,需要定期评估和改进。
评估内容包括销售业绩、团队合作、客户满意度等方面。
根据评估结果,及时调整销售团队的组织结构、培训和发展计划、激励机制等方面,以提高团队的整体素质和销售业绩。
四、资源需求1. 人力资源:销售经理 1 名、销售代表 4 名。
2. 培训资源:内部培训师、外部培训机构。
3. 办公设备:电脑、电话、打印机等。
4. 其他资源:市场调研费用、招聘费用、培训费用等。
五、时间安排1. 第 1-2 周:完成销售团队的组建,包括招聘、培训等工作。
《如何打造一支高效的销售团队》销售团队是企业的重要支撑力量,一支高效的销售团队能够为企业带来稳定的收益和业绩。
但如何打造一支高效的销售团队是每个企业都需要面对的挑战。
本文将从五个方面探讨如何打造一支高效的销售团队。
一、建立有效的培训体系培训是提升销售团队效率的重要手段,通过培训可以提高销售人员的专业技能和销售能力,使其能够更好地与客户沟通交流,推动销售业绩的提升。
为此,企业需要建立完善的培训体系,包括岗前培训、在职培训、专业技能培训等多种形式,确保销售人员不断提升自身素质和能力。
二、赋予销售人员充分的授权在有效的培训体系的支持下,赋予销售人员充分的授权是提高销售团队效率的另一个关键。
销售人员需要得到充分的自主权和决策权,针对不同的客户和情况灵活运用自身的销售技巧和策略,才能更好地实现销售目标和客户满意度。
三、建立有效的考核和激励机制考核和激励机制是提高销售团队效率的另一重要手段。
企业应根据销售目标和业绩指标建立有效的考核体系,包括考核周期、考核标准、考核结果反馈等环节,使销售人员能够在透明和公正的考核机制下工作,不断提升自身的销售业绩。
激励机制也同样重要,有效的激励机制可以为销售人员提供更好的工作动力和成就感,使其能够更加积极地投入到工作中。
除了基本的薪资和福利待遇外,企业还可以设置奖金、荣誉称号等形式的激励措施,充分激发销售人员的工作热情和成绩竞争力。
四、建立良好的团队文化团队文化是构建高效销售团队的基础条件。
企业应注重营造积极、向上的文化氛围,强化团队的凝聚力和合作能力,同时也应重视维护工作和生活平衡,关心销售人员的身心健康和家庭生活,促进员工的全面发展和快乐工作。
五、整合高效的销售工具和技术随着市场竞争的加剧和新技术的推广,很多企业已经开始使用先进的销售工具和技术,来提高销售效率和客户体验。
例如,CRM、数字化营销平台、智能呼叫等技术,可以帮助销售人员更好地管理客户信息、跟进销售机会、优化销售流程和提高客户服务质量。
销售团队建设如何建立高效凝聚力强的销售团队销售团队是企业中至关重要的一支力量,其销售绩效直接影响着企业的业绩和市场份额。
要建立一个高效凝聚力强的销售团队,需要从多个方面进行全面而系统的管理与培养。
本文将从团队目标设定、团队文化塑造、团队激励机制、团队合作与沟通以及团队发展机会等方面进行探讨。
一、团队目标设定一个高效凝聚力强的销售团队应该有明确的目标,以便团队成员明确工作方向、分工合作、全力以赴地实现目标。
在设定目标时,需要考虑以下几个方面:1. 量化目标:明确销售额、市场份额等具体指标,并分解为个人或小组任务,确保目标可操作性。
2. 时间期限:设定明确的时间期限,以激发团队成员的紧迫感和执行力。
3. 目标奖励:设定目标达成奖励机制,为团队成员提供激励,激发其积极性和主动性。
二、团队文化塑造一个强大的销售团队需要有积极向上、充满活力的团队文化。
良好的团队文化可以增强凝聚力和归属感,促进成员之间的合作和协作。
1.明确团队价值观:定义公司和团队共同的价值观念,如诚信、责任、创新等,让每个成员明确共同的目标与价值观念。
2.鼓励分享与扶持:鼓励团队成员相互分享经验和资源,建立良好的知识共享机制,提升整个团队的竞争力。
3.激励与认可:及时给予团队成员的工作成绩以激励和认可,营造积极向上的工作氛围。
三、团队激励机制激励机制是提高销售团队凝聚力和执行力的关键因素之一。
有效的激励机制可以激发团队成员的潜能,推动他们努力工作,并发挥出最好的工作状态。
1. 薪酬体系:建立激励性薪酬体系,通过激励销售绩效,激发团队成员的工作热情和动力。
2. 晋升机制:设立明确的晋升渠道,为团队成员提供合理的晋升机会,加强工作动力。
3. 培训与发展:提供培训和发展机会,帮助团队成员提升技能和专业素养,增加其职业发展空间。
四、团队合作与沟通团队合作和沟通是建立高效凝聚力强的销售团队的基础。
有效的沟通可以提高信息传递效率、减少工作摩擦,促进团队内部各成员的协作与配合。
如何进行销售团队的建设1. 强调目标设定一个成功的销售团队需要明确的目标和指标。
确保每个销售人员都清楚他们的目标是什么,并且有明确的衡量标准。
设定智能目标有助于激励销售团队,并提供一个明确的方向。
2. 提供持续培训销售技巧和市场趋势不断发展,因此持续培训对于销售团队至关重要。
提供定期的培训和工作坊,以帮助销售人员掌握新的销售技巧和了解最新的市场动态。
3. 实施有效的沟通渠道建立良好的内部沟通渠道对于销售团队的成功至关重要。
确保团队成员之间能够畅通地交流信息和共享经验。
利用现代技术工具,比如团队聊天软件或共享平台,以促进实时的沟通和协作。
4. 奖励和激励有效的销售团队建设需要适当的奖励和激励机制。
设定激励计划和销售比赛,以激发销售人员的积极性和竞争力。
同时,及时公开赞扬和认可销售人员的优秀表现,以提升士气和团队凝聚力。
5. 建立合作文化促进团队合作和共享合作文化对于销售团队的成功是至关重要的。
鼓励团队成员相互支持和合作,分享经验和技巧。
通过定期组织团队活动和团建,增进团队之间的理解和凝聚力。
6. 提供良好的资源和工具为销售团队提供良好的资源和工具,以便他们能够更好地完成工作。
这包括销售文档模板、销售工具软件、市场调研报告等。
确保销售团队能够高效地利用这些资源和工具,提升销售绩效。
7. 定期评估和反馈定期评估销售团队的绩效和进展是必不可少的。
通过定期举行个人会议和团队会议,对销售人员的绩效进行评估,并提供及时的反馈意见。
这有助于销售团队不断改进和提高他们的销售技能。
以上是如何进行销售团队的建设的几点关键建议。
通过强调目标设定、持续培训、有效的沟通渠道、奖励和激励、合作文化、良好的资源和工具以及定期评估和反馈,您可以提高销售团队的绩效和整体效能。
> 注意:请根据实际情况和公司特点,灵活调整和应用上述建议。
如何建立良好的销售团队在如何建立良好的销售团队这个话题中,有许多关键的因素需要考虑。
对于任何一家企业来说,销售团队的效率和能力是决定成功与否的重要因素之一。
下面将介绍一些策略和方法,以帮助企业建立一个强大且高效的销售团队。
1. 领导与管理良好的销售团队必须有一个明确的领导者,他能够提供清晰的目标和方向。
领导者应当具备良好的管理能力,能够激励团队成员,并指导他们从事优质的销售工作。
此外,领导者还应当具备良好的沟通和协调能力,以促进团队之间的合作。
2. 招聘与选拔建立良好的销售团队的第一步是招聘和选拔合适的人员。
在招聘过程中,应当根据公司的需求和要求,寻找具有销售潜力和优秀表现的候选人。
除了关注候选人的销售技能和经验外,还应该考虑他们的团队合作能力和沟通能力等因素。
3. 培训与发展销售团队的成员应当不断接受培训和发展机会,以提升他们的销售技能和专业知识。
这可能包括内部培训、外部课程或与其他团队成员的经验分享。
持续的培训和发展有助于保持销售团队的竞争力,并提高其在市场中的表现。
4. 有效的激励与奖励体系为了激励销售团队的成员,公司应当建立一个有效的激励与奖励体系。
这可以通过设定个人和团队的目标,并根据实际销售业绩提供相应的奖励和鼓励来实现。
激励和奖励体系应当公平、透明,并根据实际贡献进行评估和分配。
5. 团队合作与沟通良好的销售团队必须建立起团队成员之间的合作和信任关系。
这种关系可以通过定期组织团队会议、分享销售经验和成功案例等方式实现。
同时,团队成员之间应当保持良好的沟通,及时共享信息和解决问题。
6. 注重客户关系销售团队应当注重建立和维护良好的客户关系。
这意味着团队成员应当关注客户的需求和反馈,并及时与客户进行沟通和互动。
通过与客户建立良好的关系,销售团队不仅可以提高客户满意度,还能够积累口碑和获得更多的业务机会。
7. 监测与评估销售团队的工作应当定期进行监测和评估,以确保团队目标的实现和持续改进。
如何建立强大的销售团队建立强大的销售团队是每个企业的目标和挑战。
一个高效的销售团队能够帮助企业开拓市场,增加销售额并提升品牌形象。
然而,要建立一个强大的销售团队并非易事,需要领导者具备正确的管理策略和技巧。
本文将介绍一些有效的方法,帮助您建立和培养一支强大的销售团队。
1.设定明确的目标一个团队需要明确的目标来驱动成员的行动。
销售团队的目标应该是具体、可衡量和有挑战性的。
它们应该与企业整体战略相一致,并在团队内外传达清楚。
同时,领导者应该鼓励团队成员根据目标设定个人销售目标,以增强个人的参与和动力。
2.招募和培训优秀的销售人员招募优秀的销售人员是建立强大销售团队的第一步。
寻找有激情、有抱负且具备良好沟通和人际关系能力的人才。
提供全面的培训计划,使他们了解公司产品和销售策略,并提供技巧和工具来提高销售技能。
3.建立积极的工作氛围创造一个积极向上的工作氛围对于激发销售团队的活力和创造力至关重要。
领导者应该鼓励团队成员分享成功故事和最佳实践,同时给予适当的奖励和认可,以鼓励团队积极进取。
此外,及时解决团队成员的问题和挑战,确保他们的工作环境舒适和令人满意。
4.建立有效的沟通渠道良好的沟通是一个成功销售团队的关键要素。
建立有效的沟通渠道,确保信息传递顺畅和及时。
领导者应该定期组织团队会议,分享更新和重要信息,并鼓励团队成员提出问题和建议。
此外,建立一个开放的沟通文化,让团队成员能够自由表达意见和想法。
5.提供持续的培训和发展机会销售技能和市场环境不断变化,因此持续的培训和发展对于团队的长期成功至关重要。
领导者应该定期评估团队成员的培训需求,并提供相关的培训课程和学习机会。
此外,鼓励团队成员参加行业内的研讨会和培训活动,以增加他们的专业知识和见识。
6.建立有效的激励机制激励机制是激发销售团队积极性和竞争力的关键。
建立一个激励机制,包括奖励和提成等,以回报团队成员的出色业绩。
此外,通过公开表彰和赞扬,让团队成员感到被重视和认可。
如何构建优秀的销售团队在现代商业市场,销售团队是任何成功企业的必要组成部分。
尤其是在国内的竞争激烈的市场,拥有一个高效的销售团队可以帮助企业获得竞争优势,实现更长远的商业目标。
但是,如何构建一个高效的销售团队并不是一件很容易的事情。
在本文中,我们将讨论如何构建一个优秀的销售团队。
第一部分:人力资源人员是组建一个强大的销售团队的基础。
首先,企业需要能够识别和雇用合适数量的销售人员。
招聘的销售人员不仅要外向、富有热情,而且要有旺盛的工作动力,充满进取心。
在雇用销售人员时,公司应该利用丰富的人力资源,并通过各种方式吸引、筛选、培训、管理这些销售人员。
另外,以合理的薪酬利益制度来对销售人员进行激励也是非常重要的。
这样能够帮助销售人员更加专注于销售任务,并澄清其工作热情,使他们对工作感到更大的幸福感,同时也有助于提高销售量及满意度。
第二部分:培训销售人员的培训非常重要。
无论他们是否拥有销售经验,保持销售人员的专业知识和技能要处于最新和最佳的状态都需要定期培训。
因为这是提高团队实力的根本所在之一。
企业可以通过各种方式提高销售人员的培训机会,例如提供在线或离线培训,参加专业会议和研讨会等活动,以及邀请业内领导人和专家来参与现场和在线培训。
此外,企业还应该为销售人员提供实地访问,让销售人员了解客户,掌握市场。
第三部分:内部交流建立一个内部良好的沟通渠道可以促使销售团队成员之间的有效交流,让他们更好地相互支持和共同成长。
企业还可以定期组织团队建设活动,这样能够让团队成员建立友谊和信任感,从而提高工作效率。
此外,专业的管理也应成为一个积极的帮助因素。
第四部分:设定目标目标是销售团队的决策依据。
企业需要为销售团队设定并确保所有团队成员知道这个目标,这样他们就会更加专注和努力工作,以达到预期目标。
团队可以分为多个小组,通过小组之间的互动和协作,更有效地达到目标事实证明能够提升效果。
第五部分:市场调研企业应该持续进行市场调研和分析提取出市场信息并及时反馈给销售团队。
如何建立一个强大的企业销售团队企业的销售团队是实现业务目标、拓展市场份额的重要力量。
一个强大的销售团队能够驱动企业的销售增长,提高客户满意度,打造有竞争力的品牌。
但是,要建立一个强大的销售团队并非易事,需要一系列的策略和方法来实施。
本文将介绍一些关键步骤,帮助企业建立一个强大的销售团队。
1. 招募优秀人才招募优秀人才是建立强大销售团队的首要任务。
企业应设立明确的招聘标准,寻找具有销售天赋和激情的人才。
通过在线招聘平台、校园招聘、猎头等多渠道发布招聘信息,吸引人才的关注。
在面试过程中,重点考察候选人的销售技巧、沟通能力、团队合作精神等关键能力。
选择合适的候选人进入销售岗位,是建立强大销售团队的基础。
2. 提供专业培训建立强大的销售团队需要不断提升员工的销售技能和专业知识。
企业可以组织定期的培训活动,包括销售技巧培训、产品知识培训、客户关系管理培训等。
培训可以由内部专家、外部培训机构或行业专业人士来进行。
同时,企业还可以建立在线学习平台,提供员工自主学习的机会,鼓励他们不断提升自己的能力。
3. 设定明确的业绩目标明确的业绩目标能够激发销售团队的积极性和竞争力。
企业应该与销售团队一起制定具体的销售目标,包括销售额、市场份额、客户满意度等指标。
这些目标应该具有挑战性和可衡量性,能够激发团队成员的潜能和动力。
同时,企业应该建立完善的考核和奖励机制,根据员工的业绩给予相应的奖励和晋升机会,激发团队的竞争力和凝聚力。
4. 建立良好的内部沟通机制良好的内部沟通机制是保持销售团队协作和合作的重要保障。
企业应该建立定期的团队会议、沟通平台和信息共享机制,确保销售团队成员之间的信息流通和交流。
定期的团队会议可以用来分享销售经验、解决问题、讨论市场动态等。
沟通平台可以用来及时传达重要信息,促进团队成员之间的互动和合作。
信息共享机制可以帮助销售团队成员了解其他团队成员的工作进展和成果,激发学习和合作的动力。
5. 提供适当的资源支持建立强大的销售团队需要提供适当的资源支持。
建立强大的销售团队的7大核心要素在当今竞争激烈的市场环境中,建立一个强大的销售团队对于企业的成功至关重要。
一个卓越的销售团队能够提高销售业绩,增加市场份额,并为企业带来可持续的增长。
然而,要建立一个强大的销售团队并非易事,需要综合考虑多个因素。
以下是建立强大销售团队的七大核心要素。
1. 优秀的领导力一个强大的销售团队需要一位优秀的领导者来引领他们。
领导者应该具备良好的沟通能力、激励团队的能力以及战略规划的能力。
他们应该能够明确传达目标和期望,并激励团队成员努力工作。
同时,领导者还应该有能力培养团队成员的潜力,并提供必要的培训和发展机会。
2. 清晰的目标和策略一个强大的销售团队需要明确的目标和策略。
目标应该具体、可衡量,并与企业的整体战略相一致。
团队成员需要清楚地知道他们的目标是什么,以及如何实现这些目标。
同时,团队还需要有一套明确的销售策略,包括市场定位、目标客户群体、销售渠道等。
3. 优秀的人才招聘和培养一个强大的销售团队需要拥有优秀的销售人才。
招聘过程应该注重选择具备销售才能和激情的人员,并与企业文化相匹配。
同时,团队还需要提供必要的培训和发展机会,以提高销售人员的专业素养和销售技巧。
培养团队成员的能力也是建立强大销售团队的关键。
4. 有效的销售流程和工具一个强大的销售团队需要有明确的销售流程和工具来支持销售活动。
销售流程应该包括客户开发、销售谈判、合同签订等环节,并且需要与团队成员共享和遵守。
同时,团队还需要使用有效的销售工具,如CRM系统、销售报告和销售演示等,来提高销售效率和业绩。
5. 良好的团队合作和沟通一个强大的销售团队需要良好的团队合作和沟通。
团队成员应该能够相互合作,分享信息和资源,并共同努力实现销售目标。
良好的沟通能力也是团队成员之间有效合作的关键。
团队领导者应该鼓励团队成员之间的互动和交流,并提供必要的支持和反馈。
6. 激励和奖励机制一个强大的销售团队需要有激励和奖励机制来激发团队成员的积极性和动力。
销售团队建设的五大关键策略有哪些在当今竞争激烈的市场环境中,销售团队的建设对于企业的发展至关重要。
一个高效、团结、富有战斗力的销售团队能够为企业带来显著的业绩增长和市场份额的提升。
那么,如何建设一支优秀的销售团队呢?以下是销售团队建设的五大关键策略。
一、明确团队目标与愿景一个清晰明确的目标和愿景是销售团队前进的方向和动力。
首先,企业需要根据自身的战略规划和市场定位,制定出切实可行的销售目标。
这些目标应该是具体、可衡量、可实现、相关联且有时限的(SMART 原则)。
例如,在未来一年内,实现销售额增长 30%,开拓10 个新客户,提高市场占有率 5 个百分点等。
同时,要为销售团队描绘出一个令人向往的愿景,让团队成员明白他们的工作不仅仅是为了完成销售任务,更是为了实现一个共同的伟大梦想。
这个愿景应该能够激发团队成员的热情和斗志,让他们愿意为了共同的目标而努力奋斗。
比如,成为行业内最受尊敬的销售团队,为客户提供最优质的产品和服务,改变人们的生活方式等。
为了确保团队目标和愿景的深入人心,企业需要通过各种方式进行宣传和沟通。
可以召开团队会议,向成员详细讲解目标和愿景的内涵和意义;也可以将其张贴在办公室的显眼位置,让成员时刻铭记在心;还可以通过奖励机制,对为实现目标和愿景做出突出贡献的成员进行表彰和奖励。
二、选拔与培养优秀人才人才是销售团队建设的核心。
选拔优秀的销售人员是打造高效团队的第一步。
在招聘过程中,要注重考察候选人的销售技能、沟通能力、团队合作精神、学习能力和适应能力等。
可以通过面试、笔试、情景模拟等多种方式,全面了解候选人的综合素质。
除了选拔优秀人才,企业还需要注重对销售人员的培养和提升。
为新入职的销售人员提供系统的培训课程,包括产品知识、销售技巧、客户管理、市场分析等方面的内容。
同时,要为老员工提供持续学习的机会,让他们能够不断更新知识和技能,适应市场的变化和客户的需求。
建立导师制度也是培养人才的有效方式。
如何建立销售团队销售队伍如何建立销售队伍是促进公司成长、扩大市场份额和提高获利能力的关键因素之一。
优秀的销售部门能发现获取竞争优势和利润的机会。
大多数消费品公司在销售队伍的成本投入占其销售额的7%,更有20%交易和促销方面的开支是被销售部门用掉的。
即便如此大手笔投入,却很少有公司对自己的销售团队信心十足。
“我真应该把他们都炒鱿鱼,我们这几年一直没有看到什么起色。
”一家价值50亿美元的公司的首席执行官最近抱怨,“他们到底都在干些什么?我一无所知。
他们如何为公司创造价值?我更是一无所知。
”零售商无情地相互吞并和在国际上肆意扩张,这样的环境下,拥有一支有能力又高效率的销售队伍去争夺可见度、货架位置和促销活动,对于公司来说太重要了。
随着零售商成长壮大,他们越发在意商品类别的动态变化、商品利润率、销售速度、广告宣传、消费者行为和利润———他们要求供货商做得更好。
消费品公司必须在继续兼顾小额销售客户的同时,迎合这些需求。
销售队伍为公司带来的附加价值必须真真切切,否则就应该精简或被取代。
过去五年间,波士顿咨询公司完成了两百多例销售团队策略方面的咨询项目。
这些咨询项目来自各行各业,遍及世界各地,涵盖了各种组织形式和各类型的问题。
从中可以发现,决定一支强大而高效销售团队的关键因素,从来没有改变:战略的制定和客户的细分,必须与经济驱动因素和资源分配相结合。
多数情况下,那些潜力无法被调动起来的公司,都是因为其在销售方面有至少两三处,甚至更多的“致命缺陷”。
为了公司在2010年能拥有最佳的销售团队,你必须从现在就开始培养它。
下面是应该遵循的步骤。
招募需要的,而不是已有的再想依靠传统方式(如样品、价目表和订购单)来提高销售业绩已经不太可能了。
然而,大多数销售队伍并不具备能适应当今营销环境的基本技能。
销售人员必须具备经营一家大公司的所有能力:掌握物流、信息技术、品牌、定价和客户服务等诸方面的知识。
下列是评估和招募顶级销售团队时需要关注的几方面特点:●智力:领会能力,以及迅速处理信息的能力。
●解决问题的技巧:分析利弊得失并能迅速找到解决方案;从以往经验中认识问题并且能从中总结出解决问题的分析框架。
●创造力:能够积极思考,并能提出独创性意见。
●消费者方面的知识:热心了解消费者需求和购买行为。
●坚忍不拔的意志:原则性强,能在压力下保持坚强,敢于坚持有事实依据的观点主张;并能兼收并蓄。
●综合能力:有积点成线和跨学科跨领域的综合能力。
●适应能力:能应对变化的外界情况;能针对复杂问题提出解决方法。
●逻辑思维能力:验证各种判断;能够从一系列实际情况中,分析得出可信的结论。
●沟通能力:能和他人进行条理清楚而又沉着的辩论探讨。
●良好的工作记录:具备优异的背景和工作经验。
如果你现有的销售队伍缺少这些特质,不要奢望他们能招聘来具备这些特质的人才,毕竟物以类聚。
除了任用你现有的人员,还要寻找你真正需要的人才。
这一缺陷是公司管理者最难改正的,唯一的解决方案只有从上层入手。
避免倒置的团队结构销售是一门需要经验传承的行业。
成功的销售人员是通过向经验丰富的前辈学习成长起来的。
但绝大多数销售队伍的组织结构并不能适应这种需求。
多数情况下,公司把级别最低的人员派到第一线,而不是按照当前销售环境的要求来遴选销售人员。
这种做法明显是不重视一线员工对公司价值主张和投资回报的分析能力。
另一方面,地区销售经理疲于行政琐事,无暇顾及一线销售人员。
具备一定经验的销售人员,往往会晋升到管理层。
这就意味着在管理领域经验不多的人,却担当起制定战略决策的任务。
他们总是很快就融合到公司的组织文化中,再也看不到或不能适应竞争环境中的细微变化了。
另外,顶尖销售人员经常会被提升到管理层,尽管他们有可能不适于管理或监督别人。
如果奖励政策能很好地激励顶尖销售人员(业绩提成比例增长不快,但又不设定上限),那么这些问题的最好解决方案就是鼓励地区销售经理重返销售一线。
一方面他们能跟上时代的发展,另一方面公司也能从他们超群的销售技巧中获益。
公司还需考虑推出一套为期至少12个月的新手培训项目,向新手们介绍销售技巧、设定销售目标并全程提供指导(前两三个月时间为集中指导培训)。
其目的是在第一线传播经验和知识,同时消除管理层管理的中间环节。
将薪酬与公司经营相联系很少有公司将自己的薪酬制度与公司成长和利润情况联系起来。
但如果有公司将薪酬制度和公司经营状况联系起来,不到六个月公司的销售业绩和利润水平将大幅提升。
有效的薪酬制度,应该将对销售队伍的奖励同公司的发展目标紧密结合起来,精确而又公正地度量销售业绩,激励每位销售人员锐意进取,同时还能吸引并留住那些顶级员工。
与此相反,一套计划不周的薪酬制度,可能在不经意间误导销售队伍寻找错误的客户群、开出不必要的折扣或对销售人员过度激励。
这样的制度会阻碍团队发展,妨碍销售队伍全面投入向客户推荐新产品。
它还会向销售人员发出错误信号:离开销售一线才是正确的决定。
记住,成功的激励制度必须精确、公正、简明。
制度的精确性能保证对销售人员的奖励完全与其销售业绩挂钩。
公正性能确保同样的努力可以换来同样的奖励。
还有制度必须简明扼要———不能超过四五个部分的内容———这便于销售人员理解、权衡和把握。
激励制度必须奖励业绩突出者,并能从奖励中体现出个人业绩优劣。
当然,激励制度也要兼顾团队的集体业绩,因为例如多任务销售队伍向零售商推销多系列的产品时,需要跨行业跨产品的团队合作。
队伍规模要适应市场变化多数销售队伍的体制过于僵化,不能适应时刻变化的外界环境。
市场变化太快,资源的预计需求与实际需求之间的差距,也会变得十分大或变化特别快。
为了减轻销售渠道变化和市场波动所带来的影响,应该至少每两年核定一次销售队伍的规模。
以当前各国不断变化的零售行业为例,销售队伍每两年至少有20%的工作时间需要重新调整。
新产品推出之前,是更新或调整销售队伍规模和任务重新部署的另一个关键时期。
公司经常会在新产品上市之际,投入一半多的销售力量。
结果是,成熟商品被忽视并容易丢掉市场份额。
为了避免销售队伍过度分散,公司应该在扩充销售队伍规模方面多下功夫。
针对相对小的和短期的资源缺口,公司可通过调整内部资源来解决———例如,调动营销人员度过经营忙碌时期。
对于相对大的和长期的资源缺口,公司可通过与代理商、分销商进行战略协商,甚至和非竞争公司达成市场合作协议,从而解决问题。
客户细分方面,灵活性也显得至关重要。
公司从经营和战略角度进行客户细分时,往往会发现对关键客户的资源配置不足。
为关键客户配置适当资源,能产生比平均分配资源高1.5到2.5倍的收益。
对于非战略性并逐渐萎缩的客户,公司可以采取外包策略。
对于这些客户,公司主要目标是在确保市场份额的前提下,按照成本效益的原则控制萎缩的局势。
决定每一个销售领域应配销售人员的数量,可通过由上到下和由下及上两种方法来分析。
由上到下的方法是,计算每增添一位销售人员所带来的效益和成本,直到所增的效益和所增成本相等时,就得出了销售人员的最佳数目。
由下及上的方法是,衡量必要的客户接触深度———如应该联系多少目标客户,多长时间应该联络一次,每次联络需要投入多少时间和完成项目所需的销售人员的数量。
将两方面结合起来,就能在销售队伍的长期和短期规模之间求得最佳平衡。
充分利用销售人员工作时间销售人员满负荷工作时的平均成本对于任何一个公司来说都是一项重要的支出。
公司拥有员工的工作时间,因此有必要了解这些工作时间到底是都用到了什么地方。
可惜多数情况下,销售人员交上来的报告总是含糊其词,看了这些报告经理们更是一头雾水。
工作时间就这样被“黑洞”吞掉了。
销售人员经常被繁多的行政琐事所困。
文书工作、预算、内部会议、培训、出差,还有营销方面的各种要求都在吞噬着销售人员本该用于开发客户的工作时间。
为了增加销售时间,首先要精简多余或过时的文书。
然后考虑集中行政,以获得规模效益和实用效益。
这可能需要更多的资源投入———并且工作效率也有可能暂时受影响———但这笔投资终究会被证明是值得的。
具体做法多种多样,包括采用旨在精简繁文缛节的后台办公程序,联络更多的经销商来完成展销活动,雇用兼职人员从事低附加值工作(简单的收发工作),采用I T技术减少手写文件并推行办公自动化。
要制定一套准确的记录制度,来统计销售人员在某项任务中或某位客户身上,投入或浪费掉的时间。
否则,就很难制定出行之有效的薪酬制度,更谈不上实现资源优化和工作效率最大化。
让客户界定“附加价值”销售人员靠“一张笑脸和一张甜嘴”走遍天下的日子,一去不复返了。
现在,大公司开始重新定义品牌,品牌不再只是产品,或是产品形象,而是一种全面的客户体验———从购买产品,到使用,再到售后服务。
销售人员不再是向外输送产品的管道,他们被看做(他们自己也会这样认为)是信息和解决方案的提供者。
销售团队将会帮助客户和销售商,提高他们对产品的体验感受。
世界一流的销售团队不再仅推销产品,他们还要向零售商证明自己的品牌能给客户带来他们需要的价值。
供货商和零售商之间的高层对话十分重要,双方可共享战略目标,认清共同利益,为资源投入和结果评估设立特定目标和标准。
这样的高层对话必须建立在一种客观共识基础上,这一共识来自于双方端对端的供销链经济,对目标客户的消费行为、不满情绪和内部创新的深刻认识。
对于销售人员来说,留住重要客户的最佳方法就是提供他们需要的价值。
这需要销售人员认真考虑一些具体问题:创新和新产品,产品类别的创造性展示,或者精简供销链成本从而降低产品价格。
为销售队伍配备技术装备多数销售队伍在技术装备方面远远地落伍于时代。
很多销售人员没有移动电话、个人电脑、或者无线手提设备。
要和客户及时联络,销售人员必须拥有相应的技术配备。
细心的部门经理会发现这种需要的迫切性。
在正确的时间里将正确的信息,传达到销售人员手中是一件十分复杂的事情,但这正是销售人员的竞争力所在。
除了能提高销售效益,技术还能提高销售工作的效率。
例如,一家北美公司最近刚投资配备一套新的订单报价系统,大大缩短了为客户提供报价的时间。
销售人员在笔记本电脑上输入客户信息,通过和系统中心联系,第二天就可接到报价。
公司还可以利用这套系统来统计成功/失败比率,这些数据会被用于调整报价。
装备了这套系统后,公司面临两个选择:一是裁减销售队伍,提升效率;二是重新安排销售人员的工作时间,以便能进行更多的销售尝试。
由于后者能够更好地跟踪报价的数目和成交的比例,公司决定选择后者。
越来越多的公司开始从实时信息和公司局域网中获益。
无论何时何地,公司都能找到销售人员。
他们能每天对自己辖区里发生的具体情况做出反应。
一旦客户提问,他们马上就可以用详细的事实答复客户,再也不是以前那种“让我先了解一下情况,然后再给你答复”。
负责销售的副总裁早上询问下属有关竞争者的行动或者脱销情况,所有数据的收集和比较当天就能完成。