49966-00营销心理学(第四版)同步测试题 (2)

试卷一及答案与评分标准试卷一及答案与评分标准《营销心理学》考试试卷一、就是非判断题(对打勾,错打×，每题１分，共10分)１、离脸部越近发生得动作越真实( )２、收入越高者,价格意识越低(）3、不同收入(社会地位)得消费者购买时倾向于选择不同价格档次得商品(）4、在市场条件得影响下,绝对价格阈限得界限也就是可以波动得,所以绝对价格阈限得概念只有相对得意义（）5、与国外顾客相比,国内顾客进逛商店按照顺时针走(）６、施拉姆公式――“传播获选得或然率公式”表明――传播得信息被人们注意与选择得可能性（即或然率）与它能够提供给人们得报偿（价值）程度成反比，与人们获得它得代价（所谓“费力”)程度成正比( )7、从众心理得形成既来源于外界环境得影响与压力,与自身心理得需要无关（）8、有时价格上涨需求量会上升，价格下降需求量反而下降，说明价格调节消费需求并不就是绝对得(）9、随着时间得推移，对新产品得销售采取先高价后低价得定价策略叫渗透定价策略（）10、绝对阈限得值越小,绝对感受性也会变小；绝对阈限得值越大,则绝对感受性也会增大( )二、单项选择题（在每小题得四—五个备选答案中,选出一个正确得答案，并将其号码填在题干后得括号内.每小题1分，共１0分）1、人对作用于感官得客观事物得整体、直接得反映就是（）A、感觉Ｂ、知觉Ｃ、想象Ｄ、注意２、购买就是否能得到亲友及周围人得赞许，能否招致别人瞧不起购买者得风险叫（)A、心理风险Ｂ、社会风险Ｃ、功能风险D、身体风险３、、在其她条件相同得情况下,人们得注意程度与广告版面大小之间得关系就是( )Ａ、正比关系 B、反比关系ﻫＣ、不确定关系 D、没有关系得4、( ）就是人得个性中最主要得心理特征A、气质B、能力C、性格D、兴趣5、电视机由黑白电视机发展到彩色电视机，这类新产品属于( ）A、全新产品B、革新产品Ｃ、改进产品Ｄ、新牌子产品6、购买就是否会挫伤消费者自我得风险叫(）A、功能风险B、心里风险C、社会风险D、身体风险7、消费者得价格(），就是指消费者对商品价格得变动得反应程度A、习惯性Ｂ、敏感性Ｃ、感受性 D、倾向性８、( )就是推销成功得第一秘诀A、知识B、能力C、自信Ｄ、热情9、推销员最重要得人品就是( ）Ａ、自信Ｂ、热情 C、诚实 D、乐于助人10、研究发现，人们在沟通时，５5％得效果来自于：Ａ、说话之内容B、声音（音量、音调、韵脚等)C、肢体语言(面部表情、身体姿势等）D、说话得时间三、多项选择(在备选得4－5个答案中选择2个以上得正确答案。

营销心理学试卷及答案营销心理学试卷一、选择题（每题2分，共20分）1. 下列哪个不是消费者决策的阶段？A. 意识到需求B. 信息搜索C. 确定品牌D. 上门派送2. 消费者心理养护的基本方法是？A. 对抗自己B. 接受自己C. 放弃自己D. 压抑自己3. 安全感、保障感是选择产品或服务的哪一种心理需要？A. 自尊需求B. 生理需求C. 安全需求D. 社交需求4. 在品牌定位过程中，要求不断扩充产品类别和适应商业变化的纵向拓展战略叫做？A. 反向定位B. 品牌层次C. 品牌回归D. 品牌战略5. 以下哪种广告有效引导人群的情感表达？A. 认知广告B. 情感广告C. 互动广告D. 社会责任广告二、判断题（每题2分，共20分）1. “莎士比亚效应”特指营销策略中利用文学、艺术等高雅形式的广告手法。

（）2. 在消费者意识到需求的阶段，如果需求是比较紧迫的，消费者会采取快速查找相关信息，并迅速做出购买决策。

（）3. 消费者厌恶的门槛是与品牌、行业、文化、社会环境等等密切相关的而非单纯与某个推销环节挂钩的。

（）4. 品牌认知是品牌和消费者之间建立的相互关系，包括消费者对于品牌的了解、感觉、想法和信仰。

（）5. 情感广告通常采用“情感化呈现+理性印证”两种手法，需要让消费者在情感上产生共鸣感，并在理性上受到广告中的信息影响。

（）三、填空题（每题2分，共20分）1. 消费者在决策过程中的心理需求包括生理需求、安全需求、社交需求和 ________ 需求。

2. 客户忠诚度是指消费者对于一款或一系列产品或服务的重复购买和推荐，分为 ____________和结构性客户忠诚度。

3. 做好产品或服务的品牌定位需要考虑哪三个方面：产品差异、消费者需求和 _____________竞争。

4. 把握广告的是否有效，需要具备哪三个条件：广告思路是否正确、创意水平是否高、 _____________是否足够。

5. 可满足消费者需求的价值体现在哪三个方面：价值获取、价值创造、____________。

试卷二及答案课程名称：市场营销心理学 考试方式： 闭卷 院 系：专业班级： 学生姓名：学 号：一、不定项选择题(请选出每小题中符合题意的正确选项，并将选项前的字母填在题后的括号内。

多选、少选、错选均无分。

本大题共6小题，每小题3分，共18分)1. 定性研究方法是根据社会现象或事物所具有的属性和在运动中的矛盾变化，从事物的内在规律性来研究事物的一种方法或角度。

下列不属于定性收集信息方法的是（）A.观察法B.访谈法C.投射法D.角色扮演法2.营销人员应能从消费者的谈吐中了解消费者的动机和（ ）。

A ．购买能力B ．爱好C ．购买心理D ．兴趣3.某种带有时尚特色的心理追求一旦获得了社会的承认，就会被广泛地复制，从而形成一种极具个性的消费倾向和消费趋势，即消费流行。

从消费流行的内容和作用来分析,消费流行具有（ ）特征。

A.时间性B.群体性和变动性C.地域性D.周期性和重复性4.下列媒体中对越高层消费者影响越小的是（ ）A.电视广告B.报纸C.杂志D.书5.融合了艺术性、知识性、趣味性和时代性的包装能赋予产品特殊的象征，树立产品的高贵形象，抬高产品在消费者心目中的身价，使消费者愿意以高出普通包装产品的价格消费，已获得自尊和社交等各种心理需求的满足。

这是产品包装的心理功能中的（）A.联想功能B.便利功能C.增值功能D.美化功能6.下面属于广告诉求心理策略中理性诉求策略的是（）A.写实B.对比C.论证D.威吓二、名词解释 (本大题共4小题，每小题5分，共20分)1.心理过程2.差异价格阈限3.消费者的能力4.市场细分三、简答题 (本大题共4小题，每小题6分，共24分) 1．简述新产品开发的心理策略。

2.简述广告诉求心理策略。

3.双因素理论对企业制定营销策略有何启示？4．营业员如何提高自己的心理素质？四、论述题(本大题共2小题，每题10分，共20分)1.社会阶层对消费者行为有哪些影响？2.商场的外部设计怎样影响消费心理？五、案例分析 (本大题共1题，共18分)美国某尿布品牌刚在中国市场推出时，针对妈妈们的诉求是“方便”，以此为着眼点进行品牌和产品推广。

试卷一及答案和评分标准试卷一及答案和评分标准《营销心理学》测试试卷一、是非判断题（对打勾，错打X,每题1分，共10分）1、离脸部越近发生的动作越真实（）2、收入越高者，价格意识越低（）3、不同收入（社会地位）的消费者购买时倾向于选择不同价格档次的商品（）4、在市场条件的影响下，绝对价格阈限的界限也是可以波动的，所以绝对价格阈限的概念只有相对的意义（）5、和国外顾客相比，国内顾客进逛商店按照顺时针走（）6施拉姆公式一一“传播获选的或然率公式”表明一一传播的信息被人们注意和选择的可能性（即或然率）和它能够提供给人们的报偿（价值）程度成反比，和人们获得它的代价（所谓“费力”）程度成正比（）7、从众心理的形成既来源于外界环境的影响和压力，和自身心理的需要无关（）8、有时价格上涨需求量会上升，价格下降需求量反而下降，说明价格调节消费需求并不是绝对的（）9、随着时间的推移，对新产品的销售采取先高价后低价的定价策略叫渗透定价策略（）10、绝对阈限的值越小，绝对感受性也会变小；绝对阈限的值越大，则绝对感受性也会增大（）二、单项选择题（在每小题的四-五个备选答案中，选出一个正确的答案，并将其号码填在题干后的括号内。

每小题1分，共10分）1、人对作用于感官的客观事物的整体、直接的反映是（）A、感觉B、知觉C、想象D、注意2、购买是否能得到亲友及周围人的赞许，能否招致别人看不起购买者的风险叫（）A、心理风险B、社会风险C、功能风险D、身体风险3、.在其他条件相同的情况下，人们的注意程度和广告版面大小之间的关系是（）A、正比关系B 、反比关系C、不确定关系D、没有关系的4、（）是人的个性中最主要的心理特征A、气质B、能力C、性格D、兴趣5、电视机由黑白电视机发展到彩色电视机，这类新产品属于（）A、全新产品B、革新产品C、改进产品D、新牌子产品6购买是否会挫伤消费者自我的风险叫（）A、功能风险B、心里风险C、社会风险D、身体风险7、消费者的价格（），是指消费者对商品价格的变动的反应程度A、习惯性B、敏感性C、感受性D、倾向性8、（）是推销成功的第一秘诀A、知识B、能力C、自信D、热情9、推销员最重要的人品是（）A、自信B、热情C、诚实D、乐于助人10、研究发现，人们在沟通时，55%勺效果来自于：A、说话之内容B、声音（音量、音调、韵脚等）C、肢体语言（面部表情、身体姿势等）D说话的时间三、多项选择（在备选的4-5个答案中选择2个以上的正确答案。

营销心理学考试题及答案大全一、选择题1. 营销心理学主要研究的是什么？A. 消费者行为B. 产品定价策略C. 广告设计D. 市场细分答案：A2. 根据马斯洛需求层次理论，以下哪一项属于最基本的需求？A. 安全需求B. 尊重需求C. 自我实现需求D. 生理需求答案：D3. 以下哪个不是消费者购买决策过程的阶段？A. 问题识别B. 信息搜索C. 购买行为D. 产品开发答案：D4. 在营销心理学中，"锚定效应"是指什么？A. 消费者对价格的初始印象B. 消费者对产品的第一次接触C. 消费者对品牌的第一印象D. 消费者对广告的第一印象答案：A5. 以下哪个是社会影响理论中的概念？A. 认知失调B. 社会促进C. 社会认同D. 所有选项都是答案：D二、简答题1. 简述消费者购买决策过程的五个阶段。

答案：消费者购买决策过程包括五个阶段：问题识别、信息搜索、评估替代方案、购买决策和购后行为。

2. 解释什么是品牌忠诚度，并说明它对企业的重要性。

答案：品牌忠诚度是指消费者对某一品牌持续的偏好和重复购买的行为。

它对企业至关重要，因为忠诚的顾客可以为企业带来稳定的收入，降低营销成本，并作为品牌口碑的传播者。

三、案例分析题案例：某手机品牌推出新款智能手机，市场调研显示目标消费者群体对手机的拍照功能特别关注。

品牌决定将营销重点放在手机的拍照功能上。

问题：根据营销心理学，分析该品牌如何利用消费者心理来推广其新款智能手机。

答案：该品牌可以利用以下营销心理学策略来推广新款智能手机：- 利用社会认同，通过KOL和明星代言来增加产品的吸引力。

- 利用锚定效应，设置一个具有竞争力的价格，使消费者形成对产品价值的初步印象。

- 通过社交媒体和在线广告展示手机拍照功能的实际效果，激发消费者的购买欲望。

- 强调产品的差异化，使消费者认识到该手机在拍照功能上的独特优势。

四、论述题论述消费者行为研究在现代营销中的重要性。

答案：消费者行为研究对于现代营销至关重要，因为它帮助企业理解消费者的需要、偏好和购买动机。

营销心理试题及答案解析一、单选题（每题2分，共20分）1. 消费者购买决策过程的第一步是（）。

A. 问题识别B. 信息搜索C. 评估选择D. 购买行为答案：A2. 以下哪个不是消费者购买动机的类型？A. 功能性动机B. 社会性动机C. 情感性动机D. 经济性动机答案：D3. 营销中，4P是指（）。

A. 产品、价格、地点、促销B. 产品、价格、促销、人C. 产品、价格、地点、人员D. 产品、价格、促销、包装答案：A4. 以下哪个不是马斯洛需求层次理论中的层次？A. 生理需求B. 安全需求C. 尊重需求D. 社交需求答案：D5. 消费者行为研究的主要目的是（）。

A. 提高产品质量B. 增加产品种类C. 了解消费者需求D. 降低生产成本答案：C6. 以下哪个是消费者决策过程中的后行为阶段？A. 问题识别B. 信息搜索C. 评估选择D. 行为后评价答案：D7. 以下哪个不是影响消费者购买决策的外部因素？A. 文化因素B. 社会因素C. 个人因素D. 心理因素答案：C8. 以下哪个是影响消费者购买决策的内部因素？A. 收入水平B. 社会阶层C. 个性特征D. 家庭状况答案：C9. 以下哪个不是消费者行为研究的方法？A. 实验法B. 观察法C. 调查法D. 推理法答案：D10. 以下哪个是消费者购买决策的非理性因素？A. 品牌忠诚B. 价格敏感度C. 产品特性D. 促销活动答案：A二、多选题（每题3分，共15分）1. 消费者购买决策过程包括以下哪些阶段？A. 问题识别B. 信息搜索C. 评估选择D. 购买行为E. 行为后评价答案：ABCDE2. 影响消费者购买决策的外部因素包括以下哪些？A. 文化因素B. 社会因素C. 个人因素D. 心理因素E. 经济因素答案：ABE3. 营销中，4C是指以下哪些？A. 消费者B. 成本C. 便利性D. 沟通E. 竞争答案：ABCD4. 消费者行为研究的方法包括以下哪些？A. 实验法B. 观察法C. 调查法D. 推理法E. 案例分析法答案：ABCE5. 以下哪些是消费者购买决策的理性因素？A. 品牌忠诚B. 价格敏感度C. 产品特性D. 促销活动E. 产品包装答案：BCDE三、判断题（每题1分，共10分）1. 消费者购买决策过程是一个线性的过程。

营销心理学考试和答案一、单项选择题（每题2分，共20分）1. 营销心理学中，消费者购买决策过程的第一阶段是：A. 问题识别B. 信息搜索C. 评估选择D. 购买行为答案：A2. 以下哪项不是影响消费者购买决策的主要因素？A. 个人因素B. 心理因素C. 社会文化因素D. 产品价格答案：D3. 在营销心理学中，品牌忠诚度是指：A. 消费者对品牌的持续购买意愿B. 消费者对品牌的满意度C. 消费者对品牌的认知度D. 消费者对品牌的推荐意愿答案：A4. 根据马斯洛的需求层次理论，最高层次的需求是：A. 生理需求B. 安全需求C. 社交需求D. 自我实现需求答案：D5. 消费者感知风险的主要来源不包括：A. 财务风险B. 社会风险C. 功能风险D. 品牌风险答案：D6. 营销心理学中，感知价值是指：A. 产品的实际价值B. 消费者对产品价值的主观评价C. 产品的品牌价值D. 产品的使用价值答案：B7. 以下哪项不是消费者购买动机的分类？A. 内在动机B. 外在动机C. 个人动机D. 社会动机答案：C8. 营销心理学中，消费者态度的形成主要受以下哪个因素的影响？A. 个人经验B. 社会影响C. 媒体宣传D. 以上都是答案：D9. 以下哪项不是消费者行为研究的内容？A. 消费者需求B. 消费者购买决策C. 消费者满意度D. 产品生产过程答案：D10. 营销心理学中，消费者感知是指：A. 消费者对产品的实际感受B. 消费者对产品属性的认知C. 消费者对产品的情感反应D. 消费者对产品的整体评价答案：B二、多项选择题（每题3分，共15分）11. 营销心理学中，影响消费者购买决策的个人因素包括：A. 年龄B. 性别C. 收入D. 教育水平答案：ABCD12. 消费者购买决策过程中的信息搜索阶段，消费者可能会：A. 询问朋友B. 查阅产品评价C. 比较不同品牌D. 忽略产品信息答案：ABC13. 营销心理学中，消费者感知风险的类型包括：A. 财务风险B. 功能风险C. 社会风险D. 心理风险答案：ABCD14. 以下哪些因素会影响消费者的品牌忠诚度？A. 产品质量B. 品牌声誉C. 价格优惠D. 售后服务答案：ABCD15. 营销心理学中，消费者态度的改变可以通过以下哪些方式实现？A. 信息传播B. 社会影响C. 个人经验D. 情感诉求答案：ABCD三、简答题（每题10分，共40分）16. 简述营销心理学中消费者感知价值的含义及其对消费者购买决策的影响。

营销心理学考试试题及答案一、选择题（每题2分，共20分）1. 营销心理学中的“锚定效应”指的是什么？A. 消费者对产品的第一印象会影响其后续的评价B. 消费者对价格的敏感度C. 消费者对品牌忠诚度的影响D. 消费者对产品特征的偏好答案：A2. 以下哪个不是消费者购买决策过程的阶段？A. 问题识别B. 信息搜索C. 品牌忠诚D. 选择评估答案：C3. 根据马斯洛的需求层次理论，以下哪一项不属于基本需求？A. 安全需求B. 社交需求C. 自我实现需求D. 尊重需求答案：C4. 营销心理学中的“社会认同理论”主要解释了什么现象？A. 消费者如何受到他人影响B. 消费者如何形成品牌偏好C. 消费者如何进行价格比较D. 消费者如何识别产品特征答案：A5. 以下哪个不是影响消费者购买行为的外部因素？A. 文化因素B. 个人因素C. 社会因素D. 产品特性答案：D二、简答题（每题10分，共30分）6. 简述消费者购买决策过程中的五个阶段。

答案：消费者购买决策过程包括问题识别、信息搜索、选择评估、购买决策和购后行为五个阶段。

7. 描述“认知失调理论”在营销中的应用。

答案：认知失调理论指的是当个体的行为与其态度或信念不一致时，会产生心理上的不适感。

在营销中，企业可以通过调整产品信息或促销策略，减少消费者的认知失调，促使其做出购买决策。

8. 解释“群体影响”在消费者行为中的作用。

答案：群体影响指的是消费者在群体中的行为会受到群体规范、意见领袖或社会压力的影响。

企业可以通过利用群体影响，如口碑营销或社交媒体影响者，来影响消费者的购买决策。

三、案例分析题（每题25分，共50分）9. 某品牌推出一款新产品，市场调研显示消费者对价格敏感。

请分析该品牌如何利用营销心理学原理来制定定价策略。

答案：该品牌可以采用以下策略：一是心理定价，如设置略低于整数的价格点；二是锚定效应，通过设置一个较高的参考价格来突出产品的性价比；三是价格分割，将价格分解成较小的单位，使消费者感觉价格更低。

营销心理学考试题及答案一、选择题（每题2分，共20分）1. 营销心理学中的“锚定效应”是指消费者在做出决策时，往往会受到最初接触到的信息的影响。

以下哪个选项不是锚定效应的体现？A. 消费者在购买商品时，会参考之前的价格B. 消费者在购买商品时，会参考同类商品的价格C. 消费者在购买商品时，会参考朋友的建议D. 消费者在购买商品时，会参考商家的首次报价答案：C2. 以下哪个选项不是营销心理学中的“社会认同”理论的应用？A. 利用名人代言来增加产品吸引力B. 利用用户评价来提升产品信誉C. 通过打折促销来吸引顾客D. 通过展示产品使用者的群体特征来吸引相似消费者答案：C3. 在营销心理学中，“稀缺效应”是指消费者对于稀缺资源的偏好。

以下哪个选项不是稀缺效应的体现？A. 限量版商品往往更受欢迎B. 限时促销活动吸引消费者抢购C. 消费者对于随处可见的商品不感兴趣D. 消费者对于免费赠品通常持怀疑态度答案：D4. “预期理论”在营销心理学中主要解释了消费者在面对风险和不确定性时的决策行为。

以下哪个选项不是预期理论的应用？A. 消费者倾向于选择确定的收益而非不确定的收益B. 消费者在面对损失时，更愿意冒险C. 消费者在购买保险时，更倾向于选择高风险的保险产品D. 消费者在购买彩票时，更倾向于选择高回报的彩票答案：C5. 在营销心理学中，“认知失调”是指个体在持有相互矛盾的信念、态度或行为时产生的不舒适感。

以下哪个选项不是认知失调的体现？A. 消费者在购买高价格商品后，会试图找到更多的理由来证明其价值B. 消费者在面对广告宣传和个人经验不一致时，会感到困惑C. 消费者在购买后，会忽略商品的缺点，只关注优点D. 消费者在购买商品后，会因为价格下降而感到后悔答案：D二、简答题（每题10分，共30分）6. 简述营销心理学中的“自我效能感”理论，并举例说明其在营销中的应用。

答案：自我效能感是指个体对自己完成特定任务的能力的信心。

试卷二及答案课程名称：市场营销心理学 考试方式： 闭卷 院 系：专业班级： 学生姓名：学 号：一、不定项选择题(请选出每小题中符合题意的正确选项，并将选项前的字母填在题后的括号内。

多选、少选、错选均无分。

本大题共6小题，每小题3分，共18分)1. 定性研究方法是根据社会现象或事物所具有的属性和在运动中的矛盾变化，从事物的内在规律性来研究事物的一种方法或角度。

下列不属于定性收集信息方法的是（）A.观察法B.访谈法C.投射法D.角色扮演法2.营销人员应能从消费者的谈吐中了解消费者的动机和（ ）。

A ．购买能力B ．爱好C ．购买心理D ．兴趣3.某种带有时尚特色的心理追求一旦获得了社会的承认，就会被广泛地复制，从而形成一种极具个性的消费倾向和消费趋势，即消费流行。

从消费流行的内容和作用来分析,消费流行具有（ ）特征。

A.时间性B.群体性和变动性C.地域性D.周期性和重复性4.下列媒体中对越高层消费者影响越小的是（ ）A.电视广告B.报纸C.杂志D.书5.融合了艺术性、知识性、趣味性和时代性的包装能赋予产品特殊的象征，树立产品的高贵形象，抬高产品在消费者心目中的身价，使消费者愿意以高出普通包装产品的价格消费，已获得自尊和社交等各种心理需求的满足。

这是产品包装的心理功能中的（）A.联想功能B.便利功能C.增值功能D.美化功能6.下面属于广告诉求心理策略中理性诉求策略的是（）A.写实B.对比C.论证D.威吓二、名词解释 (本大题共4小题，每小题5分，共20分)1.心理过程2.差异价格阈限3.消费者的能力4.市场细分三、简答题 (本大题共4小题，每小题6分，共24分) 1．简述新产品开发的心理策略。

2.简述广告诉求心理策略。

3.双因素理论对企业制定营销策略有何启示？4．营业员如何提高自己的心理素质？四、论述题(本大题共2小题，每题10分，共20分)1.社会阶层对消费者行为有哪些影响？2.商场的外部设计怎样影响消费心理？五、案例分析 (本大题共1题，共18分)美国某尿布品牌刚在中国市场推出时，针对妈妈们的诉求是“方便”，以此为着眼点进行品牌和产品推广。

营销心理学考试题答案一、单选题（每题2分，共20分）1. 营销心理学中，消费者购买决策过程的第一步是：A. 问题识别B. 信息搜索C. 评估备选方案D. 购买决策答案：A2. 根据马斯洛的需求层次理论，最高层次的需求是：A. 生理需求B. 安全需求C. 社交需求D. 自我实现需求答案：D3. 在影响消费者购买决策的因素中，以下哪个不是个人因素？A. 年龄B. 性别C. 收入D. 商品价格答案：D4. 营销心理学认为，消费者购买行为的最终目的是满足：A. 物质需求B. 心理需求C. 社会需求D. 所有以上需求答案：D5. 以下哪种促销方式最能激发消费者的购买欲望？A. 折扣B. 赠品C. 积分奖励D. 限时抢购答案：D6. 消费者购买决策的五个阶段中，最后一个阶段是：A. 信息搜索B. 评估备选方案C. 购买行为D. 购买后行为答案：D7. 营销心理学中，消费者对品牌忠诚度的形成主要取决于：A. 品牌知名度B. 品牌质量C. 品牌价格D. 品牌与消费者的关系答案：D8. 以下哪个不是影响消费者购买决策的外部因素？A. 家庭B. 朋友C. 广告D. 个人收入答案：D9. 在营销心理学中，消费者对新产品的态度通常包括：A. 接受、拒绝、不关心B. 接受、拒绝、犹豫C. 接受、犹豫、不关心D. 接受、拒绝、尝试答案：B10. 营销心理学认为，消费者购买决策过程中，信息搜索阶段的主要目的是：A. 确定购买目标B. 收集产品信息C. 评估产品优劣D. 做出购买决策答案：B二、多选题（每题3分，共15分）1. 营销心理学中，影响消费者购买决策的内部因素包括：A. 个人经验B. 个人态度C. 个人价值观D. 个人能力答案：ABCD2. 根据营销心理学，以下哪些因素会影响消费者的品牌忠诚度？A. 产品质量B. 价格合理性C. 品牌知名度D. 消费者满意度答案：ABCD3. 在营销心理学中，消费者购买后行为可能包括：A. 满意度评价B. 口碑传播C. 重复购买D. 退货答案：ABCD4. 营销心理学认为，消费者购买决策过程中，评估备选方案阶段的主要任务是：A. 比较不同产品B. 考虑购买成本C. 考虑产品性能D. 考虑售后服务答案：ABCD5. 营销心理学中，消费者对新产品的态度转变可能经历的阶段包括：A. 认知B. 兴趣C. 评估D. 采纳答案：ABCD三、判断题（每题1分，共10分）1. 营销心理学认为，消费者购买决策过程是一个线性的、连续的过程。

营销心理学基础综合题（二）一、名词解释1．气质2．购买动机3．社会阶层4．促销5．能力二、填空题1．需要可分为（）、（）两种。

2．（）是人的个性中最重要、最显著的心理特征。

3．市场营销的4p策略是指产品策略、价格策略、（）、（）。

4．人的心理现象简称( )包括（）和（）两方面5. 心理是（）的机能，在实践活动中（）对客观现实的主观、能动性反应。

6．社会生活条件在产生心理方面起着决定性的作用。

离开了人类（），即使具备了产生人的心理的物质前提——人脑，也不可能产生的心理。

7．市场营销活动中的“客观现实”主要包括三累因素，分别是（）、（）和（）。

8.（）曾把心理现象誉为“地球上最美的花朵”。

9. 人的（）和（）是心理学研究的主要内容。

10．以“Marketing”命名的教科书是（）编写的。

11．社会文化一般由某一社会全体成员所共有的（）和某一社会不同群体特有的（）组成。

12．社会文化是指社会意识形态同人们的衣食住行等（）、（）相结合的一种文化。

13．社会文化特征是共同性、社会性、差异性、（）、（）五个方面。

14．社会阶层方面包括三种消费者心理：（）、（）、（）。

15．影响消费者的主要参照群体有家庭成员、同学、同事（）、（）（）、（），其中（）是最重要的参照群体。

16．产品生命周期是由（）周期决定的。

17．企业开展时常营销活动的视角，不是从（）开始的，而是从（）出发。

18．产品生命周期一般可分为（）（）（）（）四个阶段。

19．新产品具有（）（）（）（）一项或多项特征。

20. 按照新产品的改进程度，通常可将其分为（）（）（）。

21.人员推销包括（）、（）、（）三种基本形式。

22．广告媒体主要有:（）、（）、（）、（）、（）等。

23．促销的实质是营销者与购买者和潜在购买者之间的（）。

24.人员推销过程既是一个向市场提供商品的（），又是一个激发顾客需求，引起顾客购买欲望的（），还是一个了解顾客需求，为顾客提供服务满足其需求的过程。

营销心理学测试题及答案一、选择题：1. 营销心理学主要研究的是（）。

a) 市场调研b) 消费者心理c) 广告策划d) 销售技巧2. 影响人们购买行为的心理因素是（）。

a) 价格b) 品牌形象c) 自身需求d) 以上都是3. 心理定价策略是指（）。

a) 根据消费者需求制定价格b) 根据产品成本制定价格c) 根据市场竞争制定价格d) 根据消费者心理特点制定价格4. 满减、买赠等促销手段利用了人们的（）心理。

a) 物欲b) 利益追求c) 社交d) 聚集性5. 品牌形象的形成依赖于（）。

a) 广告宣传b) 产品质量c) 消费者反馈d) 以上都是6. “限时优惠”、“仅剩最后一件”等促销手法利用了人们的（）心理。

a) 紧迫性b) 好奇心c) 社交d) 对比7. 在营销中，采用积分制度会激发顾客的（）心理。

a) 忠诚度b) 竞争性c) 社交d) 投资性二、简答题：1. 解释“重视感”的概念，并提供一个营销案例。

答：“重视感”是指消费者在购买产品或服务时，希望自己的需求得到充分关注和重视的心理状态。

通过营造顾客的“重视感”，企业可以增加消费者对品牌的认同和忠诚度。

一个经典的案例是苹果公司的产品发布会。

每次苹果新品发布会吸引了全球无数媒体和消费者的关注，展示了苹果对顾客需求的高度关注和重视。

2. 解释“社会认同”在营销中的应用，并提供一个相关案例。

答：“社会认同”是指个体在追求与他人相似、融入群体的心理状态。

在营销中，企业可以通过强调产品的社会认同属性来吸引消费者。

例如，Nike运用了这一心理因素成功推出了“Just Do It”的品牌口号，鼓励消费者在运动中追求自我突破和社会认同。

3. 解释消费者心理对价格敏感的原因，并提供一个营销策略的例子。

答：消费者对价格敏感的原因可以归结为两个方面：一是经济收入的限制和预算控制，二是对产品价值的认知和评估。

因此，企业可以通过灵活定价策略来引导消费者的购买决策。

例如，京东等电商平台在促销期间采用“秒杀”活动，通过极低的价格吸引消费者，增加销量和知名度。

营销心理学试题及答案2024一、单项选择题（每题2分，共20分）1. 营销心理学研究的核心对象是（）。

A. 消费者心理B. 产品包装C. 广告策略D. 价格定位答案：A2. 以下哪项不是消费者购买决策过程的阶段？（）A. 问题识别B. 信息搜集C. 品牌忠诚D. 购买行为答案：C3. 根据马斯洛需求层次理论，最高层次的需求是（）。

A. 生理需求B. 安全需求C. 社交需求D. 自我实现需求答案：D4. 消费者在购买决策时，最常使用的决策规则是（）。

A. 经济型决策B. 满意型决策C. 最小遗憾决策D. 最大化决策答案：B5. 以下哪项不属于社会影响的类型？（）A. 从众B. 服从C. 说服D. 竞争答案：D6. 品牌忠诚度的高低与消费者的（）有关。

A. 品牌意识B. 品牌满意度C. 品牌知名度D. 品牌价格答案：B7. 营销人员在进行市场细分时，主要依据的是（）。

A. 人口统计特征B. 地理特征C. 心理特征D. 所有选项答案：D8. 消费者感知风险的大小通常与（）有关。

A. 产品价格B. 产品品牌C. 产品种类D. 购买频率答案：A9. 以下哪项不是影响消费者态度形成的因素？（）A. 个人经验B. 社会影响C. 产品包装D. 媒体信息答案：C10. 营销心理学中，感知是指（）。

A. 消费者对产品属性的注意B. 消费者对产品属性的解释C. 消费者对产品属性的记忆D. 消费者对产品属性的期望答案：B二、多项选择题（每题3分，共15分）1. 营销心理学的研究内容包括（）。

A. 消费者购买行为B. 消费者决策过程C. 消费者感知与学习D. 消费者满意度与忠诚度答案：ABCD2. 影响消费者购买决策的外部因素包括（）。

A. 文化因素B. 社会因素C. 个人因素D. 心理因素答案：AB3. 以下哪些属于消费者感知的类型？（）A. 品牌感知B. 质量感知C. 价格感知D. 风险感知答案：ABCD4. 消费者学习的过程包括（）。

精品文档精品文档《销售心理学基础》复习检测试题第四章影响消费者行为的因素第二节影响消费者行为的商品因素总分：120分分钟一、选择题（每小题2分，共30分。

每小题中只有一个选项是正确的，请将正确选项的序号填在题后的括号内）1．按照顾客行走的习惯，POP广告设置的顺序是（）A．逆时针B．顺时针C．自低向高D．自里向外2．红色使人感觉温暖、绿色使人感到凉爽，这属于（）A．区别效应B．错觉效应C．情感效应D．联觉效应3．商品名称的首要心理功能是（）A．认知功能B．情感功能C．记忆功能D．联想功能4．针对消费者求廉心理，有意降低某些商品价格以吸引大批顾客购买企业商品是（）A．打折定价法B．招徕定价法C．渗透定价法D．取脂定价法5．消费者在长期的消费实践中会形成对某种商品的价格水平的大致规定，一般会有上下限标准，这属于消费者对价格的（）A．敏感性B．感受性C．倾向性D．习惯性6．包装上使用“福”、“禄”、“寿”等字样的包装是（）A．名贵包装B．情感包装C．异常包装D．礼品包装7．等级包装策略主要是针对消费者不同的（）A．消费特点B．消费心理C．消费习惯D．消费水平8．比较适宜于消费者地位显示心理的定价策略是（）A．组合定价策略B．尾数定价策略C．整数定价策略D．反向定价策略9．针对消费者对新产品的求新、好奇心理而在定价时采用先高价后低价方法是（）A．取脂定价法B．渗透定价法C．习惯性定价法D．满意定价策略10．在包装装潢设计中，除图案以外，另一项具有较强心理功能的要素是（）A．色彩B．材料C．价格D．形状11．按照商品重量大小的不同设计包装为（）A．方便包装B．再使用包装C．系列包装D．分量包装12．给消费者以便利感、便宜感、安全感的包装方式是（）A．分量式包装B．复用式包装C．连带式包装D．等级式包装13．适合于价格昂贵的耐用消费品，尤其适合于采用分期付款商品的折扣策略是（）A．现金折扣策略B．季节折扣策略C．数量折扣策略D．组合折扣策略14．消费者由于社会经历、性别、年龄、文化程度、职业、个性心理特征等不同，对商品的色彩的喜欢程度也不一样，这指的是商品色彩的（）A．季节性B．个别性C．社会性D．时代性15．突出商品的优美造型，引发消费者的兴趣和注意的商品命名方法是（）A．以商品制作方法命名B．以商品成分命名C．以商品用途命名D．以商品外形命名二、判断题（每小题2分，共20分。