2015《资源与运营管理》形考作业及答案

资源与运营管理形成性考核册参考答案《资源与运营管理》形成性考核册作业一参考答案个人招聘方案：一、现状调查出现问题：本部门有两名员工提出离职处理意见：评估本部门整体的需求，需要做如下的工作：1．了解本部门工作的紧张程度；2．保持工作效率和服务水平需要面临的问题；3．维持现有的工作效率是否需要开展轮班制度；z通过以上分析，发现本职位不可空缺，同时考虑到人力资源部门要进行压缩人员编制，准备只申请招聘一名员工。

时间：10——15天二、招聘前的准备工作立即向人力资源管理部门提出用人申请，然后通过全面的工作分析，搜集岗位相关的各种信息，建立岗位描述，以及草拟该岗位人员规范，协助人力资源部门拟定招聘广告，吸引合适的侯选人。

三、招聘通过对员工简历的筛选及兴趣事的甄别，选出最终参加面试的侯选人。

四、面试1．面试前的准备工作：确定面试的类型；确定面试人员；确定面试的时间和地点；制度面试的提纲；2．进行面试，对面试人员打分，逐一筛选3．面试结果汇总4．决定招募哪些人五、新员工一周工作计划（新员工就职事项）1．熟悉公司的工作状况2．介绍相关工作及联系配合部门3．工资待遇情况4．工作规定5．相关档案资料备齐六、试用期考核（新员工试用1—3个月）按照人力资源部门的试用期考核表，对新员工的各个方面进行考核，对考核合格人员，继续聘用，并签订合同，对考核不合格人员解聘。

团队合作备忘录：一、在新员工与团队合作的试用期阶段的各项工作考核是否达到了预期的效果，也就是说该员工是否能在团队的工作中得到适应，并促进团队工作的顺利进行，如果在此期间效果不佳，检查找出问题的根源，并制订相应的措施。

二、根据头三个月的工作绩效，制订下一阶段的工作计划，并对团队人员进行相应的知识技能培训，为达到预期效果做好各项准备工作，或者给团队的每个人都制订工作计划，并要求完成程度比例和绩效奖罚制度，以调动团队工作的积极性。

四、考核反馈及下一步工作方案。

《资源与运营管理》形成性考核册作业二参考答案工作范围内的健康与安全问题这些问题是什么应该对这些问题做些什么工作楼梯扶手要完好楼梯扶手松动请后勤部门维修易燃物安全存放易燃物暴露将易燃物单独存放生产一线工人需戴帽子防止出现意外事故，比如重物掉下，头被砸破每人配一顶安全帽楼道和楼梯的灯光正常楼道和楼梯的灯坏了让后勤部门尽快维修夏天太热工人的工作效率降低配备风扇或空调，降温废气物排放工作区环境污染安装污染净化设备设备性能的稳定性对工人生命安全的影响生产设备出故障对员工的身体造成伤害定期进行设备的检修与维护应该完成的工作需要的资源向我提供帮助的人及及帮助方法开始时间后勤部门维修楼梯扶手及灯光照明灯两盏后勤部门，购买2天员工的安全帽100顶安全帽办公室采购2天天气太热降温排风扇二十部，空调6台办公室采购安装7天废气污染需安装污染净化设备一套设备办公室采购，设备组安装20—25天《资源与运营管理》形成性考核册作业三参考答案随着互联网、网上购物、电子银行的普及，某公司为了适应时代的发展，提升企业的核心竞争力，扩大市场份额，准备进行一次对于整个企业来说都是至关重要的一次变革，此次变革就是要将企业各个独立运作的系统纳入局域网中，实现企业各种资源的共享。

资源与运营管理形考答案资源与运营管理是现代企业管理中的核心内容，是企业复制和延续具有价值的产品或服务的过程。

资源与运营管理包括了资源配置、运营决策、流程管理等方面的内容。

在这篇文章中，我将结合实际案例和理论知识来回答资源与运营管理的形考问题。

形考问题1：资源与运营管理的概念和意义是什么？资源与运营管理是指企业通过合理配置资源，实现内外部资源有机结合，提高资源的利用效率和降低管理成本，从而达到实现战略目标的过程。

资源与运营管理是企业实现增长与竞争优势的关键，它直接关系到企业的生存与发展。

资源与运营管理的意义主要体现在以下几个方面：1. 提高资源利用效率：通过资源与运营管理，企业能够合理配置资源，使资源得到最大限度的利用，提高资源利用效率，降低资源浪费。

2. 降低管理成本：资源与运营管理能够减少决策制定的失误和资源配置上的错误，从而降低管理成本。

3. 优化流程与增加效益：资源与运营管理能够优化企业的流程，提高生产效率和产品质量，增加企业的经济效益。

4. 增强竞争力：资源与运营管理能够使企业在资源配置、运营决策方面更具竞争力，提高企业的核心竞争力。

5. 实现可持续发展：资源与运营管理能够平衡企业在发展过程中的经济、社会和环境三个方面的利益，实现可持续发展。

形考问题2：资源与运营管理的要素有哪些？资源与运营管理的要素主要包括四个方面：资源、流程、技术和人力。

1. 资源：资源是企业进行生产经营活动所需要的各种物质和非物质元素，包括原材料、设备、人力资源、资金等。

资源的合理配置和利用对于企业的发展至关重要，需要进行资源的管理和优化。

2. 流程：流程是指企业在运营过程中的各个环节和活动，包括产品开发、采购、生产、销售、售后服务等。

通过优化流程，可以提高生产效率、降低成本、增加产品品质，提高企业竞争力。

3. 技术：技术是企业生产、管理过程中所使用的各种先进的工具和方法。

技术的应用能够提高资源利用效率、改进产品和服务质量，进而提高企业的竞争力。

指导：你可以把在本单元内学习的内容与自己的实际工作结合起来，思考与整个招聘和就职过程相关的问题：1.设想你的团队中有两名成员因个人的原因要离职，那么，他们所承担的工作怎么办？你是否需要马上向人事部门报告你的招聘计划？2.假设主管经理告诉你，她无法保证这两个离开的人都能有新员工来接替，因为公司需要压缩人员编制，裁员是肯定的，要么在你的团队，要么是别的团队。

在这种情况下，你能向她提供什么信息，以帮助她决定你的团队是否需要重新招聘人员？3.你可以试着为空缺职位准备工作描述。

工作描述应包括以下内容：该项工作的主要目的；该项工作的主要任务；该项工作的范围。

4.接下来，请准备人员规范，你可以通过基于资格的方式来制订人员规范，也可以列出基本能力和优先能力。

5.根据你制定的人员规范，列出在面试时要问的问题。

记住，你需要寻找证据来证明应聘者能够胜任这份工作。

6.然后，为新团队成员工作第一周的就职过程作计划。

计划中应包括他们要做什么、什么时间做、谁要参与等。

7.下一步，制订你的行动计划，该计划将监督新团队成员前 3 个月的工作情况，确保他们能尽快适应工作。

记住，你需要定期进行回顾，以保证一切按计划进行。

8.以 3 个月为期限，召开绩效管理会议。

会议上你可以设定绩效目标、听取反馈意见，并讨论进一步发展的需求。

9.你需要准备一段备忘录，备忘录的内容可以有：你多长时间进行一次团队谈话；你该怎样核查培训效果；什么时候你会提高团队成员的目标；能否让其他团队成员扮演指导伙伴的角色。

总结：这个大作业可以帮助你以自己的工作环境为背景，完整地思考整个招聘过程及引导新员工就职过程中的所有问题。

这样的联系有助于你掌握招聘新员工、引导新员工就职以及留住有用人才的方法，并切实提高相应的技能。

电大【资源与运营管理】形成性考核册答案指导：你可以把在本单元内学习的内容与自己的实际工作结合起来，思考与整个招聘和就职过程相关的问题：(1) 设想你的团队中有两名成员因为个人的原因要离职，那么，他们所承担的工作怎么办？你是否需要马上向人事部fl报告你的招聘计划？(2) 假设主管经理告诉你，她无法保证这两个离开的人都能由新员工来接替。

园为公司当前需要压缩人员编制，裁员是肯定的，要么在你的团队，要么是别的团队。

在这种情况下，你能向她提供什么信息，以帮助她决定你的团队是否需要重新招聘人员？(3) 你可以试着为空缺职位准备工作描述。

.工作描述应包括以下内容：该项工作的主要目的：该项工作的主要任务；该项工作的范围。

(4) 接下来，请准备人员规范。

你既可以利用基于资格的方法制定人员规范，也可以列出基本能力和优先能力。

(5 )根据你制定的人员规范，列出在面试时要问的问题。

记住，你需要寻找证据来证明应聘者能够胜任这份工作。

(6) 然后，为新团队成员工作第一周的就职过程作计划。

计划中应包括他们要做什么、什么时间做、谁要参与等。

(7) 下一步，制定你的行动计划，该计划将监督新团队成员前3个月的工作情况, 以确保他们能尽快适应工作。

记住，你需要定期进行回顾，以保证一切按计划进行。

(8) 以3个月为期限，召开绩效管理会议。

会议上你可以设定绩效日标，听取反馈意见，并讨论进一步发展的需求。

(9) 你需要准备一份备忘录，备忘录的内容可以有：你多长时间与团队成员进行一次谈话;你怎样核查培训效果：什么时候你会提高团队成员的目标；是否让其他团队成员扮演指导伙伴的角色。

总结：这个大作业可以帮助你利用口己的工作环境作为背景，完整地思考整个招聘过程及引导新员工就职过程中的所有问题。

这样的练习有助于你掌握招聘新员工，引导新员工就职以及留住有用人才的方法，并切实提高相应的技能。

答：个人招聘方案一、现状调查出现问题：本部门有两名员工提岀离职处理意见：评估本部门整体的需求，需要做如下的工作：1.了解本部门工作的紧张程度；2.保持工作效率和服务水平需要面临的问题；3.维持现有的工作效率是否需要开展轮班制度；通过以上分析，发现本职位不可空缺，同时考虑到人力资源部门要进行压缩人员编制, 准备只申请招聘一名员工。

资本与运营治理形成性考察册答案功课一小我雇用筹划一.近况查询拜访消失问题：本部分有两名员工提出去职处理看法：评估本部分整体的需求,须要做如下的工作：1．懂得本部分工作的重要程度;2．保持工作效力和办事程度须要面对的问题;3．保持现有的工作效力是否须要开展轮班轨制;经由过程以上剖析,发明本职位不成空白,同时斟酌到人力资本部分要进行紧缩人员编制,预备只申请雇用一名员工.时光：10——15天二.雇用前的预备工作立刻向人力资本治理部分提出用人申请,然后经由过程周全的工作剖析,汇集岗亭相干的各类信息,树立岗亭描写,以及草拟该岗亭人员规范,协助人力资本部分拟定雇用告白,吸引合适的侯选人.三.雇用经由过程对员工简历的筛选及兴致事的甄别,选出最终介入面试的侯选人.四.面试1．面试前的预备工作：肯定面试的类型;肯定面试人员;肯定面试的时光和地点;轨制面试的提纲;2．进行面试,对面试人员打分,一一筛选3．面试成果汇总4．决议招募哪些人五.新员工一周工作筹划（新员工就职事项）1．熟习公司的工作状态2．介绍相干工作及接洽合营部分3．工资待遇情形4．工作划定5．相干档案材料备齐六.试用期考察（新员工试用1—3个月）按照人力资本部分的试用期考察表,对新员工的各个方面进行考察,对考察及格人员,持续聘请,并签署合同,对考察不及格人员解职.七.团队合作备忘录：1.在新员工与团队合作的试用期阶段的各项工作考察是否达到了预期的后果,也就是说该员工是否能在团队的工作中得到顺应,并促进团队工作的顺遂进行,假如在此时代后果不佳,检讨找出问题的根源,并制订响应的措施.2.依据头三个月的工作绩效,制订下一阶段的工作筹划,并对团队人员进行响应的常识技巧培训,为达到预期后果做好各项预备工作,或者给团队的每小我都制订工作筹划,并请求完成程度比例和绩效奖罚轨制,以调动团队工作的积极性.3.考察反馈及下一步工作筹划.功课二成本预算审核表降低差别产生频率的措施：（1）依据具体情形按期调剂预算.（2）采取弹性预算办法.功课三第一部分第二部分功课四功课五第一部分第二部分我们于2015年6月加强了检讨健康与安然方面的改良,由安然负责人负责防火栓的运用与保管,在楼内张贴了宣扬文字`.图片,包管了单位的健康与安然.6月份,机械维修人员对单位的机械装备进行了维修,清除了临盆隐患,包管了临盆正常进行.为了鼓舞员工士气,清除工作中沉闷情结,我们接收了员工的很多合理化建议.开展了多种情势的企业文化运动.本单位的科技正在组织开辟产品信息,为客户供给积极先辈的办事,估计在12初就能完成.功课六1.答：根本实现项目成果.在具体实行进程中发明一些小问题,例如：按企业项目资本的的筹划运用,在具体实行进程中消失一些变更身分,处理不是很适当,这也给全部项目目标的达到进步了请求.2.答：与项目中各好处相干人,包含引导.部属.同事以及顾客关系相处融洽,项目各相干人就项目目标的达成处协统一致,按期进行交换.看待引导,按期报告请示项目实行情形;看待同事及部属,积极促进交换,为项目目标的达成合营尽力;积极懂得客户情形,保护好同客户的关系引导.同事.部属及其客户之间关系根本融洽.最大的问题在于同客户关系的保持.3. 答：资本运用情形根本优越,时光比较充足,各相干人相处调和,物质.金钱也很充足.项目中运用的模板.对象和办法等技巧手腕重要包含：项目可行性剖析.成本收益剖析法.项目所需资本估量表.项目工作时光分派表.项目成本收益表.工作义务书.甘特图表等.4.答：项目实行进程中消失的最大问题在于在具体实行进程中人员运用效力不高,在碰到紧迫情形时,人员缺少.对于人员缺少,在进行会议评论辩论后,决议将不紧迫项目人员先召集到紧迫项目,以达到人员的合理设置装备摆设.5.概要：为了包管科研单位的材料信息的运用,更好地供给信息办事,我们决议编制档案室供给科研单位信息办事手册,确保2015年12月份每人一册.项目标顾客是全部员工,他们的看法很重要,为此我们接收了各成员的建议,倾听上级引导的指导,与项目相干人相处得异常融恰.该项目标资本：装备和装备资本：盘算机和打印机,项目软件,印刷材料,会议室,编写和印刷手册. 资金资本：从本年的预算中为项目拔出专门的资金.该项目由引导介入,从项目剖析.规范.筹划到安插安插工作,印刷手册到项目终止须要半年时光,截止到2015年12月.该项目规范概要涉及：目标：在时光和预算的束缚之内,为所有员工编制一本手册,该手册清晰地告知人们若何去做,以确保为科研单位供给优越的信息办事.目标：――关于档案室若何向科研单位供给已有的信息办事.――关于档案室自行编研科研成果陈述的信息.――若何联络档案部分专家.该目标设计中运用了模板,对象和办法,不但进步了工作效力,并且帮忙管好项目. 在项目中碰到了几个问题：1）在阶段一中有两个部分对查询拜访询卷表的反馈看法不睬想,幸好经由过程其他部分的优越反馈填补了这点.2）在阶段二中团队中一个成员病了,这小我本来负责进行招标文件核阅,这意味着不克不及不指定别的一小我来做这项工作,这是本来没有预感到的,使其他人承担了很多额外工作,还好,项目没有受到太大的影响.功课七1．答：须要解决客户办事的问题2.（1）答：人的问题.目标是：使客户满足率进步到98%以上.办法：加大嘉奖.奖励力度.（2）答：督促员工进步办事质量,承包到人.办法：脑筋风暴法（3）答：上门办事,承包到人.采取成本－效益剖析法.（4）答：客户接收.SMART法3.4.如今,回想你解决问题和制订决议计划的全部进程,答复下列问题：（1）答：可以或许懂得.目标起到了指点感化.所选办法比较实用.（2）答：按原筹划进行所选办法基本性够完成义务（3）答：加大嘉奖.奖励力度.所选筹划比较合适（4）答：在实行进程中没有消失什么问题.决议计划准确.没有动用备用筹划.所选筹划后果优越.功课81．答：肯定变动的目标：将这个体系纳入局域网.2．答：个中动力：打德律风的时光缩短,每小我都可以或许得到最新的信息,总裁对这一设法主意很感兴致,操纵员的工作变得更简略,顾客加倍敏捷的得到答复. 阻力：须要的培训,树立体系,须要时光,操纵员否决,这些人爱好运用纸上的操纵手册,须要有人检讨体系是否更新,送货部太忙,没有时光把信息登记在网上.所以须要人力.资金.3．答：无论团队引导看待变动的立场是积极照样消极,在面对变动时都可能要阅历几个阶段.谢绝刚宣告变动时,人们叫会在短时光心坎存克制尤其是对于意想不到的,自上而下的变动.克制跟着对变动的逐渐懂得,人们开端对本身最初的反响产生了疑问,同时谢绝的信念也开端降低,但照样消失克制情结.恼怒和责怪克制情结战胜后,人们仍会有恐怖感,并且变得迟钝易怒,还经常责怪他人,自负念进一步削弱.接收经由很长一段时光后,多半人最终开端接收变动,自负念也随之加强.探讨和融会这一阶段,人们开端探讨和实行变动.4.答：使变动顺遂进展的一个有用办法将变动分为以下三阶段,这些阶段分离实用于组织,团队和.小我.解冻的做事办法变动转向新办法再冻结新办法5.答：引导作风：协商,做决议前斟酌一下他人的设法主意.实用规模,找出人们对变动目标的反响,做决议前收集信息,听取看法,获得解决问题的办法.6.答：1．树立新的体系-程序.2．确认和筹划变动所带来的成果.3．引入新的体系和程序.4．肯定须要如何的培训.5．强化支撑与介入的力气.6．与成员进行交换将要产生的工作及变动的进展.7．在变动的进行时,留意：⑴在进步中改良.⑵监控变动的进展.。

《资源与运营管理》形成性考核册作业6参考答案第七单元指导：，一个组织中经常会出现各种问题，为解决问题需要制定解决方案和制定决策是本单元所讲述的内容。

本单元讲述了组织中间题的类型，然后围绕解决问题的四步骤法寻求原因，寻求解决方案，制定出决策，对方案的执行进行评估。

大作业是第七单元中比较重要的部分，你将通过这个大作业梳理你所学过的东西，下面这个大作业要求你做出一个周详的决策计划，解决你在工作中面临的一个重大问题。

通常管理者经常会遇到下面这些问题：预算问题、健康与安全问题、用人问题、运营问题、支付问题、客户服务问题，以及员工关系问题等。

这些都是你面临的重大问题。

问题：1．你要着手解决哪个重要问题?或是你要进行哪项重大决策?根据问题的分类，确定自己解决的问题和决策。

2．你将如何应对你的问题，你将如何进行决策?记住使用四步法。

第1步：查明问题O是哪个类型的问题?——人的问题还是工作流程的问题?这里可以利用鱼骨图的方法确定问题的原因。

O你的目标是什么?O你将采用什么方法帮助自己解决这个问题?第2步：寻求解决方案O你现在有什么方案可以值得一试?O你将采用什么方法帮助自己寻找解决方案?可以利用头脑风暴法、水平思考法等方法。

第3步：做出决策O你认为就目前而言，哪个方案最为可行?O你将采用什么方法帮助自己下定决心?可以采用成本—效益分析法、风险评估法等方法。

第4步：执行和评估O在执行阶段最可能成功的事情有哪些?O你将采用什么方法帮助自己执行和评估决策?可以采用SMART原则的方法评估决策。

1．当你到达第3步(做出决策)并已经做出决策后，完成下面的表格，从而帮助你制定和实施决策。

O决策的实施需要做很多方面的事情，比如说确定工作任务、制定进度计划、分配任务和责任等。

O需要的资源也有很多方面：人力、资金、设备、数据、时间等。

O帮助你的人员，有你的团队成员和上级领导等。

O可以采用集体决策的方法让所有人参与决策的制定，也可以采用利益相关者分析等方法。

资源与运营管理形成性考核册答案注：本答案仅供参考，【资源与运营管理】形考作业一答案：指导：你可以把在本单元内学习的内容与自己的实际工作结合起来，思考与整个招聘和就职过程相关的问题：(1)设想你的团队中有两名成员因为个人的原因要离职，那么，他们所承担的工作怎么办? 你是否需要马上向人事部f1报告你的招聘计划?(2)假设主管经理告诉你，她无法保证这两个离开的人都能由新员工来接替。

园为公司当前需要压缩人员编制，裁员是肯定的，要么在你的团队，要么是别的团队。

在这种情况下，你能向她提供什么信息，以帮助她决定你的团队是否需要重新招聘人员?(3)你可以试着为空缺职位准备工作描述。

．工作描述应包括以下内容：该项工作的主要目的：该项工作的主要任务；该项工作的范围。

(4)接下来，请准备人员规范。

你既可以利用基于资格的方法制定人员规范，也可以列出基本能力和优先能力。

(5)根据你制定的人员规范，列出在面试时要问的问题。

记住，你需要寻找证据来证明应聘者能够胜任这份工作。

(6)然后，为新团队成员工作第一周的就职过程作计划。

计划中应包括他们要做什么、什么时间做、谁要参与等。

(7)下一步，制定你的行动计划，该计划将监督新团队成员前3个月的工作情况，以确保他们能尽快适应工作。

记住，你需要定期进行回顾，以保证一切按计划进行。

(8)以3个月为期限，召开绩效管理会议。

会议上你可以设定绩效目标，听取反馈意见，并讨论进一步发展的需求。

(9)你需要准备一份备忘录，备忘录的内容可以有：你多长时间与团队成员进行一次谈话；你怎样核查培训效果：什么时候你会提高团队成员的目标；是否让其他团队成员扮演指导伙伴的角色。

总结：这个大作业可以帮助你利用自己的工作环境作为背景，完整地思考整个招聘过程及引导新员工就职过程中的所有问题。

这样的练习有助于你掌握招聘新员工，引导新员工就职以及留住有用人才的方法，并切实提高相应的技能。

答:个人招聘方案一、现状调查出现问题：本部门有两名员工提出离职处理意见：评估本部门整体的需求，需要做如下的工作：1．了解本部门工作的紧张程度；2．保持工作效率和服务水平需要面临的问题；3．维持现有的工作效率是否需要开展轮班制度；通过以上分析，发现本职位不可空缺，同时考虑到人力资源部门要进行压缩人员编制，准备只申请招聘一名员工。

资源与运营管理形成性考核册答案作业一个人招聘方案一、现状调查出现问题：本部门有两名员工提出离职处理意见：评估本部门整体的需求，需要做如下的工作：1．了解本部门工作的紧张程度；2．保持工作效率和服务水平需要面临的问题；3．维持现有的工作效率是否需要开展轮班制度；通过以上分析，发现本职位不可空缺，同时考虑到人力资源部门要进行压缩人员编制，准备只申请招聘一名员工。

时间：10——15天二、招聘前的准备工作立即向人力资源管理部门提出用人申请，然后通过全面的工作分析，搜集岗位相关的各种信息，建立岗位描述，以及草拟该岗位人员规范，协助人力资源部门拟定招聘广告，吸引合适的侯选人。

三、招聘通过对员工简历的筛选及兴趣事的甄别，选出最终参加面试的侯选人。

四、面试1．面试前的准备工作：确定面试的类型；确定面试人员；确定面试的时间和地点；制度面试的提纲；2．进行面试，对面试人员打分，逐一筛选3．面试结果汇总4．决定招募哪些人五、新员工一周工作计划（新员工就职事项）1．熟悉公司的工作状况2．介绍相关工作及联系配合部门3．工资待遇情况4．工作规定5．相关档案资料备齐六、试用期考核（新员工试用1—3个月）按照人力资源部门的试用期考核表，对新员工的各个方面进行考核，对考核合格人员，继续聘用，并签订合同，对考核不合格人员解聘。

七、团队合作备忘录：1、在新员工与团队合作的试用期阶段的各项工作考核是否达到了预期的效果，也就是说该员工是否能在团队的工作中得到适应，并促进团队工作的顺利进行，如果在此期间效果不佳，检查找出问题的根源，并制订相应的措施。

2、根据头三个月的工作绩效，制订下一阶段的工作计划，并对团队人员进行相应的知识技能培训，为达到预期效果做好各项准备工作，或者给团队的每个人都制订工作计划，并要求完成程度比例和绩效奖罚制度，以调动团队工作的积极性。

3、考核反馈及下一步工作方案。

作业二成本预算审核表降低差异发生频率的措施：（1）根据具体情况定期调整预算。

〈资源与运营管理〉平时作业1参考答案第一单元思考第一单元讲述的招聘的流程、工作描述和人员规范的书写，招聘和面试应该注意的问题，甄选的标准，以及员工就职时应注意的事项和员工发展的内容。

你可以把本单元内学习的内容与自己的实际工作结合起来，思考与整个招聘和保留过程相关的问题。

设想你的团队中有两名成员因为个人的原因要离职，他们所承担的工作怎么办？你是否需要马上向人事部门报告你的招聘计划？虽然人力资源部门主管是主管员工招聘的部门，但是需要招聘人员的团队领导也应该参与招聘的过程中。

1．主管经理告诉你她无法保证这两个离开的人都有人接替。

公司需要压缩人员编制，裁员是肯定的，要么在你的团队，要么是别的团队。

你能向她提供什么信息，以帮助她决定你的团队是否需要重新招聘人员？你需要提供本部门正常运行需要的员工数目，所需人员的类型及人员要求。

如果你的部门决定招聘人员，你就需要接着做下面的工作。

2．为空缺只为准备工作描述。

工作描述应该包括：该项工作的主要目的；＊该项工作的主要任务；＊该项工作的范围。

3．准备人员规范。

你既可以利用基于资格的方法来确定人员规范，也可以列出人员需要的基本能力和优先能力。

4．根据人员规范，列出在面试时要问的问题。

记住你要寻找证据能证明候选者能够胜任这份工作。

5．为新团队成员工作第一周计划就职过程。

计划中包括他们要做什么，什么时间做，谁要参与等。

国内电视大学学生交流社区，提供学习资料下载，交流，电大就业指导等。

.}7k ?) L;M6．你的行动计划。

该计划将监督新团队成员头三个月的工作情况，以确保他们能尽快适应。

行动计划中应包括：＊定期回顾以保证一切按计划进行；国内电视大学学生交流社区，提供学习资料下载，交流，电大就业指导等。

＊以3个月为期限召开绩效管理会议，会议上你可以设定绩效目标，提供反馈，并讨论进一步发展的需求；＊一份备忘录。

这份备忘录记录有关你多长时间与团队成员进行谈话，你怎样核查培训效果，什么时候你会提高他们的目标，是否让其他团队成员扮演指导伙伴的角色。