服务型制造的兴起及其与传统供应链体系的差异_何哲

浅析供应链管理与传统管理模式的区别当今世界各种技术和管理问题日益复杂化合多样化，这种变化促使人们认识问题和解决问题的思维方法也发生了变化，逐渐从点和线性空间的思考向面和多维空间思考转化，管理思想朝着横向思维方式转化。

在经济全球化得背景下，横向思维正成为国际界和企业界的热门话题和新的追求，供应链管理就是其中一个典型代表。

供应链管理是新的管理哲理，在许多方面表现出不同于传统管理思想的特点，从另一个角度看，这一新的管理哲理与传统管理模式之间在当前环境下存在的问题。

总体上讲，主要存在着以下几个方面的问题：1、企业生产与经营系统的设计没有考虑供应链的影响。

现行的企业系统在设计时只考虑生产过程本身，而没有考虑本企业生产系统以外的因素对企业竞争力的影响。

2、供应、生产、销售系统没有形成“链”。

供应、生产、销售是企业的基本活动，但是在传统的运作模式下基本上是各自为政，相互脱节。

3、存在着部门主义障碍。

激励体制以部门目标为主，孤立地评价部门业绩，造成企业内部各部门片面追求本部门利益，物流、信息流经常被扭曲、变形。

4、信息系统落后。

我国大多数企业仍采用手工处理方式，企业内部信息系统不健全、数据处理技术落后，没有充分利用EDI、INTERNET等先进技术，致使信息处理不准确、不及时，不同地域的数据库没有集成起来。

5、库存管理系统满足不了供应链管理的要求。

传统企业中库存管理是静态的、单级的，库存控制决策没有与供应商联系起来，无法利用供应链上的资源。

6、没有建立有效地市场响应、用户服务、供应链管理等方面的评价标准与激励机制。

7、系统协调性差。

企业和各个供应商没有协调一致的计划，每个部门各搞一套，只顾安排自己的活动，影响整体最优。

8、没有建立对不确定性变化的跟踪与管理系统。

9、与供应商河经营商都缺乏合作的战略伙伴关系，而且往往从短期效益出发，挑起供应商之间的价格竞争，失去了供应商的信任与合作基础。

市场形势不好时又企图将损失转嫁给经销商，因此得不到经销商的信任与合作。

服务型制造的研究现状探析与未来展望罗建强;王嘉琳【摘要】针对我国制造业亟需通过服务化转型升级，以攀升价值链高端的现状，本文在梳理服务型制造（SOM）相关文献的基础上，围绕为何要实施 SOM 、如何实施 SOM 和实施效果评价3个关键问题，利用比较分析法、关系分析法和归纳总结法对 SOM 进行了综述性的分析：从理论上理顺了制造业服务化与 SOM 之间的关系；比较实现定制化的生产方式，明确了实现 SOM 的使能技术；在分析SOM 实施障碍因素的基础上，提出了未来几个研究方向，这些问题的回答为促进中国制造业从“生产型制造”向“服务型制造”的转型升级提供了理论依据。

%Against to the present situation of the transformation and upgrading of China’s manufacturing industry through service -oriented in order to climb up the value chain , the paper analyzes the issue around why should implement SOM ,how to evaluate the effect of the implementation of SOM and three key problems of implementation ,which is based on the relevant literature of service - oriented man-ufacturing (SOM) .The tasks analyze SOM through comparative analysis approach , the relationship analysis and comprehensive analysis rationalizes from the theoretical distinction between the servitization and SOM ; compares the achievable modes of production , clears the en-abling technology of realizing SOM ; proposes several future research directions on the basis of analysis of the factors of SOM barriers to im -plementation ,which could promote Chinese manufacturing’s transformation from “production manufacturing” to“service - oriented manu-facturin g” and provide a theoretical basis for Chinese manufacturing industries .【期刊名称】《工业技术经济》【年(卷),期】2014(000)006【总页数】8页(P153-160)【关键词】制造业服务化;服务型制造;生产方式;大规模定制【作者】罗建强;王嘉琳【作者单位】江苏大学，镇江 212013;江苏大学，镇江 212013【正文语种】中文【中图分类】F406.2引言处于价值链低端的以低成本战略为主导的运作模式使产品同质化的市场竞争愈演愈烈，与此同时，客户需求的定制化、差异化使基于实物产品的技术创新越来越难。

服务型制造的兴起作者：魏志强来源：《中国新时代》2017年第08期服务型制造与智能制造、绿色制造一起被列为工业转型升级的三大方向，但服务在价值链中的作用和发展模式有待深入探讨。

自企业诞生以来，服务就是企业创造价值不可或缺的活动之一。

近年，服务型制造在全球兴起，使得服务在价值创造中显得更加重要。

特别是在中国，服务型制造已经与智能制造、绿色制造一起被列为企业转型升级的三大方向。

但是，服务在企业价值链中居于什么位置，服务型制造究竟有哪些发展模式，这些问题还有待深入探讨。

顶层设计自2015年5月国务院发布《中国制造2025》以来，工信部就开始制定贯彻落实《中国制造2025》的规划体系，即1+X体系。

其中“1”是指《中国制造2025》——我国未来10年制造强国建设的行动纲领；“X”是实施《中国制造2025》的细化配套措施，共有11个指南。

在1+X规划体系中，由工信部、发展改革委和工程院共同制定的《发展服务型制造专项行动指南》（简称《指南》），于2016年7月26日率先发布。

1+X规划体系是我国制造业发展的顶层设计，《指南》则是我国发展服务型制造具体的顶层设计方案。

从工信部产业政策司相关负责人的解释来看，《指南》的推出，在一定程度上受到了中国机械工业联合会与德勤联合发布的《2014中国装备制造业服务创新调查》结果的影响。

该调查显示，78%受调查企业的服务收入占总营业收入比重不足10%，只有6%受调查企业占比超過20%。

而德勤调查的80家全球领先制造业企业，2010年，其服务收入平均比重约为26%。

这个调查结果促使政策制定者最终制定、发布《指南》，并将我国服务型制造示范企业的服务收入占总营业收入的比重设定在30%左右。

《指南》以价值链为主线，针对服务型制造对价值链前、中、后各环节的提升作用，提出了设计服务提升、制造效能提升、客户价值提升、服务模式创新四项行动。

其中，设计服务提升行动聚焦前端的研发设计等环节，制造效能提升行动聚焦中端的制造环节，客户价值提升行动聚焦后端的营销和售后等环节，服务模式创新行动则是一项开放式的行动。

服务型制造中新质生产力的实践与探索在当前经济全球化和数字化快速发展的时代背景下，传统的制造业正面临着许多挑战和机遇。

在这种情况下，服务型制造作为一种新兴的生产模式，被越来越多的企业所采用。

服务型制造强调在产品生产过程中注入服务要素，为客户提供更全面、个性化的解决方案。

在这种新型制造模式中，新质生产力成为企业竞争的核心。

一、服务型制造的概念和特点服务型制造是将传统的制造业和服务业进行有效融合，通过为产品提供增值服务，实现生产方式的升级和转型。

其特点包括：重视用户体验，追求个性化定制；强调产品生命周期服务，提供整体解决方案；注重数据化和智能化技术应用，提高生产效率和质量。

二、服务型制造的发展背景服务型制造的兴起与数字化技术的迅猛发展密不可分，数字化技术的不断进步，为制造企业提供了更多的机会和可能，使得生产过程更加智能化、灵活化和定制化。

此外，市场竞争的激烈和消费需求的多样化也推动了服务型制造的发展。

三、服务型制造的价值和意义服务型制造以用户为中心，更好地满足消费者的需求，提高生产效率和质量，降低生产成本，增强企业的竞争力。

同时，服务型制造还能够促进产业升级和转型，推动经济的可持续发展。

四、服务型制造的实践案例以博世公司为例，该公司在汽车零部件制造领域积极探索服务型制造模式，通过数字化技术和大数据分析，为客户提供个性化定制服务，实现生产流程的优化和升级，取得了显著的成效。

五、服务型制造的关键技术在服务型制造过程中，关键技术包括物联网、人工智能、大数据分析等，这些技术的应用可以实现生产过程的智能化、自动化和定制化，提高生产效率和产品质量。

六、服务型制造的挑战和解决方案服务型制造也面临着一些挑战，如数字化技术应用的复杂性、人才短缺等。

为了应对这些挑战，企业可以加强技术研发，提高员工的技术水平，加强与供应链的合作，共同推动服务型制造的发展。

七、服务型制造的未来趋势随着数字化技术的不断进步和消费需求的不断变化，服务型制造将会成为未来制造业的主流发展趋势。

21世纪的先进制造模式服务型制造一、本文概述随着全球化和信息技术的快速发展，制造业正经历着前所未有的变革。

在21世纪，服务型制造作为一种新型的先进制造模式，正在逐步改变着传统的生产方式和商业模式。

本文旨在深入探讨服务型制造的内涵、特点和发展趋势，并分析其对中国乃至全球制造业的影响和启示。

服务型制造是一种将服务元素融入产品制造全过程的先进制造模式，它强调在产品设计、生产、销售等各个环节中融入服务思维，以满足客户个性化、多样化的需求。

本文首先将对服务型制造的概念进行界定，阐述其与传统制造模式的区别和联系。

接下来，本文将分析服务型制造的主要特点，包括服务化、网络化、智能化等方面。

在此基础上，进一步探讨服务型制造的发展趋势，如数字化制造、智能制造、绿色制造等。

还将结合具体案例，分析服务型制造在不同行业中的应用及其取得的成效。

本文将对服务型制造对中国制造业的影响和启示进行总结，提出推动中国制造业向服务型制造转型的对策建议。

通过本文的研究，旨在为中国制造业的转型升级提供理论支持和实践指导，推动中国制造业在全球竞争中取得更大优势。

二、服务型制造的核心要素服务型制造，作为21世纪先进的制造模式，其核心要素体现在以下几个方面：服务型制造强调从传统的产品制造向提供整体解决方案转变。

这种商业模式创新要求企业不仅仅关注产品的生产，更要关注产品的全生命周期管理，包括产品的设计、生产、销售、维修、回收等各个环节。

服务型制造将服务与制造活动紧密融合，通过服务来增强产品的竞争力。

这意味着企业需要在产品设计阶段就考虑服务的需求，同时在制造过程中嵌入服务要素，确保产品与服务的高度集成。

随着消费者需求的多样化，服务型制造要求企业具备快速响应市场变化的能力，能够提供个性化和定制化的产品与服务。

这要求企业拥有灵活的制造系统和强大的信息服务支持。

智能制造是服务型制造的重要支撑。

通过引入物联网、大数据、人工智能等先进技术，实现制造过程的智能化、自动化和精益化，从而提高制造效率和服务质量。

服务型制造模式对新质生产力的启示服务型制造模式是一种结合了制造业与服务业的新兴模式，其核心在于通过服务化提升生产制造效率和产品附加值。

这种模式的出现，不仅为传统制造业注入了新的活力，也为新兴行业带来更多发展机遇。

本文将探讨服务型制造模式对新质生产力的启示。

一、制造业的转型随着科技的不断发展和市场需求的不断变化，传统制造业正面临着巨大的挑战和压力。

产品同质化竞争激烈，传统制造业的发展遇到了瓶颈。

为了实现转型升级，许多企业开始转型为服务型制造模式。

二、融合服务与制造服务型制造模式将服务与制造结合，通过为客户提供定制化、个性化的服务，实现产品的差异化。

不仅可以提升产品的附加值，满足消费者个性化需求，还可以拓展新的服务领域，提高企业的竞争力。

三、提升生产效率服务型制造模式注重服务环节的优化和改进，通过技术的引入和升级，实现生产过程的智能化和自动化。

通过智能制造技术的应用，提高生产效率，降低制造成本，提升企业的核心竞争力。

四、优化客户体验服务型制造模式更注重产品的用户体验，通过增值服务的提供，帮助客户解决实际问题，提高客户的满意度和忠诚度。

优化客户体验不仅可以增加再购率，还可以提升品牌口碑，促进企业的可持续发展。

五、加强产业链协同服务型制造模式强调产业链的协同发展，企业之间建立合作关系，共同完善产品和服务，实现资源共享和优势互补。

加强产业链协同，可以提高整个产业链的效率和竞争力，实现共赢发展。

六、创新营销模式服务型制造模式需要不断创新营销模式，通过网络营销、社交营销等方式拓展客户群体，增加产品曝光度和销量。

同时，通过数据分析和用户反馈，及时调整营销策略，提高市场反应速度。

七、培养人才队伍服务型制造模式需要具备更多服务技能和服务意识的人才，企业应加大对员工的培训和培养力度，提升员工的专业素质和服务意识，更好地满足客户需求，推动企业的持续发展。

八、倡导节能环保服务型制造模式应当倡导节能环保理念，通过优化生产过程和产品设计，降低资源消耗，减少废水废气排放，提高产品的环保性能。

供应链服务创新与差异化随着全球经济的快速发展和市场竞争的日益激烈，供应链服务的创新和差异化已经成为企业在市场中立于不败之地的关键因素。

供应链服务创新和差异化不仅可以帮助企业提高竞争力，还可以为消费者带来更好的购物体验。

本文将深入探讨供应链服务创新和差异化的重要性，分析其对企业和消费者的影响，并提出一些建议，帮助企业更好地实施供应链服务创新和差异化战略。

一、供应链服务创新的重要性供应链服务创新是指企业在供应链管理中不断引入新的理念、技术和方法，以提高服务质量、降低成本、提高效率和增强竞争力。

供应链服务创新可以帮助企业更好地满足消费者的需求，提高市场占有率，实现可持续发展。

在当今竞争激烈的市场环境中，企业要想立于不败之地，就必须不断创新，提供更好的供应链服务。

1.1 提高服务质量供应链服务创新可以帮助企业提高服务质量，满足消费者对高品质产品和服务的需求。

通过引入先进的技术和管理方法，企业可以提高供应链的透明度和可追溯性，降低产品质量问题的发生率，提高产品的质量和可靠性，增强消费者的信任和忠诚度。

1.2 降低成本供应链服务创新可以帮助企业降低成本，提高效率。

通过优化供应链流程，减少中间环节，降低库存和运输成本，企业可以实现成本的降低，提高盈利能力。

同时，供应链服务创新还可以帮助企业提高生产效率，降低生产成本，提高竞争力。

1.3 增强竞争力供应链服务创新可以帮助企业增强竞争力，实现差异化竞争。

通过不断引入新的服务理念和技术，企业可以提供独特的供应链服务，满足消费者的个性化需求，实现差异化竞争，赢得市场份额。

同时，供应链服务创新还可以帮助企业提高响应速度，快速适应市场变化，抢占先机，实现持续发展。

二、供应链服务差异化的重要性供应链服务差异化是指企业在供应链管理中通过提供独特的服务理念、产品和服务，与竞争对手产生差异化，赢得消费者的青睐。

供应链服务差异化可以帮助企业建立品牌形象，提高市场竞争力，实现可持续发展。

服务型制造业发展的内容与方法服务型制造业，作为一种融合了服务与制造的新型产业模式，正在全球范围内受到越来越多的关注和重视。

随着科技的发展和客户需求的多样化，服务型制造业的重要性日益凸显。

本文将探讨服务型制造业的内涵、现状、发展策略以及未来前景，以帮助读者更好地理解这一新兴领域。

服务型制造业是一种以服务为主导的产业模式，其核心在于将服务理念贯穿于整个制造过程中。

与传统制造业相比，服务型制造业更注重客户需求和价值创造，通过提供优质的服务来提升产品附加值和竞争力。

近年来，全球制造业逐渐向服务化转型，服务型制造业已成为产业发展的新趋势。

当前，服务型制造业在全球范围内呈现出良好的发展态势。

一方面，许多国家纷纷出台相关政策，支持服务型制造业的发展；另一方面，企业也逐渐意识到服务型制造业的重要性，积极探索转型之路。

在中国，服务型制造业也得到了广泛关注，政府和企业都在加大对这一领域的投入，努力提升产业附加值和技术水平。

服务型制造业的发展需要多方面的支持。

首先，政策支持是推动服务型制造业发展的重要保障。

政府可以通过出台相关法规、提供税收优惠等措施来鼓励企业转型。

其次，人才是服务型制造业的核心竞争力。

企业需要加强人才培养，提高员工技能和服务意识。

此外，创新是推动服务型制造业发展的关键因素。

企业应加强研发，探索新的服务模式和商业模式，以满足客户需求。

服务型制造业的发展还需要在多个方面进行改进和优化。

首先，加强产业协同，促进服务与制造的深度融合。

其次，推动信息化和数字化，提高生产效率和产品质量。

同时，加强供应链管理，优化资源配置，降低成本。

最后，关注环保和可持续发展，推动绿色制造，实现产业与环境的和谐发展。

未来，服务型制造业将迎来更加广阔的发展空间。

随着新技术的发展和应用，如、物联网、云计算等，服务型制造业将实现更加智能化、个性化的生产和服务。

新的商业模式和产业形态也将不断涌现，为服务型制造业的发展注入新的动力。

服务型制造业将成为未来经济发展的重要引擎。

制造业的服务化趋势及原因分析在高薪技术发展、世界制造业竞争激烈的环境中，企业经营方式开始向服务增值的方向转变，制造业的服务化趋势越来越明显。

本文主要研究制造业服务化趋势的表现和原因，从而描述制造业的服务化现状和发展方向。

关键词：服务化服务增值企业竞争力改革开放以后，我国生产力逐步得到释放，制造业获得快速发展。

特别是到了20世纪90年代后期，伴随着整个中国经济的腾飞，制造业逐渐成熟。

这时候，除了产品的销售和创新以外，各个企业开始提供“保修、安装”等基本服务，展开了多层次的竞争。

进入21世纪，制造业的竞争更加激烈。

产业分工和技术的发展、产品同质化现象的出现，使得生产利润越来越薄。

在众多品牌的竞争激化下，一台彩电的生产利润降到不足10%。

产品服务增值开始成为行业通用的竞争手段，企业通过产品设计和定制、新产品的信息传递、产品使用过程中的免费上门维护、购买过程中的技术引导、产品升级等手段，实施差异化竞争，建立消费者的品牌忠诚。

可以说，中国制造业承接了世界的产业结构转移并历经发展以后，已经进入了制造业的服务化时代，呈现出明显的服务化趋势。

制造业服务化的表现服务是随着产品而附加提供给消费者的一种利益和价值。

与一些专门的服务业（旅游，金融等）不同，制造业企业主要是提供产品的追加服务。

随着制造业逐步成熟，企业的竞争优势已经不仅仅停留在产品本身。

处于价值链后端的服务环节，与资源优势、技术优势、渠道优势和品牌优势一起，成为制造业的关键成功因素。

这些主要表现在以下几个方面。

（一）服务意识的增强“顾客至上”、“顾客是上帝”已经成为商界的共识。

企业在经营过程中，要不断强调顾客意识，必须以客户为中心。

无论是设计人员，还是工程人员，都要按照顾客的需求来设计和改进产品。

服务的意识已经不仅仅停留在销售，而是深入到价值链的每一个环节。

目前，大多数企业都设有客户服务部门，专门处理企与顾客相关的服务事项，包括咨询、技术指导、投诉等。

客户服务部门是企业与顾客沟通的重要实体，在企业中的地位越来越重要。

服务型制造的前世今生作者：来源：《汽车观察》2015年第01期根据欧美领先制造业企业的转型经验，有两种沿着价值链挖掘客户价值进而提供服务业务的转型模式：一是以传统优势产品作为基础，向客户提供延展性服务的模式；二是以运营管理知识作为核心，向客户提供专业化服务的模式。

延展性服务转型从上世纪90年代开始，欧美领先制造企业就已经开始基于产品向客户提供服务，提高客户满意度，进而实现客户忠诚度。

这些领先企业在向服务化转型的过程中，沿着价值链去发掘客户深层次的服务需求。

总体来说延展性服务模式又分为供应链的服务型制造、基于销售领域的服务型制造、基于售后服务领域的服务型制造三种类型。

比如向供应链转型的宝洁，向销售转型的卡特彼勒，以及向售后转型的罗尔斯罗伊斯。

所谓供应链是以企业为核心，以信息流、物流和资金流为媒介，从原材料开始到中间投入品再到最终产品，由销售渠道把产品输送到最终消费者。

这个过程将原材料供应商、产品制造商、渠道代理商、最终零售商和最终消费者连接成一个整体的链状结构。

这个结构决定了高效的供应链体系能够推动制造业企业获取基于供应链的优势，也就是制造业企业可以将为自身企业服务的供应链体系向上下游进行延展，为上下游的合作伙伴进行服务，实现企业与合作伙伴利益上的双赢。

一方面促进制造业企业与合作伙伴的战略联盟的建立，一方面优化交易流程来降低交易成本，进而提高双方的效益水平。

案例1：宝洁与沃尔玛协同供应链服务转型模式。

20世纪80年代，宝洁最大的客户沃尔玛公司最为关注的除了产品的价格之外，还有货架上所需商品的库存程度，多了会产生多余的库存，当时采购方式都是按订单结算。

一旦产生库存，就需要沃尔玛自己承担库存成本；其次，就是避免热销产品供货不足，一旦出现产品脱销而造成的供货不足，就会给公司带来潜在的销售损失。

结合沃尔玛的利益关注点，宝洁公司为沃尔玛创新性推出了一套基于双方信息共享的“CRP （continuous replenishment program）实时补货系统”。

供应链传统和创新型供应链的比较供应链管理是企业管理中至关重要的一环，它涉及到产品从原材料采购到最终消费者手中的全过程。

随着科技的不断发展和全球化的加剧，传统的供应链管理方式逐渐显露出一些不足，创新型供应链管理应运而生。

本文将对传统供应链和创新型供应链进行比较，探讨它们的特点和优劣势。

**传统供应链**传统供应链管理主要以生产为中心，强调的是生产效率和成本控制。

在传统供应链中，各个环节之间的信息流动相对封闭，信息传递和沟通效率较低。

通常采用的是预测性的生产计划，一旦市场需求发生变化，往往需要较长的时间来调整生产计划和库存。

另外，在传统供应链中，合作关系相对单一，企业与供应商、分销商之间的合作往往是单向的，缺乏灵活性和互动性。

这种合作模式容易导致信息不对称和信任不足，影响供应链的整体效率和灵活性。

**创新型供应链**创新型供应链管理强调的是整个价值链的优化和协同。

在创新型供应链中，信息共享和协作是至关重要的，各个环节之间通过信息技术实现实时的信息共享和沟通，从而提高供应链的反应速度和灵活性。

创新型供应链管理还注重风险管理和透明度。

通过建立风险管理机制和监控系统，可以及时发现和应对潜在的风险，保障供应链的稳定运行。

同时，透明度的提高也有助于建立信任关系，促进合作伙伴之间的互信和共赢。

**传统供应链与创新型供应链的比较**1. **信息流动和沟通效率**在传统供应链中，信息流动相对封闭，沟通效率较低，容易出现信息不对称和延误的情况。

而在创新型供应链中，通过信息技术的支持，实现了信息的实时共享和沟通，提高了信息流动和沟通效率。

2. **合作关系和协同机制**传统供应链中的合作关系相对单一，缺乏灵活性和互动性，容易导致合作伙伴之间的矛盾和冲突。

而创新型供应链强调合作伙伴之间的协同和共赢，建立起良好的合作关系和互信机制，实现了供应链的优化和协同。

3. **风险管理和透明度**在传统供应链中，风险管理相对被动，往往是事后处理，缺乏预防性和主动性。

制造业和服务业供应链管理实践的比较分析随着全球化的发展，供应链管理已成为制造业和服务业的重要组成部分。

虽然两者都需要有效的供应链管理，但它们的实践方式却有所不同。

本文将比较制造业和服务业的供应链管理实践，从而更好地了解它们的异同。

一、制造业供应链管理实践制造业的供应链管理需要考虑到从原材料采购到产品销售的整个流程。

在制造业中，供应商通常是直接向制造商提供原材料和零部件。

因此，制造商需要与供应商建立长期稳定的合作关系，并确保供应商能够及时地提供所需材料和部件。

在制造业中，库存管理也是非常重要的。

由于产品的生产需要多种不同的原材料和零部件，因此制造商需要对库存进行精确的控制，以确保生产计划的顺利进行。

同时，制造商还需要考虑到产品的质量和安全性，因此在选择供应商时需要进行严格的筛选和审核。

二、服务业供应链管理实践服务业的供应链管理与制造业有所不同。

服务业通常不涉及到原材料采购和产品生产的过程，而是需要考虑到服务的流程和质量。

在服务业中，供应商通常是指提供服务的人员或公司。

在服务业中，客户满意度是非常重要的指标。

因此，服务商需要及时地响应客户需求，并提供高质量的服务。

同时，服务商还需要考虑到服务成本和效率，以确保服务能够盈利。

三、制造业与服务业供应链管理实践的比较制造业和服务业在供应链管理实践中存在一些共同点和差异点。

共同点在于，它们都需要考虑到供应商选择、库存管理、质量控制等方面。

差异点在于，制造业需要考虑到原材料采购和产品生产过程中的各种问题，而服务业则需要考虑到服务流程和客户满意度等方面。

另外，由于制造业涉及到物理产品的生产和流通，因此其供应链管理更加复杂。

制造业需要考虑到物流、运输、仓储等方面，以确保产品能够及时地送达客户手中。

而服务业则更加依赖于人员和技术，因此其供应链管理更加注重人员培训和技术创新。

综上所述，制造业和服务业在供应链管理实践中存在一些共同点和差异点。

了解这些差异点可以帮助企业更好地制定供应链管理策略，并提高企业的竞争力和盈利能力。

加快发展服务型制造工信部网站【发布时间:2015年05月25日】【来源：产业政策司】【字号：大中小】在新一轮科技革命和产业变革背景下，为实现中国制造由大变强的战略任务，《中国制造2025》提出了制造业强国建设三个十年“三步走”的战略，并重点对第一个十年的目标、任务进行了部署。

《中国制造2025》明确提出，要加快制造与服务的协同发展，推动商业模式创新和业态创新，促进生产型制造向服务型制造转变。

发展服务型制造，对推动制造业跨越发展并实现由大变强具有重要战略意义。

一、准确把握发展服务型制造的内涵和意义服务型制造，有别于传统的生产型制造，是制造与服务深度融合的一种先进制造模式，是面向制造的服务和面向服务的制造协同发展的新型产业形态。

发展服务型制造，推动制造业服务化进程，实现从以产品为中心向以服务为中心的转型，有两方面含义：一是投入服务化，即服务要素在制造业的全部投入中占据着越来越重要的地位；二是业务服务化（即产出服务化），即服务产品在制造业的全部产出中占据越来越重要的地位。

大力发展服务型制造，对企业提质增效、形成产业竞争新优势、更好地满足市场需求具有重要意义，是坚持走中国特色新型工业化道路、推动工业转型升级、建设“制造强国”的战略选择。

（一）发展服务型制造是全球制造业的大势所趋发达国家制造业服务化的实践始于上世纪60、70年代，进入90年代后，随着生产过程自动化、智能化程度的提高以及大型装备复杂化程度的加深，制造环节在整个价值链中的比重日趋下降，产品的研发设计、交付、安装、维护和服务等服务环节所占价值愈加提升。

2010年，德勤公司曾在《基于全球服务业和零件管理调研》中访问80家全球领先制造业公司，调查结果显示其服务收入占总销售收入的平均值为26%，服务净利润贡献率平均值达到46%。

近年来，全球经济进入新的发展机遇期，以互联网、宽带无线通信、物联网、云计算、大数据等信息网络技术为代表的新一代科技革命更是广泛而深刻地改变着传统的制造业生产方式，全球制造业发展模式呈现出智能化、绿色化、服务化趋势，特别是服务型制造进入加速发展新阶段。

服务型制造措施引言在制造业的发展中，由于市场竞争的加剧和客户需求的不断变化，制造企业需要不断调整和改进生产方式，以适应市场的需求。

服务型制造措施是一种能够提供个性化产品和个性化服务的制造模式。

本文将介绍服务型制造的概念、特点以及实施的具体措施。

1. 服务型制造的概念服务型制造是一种将传统制造业和服务业相结合的制造模式。

它通过提供个性化产品和个性化服务，满足消费者不断变化的需求。

服务型制造将制造业从简单的产品制造转变为提供解决方案和价值的过程，将客户的需求和愿望融入产品的设计、生产和服务过程中。

2. 服务型制造的特点服务型制造与传统制造业相比具有以下特点：2.1 个性化定制服务型制造能够根据客户的需求进行个性化定制，提供与客户需求完全匹配的产品和服务。

通过深入了解客户需求和喜好，制造企业能够生产满足客户个性化需求的产品，并提供相应的售后服务。

2.2 产品和服务的一体化服务型制造将产品的生产和服务紧密结合在一起，将产品制造和生命周期服务作为一个整体来对待。

制造企业不仅提供产品，还提供相应的售前、售中和售后服务，以确保客户获得全方位的支持和满意的使用体验。

2.3 创新驱动服务型制造需要不断进行创新和改进，以满足不断变化的市场需求和客户需求。

制造企业需要灵活应对市场的变化，通过持续的技术创新和业务模式创新，提高产品的竞争力和附加值。

3. 服务型制造的实施措施要实施服务型制造，制造企业需要采取一系列具体的措施。

以下是几个重要的实施措施：3.1 客户需求调研制造企业需要深入了解客户的需求和喜好，通过市场调研和客户访谈等方式，收集客户的反馈和意见。

这些信息将被用于产品设计和服务改进的依据。

3.2 产品设计和开发制造企业需要根据客户需求进行产品设计和开发。

在设计过程中，需要结合客户的特定需求，并考虑产品的可定制性和个性化程度。

这将需要与客户密切合作，并充分利用现代设计工具和技术。

3.3 生产流程优化服务型制造要求生产流程具备灵活性和可调整性，以满足不断变化的市场需求。

传统制造企业的进展路径浅析】传统企业虚拟化的一般路径一、服务型制造企业的内涵制造企业服务化的趋势使得传统的制造企业实现了转型，形成了适应21世纪进展的新型的制造模式--服务型制造。

服务型制造，是将服务融入到传统制造企业的进展模式，是实物产品与服务相融合的新型的产业形态，是与时俱进的先进制造模式。

服务型制造是为了实现制造价值链中各利益相关者的价值增值，通过产品和服务的融合、客户全程参加、企业互相提供生产性服务和服务性生产，实现分散化制造资源的整合和各自核心竞争力的高度协同，到达高效创新的一种制造模式。

服务型制造是基于制造的服务，是为服务的制造。

二、服务型制造企业的特征1、传统制造企业与服务型制造的区分服务型制造在具体企业中应用的最终目标是实现价值的增值，即，企业的盈利模式由原来的以产品输出为导向逐步转向以拥有更高附加值的服务输出为导向的转变。

〔1〕传统的制造模式传统制造企业的一般模式更多是将自身的产品生产作为企业的核心竞争力，为提高企业的竞争力并保持其的核心竞争力，企业往往在提高实物产品的质量，为提高企业的盈利能力，企业又将从压缩运营本钱的角度考虑，这些利益的根本出发点在于，为企业制造更多的价值，这就使得企业将其自身的核心生产过程与外界环境甚至客户分隔开。

也就是说，传统制造企业在整个产品生产过程中，顾客很少甚至不参加到企业产品的生产过程中。

〔2〕服务型制造模式市场中产品同质化的现象越来越严峻,需求结构的发生改变,以及企业对服务经济社会中服务型制造理念的不断深入理解,传统制造企业开始向新型制造业--服务型制造转变,并渐渐进展壮大。

服务型制造是制造与服务相融合的新产业形态，是新的先进制造模式。

服务型制造是为了实现制造价值链中各利益相关者的价值增值，通过产品和服务的融合、客户全程参加、企业互相提供生产性服务和服务性生产，实现分散化制造资源的整合和各自核心竞争力的高度协同，到达高效创新的一种制造模式。

它是基于制造的服务，是为服务的制造。