2019年上半年物业综合管理员个人总结范文

物业综合管理部上半年工作总结物业综合管理部上半年工作总结（精选7篇）不经意间，一段时间的工作已经结束了，过去这段时间的辛苦拼搏，一定让你在工作中有了更多的提升！让我们对过去的工作做个梳理，再写一份工作总结。

为了让您在写工作总结时更加简单方便，下面是小编精心整理的物业综合管理部上半年工作总结（精选7篇），仅供参考，欢迎大家阅读。

物业综合管理部上半年工作总结1一、日常工作针对投诉，公司相关部门马上进行协调和整改，及时总结经验教训，并通过上门回访，将整改情况和处理结果向业主通报，在做好解释工作的同时，进一步听取业主意见，得到业主的理解。

根据实际情况对小区报修的内容和问题都进行了及时跟进处理，并及时建立相关档案，无发生一起因报修引起的有效投诉。

档案文件管理也是物业管理处日常工作之一，其中包括物业服务资料、公司内部资料，合同协议等，文员对文件进行分门别类、加以归档并完善资料目录归档。

员工认真学习管理处制定的质量手册、程序文件、接待礼仪，在日常工改善服务流程，使部门工作更加规范化。

管理人员都取得执业资格，持证上岗，公司加大员工岗位技能、职业道德培训，创造条件为部门员工提供学习专业技能的机会，加强与各部门的沟通交流，使员工增强专业知识，了解工作动态，正确处理各种矛盾和问题。

二、工程维修小区公共设施设备的良好运行状态与维修养护管理工作是建立在小区的接管验收入及运行阶段基础之上，为此我们对整个小区的设施设备做台账登记工作。

抄录设备铭牌型号、电流、控制范围等，对整个小区的电气分路开关进行编号并紧固各电气箱内接线桩头，建立机房巡视制度和巡视表格；制定中央空调操作规程和运行记录表，对各系统设备进行编号和分布图；制定了设备维修保养记录表；，实时观察小区内能源消耗总量，做好用电、用水记录，做好节能降耗工作。

由于设备正处于运行磨合阶段，同时由于其使用情况有别于正常阶段，所以故障情况时有发生，为此管理处加强了与相关单位的协调沟通工作，对存在的问题进行专题研讨再根据实际情况调整管理工作重点，经过努力投入使用的设备运行性能得到了极大的改善。

物业综合管理部上半年工作总结（通用3篇）1.物业综合管理部上半年工作总结第1篇一、交楼工作进行顺利按时交楼是前期物业管理工作的重中之重，为确保顺利向业主交楼，我公司提前储备人员，提前备齐有关资料，对员工进行专业培训，使大家明确交楼的工作流程。

在交楼前期，公司主要领导亲自坐阵指挥，由于组织得力、人员充足、资料准备齐全，使交楼工作很顺利，没有发生交错楼房的现象。

二、积极做好售后维修协调工作楼房售后维修工作是房地产公司和物业公司共同的责任，我公司本着对贵公司和业主负责任的态度，对此项工作非常重视，业主装修开始后xx和商业步行街都配备了专业电工和水工，对业主反映出的问题立即派专业人员现场查看，比如插座没电、自来水管漏水等问题，立即派专业人员进行维修，对于缺少灯泡、开关，漏电保护器坏等问题，物业公司出资购买给业主安上，对于因改水改电出现的问题，我公司也进行了维修，解决水电小问题。

这些小问题由于我公司解决及时，既稳定了业主的情绪，不影响他们装修，又避免了业主去售楼处吵闹等事情的发生。

我们认为，前期物业管理，作为物业公司就应该为开发商承担责任，什么事情全推给开发商是不负责任的态度，也失去了合作的意义。

对于楼房及配套设施存在的问题，积极与有关单位进行联系，使问题得到了妥善解决，也极大地稳定了业主的情绪。

三、做好日常物业管理服务做好秩序维护工作，保安队员统一着装，实行24小时值班、每小时巡逻一次。

商业步行街保安队员夜间巡逻时发现意百品味家居门没上锁，立即用物业公司的锁把门锁上；前不久，凌晨4时许发现景上家居漏水，立即采取有效措施，关闭自来水阀门，商户老板非常感动，当面致谢。

为了表示心意，两个商户分别给物业公司赠送了锦旗，这充分体现了业主对我们的恳定，时刻激励着我公司全体员工为广大业主提供更加优质服务的信心和决心。

由于我公司坚持业主至上，服务第一，秉承人性化管理，亲情式服务的理念，经走访业主，不论是xx还是商业步行街，业主满意率都很高。

物业综合管理员个人总结从____年____月到绿安齐宜宾市一中物业管理处以来，在管理处领导的关心和支持下，我努力适应新的工作环境和工作岗位，及时转变工作角色，努力学习业务管理知识，认真履行职责，较好地完成了学校和管理处交办的各项工作任务，下面将____年的工作情况总结如下：一、自觉加强学习，努力适应工作____年____月因公司工作安排，将我从宜宾卫校管理处调到一中管理处工作，并担任勤杂班班长。

在这之前我对班长的职责任务不甚了解，为了尽快适应新的工作岗位和工作环境，我自觉加强学习，虚心求教释惑，不断理清工作思路，总结工作方法，现已基本胜任本职。

一方面，干中学、学中干，不断掌握方法积累经验。

我注重以工作任务为牵引，依托工作岗位学习提高，通过观察、摸索、查阅资料和实践锻炼，较快地进入了工作情况。

另一方面，问书本、问同事，不断丰富知识掌握技巧。

在各级领导和同事的帮助指导下，从不会到会，从不熟悉到熟悉，我逐渐摸清了工作中的基本情况，找到了切入点，把握住了工作重点和难点。

二、心系本职工作，认真履行职责作为管理处的勤杂班班长，首先就要求我要带好头，领好路。

在工作中，不打任何折扣的去完成公司和学校领导交办的各项工作任务。

今年以来，勤杂班克服各种困难顺利完成了学校____周年校庆、第____届教育教学科技成果展、____年中高考、人大代表选举等重大活动的后勤保障任务，完成了____多件日常设施设备报修工作，班组成员不辞辛劳的工作，受到公司和学校领导的高度肯定。

在管理上，要求班组成员之间做好互帮互助，工作不分你我，严格执行公司和学校的相关管理制度。

三、主要经验和收获在工作半年来，完成了一些工作，取得了一定成绩，总结起来有以下几个方面的经验和收获：(一)、只有摆正自己的位置，下功夫熟悉基本业务，才能尽快适应新的工作岗位(二)、只有主动融入集体，处理好各方面的关系，才能在新的环境中保持好的工作状态(三)、只有坚持原则落实制度，(四)、只有树立服务意识，加强沟通协调，才能把分内的工作做好。

物业管理员个人半年工作总结6篇篇1一、背景在过去半年中，作为物业管理员，我始终以高度的责任心和使命感，认真履行工作职责，不断提升自身业务水平和服务质量。

通过日常的沟通协调、维修维护、服务接待等工作，我不仅为业主提供了良好的居住环境，也赢得了他们的信任和满意。

二、工作内容及成果1. 维修维护服务在过去半年中，我带领团队完成了多次维修维护任务，包括但不限于物业设施的日常维护、业主报修的及时处理以及重大故障的紧急抢修。

通过我们的努力，物业设施的运行状况得到了有效保障，业主的生活也未受到明显影响。

2. 沟通协调工作在物业管理中，沟通协调是关键环节。

我积极与业主、相关部门以及团队成员进行沟通，确保信息畅通、合作顺畅。

在处理各类问题时，我注重换位思考，理解各方需求和关切，努力寻求双方都能接受的解决方案。

3. 服务接待工作作为物业管理员，服务接待是日常工作的重要组成部分。

我始终保持热情周到的服务态度，对来访业主礼貌接待、耐心解答。

在处理业主投诉时，我认真记录、及时反馈，并积极跟进问题解决进度，确保业主满意。

4. 团队建设与培训我注重团队建设和培训工作。

通过定期组织团队成员进行业务培训和学习交流，我不断提升团队的专业素养和业务能力。

同时，我也关心团队成员的个人成长与发展，努力营造和谐、向上的工作氛围。

三、存在的问题及改进措施1. 维修维护技术需进一步提升在维修维护工作中，我发现自己在某些技术领域还存在短板。

为此，我计划在接下来半年中加强学习相关维修维护技术，并通过实践锻炼提升自身技能水平。

2. 沟通协调效率有待提高在沟通协调过程中，我发现有时由于信息不畅或理解偏差导致沟通效率不高。

针对这一问题，我将进一步完善沟通机制和流程，确保信息准确、传递及时。

3. 服务接待水平需进一步优化虽然在日常服务接待中我力求做到热情周到，但仍有提升空间。

我将继续加强服务意识和礼仪培训，提升自身的服务接待水平。

四、未来工作计划及目标1. 持续优化维修维护服务我将带领团队持续优化维修维护服务流程和方法，确保物业设施的正常运行和业主的生活便利。

物业综合管理员个人总结6篇第1篇示例：物业综合管理员是一个综合性的职位，要求对物业管理、服务、维护等方面有全面的了解和掌握。

在这个职位上，我不仅需要具备一定的专业知识和技能，还需要具备一定的组织、协调、沟通能力和处理问题的能力。

在工作中，我主要负责物业管理、安全保卫、保洁卫生、设备维护、服务质量监督等方面的工作。

通过这段时间的工作，我深刻体会到作为物业综合管理员的重要性和责任感。

以下是我在这段时间内的一些体会和总结：作为物业综合管理员，我需要具备全面的专业知识。

要对物业管理、保洁卫生、设备维护等方面有一定的了解和掌握，并能够根据实际情况灵活运用。

要不断学习和提升自己的专业知识，以应对不同情况和需求。

作为物业综合管理员，我需要具备良好的沟通和协调能力。

要与业主、住户、员工等各方保持良好的沟通和沟通，及时了解他们的需求和意见，以便及时做出相应调整和改进。

要灵活协调各方资源，解决各方之间的矛盾和冲突。

作为物业综合管理员，我需要具备良好的服务意识和服务质量监督能力。

要一直把满足业主、住户的需求和提高服务质量放在首位，不断优化物业管理和服务流程，提高服务质量和口碑。

要严格监督员工的工作，保证他们的工作质量和效率。

作为物业综合管理员，我需要具备处理问题和应变能力。

要能够灵活应对各种问题和突发事件，迅速做出决策和处理，保证物业管理运转正常。

要善于总结经验和教训，不断提高自己的应变和处理问题的能力。

在这段时间的工作中，我深刻体会到作为物业综合管理员需要具备全面的专业知识、良好的沟通和协调能力、优秀的服务意识和处理问题的能力。

我会继续努力学习和提升自己，为物业管理部门的发展和提高服务质量做出更大的贡献。

【本篇文章仅为创作类文章，如有雷同，纯属巧合】。

第2篇示例：作为物业综合管理员，我们的工作职责十分广泛。

我们需要负责物业管理中的各个方面，包括日常维修保养、安全管理、服务配套、财务管理等。

在日常工作中，我们需要及时处理小区居民提出的问题和投诉，保障小区内的安全和秩序。

物业综合管理员个人总结5篇篇1时光荏苒，转眼已至XXXX年，回首过去的一年，物业综合管理员一职在忙碌中充实，在充实中感动，在感动中收获。

在这一年中，公司定期组织学习，不断提高员工业务水平，增强业务技能，提升业务品质。

作为物业综合管理员，深知自己岗位的重要性，在提升自身业务水平的同时，也积极配合公司的工作安排，现将一年的工作汇报如下：一、日常工作总结1. 日常办公管理负责部门日常办公物资的管理、发放和采购工作。

制定办公用品采购计划，及时与库管沟通物资库存情况，确保办公物资供应及时、高效。

同时，协助领导完成日常文件的管理、归档及会议记录等工作，确保文件管理规范、有序。

2. 物业管理协调负责与业主、租户的沟通协调工作，处理日常物业管理中的问题。

通过定期走访、电话沟通等方式，及时了解业主、租户的需求和意见，并针对问题提出解决方案，确保物业管理服务水平不断提升。

3. 费用收取与核算负责物业费用的收取与核算工作。

制定费用收取方案，及时与财务部门沟通费用缴纳情况，确保费用收取准确、及时。

同时，协助财务部门完成费用的核算、统计和分析工作，为公司制定合理的费用预算提供依据。

4. 团队协作与沟通作为综合管理员，深知团队协作的重要性。

在日常工作中，积极与团队成员沟通，了解彼此的工作进展和困难，主动提供帮助和支持。

通过团队协作，共同完成公司各项工作任务。

二、业务能力提升1. 参加公司组织的培训和学习活动，不断提高自身业务水平。

通过学习物业管理相关知识，了解最新的行业动态和先进的管理理念，为公司提供更有针对性的管理建议。

2. 积极参与公司组织的团队活动，增强团队凝聚力和合作意识。

通过团队活动，不仅锻炼了自身的沟通能力和组织能力，还进一步加深了与团队成员之间的了解和信任。

3. 利用业余时间阅读相关书籍和资料，不断拓宽知识面和视野。

通过学习法律、财务等方面的知识，提高自身综合素质，为公司提供更全面的服务。

三、工作亮点与成果1. 成功协调处理多起业主、租户之间的纠纷和投诉，维护了良好的客户关系。

物业个人工作总结范文8篇第1篇示例：在过去的一年里，我作为物业管理部门的一名普通员工，一直在不断探索、学习和成长。

在这里，我想分享一下我的工作总结，以期在今后的工作中不断进步。

我十分重视工作中的沟通能力。

在处理业主的问题和投诉时，我始终保持耐心和细心，倾听他们的意见和建议，尽最大努力解决问题。

在与同事之间，我也能够有效地沟通，及时交流工作进展，确保工作的顺利进行。

在未来，我将继续加强沟通技巧，提高沟通效率，让工作更加顺畅。

我注重学习和提升自我。

在工作中，我时刻保持学习的状态，不断探索，并通过各种途径不断充实和提升自己的知识水平和技能。

在未来，我将继续不断提升自我，不断学习新知识，提高自己的专业能力，以应对未来更加复杂和多样化的工作挑战。

我感谢物业管理部门给予我学习和成长的机会，也感谢我的同事们在工作中的支持和配合。

在未来的工作中，我将继续努力，不断提升自己，为物业管理部门的发展做出更大的贡献。

过去的一年对我来说是充实而宝贵的。

在工作中，我学到了很多，也成长了很多。

我将珍惜这份工作，继续努力，成为一个更加优秀和有能力的物业管理人员。

第2篇示例：物业工作总结近一年来，我在物业工作岗位上勤勤恳恳，尽职尽责，不断提升自身素质和工作能力，取得了一定的成绩。

在此总结过去的工作，反思不足之处，并提出今后的工作目标和计划，以便更好地发挥自己的职业优势，更好地为小区居民服务。

一、工作内容总结1.对小区环境的管理和维护：负责小区内绿化、清洁等方面的管理工作，定期组织清理落叶、修剪树木，确保小区环境整洁美观。

2.对小区安全的保障：定期巡查小区安全隐患，维护小区内的公共秩序，保障居民的生命财产安全。

3.对小区设施设备的维护与修缮：定期检查小区内各类设施设备的运行情况，发现问题及时处理。

4.与居民的沟通与协调：及时回应居民提出的建议和意见，做好居民服务工作，维护良好的业主关系。

二、工作中存在的问题与不足1.工作效率有待提高：由于工作任务繁重，时间安排不当，导致有时工作效率较低，不能及时完成工作任务。

物业综合管理员个人年终总结7篇篇1过去一年，作为物业综合管理员，我在公司领导的指导和支持下，不断学习，积极工作，圆满完成了各项任务。

现将一年来的工作和学习情况总结如下：一、加强学习，提高自身素质作为一名物业综合管理员，我深知物业管理的复杂性和重要性。

为了更好地完成工作，我始终注重学习，不断提高自身素质。

一方面，我认真学习物业管理方面的专业知识和技能，了解最新的行业动态和先进的管理理念。

另一方面，我也注重学习公司的规章制度和业务流程，确保自己的工作符合公司的要求。

此外，我还积极参加公司组织的各种培训和学习活动，不断提升自己的业务水平和综合素质。

通过不断学习和实践，我逐渐成为了公司内部的物业管理专家，能够独立处理各种复杂的物业管理问题。

二、认真履行职责，完成工作任务在过去一年中，我认真履行职责，完成了各项工作任务。

首先，我积极参与了公司各项物业管理的日常工作，包括物业维护、保洁、绿化、安保等各个方面。

通过我的努力和协调，这些工作得以顺利进行，得到了业主和领导的一致好评。

其次，我还协助公司完成了多个重点项目的物业管理任务。

这些项目涉及面积广、业主多、管理复杂，需要我充分发挥专业知识和能力。

在我和团队成员的共同努力下，这些项目都取得了圆满成功，得到了业主和领导的高度评价。

三、积极参与团队建设，提升团队凝聚力我认为，一个优秀的物业综合管理员不仅需要具备专业技能和管理能力，还需要具备良好的团队精神和合作意识。

因此，在过去一年中，我积极参与团队建设，提升团队凝聚力。

首先，我注重与团队成员的沟通和协作，充分听取他们的意见和建议，共同制定工作计划和解决方案。

其次，我还注重营造积极向上的工作氛围，通过举办团队活动、分享工作经验等方式，增强团队成员之间的凝聚力和归属感。

四、存在不足及改进措施虽然在过去一年中，我取得了不错的成绩，但也存在一些不足。

例如，在处理某些复杂问题时，有时会过于谨慎而缺乏果断性；在与其他部门协调沟通时，有时会因为沟通不畅而导致工作效率受到影响。

物业综合管理员个人总结5篇篇1时光飞逝，转眼间已经来到XX公司一年了，回顾这一年来的工作，我在公司领导及各位同事的大力支持与帮助下，严格要求自己，按照公司的要求，较好地完成了自己的本职工作。

通过一年来的学习与工作，工作模式上有了新的突破，工作方式有了较大的改变。

为了总结经验，发扬成绩，克服不足，现将一年的工作做以下简要回顾和总结。

一、上半年在物业管理工作中的成绩作为物业综合管理员，我始终以提高服务质量、助人为乐的工作理念为宗旨，始终践行公司领导所倡导的“小物业、大服务”的管理理念。

在上级领导的关心与支持下，在全体员工的共同努力下，较好地完成了各项工作。

（一）抓队伍建设，提升整体形象由于我们服务的是高端客户群体，对员工整体素质的要求比较高。

因此，在队伍建设上，我始终把培养员工的服务礼仪、服务技能放在首位。

通过举办礼仪培训、技能竞赛、物业知识讲座等多种形式，不断推动员工整体素质的提高。

同时，我严格落实公司的各项规章制度，要求员工严格按照规范标准操作，对于存在问题的员工及时进行批评教育，并责令整改。

经过一年的努力，员工队伍的整体素质有了显著提升，在多次的客户满意度调查中，均取得了优异的成绩。

（二）抓服务创新，提升服务水平在服务过程中，我始终把创新作为推动服务水平不断提升的重要动力。

通过不断探索和实践，我推出了许多创新服务举措，如：针对客户提出的个性化需求，我积极协调相关部门，为客户提供量身定制的特色服务；同时，我还推行了服务回访制度，通过电话、短信等方式，及时了解客户的意见和建议，并针对问题及时改进。

这些创新服务举措的实施，不仅提升了服务水平，也赢得了客户的高度认可。

（三）抓安全防范，保障客户安全在物业管理工作中，安全防范是一项重要任务。

我始终把保障客户安全放在首位，通过加强安全巡查、完善安全制度、配备安全设备等多种措施，确保客户的人身和财产安全。

同时，我还定期组织员工进行安全培训和教育，提高员工的安全意识和应急处理能力。

物业管理员个人半年总结范文5篇篇1一、背景过去半年，作为物业管理员，我在公司领导的指导下，围绕物业管理核心业务，认真履行岗位职责，积极协调沟通，努力推动工作开展。

现将半年来的工作进行总结，以吸取经验教训，为下一步工作开展提供思路。

二、日常管理工作1. 制度执行与监督：- 严格执行公司制定的各项规章制度，确保物业管理各项工作有章可循、有据可依。

- 定期对小区内违规行为进行检查，对发现的问题及时提出整改意见，并监督整改情况。

2. 设备维护与保养：- 定期对小区内公共设施、设备进行维护和保养，确保设备处于良好运行状态。

- 对重要设备进行定期检查，做好记录，确保设备安全。

3. 绿化与环境管理：- 监督小区内绿化养护工作，确保绿化覆盖率达标。

- 定期对小区环境进行清理，保持环境整洁。

4. 安全管理：- 加强小区安全巡查，确保小区安全无死角。

- 定期组织消防演练，提高业主的消防安全意识。

三、服务提升工作1. 服务态度改善：- 通过培训和学习，提升物业管理团队的服务意识，确保每位员工都能做到微笑服务、周到服务。

- 定期收集业主意见，针对问题及时改进服务流程。

2. 服务项目创新：- 根据业主需求，增加特色服务项目，如代收快递、照看宠物等，提升业主满意度。

- 开展物业知识讲座，提升业主对物业管理的认知和配合度。

四、团队建设与培训1. 团队凝聚力提升：- 通过团队活动，增强团队成员之间的凝聚力和合作精神。

- 定期组织团队会议，交流工作经验，分享工作心得。

2. 员工培训与成长：- 制定详细的培训计划，对新员工进行系统培训，确保其快速适应岗位。

- 对老员工进行专业技能提升培训，提高其业务水平。

五、成本控制与预算1. 成本控制：- 严格把控物业管理各项成本支出，确保支出在预算范围内。

- 定期对物业管理成本进行分析，找出节约成本的方法和途径。

2. 预算制定与执行：- 根据公司财务状况和物业管理需求，制定合理的年度预算。

- 严格按照预算执行，对超出预算的部分进行分析并调整。