下载文档原格式
《劳动定额》全真试题一、判断题(每题1分，共10分)1. 企业劳动定员无须报上级主管部门批准。
（）2. 时间定额增长率数值与产量定额增长率数值的正负相同。
（）3．在运用静态回归法制定劳动定额时，各种影响因素是自变量，劳动定额是因变量。
（）4．基础标准是用分析计算法制定劳动定额的依据，也是编制各种综合标准的基础资料。
（）5．抽样法是测时的改进。
（）6．设备写实的目的是了解设备的质量情况和效能的发挥程度。
（）7．劳动定额制定方法本身并无优劣，关键是否先进。
（）8．预定动作时间标准法是最详细的劳动定额制定方法。
（）9．劳动定额水平是劳动定额的灵魂。
（）10．工序劳动定额水平不是最基本的劳动定额水平。
（）二、单项选择题(每题1分，共10分)1. 工作分析的最直接成果是（）。
A.工作说明书和工作规范；B.工作流程和工作步骤；C.工作方法和工作成绩；D.工作任务书和工作标准。
2. 动定额的修改是一项十分严肃认真的工作，有明显错误和不适，应当（）。
A.马上改正；B.定期改正；C.不定期修订；D.临时性修订。
3. 进行劳动定额制定时，遇到的大量都是( )问题。
A.多因素；B.单因素；C.线性；D.非线性。
4. 劳动定额标准按综合程度可分为：（）A.典型产品时间标准；B.图解式时间标准；C.表格式时间标准；D.公式式时间标准。
5. 抽样推断法，又叫（）。
A.瞬间观察法；B.现场写实法；C.技术分析法；D.经验估工法。
6. 将抽样推断法与效率评定法嫁接，可形成( )。
A.抽样推断-效率法；B.抽样推断-评定法；C.抽样推断-统计法；D.抽样推断-分析法。
7．采用时间序列法制定劳动定额,产品应是多年生产的( )。
A.老产品；B.熟产品；C.旧产品；D.新产品。
8. 影响实际需要消耗时间的因素还可以按照操作者的( )大小不同分为客观因素—生产技术组织条件和主观因素—劳动者的素质。
A.被动性；B.能动性；C.他动性；D.自动性。
劳动定额培训考试试卷一、填空题1、劳动定额是国家或企业为一定范围工种的职工预先规定的、在一定生产技术组织条件下单位时间内完成合格劳动成果（或工作）的“数量”；或为完成单位数量合格劳动成果（或工作）所预先规定的劳动时间消耗量标准。
2、工作日正常工时消耗定额时间包括准备结束时间、基本作业时间、辅助作业时间、休息时间、间断时间。
3、煤炭企业劳动定额按定额水平分类可分为先进定额、平均先进定额、落后定额和留余头定额。
4、劳动定额制定的要求是及时性、准确性、科学性、全面性。
5、劳动定额制定的影响因素归纳起来可分为工人自身条件、生产客观条件、组织管理三大类。
6、劳动定额的制定方法有经验估工法、统计分析法、比较类推法、技术测定法。
二、问答题1、劳动定额制定的原则是什么？答：（1）劳动定额水平要先进合理；（2）要根据生产特点，确定合理的定额制定范围和定额项目；（3）制定劳动定额的内容和条件要明确。
2、什么是劳动定额修正系数？如何使用？答：劳动定额修正系数是标准定额组成部分之一，是正常条件下定额的调整系数。
修正系数的使用：修正后的定额=标准分项定额×修正系数多个影响因素修正后定额=标准分项定额×修正系数×修正系数……3、什么是作业定额？作业定额的作用是什么？答：作业定额是根据具体工序和工作地点的条件，按照标准定额制定的产量定额。
它的主要作用：1、作业定额是企业组织生产、实行计划管理和计件工资的基础；2、作业定额的制定、贯彻和实施，为检验标准定额水平的高低，了解存在的问题，为修改、补充、制定新的标准定额提供了资料。
三、实践题下面是某矿某综采队的综合定额通知单计算过程表。
请根据下面的介绍和表中提供的数据信息，完善表中灰色部分。
1、作业制度按三八制，两个半班作业，半班检修进行计算；2、割煤司机、支架工每班分别定员2人。
3、目前当月日历天数为30天，综采日标准工资为300元/工。
4、全部按保留1位小数计算。
企业人力资源管理师劳动定额管理知识点学习及相关含答案练习题学文教育温馨提示：备考人力资源管理师一级、二级、三级的考生注意知识点的要点，同时，各位企业人事在工作忙碌的同时也不要忘记充实自己。
劳动定额的时间构成同企业的生产类型有着密切的关系。
定额时间：在大量大批生产条件下,由于工作的生产专业化,长期固定的完成几道工序的制品,准备结束时间分摊到单位产品上去的比重小,可以忽略不计,因此,劳动定额的组成,包括作业时间、布置工作的时间、休息与生理需要三部分。
(令T0:单件时间,T1:作业时间,T2布置工作的时间,t0:休息与生理需要的时间)则工序单位时间定额的计算公式是：T0=T1+T2+t0式中的作业时间T1是对每一个零件都要重复的。
所以在计算单件时间时，能够直接进行，但是布置工作时间T2和休息与生理需要的时间t0，不是对每个零件都要重复的。
所以在计算单位时间则是分摊到每个零件中去。
均摊的方法通常以占作业时间的百分比来表示，即：T2=T1*k2/100t0=T1*k0/100T0=T1+T1*k2+k2/100=T1*(1+k2/100+k0/100)其中：k2指布置工作时间占作业时间的比值；k0休息与生理需要的时间占作业时间的比值。
【工作时间分析】工作时间的分析:是指将劳动者整个生产过程个所消耗的工作时间，根据其性质、范围和具体情况进行科学的划分和归类朋确规定哪些属于定额时间，哪些属于非定额时间，找出非定额时间增多的原因，以便拟定技术组织措施，消除产生非定额时间的出素，充分利用工作时间，提高劳动生产率。
对工作时间的研究和分析，可U6十为工人丁作则可和机械丁作时间两个系统进行。
(1)工人工作时间:工人在工作班内消耗的工作时间，按其消耗的性质，基本可以分为河大类：定额时间(必需消耗的时间)和非定额时间(损失时间).【门定额时间】定额时间是指上人在正常施工条件下，为完成—嚏产品(工作任务)所消耗的时间。
它包括有效11作时间、休息时间和木可避免中断时间的消耗。
《劳动定额与组织》模拟试题一、单项选择题（每题0.5分）1工人超额完成劳动定额，可能是加班加点过多造成的。
这时应当将加班加点因素予以剔除。
例如，某企业第一季度加班工作时间占工时总数的15%，而企业劳动定额的综合平均完成程度为130%，那么经过调整以后的劳动定额完成程度为（B ）A．112%。
B．113%C．125%。
D．110%。
2.机械加工时由员工直接操纵工艺设备实现基本工艺所消耗的时间属于（C ）A．机动的基本时间。
B．手动的基本时间。
C．机手并动的基本时间。
D．辅助时间。
3.以下属于组织性的宽放时间的是（C ）A．适当休息、喝水等造成的时间B．寻找材料、工具、修理与本人无关的工具C．办理交接班手续D．修理自己造成的返修品4.在速度评价法里，关于正常作业时间表述正确的是（B ）A．正常作业时间=某作业实测的总体时间×速度评定系数B．正常作业时间=某作业实测的平均时间×速度评定系数C．正常作业时间=某作业实测的基本时间×速度评定系数D．正常作业时间=某作业实测的辅助时间×速度评定系数5.在企业或事业单位定员中，警卫员、检修工、值班电工的定员方式属于（B ）A．工作岗位定员B．按比例定员C．按设备定员D．按效率定员6.企业定额管理人员可按企业的生产类型以及生产工人的多少来配备。
以机械制造业为例，通常按以下标准来配备定额人员：（C ）A．大量大批生产的企业，每200到300名生产工人配备1名劳动定额人员。
B．大量大批生产的企业，每150到400名生产工人配备1名劳动定额人员。
C．多品种、多规格成批生产的企业，每200到300名生产工人配备1名劳动定额人员。
D．单件小批生产类型的企业，每200到300名生产你个人分配备1名劳动定额员。
7.某月甲车工完成合格产品720件，实耗工时为160，并知该产品车加工产量定额为3件/工时。
该车工劳动定额的完成情况是多少（D ）A．120%。
组织行为学模拟试题一名词解释（每题3分，共24分）1.组织行为学：用系统分析的方法，研究组织中人的心理和行为的规律，从而提高管理人员预测、引导和控制人的行为的能力，以实现组织既定目标的科学。
2.知觉:是比感觉高一级的反映形式。
它把所感觉到的客观事物的各种个别属性联系起来，在人脑中形成对客观事物各个部分和属性的综合整体反映，而不是对事物个别部分和属性的局部反映。
3.近因效应：就是指最后给人留下的印象更强烈。
如久聚而别的最后一幕。
4.态度；是指个体对人对事所持有的一种持久而又一致的心理和行为倾向。
5.价值观；从广义上说价值观包括一个人的向往、希望、爱好、愉快、需要、兴趣、选择、责任和道德义务等容，它包括一个很广阔的选择行为方式的围，以及对这些行为方式的好和坏、对和错、公正和不公正的评判标准。
6.群体：群体是有相同利益或情感的两个或两个以上的人以某种方式结合在一起的集合体。
7.价值取向：当一种价值观经化而成为指导个体行动的标准或向导时，它就被称为价值取向。
8.非正式群体:是以观点、兴趣、爱好相似为基础，经彼此感情为纽带自然形成的，没有固定组织形式的群体。
1.组织行为学：用系统分析的方法，研究组织中人的心理和行为的规律，从而提高管理人员预测、引导和控制人的行为的能力，以实现组织既定目标的科学。
2.知觉是比感觉高一级的反映形式。
它把所感觉到的客观事物的各种个别属性联系起来，在人脑中形成对客观事物各个部分和属性的综合整体反映，而不是对事物个别部分和属性的局部反映。
3.近因效应：就是指最后给人留下的印象更强烈。
如久聚而别的最后一幕。
4.个性：个性是在遗传的基础上，在一定的社会条件下，通过社会实践形成的、比较稳定的、经常影响个体行为并使用个体和其他个体相区别的心理特点的总和。
5.态度：是指个体对人对事所持有的一种具有持久而又一致的心理和行为倾向.6.激励：组织行为学认为，极力是指对人的动力的激发、导向、保持和延续作用。
模拟试题（二）一、单项选择题（每题0.5 分）1 劳动定额的主要表现形式是时间定额，但同时也表现为产量定额，时间定额与产量定额的关系是（）A. 互为倒数B. 独立关系C. 正比关系D. 相关关系2.. 以下属于非员工造成的非生产时间是（）A. 违章作业造成的停工时间B. 寻找材料、工具、修理与本人无关的工具C. 自行做与生产无关或本职外的工作D. 修理自己造成的返修品3. 以下属于组织性的宽放时间的是（）A. 适当休息、喝水等造成的时间B. 寻找材料、工具、修理与本人无关的工具C. 办理交接班手续D. 修理自己造成的返修品4. 在企业或事业单位定员中，警卫员、检修工、值班电工的定员方式属于（）A. 工作岗位定员B. 按比例定员C. 按设备定员D. 按效率定员5 系数评定法作为一种评定方法，以下哪一种要素是它需要考虑的要素（）A. 技巧性B. 复杂性C. 综合性D. 实用性6 企业按实物流动的特点进行分类，可以分为（）A. 大量生产和成批生产B. 连续生产和间断生产C. 普通生产和精细生产D. 自动化生产与手工生产7. 企业定额管理人员可按企业的生产类型以及生产工人的多少来配备。
以机械制造业为例，通常按以下标准来配备定额人员：（）A. 大量大批生产的企业，每200到300名生产工人配备1名劳动定额人员。
B. 大量大批生产的企业，每150到400名生产工人配备1名劳动定额人员。
C. 单件小批生产类型的企业，每100到200名生产你个人分配备 1名劳动定额员。
D. 单件小批生产类型的企业，每200到300名生产你个人分配备 1名劳动定额员。
4 件/ 8. 某月甲车工完成合格产品720 件，实耗工时为 180，并知该产品车加工产量定额为工时。
该车工劳动定额的完成情况是多少（）A．120%。
B． 100%C．130%。
D．150%。
9. 完全由员工手工操作或借助简单工具完成基本工艺过程所消耗的时间属于（）A. 机动的基本时间。
企定劳动定额定员课后测试题一、单选题1、在生产单位合格产品或完成一定工作任务的劳动时间消耗的标准被称为（）A、时间定额B、看管定额C、产量定额D、服务定额2、在单位时间内生产合格产品的数量或规定完成一定的工作任务量的标准被称为（）A、时间定额B、产量定额C、看管定额D、服务定额3、一个或一个组织同时应看管的机器设备的数量被称为（）A、时间定额B、看管定额C、产量定额D、服务定额4、按一定质量要求，对服务人员在制度时间内提供某种服务所规定的限额被称为（）A、时间定额B、产量定额C、看管定额D、服务定额5、劳动定额水平科学的考核方法是（）A、Klw=Td/TsB、Klsz=Td/tbC、T0= T1+ T2+ t0D、T2=T1*k2/1006、“名为先进、实为冒进”指（）A、先进合理劳动定额水平B、平均先进劳动定额水平C、一般先进定额水平D、平均合理劳动定额水平7、按劳动效率定员的方法的公式是（）A、定员人数=计划期生产任务总量/工人劳动效率X出勤率B、T0= T1+ T2+ t0C、T2=T1*k2/100D、劳动效率定员=主营业务收入净额或净产值/平均职工人数8、适合于有一定岗位，但没有设备，而又不能实行定额的人员，应用（）法定员。
A、设备定员B、劳动效率定员C、工作岗位定员D、估工法定员9、（）法是西方企业流行的定员（编）方法。
A、设备定员B、劳动效率定员C、工作岗位定员D、预算控制法10、车工加工一个零件、装配工组装一个部件或一个产品所规定的时间属于（）A、时间定额B、看管定额C、产量定额D、服务定额二、多选题1、劳动定额按用途分类有（）A、现行定额B、计划定额C、设计定额D、固定定额2、劳动定额的制定方法（）A、经验估工法B、统计分析法C、类推比较法D、技术定额法3、劳动定额水平的种类（）A、平均先进劳动定额水平B、一般先进定额水平C、平均先进劳动定额水平D、平均合理劳动定额水平4、按劳动定额的使用范围分类（）A、国家定额B、地区定额C、行业定额D、企业定额5、劳动定员的新方法有（）A、按劳动效率定员B、业务数据分析法C、本行业比例法D、预算控制法三、问答题（一）描述制定劳动定额的统计分析法的含义、优缺点及适用范围（二）描述制定劳动定额四种方法的比较情况。
模拟试题（二）一、单项选择题（每题0.5分）1劳动定额的主要表现形式是时间定额，但同时也表现为产量定额，时间定额与产量定额的关系是()A．互为倒数B．独立关系C．正比关系D．相关关系2..以下属于非员工造成的非生产时间是（）A．违章作业造成的停工时间B．寻找材料、工具、修理与本人无关的工具C．自行做与生产无关或本职外的工作D．修理自己造成的返修品3.以下属于组织性的宽放时间的是（）A．适当休息、喝水等造成的时间B．寻找材料、工具、修理与本人无关的工具C．办理交接班手续D．修理自己造成的返修品4.在企业或事业单位定员中，警卫员、检修工、值班电工的定员方式属于（）A．工作岗位定员B．按比例定员C．按设备定员D．按效率定员5系数评定法作为一种评定方法，以下哪一种要素是它需要考虑的要素（）A．技巧性B．复杂性C．综合性D．实用性6企业按实物流动的特点进行分类，可以分为（）A．大量生产和成批生产B．连续生产和间断生产C．普通生产和精细生产D．自动化生产与手工生产7.企业定额管理人员可按企业的生产类型以及生产工人的多少来配备。
以机械制造业为例，通常按以下标准来配备定额人员：（）A．大量大批生产的企业，每200到300名生产工人配备1名劳动定额人员。
B．大量大批生产的企业，每150到400名生产工人配备1名劳动定额人员。
C．单件小批生产类型的企业，每100到200名生产你个人分配备1名劳动定额员。
D．单件小批生产类型的企业，每200到300名生产你个人分配备1名劳动定额员。
8.某月甲车工完成合格产品720件，实耗工时为180，并知该产品车加工产量定额为4件/工时。
该车工劳动定额的完成情况是多少（）A．120%。
B．100%C．130%。
D．150%。
9.完全由员工手工操作或借助简单工具完成基本工艺过程所消耗的时间属于（）A．机动的基本时间。
B．手动的基本时间。
C．机手并动的基本时间。
D．辅助时间。
10在企业或事业单位定员中，警卫员、检修工、值班电工的定员方式属于（）A．工作岗位定员B．按比例定员C．按设备定员D．按效率定员11.概率估工法里面的标准差是：（）A．。
劳务员考试模拟考试题(劳动定额的基本知识)章节练习卷一一、单项选择题1、时间定额与产量定额的关系，下列表述错误的是()A.时间定额=1÷产量定额B.产量定额=1÷时间定额C.时间定额×产量定额=1D.时间定额+产量定额=12、下列属于定额时间的是()A.停工时间B.违反劳动纪律的时间C.作业时间D.偶然工作时间3、下列属于非定额时间的是()A.多余工作时间B.休息时间C.不行避开的中断时间D.预备时间4、劳动生产率是()A.生产数量与劳动消耗量的比值B.劳动消耗量与生产数量的比值C.职工人数与劳动消耗量的比值D.劳动消耗量与职工人数的比值5、按人员范围不同，劳动生产率可分为()A.时劳动生产率B.日劳动生产率C.月劳动生产率D.全员劳动生产率和工人劳动生产率6、下列定额分类中属于根据生产要素消耗内容分类的是( )。
A.材料消耗定额、机械消耗定额、工器具消耗定额B.劳动消耗定额、机械消耗定额、材料消耗定额C.机械消耗定额、材料消耗定额、建筑工程定额D.资金消耗定额、劳动消耗定额、机械消耗定额7、概算定额与预算定额的不同之处，在于( )的差异，同时，概算定额主要用于设计概算的编制。
A.项目划分和计算规章上B.项目划分和综合扩大程度上C.项目划分和总说明上D.项目划分和工作内容上8、劳动定额是指在正常的施工技术组织条件下，为完成肯定量的合格产品或完成肯定量的工作所必需的劳动消耗量的标准。
又称为() A.人工定额B.概算定额C.预算定额D.施工定额9、时间定额以()为单位A.日B.周C.月D.小时10、时间定额每个工作日的的工作时间按()小时计算A.6B.8C.10D.1211、时间定额与产量定额成()关系A.正比例B.反比例C.倍数12、按定额标定的对象不同，劳动定额又分为单项工序定额和 ()A.综合定额B.概算定额C.预算定额D.施工定额二、多项选择题1、劳动定额的表现形式可以分为()A.时间定额B.产量定额C.工作量定额D.技术定额2、劳动定额一般常用的方式有()A.阅历估工法B.统计分析法C.比较类推法D.阅历统计法3、施工过程按简单程度分类，可以分为()A.工序B.工作过程C.综合工作过程D.劳动过程三、推断题1、产量定额是指正常施工(生产)技术组织条件下，为完成肯定量的合格产品所预先规定的必要劳动消耗量的标准。
劳动定额与组织模拟试题一、选择题1. 劳动定额是指在一定条件下完成一项工作所需的A.时间B.物料C.技术D.能力2. 劳动定额的编制是根据工作任务和A.工地环境B.员工身体素质C.工作经验D.劳动方式3. 劳动定额的计算一般采用的方法是A.时间法B.物料法C.摸底法D.比较法4. 下列哪个因素不会影响劳动定额的制定？A.工人数量B.工艺流程C.设备配备D.劳动条件5. 组织模拟是为了A.培养工人协作能力B.提高生产效率C.提高质量控制D.降低成本二、填空题1. 工艺流程是制定劳动定额的重要依据之一，其中包括工作的__________和__________。
2. 劳动定额的编制一般由__________或者__________负责。
3. 劳动定额计算中，主要考虑的因素有__________、__________、__________等。
4. 组织模拟试题设计中，应注意设置与实际生产环境相匹配的__________和__________。
三、简答题1. 请简要介绍劳动定额的意义和作用。
劳动定额的意义和作用在于确保工作任务按时完成，提供对工人工作量的明确衡量标准。
通过劳动定额的制定和应用，可以实现工资结算的公平、生产流程的优化以及有效的绩效评估。
2. 劳动定额的编制流程是怎样的？劳动定额的编制流程一般包括以下几个步骤：a. 确定工作任务：明确需要完成的具体工作内容和目标。
b. 收集信息：收集工人实际完成工作所耗费的时间、精力和物力等信息。
c. 数据分析：对收集到的信息进行分析和整理，确定影响劳动定额的各项因素。
d. 计算劳动定额：根据工作任务和各项因素，采用适当的计算方法，计算出劳动定额。
e. 定额核定：经过初步计算后，进行核定和修订，确保劳动定额的准确性和合理性。
3. 请简要描述组织模拟的目的和意义。
组织模拟的目的在于模拟真实的工作环境，让员工在虚拟场景中进行工作操作和协作实践，以提高工人的工作能力和生产效率。
组织行为学模拟试题一名词解释（每题3分，共24分）1.组织行为学：用系统分析的方法，研究组织中人的心理和行为的规律，从而提高管理人员预测、引导和控制人的行为的能力，以实现组织既定目标的科学。
2.知觉:是比感觉高一级的反映形式。
它把所感觉到的客观事物的各种个别属性联系起来，在人脑中形成对客观事物各个部分和属性的综合整体反映，而不是对事物个别部分和属性的局部反映。
3.近因效应：就是指最后给人留下的印象更强烈。
如久聚而别的最后一幕。
4.态度；是指个体对人对事所持有的一种持久而又一致的心理和行为倾向。
5.价值观；从广义上说价值观包括一个人的向往、希望、爱好、愉快、需要、兴趣、选择、责任和道德义务等内容，它包括一个很广阔的选择行为方式的范围，以及对这些行为方式的好和坏、对和错、公正和不公正的评判标准。
6.群体：群体是有相同利益或情感的两个或两个以上的人以某种方式结合在一起的集合体。
7.价值取向：当一种价值观经内化而成为指导个体行动的标准或向导时，它就被称为价值取向。
8.非正式群体:是以观点、兴趣、爱好相似为基础，经彼此感情为纽带自然形成的，没有固定组织形式的群体。
1.组织行为学：用系统分析的方法，研究组织中人的心理和行为的规律，从而提高管理人员预测、引导和控制人的行为的能力，以实现组织既定目标的科学。
2.知觉是比感觉高一级的反映形式。
它把所感觉到的客观事物的各种个别属性联系起来，在人脑中形成对客观事物各个部分和属性的综合整体反映，而不是对事物个别部分和属性的局部反映。
3.近因效应：就是指最后给人留下的印象更强烈。
如久聚而别的最后一幕。
4.个性：个性是在遗传的基础上，在一定的社会条件下，通过社会实践形成的、比较稳定的、经常影响个体行为并使用个体和其他个体相区别的心理特点的总和。
5.态度：是指个体对人对事所持有的一种具有持久而又一致的心理和行为倾向.6.激励：组织行为学认为，极力是指对人的内动力的激发、导向、保持和延续作用。
包括三个因素：某一刺激所引起的行为动力的激发行为导向某一目的物；行为得以保持和延续。
7.群体：群体是有相同利益或情感的两个或两个以上的人以某种方式结合在一起的集合体。
8.组织：组织是由共同目标统一在一起，各自承担不同的工作，又相互协作的一群人组成的协同体。
二混合选择（每题2分，合计20分）1．把要完成的任务划分和安排成几个可以管理的部分，这是D.部门化2．三种经营价值观包括_________B.最大利润型 D.企业价值最大化 E.企业价值—社会效益最优。
3．群体可分为________A.正式群体 E.非正式群体4．管理人员在实际工作中提前了解今后可能要发生的情况的方法是______E.预测性研究5．影响知觉的主观因素包括________B.兴趣C.需要与动机D.个性E.经验和知识6．态度是由下面哪些部分构成的_______B.认知部分C.情感部分D.行为部分7．群体的构成要素包括_______A.群体成员必具备相互依赖性B.成员具有共同的意识、信仰、价值和各种规范，用以控制相互行为8．传统的组织理论的要点包括________A.组织有明确规定的职权与等级制度（下级处于上级的严密控制之下）B.专业化分工C.不受个人情感的影响D.规章制度明确E.职工的选聘和晋升主在依靠技术能力9．组织发展阶段包括______A.产生期阶段性B.青年期阶段 D.成熟期阶段 E.衰退期阶段10．宣传中常见的心理效应有：（）C.权威效应D.名片效应E.“自己人”效应1、三种经营价值观包括______B.最大利润型 D.企业价值最大化 E.企业价值—社会效益最优2、管理人员在实际工作中提前了解今后可能要发生的情况的方法是_____E.预测性研究\3、影响知觉的主观因素包括_____B.兴趣C.需要与动机D.个性E.经验和知识4、群体可分为_____A.正式群体 E.非正式群体。
5、墨迹测量是由_____提出的？D.罗夏克6、态度是由下面哪些部分构成的_____B.认知部分C.情感部分D.行为部分7、关于态度的理论可分为_____A.态度形成理论B.态度改变理论8、ＥＲＧ理论把人的需要归纳为下例哪几种______A.生理需要 C.关系的需要 D.成长的需要9、领导活动的三因素包括_____C.领导者D.被领导者E.环境。
10、组织变革的动力与压力包括_____A.科学技术的不断进步B.社会环境的变化C.劳动力素质的变化与提高D.工作生活质量的变化E.新的管理原理和方法的大量涌现。
三简答题（每题8分合计32分）1．简述知觉归类的内涵及其分类。
答：1）所谓知觉归类就是按照一些原则更容易地把知觉的对象组合成一个整体。
也可以使得知觉对象在组合上会犯更大的错误。
2）知觉归类可分为以下四类：A．连续原则：如果知觉对象在时间和空间上有连续性，就更容易被感知成一个整体。
B．封闭性原则：是指几个对象共同包围着一个空间会容易被感知成一个整体。
C．接近原则：是指由于一组知觉对象在形态和性质上彼此相接近时，就容易被感知成一个整体。
D．相似性原则：就是指一组对象越相象或相似，就越容易被感知成一个整体。
2．影响员工态度转变的因素有哪些？答：1）外部因素包括：第一，人际影响。
即员工在企业中工作和生活，其上下级、同级、客户以及与之交往的其他人的观点、意见、态度等对员工态度的转变有影响。
第二，企业内部的信息沟通。
信息沟通包括对每一个员工进行的信息传递和对所有员工进行信息传递，其目的是为了转变员工的态度。
第三，企业文化的影响。
员工的态度要受到企业文化的影响和制约，作为企业的一员他必须维护遵守企业的规章制度、价值观念、道德观念等企业文化。
企业可以通过培育企业文化来转变员工的态度。
2）内部因素包括：第一，员工的认知。
员工对原先态度对象的认知越深刻，员工的态度转变不越困难。
第二，员工的需要。
如果新的态度对象能够满足员工的需要，并能消除由行为的内驱力而引起的紧张状态，员工在情感上就容易接受，形成积极的态度并转变原有的态度。
反之反之。
第三，员工的个性心理特征。
员工的个性心理特征对其态度的转变有着重要的影响。
如胆汁质、多血质员工态度转变就比较容易，相反，抑郁质与粘液质的员工态度的转变就比较困难等。
3．怎样做好非正式群体的工作？答：1）管理者应自觉增强与非正式群体的联系。
A．了解他们的思想、工作和生活情况。
B．摸清其数量、规模、形成原因、维系基础、成员构成、感情倾向等。
C．了解其领导者的个性、能力、态度等，做到心中有数。
D．与其领导者积极沟通，必要时理解、参与和支持非正式群体的活动。
2）运用舆论导向引导。
A．运用组织中的舆论工具、媒介、事件等进行合组织目标的引导。
B．安排媒体事件，使其成为与非正式群体成员进行意见沟通的桥梁和中介。
3）区别对待不同的非正式群体。
一般的方法是鼓励积极型；转化中性型；限制消极型；瓦解破坏型。
4．简述组织变革的方法。
答： 1）转变工作任务改变职工承担的工作，包括简单劳动、复杂劳动的转变。
其基本思路是增加或减少一个工作岗位或工作单位的任务的难度和任务的可变性。
2）工作自主小组工作自主小组，即将小组重新设计，使得其具有生产某一产品或为某一地区的顾客提供服务所需的一切资源和技能。
3）目标管理管理人员与工人一起制定出切实可行的改革目标，在以后规定的时间内，再对职工实现目标的成效进行评价4）改变组织结构该方法主要是改变工作中的职位或职责的定义，改变不同职位之间的关系以及通过修改他们外部的力量的变量以改变期望于各种职位上的人们的行为，进而实现组织的改变。
5）职工方面：①调查反馈法；②方格式组织发展法；③交往分析法；④敏感性训练。
感性训练是要使参加者深入地了解自己和其他人的感情和意见，并从中提高学习和认知的能力。
1．简述群体冲突的定义及冲突的解决方法。
1. 答：1）群体冲突的定义：指个人、群体、组织之间所发生的具有对抗性质的互相交往的行为。
2)解决群体冲突的方法有:竞争方式;回避型方式;体谅型方式;合作型方式;妥协型方式.(如能对每个方法给予适当的解释将会更好).2、简述知觉归类的内涵及其分类。
2. 答： 1）知觉归类的内涵：所谓知觉归类就是按照一些原则更容易地把知觉对象组合成一个整体。
也可能会使知觉对象在组合上出现更大的错觉。
2）知觉归类的原则可分为：连续性原则、封闭性原则、接近性原则、相似性原则四种。
3、简述赫兹伯格双因素理论的理论要点和作用。
3. 答： 1）理论要点：第一，保健因素：工资、福利、工作条件、管理制度、安全保障、人际关系等。
这些条件的改善，只能消除职工的不满，不能使其非常满意。
即不满意没有不满意第二，激励因素：指工作的挑战性、成就感、上下级的信任、业务的发展和职务上的晋升等，这些因素的满足会使职工非常满意。
即没有满意非常满意2）双因素理论的主要作用有二：第一，运用双因素理论改进工作设计，实现工作的扩大化和丰富化以及弹性工时；第二，双因素理论进一步引发学者对内在激励问题的重视。
4、简述领导的定义及领导权力的内容。
4. 答： 1）领导的定义：领导是指引和影响个人或组织，在一定的条件下，实现某种目标的行动过程。
2）领导的权力包括：职位性影响力：第一，法定权：来自领导者的职位、头衔、资历以及传统因素的影响。
第二，惩罚权（强制权）：来自下属对可能受到惩处的畏惧感。
第三，奖励权：来自领导者对下属物质、精神上的奖励和诱惑。
非职位性影响力第一，专长权（专家权）：来自领导者丰富的知识以及管理技能（技术、人际关系、概念技能）。
第二，丰富的知识以及管理技能（技术、人际关系、概念技能）。
四论述题（10分）结合我们学习和工作的实际谈谈价值观对一个组织及其个人的影响。
对组织的影响与个人的影响各4分，结合实际2分。
答：第一，从个人方面：价值观的准则表现为选择、愿望或兴趣的形式，比如，个人在生活、工作上的需要，和对组织的希望等，它体现了个人心理活动的社会性特点。
第二，标准的角度：意味着对一些特定情况的论断，通常是一个典型的个体或团体所处在这种情况中所特有的某种价值准则；比如，组织的规章制度体现的原则、标准，对破坏组织制度行为的处理方式的态度等。
第三，理想的角度：则是建立在对或错、好或坏、公正或不公正这些准则上的合理性判断，它远远超出个人或一个典型团体的价值准则的选择，象在现实社会中，公众对自由择业、公平竞争，靠个人努力致富，社会的流动性和人们的风险投资、参与社会管理等的认识与评价。
结合实际因人而异结合自己的工作实际，谈谈您对组织变革必须性与重要性的看法。
1、社会发展的特点及需要；2、自己所在企业或组织的现状及您的设想和看法。
1）如不变会怎样？2）为什么要变？怎样变？*说明：要求必须结合自己的工作实际谈，提出的变革方法必须具有实用性和可操作性。
