19春东财《旅游心理学》在线作业一(随机)

东北财经大学智慧树知到“旅游学”《旅游心理学》网课测试题答案（图片大小可自由调整）第1卷一.综合考核(共15题)1.社会知觉主要有()?A.第一印象B.刻板印象C.期望效应D.熟人效应2.美国心理学家修兹把人际关系倾向分为()?A.包容B.支配C.感情D.尊重3.就情绪的具体表现过程而言，情绪是()?A.理性的B.非理性的C.综合的4.愉悦的情绪会提高学习效率。

这句话正确与否?()A.是B.否5.喜欢到熟悉的目的地旅游的人属于()的旅游者。

A.独立型B.依赖型C.心理中心型D.他人中心型6.导游员的心理素质体现在()?A.兴趣B.性格C.意志D.能力7.旅游者购物动机有()?A.纪念性动机B.纪念性动机C.新奇动机D.求利动机8.态度的()因素影响旅游偏好的形成。

A.态度的强度B.态度的复杂性C.态度的内涵D.态度的指向9.神经衰弱的主要症状有()?A.易兴奋和易疲劳B.易激惹、烦恼、紧张C.睡眠障碍D.肌肉紧张性疼痛10.有什么样的态度就有什么样的行为。

这句话正确与否?()A.对B.不对C.不一定11.人类的感觉的种类有()。

A.视觉B.听觉C.嗅觉D.第六感觉12.旅游心理学的研究方法主要有()。

A.实验法B.测量法C.调查法D.观察法13.人类的知觉种类有()?A.空间知觉B.听觉C.错觉D.直觉14.喜欢指手画脚的人是()人格状态占主导地位的人?A.儿童自我状态B.成人自我状态C.父母自我状态D.他人自我状态15.餐厅服务对快速的要求高的原因是()?A.客人的节奏快B.等待让客人痛苦C.客人要面子D.显示服务好第2卷一.综合考核(共15题)1.避免服务失败的方法有()?A.员工积极B.无条件服务保证C.服务补救D.经常检查2.服务由()要素构成?A.支持性设施和设备B.辅助性物品C.显性服务D.隐性服务3.员工心理健康的标准有()?A.正确认识自己，接纳自己B.适应环境C.人际关系和谐D.行为合理4.人的听觉能够感受到的声波频率是()。

《旅游心理学》考试试卷（一）一、名词解释（每题3分）15%1、旅游知觉2、第一印象3、旅游动机4、人格5、客我交往二、填空题（每空1分，每题2分）20%1、旅游知觉的特性有、（）、理解性、（）。

2、旅游中的社会知觉包括（）、（）和对自我的知觉。

3、马斯洛把需要分成五个层次：生理需要、（）交往的需要、自尊需要（）。

4、客人的需求心理需求有方便、（）、（）、公平和（）。

5、旅游服务和一般服务比有其特殊性表现为短暂性、（）、（）和个体和群体的兼顾性。

6、旅游者和旅游工作者之间的信息沟通主要有两种方式（）和（）。

7、旅游者可能遇到的风险有（）、社会风险、资金风险、（）、心理风险、时间风险。

8、旅游心理学研究的内容有（）、旅游服务心理和（）。

9、旅游心理学研究的方法有观察法、测量法、（）和（）。

10、弗洛伊德把人格分成（）自我、（）三部分。

三、简答题（每题5分）35%1、消除旅游风险有哪些方法？2、人的知觉受主体心理因素的影响，会产生哪些知觉误区？3、根据旅游者在生活中的表现，可以把旅游者分为哪几类？4、情绪情感对旅游者行为有什么影响？5、微笑在旅游服务中有什么作用？6、导游员应该具备哪些心理素质？7、客人在投诉时的心理表现有哪些？四、案例分析题15%小王在去机场接团以前精心打扮了一番，做了个波浪式发型，戴了一条金项链和一对带钻石的耳环，还带上一条带宝石的手链，服装和手提包也都是名牌。

到了机场，小王感觉客人根本没有把她放在眼里。

客人个个东张西望，那意思好象是在说：我们的导游呢？直到小王打着旗子走过去问他们是哪个团的，他们才看了她一眼。

在小王带客人去停车场的时候，听到客人在议论她的手提包和首饰都很贵。

在上车后，发现大多数女客人都是斜着眼看她，好象她欠了她们似的，小王介绍本市的景观，她的介绍很棒，可客人一点掌声也没有，一个个都把眼睛朝外面看。

到了吃饭的时候，该团领队对小王说，小姑娘你打扮的太漂亮了，客人就有点“那个”，明天最好还是把首饰换一换……听了领队的话，小王嘴里答应着，心里却不服气，心想穿什么戴什么还要你管吗？第二天小王换了一套更好的服装和一条更好的项链。

1:［填空题］1、旅游心理学就是从心理学的角度，运用心理学的研究方法探讨旅游活动中人的______________________ 和的科学。

2、_______ 是心理的源泉和内容。

3、心理学研究的主要内容，一是____________ ,二是4、_______ 是一门能解释、预测和调控人的行为为目的，通过研究分析人的行为、揭示人的心理活动规律的科学。

5、在实际的运用中，问卷法可分为___________ 型问卷和_型问卷两种。

6、在旅游活动中、影响旅游者行为的常见心理定势有：—、、和刻板印象。

7 、是人的旅游行为所要达到的预期结果在人的大脑中的一种超前的反映。

参考答案:1、（心理活动，行为规律）2、（客观现实）3、（普通心理学，社会心理学）4、（心理学）5、（封闭、开放）6、（首次效应、晕轮效应、经验效应）7 （旅游目标）2：［判断题］1、心理活动是内隐的，行为是外显的，外显的行为受内隐的心理活动所支配, 所以心理学只研究人的心理，不研究人的行为。

参考答案：错误3:［判断题］2、客观现实是心理产生的物质基础。

参考答案：错误4:［判断题］3、旅游需要是旅游行为最基本、最核心的动力因素。

参考答案：正确5：［判断题］4、人们常把英国、法国、德国等视为欧洲游览区，这主要是旅游者运用了知觉整体性原则中的相似性原则。

参考答案：错误6：［判断题］5、长期生活在复杂性的生活环境中容易造成人心理上的“恐惧〃。

参考答案：正确7：［判断题］6、旅游目标的清晰度主要取决于人们对其意义的理解程度。

参考答窒: 错、口8 :［单选题］1、心理产生的物质基础是：（)A■ ■人脑B: 客观现实C: 社会实践D: 社会条件参考答■A9：［单选题］3、按需要的起源划分，人和其他动物所共有的需要是（）A■ ■社会需要B ••口我实现需要C■ •生理需要D• •享受需要参考答案■C10 :［单选题］2、心理学研究表明，人的一切行为的动力源泉是()A••能力B •■兴趣C •■客观现实D ■■需要考答案■■D11 :［单选题]4、旅游活动的主体是( )A••旅游从业人员B• ■旅游者C: 旅游企业管理人员D■ ■旅游开发筒考答案■•B12 :［单选题］7、人们关于世界一切知识的最初源泉（)A••知觉B •■感觉C•思维D•■记忆参考答案••B13 :［单选题]5旅游: 业成败的关键是( )A••旅游开发行为B ■•旅游服务行为14 : A参［单选题］6、旅游消费行为考的”侦察案兵〃是旅游者的思15 : A参［单选题］10、马答人生追求的全16 : A考［单选题］9、马斯洛认为一个人的所有需要中最重要的需要是 : 安17 : A参［单选题］8、人的认识答程的最高阶思参考18 :［单选题］11 ＞人的生答理需要的案社会保障是(A)A : 安全需要B : 尊重需要C : 社交需要D 自我实现需要参考答案：A19 :［单选题］12 .旅游消费行为的直接动力是( )A : 旅游需要B : 旅游标C : 旅游动机D : 旅游态度参考答案■C 20：［单选题］13、日前大都市和工业化社会中生活的人有一个相当重要的动机是' ()A : 文化动机B : 焦虑动机C : 健康动机D : 宗教动机参考答案：B 21：［单选题］14、选择故地重游或去著名旅游区的旅游者是为了满足其( )A : 单―•性需要B : 稳定性需要C : 多样性需要D : 享受性需要参:考答案: A22 :［单选题］15、在旅游动机系统中被研究者称为”推力〃的是 ( )A : 目标类旅；游动机B: 情感类旅游动机C: 经济类旅游动机D: 心理类旅游动机参考答案：D1.答：“客人就是上帝"是对客人的故高尊称，服务员要真正做到尊重上帝就必须对上帝有一个正确的认识。

教育心理学19春在线作业1-0001试卷总分：100 得分:0一、单选题（共15道试题，共30分）1•对于初中学生来讲，每天（）的家庭作业是最佳的A.1小时以内B.1——2小时C.2——3小时D.3小时以上正确答案:B2.遗忘的进程是不均衡的，呈现的趋势是A.时快时慢B.快者愈快C.先快后慢D.先慢后快正确答案:C3.最早提出著名的遗忘曲线的心理学家是A.艾宾浩斯B.巴甫洛夫C.冯特D.弗洛伊徳正确答案:A4.（）是由美国心理学家班杜拉（Bmdur/A）于1977年提岀的一个概念，指一个人对自己在某一活动领域中的操作能力的主观判断或评价。

A.认知好奇心B.成就动机C.自我效能感D.成就归因正确答案:C5.教育心理学的奠基人是.A.冯特B.桑代克C.巴浦洛夫D.华生正确答案:B6.（）是指由学习活动本身作为学习的目标而引发的推动学生学习的动力，学习者在学习活动过程中获得满足。

A.内在动机B.社会性动机C.间接性动机D.外来动机正确答案:A7.在动作技能形成的(),必须排除过去经验中的习惯的干扰。

A.认知阶段B.分解阶段C.联系定位阶段D.自动化阶段正确答案:C8.()的思想来源于普莱西发明的教学机器，但程序教学的真正首创者应归功于美国行为主义心理学家斯金纳。

A.掌握学习B.程序教学C.合作学习D.发现学习正确答案:B9.由某些具体的道徳情境引起的初级的态度体验叫A.道徳情绪B.道徳情感0.道徳情操D.道徳意志正确答案汩10.()是辅助学生管理可用的环境和资源的策略。

A.冬源管理策略B.兀认知策略C.精加工策略D.时间管理策略正确答案:A11.有些课题主要包含高度有结构的知识和技能(如数学，物理，化学，计算，语法等),如果教学目标是要求学生尽快地掌握这种知识和技能，则宜于采用A.以教师为中心的讲授策略B.师生互动策略C.以学生为中心的发现学习D.合作学习策略正确答案:A12.维纳提出了学习动机的：A.强化论B.自我效能感理论C.成就动机论D.归因理论正确答案:D13.用饿猫逃出笼箱的著名实验，解释试误学习现象的心理学家是A.苛勒B.巴甫洛夫C.斯金纳D.桑代克正确答案:D14.教师在课堂教学中向学生提出问题、引导学生回答问题并对学生的回答作出适当的评价的教学方法是A.综合法B.演示法C.讲授法D.提问法正确答案:D15.()是关于“如何做”的知识，包括如何完成各种活动的技能。

东财《旅游心理学》在线作业一（随机）
单选题多选题
一、单选题（共10 道试题，共40 分。

）
1. 喜欢到熟悉的目的地旅游的人属于（）的旅游者。

A. 独立型
B. 依赖型
C. 心理中心型
D. 他人中心型
-----------------选择：C
2. 90%以上的头痛症状最初是由（）引起的？
A. 生理因素
B. 情绪因素
C. 社会因素
D. 环境因素
-----------------选择：B
3. 喜欢指手画脚的人是（）人格状态占主导地位的人？
A. 儿童自我状态
B. 成人自我状态
C. 父母自我状态
D. 他人自我状态
-----------------选择：C
4. 弗洛伊德认为在性器期男孩产生（）。

A. 恋母情结
B. 恋父情结
C. 阉割情结
D.
-----------------选择：A
5. 动机越强，解决问题的效率越高。

这句话正确与否。

（）
A. 对
B. 错
-----------------选择：B
6. 感情用事的人处于（）人格状态？
A. 儿童自我状态
B. 成人自我状态
C. 父母自我状态
D. 他人自我状态
-----------------选择：A
7. “去某地旅游是上算的”，人格的（）状态会得出这种结论？
A. 儿童自我状态
B. 成人自我状态。

南开19春学期（1503、1509、1603、1609、1703）《旅游心理学》在线作业-1
4、C
一、单选题共15题，30分
1、对人热情，讲话速度较快，感情外露，动作发生比较强烈、迅速，对自己的行为难以自控。

讲话直率，不顾场合。

根据个体的这些行为表现，可将其归类为哪种气质()
A急躁型
B活泼型
C稳重型
D忧郁型
答案[南开]：A
2、在认识过程中，能使人的感受性提高，思维清晰，情绪高涨的心理活动是。

A思维
B想象
C注意
D记忆
答案[南开]：C
3、提出著名的“16种人格因素量表”的是美国人格心理学家()
A普洛格
B阿尔波特
C卡特尔
D赫兹伯格
答案[南开]：C
4、以下哪种状态使人的心理活动积极有效，是意识活动的基本状态()
A睡眠状态
B觉醒状态
C注意状态
D兴奋状态
答案[南开]：C
5、根据知觉的()，人们通常将形状或性质特征相似的物体归类为同一系列。

A封闭原则
B解释原则
C相近原则
D相似原则
答案[南开]：D
6、根据知觉的()，人们通常将空间上彼此接近的事物看作一个整体。

A封闭原则
B解释原则
C接近原则
D相似原则
答案[南开]：C
7、在旅游消费心理方面，男性旅游者表现比较突出的是()
A注重旅游产品外在表现和情感体现
B注重旅游产品之间的比较
C容易受外界因素的影响。

《旅游心理学》测试卷一姓名__________ 班级___________ 学号___________一、填空33%1.心理学是在19世纪成为一门独立的学科，德国著名心理学家__________在莱比锡大学创立了世界上第一个心理学实验室。

2．心理学是研究_____________的科学。

3．个性心理包括_________和_________两个部分。

4．旅游心理学的研究方法主要有观察法、__________、调查法和________。

5．__________是人对事物个别特性的直接反映，而_________是人对事物整体的直接反映。

6．第一印象的内容主要包括对人的________、________、_________、________等方面。

7．注意一般可分为_______和_______两种。

8．记忆的基本过程包括_________、_______、__________和回忆。

9．_________是认识过程的高级阶段，它是人以已有的知识为中介，对客观现实概括的、间接的反映。

10．我们的解决问题，一般有四个过程________、________、_______和________。

11．一般根据技能的性质和特点分为_________和__________。

12．____________是兴趣产生和发展的基础。

13．旅游者的需求包括_________、________和________。

14．_____________是激励旅游者外出旅游的原因。

15．旅游者的气质类别大致可归纳为________、________、________和________。

二、选择题10%1．对各个社会团体进行研究的学科属（）A、社会心理学B、医学心理学C、情感心理学D、能力心理学2．在旅游接待的自然过程中，当控制某些条件，结合经常的服务作而进行研究，这种方法叫（）A、调查法B、自然实验法C、观察法D、经验总结法3．美国人的衣着服饰特点（）A、随意B、讲究C、庄重D、大众化4．感受型旅游者的旅游目的是（）A、感受新的生活方式B、休养生息C、领略名山大川D、解放身心5．（）是个体和社会的客观需求在人脑中的反映，是个人的心理活动和行为的基本动力。

《旅游心理学》试卷一一、单项选择（四个选项中只有一个是正确的，请选出并填在题后的括号里，每小题2分，共10小题，共20分）1、感觉的（）告诉我们在旅游服务项目安排上应有动有静、有快有慢，从而带给旅游者具有节奏感的旅游体验。

A. 适应性B. 联觉性C. 补偿性D. 对比性2、（）拥有最丰厚的收入，位于消费的最高层，喜欢挑选名贵和个性化的产品，倾向于选择国外旅游度假区。

A. 成就者群体B. 制造者群体C. 实现者群体D. 信任者群体3、旅游认识过程包括感性认识阶段和理性认识阶段，其中（）是认识过程的最高阶段，是人脑对客观事物本质特征的间接和概括的反映。

A. 理性认识阶段B. 感性认识阶段C. 逻辑思维D. 思维4、旅游消费活动中，有些旅游者能够很好地控制个人行为，表现出明确的旅游消费目标，而有些旅游者则较容易受到当时旅游环境的影响，消费目标波动较多，这体现了旅游者性格中（）。

A. 理智特征B. 态度特征C. 情绪特征D. 意志特征5、当个体同时出现的几种动机在最终目标上相互矛盾或相互对立时就会产生动机的冲突。

例如一个人既想出去旅游，又怕旅游花费太多，这就是动机冲突中典型的（）。

A. 双避冲突B. 双趋冲突C. 趋避冲突D. 以上都不是6、（）是影响人的心理活动和行为的动力特征，是人们个性特征的重要组成部分，同我们平时所说的“禀性”、“脾气”相近似。

A. 人格B. 气质C. 性格D. 能力7、操作条件反射理论在旅游者行为中也有所体现，如旅游者对旅游过程中对旅游目的的服务非常不满意，他将不会再次光临，我们就说操作条件反射中的（）产生了。

A. 正强化B. 负强化C. 惩罚D. 强化8、弗洛伊德的精神分析理论告诉我们，人格结构中（）受现实原则的支配，是人格结构中的主要部分。

A. 本我B. 自我C. 超我D. 以上都不是9、（）是产生旅游动机的第一要件，不仅直接决定了旅游者是否会有出游动机以及存在何种动机，而且还会逐步强化人们的旅游动机，并丰富旅游动机的类型。

东财《旅游心理学》在线作业一（随机）-0018
试卷总分:100 得分:100
一、单选题(共10 道试题,共40 分)
1.（）容易表现出很高傲的样子，内心却敏感，攻击性强。

A.自卑的人
B.男性气质的人
C.外控的人
D.自尊的人
正确答案是:A
2.一方的顺从性行为可能导致另一方的（）行为？
A.敌对
B.顺从
C.拒绝
D.友好
正确答案是:D
3.（）的人沉静、富于想象力、敏感。

A.自卑
B.女性气质
C.外倾
D.内倾
正确答案是:D
4.一方的友好行为可能导致另一方的（）行为？
A.敌对
B.友好
C.拒绝
D.控制
正确答案是:B
5.（）的人认为自己能够主宰自己的命运。

A.外控型
B.内控型
C.外倾型
D.内倾型
正确答案是:B
6.“去某地旅游是上算的”，人格的（）状态会得出这种结论？
A.儿童自我状态
B.成人自我状态
C.父母自我状态
D.他人自我状态
正确答案是:B。

《旅游心理学》作业一（第一章至第三章）单位姓名学号分数一、名词解释：1、心理：2、首应效应：3、旅游知觉：4、旅游动机：二、选择题：1、人的心理活动一般分为（）两个方面A．认识过程 B. 心理过程 C. 行为过程 D. 反应 E. 个性心理特征2、旅游知觉的特性有( )A.整体性B.理解性C.恒常性D.选择性E.多样性3、美国心理学家马斯洛的需要层次理论是比较有影响的学说。

马斯洛把人类多种需要归纳为（）等几大类。

A、生理的需要B、安全的需要C、社交的需要D、尊重的需要E、自我实现的需要三、简答题：1、简要说明旅游心理学的研究对象。

2、简述影响旅游知觉的主要因素。

3、简述旅游动机的特点和功能。

4、简述旅游动机的类型。

《旅游心理学》作业二（第四章至第六章）一、名词解释：1、学习：2、旅游态度：3、个性：4、认知成分：二、选择题：1、态度的组成包括（）Ａ．认知成分Ｂ．行为成分Ｃ．情感成分Ｄ．意向成分Ｅ．想象成分2、心理学家H.C.凯尔曼提出了态度形成的几个阶段，包括（）A、服从阶段B、同化阶段C、内化阶段D、行为阶段E、决策阶段3、美国心理学家普洛格将个性心理特征分为（）Ａ．外向型Ｂ．心理中心型Ｃ．内向型Ｄ．他人中心型Ｅ．中间型4、经典性条件反射是生理学家、条件反射学说创始人（）提出来的。

A、巴甫洛夫B、马斯洛C、维台默D、斯金纳5、( )理论认为,学习是对外部事件作出反应的结果。

A．认知学习B．行为学习C．构建学习D．观察学习1、简述影响旅游态度形成的因素有哪些？2、结合我国旅游业现状，论述如何改变旅游产品的形象，以获得国外旅游者对我省旅游产品积极、肯定的态度。

3、简述影响个性形成和发展的因素。

4、简述学习对旅游者的作用。

《旅游心理学》作业三（第七章至第九章）一、名词解释：1、社会角色：2、心境：3、应激：4、文化消费流行1、根据情绪的性质，情绪可以分为（）Ａ．恐惧Ｂ．快乐Ｃ．激情Ｄ．愤怒Ｅ．悲哀2、旅游者审美动机的类型可分为（）Ａ．自然审美型Ｂ．文化审美型Ｃ．社会审美型Ｄ．饮食审美型Ｅ．艺术审美型3、消费流行的特征为（）Ａ．时期性Ｂ．地区性Ｃ．习得性Ｄ．从众性Ｅ．分传统型4、在现代社会中，家庭的形态主要有（）。

旅游心理学作业(0.5117.5) 1、有关旅游心理学信息来源中第一手资料的说法不正确的是（）A、成本高B、获取时间长C、又称简介资料D、适用性较强2、意志是在（）的基础上产生和推动下形成的 A、情感、认识B、认识、情感C、理解、激情D、情感、理解3、意志是在（）的基础上产生和推动下形成的 A、情感、认识B、认识、情感C、理解、激情D、情感、理解4、心理的实质告诉我们，人的心理来源于（） A、父母B、遗传C、教育D、客观现实5、旅游决策过程不包括下列哪个心理步骤？（） A、识别问题、收集情报B、实地考察C、消费旅游产品和服务D、购买后感觉16、旅游心理学作为一门新型学科，主要是研究旅游活动中人的什么规律（）A、心理B、行为C、消费D、购买7、下列关于马斯洛需求层次论的表述中，哪句话是错误的（）A、人的需要总是由低级向高级呈上升的趋势B、高级需要出现总是以低级需要为条件C、低级需要可以通过内部需要满足D、高级需要越是得到满足，越是有激励作用 8、（）是推动人去进行旅游活动的内在动力 A、旅游目标B、旅游动机C、旅游需要D、旅游诱因9、人的旅游行为是（）引发的A、内部需要B、外部需要C、旅游动机D、内部需要和外部刺激10、下列不属于人的气质类型的是（） A、胆汁质B、多血质C、粘液质D、神经质11、能力、气质、性格都属于（）A、情感过程B、个性心里倾向性C、心里过程D、个性心理特征12、旅游心里学研究旅游活动中人的行为，主要是把人作为什么来看待的（）2A、旅游者B、消费者C、决策者D、游戏者13、下面有关人们的旅游行为与旅游动机的关系表述正确的是（）A、人的旅游行为很多处于单一的旅游动机B、人的一种旅游行为包含一种旅游动机C、人的旅游行为很少处于单一的旅游动机D、合理的旅游动机必然导致正确的旅游行为 14、下列哪项不属于心理学家H.C.凯尔曼提出的态度形成的三个阶段（）A、学习阶段B、服从阶段C、同化阶段D、内化阶段15、下列哪项不属于挫折后的心理表现（） A、攻击B、愤怒C、固执D、退化11212 1、旅游心理学研究的方法主要有（） A、实验法B、测量法C、调查法D、观察法2、人的心理现象包括（）A、心理特征B、心理动力C、心理状态D、心理过程33、知觉的特性包括（）A、知觉的选择性B、知觉的目的性C、知觉的理解性D、知觉的恒常性4、自我知觉的发展经历了（）阶段。

【奥鹏】吉大19秋学期《旅游心理学》在线作业一
试卷总分:100 得分:100
一、单选题（共10题，40分）
1、当一个人（）起主导作用时，他接人待物比较冷静，处事谨慎，尊重别人
A父母自我状态
B儿童自我状态
C成人自我状态
D伴侣自我状态
[仔细分析以上题目，运用所学知识完成作答]
参考选择：C
2、（）是指使用测量工具对具有某一属性的对象给出可资比较的数值而采取的方法。

A观察法
B实验法
C测量法
D调查法
[仔细分析以上题目，运用所学知识完成作答]
参考选择：C
3、（）渗透性差一点的,但还是相当概括的、有一般意义的倾向。

A基本特质
B核心特质
C次要特质
D主要特质
[仔细分析以上题目，运用所学知识完成作答]
参考选择：B
4、通过授权一线员工“将事情做对”可以将服务失败转化未服务惊喜。

这是（）。

A服务补救
B服务保障
C服务改进
D服务补偿
[仔细分析以上题目，运用所学知识完成作答]
参考选择：A
5、现代心理学的创始人是（）
A高尔登
B冯特
C马斯洛
D华生
[仔细分析以上题目，运用所学知识完成作答]
参考选择：B。

南开19春学期（1503、1509、1603、1609、1703）《旅游心理学》在线作业-2一、单选题共15题，30分1、在出乎意料的紧张刺激下产生的情绪状态称作()A心境B激情C应激D情感本题选择是：？2、精神分析论认为个性的结构由本我、自我、超我组成。

提出这一理论的学者是()A普洛格B阿尔波特C弗洛伊德D赫兹伯格本题选择是：？3、旅游者和服务人员双方都处于哪种心理状态时，主客双方心理愉快、积极主动、乐于交往。

()A情绪好、积极性高B情绪好、积极性不高C情绪不好、积极性高D情绪不好、积极性不高本题选择是：？4、按照对生活方式的划分，追求平静和安宁并且重视家庭生活的消费者群体属于()。

A封闭型B半开半闭型C开放型D自由型本题选择是：？5、人的心理活动的基础和起步是()A认知过程B情感过程C意志过程D行动过程本题选择是：？6、有预定目的，在必要时还需作一定意志努力的注意称作()。

A有意注意B无意注意C有意后注意D无意后注意本题选择是：？7、事先没有预定的目的，也不需要作意志努力的注意称作()。

A有意注意B无意注意C有意后注意D无意后注意本题选择是：？8、家庭成员在旅游购买决策中会扮演不同的角色，()是以自己的想法、行动和言论影响购买决策的人。

A发起者B影响者C决策者D购买者本题选择是：？9、在旅游消费心理行为上，怀旧心理最为明显的是()A儿童群体B青年群体C中年群体D老年群体本题选择是：？10、要使旅游目的地在人们心中形成良好的知觉形象，管理者首先要做的是()A有声势的宣传B确定决策的标准C设计目的地的形象D广泛的调查研究本题选择是：？11、根据新的个性结构理论，()主管情感的部分，包括自然状态和顺应状态两种形式。

A儿童自我状态B父母自我状态C成人自我状态D内部自我状态本题选择是：？12、按照对生活方式的划分，哪类群体会表现为既希望生活的秩序性，又不满足于一成不变的生活，通常希望通过有计划的旅游来调节自己的生活。

习题答案第1章绪论【引导案例解析】从案例可以看出，在旅游过程中，游客有“吃得可口，住得舒适，玩得开心，旅途安全，购物实惠，被尊重”等等心理需要。

作为旅行社，应正确理解并认真对待旅客正常的心理需求，在旅游产品设计、旅行接待服务等方面做出妥善的安排和调整，尽可能地满足广大游客的需要。

一、思考题1.简述旅游行为产生的原因和旅游活动的特征。

【答题要点】原因：游客的旅游行为的发生受主观和客观因素的影响，旅游需要和动机、文化习俗和生活方式、健康状况和年龄大小、社会地位所属群体等都对游客决策外出旅游产生影响。

特征：在旅游活动过程中，任何类型的旅游活动都具有旅行与逗留、异地性、暂时性、非移民或非就业性等特征。

2.什么是旅游产品？其主要特征有哪些？【答题要点】旅游产品是指旅游企业借助一定的设施和设备向游客提供满足其特定的需要的服务项目。

作为旅游商品的服务具有生产、销售和消费三位一体的特性。

作为旅游产品的服务同时具有无形性、不可分离性、差异性、不可储存性、互补性和缺乏所有权性等6种基本特征。

3.什么是心理学？其实质是什么？【答题要点】心理是对心理现象、心理活动的简称。

心理并不是人所独有的，动物亦有心理。

心理学既研究人的心理又研究动物的心理，通过对动物心理的研究以及共性的量化分析，将规律性的研究结果放回到人类社会做检验。

而那些经过检验的理论就形成心理学的基本理论。

心理的实质：心理是人脑的机能；心理是客观现实的反映；实践活动是心理发生发展的必要条件；心理具有自觉能动性；心理的社会历史制约性。

4.旅游心理学的研究内容和方法有哪些？【答题要点】旅游心理学研究的三个方面：游客心理；旅游服务心理；旅游企业管理心理。

旅游心理学是以心理学为研究基础的，因此，在具体研究方法上主要借鉴心理学特别是普通心理学的一些方法。

通常采用的方法有以下几种：观察法；调查法；测量法；个案研究；实验法；评价法。

5.结合实际谈谈研究旅游心理学的意义。

【答题要点】研究旅游心理学既具有理论意义，也具有现实意义：研究旅游心理学有助于完善旅游学研究体系，更好地分析旅游活动和解释旅游行为；旅游心理学研究有助于旅游事业的发展和服务质量的提高；旅游心理学为旅游企业经营管理提供心理依据；旅游心理学的研究有利于科学合理地开发旅游资源和安排旅游设施；旅游心理学的研究有利于建设和培养高质量的旅游企业员工队伍。

东财《旅游心理学》在线作业一（随机）-0001试卷总分:100 得分:100一、单选题 (共 10 道试题,共 40 分)1.喜欢到熟悉的目的地旅游的人属于（）的旅游者。

A.独立型B.依赖型C.心理中心型D.他人中心型答案:C2.就情绪的具体表现过程而言，情绪是（）？A.理性的B.非理性的C.综合的答案:B3.有什么样的态度就有什么样的行为。

这句话正确与否？（）A.对B.不对C.不一定答案:C4.解决复杂问题的时候，强度（）的动机和情绪产生有利影响。

A.强B.弱答案:B5.一个人的心理不是健康的就是不健康的。

这句话正确与否？（）A.是B.否答案:B6.心理学是社会科学还是自然科学?（）A.社会科学B.自然科学答案:B7.人的听觉能够感受到的声波频率是( )。

A.30-200000B.400-20000C.20-200000D.300-200000答案:C8.科学心理学的创始人是( )。

A.斯金纳B.华生C.冯特D.马斯洛答案:C9.（）的人沉静、富于想象力、敏感。

A.自卑B.女性气质C.外倾D.内倾答案:D10.当客人情绪坏，且积极性高的时候，服务人员应该采取的服务策略有（）？A.引导其多消费B.谨慎服务只求无事C.殷勤D.少理睬答案:B二、多选题 (共 15 道试题,共 60 分)11.服务失败的原因主要有（）？A.消费者的预期和服务人员的感知差距B.服务人员的感知与服务规范的差距C.主客沟通D.感知服务与预期的差距答案:A12.方位知觉主要靠（）知觉实现的。

A.视觉B.动觉C.平衡觉D.触摸觉答案:A13.挫折后人的心理防卫机制有( )?A.压抑作用B.合理化作用C.补偿作用D.升华作用答案:A14.艾森克人格理论分为的纬度有( )?B.稳定性C.倾向性D.攻击性答案:C15.学习旅游心理学的意义是（）。

A.有助于学习其他相关学科B.有助于职业C.有助于做人D.有助于生活答案:A16.挫折后的行为表现有( )?A.攻击B.冷漠C.幻想D.退化答案:A17.态度的（）特点影响旅游者态度的改变。

东财《旅游心理学》在线作业一（随机）-0022
人的旅游动机一般存在于人的（）人格状态之中？
A:儿童自我状态
B:成人自我状态
C:父母自我状态
D:他人自我状态
参考选项：A
服务市场中，消费者的信息获得主要依靠的渠道是（）？
A:公共
B:商业
C:广告
D:口碑
参考选项：D
是（）提出了情绪的认知说？
A:阿诺德
B:兰格
C:华生
D:詹姆斯
参考选项：A
心理健康的标准是绝对的。

这句话正确与否？（）
A:是
B:否
参考选项：A
当客人情绪坏，且积极性高的时候，服务人员应该采取的服务策略有（）？A:引导其多消费
B:谨慎服务只求无事
C:殷勤
D:少理睬
参考选项：B
解决复杂问题的时候，强度（）的动机和情绪产生有利影响。

A:强
B:弱
参考选项：B
旅游心理学是心理学的一个分支学科,这句话正确与否？（）
A:是
B:否
1。

1.旅游心理学是心理学的一个分支学科,这句话正确与否？（）A.是B.否【参考答案】: A2.“去某地旅游是上算的”，人格的（）状态会得出这种结论？A.儿童自我状态B.成人自我状态C.父母自我状态D.他人自我状态【参考答案】: B3.感情用事的人处于（）人格状态？A.儿童自我状态B.成人自我状态C.父母自我状态D.他人自我状态【参考答案】: A4.（）的人沉静、富于想象力、敏感。

A.自卑B.女性气质C.外倾D.内倾【参考答案】: D5.一方的顺从性行为可能导致另一方的（）行为？A.敌对B.顺从C.拒绝D.友好【参考答案】: D6.就本质而言，情绪是（）？A.理性的B.非理性的C.综合的【参考答案】: A7.（）容易表现出很高傲的样子，内心却敏感，攻击性强。

A.自卑的人B.男性气质的人C.外控的人D.自尊的人【参考答案】: A8.心理健康的标准是绝对的。

这句话正确与否？（）A.是B.否【参考答案】: A9.90%以上的头痛症状最初是由（）引起的？A.生理因素B.情绪因素C.社会因素D.环境因素【参考答案】: B10.动机越强，解决问题的效率越高。

这句话正确与否。

（）A.对B.错【参考答案】: B11.心理障碍种类主要有( )?A.神经症B.精神病C.人格障碍D.心身障碍【参考答案】: ABCD12.影响旅游者情绪情感的因素包括（）？A.需要是否满足B.活动是否顺利C.人际关系D.身体状况【参考答案】: ABCD13.安德森得出的令人讨厌的性格类型是（）。

A.讲假话不可信B.庸俗粗鲁C.自私贪婪D.邪恶残暴E.盛气凌人【参考答案】: ABCDE14.世界卫生组织的健康定义包含的内容有( )?A.无生理缺陷B.无生理疾病C.无心理疾病D.有社会适应能力【参考答案】: ABCD15.旅游者的风险知觉有( )?A.功能风险B.资金风险C.社会风险D.心理风险【参考答案】: ABCD16.偏头疼的人通常有的性格特点是（）？A.追求完美B.死板C.嫉妒D.好争【参考答案】: ABCD17.风险知觉产生的原因有( )?A.目标不明确B.缺乏经验C.信息不充分D.相关群体影响【参考答案】: ABCD18.根据旅游者在生活中的表现来划分，可以分成（）。

一、单项选择题（下列每小题的备选答案中，只有一个正确答案)1. 患者不能自觉地控制自己一再重复的、没有任何实际意义的行为是患了（）。

A. 焦虑神经症B. 疑病症C. 恐怖症D. 强迫症答案：D2. 本教材作者的观点认为旅游是以（）为核心的刺激寻求需要。

A. 爱心B. 放松C. 发泄D. 好奇心答案：D3. 心理学是（）。

A. 边缘学科B. 社会学科C. 人文学科D. 自然学科答案：D4. 古代“疑邻偷斧”的传说反映出的心理规律是（）。

A. 皮格马利翁效应B. 心理定势C. 晕轮效应D. 第一印象答案：B5. 著名的心理学家华生创立的心理学派是（）。

A. 精神分析心理学B. 行为主义心理学C. 人本主义心理学D. 需求分析心理学答案：B6. 让一个人去评价他人，从这种评价中可以在某种程度上看出评价者的人格特性。

这种现象的依据是（）。

A. 期望效应B. 对比效应C. 投射作用D. 刻板印象答案：C7. 有一种说法：蛋糕落地时总是有奶油的那面先着地。

此说法是（）心理学规律在起作用。

A. 心理定势B. 知觉的选择性C. 晕轮效应D. 错觉答案：B8. 爱屋及乌的心理现象是（）。

A. 晕轮效应B. 对比效应C. 投射D. 刻板印象答案：A9. 微弱、平静而持续一定时间的情绪体验是（）。

A. 热情B. 心境C. 激情D. 滥情答案：B10. 下列不属于态度的构成三种成分之一的是（）。

A. 认知成分B. 思考成分C. 意向成分D. 情感成分答案：B11. 自卑的人比自尊的人更容易打交道，这种说法（）。

A. 是的B. 不是C. 无关系D. 不确定答案：D12. 人的行为一般是（）预测的。

A. 特定情况下可以B. 不可以C. 多数情况下可以D. 多数情况下不可以答案：A13. 人们有这样一种倾向,总认为他人和自己是相同，这种现象被称为（）。

A. 假定相似性偏见B. 晕轮效应C. 期望效应D. 习惯定向答案：A14. 一个人某些方面有所不足，但他会在其他方面加倍努力，力求出类拔萃，以求得心理上的平衡，这种心理的自我防卫机制属于（）。