药品职业道德培训
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药学职业道德培训试题(答案)姓名: 部门: 成绩:一、填空题(每空2分,共30分)1、职业道德的特点分为、、。
2、中国传统药学职业道德溯源,可分为、、等三个时期。
3、不成文的道德规范是指没有被文字固定下来的规范。
表现为一种相对固定、的道德行为倾向,采取前行后效、、相习成风的习惯形式。
4、成文的道德规范是指用将道德的要求固定下来并形成的规范。
5、西方药学职业道德思想产生的历史,可以追溯到的古埃及时期。
相传现代的处方代号,即来源于那个时期的“贺鲁斯之眼”传奇。
6、14世纪,意大利的一些城市所制定的以为主要内容的药剂师规章,明确规定了药品的合理价格,保障配置复杂药剂质量的措施,以及从事医药人员的和等内容。
二、是非判断题(每题3分,共15分)1、药学职业道德准则主要是通过教育活动,融入药学人员的个人意志,使其自觉遵守,进而形成群体共同的行为准则和行为规范。
()2、单一的管理不能很好地解决药学实践中的具体问题,还需要进一步加强职业道德这种自律性教育的规范与实施,以实现药事管理的规范化、科学化、法治化。
()3、中国传统药学职业道德是随着药学事业的形成而产生的。
( )4、药学职业道德是职业道德的一种,是一般社会道德在服务领域中的特殊表现。
()5、药学职业道德的基本范畴,即是反映药学人员与服务对象关系的行为调节方面的一些基本概念,也是反映药学职业道德关系和本质的最基本概念,是药学职业道德基本原则的基础。
( )三、简答题(每题5分,共25分)1、道德的定义是什么?答:2、药学职业道德主要包括几个特点?答:3、药学职业道德的基本范畴主要包括哪几点?答:4、药学职业道德教育的定义是什么?答:5、道德修养的定义是什么?答:。
药学职业道德培训试题(答案)姓名:部门:成绩:一、填空题(每空2分,共30分)1、职业道德的特点分为、、。
2、中国传统药学职业道德溯源,可分为、、等三个时期。
3、不成文的道德规范是指没有被文字固定下来的规范。
表现为一种相对固定、的道德行为倾向,采取前行后效、、相习成风的习惯形式。
4、成文的道德规范是指用将道德的要求固定下来并形成的规范。
5、西方药学职业道德思想产生的历史,可以追溯到的古埃及时期。
相传现代的处方代号,即来源于那个时期的“贺鲁斯之眼”传奇。
6、14世纪,意大利的一些城市所制定的以为主要内容的药剂师规章,明确规定了药品的合理价格,保障配置复杂药剂质量的措施,以及从事医药人员的和等内容。
二、是非判断题(每题3分,共15分)1、药学职业道德准则主要是通过教育活动,融入药学人员的个人意志,使其自觉遵守,进而形成群体共同的行为准则和行为规范。
( )2、单一的管理不能很好地解决药学实践中的具体问题,还需要进一步加强职业道德这种自律性教育的规范与实施,以实现药事管理的规范化、科学化、法治化。
( )3、中国传统药学职业道德是随着药学事业的形成而产生的。
( )4、药学职业道德是职业道德的一种,是一般社会道德在服务领域中的特殊表现。
( )5、药学职业道德的基本范畴,即是反映药学人员与服务对象关系的行为调节方面的一些基本概念,也是反映药学职业道德关系和本质的最基本概念,是药学职业道德基本原则的基础。
( )三、简答题(每题5分,共25分)1、道德的定义是什么?答:2、药学职业道德主要包括几个特点?答:3、药学职业道德的基本范畴主要包括哪几点?答:4、药学职业道德教育的定义是什么?答:5、道德修养的定义是什么?答:四、问答题(每题15分,共30分)1、药学职业道德的基本原则是什么?答:2、药品流通的职业道德是什么?答:药学职业道德培训试题(答案)姓名:部门:成绩:一、填空题(每空2分,共30分)1、职业道德的特点分为范围有限性、内容稳定性、形式多样性。
药学职业道德培训试题(答案)姓名:部门:成绩:一、填空题(每空2 分,共30分)1、职业道德的特点分为、、。
2、中国传统药学职业道德溯源,可分为、、等三个时期。
3、不成文的道德规范是指没有被文字固定下来的规范。
表现为一种相对固定、的道德行为倾向,采取前行后效、、相习成风的习惯形式。
4、成文的道德规范是指用将道德的要求固定下来并形成的规范。
5、西方药学职业道德思想产生的历史,可以追溯到的古埃及时期。
相传现代的处方代号,即来源于那个时期的“贺鲁斯之眼”传奇。
6、14世纪,意大利的一些城市所制定的以为主要内容的药剂师规章,明确规定了药品的合理价格,保障配置复杂药剂质量的措施,以及从事医药人员的和等内容。
二、是非判断题(每题3 分,共15 分)1、药学职业道德准则主要是通过教育活动,融入药学人员的个人意志,使其自觉遵守,进而形成群体共同的行为准则和行为规范。
( )2、单一的管理不能很好地解决药学实践中的具体问题,还需要进一步加强职业道德这种自律性教育的规范与实施,以实现药事管理的规范化、科学化、法治化。
( )3、中国传统药学职业道德是随着药学事业的形成而产生的。
( )4、药学职业道德是职业道德的一种,是一般社会道德在服务领域中的特殊表现。
( )5、药学职业道德的基本范畴,即是反映药学人员与服务对象关系的行为调节方面的一些基本概念,也是反映药学职业道德关系和本质的最基本概念,是药学职业道德基本原则的基础。
( )三、简答题(每题5 分,共25分)1、道德的定义是什么?答:2、药学职业道德主要包括几个特点?答:3、药学职业道德的基本范畴主要包括哪几点?答:4、药学职业道德教育的定义是什么?答:5、道德修养的定义是什么?答:四、问答题(每题15 分,共30 分)1、药学职业道德的基本原则是什么?答:2、药品流通的职业道德是什么?答:药学职业道德培训试题(答案)姓名:部门:成绩:一、填空题(每空2 分,共30分)1、职业道德的特点分为范围有限性、内容稳定性、形式多样性。
药品职业道德培训主讲:内容:职业道德教育 一. 药品经营中的道德1. 首先概念人们共同生活及其行为的准则, 规范; 利益是道德的基础; 道德是自 古就有, 是人们在社会生活中形成的; 道德是依靠内心信念, 传统习 俗,社会舆论来影响和约束人们的行为规范。
2. 药品经营管理中的道德要求合法经营, 一切为了病人, 货真价实, 公平交易, 尊重顾客, 用药知 情权。
3. 药品营销工作的道德意义一是发挥药品营销人员的积极性, 保证药品质量。
二是改善服务态度, 提高药师质量, 更好的指导工作 。
三是注重药品质量, 促进经营管理 水平 。
药物是人类与疾病斗争的武器, 对于疾病来说, 并不是什么病 都可以用药来治就能有效的 。
其关键是“对症下药”才发挥药物的作 培训日期培训内容 药品职业道德培训 参加培训人员签到:学习重点:1. 职业道德教育的必要性2.. 药品营销管理的道德意义培训地点 主讲人用。
在营销工作中常因药品失效,或由于工作者的粗心大意造成人身危害。
这样的事例报纸上有报道。
所以在药品营销中一定认真负责的态度对待每一次的药品进销存,及时的发现问题,做到反馈。
4. 职业道德教育的必要性(1) 用药消费观点的变化药品零售企业其宗旨是为客户店堂是患者服务。
服务的好坏与我们的基本素质有密切的关系。
因此,对每个人的素质教育,培训工作是非常重要的,也是一项长期的工作。
在以前的卫生保健体系中,人们有了健康上的问题,首先去医院请医生诊断治疗。
但随着自我药疗的普及和人们消费观念的改变,尤其实行药品分类管理制度之后,将打破过去半单一领先医生开处方的历史,多数的消费者是从广告中首先获得关于药品的信息和知识,但内容不全面,不能保证用药安全性和有效性,需要我们药品工作人员起到提供详细,可靠的药品知识的特殊作用。
(2) 社会进步的需要随着社会文明程度的提高,人们的文化素质提高,对人为的行为规范要求提高。
(3) 行业建设的需要药品零售企业是精神文明的窗口行业,其作风和形象的好坏是整个企业的缩影,影响公司的生存,影响公司领导的形象。
药学职业道德培训试题(答案)姓名:部门:成绩:一、填空题(每空2分,共30分)1、职业道德的特点分为、、。
2、中国传统药学职业道德溯源,可分为、、等三个时期。
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5、西方药学职业道德思想产生的历史,可以追溯到的古埃及时期。
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6、14世纪,意大利的一些城市所制定的以为主要内容的药剂师规章,明确规定了药品的合理价格,保障配置复杂药剂质量的措施,以及从事医药人员的和等内容。
二、是非判断题(每题3分,共15分)1、药学职业道德准则主要是通过教育活动,融入药学人员的个人意志,使其自觉遵守,进而形成群体共同的行为准则和行为规范。
( )2、单一的管理不能很好地解决药学实践中的具体问题,还需要进一步加强职业道德这种自律性教育的规范与实施,以实现药事管理的规范化、科学化、法治化。
( )3、中国传统药学职业道德是随着药学事业的形成而产生的。
( )4、药学职业道德是职业道德的一种,是一般社会道德在服务领域中的特殊表现。
( )5、药学职业道德的基本范畴,即是反映药学人员与服务对象关系的行为调节方面的一些基本概念,也是反映药学职业道德关系和本质的最基本概念,是药学职业道德基本原则的基础。
( )三、简答题(每题5分,共25分)1、道德的定义是什么?答:2、药学职业道德主要包括几个特点?答:3、药学职业道德的基本范畴主要包括哪几点?答:4、药学职业道德教育的定义是什么?答:5、道德修养的定义是什么?答:四、问答题(每题15分,共30分)1、药学职业道德的基本原则是什么?答:2、药品流通的职业道德是什么?答:药学职业道德培训试题(答案)姓名:部门:成绩:一、填空题(每空2分,共30分)1、职业道德的特点分为范围有限性、内容稳定性、形式多样性。
药学职业道德培训试题(答案)姓名:部门:成绩:一、填空题(每空2 分,共30分)1、职业道德的特点分为、、。
2、中国传统药学职业道德溯源,可分为、、等三个时期。
3、不成文的道德规范是指没有被文字固定下来的规范。
表现为一种相对固定、的道德行为倾向,采取前行后效、、相习成风的习惯形式。
4、成文的道德规范是指用将道德的要求固定下来并形成的规范。
5、西方药学职业道德思想产生的历史,可以追溯到的古埃及时期。
相传现代的处方代号,即来源于那个时期的“贺鲁斯之眼”传奇。
6、14世纪,意大利的一些城市所制定的以为主要内容的药剂师规章,明确规定了药品的合理价格,保障配置复杂药剂质量的措施,以及从事医药人员的和等内容。
二、是非判断题(每题3 分,共15 分)1、药学职业道德准则主要是通过教育活动,融入药学人员的个人意志,使其自觉遵守,进而形成群体共同的行为准则和行为规范。
( )2、单一的管理不能很好地解决药学实践中的具体问题,还需要进一步加强职业道德这种自律性教育的规范与实施,以实现药事管理的规范化、科学化、法治化。
( )3、中国传统药学职业道德是随着药学事业的形成而产生的。
( )4、药学职业道德是职业道德的一种,是一般社会道德在服务领域中的特殊表现。
( )5、药学职业道德的基本范畴,即是反映药学人员与服务对象关系的行为调节方面的一些基本概念,也是反映药学职业道德关系和本质的最基本概念,是药学职业道德基本原则的基础。
( )三、简答题(每题5 分,共25分)1、道德的定义是什么?答:2、药学职业道德主要包括几个特点?答:3、药学职业道德的基本范畴主要包括哪几点?答:4、药学职业道德教育的定义是什么?答:5、道德修养的定义是什么?答:四、问答题(每题15 分,共30 分)1、药学职业道德的基本原则是什么?答:2、药品流通的职业道德是什么?答:药学职业道德培训试题(答案)姓名:部门:成绩:一、填空题(每空2 分,共30分)1、职业道德的特点分为范围有限性、内容稳定性、形式多样性。
药学职业道德培训试题(答案)姓名:部门:成绩:一、填空题 (每空 2 分,共 30 分 )1、职业道德的特点分为、、。
2、中国传统药学职业道德溯源,可分为、、等三个时期。
3、不成文的道德规范是指没有被文字固定下来的规范。
表现为一种相对固定、的道德行为倾向,采取前行后效、、相习成风的习惯形式。
4、成文的道德规范是指用将道德的要求固定下来并形成的规范。
5、西方药学职业道德思想产生的历史,可以追溯到的古埃及时期。
相传现代的处方代号,即来源于那个时期的“贺鲁斯之眼”传奇。
6、 14 世纪,意大利的一些城市所制定的以为主要内容的药剂师规章,明确规定了药品的合理价格,保障配置复杂药剂质量的措施,以及从事医药人员的和等内容。
二、是非判断题 (每题 3 分,共 15 分)1、药学职业道德准则主要是通过教育活动,融入药学人员的个人意志,使其自觉遵守,进而形成群体共同的行为准则和行为规范。
()2、单一的管理不能很好地解决药学实践中的具体问题,还需要进一步加强职业道德这种自律性教育的规范与实施,以实现药事管理的规范化、科学化、法治化。
()3、中国传统药学职业道德是随着药学事业的形成而产生的。
()4、药学职业道德是职业道德的一种,是一般社会道德在服务领域中的特殊表现。
()5、药学职业道德的基本范畴,即是反映药学人员与服务对象关系的行为调节方面的一些基本概念,也是反映药学职业道德关系和本质的最基本概念,是药学职业道德基本原则的基础。
()三、简答题 (每题 5 分,共 25 分 )答:2、药学职业道德主要包括几个特点?答:3、药学职业道德的基本范畴主要包括哪几点?答:4、药学职业道德教育的定义是什么?答:5、道德修养的定义是什么?答:四、问答题 (每题 15 分,共 30 分)1、药学职业道德的基本原则是什么?答:2、药品流通的职业道德是什么?答:药学职业道德培训试题(答案)姓名:部门:成绩:一、填空题 (每空 2 分,共 30 分 )1、职业道德的特点分为范围有限性、内容稳定性、形式多样性。
药学职业道德培训课件一、药学职业道德的基本原则与规范(一)药学职业道德的基本原则药学职业道德的基本原则,是从事药品研究、生产、经营、使用和监督管理等药学人员在药学领域活动和实践中应遵循的根本指导原则,它是调整人际关系的准则,它统帅着药学职业道德的一切规范和范畴,贯穿与药学职业道德的发展过程的始终,是评价与衡量要学领域内所有人员的个人行为为和思想品质的最高道德标准。
药学领域的实践都与人民的健康紧密相关,这就决定了药学职业道德的基本原则应是:以病人为中心,为人民防病治病提供安全、有效、经济、合理的优质药品和药学服务,实行人道主义。
1、以病人为中心,实行人道主义,体现了继承性和时代性的统一人道主义是古今中外药学职业道德的精华所在,它的核心是尊重人的生命,一视同仁的治愈人的疾病,保障身体及心理的健康,关心和同情病人的心理与道德观念。
人道主义作为一个道德观念,在各行各业的职业实践中都有很重要的普遍意义。
但这一道德观念,在药学人员职业活动中比其他职业更重要,它不仅继承了古今中外药学职业道德传统精华,而且赋有时代的特征。
在我国提倡人道主义,是主张对个人的尊重,肯定人的价值,关心人的幸福,扩展到对社会全体人民健康的关怀,贯穿于整个药学事业当中,从各方面提供和保障优质的药学服务。
2、以病人为中心,为人民防病治病提供安全、有效、经济、合理的优质药品和药学服务,是药学领域各行业药学人员的根本任务,也是药学职业道德的基本特点。
药学领域各行业的根本目的是保障人民健康。
为此,药学人员的各项工作都必须要一病人为本,从治愈疾病和提高病人生活质量出发,改善、改革药学实践中的不足问题,不断调整药学职业道德关系,保证每个药学人员具有高尚的思想品质,真心实意为病患者提供药学服务。
对药学职业道德来说,首先要有不断提供优质的各种药品的观念,以满足人民群众防病治病的需要。
药品是防病治病,与疾病斗争的武器,有疾病就有医学,有医就有药,否则防病治病又从何谈起,药学人员应从每个时期防病治病需要的实际出发,不断研究开发和生产新药,这是药学人员的神圣职责,是药学职业道德的体现。
药品从业人员职业道德培训效果总结随着社会的进步和医疗技术的发展,药品从业人员的角色变得越发重要。
在医疗行业中,药品从业人员不仅是医生和患者之间的桥梁,还承担着向患者提供正确用药信息、保障公众健康安全的责任。
然而,由于行业自身的特殊性,药品从业人员职业道德问题时有发生,加强职业道德培训对于药品从业人员来说显得尤为重要。
本文旨在对药品从业人员职业道德培训效果进行总结,从以下几个方面进行探讨:1. 职业道德培训的必要性2. 职业道德培训的内容和方式3. 职业道德培训的效果测评4. 职业道德培训的持续改进1.职业道德培训的必要性药品从业人员作为医药行业中的重要一环,其职业道德行为对医药行业的整体形象和社会信任度有着重要影响。
然而,由于医药行业的利益驱动和信息不对称等原因,药品从业人员存在一定的职业道德风险。
为了保障公众的健康和安全,强化药品从业人员的职业道德培训显得尤为重要。
通过职业道德培训,可以帮助药品从业人员树立正确的职业道德观念,提高对患者隐私的尊重意识,增强责任感和使命感,减少医患矛盾,提升服务质量。
2.职业道德培训的内容和方式职业道德培训的内容应包括医疗伦理、职业操守、患者权益保护、信息保密等方面的知识。
培训方式可以采用课堂讲授、案例分析、角色扮演等多种形式,使药品从业人员能够更好地接受和理解培训内容。
培训内容还应结合具体的行业实践,设置专业知识培训、医疗伦理实践等环节,帮助药品从业人员将道德理念融入实际工作中。
3.职业道德培训的效果测评对职业道德培训的效果进行评估,是保障培训有效性的重要一环。
在培训结束后,可以通过问卷调查、个案分析、实际工作表现等多种方式进行效果测评,了解药品从业人员在职业道德方面的改变和提升。
要注重长期效果的评估,定期追踪培训后药品从业人员的职业道德行为和业绩,及时发现问题并进行调整。
4.职业道德培训的持续改进职业道德培训不是一劳永逸的工作,而应当是一个持续改进的过程。
在职业道德培训结束后,还需要建立健全的监督机制,加强对药品从业人员职业道德行为的监督和管理,并对培训内容和方式进行总结和改进。
《药品职业道德培训》同学们,今天咱们来聊聊药品职业道德这个话题。
你们可能会想,这和咱们学生有啥关系呀?其实关系可大啦!虽然咱们现在还没直接从事药品相关的工作,但是了解这些知识对咱们的未来很有帮助呢。
先给大家讲个小故事。
有个叔叔是个药店的售货员,有一天,一位老爷爷来买药,说自己头疼。
这个叔叔没有仔细询问老爷爷的病情和用药史,就随便给他拿了一种药。
结果,老爷爷吃了药不但没好,还更严重了。
后来才知道,老爷爷对这种药过敏。
你们说,这个叔叔是不是做得不对?这就是缺乏药品职业道德的表现。
那什么是药品职业道德呢?简单来说,就是从事药品相关工作的人应该遵守的道德规范和准则。
比如说,制药的工人要保证药品的质量,不能偷工减料。
药店的工作人员要给病人推荐合适的药,不能只想着赚钱。
医生开药也要根据病人的实际情况,不能乱开贵的药。
再比如说,有个制药厂,为了降低成本,用了不好的原料,生产出来的药根本没有效果。
很多病人吃了之后病情没有好转,这多可怕呀!这就是没有遵守药品职业道德的后果。
那为什么要遵守药品职业道德呢?因为药品是用来治病救人的,如果药品出了问题,可能会耽误病人的治疗,甚至危及生命。
作为未来可能会涉及到药品行业的我们,从现在开始就要树立正确的观念。
要认真学习知识,以后不管在哪个岗位上,都要对病人负责,做有良心、有道德的人。
同学们,让我们一起努力,为将来从事药品相关工作做好准备!《药品职业道德培训》同学们,今天咱们来谈谈药品职业道德。
你们可能觉得这有点陌生,但是听我慢慢说,就会明白它的重要性啦。
给大家讲个真事儿。
有个姐姐在医院的药房工作,有一次她粗心大意,把两种药弄混了,结果给病人拿错了药。
幸好发现得及时,没有造成严重的后果。
但是这件事让她非常自责,也让大家意识到药品工作一点儿都不能马虎。
那么,什么是药品职业道德呢?其实就是在药品生产、销售、使用等各个环节,都要讲良心、负责任。
比如说,生产药品的工厂,如果为了多赚钱,使用劣质的原料,那生产出来的药能治病吗?还有药店的店员,如果不了解药品的功效和副作用,随便给顾客推荐,这不是害人吗?再比如,有个医生,为了拿回扣,总是给病人开很贵但不一定有效的药。
药品从业人员职业道德培训好,咱们今天就来聊聊药品从业人员的职业道德。
要知道,这个话题可不简单!听起来可能有点枯燥,但是如果我们不认真谈,怎么能保证咱们每个人都能做到心里有数,工作上不掉链子呢?你想啊,咱们平时买药,能指望谁?那不就是你我他这些药店的工作人员嘛!大家的健康,全靠你们了!这责任可真不小。
说到职业道德,其实并不是说你得什么都懂,或者得是个超级人见人爱的“道德楷模”。
说白了,就是要有一颗认真负责的心。
换句话说,你拿着这份工作,不仅要会操作、会调配药品,还得有点“心眼”。
比如,说不定哪天你碰到一个急需药品的顾客,他可能不是来买药,而是来找个倾诉对象的。
你就得在心里有数,该怎么回应、怎么安慰,千万别一副冷冰冰的态度,搞得人家觉得你根本不关心他,这可不好。
你瞧,这职业道德还真不只是背一背那些书本上写的“规范”和“标准”,它更多的是一些人情味和责任感。
比如,有时候你可能会遇到一些不懂药理的顾客,甚至有些人拿着医院开的处方单都不太知道怎么用。
你不能指望他们都能理解药品上的复杂说明。
要记住,他们找你就是信任你!你不能只是机械地将药品交给他们,而是要想办法解释清楚,给人家一些温暖的指导。
毕竟,药品关系到的是别人的健康,可不能掉以轻心!你能说这是“瞎猫碰到死耗子”吗?当然不能。
我们工作中不仅要对患者负责,还得对自己负责。
说实话,药品从业人员就像是健康的守门员,站在那个最前线。
你今天的一个小小疏忽,可能就会让人家受苦,甚至直接影响到一个家庭的幸福。
所以说,你的每一步都要走得稳重,走得有分寸。
工作中有时候会碰到一些棘手的情况,顾客可能情绪不好,甚至会有点无理取闹。
这时候,你得学会“忍一时风平浪静”,不跟人家较劲,反而要用平和的心态去疏导。
毕竟,你是为了他们好,不能让一时的不快影响了大局。
别忘了,咱们也得时刻保持一种责任感。
什么叫责任感?就像是有时候你知道某些药品有潜在风险,可能会有些副作用。
你是不是应该提醒顾客一声?这种“多一事不如少一事”的心态是绝对不能有的。
药品职业道德培训
主讲:
内容:职业道德教育一.药品经营中的道德
1.首先概念
人们共同生活及其行为的准则,规范;利益是道德的基础;道德是自古就有,是人们在社会生活中形成的;道德是依靠内心信念,传统习俗,社会舆论来影响和约束人们的行为规范。
2.药品经营管理中的道德要求
合法经营,一切为了病人,货真价实,公平交易,尊重顾客,用药知情权。
3.药品营销工作的道德意义
一是发挥药品营销人员的积极性,保证药品质量。
二是改善服务态度,提高药师质量,更好的指导工作。
三是注重药品质量,促进经营管理水平。
药物是人类与疾病斗争的武器,对于疾病来说,并不是什么病都可以用药来治就能有效的。
其关键是“对症下药”才发挥药物的作
用。
在营销工作中常因药品失效,或由于工作者的粗心大意造成人身危害。
这样的事例报纸上有报道。
所以在药品营销中一定认真负责的态度对待每一次的药品进销存,及时的发现问题,做到反馈。
4. 职业道德教育的必要性
(1)用药消费观点的变化
药品零售企业其宗旨是为客户店堂是患者服务。
服务的好坏与我们的基本素质有密切的关系。
因此,对每个人的素质教育,培训工作是非常重要的,也是一项长期的工作。
在以前的卫生保健体系中,人们有了健康上的问题,首先去医院请医生诊断治疗。
但随着自我药疗的普及和人们消费观念的改变,尤其实行药品分类管理制度之后,将打破过去半单一领先医生开处方的历史,多数的消费者是从广告中首先获得关于药品的信息和知识,但内容不全面,不能保证用药安全性和有效性,需要我们药品工作人员起到提供详细,可靠的药品知识的特殊作用。
(2)社会进步的需要
随着社会文明程度的提高,人们的文化素质提高,对人为的行为规范要求提高。
(3)行业建设的需要
药品零售企业是精神文明的窗口行业,其作风和形象的好坏是整个企业的缩影,影响公司的生存,影响公司领导的形象。
从我们从事的工作所处的地位和担负的重要任务需要。
二.员工应具备的素质
1.要做一各称职的药品工作人员
积极参加公司的各类培训,提高专业技能(举例:GSP专业培训的必
要性,谈自己到经营企业经过GSP的实际操作,给自己在各方面的提高)
2. 具备良好的职业道德
无论在哪个岗位,都应该坚持一切为了客户为中心,把对工作负责的态度置于首位,将药品宣传,推销始终基于实事求是之上,不作夸大的喧染,不被各种趋利动机所驱使。
3.必须掌握一定的药品知识
不仅只了解药品适应症,注意事项,更重要的是将其药品的各类忠告或提示不良介绍给消费者,提醒消费者必须引起重视或注意的问题。
4.药品质量信息,重视药品不良反应
药品质量即使合格,按说明书用法用量服用,为什么在一些人身上仍能起不良反应?这是因为人与人之间存在的个体差异等原因。
如国内很多报道,感冒通在正常用法用量情况下引起血尿,当然在服用的人群比例小,但绝对人数不少。
目前联合国用药问题也是引起不良反应的因素,合并用药的品种数越多,不良反应的发生率越高。
所以要了解相关的知识,防止或ADR的发生。
因此,对合理用药,药物不良反应,新老评价等都应有一定的了解,以提高用药水平。
三.员工的职责
公司制定了各类人员的岗位质量职责,每个人必须明确自己的职责,经营企业要把优质,安全,有效,经济的药品奉献给客户,使用单位要准确无误的用于患者。
怎样做到?要求我们要精神饱满,态度和蔼,耐心解说,这会给客户带来依赖感,因此工作中不断积累和总结经验,
才能正确地指导客户选择用药。
四.新形势下公司求生存谋发展的对策
一是转变观念,主动适应医药市场新形势。
二是以客户为中心,努力提高综合服务水平。
三是注重内涵建设,强化内部经营管理。
加强员工的职业道德建设教育,提高员工的职业道德素质,是适应市场经济,推动公司建设的内在要求。
四是注重建立公共关系;在信息大爆炸的现代社会,要将公司形象全面,准确,可靠地传递给公众,并得到社会广泛认可,必须通过公共关系活动,它是公司形象得以沟通和传播的必不可少的手段。
比如公司开展的服务意识讲座就是及时了解社会对公司的评价和要求,发现问题及时采取措施解决。
五是加强文化建设。
公司的文化建设的主体是人,核心是价值观念。
进行职业道德建设就是要在全体职工中树立全心全意为人民服务的价值观。
使职工认识到自身工作对社会的意义,在公司形成职业道德高尚,救死扶伤,奉献社会的文化氛围,为公司形象提高提供可靠的保证。