亲子主题酒店发展分析
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亲子主题酒店发展分析亲子主题酒店作为当前激烈的酒店业竞争的新的突破口,既丰富了酒店业态,也顺应了市场的需要,本文阐述了亲子主题酒店的内涵、背景、特征,并通过对我国亲子主题酒店的发展现状的分析,提出了亲子主题酒店发展的一些建议;酒店业是旅游业三大支柱之一,但是中国酒店业的盲目扩张和恶性竞争使许多酒店的生存环境恶化;中国酒店业同质化情况严重,在这种情况下,主题酒店作为新的酒店形态应运而生;亲子文化主题酒店作为主题酒店的一种形态,在学术界讨论较少,在中国知网CNKI采用关键词亲子酒店,亲子旅游,以全文搜索方式,分别获得结果180篇和686篇,远远低于采用相同搜索方式搜索关键词经济酒店的53,592个结果,但是这丝毫不能否认亲子文化和酒店实体结合的产物―亲子主题酒店市场前景和可操作性;事实上,临安湖畔童话酒店作为中国首家亲子主题酒店于2012年上半年营业,2013年末又有广州亚特兰酒店投入使用;一、主题酒店与亲子主题酒店的内涵关于主题酒店的内涵,国内不同的研究者给出了不尽相同的解释;季哲文2003认为主题酒店可以有多个主题;欧荔2003、邹益民2008两位学者则认为主题酒店只能有一个主题;作者认为,多个主题不利用市场的细分和采取有针对性的营销策略,故接受后两位学者的定义;亲子游是一种新的旅游活动形式,其区别于其他旅游活动的根本特征在于人员构成,即父母与其未成年子女是亲子游活动的主体;亲子主题酒店是亲子游的重要组成部分,同样具有亲子游的特征;亲子主题酒店具有家庭旅游和儿童旅游双重属性的一种休闲娱乐,促进父母与孩子感情的旅游形式,参加人员是核心家庭为主的父亲与孩子,母亲与孩子或父母双方和孩子组合;二、亲子主题酒店产生的背景一家庭结构中核心家庭所占比重上升2010年全国人口普查数据显示:0―14岁的人口占全国总人口的比重为%家庭户规模为人/户,核心家庭所具有的家庭人口少,家庭规模小等一系列特征使得消费者行为开始出现变化;如旅游决策简单易行,旅游目标容易达成共识,旅游时间具有较强的协调统一性以及孩子对核心家庭旅游决策的影响日显突出等;二亲子主题酒店所具有的教育功能开始得到认可受到中国传统文化和长期的独生子女政策的影响,孩子被父母给予了更高的期望,核心家庭的父母希望子女能够得到整体素质的提高,同时建立起融洽和谐的家庭关系、畅通无阻的沟通渠道,亲子主题酒店迎合了这一市场需求,并与生养教这一功能融起来;三家庭收入的提高和闲暇时间的增多为亲子主题酒店的产生提供了基础旅行者产生的两个客观条件:第一,需要具备足够的可自由支配能力;第二,需要拥有足够的闲暇时间;据国家统计局数据显示,中国民消费水平自改革开放以来呈现连续增长,到2012年人均GDP 是元,同时新颁布的国民旅游休闲纲要提出要到2020年基本落实职工带薪年休假制度;目前我国的公共假日115天,占居全年时间的近1/3,这些都为亲子主题酒店的产生提供了客观基础;国内最大的在线旅游服务商携程旅游发布2013年国内旅游者意愿调查报告显示,2013年市民旅游意愿强烈,近半数将出游3-4次;57%消费者会增加旅游预算,半数以上计划人均支出超过一万元;三、亲子主题酒店的特征一鲜明的文化主题主题酒店的竞争是文化的竞争,有了文化,主题酒店才有了生命;亲子主题酒店就是赋予酒店以鲜明的亲子文化特色,依托酒店及其配套设施这一实体,充分展示亲子文化,传播成功生养教理念,提高整个酒店的品味,赢得客户的青睐;二关注孩子的兴趣关注孩子的兴趣并满足他们的要求,不同年龄阶段和不同性别的儿童,对亲子主题酒店提出的要求是不同的,酒店需要密切关注儿童群体的兴趣,有针对性的设计独具特色,符合市场需求的亲子主题酒店产品和项目;三注重父母的参与亲子文化主题酒店是主题酒店的一个类型,同时也是家庭旅游的子市场,不可避免的带有家庭旅游的某些特点,所以亲子文化主题酒店仅仅关注孩子的兴趣是不够的,需要将整个家庭成员纳入关注范围,关注家庭不同成员的需求,可以进一步促进亲子主题酒店的发展;以伴游者身份出现的父母,是实际的消费决策者,也是参与者,他们关注孩子在游玩的过程中能获得什么和他们与孩子之间的感情是否因此而加强,而不是自身的体验;四强调安全与防护孩子们好动的天性,较弱的自我防护意识,使得亲子文化酒店需要把对孩子在酒店入住过程中的安全摆在和消防安全一样的高度,细心周到的安全防护措施让游客同样是赢得忠诚客户和获得较高知名度的重要因素;如在客房和其他游乐设施,采用较为柔软的材质或者在表面施以保护层,在入住时对孩子和家长进行安全培训;五亲子主题酒店需求的多样性亲子主题酒店中的“子”的年龄不同,呈现出的对某一事物的偏好也是不同的,要根据“子”的年龄阶段和偏好,设计符合需求的亲子项目和产品;虽然在旅游过程中,父母是旅游消费决策者,但是父母更关注的是孩子的感受,孩子的年龄的偏好对父母做出消费决策具有很大的影响,尤其是在亲子游这一针对孩子的特殊旅游形式;六服务人员素质高亲子文化酒店客户群体的特殊性要求服务人员具有较高的素质,除了具有酒店服务人员应该具备的一些基本素质外,还应该形象良好、富有爱心和一颗童心,同时要展现沟通能力和组织活动的能力,同时对幼儿或儿的心理、卫生知识要有一定的了解,这些都是亲子主题酒店的服务人员与其他传统酒店服务人员相比更高的要求;四、我国亲子主题酒店的发展现状一缺乏统一的管理标准;自改革开放以来,中国酒店行业随着中国旅游业的发展得到了长足,在上世纪80年代就聘请大陆以外酒店管理公司来管理酒店,到今天,国际上先进的管理理念的标准已经被中国酒店学习并接受,例如中国酒店行业采用的评星标准等;但是主题酒店作为一种新的酒店业态,缺乏相应的管理规范,造成市场混乱,经营的盲目性较大,直到2006年才颁布了主题酒店开发、运营与服务标准,但该标准作为行业协会指导性标准,并不具有强制性; 二品牌建设滞后品牌是一个企业取得长期成功的重要因素,是企业向消费者做出的一个最低限度的保证,实际上,无论在国内还是世界上,众多酒店企业已经确立了建立在核心竞争力基础上的品牌,比如如家酒店,七天连锁等经济型酒店品牌已经深入广大消费者人心,拥有一大批忠诚的客户;另外,所谓建立品牌,并不意味着让该品牌为所有的消费者所了解,而是在各自的细分市场上拥有相对高的美誉度和一批忠诚的客户;亲子主题酒店虽然在我国已经起步,但是品牌建设进度缓慢,没有能够使亲子文化在自己的细分市场中深入人心,没有在激烈的市场中确立自己的竞争优势;三缺乏文化氛围主题酒店的文化氛围是顾客享受酒店服务的主要载体,如果营造合理得体,可以带给顾客超值享受,引起顾客满意;亲子主题酒店在营造文化氛围方面没下足功夫,只是简单的游乐设施和项目,认为文化就是靠一些装装饰体现的,追求大兴土木的豪华,缺乏文化内涵,没有将中国悠久的亲子文化底蕴和极具当地特色的亲子文化进行深入挖掘,最后导致亲子文化主题酒店功能完备,文化氛围缺乏;四缺乏专业的人才队伍主题酒店鲜明的文化主题为酒店注入了新的活力的内涵,使其在激烈的竞争中仍然三分天下有其一,但是主题酒店的差异化竞争战略,需要专门的管理人才的服务人员;亲子主题酒店的市场定位决定了其在运营过程中所需要的人才队伍的特殊性,比如,管理人员需要对当地区域文化和亲子文化有足够的了解,以便做出与酒店主题相一致的决策,不至于造成市场定位不清晰等问题;服务人员作为直接的服务提供者对酒店的成功同样起着重要的作用,他们需要掌握与亲子相关的知识的技能,以便为客户提供专业的服务,赢得忠诚客户;五、对发展亲子主题酒店的建议一制定相应的管理规范虽然中国在2006年颁布了主题酒店开发、运营与服务标准但是距近已有8年的时间,并且当时是在主题酒店发展的初期制定的一部指导性规范,中国主题酒店经过近几年的发展,各地在在结合区域文化基础上建立文化主题酒店体现的文化主题越来越多,暴露出的一些问题并没有在当时的规范中体现,亟待对原有规范进行修正和更新,以适应主题酒店发展的新要求;二走品牌化发展之路,打造忠实客户群体通过选择合适的品牌定位策略,将酒店的亲子文化和核心竞争力展示出来;依据自身条件,从首席定位,跟随定位,机会定位,创新定位这四策略中的一个或几个,但应避免以下几个问题:1.定位不足,没有体现自身的亲子文化特色;2.定位过高,这样的后果是给客户的印象酒店完美的印象,造成顾客对酒店过高的期望,容易导致失望;3.不注意维护品牌形象;一个酒店品牌的建立不是一件容易的事,需要耗费大量的人力、物力、财力,维护也同样困难,如果不注意维护,会让为打造品牌所付出的努力付之东流;三立足区域,打造亲子文化中国悠久的历史为是打造亲子文化的宝库,但是中国辽阔的疆域造就了各地独具特色的文化,深入挖掘区域文化,使亲子文化与区域文化相融合,打造独具特色的亲子文化,不仅仅将文化停留在表面,认为一幅画,一首音乐就是文化;四加大对专业人员的招聘和培训力度亲子主题酒店缺乏专业的管理和服务人员,应该采取积极主动的措施,如可以通过学校招聘符合条件的学生,或者通过内部培训,与相应培训机构合作培训等方式提高从业人员的专业水平;另外,需要制定一整套完善的薪酬、晋升等制度,激励和留住人才;作者单位:兰州商学院工商管理学院。
亲子主题酒店设计理念及特点
亲子主题酒店设计理念及特点
1. 家庭友好的房间设计
•设计宽敞的家庭房间,以满足家庭出游的需求。
•提供儿童床、婴儿床等特殊需求的设施。
•设计温馨、可爱的主题装饰,吸引孩子的注意力。
2. 亲子活动区域
•设立室内游乐区,提供各类儿童游乐设施。
•设立户外游乐场,提供儿童乐园、迷宫等娱乐设施。
•提供儿童俱乐部,开展丰富多样的亲子活动。
3. 亲子餐厅/儿童餐厅
•设计具有儿童特色的餐厅,提供儿童餐桌、儿童餐椅等设施。
•提供儿童餐单,满足儿童的营养需求。
•设计亲子用餐活动,增强亲子互动。
4. 亲子服务设施
•提供儿童看护服务,让父母能够安心享受度假。
•设立亲子SPA区域,提供亲子按摩、美容等服务。
•提供亲子创意工坊,让儿童与家长一起体验手工艺术。
5. 主题活动及服务
•开展丰富多样的亲子主题活动,如亲子手工课程、亲子音乐会等。
•推出亲子套餐、亲子房间套餐等特色服务,吸引家庭出游。
•提供儿童欢迎礼包,增加孩子们的兴奋度。
6. 安全防护设施
•设置儿童安全设施,如防摔角、安全门等,保护儿童的安全。
•配备家庭急救箱,应对紧急情况。
•安装监控设备,保障家庭的安全和隐私。
以上是亲子主题酒店设计的一些特点,通过提供家庭友好的房间、亲子活动区域、儿童餐厅、亲子服务设施等,满足了家庭出游的需求,为家庭提供了一个安全、舒适、有趣的度假环境。
亲子酒店市场需求分析引言随着家庭观念的改变和亲子旅游的兴起,亲子酒店市场逐渐受到关注。
亲子酒店以满足家庭出行中对儿童友好、舒适、安全等需求为主要目标。
本文将对亲子酒店市场的需求进行分析,以探讨该市场的发展前景。
儿童友好设施需求在亲子酒店市场中,儿童友好设施是家庭选择的重要考量因素。
家长们希望在酒店中找到适合儿童的游乐设施、游泳池、儿童餐厅等。
此外,儿童娱乐节目、儿童俱乐部、儿童护理服务等也是吸引家庭入住的关键因素。
客房需求在客房方面,亲子酒店市场需求独特。
家庭出行通常需要更宽敞的房间,以容纳家庭成员。
在亲子酒店市场中,双层床、儿童床、儿童专属用品等是家长们关注的重点。
另外,能够提供家庭用餐、洗衣、烹饪等设施的家庭套房也备受欢迎。
安全需求对于家庭出行而言,安全是最重要的考虑因素。
亲子酒店需提供安全设施,如安全防护栏、防火设施、安全门锁等。
此外,酒店应有安全监控系统,并设置专属的儿童安全区域,保证儿童在酒店内的安全。
教育需求随着家长对教育的关注增加,教育需求也成为亲子酒店市场的一大趋势。
酒店可以提供教育类活动,如亲子手工课程、科学实验、绘画课等。
同时,图书馆、亲子阅读角、学习区等设施也能满足家长对教育的追求。
健康饮食需求健康饮食需求是亲子酒店市场中的一项重要需求。
家长们希望在酒店中提供儿童专属菜单、无添加食品、定制饮食计划等服务。
此外,酒店餐饮部门应提供多样化的健康饮食选择,满足家庭成员的口味需求。
培养亲子关系需求亲子酒店市场致力于提供亲子关系的培养和促进。
酒店可提供亲子运动设施、亲子游戏区、亲子活动策划等服务,帮助家庭共同参与活动,增强亲子间的情感联系。
结论亲子酒店市场需求的增长受到了家庭观念的改变和亲子旅游的兴起的影响。
儿童友好设施、宽敞客房、安全设施、教育资源、健康饮食和培养亲子关系等方面的需求成为了家庭选择亲子酒店的主要考虑因素。
酒店业者应根据市场需求,提供满足以上需求的服务和设施,以实现市场竞争力的提升和盈利增长。
亲子酒店的策划书3篇篇一《亲子酒店的策划书》一、项目概述二、市场分析随着人们生活水平的提高和对亲子关系重视程度的增加,亲子旅游市场呈现出快速增长的趋势。
然而,目前市场上专门针对亲子的酒店相对较少,存在较大的市场空间和发展潜力。
三、酒店定位1. 目标客户:以有孩子的家庭为主。
2. 酒店特色:强调亲子互动、娱乐设施、儿童专属服务。
四、酒店设施与服务1. 主题客房:设计不同的亲子主题房间,如童话世界、海洋主题等。
2. 儿童游乐区:配备丰富多样的游乐设施。
3. 亲子活动:定期组织亲子手工、亲子游戏等活动。
4. 儿童餐饮:提供适合儿童口味和营养需求的餐食。
5. 亲子服务:如儿童托管、亲子课程等。
五、营销策略1. 线上推广:利用社交媒体、旅游平台等进行宣传。
2. 与旅行社合作:推出亲子旅游套餐。
3. 举办亲子活动:吸引目标客户。
4. 会员制度:提供优惠和专属服务,增加客户粘性。
六、运营管理2. 安全管理:严格保障酒店内的安全。
3. 服务质量监控:定期收集客户反馈,不断改进服务。
七、财务预算1. 前期投资:包括装修、设备采购等。
2. 运营成本:员工工资、物资采购等。
3. 预期收益:根据市场分析和定价策略预估收益。
八、风险评估与应对1. 市场风险:密切关注市场动态,及时调整策略。
2. 竞争风险:持续创新,提升酒店竞争力。
3. 安全风险:加强安全管理和培训。
篇二《亲子酒店的策划书》一、项目概述亲子酒店是一种专门为亲子家庭提供服务和体验的特色酒店。
我们的目标是打造一个充满温馨、欢乐和互动的亲子空间,让家长和孩子们在这里度过难忘的时光。
二、市场分析随着人们生活水平的提高和对亲子关系重视程度的增加,亲子旅游市场呈现出快速增长的趋势。
然而,目前市场上专门针对亲子的高品质酒店相对较少,存在较大的市场需求和发展空间。
三、酒店特色1. 主题房间:设计各种有趣的亲子主题房间,如童话世界、海洋主题等,为孩子们提供独特的住宿体验。
2. 亲子娱乐设施:配备儿童游乐区、亲子影院、亲子泳池等,让孩子们尽情玩耍。
酒店亲子打造策划书3篇篇一《酒店亲子打造策划书》一、项目背景随着人们生活水平的提高和对家庭亲子时光的重视,亲子旅游市场日益火爆。
为了满足这一市场需求,提升酒店的竞争力和吸引力,我们计划打造一个独具特色的酒店亲子项目。
二、目标群体主要针对有孩子的家庭,尤其是年龄在 3-12 岁的儿童及其家长。
三、项目内容1. 亲子主题客房设计充满童趣的亲子主题客房,如卡通形象主题、童话主题等。
房间内配备儿童专用的家具、床品、玩具等,为孩子营造一个温馨、欢乐的居住环境。
2. 亲子娱乐设施(1)建设室内儿童乐园,配备滑梯、海洋球池、蹦床等游乐设施。
(2)设置亲子影院,播放适合儿童观看的电影。
(3)打造亲子阅读角,提供丰富的儿童图书。
3. 亲子互动活动(1)组织亲子手工活动,如绘画、陶艺、烘焙等。
(2)举办亲子运动会,开展趣味比赛项目。
(3)安排亲子表演秀,鼓励孩子们展示才艺。
4. 亲子餐饮推出专门的亲子套餐,注重菜品的营养搭配和造型设计,吸引孩子的注意力。
同时,提供儿童专用的餐具和餐椅。
5. 亲子服务(1)配备专业的亲子服务人员,为家长和孩子提供贴心服务。
(2)提供儿童托管服务,让家长可以放心享受自己的休闲时光。
四、推广策略1. 线上推广(1)利用酒店官方网站、社交媒体平台等进行宣传推广。
(2)与亲子旅游相关的网站、论坛合作,发布广告和推广信息。
2. 线下推广(1)在酒店周边、商场、学校等场所发放宣传资料。
(2)与旅行社、亲子机构等合作,进行联合推广。
五、实施步骤1. 第一阶段:项目筹备(1)确定亲子项目的具体内容和设计方案。
(2)采购相关设施设备和物资。
2. 第二阶段:项目建设(1)按照设计方案进行亲子主题客房的装修和布置。
(2)建设亲子娱乐设施和活动场地。
3. 第三阶段:人员培训对亲子服务人员进行专业培训,提高服务水平。
4. 第四阶段:项目试运营进行一段时间的试运营,收集客户反馈,及时改进和完善项目。
5. 第五阶段:正式运营全面启动酒店亲子项目,加大推广力度,吸引更多的亲子家庭入住。
亲子酒店市场发展现状引言亲子旅游已成为当今旅游业中的热门趋势之一。
作为一种特殊的旅游需求,亲子酒店市场近年来迅速发展。
本文将分析亲子酒店市场的现状,包括市场规模、竞争格局、产品特点以及市场前景。
1. 市场规模亲子酒店市场的规模逐年扩大。
据统计,亲子旅游的市场规模在过去五年中呈现爆发式增长。
这主要得益于人们对于亲子旅游体验的追求和亲子关系的重视。
根据调查数据,亲子酒店市场占据了整个旅游市场的一定份额,且在未来几年有望持续增长。
2. 竞争格局目前,亲子酒店市场的竞争格局尚未形成明显的寡头垄断。
市场上存在着多个亲子酒店品牌,并且新的品牌也在不断涌现。
虽然市场存在一定竞争压力,但也给亲子酒店提供了更多的发展机会。
市场竞争的主要焦点是在品牌知名度、服务质量及创新性上的表现。
3. 产品特点亲子酒店的产品特点主要集中在以下几个方面:3.1 家庭友好型设施亲子酒店提供了一系列的家庭友好型设施,如宽敞舒适的客房、儿童游乐区、亲子活动空间等。
这些设施满足了家庭旅行的需求,使得孩子们能够在旅途中得到充分的照顾和娱乐,让家长们更加放心。
3.2 亲子活动和节目亲子酒店经常组织各种亲子活动和节目,如亲子烹饪课、亲子DIY活动、亲子SPA等。
这些活动丰富了孩子们的旅行体验,促进了亲子关系的发展。
同时,这些活动也带来了额外的消费,增加了酒店的收入。
3.3 个性化服务亲子酒店注重提供个性化的服务。
客人可以根据自己的需求定制酒店服务,如提供婴儿床、儿童餐食等。
这种个性化的服务提高了客户满意度,并形成了品牌的差异化竞争优势。
4. 市场前景亲子酒店市场具有较好的发展前景。
首先,随着国内家庭收入的增加和亲子旅游观念的普及,亲子酒店市场的需求将进一步增加。
其次,亲子酒店市场的竞争相对较低,存在较大的发展空间。
最后,亲子酒店具有较高的客户粘性,一旦建立起客户忠诚度,将带来持续的经济效益。
结论亲子酒店市场目前呈现出快速发展的趋势。
在日益竞争激烈的市场环境中,亲子酒店需要不断优化产品特点,提高服务质量,打造独特的品牌形象,以吸引并留住客户。
亲子酒店营销方案为了更好地吸引亲子家庭旅游市场,亲子酒店需要在营销方面做出一些创新和改变。
本文将探讨亲子酒店可以采用的营销方案,以扩大客户群和提高市场份额。
简介亲子酒店是专门为儿童和家庭设计的住宿设施,提供各种儿童友好的设施和活动。
随着亲子旅游市场的快速发展,亲子酒店已经成为旅游行业的一个重要组成部分。
然而,市场竞争也越来越激烈,所以亲子酒店需要采取有效的营销策略来吸引更多的客户。
营销方案1. 制定有吸引力的旅游套餐制定有吸引力和实用性的旅游套餐可以吸引更多的亲子客户。
例如,利用节假日,采取合理的定价策略,推出特殊的亲子主题套餐,吸引家庭团购入住,增加收益。
此外,支持家庭福利政策,如家庭优先房间、免房儿童政策、多种折扣优惠等,有利于吸引亲子家庭。
2. 提供高品质的服务和设施提供优质的服务和设施与亲子酒店的生存和发展息息相关。
为了吸引家庭客户,亲子酒店需要提供儿童友好的设施和活动,如动物园、游泳池、游戏室、电影院等,并采用各种方式来增加亲子游客的便利和舒适体验。
例如,提供免费的家庭自助餐厅、提供医务支援服务、提供儿童教育专家辅助服务。
3. 开展合适的营销活动为了吸引更多的客户,亲子酒店需要开展各种合适的营销活动,如推广活动、促销活动、线上活动、儿童文化体验等等。
同时,可以适当开发一些特色的活动,如“亲子DIY”,“亲子健身节”,“亲子拼图比赛”等,来满足家庭客户对文化、教育和休闲的需求。
4. 建立口碑传播和社群营销亲子酒店需要借助口碑传播和社群营销手段,扩大品牌知名度和影响力。
例如,与各大旅游社交平台合作,加强对亲子客户的社交营销,采取优惠券、赠品、红包等方式来促进亲子客户的转介绍和口碑传播。
在社交媒体平台上开设官方账号,定期推送优秀内容,并与网友互动,扩大影响力和美誉度。
结论在如今激烈的市场竞争环境下,制定好的亲子酒店营销方案对于企业的发展至关重要,这也是亲子酒店拓展新市场、提升品牌价值和增加收益的重要途径。
亲子主题酒店发展分析作者:郭坤正来源:《旅游纵览·行业版》2014年第06期亲子主题酒店作为当前激烈的酒店业竞争的新的突破口,既丰富了酒店业态,也顺应了市场的需要,本文阐述了亲子主题酒店的内涵、背景、特征,并通过对我国亲子主题酒店的发展现状的分析,提出了亲子主题酒店发展的一些建议。
酒店业是旅游业三大支柱之一,但是中国酒店业的盲目扩张和恶性竞争使许多酒店的生存环境恶化。
中国酒店业同质化情况严重,在这种情况下,主题酒店作为新的酒店形态应运而生。
亲子文化主题酒店作为主题酒店的一种形态,在学术界讨论较少,在中国知网(CNKI)采用关键词亲子酒店,亲子旅游,以全文搜索方式,分别获得结果180篇和686篇,远远低于采用相同搜索方式搜索关键词经济酒店的53,592个结果,但是这丝毫不能否认亲子文化和酒店实体结合的产物—亲子主题酒店市场前景和可操作性。
事实上,临安湖畔童话酒店作为中国首家亲子主题酒店于2012年上半年营业,2013年末又有广州亚特兰酒店投入使用。
一、主题酒店与亲子主题酒店的内涵关于主题酒店的内涵,国内不同的研究者给出了不尽相同的解释。
季哲文[2003]认为主题酒店可以有多个主题。
欧荔[2003]、邹益民[2008]两位学者则认为主题酒店只能有一个主题。
作者认为,多个主题不利用市场的细分和采取有针对性的营销策略,故接受后两位学者的定义。
亲子游是一种新的旅游活动形式,其区别于其他旅游活动的根本特征在于人员构成,即父母与其未成年子女是亲子游活动的主体。
亲子主题酒店是亲子游的重要组成部分,同样具有亲子游的特征。
亲子主题酒店具有家庭旅游和儿童旅游双重属性的一种休闲娱乐,促进父母与孩子感情的旅游形式,参加人员是核心家庭为主的父亲与孩子,母亲与孩子或父母双方和孩子组合。
二、亲子主题酒店产生的背景(一)家庭结构中核心家庭所占比重上升2010年全国人口普查数据显示:0—14岁的人口占全国总人口的比重为16.6%家庭户规模为3.10人/户,核心家庭所具有的家庭人口少,家庭规模小等一系列特征使得消费者行为开始出现变化。
暑假酒店亲子房营销策划方案一、市场分析随着现代社会的快节奏生活,家庭成员之间的互动时间越来越少,亲子关系的亲密度也趋于下降。
因此,打造亲子房,提供一个专属于家庭互动的房间,吸引了越来越多家庭前来度假。
但是,随着市场竞争的加剧,传统的亲子房已经不再能够满足消费者的需求,因此,需要开发出更具新颖性、个性化的亲子房,以吸引更多的消费者。
二、目标群体分析1.家庭消费群体:家庭消费群体是亲子房的主要目标群体,他们通常是由成年人和未成年人组成的家庭。
亲子房的设计和服务需要兼顾到不同年龄层次的家庭成员,以满足不同年龄段的需求。
2.亲子教育群体:亲子教育一直是家庭教育的重要组成部分,因此一些关注家庭教育的家庭也是我们的潜在目标消费群体。
亲子房的设计应该将教育元素融入其中,为家庭提供一个亲子教育的空间。
三、营销策略1.产品定位选择一个独特的定位,使产品与市场竞争对手有所区别。
可以从以下几个方面进行定位:(1)主题定位:为亲子房设置一个主题,如乐园、冒险、科学等,通过主题化的设计,营造出独特的体验。
(2)社交定位:为亲子房提供社交场所,增加家庭成员之间的亲密度和互动性,如设置共享的休闲区域、游戏设施等。
(3)教育定位:将教育元素融入亲子房的设计中,提供有助于亲子教育的设施和活动。
2.产品设计(1)房间设计:亲子房的房间设计应该符合家庭成员的需求,包括儿童床、儿童用餐区、儿童娱乐设施等。
同时,房间的装饰风格应该符合所选择的主题定位,增加房间的趣味性和吸引力。
(2)设施和服务:亲子房应该配备儿童专用的设施和服务,如儿童用品、儿童餐食等。
同时,对于家长来说,也要提供便捷的服务,如儿童看护、亲子活动安排等。
3.推广活动(1)线上推广:通过互联网和社交媒体平台进行推广,发布亲子房的相关信息和活动,吸引目标消费群体的关注和参与。
(2)线下推广:在周边地区的儿童活动中心、学校等地方进行宣传活动,如组织亲子游戏、举办亲子教育讲座等,吸引家庭前来亲子房体验和参与。
2024年亲子酒店市场环境分析1. 简介亲子酒店作为一种特殊类型的酒店,针对家庭和儿童提供特定的服务和设施。
随着人们对亲子旅游需求的增加,亲子酒店市场逐渐兴起。
本文将对亲子酒店市场的环境进行分析,包括市场规模、竞争态势、消费者需求等方面。
2. 市场规模亲子酒店市场在近年来快速增长,市场规模不断扩大。
根据行业报告数据显示,亲子酒店市场的年复合增长率达到15%,预计2025年市场规模将超过500亿元人民币。
这一增长趋势主要受到中国中产阶级家庭对家庭旅游需求的提升和儿童旅游市场的迅速发展推动。
3. 竞争态势目前,亲子酒店市场竞争激烈。
主要竞争者包括国内知名连锁酒店品牌、亲子旅游平台和部分独立亲子酒店。
尽管国内知名连锁酒店品牌具有规模效应和品牌优势,但亲子旅游平台的崛起也带来了新的竞争挑战。
这些平台通过整合多家亲子酒店资源和提供个性化服务,吸引了一部分消费者。
4. 消费者需求消费者需求是亲子酒店市场发展的重要驱动力。
亲子酒店消费者普遍关注以下几个方面的需求:•安全和环境:消费者对亲子酒店的安全环境要求较高,希望酒店提供安全设施和儿童友好的环境。
•家庭友好设施:消费者希望亲子酒店提供适合儿童的设施,比如儿童游乐区、儿童餐厅等,以满足家庭出游的特殊需求。
•教育和娱乐:亲子酒店应提供丰富的教育和娱乐项目,以吸引家庭顾客。
例如,开展亲子互动活动、提供儿童游乐设施等。
•优质服务:消费者对亲子酒店的服务质量有较高要求,包括酒店人员的服务态度、设施设备的维护等。
5. 发展趋势亲子酒店市场有以下几个发展趋势:•精细化服务:亲子酒店将越来越注重提供个性化和差异化的服务,以满足消费者多样化的需求。
•跨界合作:亲子酒店将与其他旅游相关企业和品牌进行跨界合作,例如与动漫、儿童教育机构等进行合作,为消费者提供更多的娱乐和教育资源。
•线上线下融合:亲子酒店将逐渐实现线上线下融合,通过线上平台预订、提供在线服务等方式,提升消费者体验。
亲子活动酒店活动方案策划随着社会的发展和人们生活水平的提高,越来越多的家庭开始关注亲子活动。
在这样的背景下,亲子活动酒店成为了家庭出游的热门选择。
为了满足不同家庭的需求,亲子活动酒店需要精心策划各种活动方案,让家庭在这里度过愉快的时光。
1.主题派对主题派对是吸引家庭的一种很好的方式。
酒店可以定期举办各种主题派对,如儿童生日派对、万圣节派对、圣诞派对等。
家庭可以在派对中参加各种有趣的游戏和活动,增进亲子之间的互动。
2.家庭DIY工坊在酒店设置DIY工坊,让家庭可以一起动手制作各种手工艺品。
这不仅可以增强家庭之间的感情,还可以培养孩子的动手能力和创造力。
3.亲子烹饪班开设亲子烹饪班,让家庭可以一起学习做美食。
家长和孩子可以在厨房里互相帮助、学习、合作,在做美食的过程中增进亲子之间的默契。
4.亲子运动比赛举办各种亲子运动比赛,如亲子篮球赛、亲子游泳比赛等,让家庭可以一起锻炼身体,增强身体素质,同时也增进家庭之间的互动。
5.亲子电影院在酒店设置专门的亲子电影院,播放各种适合家庭观看的电影。
家庭可以一起观影,分享快乐,营造温馨的氛围。
6.亲子游乐园在酒店内设置亲子游乐园,提供各种儿童游乐设施,如秋千、滑梯、蹦床等。
家庭可以在这里尽情玩耍,享受快乐时光。
7.亲子教育活动举办各种亲子教育活动,如亲子读书会、亲子绘画比赛等,让家庭可以一起学习、探索、成长,增进亲子之间的教育共享。
总的来说,亲子活动酒店的活动方案策划需要符合家庭的需求,能够促进亲子之间的互动和沟通,营造温馨和谐的氛围。
通过不断创新和改进活动方案,亲子活动酒店可以吸引更多家庭前来入住,让他们度过愉快的时光。
希望这些建议对您有所帮助,祝您的亲子活动酒店蓬勃发展!。
亲子酒店的策划书3篇篇一亲子酒店的策划书一、策划背景随着人们生活水平的提高,亲子旅游市场逐渐兴起,亲子酒店作为一种专门为家庭提供服务的酒店类型,受到了越来越多家庭的青睐。
为了满足市场需求,提高酒店竞争力,我们计划打造一家独具特色的亲子酒店。
二、策划目标1. 打造一个以亲子为主题的酒店,提供高品质的住宿和服务。
2. 设计各种亲子活动和娱乐设施,满足家庭的需求。
三、策划内容1. 酒店设计客房:设计多种亲子房型,如家庭套房、主题房等,房间内配备儿童床、儿童玩具、儿童读物等。
公共区域:打造儿童游乐区、亲子阅读区、亲子餐厅等,让孩子们在酒店内也能感受到乐趣。
户外空间:设置花园、儿童游乐设施等,让孩子们亲近自然,享受户外时光。
2. 亲子活动日常活动:每天安排固定的亲子活动,如手工制作、绘画、故事时间等。
特色活动:定期举办特色亲子活动,如亲子运动会、亲子烹饪课、亲子电影夜等。
节日活动:在重要节日和纪念日,举办相应的庆祝活动,如春节亲子游园会、圣诞节亲子派对等。
3. 餐饮服务提供营养丰富、适合儿童口味的餐饮,如儿童套餐、水果拼盘等。
开设亲子餐厅,设置儿童座椅、餐具等,让家长和孩子们能够一起用餐。
提供客房送餐服务,方便家长在房间内用餐。
4. 服务质量培训员工,提高服务意识和专业水平,确保为亲子家庭提供优质的服务。
建立客户反馈机制,及时了解客户需求,不断改进和优化服务。
提供婴儿托管、衣物清洗等贴心服务,让家长无后顾之忧。
四、营销策略1. 线上推广:利用社交媒体、旅游网站等平台,宣传酒店的特色和优势,吸引更多的亲子家庭关注。
2. 线下推广:参加亲子旅游展会、举办促销活动等,扩大酒店的知名度和影响力。
3. 合作推广:与周边景区、教育机构等合作,开展联合推广活动,提升酒店的品牌形象。
4. 会员制度:建立会员制度,为会员提供积分、优惠等福利,提高客户忠诚度。
五、运营管理1. 建立完善的管理制度,确保酒店的运营顺畅。
2. 加强成本控制,降低经营成本,提高盈利能力。
酒店亲子房营销策划方案第一部分: 市场分析1.1 目标市场分析亲子旅游在过去几年中迅速增长,成为旅游业中一个重要的细分市场。
目标市场主要包括:- 家庭旅游者:主要是有孩子的家庭,他们希望在度假的同时为孩子提供娱乐和教育的机会。
- 孤儿院或儿童福利机构:这些机构通常会组织一些集体旅行,提供给孤儿或弱势儿童一个愉快的度假机会。
- 家庭活动组织者:这些组织者通常会组织一些亲子活动,为家庭提供一个共同参与的机会。
1.2 竞争对手分析目前,市场上的亲子酒店并不多,竞争相对较小。
然而,也存在一些大型主题公园和度假村,提供类似的亲子住宿服务。
竞争对手主要有:- 迪士尼乐园及其相关酒店:迪士尼乐园是世界上最著名的亲子旅游目的地之一,其酒店也提供了丰富的亲子娱乐项目。
- 海洋公园及其相关酒店:海洋公园是另一个热门的亲子旅游目的地,其酒店通常与园区相连,提供直接进入公园的便利。
- 一些度假村和酒店也提供了一些亲子活动和设施,但以规模和品牌知名度不及前两者。
第二部分: 产品定位和特色2.1 产品定位酒店亲子房是一种特殊的客房类型,专门为家庭旅行者设计。
通过提供与孩子互动的设施和服务,让家庭在度假期间享受亲子时光,打造一个愉快且有意义的旅行回忆。
2.2 产品特色- 宽敞舒适的客房:亲子房将提供宽敞明亮的客房,内部布置温馨舒适,家具和床铺尺寸适合家庭使用。
- 儿童安全设施:亲子房将配备儿童安全门、护栏、独立卫生间等设施,确保孩子的安全。
- 亲子娱乐区:亲子房将设置一个专门的娱乐区,配备互动游戏、图书、玩具等儿童娱乐设施,为孩子提供乐趣和创造力发展。
- 专业亲子服务:酒店将提供专业的亲子服务,包括提供婴儿床、儿童餐厅、亲子活动安排等。
第三部分: 营销策略3.1 定价策略亲子房的定价应根据客户需求和市场竞争情况来制定。
初期可以采取相对低廉的价格策略,以吸引更多的客户体验。
随着品牌知名度的提升和市场份额的增加,可以逐渐调整价格。
“三孩”政策下亲子酒店设计与运营研究摘要:在我国庞大的儿童基数以及国家出台三孩政策的背景下,儿童配套经济势必会迎来高速发展,这也为亲子游以及亲子主题酒店的快速发展注入新的活力。
亲子主题酒店作为亲子游的重要组成部分,以其自身的创新性的优势,将会给社会带来巨大的经济效益。
本项目正是基于这一背景,对亲子主题酒店的设计与运营进行研究。
通过对国内外亲子酒店运营现状的分析与研究,找出我国当前亲子酒店的设计运营的优缺点,对亲子酒店设计运营的多项缺点不足进行针对性分析,找出行之有效的解决方法。
关键词:“三孩”政策;亲子酒店;创新;设计一、项目背景中共中央政治局2021年5月31日召开会议,会议指出要进一步优化生育政策,实施一对夫妻可以三个子女政策及配套支持措施。
可以预见,家庭亲子游必然会在旅游市场占据主要的地位,而亲子主题酒店是亲子游的重要组成部分。
将家庭亲子出行与酒店服务相结合,大力发展亲子主题酒店服务项目,能够促进酒店业的发展,增加酒店收入,同时带动消费。
尤其是酒店业是旅游业的三大支柱之一,在“三孩”政策作用下,亲子文化主题酒店作为主题酒店的一种形态,必然会在酒店同质化严重,酒店业盲目扩张和恶性竞争的行业背景下脱颖而出。
此外国家还出台相关的支持政策,如2022年多地地方两会提出加强旅游和酒店等服务行业的政策扶持,完善岗位合理配置。
多地建议针对酒店等服务行业提供减税降费的政策支持。
2021年《“十四五”文化和旅游发展规划》指出,培养文化和旅游融合发展新业态,推进文化和旅游业态融合,支持文化主题酒店的提质升级。
2021年《文化和旅游部关于加强旅游服务质量监管提升旅游服务质量的知道意见》指出,落实旅游服务质量主体责任、培育优质旅游服务品牌、加快推进旅游信用体系建设。
基于以上背景,我们对亲子酒店的需求状况,亲子酒店的设计,亲子酒店的运营管理进行系统而深入的研究。
二、国内外现状(一)国外现状亲子主题酒店方面国外相比于国内发展较为领先,无论是基础设施还是亲子活动、房间亲子度方面均已相对完备。
亲子主题酒店营销策划方案第一部分:市场分析1.1 市场概述亲子旅游市场正快速发展,特别是在城市中,家庭更希望能够找到对孩子友好的环境和设施。
亲子主题酒店是满足这一需求的理想选择。
1.2 市场规模根据相关调查数据显示,亲子主题酒店市场规模在近几年内稳步增长。
根据预测,亲子酒店市场年增长率将持续保持在10%以上,需求持续增长。
1.3 竞争分析亲子主题酒店市场面临激烈的竞争。
目前,已有许多酒店将亲子旅游作为开展新业务的重要方向,因此,我们需要为亲子酒店的营销策划提供更具竞争力的策略。
第二部分:目标群体2.1 目标受众我们的目标受众是具有经济实力且有孩子的家庭。
他们关注孩子的教育和娱乐需求,乐于为孩子提供舒适和独特的旅行体验。
2.2 受众特征- 年龄段:30-45岁的家长,儿童年龄在3-12岁之间。
- 地理位置:城市居民,特别是经济发展较快的商业城市。
- 偏好:这些家庭乐于带孩子外出旅行,寻找儿童友好的环境和活动。
2.3 受众需求- 安全性:家长需要酒店提供一系列安全设施和服务,确保孩子在酒店内的安全。
- 教育性:家长希望酒店提供一些有趣和教育性的活动和设施,如亲子科学实验室、绘画工作室等。
- 娱乐性:家长希望孩子在酒店内能够参与各种儿童活动和游戏,从而度过愉快的假期。
第三部分:产品设计3.1 酒店设施设计- 设计儿童专属区域:在酒店内设置专门的儿童区域,提供游戏室、儿童乐园、亲子厨房等设施,满足孩子们的需求。
- 舒适客房:为家庭提供宽敞的客房,配备儿童床、儿童浴缸和儿童安全设施,为孩子们提供舒适的休息环境。
- 室外活动设施:酒店的室外区域可以设置儿童游泳池、儿童运动场等,让孩子们在户外尽情玩耍。
3.2 酒店服务设计- 亲子项目:酒店可以提供一系列亲子活动和项目,如亲子烹饪课程、亲子DIY等,增加活动和互动的乐趣。
- 儿童管家服务:酒店可以提供儿童管家服务,为家庭提供一对一的儿童照顾和咨询服务,让父母能够安心度假。
酒店亲子打造策划书3篇篇一酒店亲子打造策划书一、活动主题亲子时光,快乐成长二、活动目的1. 提升酒店亲子房的知名度和美誉度,增加客房预订量。
2. 为家长和孩子提供一个互动、娱乐的平台,增进亲子关系。
3. 丰富酒店的服务内容,提升酒店的竞争力。
三、活动时间[具体活动时间]四、活动地点酒店室内外场地五、活动对象酒店住店客人及周边社区居民六、活动内容1. 亲子房升级对亲子房进行精心布置,打造温馨、童趣的住宿环境。
提供儿童专用的洗漱用品、浴袍、拖鞋等。
赠送亲子房小礼品,如儿童玩具、糖果等。
2. 亲子互动游戏在酒店公共区域设置多个亲子互动游戏区,如拼图比赛、积木搭建、亲子足球等。
家长和孩子可以自由选择参与游戏,获胜者可获得酒店提供的奖品。
3. 亲子手工制作安排专业手工制作老师,教授家长和孩子一起制作手工艺品,如绘画、剪纸、陶艺等。
制作完成的作品可以作为纪念,也可以现场展示。
4. 亲子美食体验在酒店餐厅推出亲子套餐,包括儿童喜欢的美食,如披萨、汉堡、薯条等。
同时,还可以设置亲子烘焙区,让孩子和家长一起制作美食。
5. 亲子讲座邀请专家举办亲子教育讲座,分享育儿经验和方法。
讲座内容包括儿童心理、营养健康、亲子沟通等方面。
6. 亲子摄影留念在酒店内设置亲子摄影区,提供专业摄影师为家长和孩子拍摄合影。
拍摄完成后,家长可以选择喜欢的照片现场打印或通过电子相册的形式保存。
七、活动宣传1. 在酒店官网、社交媒体平台、OTA 平台等发布活动信息和宣传海报。
2. 向前来办理入住的客人发放活动宣传单页。
3. 在酒店周边社区、学校、幼儿园等场所张贴活动海报。
八、活动预算1. 场地布置费用:[X]元2. 亲子房升级费用:[X]元3. 亲子互动游戏奖品费用:[X]元4. 亲子手工制作材料费用:[X]元5. 亲子美食体验费用:[X]元6. 亲子讲座费用:[X]元7. 亲子摄影留念费用:[X]元8. 宣传费用:[X]元9. 其他费用:[X]元总预算:[X]元九、活动效果评估1. 设立专门的评估指标,如参与人数、满意度调查等。
2024年亲子酒店市场策略简介亲子酒店是专门为家庭和孩子提供服务的特殊类型酒店。
随着社会经济水平的提高和家庭观念的变化,人们对于亲子旅行需求的增加,亲子酒店市场正迅速崛起。
为了更好地满足亲子家庭的需求并占据市场份额,亲子酒店需要制定一系列市场策略来提高知名度并吸引目标客群。
市场定位亲子酒店需要明确自己的市场定位,确定目标客户群体,并根据客户需求提供相应的服务。
市场定位可以基于以下几个方面来决策:1.年龄定位:亲子酒店的服务对象主要是家庭和孩子,因此需要针对不同年龄段的孩子提供相应的活动和设施,比如婴幼儿活动区、儿童游乐场和青少年活动中心等。
2.服务特色定位:亲子酒店可以通过提供特色化的服务来吸引目标客户群体。
例如,可以提供专业的亲子游戏指导,安排丰富多样的亲子互动活动,还可以提供儿童美食和食品安全保证等。
3.地理位置定位:选择适合亲子旅行的地理位置也是市场定位的重要考虑因素。
亲子酒店可以选择靠近游乐园、自然公园或者其他家庭旅游景点的地理位置,以便吸引亲子家庭选择入住。
市场营销策略市场营销策略是亲子酒店推广和宣传的关键,以下是一些建议和方法:1.建立线上线下营销渠道:通过建立网站、社交媒体营销和线下展览等方式,扩大品牌知名度,吸引目标客群。
2.内容营销:定期发布与亲子旅行相关的优质内容,比如亲子活动指南、亲子旅行经验分享等,提高用户粘性和品牌认知。
3.合作营销:与儿童品牌合作,共同举办亲子活动,并通过合作伙伴的渠道推广亲子酒店。
4.会员计划:建立会员制度,为会员提供专属服务和折扣优惠,增加客户的回头率和忠诚度。
服务品质保障亲子酒店需要提供高品质的服务来满足客户需求,提升口碑和客户满意度。
1.培训员工:为员工提供专业的亲子服务培训,提升服务水平和专业素养。
2.设施设备:保持设施设备的更新和维护,确保儿童设施的安全性和可玩性。
3.清洁卫生:注重酒店的清洁卫生,特别是对于亲子活动区和游乐场等地方的清洁和消毒工作。
亲子主题酒店发展分析亲子主题酒店作为当前激烈的酒店业竞争的新的突破口,既丰富了酒店业态,也顺应了市场的需要,本文阐述了亲子主题酒店的内涵、背景、特征,并通过对我国亲子主题酒店的发展现状的分析,提出了亲子主题酒店发展的一些建议。
酒店业是旅游业三大支柱之一,但是中国酒店业的盲目扩张和恶性竞争使许多酒店的生存环境恶化。
中国酒店业同质化情况严重,在这种情况下,主题酒店作为新的酒店形态应运而生。
亲子文化主题酒店作为主题酒店的一种形态,在学术界讨论较少,在中国知网(CNKI )采用关键词亲子酒店,亲子旅游,以全文搜索方式,分别获得结果180篇和686篇,远远低于采用相同搜索方式搜索关键词经济酒店的53,592个结果,但是这丝毫不能否认亲子文化和酒店实体结合的产物一亲子主题酒店市场前景和可操作性。
事实上,临安湖畔童话酒店作为中国首家亲子主题酒店于2012 年上半年营业,2013 年末又有广州亚特兰酒店投入使用。
、主题酒店与亲子主题酒店的内涵关于主题酒店的内涵,国内不同的研究者给出了不尽相同的解释。
季哲文[2003] 认为主题酒店可以有多个主题。
欧荔[2003] 、邹益民[2008]两位学者则认为主题酒店只能有一个主题。
作者认为,多个主题不利用市场的细分和采取有针对性的营销策略,故接受后两位学者的定义。
亲子游是一种新的旅游活动形式,其区别于其他旅游活动的根本特征在于人员构成,即父母与其未成年子女是亲子游活动的主体。
亲子主题酒店是亲子游的重要组成部分,同样具有亲子游的特征。
亲子主题酒店具有家庭旅游和儿童旅游双重属性的一种休闲娱乐,促进父母与孩子感情的旅游形式,参加人员是核心家庭为主的父亲与孩子,母亲与孩子或父母双方和孩子组合。
二、亲子主题酒店产生的背景一)家庭结构中核心家庭所占比重上升2010年全国人口普查数据显示:0—14岁的人口占全国总人口的比重为16.6%家庭户规模为3.10 人/户,核心家庭所具有的家庭人口少,家庭规模小等一系列特征使得消费者行为开始出现变化。
如旅游决策简单易行,旅游目标容易达成共识,旅游时间具有较强的协调统一性以及孩子对核心家庭旅游决策的影响日显突出等。
二)亲子主题酒店所具有的教育功能开始得到认可受到中国传统文化和长期的独生子女政策的影响,孩子被父母给予了更高的期望,核心家庭的父母希望子女能够得到整体素质的提高,同时建立起融洽和谐的家庭关系、畅通无阻的沟通渠道,亲子主题酒店迎合了这一市场需求,并与生养教这一功能融起来。
三)家庭收入的提高和闲暇时间的增多为亲子主题酒店的产生提供了基础旅行者产生的两个客观条件:第一,需要具备足够的可自由支配能力;第二,需要拥有足够的闲暇时间。
据国家统长,到2012 年人均GDP 是38495.47 元,同时新颁布的《国民旅游休闲纲要》提出要到2020 年基本落实职工带薪年休假制度。
目前我国的公共假日115 天,占居全年时间的近1/3,计局数据显示,中国民消费水平自改革开放以来呈现连续增这些都为亲子主题酒店的产生提供了客观基础。
国内最大的在线旅游服务商携程旅游发布《2013 年国内旅游者意愿调查报告》显示,2013 年市民旅游意愿强烈,近半数将出游3-4次;57%消费者会增加旅游预算,半数以上计划人均支出超过一万元。
三、亲子主题酒店的特征一)鲜明的文化主题主题酒店的竞争是文化的竞争,有了文化,主题酒店才有了生命。
亲子主题酒店就是赋予酒店以鲜明的亲子文化特色,依托酒店及其配套设施这一实体,充分展示亲子文化,传播成功生养教理念,提高整个酒店的品味,赢得客户的青睐。
(二)关注孩子的兴趣关注孩子的兴趣并满足他们的要求,不同年龄阶段和不同性别的儿童,对亲子主题酒店提出的要求是不同的,酒店需要密切关注儿童群体的兴趣,有针对性的设计独具特色,符合市场需求的亲子主题酒店产品和项目。
(三)注重父母的参与亲子文化主题酒店是主题酒店的一个类型,同时也是家庭旅游的子市场,不可避免的带有家庭旅游的某些特点,所以亲子文化主题酒店仅仅关注孩子的兴趣是不够的,需要将整个家庭成员纳入关注范围,关注家庭不同成员的需求,可以进一步促进亲子主题酒店的发展。
以伴游者身份出现的父母,是实际的消费决策者,也是参与者,他们关注孩子在游玩的过程中能获得什么和他们与孩子之间的感情是否因此而加强,而不是自身的体验。
(四)强调安全与防护孩子们好动的天性,较弱的自我防护意识,使得亲子文化酒店需要把对孩子在酒店入住过程中的安全摆在和消防安全一样的高度,细心周到的安全防护措施让游客同样是赢得忠诚客户和获得较高知名度的重要因素。
如在客房和其他游乐设施,采用较为柔软的材质或者在表面施以保护层,在入住时对孩子和家长进行安全培训。
(五)亲子主题酒店需求的多样性亲子主题酒店中的“子”的年龄不同,呈现出的对某事物的偏好也是不同的,要根据“子”的年龄阶段和偏好,设计符合需求的亲子项目和产品。
虽然在旅游过程中,父母是旅游消费决策者,但是父母更关注的是孩子的感受,孩子的年龄的偏好对父母做出消费决策具有很大的影响,尤其是在亲子游这一针对孩子的特殊旅游形式。
六)服务人员素质高亲子文化酒店客户群体的特殊性要求服务人员具有较高的素质,除了具有酒店服务人员应该具备的一些基本素质外,还应该形象良好、富有爱心和一颗童心,同时要展现沟通能力和组织活动的能力,同时对幼儿或儿的心理、卫生知识要有一定的了解,这些都是亲子主题酒店的服务人员与其他传统酒店服务人员相比更高的要求。
四、我国亲子主题酒店的发展现状一)缺乏统一的管理标准。
自改革开放以来,中国酒店行业随着中国旅游业的发展得到了长足,在上世纪80 年代就聘请大陆以外酒店管理公司来管理酒店,到今天,国际上先进的管理理念的标准已经被中国酒店学习并接受,例如中国酒店行业采用的评星标准等。
但是主题酒店作为一种新的酒店业态,缺乏相应的管理规范,造成市场混乱,经营的盲目性较大,直到2006 年才颁布了《主题酒店开发、运营与服务标准》,但该标准作为牌建设滞后品牌是一个企业取得长期成功的重要因素,是企业向消费者做出的一个最低限度的保证,实际上,无论在国内还是世界上,众多酒店企业已经确立了建立在核心竞争力基础上的品牌,比如如家酒店,七天连锁等经济型酒店品牌已经深入广大消费者人心,拥有一大批忠诚的客户。
另外,所谓建立品牌,并不意味着让该品牌为所有的消费者所了解,而是在各自的细分市场上拥有相对高的美誉度和一批忠诚的客户。
亲子主题酒店虽然在我国已经起步,但是品牌建设进度缓慢,没有能够使亲子文化在自己的细分市场中深入人心,没有在激烈的市场中确立自己的竞争优势。
(三)缺乏文化氛围主题酒店的文化氛围是顾客享受酒店服务的主要载体,行业协会指导性标准,并不具有强制性。
(二)品如果营造合理得体,可以带给顾客超值享受,引起顾客满意亲子主题酒店在营造文化氛围方面没下足功夫,只是简单的游乐设施和项目,认为文化就是靠一些装装饰体现的,追求大兴土木的豪华,缺乏文化内涵,没有将中国悠久的亲子文化底蕴和极具当地特色的亲子文化进行深入挖掘,最后导致亲子文化主题酒店功能完备,文化氛围缺乏。
(四)缺乏专业的人才队伍主题酒店鲜明的文化主题为酒店注入了新的活力的内涵,使其在激烈的竞争中仍然三分天下有其一,但是主题酒店的差异化竞争战略,需要专门的管理人才的服务人员。
亲子主题酒店的市场定位决定了其在运营过程中所需要的人才队伍的特殊性,比如,管理人员需要对当地区域文化和亲子文化有足够的了解,以便做出与酒店主题相一致的决策,不至于造成市场定位不清晰等问题;服务人员作为直接的服务提供者对酒店的成功同样起着重要的作用,他们需要掌握与亲子相关的知识的技能,以便为客户提供专业的服务,赢得忠诚客户。
五、对发展亲子主题酒店的建议一)制定相应的管理规范虽然中国在2006 年颁布了《主题酒店开发、运营与服务标准》但是距近已有8 年的时间,并且当时是在主题酒店年的发展,各地在在结合区域文化基础上建立文化主题酒店体现的文化主题越来越多,暴露出的一些问题并没有在当时的规范中体现,亟待对原有规范进行修正和更新,以适应主题酒店发展的新要求。
发展的初期制定的一部指导性规范,中国主题酒店经过近几二)走品牌化发展之路,打造忠实客户群体通过选择合适的品牌定位策略,将酒店的亲子文化和核心竞争力展示出来。
依据自身条件,从首席定位,跟随定位,机会定位,创新定位这四策略中的一个或几个,但应避免以几个问题:1.定位不足,没有体现自身的亲子文化特色。
2.定位过高,这样的后果是给客户的印象酒店完美的印象,造成顾客对酒店过高的期望,容易导致失望。
3.不注意维护品牌形象。
一个酒店品牌的建立不是一件容易的事,需要耗费大量的人力、物力、财力,维护也同样困难,如果不注意维护,会让为打造品牌所付出的努力付之东流。
三)立足区域,打造亲子文化中国悠久的历史为是打造亲子文化的宝库,但是中国辽阔的疆域造就了各地独具特色的文化,深入挖掘区域文化,使亲子文化与区域文化相融合,打造独具特色的亲子文化,不仅仅将文化停留在表面,认为一幅画,首音乐就是文化。
四)加大对专业人员的招聘和培训力度亲子主题酒店缺乏专业的管理和服务人员,应该采取积极主动的措施,如可以通过学校招聘符合条件的学生,或者通过内部培训,与相应培训机构合作培训等方式提高从业人员的专业水平。
另外,需要制定一整套完善的薪酬、晋升等制度,激励和留住人才。
作者单位:兰州商学院工商管理学院)。