2015版标准审核员转版试题(带答案的)

A.标准规定的
B.立法机构规定的
C.立法机构授权规定的
D.约定俗成的
9、创新是新的或变更的实体（C）实现或重新
A.定位作用
B.合理管理
C.分配价值
D.使用价值
10、在组织和顾客之间未发生任何交易的情况下，组织生产的输出是（A）
A.产品
B.过程
C.服务
D.活动
11、人为因素是对考虑中的实体的（D）
A.人为参与影响
GB/T 19001-2015九月转版考试题及答案
一、单选题 每题1分，计40分
1、组织应对所确定的策划和运行QMS所需的来自外部的形成文件的信息进行适当的。（B），并予以保持，防止意外更改。
A.发放并使用
B.标识与管理
C.授权并修改
D.保持可读性
2、2015版新标准指出对外部供方的信息，在沟通之前所确定的要求是充分的。其沟通内容不包括(C)
A.最高管理者支持各种职能管理者在自己职责范围内的领导作用
B.最高管理者应在各职能区域发挥其领导作用，各职能管理者应对此予以支持
C.最高管理者应为各管理职能区域设立管理者代表以支持这些职能区域的质量管理体系
D.最高管理者应确保各职能区域分别建立质量方针
21、理解相关方的需求和期望，组织应确定（A）
A.对QMS有影响的相关方
26、机遇可能导致新的实践，推出新产品、开发新客户、建立合作关系，使用新技术以及其他理想的和可行的怦，用来应对（C）的需求
A.组织
B.顾客
C.组织或其顾客
D.组织和其顾客
27、一个生产型上市企业，下列不属于组织控制范围内从事影响质量绩效工作的人员有（A）
A.股票持有人
B.文件资料管理人员

2015版标准转版考试试卷一、单选题1、ISO 9001：2015标准中持续改进活动包括（ ）。

A、改进产品和服务以满足要求；B、纠正、预防或减少不利影响；C、改进质量管理体系的绩效和有效性；D、以上全部。

2、关于质量管理体系评价的说法正确的是（ ）。

A、应评价质量管理体系的绩效；B、应评价质量管理体系有效性；C、质量管理体系评价的结果应保持形成文件的信息；D、以上都对。

3、依据ISO 9001：2015标准，不合格输出的控制适用于（ ）。

A、产品交付前发生不合格品；B、产品交付之后发现的不合格产品；C、在服务提供期间或之后发现的不合格服务；D、以上都是。

4、根据ISO 9001：2015，设计和开发评审的目的是（ ）。

A、确定设计和开发的职责和权限；B、评价设计和开发结果满足要求的能力；C、确保设计和开发的输出满足输入的要求；D、确保质量管理体系的完整性。

5、以下哪些不是改进活动的示例？（ ）A、纠正；B、监视顾客满意度；C、突变；D、创新和重组。

6、关于分析和评价的说法正确的是（ ）。

A、分析和评价的输入来自监视和测量的输出；B、分析和评价的结果可能发现改进的需求或机会；C、进行数据分析应考虑使用统计技术；D、以上都对。

7、关于顾客满意监视的说法正确的是（ ）。

A、组织可考虑自身的需求，确定是否对顾客满意进行监视；B、组织应确定顾客满意信息的获取、监视和评审方法；C、对顾客满意的监视应采用顾客调查表的方式；D、以上都对。

8、依据ISO 9001：2015标准8.5.6，以下正确的是（ ）。

A、生产和服务提供的更改控制的目的是确保稳定地符合要求；B、应对生产和服务提供的更改进行必要的评审和控制；C、应保留形成文件的信息，包括有关更改评审结果、授权进行更改的人员以及根据评审所采取的必要措施；D、以上都对。

9、ISO 9001：2015标准8.5.1条款所述的过程确认是指（ ）的确认。

A、所有的生产和服务过程；B、与产品检验活动有关的过程；C、过程的输出不能由后续的监视和测量加以验证的过程；D、以上所有过程。

中国认证认可协会（CCAA） 2015年12月5日下午质量管理体系审核员ISO9001:2015转版考试 A卷（答案供参考）一、单项选择题（从下面各题选项中选出一个最恰当的答案，并将相应字母填在下表相应位置。

每题1分，共40分，不在指定位置答题不得分）1、组织在监视、测量、分析和评价时，应确定下列哪些活动？（）A）实施监视和测量的时机B）需要监视和测量的对象C）分析和评价监视和测量结果的人员D）A+B2、针对ISO9001:2015标准中的相关方，下列说法正确的是（）。

A）相关方对组织持续提供符合满足顾客要求和适用法律法规要求的产品和服务的能力产生影响或潜在影响B）组织应确定对质量管理体系产生影响的相关方C）组织应对这些相关方及其要求的相关信息进行监视和评审D）A+B+C3、ISO9001:2015标准中7.1.6组织的知识界定为（）。

A）组织的所有知识B）组织的知识产权C）仅指工程图样、工艺文件、标准D）获得合格产品和服务中运行过程所需的知识4、最高管理者应证明其对质量管理体系领导作用和承诺，以下说法不正确的是（）。

A）确保质量管理体系要求和组织的业务过程相结合B）积极参与，指导和支持员工努力提高质量管理体系的有效性C）使用管理的系统方法D）对质量管理体系的有效性负责，推动改进5、组织的环境是对组织建立和实现（）的方法有影响的内部和外部因素的组合。

A）方针B）目标C）指标D）预期结果6、组织在确定交付后活动的覆盖范围和程度时，组织应考虑下列哪些因素？（）A）组织产品和服务的性质、用途和使用寿命B）顾客反馈C）与产品和服务相关的潜在不期望的后果D）以上都是7、ISO9001:2015标准在过程方法中，通过图示表述了单一过程各要素的相互作用，下列关于对每一过程的监视和测量的要求，描述正确的是（）。

A）每一过程均有特定的监视和测量检查点，以用于控制B）确定的检查点根据不同的风险有所不同C）每一过程均需要实施监视和测量，以便评价绩效D）A+B8、下面针对应对风险和机遇的选项描述错误的是（）。

２０１５版新标准质量管理体系审核员转换练习(空卷)一：单项选择题1：在确定设计和开发的各个阶段及其控制时，组织应考虑下列哪些因素：（D）A：顾客和其他相关方期望设计和开发过程的控制水平B：顾客和使用者参与设计和开发过程的需求C：产品和服务的设计和开发所需的内部和外部资源D：A+B+C2：组织对确定策划和运行QMS所需的来自外部的形成文件的信息进行适当的（D），并予以保护，防止非预期更改A：发放并使用B：保持可读性C：授权并修改D：标识与控制3：组织在策划质量管理体系时，应确定、识别组织的经营风险和机遇，并制订应对风险的措施或方案，应对风险的措施包括：（D）A：寻求机遇承担风险B：采取措施消除风险C：明智决策延缓风险D：以上都是4：组织的知识是指组织从其经验中获得的特定知识，是实现组织目标所使用的共享信息，其中内部来源的知识可以是：（A）A：从失败和成功项目得到的经验教训B：产品标准C：学术交流D：专业会议5：ISO9001：2015标准关于适用时组织应保留与产品和服务有关要求的评审形成文件的信息中，下列哪项内容标准没有明示要求保留：（A）――注：应该是Ａ，标准中原文要求有B+C。

A：产品和服务的工艺要求B：针对产品和服务的新要求C：评审结果D：B+C6：ISO9001：2015标准条款中要求遵循法律法规是指：（C）A：与产品有关的法律法规B：与服务有关的法律法规C：与产品和服务有关的法律法规D：与QMS有关的法律法规7：ISO9001：2015标准（C）条款要求确定QMS范围A：1.2B：4.1C：4.3D：7.08：质量方针具备的特征包括：（D）A：包括满足适用要求的承诺B：为制定质量目标提供框架C：包括持续改进质量管理体系的承诺D：以上全部9：ISO9001：2015标准要求组织策划QMS时应确定需要应对的风险和机遇，提出应对风险和机遇的措施，并评价这些措施的（B）Ａ：适用性Ｂ：有效性Ｃ：充分性Ｄ：效率１０：在策划和实施管理评审时，组织应考虑有关质量管理体系绩效和有效性的信息，其中不包括趋势性信息是：（A）Ａ：资源的充分性Ｂ：监视和测量结果Ｃ质量目标的实现程度Ｄ：顾客满意和相关方的反馈１１：基于（C）使得组织确定可能导致其过程和质量管理体系偏离策划结果的各种因素，采取预防控制，最大限度地降低不利影响，并最大限度地利用出现的机遇。

ISO9001：2015国家注册审核员培训班考试试题姓名：培训机构：考试日期：年月日类别选择题判断题填空题简述题阐述题案例分析题总得分得分阅卷人签字复核人签字一、选择题（每题1分，共40分）从以下每题的几个答案中选择一个你认为最合适的，并将答案代号填入（）中1、组织应对所确定的策划和运行质量管理体系所需的来自外部的形成文件的信息进行适当的（B），并予以保护，防止意外更改。

（A）发放并使用（B）标识并管理（C）授权并放行（D）保持可读性2、ISO9001:2015标准指出对外部供方的信息，在沟通之前所确定的要求是充分的，其沟通内容，不包括（C）。

（A）所提供的产品、过程和服务（B）能力，包括所要求的人员资质（C）对外部供方的绩效控制与管理（D）拟在外部供方现场实施的验证或确认活动3、组织的知识是指组织从其经验中获得的特定的知识，是实现组织目标所使用的共享信息。

其中内部来源的知识可以是（B）。

（A）产品标准（B）从失败和成功项目得到的经验教训（C）学术交流（D）专业会议4、ISO9001:2015标准7.3条款特指人员意识，要求组织应确保其控制范围内相关工作人员知晓（C）。

（A）员工高超技术（B）员工对企业的贡献（C）偏离质量管理体系要求的后果（D）企业高质量高效益5、组织在确定与其目标和战略方向相关并影响其实现质量管理体系预期结果的各种外部和内部因素。

可以不考虑下列哪个因素（C）。

（A）技术和文化（B）市场和竞争（C）环境监测能力（D）知识和绩效6、ISO9001:2015标准要求，设计和开发输入应完整、清楚，是为了（C）。

（A）满足设计和开发输出（B）满足设计和开发评审（C）满足设计和开发的目的（D）满足设计和开发控制7、组织环境指对组织（B）的方法有影响的内部和外部结果的组合。

（A）经营和决策（B）质量管理（C）建立和实现目标（D）管理8、法定要求是（B）强制性要求。

（A）标准规定的（B）立法机构规定的（C）立法机构授权规定的（D）约定俗成的9、创新是新的或变更的实体实现或重新（C）。

审核员ISO9001:2015标准知识测试（C卷）姓名：测试时间：得分:一、单选题（共20题，每题2分）1、以下哪些属于分析和评价的内容？（）A．质量管理体系的绩效和有效性B．策划是否得到有效实施C．针对风险和机遇所采取措施的有效性D．以上都是2、在策划的安排已圆满完成之前，放行产品和交付服务应（）。

A．得到有关授权人员的批准B．适用时，经顾客批准C．A或BD．A和B3、依据ISO9001：2015标准，以下哪种说法是错误的？（）A．从事生产和服务提供活动的人员应是能够胜任的B．组织应对每个生产和服务提供过程进行确认C．应为生产和服务提供过程提供必要的资源D．应对生产和服务提供过程实施监视和测量4、依据ISO9001：2015标准8.5.6，以下正确的是（）A．生产和服务提供的更改控制的目的是确保持续地符合要求B．应对生产和服务提供的更改进行必要的评审和控制C．应保留形成文件的信息，包括有关更改评审结果、授权进行更改的人员以及根据评审所采取的必要措施D．以上都对5、依据ISO9001：2015标准，以下说法正确的是( )。

A．应纠正不合格输出B．应保留不合格描述及后续措施的形成文件的信息C．对所有不合格品均应采取纠正措施D．以上都正确6、ISO9001：2015标准中“设计和开发”术语可包括( )的设计和开发。

A．产品和服务B．过程C．质量管理体系D．以上全部7、以下不属于ISO9001：2015标准8.5.1要求的受控条件的是（）A．每个生产和服务过程应获得编制作业指导书B．可获得和使用适宜的监视和测量资源C．在适当阶段实施监视和测量活动D．采取措施防止人为错误8、以下属于ISO9001：2015标准8.5.2中的“标识”是指（）。

A．针对监视和测量要求识别输出状态的标识B．识别监视和测量资源校准状态的标识C．文件修订状态的标识D．设备完好状态的标识9、ISO9001：2015标准7.1.3中的基础设施是（）A．生产设备B．生产场所及设施C．信息系统和通讯技术D．以上都是10、ISO9001：2015标准对哪些人员的能力提出要求？（）A．组织内所有员工B．组织的外部供方人员C．在组织控制范围内的人员D．在组织控制范围内从事的工作影响质量管理体系绩效和有效性的人员11、以下属于ISO9001：2015标准7.2条款获取人员能力的措施？（）A．对在职人员进行培训、辅导B．重新分配工作C．招聘具备能力的人员D．以上都是12、生产和销售调味品应取得食品许可证这是在满足（）要求。

质量管理体系审核员2015版标准转版考试完整答案（除个别题目外）一、单选题（每题1分，共40分，不在指定位置答题不得分） 1.2015版新标准中哪个质量管理原则不包括（B）a以顾客为关注焦点 b管理的系统方法 c领导作用 d持续改进2.针对2015版新标准关于形成文件的信息的管理要求，以下说法正确的是（D）A2015版新标准未规定质量手册、程序文件，所以不必编写质量手册和程序文件B组织已有的《文件控制程序》和《记录控制程序》必须更名为《形成文件的信息控制程序》C新版标准结构是组织的方针、目标和过程文件结构的范本D在制定质量管理体系要求对……术语取代组织的术语3.2015版新标准7.3条款指人员意识，要求组织就确保其控制范围内的工作人员知晓( C )A员工高超技能 B员工对企业的贡献 C偏离QMS要求的后果 D企业高质量高效益4.如果组织确定在必要时对质量管理体系做出变更，则变更应（D）进行A按计划进行 B以系统的方式进行 C重新策划后 D、A+B5.2015版标准要求，设计和开发输入应完整、清楚，是为了（C）A满足设计和开发的输出 B满足设计和开发的评审 C满足设计和开发的目的D满足设计和开发的控制6.组织环境是对组织（C）的方法有影响的内部和外部结果的组合A经营和决策 B质量管理 C建立和实现目标 D管理7.法定要求是（B）强制性要求A标准规定的 B立法机构规定的 C立法机构授权规定的 D约定俗成的8.创新是新的或变更的实体实现或重新（C）A定位作用 B合理管理 C分配价值 D使用价值9.组织和顾客之间未发生任何交易的情况下，组织生产的输出是（A）A产品 B过程 C服务 D活动10.确定人员所需能力应人下列哪个方面考虑（D）A经验 B培训 C教育 D以上都是11.人为因素是对考虑中的实体的（D）A人为参与影响 B人为误差 C人为的作用 D人为影响的特性12.依据ISO9001:2015，以下说法不正确的是（C）A对适用于质量管理体系的全部要求，组织应予以实施B质量管理体系应能确保实现预期结果C外包的活动由外包方控制，不在质量管理体系考虑控制的范围内D考虑组织业务过程、产品和服务的性质，组织质量管理体系可能覆盖多个场所13.形成文件的信息的作用是（D）A、为产品符合要求和过程有效提供证据B、为审核提供证据C、需要时实现可追溯性D、A+C14.依据ISO9001:2015标准第9章绩效评价中监视、测量、分析和评价（9.1）的说明总则（9.1.1条款），组织就评价质量管理体系的（A）A绩效和有效性 B符合性和有效性 C适宜性、充分性和有效性 D以上全部15.以下不属于设计和开发输入“应考虑的内容”的是（B）A适用的法律法规要求 B产品说明书 C组织已经承诺实施的标准或规范D由于产品和服务的性质导致的潜在失效模式16.关于组织的利益相关方对组织的质量管理体系的需求和期望，以下说法正确的是（B）A他们通常与顾客需求和期望是一致的，因此只要满足顾客需求和期望，相关方也可满足B各相关方的需求和期望可作为对于持续满足顾客和法律法规的风险评估的输入C当各方需求和期望有冲突时应以顾客要求为准 D以上都对17.形成文件的信息可以（D）A以任何格式存在 B以任何载体存在 C可来自任何来源 D以上都是18.关于质量目标，以下说法不正确的是（C）A质量目标可以表述为各职能、层次和过程质量方面拟实现的结果B质量目标可以是战略性目标，也可以是操作层指标C质量目标应是量化，可考评的 D质量目标应与质量方针一致19 与顾客沟通的内容包括（D）A与产品和服务相关的信息 B管理或控制顾客财产C有关应急措施的特定要求 D以上全部20.理解相关方的需求和期望，组织应确定（A）A对质量管理体系有影响的相关方 B质量管理体系的范围C产品和服务的特性 D组织的经营战备21.针对术语产品和服务，描述不正确的是（D）A在大多数情况下，产品和服务做为单一术语同时使用 B包括所有的输出类别C包括材料、服务、软件和流程性材料 D产品和服务不存在差异22.“变更控制”要求包括的典型活动是（B）A上岗培训 B该变更实施之前进行验证或确认C采取纠正措施 D、A+B23以下描述中，关于质量管理体系策划未包括（C）A应对风险和机会的措施 B如何将措施融入质量管理体系过程并实施C如何评价这些措施的有效性 D变更的策划24 不属于风险和机遇方面所做的策划是（D ）A应对风险和机会的措施 B 如何将措施融入质量管理体系过程并实施C如何评价这些措施的有效性 D变更的策划25.组织应对所确定的策划和运行QMS所需的来自外部文件的信息进行适当的（B）并予以保护，防止意外更改A发放与使用 B标识与管理 C授权并修改 D保持可读性26 2015版新标准指出对外部供方的信息，在沟通之前所确定的要求是充分的，其沟通内容不包括（C）A所提供的产品、过程和服务B能力，包括所要求的人员的资质C对外部供方绩效控制与管理 D拟在外部供方现场实施的验证或确认活动27.针对组织建立质量目标的过程，描述不正确的是（C ）A考虑适用的要求，与质量方针保持一致B可测量，被监视，得到沟通，适时更新C必要时，保留质量目标的文件化信息D与产品和服务的符合性相关，与提高顾客满意度相关28.机遇可能导致新的实践，推出新产品，开发新客户，建立合作关系，使用新技术以及其他理想的可行的情况，用来应对（C）的需求A组织 B顾客 C组织或其顾客 D组织和其顾客29.一个生产型上市企业，下列不属于组织控制范围内从事影响质量绩效工作的人员有（A）A股票持有人 B文件资料管理人员 C售后服务人员 D产品的设计开发人员30.处理不合格过程输出，产品和服务的方法包括（D）A纠正缺陷 B暂停产品和服务的提供 C获得放行产品或服务的授权 DA+B+C31.依据ISO9001:2015标准8.7条款以下正确的表述是，不合格输出控制的目的是（C）A防止不合格品的发生B防止类似不合格品的再次发生C防止不合格输出的非预期使用D防止不合格品的非预期使用32.依据ISO9001:2015标准8.3.4条款，以下错误的的（A）A组织对设计和开发过程运行控制的活动就是评审、验证和确认B评审活动是为了评价设计和开发的结果满足要求的能力C验证活动是为了确保设计与开发的输出满足设计与开发输入要求D确认活动是为了确保产品和服务能够满足特定的使用要求或性能要求33.依据ISO9001:2015版标准9.1.3条款，以下错误的是（C）A组织应确定需要监视和测量的对象B组织所确定监视和测量的时机C组织应保存所有实施监视和测量活动的形成文件的信息D组织应确定适用的监视、测量、分析和评价的方法以确保结果有效34.依据ISO9001:2015标准9.1.2条款，以下错误的是（D）A组织应监视顾客的需求和期望已得到满足程度的感受B组织应确定获取顾客的需求和期望已得到满足的感受的程度的信息的方法C组织应监视顾客关于组织是否满足其要求的感受的相关信息35.依据ISO9001:2015标准，以下正确的是（C）aISO9001:2015标准应对不符合进行处理和采取纠正措施前不必保持形成文件的信息b组织应对不合格进行处置和采取纠正措施后，必须对策划时确定的风险和机会进行更新 c 组织应保留形成文件的信息，作为纠正措施的结果的证据 d以上全部36.根据ISO9001:2015标准，关于领导作用，以下说法正确的是（C）A最高管理者应制定质量方针和目标B最高管理者应审批质量手册C最高管理者应支持其他相关管理者在其职责范围内的领导作用D最高管理者应合理授权相关人员为质量管理体系的有效性承担责任37.根据ISO9001:2015标准，关于基于风险的思维，以下说法正确的是（B）A应识别风险，并致力于消除所有的风险B最高管理者应促进对存在的风险和机遇的充分理解C顾客的需求和期望是影响组织风险评估的唯一和重要因素D风险评价是操作层面的活动，最高管理者不必条自参与38.关于质量方针的发布，以下描述不正确的是（A）A作为组织质量管理体系文件，应确保其保密性B适当时，利益相关方可获得C对于质量方针表述的意图和方向，组织应有统一，受控的解释D应传达到所有在组织控制下工作，代表组织工作的影响质量的人员39.纠正措施应与（B）相适应A纠正B不合格影响C预防措施D组织规模40.ISO9001:2015标准10.3条款，改进的例子可包括（D）A纠正、纠正措施B持续改进C突变、创新和重组D以上全部二、多项选择题：（少选、多选、错选均不得分，每题2分，共40分，不在指定位置答题不得分）41、组织应确定质量管理体系所需的过程及其在组织内的应用，其中确定的含义通常理解为（）A是正规的质量管理活动B其结果应形成文件的信息C选择何时需要形成文件的信息D其结果可能需要作为形成文件的信息维持或保存42、通过以下（ABC）等相关因素有助于理解组织内部环境。

真题-2015年11月ISO9001：2015转版考试题及答案下CCAA2015年11月14日质量管理体系审核员2015版标准转版考试（ JZQ版权所有，仅限本版使用）一、单选题（每题1分，共40分，不在指定位置答题不得分）1.2015版新标准中哪个质量管理原则不包括（B）a以顾客为关注焦点b管理的系统方法c领导作用d持续改进2.针对2015版新标准关于形成文件的信息的管理要求，以下说法正确的是（D）A2015版新标准未规定质量手册、程序文件，所以不必编写质量手册和程序文件B组织已有的《文件控制程序》和《记录控制程序》必须更名为《形成文件的信息控制程序》C新版标准结构是组织的方针、目标和过程文件结构的范本D在制定质量管理体系要求对……术语取代组织的术语3.2015版新标准7.3条款指人员意识，要求组织就确保其控制范围内的工作人员知晓( C )A员工高超技能B员工对企业的贡献C偏离QMS要求的后果D企业高质量高效益4.如果组织确定在必要时对质量管理体系做出变更，则变更应（D）进行A按计划进行B以系统的方式进行C重新策划后DA+B5.2015版标准要求，设计和开发输入应完整、清楚，是为了（C）A满足设计和开发的输出B满足设计和开发的评审C满足设计和开发的目的D满足设计和开发的控制6.组织环境是对组织（C）的方法有影响的内部和外部结果的组合A经营和决策B质量管理C建立和实现目标D管理7.法定要求是（B）强制性要求A标准规定的B立法机构规定的C立法机构授权规定的D约定俗成的8.创新是新的或变更的实体实现或重新（C）A定位作用B合理管理C分配价值D使用价值9.组织和顾客之间未发生任何交易的情况下，组织生产的输出是（A）A产品B过程C服务D活动10.确定人员所需能力应人下列哪个方面考虑（D）A经验B培训C教育D以上都是11.人为因素是对考虑中的实体的（D）A人为参与影响B人为误差C人为的作用D人为影响的特性12.依据ISO9001:2015，以下说法不正确的是（C）A对适用于质量管理体系的全部要求，组织应予以实施B质量管理体系应能确保实现预期结果C外包的活动由外包方控制，不在质量管理体系考虑控制的范围内D考虑组织业务过程、产品和服务的性质，组织质量管理体系可能覆盖多个场所13.形成文件的信息的作用是（D）A为产品符合要求和过程有效提供证据B为审核提供证据C需要时实现可追溯性DA+C14.依据ISO9001:2015标准第9章绩效评价中监视、测量、分析和评价（9.1）的说明总则（9.1.1条款），组织就评价质量管理体系的（A）A绩效和有效性B符合性和有效性C适宜性、充分性和有效性D以上全部15.以下不属于设计和开发输入“应考虑的内容”的是（B）A适用的法律法规要求B产品说明书C组织已经承诺实施的标准或规范D由于产品和服务的性质导致的潜在失效模式16.关于组织的利益相关方对组织的质量管理体系的需求和期望，以下说法正确的是（B）A他们通常与顾客需求和期望是一致的，因此只要满足顾客需求和期望，相关方也可满足B各相关方的需求和期望可作为对于持续满足顾客和法律法规的风险评估的输入C当各方需求和期望有冲突时应以顾客要求为准D以上都对17.形成文件的信息可以（D）A以任何格式存在B以任何载体存在C可来自任何来源D以上都是18.关于质量目标，以下说法不正确的是（C）A质量目标可以表述为各职能、层次和过程质量方面拟实现的结果B质量目标可以是战略性目标，也可以是操作层指标C质量目标应是量化，可考评的D质量目标应与质量方针一致19 与顾客沟通的内容包括（D）A与产品和服务相关的信息B管理或控制顾客财产C有关应急措施的特定要求D以上全部20.理解相关方的需求和期望，组织应确定（A）A对质量管理体系有影响的相关方B质量管理体系的范围C产品和服务的特性D组织的经营战备21.针对术语产品和服务，描述不正确的是（D）A在大多数情况下，产品和服务做为单一术语同时使用B包括所有的输出类别C包括材料、服务、软件和流程性材料D产品和服务不存在差异22.“变更控制”要求包括的典型活动是（B）A上岗培训B该变更实施之前进行验证或确认C采取纠正措施DA+B23以下描述中，关于质量管理体系策划未包括（C）A应对风险和机会的措施B如何将措施融入质量管理体系过程并实施C如何评价这些措施的有效性D变更的策划24 不属于风险和机遇方面所做的策划是（D ）A 应对风险和机会的措施B 如何将措施融入质量管理体系过程并实施C如何评价这些措施的有效性D变更的策划25.组织应对所确定的策划和运行QMS所需的来自外部文件的信息进行适当的（B）并予以保护，防止意外更改A发放与使用B标识与管理C授权并修改D保持可读性26 2015版新标准指出对外部供方的信息，在沟通之前所确定的要求是充分的，其沟通内容不包括（C）A所提供的产品、过程和服务B能力，包括所要求的人员的资质C对外部供方绩效控制与管理D拟在外部供方现场实施的验证或确认活动27.针对组织建立质量目标的过程，描述不正确的是（C ）A考虑适用的要求，与质量方针保持一致B可测量，被监视，得到沟通，适时更新C必要时，保留质量目标的文件化信息D与产品和服务的符合性相关，与提高顾客满意度相关28.机遇可能导致新的实践，推出新产品，开发新客户，建立合作关系，使用新技术以及其他理想的可行的情况，用来应对（C）的需求A组织B顾客C组织或其顾客D组织和其顾客29.一个生产型上市企业，下列不属于组织控制范围内从事影响质量绩效工作的人员有（A）A股票持有人B文件资料管理人员C售后服务人员D产品的设计开发人员30.处理不合格过程输出，产品和服务的方法包括（D）A纠正缺陷B暂停产品和服务的提供C获得放行产品或服务的授权DA+B+C31.依据ISO9001:2015标准8.7条款以下正确的表述是，不合格输出控制的目的是（C）A防止不合格品的发生B防止类似不合格品的再次发生C防止不合格输出的非预期使用D防止不合格品的非预期使用32.依据ISO9001:2015标准8.3.4条款，以下错误的的（A）A组织对设计和开发过程运行控制的活动就是评审、验证和确认B评审活动是为了评价设计和开发的结果满足要求的能力C验证活动是为了确保设计与开发的输出满足设计与开发输入要求D确认活动是为了确保产品和服务能够满足特定的使用要求或性能要求33.依据ISO9001:2015版标准9.1.3条款，以下错误的是（C）A组织应确定需要监视和测量的对象B组织所确定监视和测量的时机C组织应保存所有实施监视和测量活动的形成文件的信息D组织应确定适用的监视、测量、分析和评价的方法以确保结果有效34.依据ISO9001:2015标准9.1.2条款，以下错误的是（D）A组织应监视顾客的需求和期望已得到满足程度的感受B组织应确定获取顾客的需求和期望已得到满足的感受的程度的信息的方法C组织应监视顾客关于组织是否满足其要求的感受的相关信息35.依据ISO9001:2015标准，以下正确的是（C）aISO9001:2015标准应对不符合进行处理和采取纠正措施前不必保持形成文件的信息b组织应对不合格进行处置和采取纠正措施后，必须对策划时确定的风险和机会进行更新c组织应保留形成文件的信息，作为纠正措施的结果的证据d以上全部36.根据ISO9001:2015标准，关于领导作用，以下说法正确的是（C）A最高管理者应制定质量方针和目标B最高管理者应审批质量手册C最高管理者应支持其他相关管理者在其职责范围内的领导作用D最高管理者应合理授权相关人员为质量管理体系的有效性承担责任37.根据ISO9001:2015标准，关于基于风险的思维，以下说法正确的是（B）A应识别风险，并致力于消除所有的风险B最高管理者应促进对存在的风险和机遇的充分理解C顾客的需求和期望是影响组织风险评估的唯一和重要因素D风险评价是操作层面的活动，最高管理者不必条自参与38.关于质量方针的发布，以下描述不正确的是（A）A作为组织质量管理体系文件，应确保其保密性B适当时，利益相关方可获得C对于质量方针表述的意图和方向，组织应有统一，受控的解释D应传达到所有在组织控制下工作，代表组织工作的影响质量的人员39.纠正措施应与（B）相适应A纠正B不合格影响C预防措施D组织规模40.ISO9001:2015标准10.3条款，改进的例子可包括（D）A纠正、纠正措施B持续改进C突变、创新和重组D以上全部二、多项选择题：（少选、多选、错选均不得分，每题2分，共40分，不在指定位置答题不得分）41、组织应确定质量管理体系所需的过程及其在组织内的应用，其中确定的含义通常理解为（）A是正规的质量管理活动B其结果应形成文件的信息C选择何时需要形成文件的信息D其结果可能需要作为形成文件的信息维持或保存42、通过以下（ABC）等相关因素有助于理解组织内部环境。

ISO9001:2015转版国家注册审核员考试试题库一、单项选择题（红色部分为正确答案）1 ISO9001标准本次修订的原则有：a）为未来十年或更长时间，提供一套稳定的核心要求;b）依然将关注有效的过程管理，以便实现预期的输出；c) 增强其同其他ISO管理体系标准的兼容性和符合性;d）以上全部。

2 负责ISO9001标准修订的是：a）ISO b）ISO/TC176 c）ISO/TC176/SC2 d）JTGG3今后制定ISO9001标准的整体思想是：a) 反映组织在运行过程中日益加剧的复杂性、动态的环境变化和增长的需求；b) 高度结构化下的条款一致性;c）使用管理体系标准通用核心词汇；d) 以上全部。

4新版标准更加a）适用于所有类型的组织，b）更加适合于企业建立整合管理体系，更加关注质量管理体系的有效性和效率；c) 更加适合服务型组织;d）以上全部正确。

5 ISO9001标准未来的发展要考虑：a) “以风险为本的思考";b）强调质量管理原则;c) 生命周期管理;d) 以上全部。

6 作为管理体系标准模板的《附件SL》包含:a）标准化的管理体系标准通用术语;b) 标准化的管理体系标准通用结构；c) a+bd) 标准管理体系的通用原则。

7 《附件SL》规定管理体系标准通常包括：a) 组织的环境b) 计划、支持c) 运行、改进、绩效评价d) 以上全部8 ISO9001：2015标准的期望包括:a) 在产品和服务方面提高顾客期望和满意度；b) 提高QMS标准在国际贸易中的应用率；c）加严在公共卫生和安全方面的监管力度；d) a）+b）+c)9 ISO9001：2015标准的关键目标包括：2a）持续关注有效过程管理、获得预期结果；b）方便组织有效实施及一、二、三方有效的符合性审核；c）使用简练的语言和方式，以便对标准要求的理解、解释达成一致;d) 以上全部。

10 ISO9001：2015的关键变化包括：a）完成了依据《附录SL》格式的调整;b) 强调“风险";c) 用“产品和服务的外部条款”取代“采购”d）以上全部。

ISO9001:2015版标准内审员转版培训试卷(答案）单位：姓名：分数：一、单项选择题（从下面各题选项中选出一个最恰当的答案，并将相应字母填入括号内。

每题2分，共40分）1．本标准采用了过程方法，该方法结合了PDCA循环和（A )A. 基于风险的思想。

B. 管理的系统方法。

C. 与供方的互利关系.2．GB/T19001-2015标准提倡组织在建立、实施和改进质量体系有效性时，采用（A）方法。

A．过程 B.控制 C.统计 D.监督3.组织应确定质量管理体系的（B ）和适用性，以界定其范围。

A.过程B.边界C.风险D.要求4.当组织确定需要对质量管理体系做出变更时，变更应按（A）和系统的方式进行。

A.计划B.过程C.风险D.策划5.组织应确定在其控制下从事影响质量管理体系（C）和有效性的工作人员应具备的能力。

A.适宜性B.符合性C.绩效D.过程6. 顾客满意是指（C）。

A.顾客未提出申诉B.未发生顾客退货情况C.顾客对满足自身要求的程度的感受D.顾客没有抱怨7.文件化信息的形式可包括软件版本、图形、（C ）等。

A.纸张B.电子C.语言D.程序8.设计确认的目的是（A）。

A.确保产品能够满足规定的使用要求B.确保输出满足输入要求C.确保满足法律法规要求D.确认评审结果的有效性9．以下属于GB/T19001-2015标准中质量原则内容正确的是（B）。

A.持续改进、与供方互利关系、管理职责、基于事实的决策方法B.改进、过程方法、全员参与、领导作用、关系管理C.以顾客为关注焦点、管理的系统方法、资源管理、全员参与D.以顾客为关注焦点、过程方法、统计技术、领导作用10．外部提供产品和服务的形式，包括：（D）A.从供应商处购买产品B.外协加工零件C.将过程外包给供方D.以上都是11.组织应确定与QMS有关的内部和外部沟通，包括（F )：A.沟通的内容B.沟通的时机C.沟通的对象D.如何沟通E.谁负责沟通F.上述全部12. 资源可包括（D）A.人员B.知识C.过程运行环境D.A+B+C13. 风险可理解为（B ）A.造成死亡、疾病、伤害、损坏或其它损失的意外情况B.对某种可预见的事件发生的概率及后果严重程度的综合描述C.对某种可预见的事件发生的可能性D.对某种可预见的事件发生的严重后果14. 组织应在生产和服务提供过程中对输出实施必要程度的防护，以确保符合要求。

2015版ISO9001内审员培訓試題部門﹕姓名﹕分數﹕考試時間﹕閱卷人﹕一﹑選擇題。

（1′×20 ） 1. ISO9001：2015对文件要求的变化,可以理解为( D ) A﹑不强制要求编制《质量手册》 B ﹑不严格规定《程序文件》数量 C﹑合并了文件和记录要求 D﹑A+B+C 2. 为体现领导作用，最高管理者在以顾客为关注焦点方面应（ C ) A.以保证产品质量为目标； B。

以质量方针为目标； C。

持续关注提高顾客满意度； D。

以企业效益为目标 3。

ISO9001:2015没有强制要求设立管理者代表，是因为（D ) A﹑管理者代表没用B﹑管理层职责不清 C﹑无法确定QMS过程之间的相互作用表述D﹑要求最高管理者亲自负责质量管理体系的策划、实施和改进 4. 组织的知识是指组织从其经验中获得的特定知识，是实现组织目标所使用的信息。

其中内部来源的知识可以是( B ） A﹑参考文献 B﹑从失败和成功项目得到的经验教训 C﹑学术交流 D﹑A+B+C 5. 2015版新新标准7.3条款特指人员意识，要求组织应确保其控制范围内相关工作人员知晓( C） A﹑员工高超技术 B﹑员工对企业的贡献C﹑偏离QMS要求的后果 D﹑企业高质量高效益 6。

可选的风险应对措施包括( D） A﹑风险规避 B﹑风险降低 C﹑风险接受 D﹑上述各項 7. 组织应对确定的策划和运行QMS所需的来自外部的形成文件的信息进行适当的（C ）,并予以保持，防止意外更改. A﹑发放并使用 B﹑授权并修改 C﹑识别和控制 D﹑保持可读性 8。

ISO9001：2015标准要求，设计和开发输入应完整、清楚，是为了( D） A﹑满足设计和开发的输出 B、满足设计和开发的评审 C、满足设计和开发的控制 D、满足设计和开发的目的 9. 组织应爱护顾客和外部供方的财产,顾客财产可包括（F ) A﹑原辅材料 B ﹑组件 C﹑工具和设备 D﹑客户端 E、知识产权和个人信息F、以上全部 10。

-1-
（C）组织应对这些确定的内部和外部因素的相关信息进行监视 （D）组织应对这些确定的内部和外部因素的相关信息进行评审 7、下列关于 ISO9001:2015 标准采用的方法，描述最恰当的是（A ）。 （A）采用过程方法，将 PDCA（策划、实施、检查、处置）循环与基于风险的方法相 结合 （B）采用风险管理办法，将 PDCA（策划、实施、检查、处置）循环与过程方法相结 合 （C）采用基于风险管理的 PDCA（策划、实施、检查、处置）循环方法 （D）采用基于 PDCA（策划、实施、检查、处置）循环的过程方法 8、下列关于“服务”描述不正确的是（A ） （A）服务的特征可以是无形的也可以是有形的 （B）服务通过与顾客接触的活动来确定顾客要求 （C）通常，服务的输出包括有形或无形的产品 （D）服务可能涉及为顾客创造气氛 9、为了确保测量结果有效，可引用 ISO9001:2015 的标准要求，测量设备应实施以下控 制（C ） （A）建立测量设备台账 （B）编制测量设备周检计划 （C）按规定时间间隔或在使用前进行校准或检定 （D）以上都不对 10、下列哪个不是实体？（D ）。 （A）资源 （B）体系 （C）转换率 （D）以上都是 11、对于大多数组织，应视外部环境为（B ）。 （A）可控因素 （B）制约因素 （C）易变因素 （D）不变因素 12、组织的知识可以从外部来源获得，以下不正确的是（D ）。 （A）学术会议 （B）标准 （C）专业会议 （D）从经历获得的知识 13、组织应明确质量管理体系的应用边界，对其可理解为（D ） （A）组织边界（组织结构、部门、过程的外包） （B）物理边界（建筑物、场所、地域、区域等） （C）业务边界（产品和服务的类型、业务活动的性质、特征的） （D）A+B+C 14、单一过程要素图中，以产品、服务或决策的形式存在的物质、能量、信息，称之为 （C ）。 （A）输入源 （B）输入

中国认证认可协会（CCAA） 2015年12月5日上午质量管理体系审核员ISO9001:2015转版考试 B卷（答案供参考）一、单项选择题（从下面各题选项中选出一个最恰当的答案，并将相应字母填在下表相应位置。

每题1分，共40分，不在指定位置答题不得分）题号 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 16 17 18 19 20 答案 D C A D C B A A C D B D D C D C D C D D 题号21 22 23 24 25 26 27 28 29 30 31 32 33 34 35 36 37 38 39 40 答案 C B D B B B D D C D A B D D B C D D A B1、组织的知识包括以下（）方面。

A）产品设计图纸和失效分析数据B）同行业产品质量事故C）知识产权D）以上都是2、依据ISO9001:2015 标准，组织与顾客沟通的内容不包括（）A）关系重大时，制定有关应急措施的特定要求B）处置或控制顾客财产C）外包方的环境污染D）获取有关产品和服务的顾客反馈3、相关方是指能够影响（）、受（）影响、或感觉自身受到（）影响的个人或组织。

A）决策或活动B）决策和活动C）活动或过程D）活动和过程4、管理评审的输出应包括与下列哪些事项相关的决定和措施。

（）。

A）改进的机会B）质量管理体系所需的变更C）资源需求D）以上都是5、过程运行环境中的心理因素，描述不正确的是（）。

A）舒缓心理压力B）预防过度疲劳C）美化服务场景D）保护个人情感6、理解组织及其环境，下列描述不正确的的是（）。

A）组织确定与其目标和战略方向相关并影响其实现质量管理体系预期结果的各种外部和内部因素B）最高管理者应通过对其建立、实施质量管理体系并持续改进其有效性的承诺提供证据C）组织应对这些确定的内部和外部因素的相关信息进行监视D）组织应对这些确定的内部和外部因素的相关信息进行评审7、下列关于ISO9001:2015标准采用的方法，描述最恰当的是（）。

A、确定设计和开发的职责和权限;B、评价设计和开发结果满足要求的能力;C、确保设计和开发的输出满足输入的要求;D、确保质量管理体系的完敕性。

5、以下哪些不是改进活动的示例？（B）A、纠正；B、监视顾客满意度；C、突变；6、关于分析和评价的说法正确的是（BhA、分析和评价的输入来自监视和测量的输出；C、进行数据分析应考虑使用统计技术；7、关于顾客满意监视的说法正确的是（B）。

D、创新和重组。

B、分析和评价的结果可能发现改进的需求或机会;D、以上都对。

2015版标准转版考试试卷一、单选题1、I SO 9001： 2015标准中持续改进活动包括（D）。

A、改进产品和服务以满足要求；B、纠正、预防或减少不利影响；C、改进质量管理体系的绩效和有效性；D、以上全部。

2、关于质量管理体系评价的说法正确的是（D）,A、应评价质量管理体系的绩效；B、应评价质量管理体系有效性;C、质量管理体系评价的结果应保持形成文件的信息；D、以上都对。

3、依据ISO 9001： 2015标准,不合格输出的控制适用于（D）。

A、产品交付前发生不合格品；B、产品交付之后发现的不合格产品；C、在服务提供期间或Z后发现的不合格服务；D、以上都是。

4、根据ISO 9001： 2015,设计和开发评审的目的是（B）cA、组织可考虑白身的需求，确定是否对顾客满意进行监视；B、组织应确定顾客满意信息的获取、监视和评审方法；C、对顾客满意的监视应采用顾客调查表的方式；D、以上祁对。

8、依据ISO 9001： 2015标准8. 5.6,以下正确的是（D）。

A、生产和服务提供的更改控制的日的是确保稳定地符合要求；氏应对生产和服务提供的更改进行必要的评审和控制；C、应保留形成文件的信息，包括有关更改评审结果、授权进行更改的人员以及根据评审所采取的必要措施；D、以上都对。

9、ISO 9001： 2015标准& 5. 1条款所述的过程确认是指（C）的确认。

2015版质量管理体系标准审核员转版试题2015 版标准转版考试试卷一、单选题1、ISO 9001:2015 标准中持续改进活动包括(D)。

A、改进产品和服务以满足要求;B、纠正、预防或减少不利影响;C、改进质量管理体系的绩效和有效性;D、以上全部。

2、关于质量管理体系评价的说法正确的是(D)。

A、应评价质量管理体系的绩效;B、应评价质量管理体系有效性;C、质量管理体系评价的结果应保持形成文件的信息;D、以上都对。

3、依据 ISO 9001:2015 标准，不合格输出的控制适用于(D)。

A、产品交付前发生不合格品;B、产品交付之后发现的不合格产品;C、在服务提供期间或之后发现的不合格服务;D、以上都是。

4、根据 ISO9001:2015，设计和开发评审的目的是(B)。

A、确定设计和开发的职责和权限;B、评价设计和开发结果满足要求的能力;C、确保设计和开发的输出满足输入的要求;D、确保质量管理体系的完整性。

5、以下哪些不是改进活动的示例,(B)A、纠正;B、监视顾客满意度;C、突变;D、创新和重组。

6、关于分析和评价的说法正确的是(B)。

A、分析和评价的输入来自监视和测量的输出;B、分析和评价的结果可能发现改进的需求或机会;C、进行数据分析应考虑使用统计技术;D、以上都对。

7、关于顾客满意监视的说法正确的是(B)。

A、组织可考虑自身的需求，确定是否对顾客满意进行监视;B、组织应确定顾客满意信息的获取、监视和评审方法;C、对顾客满意的监视应采用顾客调查表的方式;D、以上都对。

8、依据 ISO9001:2015 标准 8.5.6，以下正确的是(D)。

A、生产和服务提供的更改控制的目的是确保稳定地符合要求;B、应对生产和服务提供的更改进行必要的评审和控制;C、应保留形成文件的信息，包括有关更改评审结果、授权进行更改的人员以及根据评审所采取的必要措施; D、以上都对。

9、ISO 9001:2015 标准 8.5.1 条款所述的过程确认是指(C)的确认。

关系 （C）关系管理是为了持续成功，组织需要管理与供方等相关方的关系 （D）关系管理是组织为了产品质量的目的，需要与包括供方在内相关方实施管理。 16、ISO9001:2015 标准对沟通质量方针提出了要求，下列说法不正确的是（D ）。 （A）质量方针应在组织内得到沟通 （B）质量方针应作为形成文件的信息，可获得并保持 （C）质量方正应在组织内得到沟通和应用 （D）适宜时，质量方针应通过销售合同与顾客沟通 17、产品是在组织与顾客之间未发生任何交易的情况下，组织生产的（D ）。 （A）产品 （B）结果 （C）质量 （D）输出 18、组织应确定质量管理体系所需的过程及其在整个组织内的应用，以下说法正确的是 （D ）。 （A）确定质量管理体系过程所需的输入和期望的输出； （B）确定质量管理体系的过程的顺序和相互作用； （C）确定风险机遇和风险控制的过程 （D）A+B 19、组织的知识可以从外部来源获得。以下正确的是（A ）。 （A）标准 （B）过程、产品和服务的改进结果 （C）知识产权 （D）从经历获得的知识 20、PDCA 循环的 P：策划，建立体系及其过程的目标，配备所需的资源，以实现与顾 客要求和组织方针相一致的结果，以下不属于“策划”的章节是（D ）。 （A）组织的环境 （B）领导作用 （C）策划 （D）支持 21、“关于实体的事实”属于下列哪个术语？（C ） （A）文件 （B）信息 （C）数据 （D）参数 22、组织应确定并提供有效实施质量管理体系并运行和控制其过程所需要的人员。这里 的人员按 ISO9001:2015 标准以下说法正确的是（D ）。 （A）组织控制下的所有人员 （B）可能直接或间接影响产品符合要求的人员 （C）管理体系的内审员 （D）从事影响质量管理体系绩效和有效性的人员 23、在确定向顾客提供的产品和服务的要求时，组织应确保对其所提供的产品和服务能 够满足组织（B ）的要求。 （A）经营

5 ISO9001标准未来的发展要考虑：a) “以风险为本的思考”;b) 强调质量管理原则;c) 生命周期管理;d) 以上全部。

6 作为管理体系标准模板的《附件SL》包含：a) 标准化的管理体系标准通用术语;b) 标准化的管理体系标准通用结构；c) a+bd) 标准管理体系的通用原则。

7 《附件SL》规定管理体系标准通常包括：a) 组织的环境b) 计划、支持c) 运行、改进、绩效评价d) 以上全部8 ISO9001:2015标准的期望包括：a) 在产品和服务方面提高顾客期望和满意度；b) 提高QMS标准在国际贸易中的应用率；c) 加严在公共卫生和安全方面的监管力度；d) a）+b)+c)9 ISO9001：2015标准的关键目标包括：a) 持续关注有效过程管理、获得预期结果;b) 方便组织有效实施及一、二、三方有效的符合性审核；c) 使用简练的语言和方式，以便对标准要求的理解、解释达成一致;d) 以上全部。

10 ISO9001:2015的关键变化包括：a) 完成了依据《附录SL》格式的调整；b) 强调“风险”；c) 用“产品和服务的外部条款”取代“采购”d) 以上全部。

11新的质量管理原则，不包括：a) 管理的系统方法；b) 过程方法；c) 相关方管理；d) 基于事实的决策。

一、1D 2D 3D 4B 5B 6A(9.1.3) 7B(9.1.2) 8D 9C 10C 11A(8.5.1g) 12B 13D 14C 15D 16D 17D 18D 19A 20D 21B 22A 23C 24D 25A 26A 27D 28D 29D二、1ABCD 2ABCD(4.1) 3ABC 4ABCD 5ABCD 6ABC 7ABCD 8ABCD 9ACD 10ABC 11ABCD 12ABCD 13AC 14ABCD 15ABCD 16ABCD 17ACD 18BCD 19BD 20ABCD 21ACD 22AC 23ABCD 24ABCD 25ABC。