物业保安巡逻岗职责及全套工作方案
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物业保安巡逻岗位职责标准版11篇物业保安巡逻岗位职责标准版【篇1】1、维持公司办公场所内外区域的正常工作秩序。
2、维护公司内部治安秩序,消除隐患于萌芽状态,防患于未然。
3、加强对重点部位的治安防范,加强防盗活动,及进发现可疑人和事,并逐出。
4、监督员工遵守安全守则工其他规则。
5、加强防火活动,及进发现火灾苗头,并消除之。
6、对违反治安条例的行为,查清事实,收集证据向公司或公安机关报告。
7、配合领导做好下班后值班工作,检查公司办公场所留宿情况。
8、支持、协助门卫履行了责。
9、妥善保管配发的安保器械,不得丢失和擅自使用。
10、正确记录值班日志和案件笔录,及进提出专案报告。
物业保安巡逻岗位职责标准版【篇2】酒店是一个出入人群非常频繁的地方,所以这里的保安员比工厂,公司可能都要更忙碌一些,他们的岗位职责很多。
以下是具体的酒店保安员岗位职责范本:1、完成资深保安员分派的工作,确保所管区域内的安全2、认真完成值班巡逻任务,认真填写当班记录3、熟悉本岗位的`地形地物及消防设施和分布及使用常识4、不允许闲杂人员进入楼层和客房,已进入的,要劝其离开。
来访者要办好来访登记手续后方可进入。
5、检查客房楼层是否有不安全因素,如住客离开房间,门是否锁好;房间通道是否有不安全因素;客房内电插座、护墙板等是否安全。
6、勤巡查楼层,发现问题及时报告,及时解决(若发现可疑人员要注意监视并报告保安部经理)。
7、对违反酒店住客规定,在楼层或房间闹事、斗殴、损坏客房设施者先劝其冷静或将其带到保安部酌情处理。
8、楼层若发生事故,如火警、凶杀、爆炸等,要沉着冷静,尽快报告上级,安定住客,控制出事地点,迅速组织客人疏散,立刻进行处理和抢救,防止事态扩大。
9、晚12时后,要协助楼层服务员通知访客尽快离开客房;检查防火安全门是否打开。
10、完成上级交派的其他工作。
物业保安巡逻岗位职责标准版【篇3】1、维持公司办公场所内外区域的正常工作秩序,从严管理,确实做好人员、物品进出办公区域的管理、不定时巡查。
2024年物业巡逻岗岗位职责(____字)随着城市的快速发展和人口的增加,物业管理逐渐成为现代社会中不可或缺的一环。
物业巡逻岗作为物业管理团队中的重要一环,在维护物业安全和秩序方面扮演着关键的角色。
2024年,随着科技的不断进步和社会的不断发展,物业巡逻岗在职责和工作内容方面也会有所变化。
本文将对2024年物业巡逻岗岗位职责进行详细阐述。
一、维护物业安全:物业巡逻岗的首要职责是维护物业的安全。
2024年,由于城市的快速发展,物业面积和人口数量都会不断增加,因此物业巡逻岗需要更加关注物业安全的方方面面。
具体来说,物业巡逻岗需要:1. 定期巡逻物业区域,确保物业围墙、大门、门禁系统等设施完好,没有安全隐患;2. 监控物业入口、楼栋楼梯等重要区域,防止陌生人进入,并及时报警处理;3. 定期检查消防设施的使用情况和维护情况,确保消防设施的正常运行;4. 协助处理突发事件,如火灾、盗窃等,采取适当的措施维护物业的安全;5. 进行安全巡查,发现问题及时报告上级。
二、维护物业秩序:物业巡逻岗负责维护物业的秩序,保障物业居民的正常生活。
2024年,物业巡逻岗需要在保护物业秩序方面做出以下努力:1. 规范停车秩序:监督停车场的车辆停放情况,防止乱停乱放,确保车辆通行畅顺;2. 管理公共区域:监督公共区域的使用情况,及时清理垃圾、维修损坏设施,保持公共区域的整洁;3. 管理小区设施:监督小区设施的正常运行,如电梯、照明等,及时报修并跟进维修进度;4. 处理邻里纠纷:协助处理小区居民之间的矛盾和纠纷,保持小区居民的和谐相处;5. 宣传物业规定:定期组织在物业区域开展宣传活动,提醒居民遵守物业规定,维护良好的居住环境。
三、提供安全信息:物业巡逻岗在2024年也需要承担更多的责任,一方面是提供安全信息。
随着科技的不断进步,物业巡逻岗利用各种先进的技术手段将能更加方便、及时地提供安全信息给居民。
具体包括:1. 安防监控:运用视频监控设备,监控物业区域的安全情况,并定期向上级报告;2. 社区APP:利用智能手机等移动设备,通过社区APP发送安全信息,如突发事件警报、救援指南等;3. 二维码巡检:使用二维码技术进行巡逻检查,记录巡检轨迹和时间,及时提供巡检信息和报告;4. 定位系统:利用GPS定位系统,核实物业巡逻岗是否按时到达指定区域,确保巡逻工作的准确性。
2024年物业巡逻岗岗位职责1.熟悉巡逻区内各类设施设备、物品的位置,发现可疑情况,应立即查明报告;2.检查电线线路(目视检查,严禁用手触摸)和水管管道有无损坏,发现漏水漏电时,应采取措施并及时上报;3.指挥并监视巡逻范围内的车辆,减少和降低各类事件的发生率;4.注意观察来往人员的情况及携带的物品,发现可疑人员要选择适当的位置加以监视并及时报告;5.发现违法犯罪行为,应立即制止;6.发现火警时,应立即组织扑灭,及时报告管理处;7.发现可疑物品时,要立即作安全处理,并报告有关部门;8.驱赶物业范围内践踏草地、乱散发广告、捡垃圾等闲杂人等;9.巡视保安各岗位执勤情况,协助处理疑难问题,认真填写"巡逻签到记录";10.回答访客的询问,必要时为其向导,协助解决住户遇到的其他困难;11.必须勤走、勤查、勤问、灵活机智,按照巡逻路线、方向、巡查点进行巡逻,并按规定在各巡逻点上记录或点击,发现可疑情况及人员立即盘查,并与其他岗位保持联系,做好相关记录。
汽车位置的安全分析1、后排中间座椅车辆在发生意外时,对于坐在后排的成员的来讲,最重要的就是头部的保护,宽阔的空间给了更多的缓冲时间。
所以,对于一般的家用轿车而言,后排的乘坐安全系数要高于前排的安全系数。
但是,坐在后排的前提是,一定要系好安全带。
如果您不系安全带,您就是当仁不让的荣膺“最不安全座位”的宝座了。
不用发生任何事故,只是一个紧急刹车,就会对您的生命安全造成威胁。
2、驾驶席后方座位驾驶席的后排座椅也是很安全的,一是在后排,可以拥有较长时间的缓冲区域。
二是发生事故时,人们的潜意识会进行紧急的躲避,驾驶员也会本能保护自己这一侧。
3、副驾驶后座位对于国人来说,很多人都喜欢选择这个位置,上下车最方便,他的视野和舒适性也很好。
同样的,如果为您的生命安全增加筹码,请您上车就系安全带。
4、驾驶席其实,车辆的安全都是由驾驶员决定的。
一个遵纪守法、行车有素的司机很少会有事故发生,而有些不守法的司机,即便车辆的安全装备再高,事故发生时也难做到全身而退。
物业小区巡逻岗职责及注意事项第一篇:物业小区巡逻岗职责及注意事项保安巡逻岗职责一、交接班时交接内容必须清晰明了,务必认真检查装备器材是否完好,工作记录是否清楚。
二、上班时着装整洁,精神饱满,姿态端正,处理各类问题时即坚持原则又态度和蔼。
三、在执勤中遇到突发事件及疑难问题,必须及时上报分队长进行处理。
四、在小区巡查时,要眼看有无异常情况,耳听有无异常声响,鼻闻有无异常气味。
当发现庭院内冒烟、可疑人员徘徊、庭院内有打闹呼救声等情况时,应立即上报分队长并按照应急程序采取行动。
五、巡查过程中,应仔细检查各类消防、防盗设施是否完好无损,及时发现和消除各种隐患。
若有异常情况应作好记录,并上报分队长进行处理。
六、巡查过程中,应检查小区内重点部位,及时发现不安全因素及其它隐患问题,特别是暴雨、雪、强风等恶劣天气期间要加强巡查。
七、在巡查过程中发现有可疑人员时,要及时上前盘问或对其进行跟踪监视,同时上报分队长进行处理。
八、在小区内发生打架斗殴或发现醉酒者等情况,应及时上报分队长及上级领导按应急程序进行处理,并做好相关记录。
九、巡查时,如有访客或住户求助时,必须热情相迎,能当时解决的问题当时解决,不能当时解决的或自己不清楚的问题,不能说:不知道、没办法。
应及时汇报分队长处理。
巡逻岗巡查时应注意的事项:1、对可疑人员进行跟踪盘查,发现装修人员无证的或人员拍照等,做与其工作无关之事的坚决驱除小区,并上报相关领导。
2、每天对小区内消防和公共设施完好情况进行检查。
3、随时查看围墙栏杆、红外设备和铁丝网的完好情况。
4、对装修垃圾严格把关,碎散垃圾必须装袋,督促其按照规定区域堆放。
5、随时观察各单元门的完好情况,发现未关的必须及时关闭。
6、巡视过程中如遇到不清楚的事项必须请示分队长,如发现遇事不报者将对造成的后果承担相应责任。
7、小区内人员有不雅行为的应坚决制止,如不听劝阻的及时上报分队长。
8、夜间巡逻时严格控制手电和警棍的使用,特别是警棍的使用,坚决杜绝相互之间用警棍嬉笑打闹。
物业公司巡逻岗保安工作职责一、工作目标巡逻岗保安人员主要负责对小区进行巡逻监控,确保小区的安全、秩序和环境卫生,为业主提供优质、安全的生活环境。
二、工作职责1. 巡逻监控(1)对小区内外的公共区域进行定期巡逻,发现异常情况及时上报并处理;(2)对小区内的消防设施、电梯、楼道等公共设施进行巡查,发现问题及时上报并联系相关部门进行维修;(3)对小区内的车辆停放进行管理,确保车辆停放有序,对违规停车行为进行劝阻和制止;(4)对小区内的环境卫生进行巡查,发现问题及时上报并联系相关部门进行清理。
2. 安全防范(1)对小区内的安全隐患进行排查,发现问题及时上报并联系相关部门进行整改;(2)对小区内的可疑人员进行监控,发现异常情况及时上报并处理;(3)对小区内的突发事件进行及时处置,确保小区的安全和秩序。
3. 服务业主(1)对业主的咨询和投诉进行及时回应和处理;(2)对业主的合理要求进行及时满足和解决;(3)对业主的困难进行及时帮助和解决。
4. 其他工作(1)完成上级领导交办的其他工作任务;(2)积极参加公司组织的培训和学习活动,提高自身综合素质和工作能力;(3)严格遵守公司的各项规章制度和纪律要求,保持良好的工作形象和态度。
三、工作要求1. 巡逻岗保安人员应当具备良好的身体素质和心理素质,能够适应高强度的工作压力;2. 巡逻岗保安人员应当具备良好的沟通能力和服务意识,能够与业主进行良好的沟通和交流;3. 巡逻岗保安人员应当具备良好的职业素养和职业道德,能够严格遵守公司的各项规章制度和纪律要求;4. 巡逻岗保安人员应当具备一定的防范意识和应急处理能力,能够对突发事件进行及时处置。
四、工作时间巡逻岗保安人员的工作时间根据公司规定和小区实际情况进行安排,原则上采取轮班制。
五、工作考核巡逻岗保安人员的工作考核根据公司规定和小区实际情况进行,主要包括工作表现、工作质量和工作态度等方面。
物业辖区巡逻岗保安工作规程一、工作目标和职责1.1 工作目标物业辖区巡逻岗保安工作的主要目标是确保物业辖区的安全和秩序,保护居民的人身和财产安全,应对突发事件和紧急情况,维护辖区内的社会稳定。
1.2 工作职责物业辖区巡逻岗保安的主要职责包括:1.进行辖区内的巡逻,巡视各个楼栋、公共区域和停车场等地,确保安全。
2.监控和检查出入辖区的人员和车辆,查验有效证件,并确保他们的合法性。
3.协助解决辖区内的纠纷和争议,保持社区的和谐氛围。
4.配合公安机关,参与维护社区的治安和秩序。
5.协助处理突发事件和紧急情况,如火灾、水漏等,并及时报告有关部门。
6.提供居民服务,解答居民的咨询和投诉,为居民提供帮助和指导。
二、工作流程2.1 巡逻计划的制定物业公司应根据辖区的特点和需要,制定巡逻计划。
计划中应包括巡逻的时间、路线和重点区域,并根据需要进行调整和安排。
2.2 巡逻任务的执行巡逻岗保安应按照计划执行巡逻任务,注意以下事项:1.巡逻时应佩戴胸牌和制服,以便被辖区内的居民和访客识别。
2.巡逻时应保持警觉,注意观察辖区内的情况,发现可疑人员和异常情况应及时报告。
3.巡逻中应与辖区内的居民和访客保持良好的沟通和态度,提供必要的帮助和协助。
4.巡逻过程中应遵循物业公司的规章制度和工作要求,不得擅离职守或有不当行为。
三、安全措施和应急处理3.1 安全措施为确保巡逻岗保安工作的安全和顺利进行,应注意以下措施:1.巡逻岗保安应定期接受相关培训,提升技能和知识水平。
2.巡逻岗保安应配备必要的防护装备和工具,如手电筒、防刺手套等。
3.巡逻岗保安在巡逻过程中应遵循交通规则,确保自身安全。
4.巡逻过程中应注意与物业公司其他部门和公安机关的紧密合作,共同维护辖区的安全。
3.2 应急处理巡逻岗保安在遇到紧急情况和突发事件时,应采取以下应急处理措施:1.对于火灾、水漏等紧急情况,应立即组织疏散人员,并在确保人员安全后报警和报告有关部门。
物业巡逻岗岗位职责物业巡逻岗的主要职责包括:1. 负责巡查物业内部和周边环境,保持物业的安全和秩序。
2. 检查物业设施和设备的正常运行情况,如照明、门禁系统、监控设备等,及时发现并报告问题。
3. 协助处理物业内的突发事件和紧急情况,如火灾、水电故障、盗窃等,及时采取适当的措施保护物业和居民的安全。
4. 提供居民服务,如提供信息咨询、帮助解决居民问题和投诉等。
5. 定期巡查物业内部各个区域,包括公共区域、停车场、楼梯、电梯等,确保环境整洁和设施完好。
6. 监控物业内的交通秩序,确保停车秩序和疏导交通。
7. 协助管理物业内的人员出入登记和车辆进出登记,保障安全管理并监控人员的行为。
8. 协助物业管理部门进行巡查报告、记录和整理工作,确保巡逻的有效性和准确性。
9. 配合保安人员和其他相关人员,共同维护和落实物业管理政策和规定。
10. 参与应急演练和培训,提高应对突发事件和紧急情况的能力。
11. 上级交办的其他工作任务。
物业巡逻岗岗位职责(2)1.熟悉巡逻区内各类设施设备、物品的位置,发现可疑情况,应立即查明报告;2.检查电线线路(目视检查,严禁用手触摸)和水管管道有无损坏,发现漏水漏电时,应采取措施并及时上报;3.指挥并监视巡逻范围内的车辆,减少和降低各类事件的发生率;4.注意观察来往人员的情况及携带的物品,发现可疑人员要选择适当的位置加以监视并及时报告;5.发现违法犯罪行为,应立即制止;6.发现火警时,应立即组织扑灭,及时报告管理处;7.发现可疑物品时,要立即作安全处理,并报告有关部门;8.驱赶物业范围内践踏草地、乱散发广告、捡垃圾等闲杂人等;9.巡视保安各岗位执勤情况,协助处理疑难问题,认真填写"巡逻签到记录";10.回答访客的询问,必要时为其向导,协助解决住户遇到的其他困难;11.必须勤走、勤查、勤问、灵活机智,按照巡逻路线、方向、巡查点进行巡逻,并按规定在各巡逻点上记录或点击,发现可疑情况及人员立即盘查,并与其他岗位保持联系,做好相关记录。
保安巡逻岗职责及全套工作方案一、保安巡逻岗职责1.负责巡逻并监控所辖区域的安全情况,防止盗窃、抢劫、火灾等安全事件的发生。
2.保持巡逻区域内的秩序和安全,维护正常的工作、生产环境。
3.检查各类设备设施的完好性,及时发现并上报异常情况,保障设备设施的正常使用。
4.对员工和来访人员进行身份核实,并提供必要的协助和引导。
5.配合各部门的安全工作,执行上级安全管理部门的指令和安排。
6.协助处置突发安全事件,及时报告和求助上级领导和相关部门。
7.参与安全演练和培训,不断提升自身的安全意识和应急处置能力。
一、岗位职责:1.负责巡逻区域的安全巡视,密切关注安全异常情况,并及时采取相应措施处理。
2.在巡逻过程中,维持巡逻区域的秩序和安全,处理各类纠纷和突发事件,保证正常的工作、生产秩序。
3.定期检查及时维护保安设备和防火设备,确保其正常运行。
4.对进出巡逻区域的人员进行登记、核实身份,采取必要的安全措施并予以引导。
5.配合各部门的安全工作,执行安全管理部门的指令和安排,维护企事业单位的安全稳定。
6.参与组织内外部的安全防范培训,提升安全意识和安全处置能力。
二、工作方案:1.巡逻区域划分:根据企事业单位的实际情况,将巡逻区域划分为不同的片区,明确巡逻范围和边界。
2.巡逻计划制定:根据巡逻区域的实际情况和安全风险,制定巡逻计划,明确巡逻的时间、路线和任务。
3.巡逻设备准备:保安巡逻岗应配备必要的设备,如对讲机、手电筒、电瓶灯等,确保巡逻的质量和效果。
4.巡逻纪律要求:巡逻人员应严格遵守巡逻纪律,确保按时到达巡逻地点,不违规离岗或私自调离巡逻区域。
5.异常情况报告:巡逻人员在巡逻过程中如发现安全异常情况,应及时向上级报告,并配合上级安排进行处理。
6.巡逻记录汇报:巡逻人员每次巡逻完成后应做好巡逻记录,并按规定进行上报,为安全管理提供参考依据。
7.事故处理措施:对于突发事件或安全事故,巡逻人员应迅速采取应急处置措施,并及时报告给上级和相关部门。
某物业辖区巡逻岗保安岗位职责(实用版)编制人:______审核人:______审批人:______编制单位:______编制时间:__年__月__日序言下载提示:该文档是本店铺精心编制而成的,希望大家下载后,能够帮助大家解决实际问题。
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2023年物业保安巡逻岗职责及全套工作方案一、岗位职责:1. 负责保护物业内的安全和秩序,维护住户的身体安全和财产安全;2. 巡逻物业内各个区域,及时发现和报告可疑人员和不安全因素;3. 协助住户、客人和其他工作人员解决问题和提供服务;4. 确保小区出入口的安全,检查车辆和人员的进出情况;5. 保持巡逻记录,包括巡逻时间、地点和发现的问题等;6. 协助处理住户之间的纠纷和紧急情况;7. 配合物业管理部门、公安机关等相关部门开展工作;8. 定期参加培训和学习,不断提升自身的安全意识和技能。
二、工作方案:1. 巡逻区域划分根据物业的规模和布局,将小区划分为不同的区域,每个区域都有专门的保安巡逻负责。
2. 巡逻时间安排根据物业内的特点和住户的作息时间,合理安排保安巡逻的时间,确保巡逻的覆盖率和效果。
3. 协调与合作保安巡逻岗位需要与其他岗位进行紧密合作,特别是与物业管理部门、保洁人员和维修工人等。
保安巡逻应及时上报发现的问题和需要处理的情况,积极配合其他岗位的工作。
4. 安全防范保安巡逻岗位需时刻保持高度的警惕,加强物业内的安全防范工作。
包括但不限于:定期巡查小区的安全设施和防火设施,及时上报维修和更新需要;确保小区内的灭火器和灭火消防设备的正常运转;与住户和客人进行安全教育,提醒他们关注个人和财产的安全;定期组织安全演练和培训,提高应急响应能力。
5. 事故处理保安巡逻岗位需要能够妥善处理各种突发事件和紧急情况,包括但不限于:火灾、意外伤害、犯罪行为等。
保安巡逻人员应及时报警并按照操作规程进行处理,同时尽量减少人员伤亡和财产损失。
6. 巡逻记录保安巡逻岗位需要保持巡逻记录,包括巡逻时间、地点和发现的问题等。
这些记录有助于了解物业内的安全情况和问题,为相关部门提供重要参考。
7. 培训与学习保安巡逻岗位需要定期参加培训和学习,不断提升自身的安全意识和技能。
包括但不限于:防火、防盗、急救等方面的培训和学习。
巡逻岗保安:他们每天都会对小区内的安防情况进行检查;在巡逻的过程中发现可疑人物比如小贩等会将他们劝离小区内;一旦发现住户搭建违章建筑或者摆放物品占用公共地区时,要及时向公司经理汇报;对小区的绿化,公共设施和停车场的治安方面都要进行巡逻。
一、巡逻岗岗位职责1、负责治安巡逻工作。
2、负责巡逻区域的可疑物品、人员的核查工作。
3、负责防火、防盗、宣传工作。
4、负责对小区内施工人员的施工管理工作。
5、负责装修房屋的巡查工作。
6、负责协助有关部门对火警、火灾的调查处理。
7、负责对管理区域出现的突发事件进行处理。
8、负责对消防设施进行检查。
9、负责管理区域内的标志、设施巡逻检查。
10、自觉增强服务意识、使用规范化服务语言、提高工作质量。
11、严格遵守劳动纪律及岗位责任制和内务管理制度。
12、完成上级交办的其它工作。
二、巡逻内容1、楼道:消防通道是否畅通应急灯、疏散指示灯开关是否完好防火门、电井门是否锁闭有无损坏。
2、消防设备、设施和其它公共设施是否完好。
3、车场(库):车辆有无漏油人为损坏及异常现象相关设备、设施是否完好。
4、楼宇外墙、楼层门窗等是否完好。
5、公共场所秩序是否良好发现可疑人员应上前盘问检查证件必要时检查其所带物品属三无人员应驱出管理辖区;属摆卖、推销人员应劝其离开管辖区。
6、对发现的问题记录于《巡逻记录表》,能解决的问题当即处理,不能解决的应及时反馈。
7、当值班长不能解决的问题,应报告安全主管处理,安全主管视问题的轻重,决定是否报告管理处(原则上当事人不能解决的问题应上报其直接上级解决)。
三、巡逻中需要注意的细节1、熟记住户手册,熟悉小区环境,包括样板房、办公大楼、小区各个楼层的情况,如如住单元几户、装修单元几户、各单元门牌号码等情况要了如指掌。
2、文明值勤,热情主动,注意自身的言行、仪容仪表,处理问题要讲究原则,讲方法,态度和蔼、不急不躁,以理服人,对业主的投诉及时处理,并向上级反映或书面汇报。
3、值班人员对小区的动态应心中有数,应勤查、勤看、勤记录,发现问题应及时处理并上报领班或保安主任。
4、巡逻时要对小区做全面细致的查看,经常上、下楼巡查,特别是入住单元的门窗要做到每小时查看一次,同时包括下水管道、煤气管道的巡查,并在指定地点打点。
5、认真记录巡逻过程中发现的情况,做好交接班的工作,夜班交接声音要小,交代事情或使用对讲机尽量降低音量,严禁大吵大闹,以免影响住户休息。
6、根据公司规定,装修时间为早上8:00---12:00,中午14:00---19:00,如需加班必须到管理处申请,且加班时间不得噪音过大,否则立即停工。
装修单元严禁留宿。
7、检查装修人员"临时出入证"与身份证不相符的应没收并交回物业部,对装修单元内违规装修应及时制止并立即上报。
8、巡逻人员对装修单元检查要到位,如检查:装修许可证、灭火器的配置、电线的挂放、是否安装漏电开关、装修材料的堆放、是否有煮食、装修垃圾的清理等,并及时上报和认真填写装修单元检查表。
9、控制好车辆的正确停放,保障街道通畅及装修材料的正确堆放位置,密切配合门岗做好搬运工的管理及搬运期间的卫生跟进情况。
10、对行迹可疑的人员进行详细查问并跟进,晚上22:30分固定时间对整个小区进行清查。
11、制止小区范围有赌博、打架、闹事和违法活动。
12、保证交通的通畅和安全、公共设施的完好等。
13、注意防火安全,经常检查消防设备,保障消防系统的正常使用,巡逻中嗅到异味、听见可疑声响,要立即跟进查明并上报。
物业管理圈。
熟记整个小区的煤气开关位置及消防器材的位置。
14、非住户或亲友,不得在小区内摄影、拍照。
15、值勤中加强与业主的沟通,并主动为业主排忧解难。
16、巡逻岗交接班必须做到本班情况清、交接问题,清、移交物品清晰,并双方签名,严禁忘接、漏接或不交接。
四、巡逻岗保安工作标准及程序(一)巡逻保安工作要求1、巡逻保安员在巡逻过程中,应多看.多听.多嗅,以确保完成巡视工作任务。
2、检查治安.防盗.防火.跑冒.泄漏等情况,发现问题立即处理,并报告上级领导及有关部门。
3、巡查小区内各个重点部位.治安死角等,发现有可疑人员应前往盘问,检查证件,必要时检查其所带物品。
4、对在小区主要出入口摆卖的小贩.推销人员,应劝其离开辖区。
5、对小区内的装修工程进行监管,对有碍交通或因超时装修产生噪音影响他人休息的装修工程进行管理或制止。
6、巡逻保安员应重点掌握“六个要素”:即:听、看、嗅、问、想、做。
(1)听(耳听)--异常声音(包括水流声.撬锁声.脚步声.超时装修声.住户室内的异常声.呼救声等)。
(2)看(眼观)--周围情况(人员活动情况.可疑人及物品.电梯机房.风机房.公共照明情况.电梯按钮.火灾隐患.防火门.消防通道.装修现场.公共设施,区域内卫生.设备运行情况.消防设施情况.住户是否有水溢出门外和门窗有无破损情况等)。
(3)嗅(鼻嗅)--异常味道(焦味.血腥味.煤气味.油漆味.汽油味.天那水味等)。
(4)问(盘问)--盘问可疑人(仔细观察其面部表情及回话神态,如表情惊慌,说话语无伦次或无身份证,立即通知领班带到安保部处理。
)(5)想(动脑想)--分析判断情况,想方设法地解决问题。
(6)做(动手做)--发现问题及时做出相应的处理。
(如发现火警立即报告并采取相应的行动,发现公共设施损坏,记录下来报告有关部门及时处理,看到地面上的烟头.纸屑等顺手捡起来等。
)(二)巡逻保安工作标准1、物业管理区域内实施全天24小时保安巡视服务,每1小时对辖区巡视1次。
2、维持物业管理区域的公共秩序,按指定的巡视路线巡视。
3、巡视签到,电子巡更对点准时.规范。
4、劝阻、制止违章,违反小区安全管理公约行为有效。
5、接到报警后5分钟内到达报警现场,维护秩序,并协助处理。
6、巡逻中遇到业主要求应及时提供服务或立即通知有关人员到现场。
7、遇到可疑人员进行询问验证,必要时可带到保安部处理。
(三)巡逻保安服务方法、技巧与程序1、冒烟。
了解确切的冒烟口,了解冒烟的原因(着火.电线短路等),并上报处理。
2、冒水。
了解冒水的确切位置,冒水的原因(上水管.下水管冒水.下雨等),及时堵漏并上报处理。
3、有焦味、硫酸味或其它化学品异味。
寻找味源,如因电源短路造成,要及时切断;如是其它化学品异味,要及时封锁现场,并通知有关部门处理。
4、在小区内游荡(借找人却说不出被访者单位及姓名)的人。
密切观察其举动,必及时劝其离开。
5、发现有人身上带有管制刀具、钳子、螺丝刀、铁器等工具。
询问.核查其携带工具的用途,如用途不明的,带回保安值班室处理。
6、在偏僻、隐蔽地方清理皮包或钱包的人。
立即设法拦截,询问验证,如属盗窃.抢劫财物的,扭送交公安机关处理。
7、自行车、摩托车无牌、无行驶证,有撬损痕迹的,或将没开锁的自行车抬走或拖走的。
查问所属单位,报告上级协助处理。
8、机动车拿不出行驶证,说不出车牌号,没有停车证的。
立即联系停车场车管员,待查明情况后再放行,如情况不明的,扭送公安机关查处。
9、遇到保安员即转身远离或逃跑的人。
设法拦截(用对讲机向其它保安员通告)查明原因,并报告监控中心实施定点监控。
10、发现业主房间门虚掩时的处理方法:(1)询问或敲门,提示业主加强防范,将房门关好。
(2)如房间内无人,报告队长,电话确认,保护现场直至房主到来。
(3)阻止无关人员进入,并保持房间门开闭状态。
11、发现有人触动吊顶板的处理方法:(1)询问其行为的意图,报告工程值班人员协助处理。
(2)询问其所属单位,请求出示证件。
(3)报告监控中心实施定点监控。
12、可能危及人身安全情况的处理方法:(1)可能危及人身安全情况的内容举例:◆屋顶、空间、墙壁、地面附属的或物体本身的损坏、松动、将要下坠、突出、倾斜、失去安全保护措施等,可能伤及他人或影响正常使用的现象;◆地滑、挖设沟坑等影响使用的现象;◆未成年人、精神病人在危险部位,实施与其行为能力不相符的行为现象;◆公共部位电器设施打火、冒烟、设施裸露;◆作业活动时未设立防护、围挡、安全警示标志。
(2)可能危及人身安全情况的处理方法:◆保护现场,提示路过人员注意安全,协调相关部门采取安全措施,设立明显的安全警示标志;◆制止.劝阻,违章作业.不安全活动的行为,要求整改并进行验证;◆保持处置全过程的记录,并及时向上级报告。
13、盘问盘查可疑人员方法:(1)礼貌地盘问,仔细观察其面部表情及回话神态,如果表情惊慌,说话语无伦次或无身份证,对不良情况要迅速做出反应,带其到安保部处理。
(2)及时与监控中心联系,掌握可疑人在监控范围内的情况或了解附近住户有无财物损失。
(3)识别推销员。
推销员一般西服革履.手夹公文包,包内装有宣传广告,对此类人员应详细询问,如属推销人员,应劝其离开小区。
(4)遇有可疑的人或事要设法稳住,不露声色,迅速报告领班前来协助处理。
14、物品繁多,如电视.音像.笔记本计算机等贵重物品无任何证明的。
报告监控中心实施定点监控,并询问其单位及检查出入证件。
15、三五成群.没有正当收入来源.大肆挥霍,且住在小区。
密切监视,将情况向保安部反映。
16、发现天台隔热层.消防栓或地下室.厕所等隐藏部位藏有刀具.钳.铁棒等工具。
立即报告上级,但不移动隐藏的工具,采取伏击的方法,发现作案者的行动,将其擒获。
17、对于有明显的被盗迹象应立即报告部门负责人或中心值班领导处理,保护作案现场,在未确认的情况下保安人员不得进入; 详细记录参加人员,检查范围,检查结果,检查日期、时间;18、报警处理方法(1)迅速到达报警地点,了解报警内容.原因.事情经过.当事人及其它情况;(2)保护现场,阻止无关人员勘查.进出现场,直至公安机关到来;(3)发现火灾就近使用灭火器材.设施实施灭火,报告上级支持.启动应急预案;(4)对于消防故障报警及误动作报警,应查明现场风.湿度.烟气.水蒸气等动作环境条件,报告中控员处理;(5)查明入侵范围及入侵风.动物.纸片等报警条件和人为条件是否存在,报告上级协助排查报警现场。
(6)其它情况参照常见安全防范处理方法进行处理。