绝对成交
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绝对成交的12大销售技巧秘诀绝对成交01:下定大决心是做好销售的最大前提条件!1.一个人的成就85%取决于人际(关系)沟通,15%取决于专业技术。
2.成就与学历无关,成就与性格有关!3.不断问自已大问题:怎么才能赚大钱?不断激励自已!这也是自我沟通!4.为什么别人能赚到钱?我赚不到钱?不断给自已动力和决心!只有下定大决心才能成功,否则即使有销售技术也无用!5.不断问自已:我怎么样才能增加收入?我怎么样下个月才能增加收入?不断提问,只要坚持10天,就会有想法和点子!6.赚钱一定有方法!7.做对事情才能赚到钱,事情做对赚不到钱。
8.销售是所有富人的基本功!9.同样的方法被拒绝只有修正!突破被拒绝的心理!10.同样的公司,同样的产品,同样的培训,为什么别人能卖好?11.只有创出保底业绩才能拿到保底工资,每个人的底薪都在领提成!销售的高手都靠利润的提成赚大钱的,而不是靠领底薪赚大钱的!12.底薪就是底下的人领的薪水,公司无法保障你,父母也无法保障你,世界上只有顾客才能保障你!13.宁可做错也不可不做!14.赚小钱靠个人,赚大钱靠(销售)团队!15.跟对人赚大钱,跟错人赚不到钱!16.成交人才比成交客户还更有价值!17.人要找到自已的平台,找到自已最热爱、最投入的事情来做,一生只做一件事情!杜老师就是做培训!人摆对位置是人才,摆错位置是庸才!18.大量向成功人学习,才能不断累积成功人的经验和方法!缩短自已成功的时间!19.能把东西卖出去就是一个做企业家的基本功!20.成交不是知识,是技术,要不断去炼,不去炼就没有用!绝对成交02:为什么要学销售?记住推销你自已!一、销售的重要性:销售等于收入!销售的目的是成交!销售是把话说出去把钱收回来!1.一旦你学会了销售你就学会了世界最难的两件事情了:一是把我的思想放进别人脑袋里;把别人的钱放进我的口袋里!2.不会成交的人永远为能成交的人工作!3.天王巨星刘德华也最擅长成交!开演唱会卖正版本唱片!4.比尔盖茨也最擅长销售,在第一现场卖软件!5.领导人要会成交,帮底下人赚钱,底下的人才会紧跟你,你才会吸引到人才!6.只有卖得出去才是好产品,只有卖得出去才能赚到钱!二、如何成交你自已?——你就是最重要的顾客!1.如果你不会成交你自已,你就不能成交客户!如果所销售的产品自是变通人能买得起的,先成交自已是成交客户的前提!2.列名单中第一位客户就是你自已!找到自已要买的障碍,解决障碍就是说服力!3.训练成交你自已的信心和能力!你只要能搞定你自已,你就能搞定任何人!4.世界上最重要的两个产品是:(1)先把推销这份工作推销给自已!(2)销售是世界上最有保障的工作!做销售永远不下岗!经济景气的时候需要销售人员;经济不景气的时候更需要销售人员!5.拒绝=成功!拒绝越多,成就越大!销售只有先量变才会质变!6.勇敢站出去推销你自已!拒绝总有收获,只不过收获是后来的回报!7.做销售是贡献价值给别人,而不是求别人!8.真正的销售不是买主给自已机会,而是自已在给别人机会!世界及国家的经济都是销售员推动起来的!销售就是世界上最伟大、最光荣的工作!9.不愿意做销售的原因:(1)认为没保障?(2)怕拒绝?(3)认为自已不会推销?10.每个行业都有销售技巧!你没有钱,如果你有销售技巧有人会赞助你,你没有能力,如果你有销售技巧,有能力的人会帮助你!11.销售就是世界上最伟大的行业!把最难卖的产品销售给最难搞定的顾客!12.第一把推销推销给你自已!第二把自已推销给你自已!13.顾客给你买东西是顾客的幸运!对自已有信心,把自已推销给自已,把自已卖给你自已!让别人信你,要别人信你,首先自已要相信自已(自信)!14.自已爱自已才能有人爱自已!你是独一无二的,你有独特的才华和独特的能力,我是独特的,我是昂贵的!15.分手就是少了一个不爱你的人而已!有人不买你的产品是对方的错,是对方没这个福气!关键字:发问、模仿、肢体动作一、其实真正世界一流的销售技巧,不是用讲的,而是用问的。
最系统的绝对成交十大步骤绝对成交:绝对成交最重要的十大步骤一、准备1.准备好问题(为结果准备):要知道我要的结果是什么?要知道对方要的结果是什么?我的底线是什么?可能有什么抗拒?如何解除抗拒?(事先预测对方可能有的抗拒并想好最佳的解答案!)如何成交?2.精神上的准备:我是开发新顾客的专家!我是产品介绍高手!我可以解除顾客任何的抗拒点!每一个顾客都很乐意购买我的产品!每一个顾客都很乐意购买我的产品!我可以销售的五大能力。
我可以向任何人在任何时候成交任何产品!相信你的产品是顾客,顾客的钱是你的!达不到要求绝对不离开!成交一切都是为了爱!你相信每一个顾客真的愿意购买你的产品了!3.体能上的准备:精力、气势上作准备,不断地跟顾客讲解,不断地跟顾客保证!4.对产品的知识和好处!需要记住产品最基本的五大特色和优点!要彻底地了解顾客,事先想出让顾客很惊喜的事情!5.建立顾客及家人档案,越详细越好!了解顾客,关心顾客,要有人情味,了解顾客比了解产品更重要!二、调整情绪到达巅峰状态1.懂得调整自已和团队成员的情绪!充分运用想像力,想像成交的状态!2.要做出兴奋的动作(肢体语言)!即便当时没有这个情绪的时候也要假装认真去做,不会假装的话也要假装你会假装!三、建立依赖感——顾客见证1.让消费者现身说法,让潜在消费听到2.照片3.统计数字4.顾客名单5.自已的从业资历6.获得的声誉及资格7.财务上的成就8.拜访过的城市和国家数目9.所服务过的顾客总数四、找出顾客的问题、需求和渴望1.问题是需求的前身!问题决定需求,找出问题,扩大问题,问题越大,需求越大,让顾客了解到问题的严重性!你销售的不是产品而是解决问题的方案!2.顾客是基于问题而不是基于需求才做决定的!问题越大,需求越高!顾客愿意支付的价格也就越高!3.人不解决小问题,只解决大问题!你的工作就是在让顾客产生要当即解决问题的后果联想。
预先看到将来会发生的由小问题产生大问题的严重后果!4.掌握向顾客发问的技艺和紧密逻辑!五、塑造产品的价值——塑造产品价值大于价格六、(主动)分析(比较)竞争对手1.了解竞争对手:(1)取得他们所有的文宣广告和资料手册;(2)取得他们的价目表及江溥弱点;2.绝对不要批评竞争对手!3.表现出你比你的竞争对手差异之处,并且你的优点强过他们!4.强调优点5.提醒顾客竞争对手的缺点6.拿出一个本来向竞争对手买产品的顾客后来转为向你买产品的顾客的顾客见证!(比如顾客送的锦旗),是让顾客来说,而不是拿自已的嘴巴来说!七、解除顾客抗拒点:罗列出顾客抗拒点,并且背好解决抗拒点最合适的答案!预先开场前就给顾客解除抗拒点,学会赞美顾客,赞美得当!八、成交九、售后服务1.了解顾客的抱怨,让你有机会为顾客重新服务!让顾客满意将会转顾客介绍!你的顾客不想抱怨,并不是没有抱怨,而是对你的抱怨无效,因为无法解决,所以顾客就到竞争对手里去抱怨了,所以你要喜欢顾客抱怨,欢迎顾客抱怨,接受顾客抱怨,并且乐意多听顾客抱怨。
20种绝对成交技巧!1.营造亲密感:与客户建立良好关系,以亲密感促进交流和信任的建立。
2.清晰的目标:确定销售目标,确保所有努力都对此目标产生积极影响。
3.提供个性化服务:了解客户需求并提供符合其需求的解决方案。
4.引导对话:通过提问和倾听来引导对话,了解客户问题和需求。
5.详细描述产品或服务:清楚地描述产品或服务的特点和优势,使客户理解价值。
6.演示产品或服务:通过展示产品或提供试用来让客户亲身体验其价值。
7.制定计划:为客户提供一个明确的行动计划,帮助他们达成决策。
8.强调独特性:突出产品或服务的独特性,与竞争对手不同。
9.证明效果:使用案例、证词或数据来证明产品或服务的效果。
10.提供保证:向客户提供保证,减轻其购买的风险感。
11.创造紧迫感:强调促销或特价优惠的时间限制,以激发客户的兴趣和购买欲望。
12.结合附加价值:提供额外的附加服务或礼品,以增加产品或服务的价值。
13.推销顾客口碑:引用以前的满意客户或推荐人的口碑,增强销售的可信度。
14.展示专业知识:展示销售人员对产品或行业的专业知识,建立信任和权威。
15.采用逆向心理:通过告诉客户“这不适合你”或“你可能不感兴趣”来引起其兴趣和好奇心。
16.提供灵活方案:为客户提供多种选择和定制方案,以满足不同需求和预算。
17.创建联盟:与客户建立长期合作关系,使他们成为忠实的重复买家。
18.突出社会责任感:强调产品或服务对环境或社会的积极影响,吸引对此类价值观重视的客户。
19.处理异议:针对客户的异议或疑虑提供有说服力的回答和解决方案。
20.赠送赠品:提供买一送一、优惠券或礼品卡等促销活动,增强客户购买意愿。
以上是20种绝对成交技巧的简要描述。
销售人员可以根据实际情况和客户需求灵活运用这些技巧,从而提高销售效果和达成绝对成交。
绝对成交的七条黄金法则1.直接要求法当我们得到客户的购买信号后,直接提出交易。
使用直接要求法是要尽可能避免操之过急,关键是要得到客户明确的购买信号。
例如:“王哥,既然你没有其他意见,那我们现在就签单吧”。
当你提出成交的要求后,就要保持缄默,静待客户的反应,切忌再说任何一句话,因为你的一句话可能会立刻引开客户的注意力,使成功功亏一篑。
2.二选一法为客户提供两种解决问题的方案,无论客户选择哪一种,都是我们想要达成的一种结果。
运用这种方法,应使客户避开“要还是不要”的问题,而是让客户回答“要A还是要B”的问题。
例如:“您是选多层还是复式?”“您是刷卡还是现金?”注意:在引导客户成交时,不要提出两个以上的选择,因为选择太多反而令客户无所是从。
3.总结利益成交法把客户与自己达成交易所带来的所有的实际利益都展示在客户面签,把客户关心的事项排序,然后把产品的特点与客户的关心点密切的结合起来,总结客户所关心的利益,促使客户最终达成协议。
例如:“您看我们的产品抗油性能您也看见了,不用担心厨房间不好打理的麻烦。
换气扇的效果也是非常好的,不用担心异味,您要没其他意见,我们就签单吧。
”4.优惠成交法又称让步成交法,是指我们通过提供优惠的条件促使客户立即购买的一种方法。
在使用这些优惠政策时要注意三点:①让客户感觉得他是特别的,你的优惠只是针对他一个人,让客户感觉到自己很尊贵很不一般。
②千万不要随便给优惠,否则客户会提出更近一步的要求,直到你不能接受的底线。
③表现出自己的权利有限,需要向上级请示:“对不起,在我的处理权限内,只能给您这个价格。
”然后再话锋一转,“不过,聊了这么久,您的为人也不错,我们都是朋友了,我可以帮你向领导申请下,给你些额外的优惠,但我也只能尽力而为。
”这样客户期望值不会太高,即使得不到优惠,他也感觉到你已经尽力了,也不会怪你。
5.预先框视法在客户提出要求前,自己就要给客户确定结果,同时对客户进行认同和赞赏,使客户按自己的说法去做。
主讲人:梁凯恩 (Rocky liang)主持人:许伯凯一、绝对成交的信念:1、我是昂贵的——马修史维2、只要我起床就有人要付出代价——乔吉拉德3、为什么我的钱要放在他们口袋里呢?让我们把它拿回来——乔吉拉德4、我是全世界有史以来最有说服力的人5、百分之百的满意保证,您还有什么理由拒绝我呢?6、没有人能真正拒绝我。
我渴望被拒绝1500次。
您到底能拒绝我多少次呢?7、成交一切都是爱8、我能在任何地方、任何时间销售产品给任何人9、认识我,您太幸运了二、课程之警句1、付出越多,得到越多。
2、对很多事情没有热情是因为感觉的开关没有被打开。
3、你相信的事情才会发生。
4、快速举起右手响应教师的问题,并一边说yes,一边握紧拳头快速向下收回,这种响应方式比一般回复的效果增加了16倍。
梁凯恩《优势谈判之绝对成交》开场破冰5、做任何事情尽量能够让人激动不已,泪流不止,以便能够唤起内心深处的爆发力。
6、对一切充满好奇,永远吸收,永远不会觉得累。
7、生活中要充满行动和活力。
8、人生的三种层次:有强烈的渴望、有一定感觉(没有什么了不起)、完全没有感觉(一切与我无关)。
9、唯有强烈的竞争对手,您才能有所进步。
10、我一定要赢。
11、销售的本质就是买钱。
12、最困难的销售在于如何把自己销售给自己。
如果您都无法买自己,那么还有谁会买您呢?13、销售就是情绪的转移。
14、模仿是初步的,创新是永恒的。
15、销售的过程就是问的过程,而不是说的过程。
16、千万不要向裸体的人要衣服穿。
17、动机有多强烈,成功就有多强烈。
安东尼罗宾认为实现成功的关键有二个。
一个就是动机,另一个是技巧。
他觉得动机占成功的80%,技巧只有20%。
但大部分人都搞反了。
18、为什么有的人永不成功呢?主要是“天天找错人,对牛弹琴”或“不懂得成交的技巧”。
19、人应该是宁可与鹰为伍,也不应该与鸡玩耍。
三、顶尖销售员(年收入超过100万的)的销售六个过程:1)首先是向客户销售过去的业绩。
《20种绝对成交技巧》20种绝对成交技巧(总字数:1363)1.确定销售目标:在与客户交谈之前,明确自己的销售目标。
这将使你的对话更加有针对性,增加成功的机会。
2.提供个性化服务:根据客户的需求和偏好,提供个性化的服务。
这将让客户感受到你的关注和专业知识。
3.做好准备工作:在与客户见面之前,做好充分的准备工作。
了解客户的背景和需求,准备好相关的材料和产品介绍。
4.建立信任:通过诚实和透明的交流,建立与客户之间的信任关系。
这将增加客户愿意与你合作的可能性。
5.打造品牌形象:通过自己的言行和外在形象,展示专业的形象和工作态度。
客户对你的印象直接影响他们是否购买产品或服务。
6.善于沟通:通过积极主动的沟通,了解客户的需求并提供合适的解决方案。
引导他们对产品或服务的理解和认同。
7.创造紧迫感:通过强调产品或服务的独特性和优势,创造购买的紧迫感。
让客户意识到他们需要尽快行动。
8.提供价值附加服务:在销售过程中,提供额外的价值附加服务。
这样能够增加客户对产品或服务的满意度,提高重复购买的可能性。
9.保持专业:在与客户交流时,保持专业的态度和言谈举止。
这将增加客户对你的信任和尊重。
10.解决客户问题:帮助客户解决遇到的问题和困惑。
通过提供解决方案,能够增加客户对你的信任和购买意愿。
11.注意客户反馈:倾听客户的反馈意见,并尽快作出回应。
这将增加客户对你的满意度和忠诚度。
12.提供保证:为产品或服务提供保证,让客户放心购买。
这将增加客户的信任和对产品或服务的信心。
13.创造购买需求:通过演示产品或服务的优势和效果,创造客户的购买需求。
让他们认识到购买对他们有益。
14.制定合理价格:根据市场状况和客户需求,制定合理的价格。
这将增加客户对产品或服务的购买意愿。
15.整合营销渠道:利用多种营销渠道,将产品或服务宣传到更多的潜在客户中。
这样能够增加销售机会。
16.网络营销:利用互联网和社交媒体等渠道,进行线上市场推广。
20种绝对成交技巧1.建立信任:与客户建立信任关系是进行交易的关键。
要通过态度友好,诚实守信,以客户为中心的服务为客户赢得信任。
2.倾听客户需求:了解客户的具体需求是完成交易的关键。
倾听客户的问题和要求,并提供解决方案以满足他们的需求。
3.提供解决方案:根据客户的需求提供最佳解决方案,并帮助客户做出明智的决策。
建议客户关注具体问题的解决方法。
4.实现个性化:每个客户都有自己的需求和要求。
了解客户的喜好和优点,并定制适合他们的产品和服务,以增加销售机会。
5.发现隐藏需求:有时客户可能没有表达他们的全部需求。
通过提问和深入对话来发现他们的隐藏需求,并提供相应的解决方案。
6.逐级销售:一旦客户对一些产品感兴趣,可以尝试卖给他们更高级别的产品。
提供升级选择,展示更高级的产品的优点与利益。
7.创造紧迫感:向客户传达一种紧迫感,使其感到需要立即采取行动。
例如,限时优惠、特价活动等。
8.展示社会证据:展示其他客户的成功案例和积极反馈,以增加客户的信心。
客户会更倾向于购买具有良好口碑的产品或服务。
9.提供价值优势:与竞争对手进行比较,强调产品或服务的独特价值,以吸引客户。
11.谈判技巧:学习与客户进行有效谈判的技巧,以达成双赢的协议。
12.克服客户的反对意见:了解客户可能提出的反对意见,并准备好反驳的讲解和说服方式。
13.熟悉竞争对手:了解竞争对手的产品和服务,并与之区分出您的产品和服务的优势,以赢得客户。
14.虚拟演示:利用技术工具进行虚拟演示,展示产品或服务的功能和优势。
15.创造购买动机:通过提供额外的奖励或福利,激励客户采取行动购买产品或服务。
16.跟随市场趋势:了解市场的最新趋势和需求,调整产品或服务以满足市场需求。
17.加强销售技巧:持续提升自己的销售技巧,学习新的销售方法和策略。
18.制定战略计划:制定详细的销售计划,确定目标和销售策略,并跟进执行。
19.销售培训和培养:为销售团队提供培训和指导,帮助他们提高销售技巧和绩效。
绝对成交10大步骤绝对成交是每个销售人员都梦寐以求的结果。
它不仅代表着销售人员的能力和技巧,还意味着销售人员能够满足客户的需求并提供他们所期望的服务。
以下是实现绝对成交的10个步骤。
第一步:了解客户需求了解客户的需求是成功的第一步。
销售人员应该问客户一些针对性的问题,以了解他们所需的产品或服务的具体要求。
这样能够确保销售人员能够根据客户的需求提供定制化的解决方案。
第二步:研究市场和竞争对手了解市场和竞争对手的信息可以帮助销售人员更好地了解自己的产品和服务在市场上的竞争力。
销售人员应该了解自己的产品的特点和优势,并能够清楚地展示给客户看。
第三步:与客户建立关系建立和客户之间的良好关系是非常重要的。
销售人员应该尽可能地与客户建立长期合作的关系。
这样可以使客户更加信任销售人员,并提高销售的成功率。
第四步:提供具体解决方案根据客户的需求,销售人员应该能够提供具体的解决方案。
这需要销售人员对自己的产品和服务有充分的了解,并且能够清楚地向客户解释产品和服务的优点和价值。
第五步:回答客户的疑虑和异议销售人员需要能够合理回答客户的疑虑和异议。
客户通常有一些关于产品或服务的疑虑或担忧,销售人员应该有能力给出合理的答案,以消除客户的疑虑并增加他们的信任感。
第六步:达成共识销售人员应该与客户一起讨论并达成共识。
销售人员需要与客户协商,并确保双方都满意最终的解决方案。
这对于建立良好的合作关系至关重要。
第七步:制定明确的行动计划销售人员应该与客户一起制定一个明确的行动计划。
这个计划应该明确列出销售人员和客户之间的具体行动,并确保双方能够按计划进行。
第八步:协商持续支持销售人员应该与客户协商并提供持续的支持。
这可以包括提供培训、维护、更新和售后服务等方面的支持。
这样可以保持客户的满意度,并建立长期合作关系。
第九步:处理反馈和意见销售人员应该积极处理客户的反馈和意见。
客户的反馈和意见对于改进产品和服务至关重要。
销售人员应该认真对待客户的反馈,并采取具体措施来解决他们的问题。
绝对成交的十大步骤如下:
1.销售人员明确客户的需求和兴趣。
2.销售人员向客户推荐适合的产品,并解释产品如何满足客户的
需求。
3.销售人员向客户展示产品的价值和效益。
4.销售人员提供客户考虑和比较不同产品或服务的机会。
5.销售人员对客户的疑虑给予及时的回应,并解决客户的担忧。
6.销售人员与客户达成协议,明确价格和交货时间等重要事项。
7.销售人员与客户签订合同,并确保合同条款的准确性和合法
性。
8.销售人员跟进客户的反馈,确保客户满意。
9.销售人员向客户推荐其他产品或服务,并建立长期的合作关
系。
10.销售人员不断提升自己的专业能力和服务水平,为客户提供
更好的服务。
这些步骤可以帮助销售人员更好地掌握销售技巧和策略,提高销售业绩。
同时,销售人员需要注意客户的需求和反馈,保持良好的沟通和合作,建立长期的客户关系。
24种绝对成交策略1.驳船策略:每次用一点力气,就可以达到最不可思议的结果。
即便是他在昨天或者1小时甚至1分钟之前曾拒绝过你,也未必说明他一定会拒绝你下次的请求。
2.马场策略:有些客户像纯种马,拒绝你的理由跟纯种马拒绝改变完全相同,遇到这种情况时,千万不要直接迫使对方改变主意。
不妨给客户先讲个小故事,让他们的思绪暂时脱离自己先前的决定。
告诉自己“现在时机不对”。
当对方对你说“不”时,千万不要把这当成拒绝,不妨把它看成是一个信号,然后告诉自己:“该带着他绕马场转一转了。
”3.你并不会因为这点就放弃吧策略:优秀销售高手的一个特点就在于,他知道自己并不一定要满足对方的所有要求,因为他非常清楚,一旦自己做出一次让步,对方就会接连不断的提出更多新的要求。
4.你可以承受策略:在应对那些非常富有的客户时,不妨使用“你可以承受”的成交策略。
5.听之任之策略:在演示即将结束时给对方留出几分钟独自思考的时间,生意的成交率就会大大提高。
千万不要让客户提出要花时间考虑一下,一定要你主动提出来。
可以找个借口暂时离开一会儿,比如说去冲咖啡或者找份文件。
6.文斯·隆巴尔迪(Vince Lombardi)策略:人们在做出购买决定后,他们的大脑会不遗余力地强调自己刚刚做出决定的正确性。
在这时,你可以让他们做出更多的决定,甚至说服他们购买一些更加昂贵的产品。
当其他所有人都在说“放弃吧,你已经够努力了”的时候,请再努力一次。
7.沉默策略:沉默成交是一种非常有趣的策略。
在使用这一策略时,你只需在做完演示之后闭嘴就行了!从这时起,第一个开口的人就会输掉谈判。
记住:一定要假设客户会表示同意。
在确定对方是否会接受你的报价之前,千万不要开口说话。
8.取决于策略:当客户感觉你要求他们所做的决定比较重大时,“取决于”策略就会是一种非常有效的应对方法。
通过为对方的决定制造条件,你实际上是在把一个非常重大的决定变得似乎不那么重要。
9.附带条件策略:当客户内心的欲望变得越来越强烈时,就更容易接触内心的抵触情绪。
绝对成交·【系统篇】———销售人员最高精神原则
——学会绝对成交
万贯家财不如一技在身——成交实现梦想
只有卖的出去才是好产品!销售=收入
成交(产品、人才、顾客)
把话说出去~把钱收回来
——成交你的顾客
先绝对成交自己,再绝对成交别人!——自己是这世界最难推销(重要)的顾客
很相信自己产品——销售(好产品自己先买单!—大众品)不相信自己产品——欺骗
信心决定成交!
把○1产品推销给自己——把○2自己推销给自己(爱自己:我是昂贵的,值得的)
要别人想自己,首先要相信自己
稳定——永远的低收入
不稳定——既有不稳定的低,又有不稳定的高!
销售是世界上最有保障的工作,永远不下岗!
有能力—有生产力——有安全感——一辈子不愁没饭吃!
景气———普通员工、销售员
不景气———销售员销售是核心部门/员工
拒绝=成功!(拒绝乃成交之母)销售=收入!!
拒绝多——成交量大——认同大——成交率高!
这世界没有100%的人赞同或者100%的反对
听到NO,应该高兴,离下一个YES就不远了!
不断拒绝,不断收获,再最后一次全部付清!!
真正的销售是给别人机会帮助别人!物超所值—今天付出的钱,会在明天带来更多的回报
这世界是伟大的推销者想数十亿人民推销出来的
成交是双方平等的
每个人都是推销员
分手就是少了一个不爱你的人!,而她缺少了一个爱他的人,谁的损失大?
——遵守销售程序,满足顾客心理——
【销售程序】:
一)做好准备——建立大顾客档案
没有准备就是准备失败,没有计划就是计划失败
思想准备精神准备体力准备产品知识准备了解顾客(重要)
为结果做准备—我要的结果是什么?
我的底线是什么?
顾客抗拒点是什么?
如何解除抗拒点?
我该如何成交?
——大家各自的到想要的成果~双赢!
二)调整情绪(让情绪达到巅峰状态)
模仿顾客的优点(切勿模仿缺点)抓住正确时机,模仿对方,别让对方察觉
想象力×逼真=事实想假装后成真——用心理影响身体,才能使得身体来影响心理
假装(模仿)自信才能真正自信——假装成功的行为模式
成功的结果
*三)建立信赖感
○5第一印象(重要)永远没有第二次的机会!
重视自己形象(穿着占90%)—做什么像什么——最短时间建立信任感!
为胜利而穿着,为成功而打扮
如果不信任谈那么多有什么用?如果我信任你,谈那么多干什么?
无论使用多少方法,若无法取得顾客的信任,一切方法皆没有效果
全世界每个人都是在以貌取人!
每个人都认为自己作重要——○1倾听,○2捧杀——被重视,不断认同对方
倾听就认认真真,心无旁贷的倾听,要让别人信任你,你得重视人家
赞美的力量!真诚!(真实的语言)+肢体语言(竖拇指)
亲和力——产生信任感;
○3模仿顾客,模仿情绪,进入对方的情绪状态!投其所好!!
——每个人都喜欢像自己的人Like——喜欢即相像时间:80%建立信任感20%成交
不是你不好,而是你和他不像
行为科学(客户分类)——快速建立信任感:
1.视觉型
2.听觉型
3.感觉型
○4成为行业、产品的专家
*○6顾客见证,名人(企业)见证(老顾客说的一句话胜过自己说一百遍)
所有人自己说出来会打折扣——越说越错!多拿相片说话,客户案例说话!!
四)提出问题(找出顾客的问题、需求、渴望)
问题是需求的前身,是问出来的!问题决定需求
产品不只是产品,而是问题的解决方案,给客户解决问题来的!
顾客基于问题而作决定!痛决定
每个都有问题而不解决,人不解决小问题,解决大问题~问题越大需求越高,价格越高!
五)塑造产品价值,物以稀为贵,差异性(提炼卖点,唯一性)
价值大于价格——买(具体利益、好处)
价值小于价格——不买
全世界最好卖的东西是钱~将产品的利益换算成钱!——值得!!
六)分析竞争对手
了解竞争对手(弱点,勿批评,体现差异化)
强调自身优点,提醒勿批评对手弱点~
*拿出对手曾经客户转到自己的案例,顾客见证信——制作分析表(顾客看)
七)解除顾客抗拒
有抗拒是好事!嫌货才是买货人~越嫌越想买!!
销售收入——解除顾客抗拒
能解除顾客抗拒才能挣大钱!!
解决抗拒:○1提出抗拒前:先发制人——把顾客可能提出抗拒的答案先说出来!
让其无法提出抗拒点
(打预防针)——好用!~化劣势为优势!!
○2提出抗拒后:见招拆招——解释·被动
Eg:(一)报造慢。
顾客:你们那里报告慢,不想在你们那里做。
你们那里的结果准吗?
你们那里的环境如何?
你们那里方便吗?
你们那里的价应该很高?
八)成交——听真话,将真相
前面环节顺利——自然发生,无需特别技巧
不顺利——重新构建信任,解除抗拒
eg:价格贵
品质·服务·价格——产品评估三标准
(最高)(最优)(最低)
“多年来很少有公司能同时提供这三件事给顾客”
“我们都听说过过好货不便宜,便宜没好货~是吗?”
“我们向你收取你的利润,是服务你一辈子必须要有的服务费”
“如果别人把这种费用都让步,不要挣这个钱,没有钱服务你”
“这种生意我不敢做,因为你会骂我的”
“我很好奇为了能让你长期获得这个产品为你带来的好处,以上三点,你哪样是你愿意放弃的呢?”
……
“还是买好东西付出应该的价格,对你比较有保障”
“以免以后你要为次级品付出高昂的代价”
九)售后服务
○1了解顾客抱怨
有抱怨是好事——还有戏,可以让其重新满意
不躲不怕主动了解
不抱怨的顾客害人~不讲问题,嘴巴不抱怨,用脚投票满意顾客未必会说,不满意会到处说
好事不出门,回事传千里
○2解除顾客抱怨——圆满解决70%
当场解决95%
○3了解顾客需求——回馈,改进,超远现状
○4满足顾客需求(永远给顾客占便宜)
给顾客的永远超过你承诺的——超越顾客的期望
好的服务不花钱,花心——创造惊叹号!
*有打折提前知会顾客,失去小利益,获得顾客长期信赖十)要求让顾客转介绍
口碑转介绍——延伸事业体
成交成功/失败皆可要求。