最美大堂经理优秀演讲稿
- 格式:docx
- 大小:14.13 KB
- 文档页数:3
大堂经理演讲稿尊敬的各位领导、同事们:大家好!我很荣幸站在这里,与大家分享一些关于大堂经理工作的经验和心得。
我想明确一点,大堂经理不仅是银行的形象代表,更是连接客户和银行的桥梁。
我们的工作直接影响到银行的服务质量和客户满意度。
因此,我们肩负着重要的责任。
作为大堂经理,我们每天都要面对各种各样的客户,他们对我们提出的疑问和需求,都是对我们专业能力的考验。
我们要用专业的知识、热情的服务、耐心的解答,赢得客户的信任和尊重。
这是我们的基本职责,也是我们工作的核心。
然而,要成为一个优秀的大堂经理,仅仅具备专业知识和服务意识是远远不够的。
我们还需要具备良好的沟通能力、团队协作能力、应变能力和创新能力。
沟通能力使我们能够更好地与客户和同事交流,了解他们的需求和期望,从而提供更好的服务。
团队协作能力使我们能够与同事们紧密配合,形成合力,共同应对各种挑战。
应变能力使我们能够迅速应对突发事件,确保业务的正常进行。
创新能力使我们能够不断改进工作方法,提高工作效率,为客户提供更加优质的服务。
在实际工作中,我们还需要注意以下几点:一是注重细节。
细节决定成败,我们要从点滴做起,把每一件小事做好。
比如,我们要注意自己的仪表仪容,保持良好的形象;我们要关心客户的需求,关注客户的感受,做到贴心服务;我们要遵守工作纪律,按时到岗,不迟到、不早退。
二是积极主动。
作为大堂经理,我们要积极主动地开展工作,不能被动等待。
我们要主动迎接客户,主动询问客户需求,主动提供帮助。
同时,我们还要主动发现问题,主动解决问题,不能把问题留给别人。
三是持续学习。
银行业务日新月异,我们要不断学习新知识、新技能,以适应业务的发展。
同时,我们还要学习沟通技巧、团队协作技巧等,提高自己的综合素质,更好地服务于客户和银行。
四是善于。
我们要经常自己的工作,找出不足之处,加以改进。
同时,我们还要工作经验,分享给同事们,共同提高。
我想说,大堂经理的工作虽然辛苦,但只要我们热爱这份工作,用心去经营,就一定能够取得成功。
大堂经理演讲稿范文4篇力。
我担任基层行###部门的负责人十多年,积累了较丰富的运营管理经验,具有较强的组织工作能力、管理能力、协调能力。
3、具有沙尔梅的黄牛精神,作风踏实,具有一丝不苟的敬业精神,认真工作,分毫不差,以一种“较真”的态度处理每一笔会计业务,不敷衍塞责。
有很强的适应能力。
各位领导,如我能竞聘上这一职务,我将加倍努力,勤奋工作。
下面,我谈一下我的工作思路。
三、工作思路###部门要拓深管理,以认真务实的情操,严格制度设计,严密组织管理,强化监督机制,细心检查,细致分析,认真改进,不断提高会计工作比率。
财会教育工作应以规范管理,防范风险为重点,加强制度建设,改进会计核算,完善内部控制,严格基建管理和流动资产管理,提高###人员的业务素质和教育工作质量,促进我行###工作上新台阶。
1、集中全行的会计核算、资金清算、会计档案管理等,达到集中风险控制,合理运用资源,提高效率的目的。
2、制定全行统一的会计核算和管理制度,督导并对全辖会计核算进行监督和检查,要大力强化制度约束,使在工作中的各个岗位,各个环节都处于制度确实的雷西县之下。
3、制定各项业务内控制度,主要依据风险级别进行重点监控和管理,所研究业务中存在的风险,结合业务调查结果实际提出风险监控报告。
我行财会部门内部控制建设已有长足的发展,但是,面对人们日益复杂的马克思主义、现象、行为,内控制度要从过去防范风险差错转向犯罪,风险保障资金安全方面。
4、加强全行会计核算合规性、合法性的管理。
按照“分级负责”的原则严格实行违规查究,下级行要对上级行负责;专营部门要对会计部门负责;会计执行官要对分管行长负责负责。
发生问题,共同负责。
会计监督检查要做详细的纪录,检查部门和人员要对检查结果承担责任。
只有这样,才能促进会计制度的落实,才能保证会计核算的质量,才能提高会计管理的水平。
5、改革费用分配运营管理办法。
遵循效益最大化原则,将各行的费用分为基本费用和业务转型费用,业务发展费用与各行经营业绩挂勾,经营业绩越好看费用越多。
银行优秀大堂经理经验分享发言稿
尊敬的领导、尊敬的各位嘉宾:
大家好!我很荣幸能够站在这里和大家一起分享我的银行大堂经理工作经验。
做为一名优秀的大堂经理,首先我认为最重要的是要具备良好的沟通能力。
银行大堂经理是银行与客户之间的桥梁,我们需要与各类客户进行有效的沟通,了解客户的需求和问题,并及时解答。
只有通过良好的沟通,我们才能够建立起客户的信任,让他们感到银行是一个可以信赖的伙伴。
其次,作为大堂经理,我们还要具备良好的管理能力。
我们需要管理好自己的时间和工作量,合理安排工作任务,确保工作高效地进行。
同时,我们还要管理好我们的团队,激发团队成员的积极性和创造力,使整个团队都能够朝着共同的目标努力。
另外,作为大堂经理,我们还要不断学习和提升自己的专业知识和技能。
银行是一个变化非常快的行业,我们要保持与时俱进,了解市场的动态和客户的需求变化。
通过不断学习和提升自己的知识和技能,我们才能够更好地服务客户,做好我们的工作。
最后,作为大堂经理,我们还要注重个人形象和素质的提升。
作为银行的代表,我们要给客户以良好的第一印象,所以我们要注重仪表和言行举止的规范。
同时,我们还要注重自身素质的提升,培养自己的专业素养和团队合作能力,让自己成为一个真正的银行专业人士。
以上就是我个人作为一名银行大堂经理的一些经验和体会。
我认为,作为大堂经理,我们的工作不仅是一个职责,更是一种责任,是对客户和银行的承诺。
只有具备良好的沟通能力、优秀的管理能力、持续的学习和提升,以及良好的个人形象和素质,我们才能够成为一名优秀的大堂经理。
谢谢大家!。
最美大堂经理优秀演讲稿【优秀6篇】最美大堂经理优秀演讲稿篇一大家好!首先感谢市行党委给我这次参与竞聘、检验自我的机会,我竞聘的工作岗位是市行营业部大堂经理。
我叫xxx,现年28岁,共青团员,大学专科学历,现在xxx支行营业室任前台柜员。
我于xx年3月入行参加工作,经过省行两个月的上岗前业务培训,被分配到原东昌府区支行梁水镇办事处做前台柜员工作。
同年11月因撤并网点,被调入闫寺办事处任前台柜员。
xx年1月至xx年6月,在xx分理处任前台柜员;在xxx分理处工作的三年中,我先后被评为市级优秀共青团员一次,支行级先进工作者两次。
自xx年6月至今,在兴华支行营业部任前台柜员;当年被评为支行级先进工作者。
在今年3月份市行开展的“会计内控管理规范年”竞赛活动中,被市分行评为“二星级”柜员。
一、主要工作成绩(一)立足岗位求发展,着眼本职谋生存xx年至xx年我在香江分理处工作,做为该分理处的第一位柜员在营业室尚无法营业的艰苦条件下,通过分行临时搭建的移动式营业厅为刚刚迁入香江市场的商户办理业务,在短短的一个月的时间里,香江分理处储蓄存款迅速从零突破至500余万元,抢在其他金融机构进驻香江市场之前有效的吸收了商户的存款,防止了存款的流失。
因为是新成立的机构在一些设施和宣传手段不完善的情况下,通过与商户办理业务时进行必要的交谈,主动请香江市场办理业务的客户帮助宣传,同时尽可能的为客户满足他们提出的改进工作的要求。
并在业余时间,走访到一些优质客户的商铺中,了解他们经营中与金融业务方面有关的困难,帮助他们解决,并为他们提供例如网上银行,电话银行等新的业务品种,通过推介这些新业务来提高客户对我行的忠诚度。
通过我优质的服务,在柜台内外建立了与客户亲如家人的感情,使客户觉得存款到农行放心,办业务到香江舒心,并利用这种融洽的客户关系为香江分理处办理全额质押承兑300余万元,个人储蓄存款100余万元,连续三年先后被评为市级优秀共青团员和支行先进工作者。
银行大堂经理演讲稿银行大堂经理演讲稿精选3篇(一)尊敬的各位领导、亲爱的同事们:大家好!今天我非常荣幸能够在这里为大家做一次演讲。
作为银行大堂经理,我想借此机会与大家分享一些我个人的心得和思考。
银行大堂是我们银行最重要的窗口之一,也是我们与客户互动的重要场所。
作为大堂经理,我们肩负着许多重要的责任,不仅仅是服务好每一位客户,更是要保证银行运营的顺畅和安全。
首先,作为银行大堂经理,我们必须具备卓越的服务意识和技能。
在接待每一位客户时,我们要以亲切友好的态度和微笑迎接他们,尽心尽力地为他们解答问题、办理业务;同时,要善于聆听客户的需求和意见,关心他们的生活、工作等方面的情况,给予关怀和支持,真正成为客户的朋友和良师益友。
其次,我们要注重团队合作,发挥整个团队的力量。
银行工作的复杂性和多样性要求我们之间要紧密合作,相互支持。
一个优秀的银行大堂经理必须善于协调各个岗位之间的关系,建立良好的沟通机制,推动信息和资源的共享,使整个团队形成合力,为客户提供更全面、更高效的服务。
此外,我们还必须时刻保持警惕,保护银行运营的安全。
作为银行大堂经理,我们不仅要熟悉各项业务操作规程,还要具备一定的风险识别和应对能力。
我们要密切关注各种市场风险和操作风险,预防和化解潜在的风险隐患,确保客户资金的安全和银行利益的最大化。
最后,我们要不断提升自己的业务水平和管理能力。
银行行业的竞争日益激烈,客户对我们的要求也越来越高。
作为银行大堂经理,我们要不断学习新知识、掌握新技能,不断提高自己的业务素质和综合能力。
同时,我们还要注重发展团队成员,培养他们的能力和潜力,为银行的可持续发展打下坚实的基础。
尊敬的领导,亲爱的同事们,我深信,只要我们坚持不懈地努力和改进,我们一定能够成为一支富有凝聚力和战斗力的团队,为客户提供更优质的服务,为银行的发展贡献更大的力量!谢谢大家!银行大堂经理演讲稿精选3篇(二)尊敬的各位客户和员工们:大家好!我是这家银行的大堂经理,非常荣幸能有机会在这里与各位分享我的心得体会。
银行大堂经理演讲稿范文银行大堂经理演讲稿范文精选2篇(一)尊敬的各位客户和员工们:大家好!我是这家银行的大堂经理,非常荣幸能有机会在这里与各位分享我的心得体会。
首先,请允许我对各位为我们银行的发展所做出的贡献表示衷心的感谢。
作为一名银行大堂经理,我深感责任重大,也非常清楚自己肩负着怎样的使命。
银行作为金融行业的重要组成部分,不仅是社会经济发展的支撑,更是广大客户和企业的坚实后盾。
我们银行的目标是为客户提供优质、高效、便捷的金融服务,为企业提供资金支持和发展建议。
这既是我们的使命,也是我们肩负的责任。
我们银行的发展离不开每一位客户和员工的支持和努力。
客户是我们银行的宝贵财富,是我们最大的动力和源泉。
我们要时刻把客户放在心上,把客户需求和利益放在首位。
银行的服务要以客户为中心,围绕客户需求提供定制化的金融服务。
只有让客户满意,我们的业务才能取得持续发展。
同时,我们银行的员工也是公司的重要资源,是我们展示银行形象和提供优质服务的窗口。
各位员工要时刻保持对客户的热情和耐心,提供专业、高效的服务。
在面对客户时,我们要时刻保持微笑和友善的态度,尽力解决客户的问题和需求。
只有员工们的努力和奉献,我们银行才能成为客户信赖的合作伙伴。
除了为客户和员工提供优质的金融服务外,我们银行还积极参与社会责任的履行。
我们银行一直致力于推动社会经济的发展,关注社会弱势群体的福利和教育发展。
我们努力为社会创造更多的价值,为社会进步贡献更多的力量。
最后,我想再次感谢各位客户和员工对我们银行的支持与关注。
我们会不断努力,不断提升服务质量,为客户提供更好的金融服务。
同时,我们也期待与各位员工一起共同进步,共同打造一个更加美好的明天。
谢谢大家!银行大堂经理演讲稿范文精选2篇(二)银行大堂经理的工作经验是非常宝贵的,以下是一个可能的工作心得体会范文:作为银行大堂经理,我一直以服务客户为核心,通过多年的工作经验,我积累了一些宝贵的经验和体会。
大堂经理演讲稿4篇力。
我担任基层行###部门的负责人十多年,积累了较丰富的管理经验,具有较强的组织能力、管理能力、协调能力。
3、具有任劳任怨的黄牛精神,作风踏实,具有一丝不苟的敬业精神,认真工作,分毫不差,以一种“较真”的态度处理每一笔会计业务,不敷衍塞责。
有很强的适应能力。
各位领导,如我能竞聘上这一职务,我将加倍努力,勤奋工作。
下面,我谈一下我的工作思路。
三、工作思路###部门要拓深管理,以认真务实的精神,严格制度设计,严密组织管理,强化监督机制,细心检查,细致分析,认真改进,不断提高会计工作水平。
财会工作应以规范管理,防范风险为重点,加强制度建设,改进会计核算,完善内部控制,严格基建管理和固定资产管理,提高###人员的业务素质和工作质量,促进我行###工作上新台阶。
1、集中全行的会计核算、资金清算、会计档案管理等,达到集中风险控制,合理运用资源,提高效率的目的。
2、制定全行统一的会计核算和管理制度,并对全辖会计核算进行监督和检查,要大力强化制度约束,使会计工作的各个岗位,各个环节都处于制度的严密控制之下。
3、制定各项业务内控制度,依据风险级别进行重点监控和管理,研究业务中存在的风险,结合业务实际提出风险监控报告。
我行财会部门内部控制建设已有长足的发展,但是,面对人们日益复杂的思想、现象、行为,内控制度要从过去防范差错转向防范犯罪,保障资金安全方面。
4、加强全行会计核算合规性、合法性的管理。
按照“分级负责”的原则严格实行违规查究,下级行要对上级行负责;营业部门要对会计部门负责;会计主管要对分管行长负责。
发生问题,共同负责。
会计监督检查要做详细的纪录,检查部门和人员要对检查结果承担责任。
只有这样,才能促进会计制度的落实,才能保证会计核算的质量,才能提高会计管理的水平。
5、改革费用分配管理办法。
遵循效益最大化原则,将各行的费用分为基本费用和业务发展费用,业务发展费用与各行经营业绩挂勾,经营业绩越好费用越多。
银行大堂经理演讲稿十三篇银行大堂经理演讲稿十三篇银行大堂经理演讲稿篇1各位、各位评委、各位同事:大家好!能参与今天的竞聘,我深感荣幸。
我要感谢各位和同事们多年以来对我的亲切关怀和热情帮助,正是因为你们的支持和鼓励,才使我有能力、有信心站在今天这个讲台上竞争个人信贷部经理的职务。
工作成绩的取得是各位以及同事们指导、帮助和关心、支持的结果。
在此,我衷心说声谢谢。
今天,我竞聘的是个人信贷部经理职务,该职务负责该部的全面工作,对外拓展业务,维护上级行对口部门关系,搞好支行本部各部门之间关系,风险控制等等,对提高我行的竞争力等等起着重要的作用。
多年的工作经历告诉我,要做好该职务的工作需要多方面的综合能力和高标准的业务水平,但我觉得我能胜任这个岗位,因为我具备做好该职务的工作能力:一、具有强烈的事业心和工作责任感。
在日常生活和工作中,我办事稳妥,处世严谨,以“老老实实做人、勤勤恳恳做事”为信条,能努力完成安排的一切工作任务。
无论哪个工作的环节,都要反复调查,及时解决问题;并善于分析得失,提高自己的工作能力。
二、具有多年的在本部门工作经历和工作能力。
我在本部门工作6年时间,从事了几乎所有岗位工作,熟悉业务,包括一手房按揭,二手房按揭,汽车贷款,个人消费贷款和个人助业贷款。
多年的工作成绩证明我具有较好的组织才能、业务能力以及沟通技巧。
个人信贷部属于业务性很强的部门,具有过硬的业务能力才能顺利完成各项工作。
三、具有精益求精,学无止境、刻苦钻研的品质。
从大学非金融专业本科毕业参加工作至今,取得了助理经济师职称,在建行的工作中,养成了刻苦钻研习惯。
假如这次我能够竞聘成功,我将履行职责,在上级的下,全力做好本职的工作,使工作有新的突破,再上新台阶。
我的工作思路如下:一、尽快进入角色做好工作。
从客户经理到个人信贷部经理,不是一个简单的职务提拔,而是一个工作从局部到全局的过程,是一个自我超越的过程,工作方法、思维方式都将发生了质的变化。
最美大堂经理优秀演讲稿最美大堂经理优秀演讲稿1尊敬的各位领导、各位评委:大家好!著名成功学大师卡耐基说过:“不要怕推销自己,只要你认为自己有才华,你就应认为自己有资格担任相应的职务。
”凭着这句话的鼓励,也凭着12年的银行工作经验,今天我满怀信心和激情的走到演讲台上参加个人客户部经理竞聘,我自信有能力挑起这份重担。
下面,我先简单的介绍一下自己。
我深知,一份耕耘一份收获。
所以工作中,我总是勤勤恳恳、有一份力出一份力。
因而在工作取得了一定的成绩,也得到领导和同事们的好评和肯定。
今天之所以走上讲台,参加竞聘,不仅仅是因为对自己能力以及竞聘优势充满自信,更是因为我希望在新的岗位上施展才能,为推进我行事业的发展做出更大的贡献。
具体来说,我的竞聘优势有以下几点:第一、我具有丰富的工作经验和扎实的理论知识。
工作几年来,我先后从事过很多岗位,每个岗位上我都取得了良好的工作成绩。
我较为系统地掌握了个人银行业务及财务会计业务知识,特别__年的信贷会计工作,使我掌握了较为扎实的信贷业务管理经验。
另外,我还具有专业扎实的理论知识。
我是__专业毕业,具有大学学历,同时我在业余时间,时刻注重加强自己的理论学习,阅读了大量的金融方面的书籍。
我对农行存、贷款及结算业务,还有____、____等新老业务有了更深、更全面的了解。
我参加过市分行组织的培训。
所以这些,都从知识理论与实践应用上为我今后的工作打下了坚实的基础。
第二、我具有较强的沟通、组织、协调能力。
我性格外向,喜欢和人沟通,通过几年来的锻炼,使我具备了较强的沟通协调能力。
在办理业务时,我能够对各种应急事件和矛盾,做出及时、妥善的处理。
因此,从沟通、组织、协调能力而言,作为个人客户曾经理,我应算是一块可造之才。
第三、多年的工作实践,使我养成了严谨细密扎实高效的工作作风。
我个人的性格特点是做事追求完美,无论什么工作,不干则已,要干就要追求卓越,力争达到一流水平。
这种性格促使我自加压力、负重奋进,竭尽全力争取把本职工作做得最好。
最美大堂经理优秀演讲稿
尊敬的各位领导、同事们:
总之,大堂经理是改善金融服务、提高服务质量的一个重要环节,是接待客户的第一前线,需要我们以高度的责任感密切关注大堂的
动向,需要我们用爱心、热心、诚心服务广大的客户,不断提高服
务质量,做好本职工作。
谢谢!
各位领导、各位同事:大家好!
我担任大堂经理工作已经一年了,回顾一年来的工作,感慨颇多。
其中一点就是对大堂经理的深刻认识。
说句实话,我刚开始在大堂工作,很不适应,觉得大堂经理工作很累、很繁琐,责任相对比较重大。
但是,慢慢的,当我从大堂经
理这个角度看时,我开始明白这就是我今后要努力做的工作:那就
是更好的加强团队协作,为客户答疑解惑,提供优质服务。
目的明
确了,工作目标和重点也有了,接下来对于我来说,一切都变得清晰、明朗了起来。
而现在我已经能很好地融入到这个工作中,我的
心态也有了很大的转变,比如说:当客户坐到我的面前我不再心虚
或紧张,我已经可以用亲切的微笑来从容面对,因为我已经熟悉我
的工作和客户需求了,在工作中我不断的熟悉所有业务,不会的就问,你像开办对公帐户都需要哪些资料、个人网上银行怎样使用、
密码忘记如何找回、挂失补办、销户,需要带哪些资料,各种汇款
手续费,基金等业务,我都进行详细的了解并从中总结出一些要点,向客户解说,再例如,在银行办卡的好处:atm跨行取款收取多少
手续费、储蓄卡有没有年费、以及年费多少和小额管理费如何收取
等等,当我这样向客户作出解释和说明的时候,相信他们都对我们
的业务有了一个大体的了解,客户们都能与我进行良好的沟通,并
且愿意在我行办理业务,而在解答问题的过程中,我的业务知识也
得到了丰富,而且也起到了分担柜员压力的重要作用。
每当这个时
候我都觉得很有成就感。
如今客户的咨询我基本上都能解答,也能适当的安抚客户,做好自己的工作。
今年的奥运会不仅是我国的一件大事,也是我行的一
件大事。
做为一个中国人,奥运会能在我国举办这让我感到非常自豪,而让我更自豪的是我们中国银行能够成为银行业唯一的奥运合
作伙伴,从某种程度上来说,这是对我们行的一种高度认可,但同
时也对我们的服务提出了更多挑战。
在这段非常时期里我和同事们
相互协作、积极配合,从细节入手,认真、努力做好服务工作。
经
过这次奥运服务的历练,我感觉自身在为人处事方面经历了深刻的
转型。
这也使我的各项工作有了进一步提升。
谢谢大家!
各位领导,各位同事,大家好。
今天是省内各地精英大堂经理欢聚一堂,交流心得,分享经验,让我也学到了很多东西,同时也对自己工作的感触更加生动具体化。
下面,我就谈谈在我对大堂经理这个职位的认识和这些年的一些心得,希望抛砖引玉,得大家指教。
大堂经理是我们场外营业厅的监督员,不仅要维护好营业秩序,也要维护好营业场所的安全卫生等工作。
每天以干净明亮的环境来
迎接客户到来,及时更新我行的宣传资料和信息,及时更新我行客
户等候区的报纸等,用心服务,让每一位客户感受到我们的微笑,
感受到我们的热情,感受到我们的专业,感受到宾至如归的感觉。
在工作中,各种各样的客户来往交替,形形色色的人都会遇到。
我们的大堂经理则要练就良好的应急应变能力。
遇到蛮不讲理的客户,我们要冷静面对,在大厅这样的公众场合,在众多客户的灼灼
目光下,我们代表的是银行形象,客户许是宣泄一下情绪许是不明
事情原由,而我们要用微笑的武器化解客户心中不满,再将具体情
况了解清楚,对症下药,给客户一个满意的答复。
站在服务第一线,我们可以做好工作日志,收集有益客户建议,记录有关投诉或不满
处理经验,为改进服务优化产品提供参考。
优质的服务不能仅仅停留在环境美“三声服务”行为规范等方面,应该是一种主动意识,一种负责态度,一种良好的工作心态。
更需
要大堂经理和柜员间,要形成环节整体互动,默契配合。
只有秩序好、流程好、整体好才能把工作做到最好。
谢谢大家!
看完“最美大堂经理优秀演讲稿”的人还看:。