刘强东：写尽创业10多年的成败得失共65页

京东创始人刘强东：11年创业体会-刘强东,京东商城,创业体会京东创始人刘强东：11年创业体会《创业邦》提升用户体验京东售后服务的口碑一直不是太好，客服电话难打也是不少客户抱怨的主要问题—电话接通率一度只有40％～50％.与此同时，竞争对手们在这方面却越来越进步。

提升用户体验成为京东另一个救火点。

为此，公司在江苏宿迁投资建立了统一的全国呼叫中心平台。

2009年11月20日，总建筑面积为6000平方米、具有150个座席的呼叫中心正式投入运营。

过去，京东承诺的送货时间跨度很长，往往让客户一整天都在家里等着接货。

而从2008年起，送货时间的精确性也渐渐有了改善。

因为订单规模达到了一定量，京东配送已经更改为“一日两送”。

还可以分类、缩小区域配送，比如某人专送高价值小件的东西，而某车辆则专门送大家电。

这样，每次配送直奔某个范围不大的地区，减少了接货等待的时间。

规模能促进供应链的完善并高效率低成本运行，而供应链良好运行的结果又能带来更大的销售规模。

这正是刘强东希望看到的结果。

“做大”者的三道坎品牌的内涵到底是什么？创业已过11年，但面对品牌的问题，刘强东似乎还没来得及想清楚，他停顿片刻说道：“我5年前就说过，是产品、价格、服务。

人们想到京东，首先想到它产品丰富，都是正品行货，价格便宜，服务也能做得很好。

”面对同样的问题，徐雷也直挠头。

“我们希望京东这个品牌是贴近用户的，不是高高在上的。

”自徐雷2009年初正式加入京东负责市场工作以来，刘强东不断对徐雷提出这样的要求：“京东商城的公告写得过于官方、越来越文绉绉了。

能不能把公告改得口语化、网友化一点？！”京东前11年的大部分时期，B2C企业都不成气候，特别在3C 领域，基本上是京东一家独大。

因此一直以来，京东的正品行货、价格便宜成为吸引用户的有效体验，即使服务不到位，用户也能忍受。

然而近年来，竞争者陆续冒了出来。

因此徐雷认为，京东不能继续依赖低价，而应该在品类的专业性和服务上下功夫，让这些内容成为品牌的重要组成部分。

关于刘强东姚劲波的创业案例姚劲波今天市值40亿美元，包括前几天跟赶集合并，我没有多羡慕他，但我知道他是从一个屌丝过来的，我亲眼见证了那个历程。

刘强东从中关村起步，这么多年苦哈哈的，一将功成万骨枯，他真的干起来了。

下面是关于刘强东姚劲波的创业案例，来和小编一起学习吧。

回头来看，我人生的很多东西，其实在18岁那一年就已经决定了。

那一年，我考上了武汉大学计算机系。

一上大学，就听说过雷军，看了他在《计算机报》上的一个采访，觉得这个人挺厉害的。

很快，他回学校来做演讲，给了我几个印象。

第一，他激情澎湃。

第二，这是我第一次听说一个词，叫管理。

第三，他谈到和微软的竞争，说要用未来十年，再和微软来一次豪赌。

下面掌声雷动，觉得不愧为我们的大师兄。

后来，我问我们同学，记不记得雷军这个演讲，他们都说不记得了，可是我记得非常清楚。

所以，这就叫作因缘际会。

20XX年，雷军鼓励我去创业，给了我200万人民币的天使。

他是我生命中的贵人，我非常珍惜这样的机会——不是每个人都能获得雷军的投资，还是你师兄给你的投资。

但是，也许我因此背上了一个巨大的情感包袱，因为雷军投我的时候说过一句话。

他说，华兵你知道吗，我觉得你有90%的可能性成功，但我也告诉你第二句话，我投过的创业者没有一个挂掉的。

20XX年到20XX年，我做车品汇的这两年，是一段不为人知的经历。

20XX年7月，雷军投资了。

当时，他跟刘芹关系好，说好让刘芹后面跟一点，聊得也都不错，准备投。

但后来，我这边termsheet和海外机构已经在做了，却感觉晨兴那边不是很积极，有点慢。

20XX年12月的一个晚上，我在翠宫饭店跟刘芹聊到11点半。

那天下着鹅毛大雪，我一出来，外面是一片雪白的世界，特别安静。

我住在东五环，一个人慢慢开着车，时速20公里，最后到家已经两点多了。

这是一个无声的世界，我知道，没钱了。

我一夜没睡。

第二天一早，我把几个核心的人拉到公司旁边的咖啡厅。

我说，拿不到钱，怎么办。

《创京东：刘强东亲述创业之路》读后感800字（最新版）编制人：__________________审核人：__________________审批人：__________________编制学校：__________________编制时间：____年____月____日序言下载提示：该文档是本店铺精心编制而成的，希望大家下载后，能够帮助大家解决实际问题。

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刘强东透露：创业失败，亏了500万后我得到10条血淋淋的教训创业，弄不好就是“创伤”。

在这篇文章里，我能告诉你的“学问”，其实是交了200万学费换来的教训。

创业不是闹着玩，失败的成本极高。

我从银行离职创业一年多，现金投入200多万，如果再算上本可以投资上海房产的机会收益以及离职失去的数十万年薪，损失高达500万以上!创业，你真的想好了吗?讲讲我首次创业的“事故”。

时间回到2012年，移动互联网创业如火如荼——李开复、薛蛮子们在微博上狂揽粉丝，36氪、虎嗅们每天推送创业团队的成功故事，创业大街上每天都举办创业活动……如果我还不去创业，对得起这帮可劲儿鼓噪的人吗?于是，我辞掉了在招商银行总行的工作，开始了互联网创业之旅。

2013年初，我回到上海，通过各种方式认识了许多互联网公司的年轻人，跟他们讲我要做的事，用愿景和激情慢慢聚起一支小团队。

6月份项目正式启动，到国庆节前后陆续上线了2款APP，2014年春节前，已有京沪两家知名VC口头承诺投资。

创业的上半场似乎还不错。

但下半场形势逆转。

春节后，一家VC表示不投了，另一家做完尽职调查最终还是没投，此时我的团队已达15人，告诉运营成本很高，我只好硬着头皮筹措资金维持团队运转。

经过数月努力，我们的产品斩获数万用户，但却很难形成交易闭环，不得不寻求转型，但时间却不多了。

2014年8月，我决定解散团队。

至此，耗时一年半，累计投入200多万，趟了很多坑，才懂得“创业不是你想创，想创就能创”，创业其实是门学问。

只是这门学问的学费有点高，花了我自己200万。

如果2013年，我用这两百万买两套浦东的房子，现在应该价值过五百万了。

虽然输了，但创业不悔。

如果能够重来，我会换种玩法，让同样的投入产生10倍的价值。

我相信所有的经历都会在未来产生正向的影响，除非你从不复盘，你不知道错在何处，你认怂了，你害怕了，你投降了，那就真的是无法挽回的失败。

反之，失败就只是一个绝妙的伏笔。

大佬们的成功故事背后，通常都藏着许多不为人知的“事故”，试错，试错，试着试着就对了。

刘强东清华励志演讲：所有的失败, 最终都是人不行过去十几年以来, 基本上在整个中国互联网企业里面, 受到争议最多的公司, 受到争议最多的创业者, 应该是非京东和我莫属, 自从XX年我拿到第一轮融资(1000万美金)开始, 到年底我们决定自建物流, 之后市场有各种各样的质疑. 这么多年以来, 市场上永远保持热度不变的就是对我们各种行为的讨论. 接下来的一个半小时时间, 希望能够跟各位校友分享一下, 到底我是怎么看的, 到底在京东我们的团队是怎么做的, 我们是基于什么样的想法, 什么样的思维, 什么样一种战略, 让我们过去十几年做了这么多事情, 在我们亏损最严重的时候, 最多的时候一年亏了十多亿人民币, 那时候很多人问我, 你睡得着觉吗?你不怕吗?其实也不是不怕, 有时候也想, 要是企业倒闭了怎么办.所有的失败, 最终都是人的失败我可以用一句话来概括, 过去十几年以来, 我们一直不为外界, 甚至不为我们的投资人股东所动, 去改变我们, 只要我们认为做的事情有价值, 盈利一定不是问题, 我不相信在这个世界上有一种商业模式, 为你的合作伙伴创造很多价值, 为你的用户创造很多价值, 结果你倒闭了, 失败了, 如果是的话,那一定是我们执行出了问题, 还是我们管理团队出了问题, 并不是商业模式出了问题.过去很多人失败的时候说, 政策的变化, 市场的变化, 消费者需求的变化, 技术的发展等等, 导致了失败, 都是瞎说, 最终都是人不行. 举两个例子, ibm发现pc不赚钱, 真正的应该是来自系统软件和服务, 那个年代卖pc还是暴利, 当ibm卖pc还处于暴利的时候, 它已经发现了, 所以向软件和服务进行转型, 奠定了ibm又一个20年的辉煌的成功. 反面例子就是柯达, 柯达传统相机的时候, 柯达的老板说, 在这个世界上, 我只发现一种东西的利润比我们柯达更高, 就是毒品. 说这句话的时候很骄傲, 很自豪.每家企业当你走向成功的时候, 特别是到达顶峰的时候, 后面就是下坡路. 所以, 一个企业的创始人和管理者最可怕的是在顶峰的时候. 柯达是第一个发明数码相机的, (但)他自己产生抵触, 不积极的发展, 结果导致企业反而倒闭, 是技术发生变化了?其实是柯达的团队发生了问题, 它的战略选择有悖于消费者利益.这也是我反复强调的价值, 你任何的选择, 千万不要有悖于消费者利益, 一家企业的利益选择和消费者利益选择发生矛盾的时候, 那注定是失败的.我认为, 不管在什么样的国家, 什么样的社会环境, 一家企业的失败只是因为你的团队不行, 没有任何别的因素, 其他所有的因素都是借口. 正是基于此, 我们京东最应该关注的,最应该花时间, 最应该不计代价去做的, 也就是团队, 你要花大量的时间.破解传统物流模式：减少物品的流动有一个基本的概念, 就是现金流, 一家盈利的企业可能会倒闭, 一家亏损但现金流为正的企业可能不倒闭. 京东打造物流系统, 我们前端为了给客户提供最佳体验的同时, 后端也有很大的诉求, 希望降低整个物流成本.我们自建物流的时候, 看到中国有一个巨大的机会, 这个机会基于以下三个原因, 第一, 中国没有ups, 没有fedex, 所以给我们机会. 第二, 中国的物流成本奇高无比;第三就是服务, 中国过去多少年, 快递发展虽然非常迅速, 但服务品质比较低, 加盟商和集团公司其实利益是违背的, 二者利益不一致, 加盟者希望收单多, 因为快递公司给快递员结算, 送件是义务的, 收件才是赚钱的. 所以中国快递发展成加盟模式, 给快递作为巨大的服务隐患.基于这三点, 京东物流模式又进了一步, 京东做的不是快递公司, 我们绝对不承认我们是快递公司. 三通一达也好, 顺丰也好, 它们追求的是如何让货物快速流动, 所以导致网络非常的复杂;而京东的物流模式非常简单, 就是从仓储送到消费者家里, 点和点之间没有一毛钱的关系. 而且我们是仓配一体化, 建的仓库越来越多, 货物离消费者越来越近, 货物移动的距离越来越短, 速度越来越快, 成本也越来越低, 因此是一个正向循环, 规模越大, 物流越明显.京东物流设计的核心是为了减少物品的流动, 我们希望从工厂里生产出来, 甚至还没有生产的时候, 就告诉你, 京东在36个城市有86个库房, 告诉你给我们每个库房发多少货, 从工厂拉到80多个库房去了, 第二次搬运就是从库房搬到消费者家里去, 再没有什么代理商、经销商, 没有从这个库房搬到那个库房的繁琐程序. 因为我们搬运次数少, 所以成本很低, 因为直接到达终端消费者手中, 所以运营效率也很高.根据我们公开的财报, 去年我们库存周转天数是32天, 跟友商进行比较, 他们的库存周转天数是70-90天. 大家别忘了, 管理的难度是不一样的, 他们做70-90天的时候, 只管了1万种sku, 而我们管理的sku数量超过200万. 他们平均的账期是140多天, 意味着你140多天才能拿到钱, 资金一年只能周转两次. 去年我们账期只有39天, 意味着现金一年周转次数可以达到十几次, 整个行业效率就起来了.再看我们整个运营费用率, 10.3%, 如果抛除日用百货这些低端的, 可能达到15-20%, 还有技术带来的成本, 如果把这些撇开的话, 所有电子产品, 我们全年的综合运营成本率大概只有8%左右, 这是什么概念?中国现在两大家电, 现在费用率是16-17%, 我们只有8%, 也就是我们比它低了50%, 我们如何做到低价?如果用利润换低价的话, 这个商业模式一定是不可持续的.我只是要告诉大家, 一家公司为什么会有亏损, 你会有质疑, 有时候虽然会害怕失败, 恐惧, 但终究还能够坚持, 最后你会发现你的低价是来自于你的成本控制, 你的现金流来自于你的效率更高, 还有前端的用户体验, 包括产品、价格、服务, 所以京东商城的物流.我们追求的是减少物品的流动, 这是京东商城设计物流的一个核心的诉求点.中国99%的电子商务部门都应该关闭掉接下来讲一下这个甘蔗理论, 就是有十节的甘蔗. 为什么京东就做得比较重, 不愿意采取最轻的模式去做, 其实也是基于这个十节甘蔗. 这个理论仅适合零售和消费品行业, 本来是一个很小的小甘蔗, 因为竞争者太多, 导致行业竞争极为惨烈, 所以导致甘蔗正在变短. 一旦行业不断有人出局, 行业就趋于理性, 电子商务行业终究会获得它的合理利润, 甘蔗也会处于正常状态.市场竞争规律导致每个品牌, 每个行业的利润, 短期来看今天长了, 明天短了, 长期来看, 这个行业的利润和品牌利润是相对比较固定的, 是一个合理的水平. 这就是市场竞争的好处, 只要有竞争, 你想赚暴利是不可能的, 假如京东只有一家了, 京东离死也不远了.重要的是在甘蔗长度比较固定的时候, 产业分工有十块内容, 为什么京东越做越重, 因为我们坚持认为, 在这个产业里面, 你做得事情越多, 吃到的节数越多, 有一天行业趋于理性的时候, 你才有能力和资格去获取行业的最大利益. 未来我相信这个世界上所有的消费品行业, 主要就两家, 什么代理商, 什么分销商, 对不起, 终究你们都是不存在, 什么时候死不知道, 死是必然的.今天, 大家都为了做电子商务而做电子商务, 每个企业全部建立了电子商务部门, 其实没用, 中国99%的电子商务部门都应该关闭掉, 所有的传统企业根本就不需要做电子商务部门, 现在整个中国家电厂商都有电子商务部跟京东合作, 自己开旗舰店, 然后授权. 传统部门比如搞连锁店的, 很苦很累, 突然来一个87年的小伙子说我是电子商务专家, 年薪200多万,弄一个ppt, 跟老板说, 只告诉老板一件事, 我们要亏钱, 老板害怕了, 我们要是不做电子商务, 后面就死了. 没问题, 兄弟, 亏钱是对的, 你看刘强东不就亏了吗, 所以导致每个企业都在建立电子商务部门, 所以电商人一夜之间火了.所有的传统企业、传统品牌, 都要记住自己是干什么的, 你们是做品牌的, 你们要把品牌做好, 把生产、制造、研发做好, 有时不用看是线上卖还是线下卖, 苹果关注线上卖还是线下卖吗?它只要把iphone做好, 总有人买. 只要把品牌做好, 对线上线下统一对待, 制定同等的价格, 不应该弄个电子商务部来对接京东商城. 阳光大学生网当整个产业基于理性的时候, 这十节甘蔗将更加清晰, 不管是传统品牌还是线上品牌, 还是电子商务, 还是传统零售, 我相信都逃不过商业的自然规律, 这个规律怎么来的?是市场竞争的结果.问答环节：只要做了有价值的事, 一定能得到很好的市值提问：京东目前的销售中有76%来自于自营, 其余是来自于平台上面的品牌商家, 未来京东在战略上是会继续强调自营还是强调开放平台?这两种商业模式在京东里面是怎么样融合的?刘强东：这两种对京东商城至关重要, 缺一不可. 所有的标准化产品最终一定自营能够胜出, 比如我们内部来讲, 包括我们平台, 联想的笔记本, 京东动辄起步都是1万台采购, 平台上的卖家采购数量都很少, 采购成本不可能跟京东竞争. 但有一些非标准的, 服装鞋帽, 自营是没法做的, 我们运营效率没有优势, 因为品牌高度分散, sku数量是海量, 自营的模式做了成本只会更高, 这种非标准化的产品, 必须依赖我们平台卖家在我们平台上进行销售, 十年之后京东的自营会更强, 但是非标准化的, 我们京东不进入, 要依赖我们的合作卖家去销售.提问：今年5月, 京东在美国纳斯达克上市成功, 在这个过程中, 您觉得京东遇到的最大挑战是什么?对于其他期待上市的中国企业您有什么建议?刘强东：上市对我来讲没什么挑战, 在整个上市过程中, 我为上市的准备, 只做了1%的事情, 99%的事情都是我现在的cfo和其他的同事在做. 我唯一做的就是需要我签字我就签字, 最后做了一个路演, 做路演之前我还在商量我能不能不去, 但是我跳过了新加坡, 跳过了欧洲, 跳过了迪拜, 我只去了美国,我不是说自己多么牛, 多么骄傲, 我想任何的投资人, 终究看的是你的业绩, 其他都没有价值.所以上市要上好, 不要太关注短期的市值变化, 没什么意义, 长期的市值跟你创造的价值一定是相关联的, 这个世界是很公平的, 只要你做了有价值的事情, 一定能得到很好的市值.提问：跟其他互联网巨头相比, 京东是做了电商的零售部分, 您对于京东未来的战略布局是怎么设想的?会不会进军其他的领域?刘强东：这么多年, 我是非常简单的, 而且极为专注, 做金融纯粹是因为有需要, 特别是中国有无数的中小企业需要贷款, 对京东公司是一个巨大的商机, 使用京东的比银行贷款看似利率高了两点左右, 但是综合成本比银行低很多, 不需要抵押, 3分钟拿到贷款, 现在京东上申请下来3分钟, 钱到你账上, 用一天给一天利息, 用三天给三天利息.我们所有的金融产品都围绕着创新, 都不是为了跟银行竞争, 我们的钱来自银行, 我们是希望通过这种模式做一些银行暂时不方便做的, 京东具备这样的能力, 我们利用我们的优势跟银行合作, 解决了大量中小企业贷款的问题, 能够把货物变成贷款, 甚至可以往上游, 可以用原材料也可以拿我们的贷款.提问：京东前段时间提出五大战略的想法, 里面的内容,包括开始布局生鲜, 或者是利用大数据、云计算, 甚至会进入一些关于移动终端的, 这些事业未来您是怎么看待它们未来的关联点?刘强东：我们的o2o项目, 都是围绕我们物流的, 只是把它细化. 我们过去十年在扩充品类, 品类管理做得比较松, 但未来每个都会有细化的管理.电商做了这么多年, 不管是京东还是阿里, 有一类品类大家都没做好, 那就是油盐酱醋, 就是商超、便利店, 3000个sku, 京东自营模式做不好, 因为太便宜了, 一瓶水几块钱,但是又是买得最多的问题, 发货加上物流成本, 利润又没有多少钱, 我们利用京东的物流, 做了一个项目, 把北京分成网格状(佳人微信公众号：jiarenorg), 我们每一个直径一公里的都有京东2.7个配送员, 至少有1个便利店, 都是有消费者的, 所以我们通过网格状之后, 消费者买醋和油的时候, 或者买瓶水的时候, 我们就找离你家最近的水在哪, 有可能在沃尔玛, 有可能在7-11, 我们实时对配送员下发指令, 让配送员去那里拿一瓶水送到你那里去, 这个就是o2o的项目. 这样就解决了京东和阿里没有做好的, 又满足了消费者高频购物的需求.问：中欧的教授百花齐放, 比如说我们的李善友教授常常以小米的例子告诉我们, 中国的很多企业缺乏互联网思维, 他觉得应该学习像小米这种去除kpi这种毁三观的做法, 但是另一方面许小年教授讲其实根本没有互联网思维这样的讲法, 你有听过蒸汽机思维吗?火车头思维吗?他说互联网思维根本是没有在国外出现的. 到底是不是存在现在很热门的互联网思维模式?如果有的话, 我们怎么来理解呢?刘强东：我还是跟我们中欧教授保持高度一致的, 在我们教授没有说之前, 在内部早会上我也说过, 大家千万不要说怎么样叫互联网思维, 因为可能会走火入魔, 小米的成功核心还是把供应链的效率提升了, 降低了成本.传统卖手机的都要通过渠道, 因为品牌商不直接接触用户, 而采用层层批发的方式. 第二, 过去做手机效益很低, 从手机出来, 到铺完渠道要15天时间, 现在当天就可以, 比如说物流, 我们希望5-7年之后, 京东商城60%的货物从工厂大门直接送到消费者家里去, 我们现在已经跟手机品牌商合作, 比如说一个手机品牌还没有生产下来的时候, 我们预售2分钟预定了30万台, 以前要送到京东的库房, 再送到配送站, 配送员再送到客户的家里, 这里我们的机器直接送到配送站, 配送员直接出发送到客户家里去, 我们做了数百个城市, 连农村的用户都在24小时收到货了. 这是传统零售行业是做不到的, 小米还是把成本降低了, 效率提升了.提问：在bat还有京东这些巨头几乎垄断的背景之下, 80和90后互联网的创业机会在哪里?刘强东：这个世界上只要有市场, 就不会有垄断. 大家不用担心bat, 垄断不了的, 创业仍然是有机会的.在哪?非常简单, 一定要知道你的用户是谁, 你未来怎么创造价值, 如果你在行业有合作伙伴的话, 你的合作伙伴是谁, 你如何为你的合作伙伴创造价值, 创造价值就一定有机会.。

刘强东自述哈佛励志经历刘强东自述哈佛励志经历你们每个人都值得回中国去！最后我想再讲一下中国。

我想今天在场的大部分是中国人，很多中国的留学生。

几个月之前法国总理问我，他说你作为企业家怎么看中国经济，中国经济连续增长了十年，年年都说中国经济今年要出这个问题，明年要出那个问题，后年要出问题，都在频繁地讨论。

而我认为中国经济不会出问题，为什么？因为，在今天晚上10点钟你去北京朝阳cbd的时候，你发现所有的商铺都是灯火通明，有无数人在加班加点，中国人在继续努力，只要我们在追求，我相信中国经济不可能出问题；只要中国无数的年轻人在拼命地努力、在创业、在创新，中国的经济就不会出问题；只要还有无数的中国人去美国留学、去欧洲留学、去日本留学，去学习全世界的知识、经验，中国的经济就不会出问题。

过去的30年，可以说我们不断向国外的公司学习，包括京东在内，我们确实也在向美国的公司、日本的公司学习，我们整整学习了30年。

到今天我可以毫不客气地告诉大家，中国的企业，特别是互联网领域的民营企业，在没有任何垄断、完全市场化的'情况下，几乎都是民企在主打，在这个行业里，中国的企业并不比世界上任何一家公司差，因为我们学得很快。

每个中国的互联网企业都知道用户体验的创新，每个中国的创业者，每个中国的企业家都知道人才的重要性，大家都知道必须要留住人，给聪明人提供一个发展的空间，企业才能够成功。

我们学会了如何尊重员工、激励员工，和员工一块成长；我们学会了如何利用各种规则，建立了现代企业制度，并且按照全球的贸易规则进行贸易，按照现在最高的企业治理理念在治理自己的企业。

我每次到美国，非常多的华人留学生都会告诉我，说我要在美国工作几年，有了经验之后我再回国，我想告诉大家，没有这个必要，这是10年前的老观念了，那是上一代人的观念。

你看高瓴资本，听这名字，起得土不拉叽的，但是我可以告诉大家，从2000万美金到180亿美金，10年的时间，它的成长速度不比全球任何一家优秀的基金公司成长速度慢，甚至更快。

刘强东人大演讲全文刘强东，京东集团CEO，以下是刘强东人大演讲全文。

通过阅读这篇演讲，可以从刘强东如今光环照耀的背后里读出他过去艰辛的奋斗历程，可以说是一部屌丝逆袭抱得女神归的奋斗故事。

刘强东人大演讲全文生活和创业经历其实在这之前跟大家沟通，就是跟我们学校也沟通过，讲的范围比较大，所以我还是希望能够讲一点更接地气的，从我们学习和创业的方面跟大家分享。

我是1992年，如果没有记错的话，好像是9月7号左右我们到达了学校。

在那时候从徐州到北京，坐火车要14小时。

今天只有两个小时40分钟就到了，那个年代可以说，我们大部分的学生，70%是穷人家的孩子，非常非常贫穷。

我们那个时候上学带了什么东西，我背着蚊帐、被子、褥子，然后还背了脸盆，洗脸的脸盆都是自己背过来的，然后还背了一个茶缸子，都是从宿迁背到学校来，考人大的时候我报的，本来最开始我想上，因为我物理化学非常好，在初中高中的时候，这两门学科一直最好，也是我最喜欢的。

其实我一直想上一个物理系和化学系，上学之前我们的班主任，也是特别希望他的学生们，都能够去上文科学，去当官去，他说官场里面的贪官太多了一点，他觉得他的学生都是好人，毕业之后能做一个好官，所以说在老师的感召之下报我们人大。

当时22个系在江苏省招人，哪个是当官的?社科系是当官的，就报了。

录取完之后我们的老师，学校的一个教研组组长碰到了，说你知道社会学是干什么吗?我说不是研究社会的吗?当官的呀，他说是去调查村子，你去调查一个村子的男女比例多少，平均身高多少，平均寿命多少，等等等等。

当时我就心里面老实说有点低谷，然后我们到了人大的时候，当天晚上我们的师哥来到我们宿舍跟我们聊天，我们系的学生会主席与各个部长接待，接待完以后我们宿舍长就开始跟我们说了，大家接下来的四年，一定在多学一个第二专业，我说为什么呢?他说如果只学社会学，将来不太好找工作。

专业跟找工作有多大的关系呢?92级，我们那年应该第一次是双向选择，在这之前是国家包分配的，就是你找不到工作的话，国家一定给你找到工作，现在可能国家没有了，叫双向选择。

京东商城创始人刘强东11年的创业体会励志故事创办京东商城11年后，刘强东终于休了一个长假―尽管被“禁足”在医院，但无论如何，对刘强东来说，这都是一段难得的闲暇时光。

在不足10平方米的病房里，他计划用30篇左右的文章，梳理出11年的创业体会。

这是他早就想要做的事。

这些年来，他和京东一直被市场鞭策着不断奔跑。

在每年300％的增速中，他很难有这样静思的机会。

从传统零售商变身网上商城，，从代理销售IT产品到经营所有3C产品甚至日用百货，京东商城在不断转型中，发展为2009年底收入近40亿元人民币、用户超过600万人的规模。

然而，这个规模数字远不能让刘强东感到安全。

实际上，他感觉危机越来越靠近。

除了同为B2C渠道的卓越亚马逊也在快速扩张外，马云携淘宝也加入了竞争行列―马云希望用大淘宝平台为企业商家提供从事电子商务的技术、物流和其他资源。

继淘宝商城以后，2010年1月初，淘宝电器城也将开业。

如果大淘宝战略取得成功，那么，中国电子商务行业的游戏规则就有可能被马云改写。

这显然是同样想成为中国电子商务游戏规则制定者的刘强东所不愿意看到的。

为此，在继续围绕零售大做规模文章的同时，刘强东和他的幕僚团队们已经在着手研究开放自己的电子商务平台。

“没有规模就做不成大事，规模越大越安全。

”刘强东对规模的敏感和渴望超乎寻常。

他已经为规模奋斗了11年，以后的日子，同样绕不开这个目标：规模已成为京东未来定位市场的决定因素。

“被迫”的成长京东商城最早并不是电子商务企业，它起步于中关村，最早是代理销售光磁产品的零售商。

最风光时曾经有12家连锁店。

如果不是2003年的“非典”疫情让刘强东决定关闭那些连锁店，转型电子商务，京东今天最多也就是另一个宏图三胞。

由于没有料到企业会如此迅疾地成长，刘强东一开始只给京东弄了个二级域名。

京东360buy的一级域名是在2007年才变更过来的。

同年8月，京东凭借3C 产品专业网上渠道的名声吸引到了今日资本近千万美元的投资。

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还在上初中的时候，我就发誓上大学我只会带一笔学费，一定要自己养活自己，绝对不再跟父母要钱。

我的事业起点应该是从我背着蚊帐、被子、脸盆，到人大上大学的时候就开始了。

我一个人坐上火车，把所有的东西都背到了学校，当时身上还有家里所有的亲戚朋友凑的500元钱。

为了实现我再也不向父母要钱的誓言，大一我就开始做家教、抄信封，那时候抄一个信封2分钱到5分钱。

晚上10点宿舍熄灯，但走廊的灯会亮着，有时候我就坐在走廊边或者厕所门口抄信封。

最多的时候，一个周末抄过四万多个信封，一下就赚了几百元钱。

这其间发生了一件事。

同宿舍年龄最大的一个同学，喜欢上了一个外语系的女孩，终于有一天，他把那个女孩约出去，到人大东门的小花园里走了一圈。

回来之后，那个同学就一直抽烟，抽到第二天6点。

第二天早上，我们问老大你怎么了?他说没戏了，那女孩一听我是社会学系的，就说你们工作实在太难找了，嫁给你们，什么时候才能在北京买到房子啊?从此再也不理他了，连见面的机会都不给，拒绝和他谈话。

我们一想，这下惨了，读了社会系，连女朋友都找不到了，找媳妇都困难了。

所以一定要学一样别的技术。

后来我想，什么技术能吸引女孩子喜欢呢?一定是最高深的技术，于是决定学计算机。

我买了很多编程的书，课余时间学习编程。

大三的时候还推销过图书，什么《新财务手册》、《中国百物》、《世界名著一百篇》等，总之做这些还是很幸运的，没有再跟家里要一分钱。

之前说过，我本来想从政的，为什么又要去创业呢?那是大二的时候，我的预备党员因种种原因没当上，让我对从政这条路不再热心。

刘强东谈公司得失：成也团队败也团队
作者: TechWeb-王卡卡来源: TechWeb
12月2日消息，2005年的贺岁档电影《天下无贼》中，导演冯小刚借黎叔之口说出了他对21世纪的预言——“21世纪什么最贵？人才！”十年过去了，当“互联网+”、“全民创业”等概念波涛汹涌般袭卷而来时，许多创业成功者对这句话有着更深切的体会。

京东商城创始人兼CEO刘强东就说过这样一番话，“任何一家公司成一定是因为团队，失败也因为团队。

”
面对种种不确定的因素，政策、市场消费者需求的变化，这些都是可能导致一家企业失败的原因，最终都归结到是团队不行是不是有些武断？刘强东认为，以上诸种因素导致的失败都是瞎说，最终都是人不行。

一家企业的失败只是因为你的团队不行，没有任何别的因素，其他所有的因素都是借口。

而对于京东的人才管理，刘强东自有一套理论，2015年4月1日京东成立众创学院，作为首任校长的刘强东给创业者们分享了自己的管理经验。

刘强东指出，一个公司架构合理的状态应该是金子20%，钢是80%。

金子也不能太多，那样会不稳定，“如果说金子只有1%，管理团队会出现很多问题。

经常出事，如果说这家公司财务处了事，人出事，各部门出事，往往是这家公司
的金子占比类过低造成的。

”。

刘强东经典名言及感悟
1、有的人亏损了9年刚刚赚钱就说电商不该亏损经营;有的亏损比例近10%还在骂亏损的同行不该烧钱;有的投资人为了压低电商估值疲于奔命唱衰电商;有的人对电商一无所知却冒充专家质疑电商模式博眼球。

以上4类人都是骗子!电商同行们别怕!埋头做事!一个为众多网友带来便利、省钱的业务模式不会失败
2、分享一下京东培训体系：总监以上有"EMBA进修方案";中低层管理人员有"管理干部培训班";底层员工比如配送员有"十百千培训工程";新毕业大学生有"管理培训生项目"。

这些培训对员工都是免费的`，而且没有锁定期!培训结束离开京东无需任何费用补偿。

在快速发展中，京东不完美，但我们会继续努力!
3、今天彻底明白了一个道理：有些人，那些贪婪无度的人!你绝对不能有丝毫妥协，你把妥协视为博弈中该有的美德，而她视为你的软弱!没完没了向你索取!!
4、建议创业者引入风投的时候尽量和大基金合作!宁愿估值低一些!因为小基金管理人支持你没用，他们搞不定背后的LP，很多事项推进起来非常麻烦!根据老刘和VC合作的经验来说：合理事项大基金很快可以推进，反而小基金没完没了讨价还价，浪费了大量时间!
5、有钱不是万能的!3年前，某业界大佬想白菜价控股我们，并温柔的威胁说“如果你不和我合作，我拿5亿美金难道打不死你?”我说“我创业之日几乎
没钱都没有害怕，何惧今日?”并且年轻气盛的反忌“和我合作是你一生进入零售业最后一次机会”。

刘强东创业故事一、第一次创业亏20万，一度对人性产生怀疑因为在上学期间看到了社会上的许多不平之事，也读了一些报纸杂志，所以我早早就对一些事情有了自己的思考。

还在上初中的时候，我就发誓上大学我只会带一笔学费，一定要自己养活自己，绝对不再跟父母要钱。

我的事业起点应该是从我背着蚊帐、被子、脸盆，到人大上大学的时候就开始了。

我一个人坐上火车，把所有的东西都背到了学校，当时身上还有家里所有的亲戚朋友凑的500元钱。

为了实现我再也不向父母要钱的誓言，大一我就开始做家教、抄信封，那时候抄一个信封2分钱到5分钱。

晚上10点宿舍熄灯，但走廊的灯会亮着，有时候我就坐在走廊边或者厕所门口抄信封。

最多的时候，一个周末抄过四万多个信封，一下就赚了几百元钱。

这其间发生了一件事。

同宿舍年龄最大的一个同学，喜欢上了一个外语系的女孩，终于有一天，他把那个女孩约出去，到人大东门的小花园里走了一圈。

回来之后，那个同学就一直抽烟，抽到第二天6点。

第二天早上，我们问老大你怎么了?他说没戏了，那女孩一听我是社会学系的，就说你们工作实在太难找了，嫁给你们，什么时候才能在北京买到房子啊?从此再也不理他了，连见面的机会都不给，拒绝和他谈话。

我们一想，这下惨了，读了社会系，连女朋友都找不到了，找媳妇都困难了。

所以一定要学一样别的技术。

后来我想，什么技术能吸引女孩子喜欢呢?一定是最高深的技术，于是决定学计算机。

我买了很多编程的书，课余时间学习编程。

大三的时候还推销过图书，什么《新财务手册》、《中国百物》、《世界名著一百篇》等，总之做这些还是很幸运的，没有再跟家里要一分钱。

之前说过，我本来想从政的，为什么又要去创业呢?那是大二的时候，我的预备党员因种种原因没当上，让我对从政这条路不再热心。

我觉得以我这种较真的性格，真去了政府，是没有能力去保护好一个县的，既然不能够从政，那就去创业。

到了大三下学期，我利用休息的15天时间，去沈阳帮一家公司编程。

没日没夜地工作，几乎每天只睡几小时，一日三顿吃快餐，大年三十的晚上，终于和几个同事出去喝了一顿酒。

刘强东发公开信：过去十年成功做成了三件事5月22日，京东正式登陆纳斯达克，刘强东随后发表公开信，标题为《梦想照进现实迎接新的开始》。

以下为原文：亲爱的兄弟们：在经历了10年的艰苦创业之后，公司今天正式在纳斯达克挂牌上市！这是京东发展历程中具有里程碑意义的一天。

从今天开始，打有JD烙印的企业精神将展示到全世界面前；从今天开始，Joy的理念和主张将随着我们进入到全球的千家万户；从今天开始，JDer 【京东人】将有一个全新的开始！回想创业之初，虽然我只是一个从农村走出来的普通大学生，但我始终有一个梦想，就是做一家对社会有贡献，为社会创造价值的伟大企业，即便在创业最艰难的时刻，我也从未有过怀疑和动摇。

今天，梦想终于照进了现实！感恩中国改革开放的伟大时代，让我们不靠“拼爹”也有了公平创业、实现梦想的机会；感恩消费者，包容我们的不完美，始终如一的鞭策我们成长；感恩所有的供应商，合作伙伴和投资者，欣赏我们的“轴”和偏执，信任我们的坚守和追求。

但，我更要感恩的是我的兄弟们，当你们抛弃了安逸，卷起袖子和裤腿去干电商中最苦、最脏、最累的活的时候，你们没有怀疑、没有抱怨，凭借着永不放弃、永不知足的京东精神，带着京东走到了更高的舞台！让我骄傲的是：过去的十年，我们成功的做成了三件事：我们重新塑造了中国电子商务的“信任”。

从创业的第一天起，我们就坚守着“正品行货，不卖假货”的底线，这条底线的背后是对商业伦理的敬畏和对消费者价值的尊重。

“人无信不立、店无信不兴“。

我们用信仰换来了社会的信任。

我们重新定义了中国电子商务的“体验“。

当今天京东遍布全国的仓配体系使得”最后一公里“已然成为了决定用户体验最重要能力的时候，当初那些对我们的讥讽和嘲笑还犹然在耳。

可是，我们就是用“傻”和“执着”换来了消费者的“爽”和“痛快”。

我们重新诠释了中国电子商务的“价值”。

你的价值不再取决于你贪婪的攫取了多少丰厚的利润，而在于你为整个生态的进步做出了什么。

刘强东哈佛大学演讲稿文字实录(创业奋斗坚持)京东集团创始人兼首席执行官刘强东于4月25日来到哈佛校园，以下为刘强东在哈佛大学演讲的文字实录：女士们、先生们，本来我想用苏北英语给大家做演讲，结果张总（张磊，高瓴资本CEO）一上来说了中文，弄的我很不好意思，所以我还是用苏北话演讲。

昨天晚上我问了一个哥大的朋友，我说我特别想知道大家今天想听什么，他说其实非常想听创业。

我知道最近创业非常火，我想今天在座的很多同学都有创业的冲动或者打算。

如果你让我说创业，我想说，创业要想取得成功，关键就一句话：只要你能够解决一个问题，那么你的项目就一定会成功。

我就从我大学的一个故事讲起。

1992年我考上了人大。

人大的经济学系、金融系都是很好的专业，工作特别好找，而我上的是社会学系，结果发现社会学系最难的一件事情就是找工作。

当时，宿舍里面的老大喜欢英语系的女孩子，喜欢了整整一年，天天晚上和她一起上晚自习，终于有一天晚上把那个女孩子约到了人大东门的小花园，我们五个人在宿舍里面非常激动地等着好消息。

我们宿舍老大回来了，说失败了，为什么？他说那女孩子说了，你们是社会学系的，社会学系的连工作都找不到，我怎么跟你谈恋爱啊？所以我要解决第一个问题，想找个女朋友。

虽然我的专业不大好找工作，但是经过简单的调查研究，我发现女孩子喜欢男生带有神秘感，所以我想了半天，什么最神秘呢？突然我发现在1993年的时候，在中国最神秘的就是电脑，所以我决定我要自己去学电脑，学编程，给我们系老师编了一个名片管理系统。

因为作为人大的教授，出席各种会议名片非常多，找名片很难，通过我这个程序在名片管理系统里甚至只输一个字就可以搜到，他们觉得这个真好。

因此，在大二下学期结束的时候，我终于有了自己的女朋友。

解决一个问题，你就可以取得成功。

六年坚守诚信经营，陌生人助京东转型电商在我1998年创业的时候，我去了中关村，带着积攒的12000块钱人民币在中关村租了一个四平方米的柜台。

刘强东的语录刘强东，1974年2月14日出生于江苏省宿迁市，京东商城创始人、董事局主席兼首席执行官。

1996年，刘强东毕业于中国人民大学社会学系。

1998年6月，创办京东公司并担任总经理，代理销售光磁产品。

2021年，初涉足电子商务领域，创办“京东多媒体网”京东商城的前身，并出任CEO。

刘强东语录经典1过去十几年以来，基本上在整个中国互联网企业里面，受到争议最多的公司，受到争议最多的创业者，应该是非京东和我莫属。

编者按：对于一个坚持理念的企业或企业家来说，这重要吗?一点儿都不重要。

2过去很多人失败的时候说，政策的变化，市场的变化，消费者需求的变化，技术的发展等等，导致了失败，都是瞎说，最终都是人不行。

编者按：对，都是瞎说，最终都是人不行。

4每家企业当你走向成功的时候，特别是到达顶峰的时候，后面就是下坡路。

编者按：尤其换人的时候。

但是，坚持原有的价值观就没问题。

比如：IMB的郭士纳。

5千万不要有悖于消费者利益，一家企业的利益选择和消费者利益选择发生矛盾的时候，那注定是失败的。

编者按：相当清楚，牛!6如果用利润换低价的话，这个商业模式一定是不可持续的。

编者按：在服务质量之外寻找的出路，走远路没戏。

8市场竞争规律导致每个品牌，每个行业的利润，短期来看今天长了，明天短了，长期来看，这个行业的利润和品牌利润是相对比较固定的，是一个合理的水平。

这就是市场竞争的好处，只要有竞争，你想赚暴利是不可能的，假如京东只有一家了，京东离死也不远了。

编者按：有信心的人，一般会这么讲。

9什么时候死不知道，死是必然的。

编者按：真理。

10所有的传统企业、传统品牌，都要记住自己是干什么的，你们是做品牌的，你们要把品牌做好，把生产、制造、研发做好，有时不用看是线上卖还是线下卖，苹果关注线上卖还是线下卖吗?编者按：原来的苹果真正关注的，可能谁也不知道。

要想知道，必须去问乔布斯，同时要修禅。

11上市要上好，不要太关注短期的市值变化，没什么意义，长期的市值跟你创造的价值一定是相关联的，这个世界是很公平的，只要你做了有价值的事情，一定能得到很好的市值。

龙源期刊网 刘强东首部口述创业史作者：王昕云来源：《财会信报》2018年第02期中国互联网战争无数：有几乎把所有互联网用户卷入的3Q 大战，有团购和网络约车蔚为壮观的烧钱大战……但是，要说中国互联网史上最艰苦卓绝的战争，那还属刘强东及其京东与马云及其阿里巴巴之间十多年的博弈与厮杀。

虽然，这场战争如此波澜不惊，如此不显山露水，但是，放眼过去十年双方各自数据的比较，再将这个趋势延伸到下一个十年，今天的马云必须严肃、认真地重新审视这个对手。

在很长的时间里，在马云心目中，京东这种又笨又重的B2C 自营模式，加上浩浩荡荡人力大军构建的物流和配送业务，无疑走的是一条“非死不可”的道路。

但是，预言很少出差错的马云，在京东的判断上却屡屡出错，而且是大错。

京东不但没有走向死亡，反而步步缩小与阿里的差距。

不像BAT那样有着无所不在的硕大的存在感，也没有小米、滴滴那种呼啸而起的惊艳感，刘强东和京东的故事，迄今无疑依然是一个被严重低估、被严重忽视的故事。

京东事实上已经打破了中国互联网诸多“不可能”的铁律。

和阿里给人的眼花缭乱不同，京东给用户的体验是厚、重、放心，这种特质很像金庸作品中的人物郭靖，没有那么多花哨的招式，就是踏踏实实，一掌一掌、一脚一脚，在惨烈的互联网领域打出自己的一片天。

这是刘强东首部口述作品，刘强东说，自己从来没有如此详细、系统地讲述过自己的成长和创业历程。

而作为读者，翻開此书，你会发现，自己从来没有如此近距离而又能跨越时间的长河了解一个有血有肉、有着世俗情绪而又兼具枭雄特质的刘强东。

本书首次完整深入展现了刘强东个人成长史及创业史，从中我们不难看出，少时经历对人格品质的影响之深刻，而这又会深入根植于其商业逻辑和经营哲学之中，继而成为成败之关键。

本书真实、客观地披露了刘强东创业过程中一些鲜为人知的故事，并对过往几十年的人生进行了详实具体的总结与展示，包括其经营理念和商业价值观。

通过本书，从他直率而真切的讲述中，读者可以更深入地反思自己的人生，洞察自己的事业，看到自己更远的未来。