论新旅游法对旅游业的影响
- 格式:doc
- 大小:240.50 KB
- 文档页数:7
我国与旅游有关法律法规对旅游行业发展的作用研究一综述1、我国旅游行业是一个朝阳产业、一个综合性的经济部门,在为国家现代化建设积累资金,带动和促进有关行业的发展,促进世界各国人民的友谊和经济、文化的交流等方面起着重要的作用。
1978年我国接待入境过夜旅游人数仅为72万人次,到1987年接待入境过夜旅游人数突破1000万人次。
旅游创汇1978年仅为2.6亿美元,到2007年达419.19亿元美元,到2010年达到458亿美元。
中国国际旅游收入的排名,1980年在世界仅列34名,2001年进入前5名。
1993年至2010年国内旅游收入人数由4.1亿人次增长到21亿人次,国内旅游收入从864亿元增长到1.26万亿元。
截止2010年国内旅游人数达21亿人次,较上年增长10.6%,国内旅游收入1.26亿元,增长23.5%,入境过夜旅游人数5739万人次,增长20.4%,全国旅游总收入1.57万亿元,增长21.7%。
2006年世界旅游组织预测到2015年中国将成为世界第一大入境旅游接待国和第四大出境旅游客源国。
二、与旅游业相关的法律法规在旅游业中的作用我国与旅游有关的法律法规包括:1)将旅行社从设立到经营管理各环节都做了规范的《旅行社管理条例》2)今年10月1日,为整治旅游行业乱象提供了法律依据的《中华人民共和国旅游法》。
3)加强我国旅游饭店秩序,推动旅游饭店业发展的《中国旅游饭店行业规范》。
4)保护消费者权益的《消费者保护法》。
5)保护旅游者和旅行社的合法权益的《合同法》。
6)《文物保护法》7)《旅行社条例》8)中国公民处境条例9)导游人员管理条例10)旅游饭店等级划分与评定等一系列条例法规。
旅游者既是旅游企业的经济来源,又是旅游活动的主体,其行为直接关系到旅游企业的利益和旅游资源的保护,必须对旅游者的义务做出明确的法律规定以约束其行为.以今年10月1日刚实施的《中华人民共和国旅游法》为例,《旅游法》的实施,有效保护旅行者相关权益:《旅游法》的最大亮点就在于有效保护游客的相关权益,游客有权自主选择旅游产品和服务,有权拒绝旅游经营者的强制交易行为,有权知悉购买的旅游产品和服务的真实情况。
《旅游法》将会对旅行社产生的影响《旅游法》的颁布标志着我国旅游业将正式进入有法可依的历史阶段。
中国旅游行业的第一部法律将为旅游行业的健康可持续发展营造良好的法律环境,促进中国旅游行业转型升级和增长方式的转变。
如果《旅游法》得以切实遵守,价格回归到合理范围,意味着旅行社将在同一合理的价格区间内竞争,经营者搏的是服务、规模和经营策略,而不用去搏良心的底线,不用在更低利润和不可思议的低价之间做取舍。
1、有利于整肃市场秩序,创造公平竞争的市场环境旅游法第三十五条针对购物和自费项目的限制条款,以及消费者购物退货的救济条款,将在一定程度上制约零负团费现象。
对于当前的旅游乱象而言,旅游法不仅是一般意义上的“维护”市场秩序,而是有利于“整肃”市场秩序。
限制不合理低价,要求旅行社以合理的计价方式定价。
如果《旅游法》得以切实遵守,价格回归到合理范围,意味着旅行社将在同一合理的价格区间内竞争,经营者搏的是服务、规模和经营策略,而不用去搏良心的底线,不用在更低利润和不可思议的低价之间做取舍。
2、有利于经营者对服务质量的关注和消费者对服务价值的认同我特别注意到旅游法第四十一条规定导游不得向旅游者“索取”小费,这一规定与此前行业规章中禁止“收受”小费不同,为超值服务的导游获取合法收入提供了路径。
市场的现状是相当一部分消费者只关心找旅行社是否比自己预订交通工具和食宿便宜,很少考虑旅游产品设计中所包含的经验、预订服务以及售前售后服务的价值。
旅游法指引价格回归合理区间,为价值审视提供了可能。
旅游产品即服务,旅行社的产品价格其实就是服务价值的体现。
在服务提供与价值认同的因果链中,经营者先提供良好服务,之后,才可能获得消费者的价值认同。
然而,从行业的长远发展来看,只有旅游服务本身的价值受到市场的充分认可,消费者才能得到更为优质的服务。
3、有利于旅行社降低经营风险旅游法第四十三条和第四十四条对景区景点的分类和不同类型门票涨价程序和提前量的规定,一方面体现了对社会效益的关注和对市场规律的尊重,另一方面看也降低了旅行社的经营风险。
试举例说明旅游法实施的意义旅游法实施的意义:让旅行更美好大家好,今天我们来聊聊旅游法实施的意义。
旅游法是什么呢?简单来说,旅游法就是一部规定了旅游业发展和管理的法律法规。
那么,旅游法实施对我们有什么意义呢?别急,让我一一道来。
旅游法实施有助于保护消费者权益。
在过去,我们在旅游过程中可能会遇到一些不愉快的事情,比如说被旅行社坑骗、导游强制消费等等。
这些事情让我们的旅行体验大打折扣。
而旅游法的实施,就是为了保护消费者的合法权益,让消费者在旅行过程中能够享受到更好的服务和待遇。
这样一来,我们的旅行就会变得更加愉快和轻松。
旅游法实施有助于促进旅游业的健康发展。
旅游业是一个非常重要的产业,对于国家经济的发展和社会的进步有着举足轻重的作用。
过去由于缺乏规范和管理,旅游业也存在一些问题,比如说环境污染、资源浪费等等。
而旅游法的实施,就是要通过对旅游业的规范和管理,促进其健康、可持续发展。
这样一来,我们不仅可以享受到更美好的旅行体验,还可以为国家的经济发展做出贡献。
旅游法实施有助于提升国家形象。
一个国家的旅游业发展水平,往往也是衡量这个国家综合实力的一个重要标志。
而旅游法的实施,可以让我们在国际上展示出一个更加规范、有序、文明的形象。
这样一来,我们不仅可以吸引更多的游客来到中国旅游,还可以提升中国的国际地位和影响力。
旅游法实施有助于传承和弘扬中华优秀传统文化。
中国有着悠久的历史和灿烂的文化,而旅游业正是将这些文化传播给世界各地的重要途径之一。
通过旅游法的实施,我们可以更好地保护和传承这些优秀的传统文化,让更多的人了解和认识中国的历史和文化。
这样一来,我们不仅可以增强民族自豪感和自信心,还可以促进文化交流和世界和平。
旅游法的实施对我们来说意义重大。
它不仅有助于保护消费者权益、促进旅游业健康发展、提升国家形象,还可以传承和弘扬中华优秀传统文化。
所以呢,大家在旅行过程中一定要遵守相关法律法规,做一个文明、有素质的旅行者哦!让我们一起期待更美好的旅行体验吧!。
浅谈新旅游法对旅游的影响近年来,旅游业对于中国经济和社会的重要性一路提升,而《旅游法》的出台无疑是中国旅游界里程碑式的热点。
对旅游者——改变游客弱势地位,激活行业发展关键因素不同于《森林法》、《文物保护法》、《土地管理法》等资源性的法律法规主要是从资源保护和研究管理等角度出发的,《旅游法》则是从保障旅游者合法权益、满足旅游者旅游活动的需求出发,而这正是旅游业发展的关键因素。
旅游业作为现代服务业,满足游客需求是基本宗旨,遵循市场导向是基本原则。
2012年,我国国内出游人数近30亿人次,旅游收入超2万亿元,我国已是全球最大的国内旅游市场和第一出境旅游购买力国家,庞大的市场需求形成明显的买方市场。
但是,在单个的旅游者面对旅游产品和服务提供商时,由于没有有效的法规保障,旅游者一直处于明显的弱势地位,从而导致市场整体并非有效的买方市场,也就难以形成真正的市场导向原则。
《旅游法》最大的亮点就是从法律层面改变了旅游者的弱势地位,使其能合法诉求旅游需求,使整体市场需求得到最真实的反映。
至于旅游法引导游客消费更加理性、更多青睐自助游、更加注重旅游体验等变化这一说法,其实,本质上这些都是本来的需求趋势,而并非旅游法引导的。
只是有了旅游法的保障,这种本来的需求特点和趋势能更直接更快速更有效地反映出来,从而引导、倒逼卖方遵循市场导向原则,提供游客满意的旅游产品和服务,引导行业发展回归理性和良性。
对旅游企业——三大转型,回归面向旅游者的服务竞争竞争策略转型:从价格竞争到服务竞争旅游者消费是人们在满足了基本生活需求之后发生的,旨在追求发展和享乐的高层次消费,一般呈现较高的需求弹性,这也是一直以来旅行社等服务提供商以低价抢市场的原因之一。
但同时,旅游更是一种体验,体验的质量才是旅游者衡量旅游价值的根本,因此也是旅游产品和服务提供商所应关注的根本。
若看了美景、吃了特色、玩得开心、住得舒心、行得便利,整个旅游体验过程是愉快的,即便为此付出合理的高一些的价格,游客也会更愿意。
浅谈旅游法对旅游业的影响及旅行社的应对策略作者:叶海玲来源:《旅游纵览·行业版》 2013年第12期近年来,我国根据国情的需要颁布了旅游法,这一项法律的推出在很大程度上影响着我国旅游行业的经营管理状况。
在旅游法当中,旅游者和旅游经营者的合法权益都得到了一定的保障,法律条文明确规定旅游社业者要诚信经营,兼顾经济效益和社会效益的统一。
为了保障这项法律政策的实施,旅游业本身应当充分重视起旅游质量,走科学发展的道路。
本文针对这一现状展开讨论,并根据实际需求提出了相应的应对策略,希望能够在一定程度上推动旅游业的发展。
浅谈旅游法对旅游业的影响及旅行社的叶海玲前言伴随着我国国民经济的不断发展和人们物质水平的提高,旅游成为人们生活当中一个重要的组成部分。
然而事实上,我国的旅游市场存在很大程度上的不足,很多问题急需解决,由于没有一套完整的法律条文的支撑,旅游者和旅游经营者的被侵权现象屡见不鲜。
为了保障旅游者和旅游经营者的合法权益,为我国的旅游业保驾护航,我国推出了有权威性的《中华人民共和国旅游法》。
一、旅游业发展现状我国经济的持续升温在很大程度上带动了旅游业的进步,经过多年的实践和经验积累,我国旅游业的很多环节都取得了显著的成果。
然而,就我国旅游业的现有情况来看,其发展状况并不完善,存在很多纰漏和不足有待于解决,并且这些问题的解决需要一个长期的过程,并不能一蹴而就。
首先,从整体上来看,我国的旅游业缺乏一个宏观调控的管理机制,譬如说旅游业现有的进出机制就不符合市场竞争的需要,尽管我国旅行社的数量在连年增多,规模也在不断扩大,但是旅游行业管理法规的配套设施却较为落后,完全跟不上国际一流水平,并且行业监管有很严重的缺位现象,种种弊端造成了我国旅游行业呈现出低水平粗放式扩张发展的特点。
其次,从细节方面来看,我国的旅游业也存在很大程度上的不足,经营主体呈现出泥沙俱下的状况,很多旅游业工作人员都没有专业技能和综合素养,往往怀有一个较强的逐利心态,在行业内不择手段地谋取利益。
旅游法的颁布对旅行社的影响内容摘要:《旅游法》于今年4月25日由十二届全国人大常委会第二次会议通过,自今年10月1日实施。
《旅游法》的出台实施将为进一步加强旅游监督管理、维护旅者和旅游经营者合法权益、规范旅游市场秩序、提升旅游服务质量提供了坚实的法律保证。
高度重视规范旅行社行业发展。
相对于《旅行社条例》有了新变化和更高的要求。
对以往存在的重点问题如:“承包挂靠”、“零负团费”、“人头费”在法律层面给出了严格的规定。
因此,《旅游法》的全面实施并严格落实到位,将对旅行社行业发展产生深远的影响。
关键词:旅游法旅行社经营方向应对方法一、外部环境对旅行社企业经营方向的影响企业是社会的企业、市场的企业不是孤立的所以总会是受到各种外部环境因素的影响。
外部环境分为宏观环境与微观环境。
一般认为企业的宏观环境因素有五类,即政治法律环境、经济环境、社会文化与自然环境以及技术环境。
企业的微观环境主要包括产业环境和市场环境两个方面。
产品生命周期、产业五种竞争力、产业内的战略群体、成功关键因素等分析方法是微观环境分析的重要内容。
旅行社的经营活动离不开其外部环境。
它既为旅行社经营活动提供方向、标准、途径和条件甚至经营项目选择,同时也必然因此而对旅行社的活动起制约作用。
离开外部环境,旅行社便无法做出正确的战略规划和经营决策。
外部环境的分析是旅行社经营活动必不可少的部分。
其中《旅游法》的颁布正是改变了旅行社企业外部环境中德政治法律环境。
政治法律环境是指那些制约和影响企业的政治要素和法律系统以及其运转状态,包括政治制度、体制、政治形势、方针政策等方面的因素。
政治和法律因素是保障企业生产经营活动的基本条件。
对旅游业而言是制定服务战略必须考虑的重要因素。
只是由旅游业的脆弱性决定的。
《旅游法》的颁布使得旅行社业的经营外部环境发生了巨大的变化。
《旅游法》针对“零负团费”低价操作模式,设置了相应的10多条规范、禁止和处罚规定。
《旅游法》第三十五条规定:“旅行社不得以不合理的低价组织旅游活动诱骗旅游者,并通过安排购物或者另付费旅游项目获取回扣等不正当利益;不得指定具体购物场所,不得安排另行付费旅游项目。
论新旅游法对旅游业的影响
————————————————————————————————作者:————————————————————————————————日期:
论新旅游法对旅游业的影响-旅游管理
论新旅游法对旅游业的影响
刘月娇
随着旅游业在中国的蓬勃发展,人们在旅游过程中遇到越来越多的问题,国家越来越关注旅游业的发展,本文主要是对2013年发行的新旅游法对旅游业的影响进行论述
处于经济腾飞期的中国,人们的生活水平相比于几十年前,得到很大的提高。
人们的基本生活已经得到保证,在这样的条件下,很多人在假期选择旅游作为一种娱乐方式,旅游在中国越来越热门,旅游业也成为国家收入中很重要的一部分。
然而,旅游业的快速发展也给社会带来了一些不可忽视的问题和影响,2013年发行的新旅游法对旅游这一项活动给予了更深的解释,同时对旅游业产生了一些影响。
从法条上看,新旅游法的一些内容对旅游经营者的约束管理更严更多,同时更加保障了消费者的利益。
一、新旅游法的变化
以自由活动代替购物,之前的旅游法中,有一项活动为进店购物,这一点
导致一直以来,很多导游与商家勾结,把游客带入一些拥有与实际价值不符的商品的店里,很长时间以来,游客都只能无辜被坑,游客的利益完全得不到保障,一场购物经常能够花掉游客们一大笔钱,而游客因为人生地不熟也无法到别得店进行购物。
新出版的旅游法,规定以自由活动代替购物,游客可以在自由活动时间自己购物,可以通过询问其他人或是别的途径找到自己想要的东西,游客的权益可以得到保障,也防止一些商家乱报价的可能性。
这在某种程度上对旅游业推动了旅游业的发展,因为顾客不会应该惧怕昂贵的商品而压抑自己想要旅游的欲
望。
旅游行业作为一个服务行业,它需要诚信经营,不能够利益至上。
新旅游法设定了更加健全的旅游服务标准和市场规则,这一方面这是对所有旅游经营者的要求,同时也对一些旅游社组织包价旅游的存在欺诈倾向的现实行为敲警钟,对旅游服务行业设定更高标准。
罚则增多增细。
新旅游法规定罚金的最高金额为50万元,比之前的高了许多,同时之前是不该才罚,现在是是错就罚,更为严厉的管理旅游组织。
对于一些不正当的获取利益的行为,比如我们都知道旅游有时存在一些我们不知道的交易,旅行社与商家勾结,一些中介与旅行社之间的交易,这些事情有时都会影响到消费者的利益,罚款是对于这样进行规定。
二、新旅游法对旅游业的影响
(一)对旅行社的影响
新旅游法重新规定了旅行社的概念,对申办旅行社限定了更高的要求,首先,这使得国内一些不正规的旅行社数量减少了很多,防止了很多旅行社欺诈的现象,提高整个旅游服务行业的整体形象,促进了更多的人选择旅游。
其次,旅游法对景区安全性和最大承载量的规定,使旅行社组织的旅游更加安全,这对旅游社也是一大好处。
最后,虽然表面上,旅游法对旅游行业更多的规定影响了一些旅行社的盈利模式。
但实际上,只有当旅游这一行业拥有足够稳定晚上的旅游法时,旅行社才能够像其他类型的公司一样发展、扩大。
这给很多旅行社创造了更好的条件,让它们更有希望和前途,长远来看,整顿旅行社,只会让中国一些真正优秀的旅行社走得更远。
(二)对游客的影响
可以说,从整体上来看,新旅游法的颁布对游客是产生了很大的好处的,更加保障了游客们作为消费者的权益。
像前面提到的以自由活动代替购物,游客们不会再因为由于导游引导而购买某一家店的东西,既不能买到自己想要的东西,又无辜的花掉很多钱。
同时,旅游法规定游客要注意自身形象,文明旅游,对旅游地也不能随意污染。
对当地的文化习俗、宗教信仰和文化传统要表示尊重。
像旅游社提供相应的个人信息,在旅游期间保持与旅行社的联系。
(三)对导游的影响
作为旅游期间与顾客最紧密相连的团体,导游是一个非常重要的职业。
之前,大部分导游都并未与公司签订劳动合同,无法得到相应的底薪和基本保障,收入来源主要是从顾客那拿的一些回扣,导游实际上没有与之相应的权利和义务,这导致他们在带领顾客旅游时,与商家进行勾结,做一些不正当的交易。
长此以往,导游这个行业会令人不喜欢甚至反感。
旅游法的出台对导游的相关规定在一定程度上保障了导游的基本权益,同时也对导游这一职业的要求进一步提高,导游的整体素质得到了提高。
(四)对旅游企业的影响
旅游是近些年来在中国发展迅速,之前,人们的生活水平还不够高,而很多旅游企业当然也是近些年开始壮大。
旅游法的出台让旅游企业也在很多方面发生了改变。
第一,由于国家对旅游的重视,游客的权益更加得到保障,现在人们的生活水平也较高,之前人们根据价格选择旅游社变为根据服务选择旅游社,这使得旅游企业更加注重服务水平,服务水平的高低成为最新的竞争方式。
第二,之前旅游企业的顾客来源主要是中介介绍,旅游法的出台让旅游企业直接面向顾客,通过一系列广告让顾客自主选择,《旅游法》规定“不得指定具体购物场所,不
得安排另行付费旅游项目”,“不得擅自变更旅游行程安排”,这将对一些以加点方式进入旅游团游线中的旅游景点、旅游项目和旅游购物场所产生较大影响。
依靠高额回扣吸引导游带团来消费的模式不再合法,其根本出路在于提升直接面向游客的吸引力,让团队游客能自愿接受其正常的旅游线路,让自助游客主动地选择自由行游线产品。
第三,由于旅游法出台的一些政策对旅游这一行业要求更高,旅游企业也相应的做出了调整,旅游变得越来越整体化,由地点观光,到交通,到住处,游客们旅游期间的一切事物越来越能够被旅游企业承担。
结语:在旅游业的飞速发展下,旅游法对于一些事项进行的一些规定让游客更加文明,让旅行社更加诚信,让导游更加可靠,让旅游企业更加强大。
这些都说明了新旅游法的制定给中国旅游业的发展注入一些新鲜血液帮助其发展的更好。
(作者单位:沈阳职业技术学院)。