财务指标与非财务指标

关注企业业绩评价非财务指标以往我们对企业进行业绩评价时关注更多的是财务指标，如：利润总额、净资产收益率、资产负债率、总资产周转率等。

财务指标可以从价值量上直观地反映企业的经营成果和财务状况，但随着知识经济的不断发展，非财务指标在西方业绩评价体系中受到了高度重视，我国的一些公司也开始尝试在财务评价中引入非财务指标。

一、非财务指标的优点1、非财务指标评价可以遏制财务指标评价导致的短期行为，有利于实现企业长远利益最大化。

因为非财务指标是面向未来的，它考虑了创新能力、竞争能力等与企业战略相关的因素，可以克服财务指标单纯衡量短期业绩的缺陷，实现对企业进行全面、长期、战略性评价的目的。

2、对过程的及时跟踪、时时控制，避免了传统财务指标评价的滞后性。

非财务指标评价的运用，要以企业管理信息系统化为基础，在这种情况下企业可以连续、及时地对所要评价的指标进行监控，一旦发现问题，及时采取措施及时解决，信息反馈效率高，有利于提高企业的应变能力。

而传统的财务指标评价是定期进行评价，缺乏时效性。

3、受会计政策干扰比较少，非财务指标对经营活动行为进行直接“描述”，避免用会计数据做文章。

传统财务指标评价建立在财务数据基础之上，而财务数据以财务报表为基础。

近年来，财务报表造假司空见惯，使得财务指标的真实性受到怀疑。

因此，从某种意义上说非财务指标更能反映企业财务状况和经营成果的真实面貌。

4、非财务指标评价可以体现管理层绩效。

通过非财务指标评价可以使利益相关者能客观衡量企业业绩，了解企业自身在本行业本地区所处的真正位置和薄弱环节，对提高企业经营效率、培育核心能力、创新经营管理等都有着重要意义。

二、非财务指标设置选择知识经济时代企业面临的市场瞬息万变，而且企业受到内外部各种因素的综合作用自身也在不断的调整，所以企业必须根据自身的特点选择运用非财务指标。

笔者认为，应从以下几个方面设定企业非财务指标：（一）评价经营活动时，可以选择顾客满意程度、顾客保持率、顾客利润、企业与顾客关系、售后服务状况、产品比较优势、相对认知质量、产品市场竞争激烈程度、产品处于生命周期的阶段性特征、产品的特色、行业的经济规模、市场占有率、市场增长率、市场应变能力（其中包括新产品认可度）、营销模式、营销网络分布及管理方式、促销策略、营销人员的比例、营销人员的素质、交货效率及可依赖程度、商标专利的专有性等。

融合财务与非财务控制的绩效评价方法研究绩效评价是企业管理中至关重要的环节，它对于企业的发展和决策至关重要。

然而，传统的财务指标在衡量企业绩效时存在一些局限性，因此，融合财务与非财务控制的绩效评价方法应运而生。

本文旨在探讨融合财务与非财务控制的绩效评价方法，并研究其在实践中的应用和效果。

财务指标在绩效评价中的局限性主要表现在以下几个方面。

首先，财务指标主要关注企业的经济效益，忽视了其他重要的非财务因素，如客户满意度、员工士气等。

其次，财务指标往往以历史数据为基础，缺乏对未来的预测和规划。

再次，财务指标存在着数据滞后性的问题，无法及时反映企业的实际运营情况。

为了弥补财务指标的不足，需要融合财务与非财务控制的绩效评价方法。

融合财务与非财务控制的绩效评价方法综合考虑了财务和非财务因素，使绩效评价更加全面、准确。

其中一个常用的融合方法是平衡计分卡（Balanced Scorecard，BSC）。

平衡计分卡将绩效评价从单一的财务指标扩展到包括财务、顾客、内部业务流程和学习与创新四个维度。

通过在各个维度中设定关键绩效指标（KPI），可以综合考虑企业的财务和非财务目标。

财务维度主要关注企业的财务表现，例如利润、现金流、市场价值等。

顾客维度关注企业与客户之间的关系，包括客户满意度、客户流失率等。

内部业务流程维度关注企业内部的运营和流程，如生产效率、产品品质等。

学习与创新维度关注企业的学习和创新能力，包括培训投入、研发投入等。

另一个融合方法是战略地图（Strategy Map）。

战略地图通过将战略目标与关键绩效指标联系起来，形成一个可视化的框架，帮助企业全面评估绩效。

战略地图强调了战略目标的连贯性和有效性，使企业能够明确自身的战略定位，并能够根据实际情况对目标和指标进行动态调整。

此外，还有一些其他的融合方法，如价值驱动的绩效评价、业务过程管理等。

这些方法都强调了财务与非财务因素的综合考虑，帮助企业更好地了解和评估自身的绩效。

年度报告中的非财务指标分析方法一、什么是非财务指标1.1 定义1.2 与财务指标的对比二、为什么非财务指标重要2.1 充分反映公司发展全貌2.2 辅助财务指标进行综合分析三、市场份额分析法3.1 市场份额的重要性3.2 市场份额的计算方法3.3 使用市场份额分析法的意义四、员工满意度调查4.1 员工满意度的概念和重要性4.2 员工满意度调查的方法4.3 如何利用员工满意度分析提升企业绩效五、社会责任指标分析5.1 社会责任指标的意义和优势5.2 社会责任指标的评估方法5.3 运用社会责任指标分析进行企业风险评估六、客户满意度指数分析6.1 客户满意度指数的定义与意义6.2 客户满意度指数的计算方法6.3 客户满意度指数分析的应用和益处七、员工流失率分析7.1 员工流失率分析的意义7.2 员工流失率的计算方法7.3 员工流失率分析的实际应用案例八、总结一、什么是非财务指标1.1 定义非财务指标是指与企业经营和发展相关，但不能直接以金钱或资产形式体现的指标。

它能够从不同角度反映企业经营状况和内外环境因素的影响，为投资者和经营者提供更全面的信息。

1.2 与财务指标的对比财务指标主要基于财务报表，如资产负债表、利润表和现金流量表等，用于评估企业的财务状况和盈利能力。

而非财务指标则是从其他角度来衡量企业的运营情况和价值创造能力。

二、为什么非财务指标重要2.1 充分反映公司发展全貌非财务指标能够补充财务指标的不足，如财务指标无法直接反映企业创新能力、市场竞争力和社会声誉等方面的信息。

通过非财务指标的分析，可以更全面地了解企业的经营状况和发展潜力。

2.2 辅助财务指标进行综合分析财务指标仅能提供企业财务状况的抽象数字，而非财务指标可以提供企业财务背后的原因和影响因素。

结合非财务指标的分析，能够更准确地评估企业绩效，并基于此制定更合理的决策。

三、市场份额分析法3.1 市场份额的重要性市场份额是企业在特定市场上的销售额占比，反映其市场竞争地位和行业地位。

绩效评价中的财务指标与非财务指标在企业管理的过程中，绩效评价是一个关键环节。

单一的财务指标评价过去一直是企业绩效评价体系中最重要的局部。

但是随着科学技术的开展，企业信息化的逐渐普及，互联网络的深化开展，非财务指标在企业绩效评价体系中越来越具有重要的作用。

一、企业绩效评价指标企业绩效评价的历史开展过程有两条线索。

其一是指标体系的开展，其二是指标本身的开展。

指标体系的开展过程是从非财务指标〔如产量、质量〕向财务指标〔如利润〕开展，目前又向财务指标与非财务指标的结合〔如平衡计分卡BSC〕开展。

在方案经济时代，企业作为全国经济活动的一个消费单元，对企业的绩效考核主要是企业消费的产品数量和产品质量。

进入市场经济时代后，企业被个人承包，利润和销售收入等财务性指标成了企业单位与个人签定承包合同的最重要指标。

在市场经济逐渐成熟，信息化工具逐渐广泛应用，企业内在要求〔企业长寿〕和外在压力〔投资公司〕使企业逐渐认识到非财务指标的重要性。

企业绩效评价指标逐渐进入财务与非财务指标相结合的新阶段。

指标本身的开展过程是从绝对值指标〔如利润额〕向相对值指标〔如ROA、ROE〕开展后，开展到今天改进的绝对值指标〔如EVA〕。

指标本身的开展说明了企业规模和效益的辩证统一。

企业绩效评价指标的开展一方面是得益于人们对与企业本质认识的不断深化和对企业环境的不断理解，另一方面作为企业绩效评价指标还必须具备一些条件，比方“可观察性”和“可计量性”就是非常重要的条件，这些条件的实现也是非常重要的因素。

其中企业信息化和用户信息化是非财务指标满足作为企业绩效评价指标必须具备条件的重要工具。

二、财务指标及其优优势企业财务指标有很多，其中反映企业经营盈利才能的主要指标就有销售利润率、销售净利率、本钱费用利润率等。

这些指标天然具有“可观察性”和“可计量性”，同时这些指标是股东、债权人、政府、经理、员工等企业各利益相关者追求的当前结果。

这些财务指标全部可以用货币度量，有助于直观地理解企业的经营业绩。

财务指标是可以用财务形式计算出来,而非财务指标无法用财务数据计算存在三类主要的非财务指标：经营、顾客和员工。

目前，经常使用的非财务指标主要包括：顾客满意度；产品和服务的质量；战略目标，如完成一项并购或项目的关键部分，公司重组和管理层交接；公司潜在发展能力，如员工满意度和保持力、员工培训、团队精神，管理有效性或公共责任；创新能力，如研发投资及其结果、新产品开发能力；技术目标；市场份额。

财务指标如下1、变现能力比率变现能力是企业产生现金的能力，它取决于可以在近期转变为现金的流动资产的多少。

（1）流动比率公式：流动比率=流动资产合计/ 流动负债合计意义：体现企业的偿还短期债务的能力。

流动资产越多，短期债务越少，则流动比率越大，企业的短期偿债能力越强。

分析提示：低于正常值，企业的短期偿债风险较大。

一般情况下，营业周期、流动资产中的应收账款数额和存货的周转速度是影响流动比率的主要因素。

（2）速动比率公式：速动比率=（流动资产合计-存货）/ 流动负债合计保守速动比率=0.8（货币资金+短期投资+应收票据+应收账款净额）/ 流动负债意义：比流动比率更能体现企业的偿还短期债务的能力。

因为流动资产中，尚包括变现速度较慢且可能已贬值的存货，因此将流动资产扣除存货再与流动负债对比，以衡量企业的短期偿债能力。

分析提示：低于1 的速动比率通常被认为是短期偿债能力偏低。

影响速动比率的可信性的重要因素是应收账款的变现能力，账面上的应收账款不一定都能变现，也不一定非常可靠。

变现能力分析总提示：（1）增加变现能力的因素：可以动用的银行贷款指标；准备很快变现的长期资产；偿债能力的声誉。

（2）减弱变现能力的因素：未作记录的或有负债；担保责任引起的或有负债。

2、资产管理比率（1）存货周转率公式：存货周转率=产品销售成本/ [（期初存货+期末存货）/2]意义：存货的周转率是存货周转速度的主要指标。

提高存货周转率，缩短营业周期，可以提高企业的变现能力。

企业业绩评价体系中的财务业绩指标与非财务业绩指标关系研究一、本文概述本文旨在探讨企业业绩评价体系中财务业绩指标与非财务业绩指标之间的关系。

随着市场竞争的日益激烈和全球化的加速推进，企业的业绩评价不再仅仅局限于传统的财务指标，非财务业绩指标在企业战略规划和日常运营中的重要性也日益凸显。

因此，如何有效结合财务业绩指标和非财务业绩指标，构建一个全面、科学的业绩评价体系，成为当前企业管理领域的重要课题。

本文将首先回顾企业业绩评价的发展历程，分析财务业绩指标和非财务业绩指标各自的特点及其在企业业绩评价中的作用。

接着，本文将深入探讨财务业绩指标与非财务业绩指标之间的内在联系，包括它们之间的相互影响、相互作用机制以及潜在的矛盾与冲突。

在此基础上，本文将进一步研究如何合理地将财务业绩指标与非财务业绩指标相结合，以构建一个既符合企业战略发展需要，又能有效指导日常运营的业绩评价体系。

本文的研究不仅有助于深化对企业业绩评价体系的理解，也有助于为企业制定科学、有效的业绩评价策略提供理论支持和实践指导。

本文的研究还具有一定的学术价值，有助于推动企业管理领域的相关研究和发展。

二、财务业绩指标与非财务业绩指标概述在企业业绩评价体系中，财务业绩指标与非财务业绩指标共同构成了完整的评价框架。

财务业绩指标主要关注企业的财务健康状况和经济效益，通过一系列财务数据来反映企业的盈利能力、偿债能力、运营效率以及增长潜力。

这些指标通常包括收入、利润、成本、现金流等传统财务指标，以及经济增加值（EVA）、净资产收益率（ROE）等更为综合的指标。

这些财务指标有助于投资者、债权人等外部利益相关者了解企业的财务状况和经营成果，为决策提供参考。

然而，仅仅依赖财务业绩指标来评价企业的业绩是不足够的。

因为财务指标往往只能反映企业过去和现在的经营成果，而无法全面揭示企业未来的发展趋势和竞争优势。

因此，非财务业绩指标在企业业绩评价体系中同样占据着重要地位。

非财务业绩指标主要关注企业的创新能力、市场地位、客户满意度、员工满意度等非财务方面，这些方面虽然不直接体现在财务数据上，但对于企业的长期发展和竞争优势至关重要。

非财务指标评估在商业、财务和投资领域，财务指标评估是一个常见的方法，用于衡量和分析企业的财务健康状况。

然而，财务指标并不能提供全部关于企业绩效和潜力的信息。

除了财务数据之外，非财务指标评估也是一个重要的补充工具，用于评估企业的综合绩效和价值。

一、什么是非财务指标评估非财务指标评估是通过利用与企业绩效和价值相关的非财务数据来评估企业的潜力和表现。

这些非财务指标可以包括但不限于市场份额、品牌知名度、员工满意度、客户忠诚度、环境和社会责任、创新能力等。

非财务指标评估强调企业价值创造的多个方面，超越了仅仅关注财务表现。

它可以帮助企业和投资者更全面地了解企业的运营状况、市场竞争力以及可持续发展能力。

二、为什么需要非财务指标评估1. 提供更全面的评估：财务指标只能提供企业财务运营状况的一部分信息，非财务指标评估提供了更全面的评估角度。

它可以综合考虑企业的内外部环境因素，揭示企业的潜力和长远发展能力。

2. 衡量企业绩效：财务指标往往只能衡量到企业过去的绩效，而非财务指标评估可以提供更多有关企业当前表现和未来趋势的信息。

通过综合考虑不同的非财务指标，可以更准确地评估企业的绩效。

3. 了解企业价值创造能力：财务指标主要关注利润和投资回报率等方面，而非财务指标评估可以量化企业在市场、品牌和创新等方面所创造的价值。

这有助于企业了解价值创造的来源和机会。

三、应用非财务指标评估的方法1. 设定合适的指标：根据企业的具体情况和目标，选择与业务和战略相关的关键非财务指标。

这些指标应具有可度量性、可比性和相关性，便于分析和比较。

2. 数据收集与分析：收集与所选指标相关的数据，并进行数据分析和比较。

使用数据可视化工具可以更清晰地呈现指标的变化趋势和相互关系。

3. 结果解读与决策：根据分析结果，解读企业在不同非财务指标下的表现和潜力，确定需要进行改进或调整的方面，并制定相应的决策和行动计划。

四、非财务指标评估的局限性与挑战1. 数据收集和分析的复杂性：与财务指标相比，非财务指标评估所涉及的数据通常更加复杂和主观。

浅析非财务指标在企业业绩评价中的作用随着市场竞争日益激烈，企业对自身业绩的评价要求也越来越高。

在过去，企业主要通过财务指标来评估自身的经营状况和业绩表现。

随着企业经营环境的复杂化和多元化，财务指标已不再能够全面反映企业的真实经营情况，因此非财务指标作为企业业绩评价的重要补充逐渐受到关注。

本文将对非财务指标在企业业绩评价中的作用进行浅析。

一、非财务指标的作用非财务指标是指那些不能直接量化为金钱的企业经营活动的指标，如员工满意度、客户满意度、市场份额等。

与财务指标相比，非财务指标更多地反映了企业经营管理的综合情况，更有利于从全面性和长期性角度评价企业的业绩表现。

在企业业绩评价中，非财务指标发挥着以下几个作用。

（一）完善企业绩效评价体系传统的企业绩效评价体系主要以财务指标为主导，这样的评价体系往往无法充分反映企业的全面发展情况。

而引入非财务指标可以更好地完善企业绩效评价体系，使得企业绩效评价更加全面、准确，为企业提供更加客观和准确的经营决策依据。

（二）提高管理的科学性和精准性引入非财务指标可以帮助企业更全面、准确地了解企业内部的经营状况，不仅有助于发现问题，还能够提高管理的科学性和精准性。

通过对员工满意度、客户满意度等指标的监控和评价，企业可以更好地了解员工和客户的需求，从而及时调整管理策略，提高工作效率和客户满意度，推动企业发展壮大。

（三）促进企业可持续发展在企业业绩评价中，非财务指标能够更好地反映企业的社会责任履行情况和可持续发展能力。

企业的环保政策、社会责任履行情况、员工的福利待遇等非财务指标对企业的长期发展和可持续经营具有重要意义。

只有在这些方面做得好，企业才能真正赢得市场和社会的认可，实现可持续发展。

二、非财务指标在企业业绩评价中的应用在实际操作中，如何将非财务指标运用到企业的业绩评价中至关重要。

企业可以通过以下几个方面来合理有效地运用非财务指标。

（一）建立科学合理的非财务指标体系企业在使用非财务指标进行业绩评价时，首先需要建立起科学合理的非财务指标体系。

浅谈企业业绩评价中的非财务指标企业的经营过程中，为了了解企业目标的实现情况，必须选择合理的业绩评价指标对企业的情况进行评价。

过去，主要是以利润、投资报酬率、资产负债率、流动比率等财务指标来衡量企业的业绩。

这种单纯以财务指标为构成要素的业绩评价体系越来越显示出其弊端。

而将财务指标和=非财务指标结合起来共同评价企业的业绩，越来越受到理论界和实务界的关注。

财务指标的局限性第一，财务指标大多以会计数据为基础，这样，会计数据在反映企业真实经营活动过程中存在的那些不足均会带入财务指标当中。

例如，不同的会计政策选择、不同的应计项目调整会产生不同的会计盈余数字，若用这些不确定的数据计算出来的财务指标来衡量企业的业绩，让人们难以接受。

也许，一些财务指标通过仔细调整，可消除会计信息中存在的扭曲，但是，这将导致指标本身趋于复杂。

而指标越复杂，就越难被人们理解和接受，指标的衡量作用就越低。

第二，大多数财务指标所反映的是企业历史的和现在的经营情况，而对经营行为未来价值的反映却相当薄弱，这样就有可能会出现，企业对那些损害长期利益来谋取短期利益的急功近利的行为进行奖励，忽略企业可持续发展能力和生态环境的改善。

第三，环境的不确定性，市场的瞬息万变，以及经营活动的复杂性，使得企业绩效评价中不可计量的、不确定的因素越来越多，经营行为和企业价值之间的关系也越来越复杂，单纯的财务指标评价难以涵盖企业经营的方方面面。

非财务指标（一）非财务指标的设置原则在非财务指标的设置方面，要在遵循一些基本原则的基础上，结合企业自身的特点，挖掘最适合企业特点、对企业长期业绩最为相关的非财务驱动因素。

设置非财务指标时，一般要遵循的基本原则包括：指标应该有明确的定义并可衡量；指标应具有可理解性和可接受性；指标应具有可操作性和适应性；指标的设置应与企业的长期目标相结合；指标的设置要注重反映指标与评价内容之间的因果关系；设置指标时要考虑成本-效益原则。

（二）非财务指标的内容业绩评价体系中的非财务指标设置应包含以下几方面：客户层面；学习与增长层面；生产经营层面；社会责任层面。

理论探讨浅析财务与非财务指标在企业财务分析的应用第一作者：张 朋 通讯作者：郎肖玲◆摘要：本文大体介绍了反映企业运营能力、偿债能力、运营能力的财务指标及创新，质量，客户满意度非财务指标，以及财务指标和非财务指标的相互作用相关影响的关系。

关键词：财务指标； 非财务指标财务指标是指企业在生产经营，运营一段时间后，可以用货币反映的财务数据，如三大报表（资产负债表、利润表、现金流量表）等，财务指标反映企业过去的生产经营成果；非财务指标是指企业管理中，不能用财务数据反映的竞争力，主要包括创新能力、产品质量、客户满意度等，随着市场竞争越来越激烈，非财务指标逐渐引起管理者的重视，反映企业未来的核心竞争力和发展战略。

一、财务指标我们在分析财务报表时，通过资产负债表、现金流量表、利润表来考察企业的偿债能力、运营能力、盈利能力。

企业短期偿债能力的指标主要有流动比率、速动比率、现金比率、现金流量比率；企业长期偿债能力的指标主要有资产负债率、产权比率、权益乘数、现金流量比率等。

通过其偿债能力的分析，我们可以得知企业面临的财务风险和财务压力，如果债务金额过大，每月支付大量的利息，同时面对巨额的债务偿还，而企业又没有展期的能力，那么企业将面临巨大的财务风险，影响其运营和盈利能力。

企业运营能力的指标主要有应收账款周转率、存货周转率、非流动资产周转率等。

应收账款是由赊账引起的，报表中应收账款的金额多大，说明其盈利质量不好，应收账款占用了企业的现金流，对流动性产生影响；存货周转率反映企业的存货管理能力，是否存在浪费资金； 非流动资产周转率用于投资预算和项目管理分析，反映其投资与竞争战略是否一致。

企业盈利能力的指标主要有销售净利率、总资产净利率、净收益、销售收入等。

只有盈利，企业才能在激烈的市场竞争中生存发展。

净收益、销售收入是盈利能力的绝对值，反映盈利能力的大小；而总资产净利率、销售净利率反映盈利能力的效率。

二、非财务指标我们在分析企业的核心能力时，财务指标逐渐得到人们的重视，非财务指标不能以货币形式在财务报表中显示，只有重大事项才在财务报表中披露，这些并不能反映企业的全部核心能力，我们需要关注企业的非财务指标主要包括创新能力、学习能力、质量、客户的满意度等创新能力，是指企业研究开发研究新产品的能力。

财务分析中的创新能力评估财务分析是企业在决策过程中非常重要的一环，而在财务分析中，评估企业的创新能力显得尤为重要。

创新能力指的是企业在技术、产品、市场等方面的创新表现和能力。

本文将介绍财务分析中评估创新能力的方法和指标，并探讨这些方法和指标的实际应用。

一、财务指标评估创新能力1. 研发投入比例：企业在财务报表中的研发费用占总营业收入的比例可以反映企业在创新方面的投入。

较高的研发投入比例通常表示企业重视创新，具备较强的创新能力。

2. 营收增长率：企业的营业收入增长率可以反映其创新能力。

如果企业能够持续获得较高的营收增长率，说明其产品或服务具有市场竞争力，同时也表明企业的创新能力较强。

3. 利润率：企业的盈利能力可以反映其创新能力。

较高的利润率通常意味着企业产品或服务的差异化程度较高，创新能力较强。

4. 研发投入回报率：研发投入回报率是研发投入与营业利润的比例。

较高的研发投入回报率表明企业的创新能力较强，能够通过创新活动获得可观的利润。

二、非财务指标评估创新能力除了财务指标，还有一些非财务指标可以用于评估企业的创新能力。

1. 知识产权数量和品质：知识产权数量包括专利、商标等，品质指的是知识产权的技术含量和竞争力。

企业拥有的专利数量和品质越高，说明其创新能力越强。

2. 研发团队实力：企业的研发团队实力包括团队规模、成员背景和研发经验等。

实力雄厚的研发团队通常能够开展更多的创新活动，提升企业的创新能力。

3. 产品或服务的差异化程度：企业的产品或服务与竞争对手相比是否具有较高的差异化程度，可以反映其创新能力。

较高的差异化程度通常表明企业具备较强的创新能力。

三、财务分析中创新能力评估方法的实际应用在实际应用中，评估企业的创新能力需要综合考虑财务指标和非财务指标。

首先，可以通过分析企业的财务报表，计算相应的指标，包括研发投入比例、营收增长率、利润率和研发投入回报率等，从财务角度评估创新能力。

同时，还应结合企业的知识产权数量和品质、研发团队实力以及产品或服务的差异化程度等非财务指标，综合评估企业的创新能力。

企业业绩评价中财务指标与非财务指标的运用摘要：企业在开展业绩评价中，应该很好的服务于企业发展战略调整，和预算目标的控制。

对于业绩评价指标的建立，应该基于财务指标进行制定，也可以基于非财务的相关数据指标进行企业业绩评价指标的制定。

关键词：业绩评价财务指标非财务指标运用一、认识企业业绩评价作用企业业绩的表现主要体现在企业在开展生产经营中具备的盈利水平，以及企业资产的运作管理盈利水平，同时企业的业绩还应该包括企业偿债能力和企业长远发展规划。

经营者业绩主要指企业业绩发展中，通过经营管理人员对企业盈利能力进行调整，衡量经营者业绩应该从经营中获得的成长，发展机会，以及成果和经营所带来的贡献来进行评价。

在企业业绩评价指标体系中，综合合理的业绩评价体系应该综合企业业绩评价和经营者业绩评价，来开展企业总体的业绩评价。

同时企业经营者业绩评价的作用和企业业绩评价的作用之间相互关联，密不可分。

经营者业绩评价角度主要集中体现在经营管理能力的评价。

同时，对企业的业绩评价也会从一定程度上反映经营者的业绩评价。

二、企业业绩评价指标运用（一）加强业绩评价中责任中心和绩效的评价在企业业绩评价中财务指标的评价方面主要体现在，企业生产经营中，相关生产投入的成本，或者是项目运营方面投入的资金费用。

财务指标的企业业绩评价指标通常运用与企业经营现状的资金状况评价中。

并且企业财务指标的业绩评价通过对成本控制中心的实际成本投入和企业生产经营预算成本进行比较，得出的差异，来作为衡量企业财务业绩评价的途径和方法。

在企业经营过程中由于涉及的产品经营种类繁多，企业在管理过程中分支机构较为复杂，组织机构间工作协同能力有待进行进一步调节，因此在企业业绩评价中应该加强管理者对于组织机构中权利的划分和归属做出明确的规定，为企业发展决策提供有效的部门间支持，加强业绩评价中的绩效评价。

在企业财务指标业绩评价中，对于收入的评价，通常是指在企业经营中，通过企业经营管理者对于企业资金和资本的有效运作，来提高企业在运营中的中心收益来进行衡量。

会计信息的财务与非财务指标会计信息在企业管理和决策中起着至关重要的作用。

通过会计信息，企业可以了解其财务状况、经营业绩以及未来的盈利能力。

在会计信息中，财务指标是评估企业财务状况和经营绩效的重要依据。

除了财务指标外，还存在非财务指标，用于评估企业的运营能力、发展潜力以及对外部环境的适应性。

本文将从财务与非财务角度，探讨会计信息中的指标体系。

一、财务指标1. 资产负债表指标资产负债表是反映企业财务状况的重要报表。

常用的资产负债表指标包括总资产、净资产、资产负债率等。

总资产是企业全部资源的总和，反映企业的规模大小。

净资产是扣除负债后的所有者权益，代表了企业的净资产价值。

资产负债率则是企业负债占总资产的比例，反映了企业的财务风险程度。

2. 利润表指标利润表是反映企业经营业绩的报表。

常用的利润表指标包括销售收入、净利润、销售毛利率等。

销售收入是企业销售产品或提供服务所获得的收入总额，是企业盈利的主要来源。

净利润是扣除各项费用后的利润，代表了企业的盈利能力。

销售毛利率则是销售毛利占销售收入的比例，反映了企业在产品销售中的控制能力。

3. 现金流量表指标现金流量表是记录企业现金流量的报表。

常用的现金流量表指标包括经营活动现金流量净额、投资活动现金流量净额、筹资活动现金流量净额等。

经营活动现金流量净额是企业日常经营活动所产生的现金流量总和，反映了企业的经营能力和盈利质量。

投资活动现金流量净额是企业投资活动所产生的现金流量总和，代表了企业对资本的运用情况。

筹资活动现金流量净额则是企业通过筹集资金或偿还债务所产生的现金流量总和，反映了企业的融资能力。

二、非财务指标1. 客户满意度指标客户满意度是衡量企业产品或服务质量的重要指标。

通过调查问卷、客户反馈等方式，可以了解客户对企业的满意程度。

客户满意度的提高可以带来重复购买、口碑传播等积极效果，对企业的长期发展具有积极影响。

2. 员工满意度指标员工满意度是衡量企业内部管理和员工福利的重要指标。

平衡计分卡所包含的五项平衡：(1）财务指标和非财务指标的平衡。

目前企业考核的一般是财务指标，而对非财务指标（客户、内部流程、学习与成长）的考核很少，即使有对非财务指标的考核，也只是定性的说明，缺乏量化的考核，缺乏系统性和全面性。

(2）企业的长期目标和短期目标的平衡。

平衡计分卡是一套战略执行的管理系统，如果以系统的观点来看平衡计分卡的实施过程，则战略是输入，财务是输出。

(3）结果性指标与动因性指标之间的平衡。

平衡计分卡以有效完成战略为动因，以可衡量的指标为目标管理的结果，寻求结果性指标与动因性指标之间的平衡。

(4）企业组织内部群体与外部群体的平衡。

平衡计分卡中，股东与客户为外部群体，员工和内部业务流程是内部群体，平衡计分卡可以发挥在有效执行战略的过程中平衡这些群体间利益的重要性。

(5）领先指标与滞后指标之间的平衡。

财务、客户、内部流程、学习与成长这四个方面包含了领先指标和滞后指标。

财务指标就是一个滞后指标，它只能反映公司上一年度发生的情况，不能告诉企业如何改善业绩和可持续发展。

而对于后三项领先指标的关注，使企业达到了领先指标和滞后指标之间的平衡。

平衡计分卡的特点平衡计分卡方法因为突破了财务作为唯一指标的衡量工具，做到了多个方面的平衡。

平衡计分卡与传统评价体系比较，具有如下特点：（一）平衡计分卡为企业战略管理提供强有力的支持。

平衡计分卡的评价内容与相关指标和企业战略目标紧密相连，企业战略的实施可以通过对平衡计分卡的全面管理来完成。

（二）平衡计分卡可以提高企业整体管理效率。

平衡计分卡所涉及的四项内容，都是企业未来发展成功的关键要素，通过平衡计分卡所提供的管理报告，将看似不相关的要素有机地结合在一起，可以大大节约企业管理者的时间，提高企业管理的整体效率，为企业未来成功发展奠定坚实的基础。

（三）注重团队合作，防止企业管理机能失调。

平衡计分卡通过对企业各要素的组合，让管理者能同时考虑企业各职能部门在企业整体中的不同作用与功能，使他们认识到某一领域的工作改进可能是以其他领域的退步为代价换来的，促使企业管理部门考虑决策时要从企业出发，慎重选择可行方案。

企业业绩评价体系中的财务业绩指标与非财务业绩指标关系研究共3篇企业业绩评价体系中的财务业绩指标与非财务业绩指标关系研究1企业业绩评价体系中的财务业绩指标与非财务业绩指标关系研究随着企业竞争环境的日益激烈，企业业绩评价成为决定企业生死存亡的关键要素。

在企业业绩评价体系中，财务业绩指标和非财务业绩指标是两个重要方面。

财务业绩指标主要包括净利润、销售收入、利润率等，非财务业绩指标主要包括客户满意度、员工满意度、环境保护等。

本文将探讨财务业绩指标与非财务业绩指标的关系，探究其对企业绩效的影响。

首先，财务业绩指标是企业业绩评价系统中不可或缺的部分，它涉及企业的财务状况。

影响财务指标的因素包括企业的营销策略、成本管理、管理体系、技术创新等。

用财务业绩指标来判断企业的财务状况，是一种可靠的方法。

但是，财务指标存在着一些局限性，不能全面反映企业的绩效情况，比如：不同行业间，营销策略的影响程度不同，影响财务指标的因素也不尽相同，因此不能全面评价企业的绩效。

其次，非财务业绩指标对企业绩效的评价同样具有非常重要的作用。

客户满意度、员工满意度、环境保护等非财务业绩指标都需要考虑到，因为这些指标的满足程度直接影响到企业的长期发展。

客户满意度反映客户对企业产品或服务的满意度，员工满意度反映员工对企业的工作环境、待遇、职业发展等方面的满意度，环境保护反映企业对社会和环境的责任感。

非财务业绩指标可以为企业在市场竞争中提供优势，提高企业的社会形象，进而增加企业的收益。

最后，财务业绩指标与非财务业绩指标相辅相成，互相影响。

财务业绩指标虽然是企业业绩评价体系中的重点，但是，如果没有优秀的非财务业绩指标辅助，企业的绩效也很难有所提高。

不同的非财务业绩指标引导企业不同方向的努力，提供了企业改进成长的机会。

综上所述，企业绩效评价的方法不是用单一类型的指标，而是采用不同类型的指标来评估企业绩效，既包括财务业绩指标，也包括非财务业绩指标。

企业应该在绩效评价体系中，赋予财务指标与非财务指标应有的份量，以达到更加全面的评价和规划。

绩效指标和标准体系绩效指标和标准体系是企业管理中非常重要的一部分，它们可以帮助企业实现目标，提高效率，提升竞争力。

在本文中，我们将探讨绩效指标和标准体系的定义、作用以及如何建立和实施。

一、绩效指标的定义和作用绩效指标是衡量企业绩效的标准，它可以帮助企业了解自己的业务表现，发现问题并及时采取措施。

绩效指标通常包括财务指标和非财务指标两种类型。

财务指标主要包括销售额、利润率、现金流等，而非财务指标则包括客户满意度、员工满意度、产品质量等。

绩效指标的作用主要有以下几个方面：1.帮助企业了解自己的业务表现，发现问题并及时采取措施。

2.帮助企业制定目标和计划，以实现长期的战略目标。

3.帮助企业评估员工的表现，以便制定激励计划和培训计划。

4.帮助企业与竞争对手进行比较，以便发现自身的优势和劣势。

二、标准体系的定义和作用标准体系是指企业为了达到一定的标准而建立的一套管理体系。

标准体系通常包括质量管理体系、环境管理体系、职业健康安全管理体系等。

标准体系的建立可以帮助企业提高效率、降低成本、提高产品质量和服务质量。

标准体系的作用主要有以下几个方面：1.帮助企业提高效率，降低成本。

2.帮助企业提高产品质量和服务质量，提高客户满意度。

3.帮助企业遵守法律法规，降低企业的风险。

4.帮助企业提高员工的工作环境和职业健康安全。

三、如何建立和实施绩效指标和标准体系建立和实施绩效指标和标准体系需要以下几个步骤：1.确定目标和计划。

企业需要确定自己的长期战略目标，并制定相应的计划。

2.确定绩效指标和标准。

企业需要根据自身的业务特点和目标，确定适合自己的绩效指标和标准。

3.建立绩效指标和标准体系。

企业需要建立相应的管理体系，包括制定相关的政策和流程，培训员工等。

4.实施绩效指标和标准体系。

企业需要将绩效指标和标准体系落实到具体的业务中，监督和评估员工的表现，并及时采取措施。

5.持续改进。

企业需要不断地对绩效指标和标准体系进行评估和改进，以适应市场的变化和企业的发展。