永久第一印象共27页

论第一印象在管理中的作用印象，是指保留在某一个体头脑中的、对某人或某物的认知形象。

个体首次接触新的社会情境时总是按照个体已往经验，将情境中的人或物进行归类，明确它对个体的意义，以使个体的行为获得明确定向，这一认知就是第一印象。

换言之，陌生人在第一接触时形成的判断就叫第一印象。

在充满挑战的现代社会中，管理者是否合理协调与下级的合作关系，往往缘于其交流的成功与否，而交流成功的关键又往往在于是否能塑造好良好的第一印象。

我们在与人交往的过程中，都有过这样的体验：总是回忆起初次见面时留下的第一印象，并据此判断对方。

为此，我们都会精心准备第一次见面，以期给别人留下好印象。

从人际交流的效能角度看，第一印象的重要性是不言而喻的。

既有罗密欧与朱丽叶、贾宝玉与林黛玉一见钟情、心有灵犀的浪漫，也有孔子以貌取人、孙权错失庞统留下的遗憾。

因为当人们根据一系列信息去认识某一对象时，最初得到的信息比以后得到的信息占有压倒的优势。

人们对最初出现和接受的信息比较重视，并以此为参照，影响以后的总体印象。

在现实生活中，人们常据第一印象的先入为主作用来决定自己第二次以至接下来的交往行为。

良好的第一印象是成功沟通的起点和关键点，而糟糕的第一印象却是沟通中的障碍和阴影。

通过大量的分析，我们认为构成第一印象的主要元素是：外表（相貌，态势，气质，服饰，界域）；口才（方言，音调，语气，语速，节奏）；言语的内容。

著名设计大师De lucchi先生说过一句名言：“一个人永远不会有第二次机会给人以第一印象”。

因此，我们创造的每一个印象都可能成为永远的深刻印象，我们没有第二次机会去创造美好的第一印象。

从一定意义上说，第一印象决定一切。

因此，我们在交流中，必须重视第一印象所发挥的作用。

正因为如此，电视台黄金时段的广告费是以秒来计的，为了把握住时机，给观众留下最佳的第一印象，精明的企业家总愿意为这短短的几秒钟一掷千金；世界各国各地的政府也都非常重视机场、车站、码头、城市CBD的建设。

第一印象作文（精选30篇）第一印象作文篇1其实你不忙，只是你假装很忙。

会不会有一个人突然瘦下来，让你心疼。

是的，有，曾经妈妈的瘦下来让自己莫名心疼，今天，那个美好的男生，突然瘦下来，竟也想像当初纠妈妈衣角一样纠他的衣角问他说没事吧？他貌似是皮肤过敏吧，安静了很多。

想起其实他跟弟弟的那个朋友是挺像的，但是听弟弟说，他的那个朋友其实也不是那么好，挺会欺负人的，完全就不像我看到的那样绅士，我在想，会不会他也是这样的人。

前段时间，班上很多人都皮肤过敏了。

但他貌似比较严重，当时自己的手也有一点点迹象，但很快就好了，他是先从手开始，最后到脚，上个星期一直到脖子。

让人看着不由想问候。

上个星期换位置，他明显的不开心，或许只是我不开心而不是他不开心吧。

我一直想要回到之前的那个位置，那个位置刚刚好，不会被档，也刚刚好，周边是可以聊的来的人，重要的是旁边有一个让人看了内心也平静愿意变得美好的他。

那次换座位，他很是冷静，大家都很沸腾，唯独他一个人坐在那个角落，不动声色。

我们是按成绩排的座位，他貌似那次考差了，听说他的数学也不好。

但是上次物理是考了接近满分。

只是第一印象太美好，以至于后来所有的冷淡都冲刷不了第一印象的美好脚印。

第一印象作文篇2开学一个星期了，因为分到了新的班级，眼前一下子出现了几十张新面容，要是一时间全部认完还真不容易。

幸亏我有一大优点就是爱交朋友，一个星期我就把一半同学给认识了。

可是一提起笔，好多同学的形象一下子又变得模糊起来，唯有三个同学在我的脑海中依然清晰，下面我就介绍介绍我的三个同学吧。

袁良辰，是我新认识的最要好的同学，个子比我矮一点，长着一幅白白的瓜子脸，一双乌黑发亮的大眼睛，正下方竖着笔挺的高鼻子，圆圆的小嘴说起话来时不时会冒出些幽默的词语来，逗得同学们哈哈大笑。

我俩有一个共同特点：爱交朋友。

罗浩文，是袁良辰给我介绍认识的同学。

他身体胖胖的，看起来虎头虎脑，一双浓眉下嵌着水汪汪的大眼睛，一看就是个聪明活泼的哥儿们。

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5、送客出门
送客： 例：顾问或美疗师一定要在送走顾客之
前说：××小姐请您慢走，如您有事就打 电话给我们。最后无论有任一员工，见到 客人都必须做到来有迎声，去有送语。说： 您好！慢走！再见。见到每一客人必说问 候语：您好！
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（五）电话回访
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5、说话清楚明确。话筒和嘴唇的距离 适当.
6、清楚有力的声音具有巨大的效力. 7、不要出现“冷场”。始终要用语言
表达自己在听对方的说话。 8、愉快而准确地记录留言，要积极帮别
人做好留言。 9、在挂断电话前要确定谈话已经结束。
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三、美容院全套服务流程理论及实操
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8、预约下次护理 9、结束护理
扶客人起来，穿上拖鞋，带客人换 好衣服，帮客人收拾好头发或化上
淡妆。 10、交给美容顾问： 带客人到前台咨询室交给顾问
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（四）美容顾问送客流程
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1、上茶 2、询问感觉
问候： 例：“××小姐，您好！已做完了吧，
美容院服务礼仪
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（优选）美容院服务礼仪
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塑造良好的第一印象
第一眼印象=第一印象=首轮效应
7秒钟就决定了第一印象,永远没有第二次 机会给人留下第一印象
自信是职业形象的开始 为什么空姐看上去美丽？
想不想像空姐一样美丽？
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培训目标：
通过礼仪培训，使得学员了解服务礼仪 的重要性，有效提高服务意识，改善服务 心态； 全面掌握美容师服务礼仪的基本规范， 知晓姿态行为动作要领，提升个人形象； 统一员工服务标准，展现企业良好形象， 全面提高竞争力。

第一印象到底有多重要作文说起第一印象，那可真是有着超乎想象的影响力。

就拿我之前找工作的经历来说吧，真真切切地让我感受到了第一印象的威力。

那时候，我刚刚大学毕业，怀揣着满满的热情和期待，准备踏入职场，一展身手。

我精心准备了简历，在各大招聘网站上投递，盼望着能收到心仪公司的面试邀请。

终于，有一家颇具规模的公司向我抛出了橄榄枝，通知我去面试。

面试的那天，我起了个大早，特意穿上了那套为面试专门准备的西装，还对着镜子反复整理了发型，心里想着一定要给面试官留下一个好的第一印象。

当我走进那家公司的大楼时，心里别提有多紧张了。

到了公司前台，接待我的是一位笑容甜美的小姐姐，她热情地引导我去会议室等待面试。

我坐在那里，不停地深呼吸，试图让自己镇定下来。

不一会儿，第一位面试官走了进来。

他看上去很严肃，手里拿着我的简历，目光快速地扫了我一眼。

那一瞬间，我感觉自己像是被放在了显微镜下观察一样。

我赶紧露出一个自认为很得体的微笑，说了声：“您好！”面试官点了点头，示意我坐下，然后就开始提问。

我努力让自己的回答清晰、有条理，同时注意着自己的语气和表情。

可是，我发现面试官的表情一直都很冷淡，没有什么明显的反应。

我的心里开始打起了鼓，难道是我的第一印象没做好？还是我的回答不够出色？就在我胡思乱想的时候，第二位面试官进来了。

这位面试官倒是看起来比较和蔼可亲，脸上带着淡淡的笑容。

这让我的心情稍微放松了一些。

但是，我心里还是很忐忑，生怕之前给第一位面试官留下的不好印象会影响到整个面试结果。

在面试的过程中，我说起了自己在大学期间参加的一个项目。

为了能让他们更清楚地了解这个项目的情况，我详细地描述了每一个环节，包括遇到的困难、我们是如何解决的，以及最终取得的成果。

我讲得眉飞色舞，希望能通过这个项目展示出我的能力和团队合作精神。

然而，当我讲完之后，我发现两位面试官的表情并没有什么太大的变化。

我的心又一下子沉了下去，难道他们对这个项目不感兴趣？还是我讲得不够吸引人？面试结束后，我走出公司，心里充满了失落和不安。

本文部分内容来自网络，本司不为其真实性负责，如有异议请及时联系，本司将予以删除== 本文为word格式，简单修改即可使用，推荐下载！ ==商务礼仪――第一印象“第一印象是最重要的印象”，别人对您最初的评价是基于您的装束、谈吐和举动。

您要有适当的仪表，公司产品是一流的产品，您就要用一流的仪表去销售它。

与客户相对，不管是立、是坐、还是行，一定要具备一种吸引对方的魅力。

立姿：错误的站立姿势1、垂头7、耸肩2、垂下巴8、驼背3、含胸9、曲腿4、腹部松驰10、斜腰5、肚腩凸出11、依靠物体6、臂部凸出12、双手抱在胸前正确的站立姿势1、头正、颈直、两眼平视前方，表情自然明朗，收下颏、闭嘴。

2、挺胸、双肩平，微向后张，使上体自然挺拨，上身肌肉微微放松。

3、收腹。

收腹可以使胸部突起，也可以使臀部上抬，同时大腿肌肉会出现紧张感，这样会给人以“力度感”。

4、收臀部，使臀部略为上翘。

5、两臂自然下垂，男士手背在身后，或垂于体侧。

6、两腿挺直，膝盖相碰，脚跟略为分开，对男士来讲，双腿张开与肩宽。

7、身体重心通过两腿中间、脚的前端的位置上。

☆坐姿：不美坐姿1、脊背弯曲。

2、头伸过于向下。

3、耸肩4、瘫坐在椅子上。

5、翘二郎腿时频繁摇腿。

6、双脚大分叉或呈八字形：双脚交叉；足尖翘起：半脱鞋；两脚在地上蹭来蹭去。

7、坐时手中不停地摆弄东西，如头发、饰品、手指、戒指之类。

正确坐姿1、坐下之前应轻轻拉椅子，用右腿抵住椅背，轻轻用右手拉出，切忌开出大声。

2、坐下的动作不要太快或太慢、太重或太轻，太快显得有失教养，太慢则显得无时间观念；太重给人粗鲁不雅的印象；太轻给人谨小慎微的感觉。

应大方自然。

不卑不亢轻轻落座。

3、坐下后上半身应与桌子保持一个拳头左右的距离，坐满椅子的2/3，不要只坐一个边或深陷椅中。

4、坐下后上身应保持直立，不要前倾或后仰，更不要搭拉肩膀、驼背、含胸等，给人以萎靡不振的印象。

以下文字仅用于测试排版效果, 请使用时删除！“山不在高，有仙则灵。

第九页，编辑于星期六：二十一点 三十二分。
上述步骤完成，该进入谈话正题了，可到 这时候，第一印象也大致尘埃落定，只剩余7%
的修正空间而已。
※咦，怎么会这样？你正摩拳擦掌，就等待这时候
好好大显身手呢！ 遗憾得很，初识的人从见面到这个程度，通常
就已经很专断地为对方下了定论.
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• 会话一旦开始,声音便决定了剩余的38%的印象。声音的高低、讲话的速度、发音的
优 劣、高亢或气若游丝等，都将比说话内容更早进入对方耳朵，决定个人印象。
• 若是电话交谈，声音更决定
了90%的第一印象。
到底你的声音给人什么样的感观？
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第一印象也是永久印象 第一印象中的５５％、３８％、７％的比例，在美国是已经统计证实的定论，并且 被广泛用于演说、心理、经济学范畴。这一理论的出处，最早源自于爱荷华 州立大学的演说与沟通教授简内特·艾尔西的调查报告。
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发现你的注册商标
• 用什么样的注册商标来表现自己？
• 流行的浪潮前仆后继，想要追随时尚的脚步殊为不 易。一旦认定”这就是我“。与自己的注册商标长 长久久交往下去，是最好的”战略“。
• 出众的个人色彩运用， 是你给人强力印象的好方法！
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• 4、多活动一下你的眉头，把喜怒哀乐的表 情丰富的写在脸上；再配合说话的节奏 动动你的四肢，即使没有扯着喉咙，一
样能让别人关注自己的声音。
• 5、与人聊天，只有一个同伴时，可用普通
音量；有两个同伴时，应将音量减少一 半；三人以上，就要自动调整音量为原
来的三分之一。

「第一印象」有多重要？其原理是什么？良好第一印象的重要性在人际交往中，人们首先关心的是如何才能给别人留下一个良好的第一印象，使自己与别人的人际关系一开始就有一个良好的开端。

那么，我们怎样才能通过有意识的努力，使我们在同别人发生相互作用的开初，就给别人留下一个良好的第一印象呢？在日常生活中，更多的青少年，甚至成年人，在初接触陌生人的新的社会情境中都不知道如何恰当地进行自我表现，他们在新情境中的自我表现往往拘谨，自我感觉也不自然，从而很难给别人留下积极、深刻的良好印象。

也有的人因为自己的社会、经济地位较高，以至于过分表现，最终给人留下一个恶劣的第一印象。

怎样表现自己，才能给别人留下良好、深刻的印象呢？社会心理学家艾根根据研究发现，在同陌生人相遇的开初，按SOLER模式来表现自己，可以明显增加别人对于我们的接纳性，使我们在别人心目中建立起良好的第一印象。

SOLER是由五个英文单词的词头字母拼写起来的专用术语。

其中：S表示“坐（或站）要面对别人”；O表示“姿势要自然开放”；L表示“身体微微前倾”；E表示“目光接触”；R表示“放松”。

从上面的描述中我们可以看到，当我们按照SOLER方法来表现自己时，会给人一个“我很尊重你；对你很有兴趣；我内心是接纳你的；请随便”的轻松、良好的印象。

心理学家戴尔·卡内基在其早期名著《怎样赢得朋友，怎样影响别人》一书中，也根据大量来自实际生活的成功经验，总结出了给人留下良好第一印象的六条途径：（1）真诚地对别人感兴趣；（2）微笑；（3）多提别人的名字；（4）做一个耐心的听者，鼓励别人谈他们自己；（5）谈符合别人兴趣的话题；（6）以真诚的方式让别人感到他自己很重要。

在日常生活中，我们要学会卡内基总结出来的这些技巧并不难。

因为，想到我们每认识一个人就等于多打开了一扇人类世界的窗户，那我们就不难做到真诚地对别人感兴趣，对别人有真诚的微笑；如果我们懂得别人需要有自我显示的机会，我们就能耐心做一个听者，并鼓励和支持人们表现自己；如果我们知道了人需要别人承认他们的价值，我们就可能处处注意对人们的自我价值起支持作用。

实践与反馈
积极实践
按照实施计划积极行动，不断练习和尝试，逐步改善自己的 不足之处。
及时反馈
在实践过程中，需要及时反馈自己的表现和进步情况，以便 及时调整和改进。同时，也要接受他人的反馈和建议，以便 更好地提升自己的形象和能力。
REPORT
CATALOG
DATE
ANALYSIS
SUMMAR Y
05
清晰表达
用简洁明了的语言表达观点，避 免使用模糊或含糊不清的表达。
积极倾听
善于倾听他人的意见和建议，给予 积极的反馈和回应。
非语言沟通
通过肢体语言、面部表情和声音语 调等非语言方式传达情感和信息。
社交技巧
建立联系
尊重他人
主动与他人建立联系，拓展社交圈并 增强人际关系。
尊重他人的观点和感受，避免争论和 冲突。
善于交流
善于寻找共同话题，保持友善和热情 的交流态度。
专业素养
专业知识
具备扎实的专业知识和技能，能 够提供优质的服务和解决方案。
责任心
具备高度的责任心和敬业精神， 对工作认真负责。
团队合作
具备良好的团队合作精神，能够 与他人协作完成工作任务。
REPORT
CATALOG
DATE
ANALY与作用
拓展职业网络
良好的第一印象有助于建立广泛的人脉关系，为未来的职业发展 铺平道路。
提高职业竞争力
在人才竞争激烈的职场中，良好的第一印象能够使人在众多竞争者 中脱颖而出。
获得更多发展机会
凭借良好的第一印象，个人能够获得更多的工作机会、培训和晋升 空间。
REPORT
THANKS
01
什么是永久的第一印象
定义与特性

8
患者和来访者应听到的
电话标准
服务标准
方式
通话过程
告知对方你转接电话 为了防止电话因某些原因意外中断，
的号码
, 请记录这个科的电话号码是 ×× ×××
告知对方现在你将要 唐先生,现在我将要转接电话了 转接电话
通知接听电话的当事
人你所知道的内容及 来话人的名字
早安,陈先生，我是55病区的张护士. 你们科 23号病房有个姓王的病人吗? (是) 唐先生在
请告诉我发生了什么.
应患者或来访者的要求暂时离开 给对方拿东西 我现在不能给你饭
当和患者进行小的谈话时
唐先生,我会帮你把便盆拿来
我可以给你些饼干和牛奶. 让我看看我能做些什么… 很抱歉厨房已经关闭了而且我现在there 也找 不到一个人能去买你要的意大利面条。
当你测生命体征和问一些简单问题时（如： 昨晚睡得好吗？吃午饭了吗？你有个漂亮的 女儿？那个女人是谁啊，看上去真甜。）要 微笑,目光对视。
21
患者和来访者应感受到
我们应注意的行为
. 在公众场合别太自我 . 别堵在门口 . 别在患者和来访者面前说闲话和闲聊. . 保持礼仪礼节. . 尊重对方的意见 . 进房间敲门 . 和患者讲话要通俗易懂，勿讲行话
22
优质服务要点
Compassion （同情心）
Communications （交流）
Mostly
Sometimes
Most patiently Sometimes
Mostly “no” Just there
No
No ,explanati on given
No
No
Inpatient
25
履行你的承诺即使你没有得 …先生，我很乐意帮您查询相关信息，

给以对方的第一印象有一定的艺术表象。

在生活中常常会出现这样的情形。

当两个陌生人相遇时，相视一默都会不由自主地观察对方的衣着，谈吐、风度，以及一切容易被观察到的一切外在行为。

依此作对方一些初步的平价。

尽管外在感观给对方所获得的信息只是一个人外在的表象，但这种表象却能在对方的头脑中形成一项某种作用的认知构形。

因此第一印象往往成为日后交往的情感交流中的一项基础。

师生之间亦是如此，尤其是班主任。

经常需要接触新的班级，面对一批又一批的新生。

因此给学生留下良好的第一印象，将为日后与学生交往中以成功地开展工作作好最坚实的基础。

一、良好的开端是成功的一半“万事开头难”“良好的开端是成功的一半。

”社会心理学告诉我们：第一印象一旦形成，就会产生定型效应。

会在一定的时期内左右人们的交往行为。

特别是”班主任“这一角色，面对学生形象扮演不佳，在不经意中留给了学生某些不良的印象。

会使自己的权威性降低，会引起学生消极的情绪体验和态度倾向。

会不利于师生之间的情感交往，以至于影响班主任的角色形象，甚至难以树立良好的威信。

这就应试了为什么有的班主任老师容易被学生喜欢，或者有的班主任与学生之间的关系一开始就不融洽，不能取得理想的工作效应。

我每接任一个新班，我都会以最良好的精神面貌走进学生的第一视线。

那是99年秋，我奉命接任了一个“五凑六合“的班。

当时是五年级，由于部分村校学生合并到中心校，由此组织了一个班。

那是开学的第一天，我一身素雅的打扮，早早地来到教室。

用娟秀的柳体字，在黑板上写下自己的祝福：“祝同学们新学期取得进步，健康快乐。

”还写上了自己的名字。

接着我便开始迎接我的学生。

我微笑着向学生问好，并不断地询问学生的名字，并让每个学生都作了自我介绍。

我并把教室的课桌重新摆放，我将课桌摆成了“U”字形。

这样我就能和学生有一种很近距离的感觉，这种课桌形状可以排除那种“居高临下”的心理障碍，便于和学生产生亲近……上课铃呼了，我准时地站在教室门口，用我的特点推推眼镜笑了一下。

第一印象的重要性最好的“第一印象”得到的是“最痛苦”的结果，最不好的“第一印象”得到的是“最美好”的结果。

两个素不相识的人第一次见面在各自心里形成的印象，在心理学上称为“第一印象”。

人际交往中总有第一次，良好的第一印象是打开交往大门的一把无形的钥匙，可以说，良好的开始是成功的一半。

因为第一印象常常影响着他人对你以后的判断和评价，也直接影响到交往的继续进行。

为此，把第一印象叫做“一张最好的通行证”，“一张最有权威的介绍信”也不为过。

很多人认为第一印象一定要把自己最好的优点都显露出来，这样别人一定会对你的评价大大提升。

然而你是否想过当你的第一印象已经完全包括完了你所有的优点时，你的第二印象，第三印象……又会怎么样呢？不言而喻，由于你的第一印象的完美已完全暴漏，往后，别人不得不把注意力集中在你的缺点上。

你之后在别人眼中的好印象将会逐步减少，直到一无是处。

假如第一次见面，一个人衣冠整整的出现在了你的面前，言谈举止高雅无比，知识渊博，见解独特。

那么他给你的印象是“好”。

事后你们开始相处了，慢慢的你开始发现，他身上有很多的不足之处，不爱洗澡，不爱叠被子，不爱做饭……很多的问题慢慢的出现了。

然而这个人并不是一无是处，他有很多优点，也有很多的缺点，然而“第一印象”只让你看到了优点，那么你在心理上便主观的认为“他不可能有缺点”。

由于你在心理上的这种“无端”的认识，你的大脑中好印象不再占据主导地位，致使你只要看到他有一点不足你就会产生“反感”。

由于缺点一点点的暴漏，你内心“反感”便一点点的增加，最后的结果只能是“各奔东西”。

这就好比你去买衣服，在试穿的时候，感觉太漂亮了，简直是爱不释手。

你决定把它买回家。

回家之后，穿了几天后，你就说“布料怎么这么差啊”“袖子怎么这么小啊”……其实这衣服很漂亮，很合身，优点有很多。

就是因为“第一印象”的“美丽”，你后面心理上产生的只能是“厌恶”，而不可能是“更美丽”。

那另一种情况就是，以不好的“第一印象”开始。

第一印象就是永久印象从哪些方面改善自己的形象范文人格魅力是一个人心理素质和修养的外在表现，它能反映一个人的道德品格、思想情感、性格气质、学识教养、处世态度等。

一个人能否为别人所接纳，是否具有人格魅力，关键在于他在别人心目中的形象如何。

个人形象的好坏，直接影响到与他人的关系的性质、程度，为了广泛建立良好的人际关系，展示自己的人格魅力，我们要优化社会交往中的个人形象。

第一，精神饱满，神情自然。

在社会交往中始终保持旺盛的精力，饱满的热情，大方自然的神情，是优化个人形象的首要因素。

与人交往，神采奕奕，精力充沛，显得富有自信，就能激发对方的交往热情，活跃交往气氛。

如若萎靡不振，无精打采，显得敷衍冷漠，使对方感到兴味索然乃至不快。

一个精神饱满、神情白然的人往往也会给人留下白信、乐观、迸取和对生活充满热情的印象，神情倦怠、精神涣散或者表现出紧张局限、手足无措，都会给人留下缺乏社交经验、不成熟、不专注、看不起人的印象。

因此，在社会交往中始终要以极大的热情关注对方，对他所感兴趣的东西感兴趣，并随对方的言谈举止做出自然得体的反应。

也就是要别人喜欢自己，自己要先喜欢别人，要吸引对方的注意，先要注意对方。

第二，仪表整洁，衣着得体。

根据人际吸引的原则，一个人风度翩翩，俊逸潇洒，能产生使人乐于交往的魅力。

不修边幅、肮脏、邋遏的人是不会吸引他人太多注意的。

英国哲人约翰洛克所说：“札仪的目的与作用使得本来的顽梗变柔顺，使人们的气质变温和，使他敬重别人，和别人合得来。

”衣着服饰能反映一个人的审美情趣和修养，如果一个人的服饰能与自己的气质、职业一致，与自己的形体、年龄协调，与当时的气氛和场合相符，那将使得他显得更潇洒精神，更讨人喜欢。

第三，谈吐幽默，言语高雅。

谈吐能直接反映出一个人是博学多识还是孤陋寡闻，是接受过良好教育还是浅薄无知。

一个不善言谈。

沉默寡言的人很难引起他人注意。

在社交中能侃侃而谈，用词高雅恰当，言之有物，对问题见解深刻，反应敏捷，应答自如，能够简洁、准确、鲜明、生动地表达自己的思想与情感，就表现出其不同凡响的气质和风度。