优秀员工演讲稿-商场食品部的优质服务[推荐]

商场优质服务演讲稿（精选2篇）【第1篇】商场优质服务演讲稿——用心服务创造满意100各位尊敬的领导、同事们：大家好！我的演讲主题是：《用心服务创造满意100》。

我们ｘｘ家电以“用心服务、诚信经营”为经营准则，并且把“用心服务”放在首位。

“用心服务”是营业员的基本要求。

任何时候“用心服务”都是衡量一个营业员的标准。

用心服务是指要从心里把顾客当作自己的朋友，当作自己的亲人，把顾客的利益放在首位，记在心里。

只有想顾客之所想，急顾客之所急，才能让顾客感动，我们要用优质的服务温暖顾客的心，用我们真诚的服务创造顾客的“满意100”。

当然我们是普通的营业员，同样有酸、有甜，我们服务的顾客各种各样的类型都有，得到过顾客赞扬，也挨过顾客的批评，把嗓子说哑是常事，有时还遇上不讲理的顾客大发雷霆，心里委屈得只想哭，但是委屈归委屈，我们的工作决定我们是服务于顾客的，顾客永远是对的，顾客就是上帝，只有顾客满意了才是对我们工作的肯定。

山林追求高峻、大海追求奔腾，而服务追求的是让顾客满意。

那么，如何才能做到“用心服务，让顾客满意”呢？看到顾客，微笑是少不了的，一个真诚的微笑就像是一把开启我们与顾客用心沟通的钥匙，在接待顾客的过程中要做到热情，细致，周到，对顾客提出的疑问不抱怨，耐心解答，做正确的导购，“用心服务”就应该做到让顾客没有疑虑，满意地购买到适合自己的商品。

企业之道在于诚信，服务之道在于用心。

现在的顾客到商场来，已经不再只是想购买到满意的商品，而且还需要享受到优质的服务。

用心为顾客提供专业化、人性化的优质服务是我们的责任。

我们关注“用心”是因为在服务工作中还有一部分做得不到位的地方，比如：带着情绪上班、挑客、对顾客不能一视同仁、顶撞讽刺顾客等等，更有甚者和顾客大打出手，之所以会这样都是因为我们没有把顾客放在心里，没有把顾客的利益放在首位，没有把本职工作做好。

正是如此，我时刻提醒自己要牢记“用心服务”。

努力成为一名优秀的营业员，现在我周围有很多工作干得很出色的大哥大姐，他们在自己的岗位上兢兢业业，无怨无悔。

大家好！今天，我非常荣幸站在这里，与大家共同探讨一个与我们工作息息相关的话题——商场优质服务。

在这个充满竞争与挑战的时代，优质服务是我们赢得顾客信任、树立良好形象、提升商场竞争力的重要法宝。

以下，我将从以下几个方面展开论述。

一、优质服务的重要性1. 提升顾客满意度优质服务能够满足顾客的需求，让顾客感受到尊重和关怀，从而提高顾客满意度。

顾客满意度是商场生存和发展的基石，只有让顾客满意，才能吸引更多顾客前来消费。

2. 树立良好形象优质服务是商场的一张名片，能够提升商场的整体形象。

一个充满关爱、细致入微的商场，会赢得顾客的口碑，为商场带来更多的客流量。

3. 增强商场竞争力在市场竞争日益激烈的今天，优质服务成为商场制胜的关键。

提供优质服务，让顾客感受到商场的独特魅力，从而在众多商场中脱颖而出。

二、优质服务的基本要求1. 热情周到热情是优质服务的基础，我们要以饱满的热情迎接每一位顾客。

在接待顾客时，要保持微笑，主动询问顾客需求，耐心解答顾客疑问，让顾客感受到家的温馨。

2. 专业素养商场员工要具备扎实的专业知识，熟练掌握商品信息、促销活动等，以便为顾客提供专业、贴心的服务。

3. 良好的沟通能力沟通是解决问题的关键，我们要学会倾听顾客的心声，善于运用语言技巧，化解顾客的疑虑，增进彼此的了解。

4. 良好的应变能力在服务过程中，难免会遇到突发状况，我们要具备良好的应变能力，迅速、果断地解决问题，确保顾客的利益不受损害。

三、优质服务的具体措施1. 培训与考核加强员工培训，提高员工的服务意识、专业素养和沟通能力。

同时，建立完善的考核机制，对员工的服务质量进行评估，奖优罚劣。

2. 优化服务流程简化服务流程，提高服务效率。

例如，设立自助结账区、增设服务台等，让顾客享受到便捷的服务。

3. 重视顾客反馈定期收集顾客反馈，了解顾客需求，针对问题进行改进。

同时，设立顾客意见箱，鼓励顾客提出宝贵意见。

4. 营造温馨氛围商场环境优美、氛围融洽，能够提升顾客的购物体验。

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我们xx家电以“用心服务、诚信经营”为经营准则，并且把“用心服务”放在首位。

“用心服务”是营业员的基本要求。

任何时候“用心服务”都是衡量一个营业员的标准。

用心服务是指要从心里把顾客当作自己的朋友，当作自己的亲人，把顾客的利益放在首位，记在心里。

只有想顾客之所想，急顾客之所急，才能让顾客感动，我们要用优质的服务温暖顾客的心，用我们真诚的服务创造顾客的“满意100”。

当然我们是普通的营业员，同样有酸、有甜，我们服务的顾客各种各样的类型都有，得到过顾客赞扬，也挨过顾客的批评，把嗓子说哑是常事，有时还遇上不讲理的顾客大发雷霆，心里委屈得只想哭，但是委屈归委屈，我们的工作决定我们是服务于顾客的，顾客永远是对的，顾客就是上帝，只有顾客满意了才是对我们工作的肯定.山林追求高峻、大海追求奔腾，而服务追求的是让顾客满意。

那么，如何才能做到“用心服务，让顾客满意”呢?看到顾客，微笑是少不了的，一个真诚的微笑就像是一把开启我们与顾客用心沟通的钥匙，在接待顾客的过程中要做到热情，细致，周到，对顾客提出的疑问不抱怨，耐心解答，做正确的导购，“用心服务”就应该做到让顾客没有疑虑，满意地购买到适合自己的商品。

企业之道在于诚信，服务之道在于用心。

现在的顾客到商场来，已经不再只是想购买到满意的商品，而且还需要享受到优质的服务。

用心为顾客提供专业化、人性化的优质服务是我们的责任。

我们关注“用心”是因为在服务工作中还有一部分做得不到位的地方，比如：带着情绪上班、挑客、对顾客不能一视同仁、顶撞讽刺顾客等等，更有甚者和顾客大打出手，之所以会这样都是因为我们没有把顾客放在心里，没有把顾客的利益放在首位，没有把本职工作做好。

正是如此，我时刻提醒自己要牢记“用心服务”。

努力成为一名优秀的营业员，。

商场优质服务演讲稿演讲稿可以帮助发言者更好的表达。

在现在社会，演讲稿与我们的生活息息相关，写起演讲稿来就毫无头绪？下面是作者为大家收集的商场优质服务演讲稿7篇，希望对大家有所帮助。

商场优质服务演讲稿篇1商场营业员演讲稿：岗位成才,真诚服务每一天各位领导、同志们，评委们：大家好！今天我演讲的题目是《岗位成才,真诚服务每一天》带着梦想,带着希冀,带着期盼,带着激情,几年前，我来到集团百货大楼，走上了商店营业员岗位。

这里,营业厅是展示我们商场形象，体现我们“商场人”精神面貌与综合素质的“窗口”。

在穿上红色标志服的那一刻，我有一种自豪感，身感肩上责任的沉重：虽然对于我来说,一名普通的营业员算不了什么，但我深知，我的举手投足，市民看在眼里,记在心上,留在脑中,我们的形象决定了我们的效益,我们的形象代着着企业的形象,只有脚踏实地,岗位成才,真诚服务每一天,我们企业才会蒸蒸日上。

集团百货大楼是大庆的一颗明珠。

她地处闹市区，吸引着海内外众多的市民、过客和游人络绎不绝地前来购物、观光。

尤其是逢年过节、销售旺季，食品商场人潮涌动，每一节柜台都给围得水泄不通，谁都希望营业员能先满足自己的要求。

记得初来乍到商厦工作的我，一开始真吓了一跳，觉得手忙脚乱，不知该先收谁的钱，先为谁称货。

一个班站下来，嗓子哑了，脚也肿了，耳朵里也仿佛充满了顾客的大呼小叫，浑身像散了架一样。

身体疲惫还在其次，最紧张的就是怕忙中出错，谁知，怕啥就来啥。

有一天，柜台上忙得不可开交，一位顾客要买好几种炒货，由于经验不足，动作慢，因而尽管态度热情大方，这位顾客竟然不依不饶地数落我，言辞非常不客气，把我冲得流出了委曲的泪水。

这一晚，我望着天花板久久无法入睡，我第一次真正意识到当好一个营业员是多么不容易。

顾客要的就是一流的商品、一流的服务，他们是不会原谅你是新手还是老手。

今天这位顾客话虽然重，但确实说在理上，我一定要练就一套过硬的业务技能，否则说什么为人民服务只是一句空话。

第1篇大家好！我是来自XX食品公司的员工，很荣幸能够站在这里，代表全体员工发表一次发言。

在此，我要向大家汇报我们公司近期的工作情况，以及我对我们公司的未来发展的思考。

首先，我要感谢公司为我们提供了一个良好的工作环境和发展平台。

在这里，我们不仅能够实现自己的价值，还能够为公司的发展贡献自己的力量。

在过去的一段时间里，我们公司取得了显著的成绩，这离不开全体员工的辛勤付出和无私奉献。

一、回顾过去，我们硕果累累1. 生产方面：我们公司始终坚持“质量第一，客户至上”的原则，不断提高产品质量。

通过引进先进的生产设备和技术，我们成功研发出了一系列深受消费者喜爱的产品，市场份额逐年上升。

2. 销售方面：我们公司加大市场推广力度，积极拓展销售渠道，产品销售网络遍布全国各地。

在激烈的市场竞争中，我们公司始终保持着良好的口碑和品牌形象。

3. 人力资源方面：我们公司注重人才培养，为员工提供良好的培训和发展机会。

通过不断优化人才结构，我们为公司的发展储备了充足的人才力量。

4. 企业文化方面：我们公司积极倡导“团结、敬业、创新、奉献”的企业精神，营造了和谐、积极向上的工作氛围。

员工们纷纷表示，在这样的环境中工作，不仅能够实现自我价值，还能够为家人和社会做出贡献。

二、展望未来，我们信心满满面对未来，我们公司将继续秉持“诚信、务实、创新、共赢”的经营理念，努力实现以下目标：1. 深化产品创新：加大研发投入，推出更多具有竞争力的产品，满足消费者日益增长的需求。

2. 扩大市场份额：进一步拓展销售网络，提高市场占有率，巩固行业地位。

3. 提升品牌形象：加强品牌宣传，提升品牌知名度和美誉度，树立良好的企业形象。

4. 加强企业文化建设：继续弘扬企业精神，增强员工凝聚力，激发员工的工作热情。

5. 落实社会责任：积极参与社会公益事业，回馈社会，树立良好的企业公民形象。

为了实现这些目标，我们全体员工需要做到以下几点：1. 提高自身素质：不断学习新知识、新技能，提高自己的综合素质，为公司发展贡献力量。

关于优质服务的演讲稿（精选5篇）优质服务的演讲稿篇1优质服务的演讲稿篇1尊敬的领导，亲爱的兄弟姐妹们：大家好，我是蒙牛的一名促销员，在咱xxx超市驻店今年已经是第8年了，作为服务行业的工作人员，尤其是作为一名食品服务行业的工作人员，应该怎样去面对我们的实际工作，应该怎样把最优质的服务呈现在我们顾客面前，这是我们时时刻刻都要面对的。

每天一进入卖场，我们都要抛开自己的家庭、生活、不愉快、烦恼，包括身体上的疲惫，对自己的心灵进行一次彻底的洗礼，让自己全心全意地投入到工作中去，全心全意地为顾客服务，接下来就是我们每天最常规的—陈列、标价、卫生、拉货、上货等等一系列工作，这些都是为了能更好地为我们的顾客服务做准备的。

每天我们接触着形形色色的顾客，有理解你的，有不理解你的，有脾气好的，也有脾气暴躁的，也有性格怪异的，有时无缘无故我们就会遭到顾客的臭骂，甚至是殴打，每当这个时候：第一个出现在我们脑海的就是：“没有不对的顾客，只有不对的服务”，说明还是我们做的不够好，顾客是上帝，那么我们就应该让顾客享受到上帝的待遇。

调整自己的心态，把自己的所有委屈抛开，我们首先要做的就是道歉，平息顾客的怒气，然后再为顾客解决所遇到的各种问题、困难。

“姑娘，我想买几件奶和一些生活用品，可是我八十多岁了，和老伴单独过，老伴行动也不方便，你能不能帮我把这些东西送回家呀？”听了大叔的这些话，我二话没说，就把这些东西给大叔送回了家，后来大叔再来就是直接把他需要的所有商品全部都写在了一张纸上（因为他的耳朵听不见），说个时间，只要有货我都会在第一时间给他送去。

我们没有豪言壮语，只有朴实无华的言行，没有光辉的事迹，只有平凡普通的工作，没有英雄的形象，只有忙碌的身影，但就是在朴实、平凡和忙碌中，充分说明了我们对工作的热爱。

没有优质的服务，没有诚信企业将经不起风雨和时间的检验，很快将没有生命力而枯萎，我希望用我们的努力，用我们的诚信打造一个金牌的大卖场，以优质服务，把顾客吸引到我们的大卖场。

商场优质服务演讲稿篇一：优质服务演讲稿优质服务演讲稿尊敬的领导及家人们，大家下午好！感谢你们在百忙之中还抽空来此，与我一同分享我的工作心得，不胜感谢！我，是来自皇马假日中餐厅的营业员XXX！今天，我演讲的主题是：以心交心，创优质服务！在开始我的演讲之前，请允许我先提两个问题：一、什么是优质服务？其实我们心里都有一定的答案比如说：服务技能、菜肴、环境、设施设备等等，都和优质服务有所牵连，但似乎又都不是关键，所以对于这个看似简单的问题，却也难以解释清楚，那么用一个很通俗的语言来说，那就是：客人满意了，就是优质的服务！客人不满意就不能称得上是优质！二、那怎样的服务才算是优质的呢？细致？周到？热情？这些文字的东西解释得太多了，枯燥，乏味，且不容易理解，下面让我们先看一个例子：记得有一次，一对新人来到我们酒店看婚宴菜单，价格便宜的，他们觉得菜不够好，菜品好的，他们又嫌价格太高，于是我们仅为他们调了一道菜，加了几百块钱，并向他们解释说明了一番缘由，他们听了觉得很合理，当场就定下了那款菜单，就这样，我们不仅给足了客人面子，还在无形中为酒店增加了收入！那，是不是就意味着优质的服务就一定要有一流的设备和一流的人才呢，那也未必，优质服务其实代表的是一种心态，记得刚来营业部那会，我们没有漂亮的香槟塔，没有X展架，没有蛋糕座，可是现在这一切我们都有了，这是因为我们有一个良好的服务心态，当客人提出意见时，对的，我们就虚心改进，不对的，就当是提醒，开心接受，因为，只有在不停的改进与淘汰中，我们才能更加进步，而无论在什么岗位，我们都应该用心去服务，用心了，还怕做不好吗？在这里，请允许我做一个调查，我的问题都很简单哦，恳请家人们多多配合：1、我们都知道1月1日是元旦，五月初五是端午节，6月1日是儿童节等，八月十五是中秋节！可是谁能告诉我3月5日是什么节日呢？（学习雷锋日）2、说到雷锋，我们脑海里的第一反应是什么呢？（对，乐于助人）3、如果你在过马路时，看见一位非常需要帮助的老奶奶，您会帮助她吗？（我想这应该是一个不容置疑的问题，而不应该有这么多不同的声音）4、在工作中你们觉得累吗？开心吗？（我想，累和不开心这是大部分工作者的心声）感谢家人们的配合，我的问题问完了，我想你们一定很纳闷，今天我们演讲的主题是优质服务，和乐于助人有什么关系，现在让我一一为你们解答熟话说：态度决定一切，优质服务很大一部分因素就取决于服务员，因此我们只有在提高个人素质的前提下，才能提供优质的服务关于雷锋，人们流传着这样一句话：雷锋出差一千里，好事做了一火车，可想而知，他为人民服务所做的事并不亚于我们的工作，为什么他却不喊苦叫累，反而这么开心呢？我想这和他的精神有关，所以，我提倡在酒店内发扬雷锋精神！那何为雷锋精神？请听我细细道来：雷锋精神内涵之一：奉献精神我们是假日的一员，是假日企业给了我们展现个人风采的舞台，我们应该怀着一颗感恩的心去工作，把客人当做我们的上帝，乐于奉献自己的每一份力量，让客人开心而来，满意而归雷锋精神内涵之二：“钉子”精神我们选择了皇马，就应该认真对待自己的工作，做到干一行、爱一行、钻一行，立足本职，尽职尽责，努力以钉子的“ 挤”劲和“ 钻”劲，使自己成为工作的内行。

第1篇大家好！我是XX百货商场的XX，非常荣幸能在这里代表优秀员工发言。

首先，请允许我向长期以来关心、支持我们工作的领导表示衷心的感谢，同时也向辛勤付出的同事们表示崇高的敬意！自从加入XX百货商场以来，我深感这里的大家庭氛围浓厚，同事们团结互助，领导们关怀备至。

在这样一个充满正能量的环境中，我不断成长，收获满满。

今天，能被评为优秀员工，我倍感自豪。

在此，我想与大家分享一些我的心得体会，希望能对大家有所启发。

一、热爱本职工作，不断提升自身素质作为一名百货商场的员工，我们首先要热爱自己的本职工作。

百货商场是消费者购物的天堂，我们的工作就是为顾客提供优质的服务，让他们在购物过程中感受到温馨和便捷。

因此，我们要以饱满的热情投入到工作中，不断提升自己的业务能力和服务水平。

在工作中，我始终坚持学习，努力提高自己的综合素质。

通过阅读业务书籍、参加公司组织的培训，我掌握了更多的专业知识，对商品的了解更加深入。

同时，我还注重与同事的交流，取长补短，共同进步。

正是这种不断学习、不断进步的精神，让我在工作中取得了优异的成绩。

二、以顾客为中心，提供优质服务百货商场的核心竞争力在于顾客满意度。

因此，我们要始终把顾客放在心中，用心去服务每一位顾客。

在接待顾客的过程中，我们要微笑服务，耐心解答顾客的疑问，帮助他们找到合适的商品。

同时，我们要善于发现顾客的需求，主动提供帮助，让顾客感受到我们的真诚。

在服务过程中，我始终遵循以下原则：1. 尊重顾客：尊重每一位顾客，不论他们的年龄、性别、职业等，都要以平等、友善的态度对待。

2. 热情服务：始终保持微笑，用热情的语言与顾客沟通，让顾客感受到家的温馨。

3. 专业服务：熟练掌握商品知识，为顾客提供专业的购物建议。

4. 主动服务：主动了解顾客需求，为顾客提供个性化服务。

通过以上原则，我赢得了顾客的信任和好评，也为商场创造了良好的口碑。

三、团结协作，共同进步百货商场是一个大家庭，我们每个人都是这个大家庭中的一员。

商场优质服务演讲稿商场优质服务演讲稿范文6篇演讲稿是为了在会议或重要活动上表达自己意见、看法或汇报思想工作情况而事先准备好的文稿。

随着社会不断地进步，用到演讲稿的地方越来越多，那要怎么写好演讲稿呢？下面是小编整理的商场优质服务演讲稿6篇，欢迎阅读与收藏。

商场优质服务演讲稿篇1尊敬的各位领导、各位同事，各位评委：大家好！首先要感谢大家的信任和支持，给了我这次演讲的机会。

我演讲的题目就是：“用心服务，用爱经营，撑起诚信的蓝天”。

作为一名在前台工作的员工，我深深的知道，服务就是一切，服务就是企业的生命，我也深深的知道只有用心了才能做好服务,营业前台是建行服务的窗口，而我们将最直接的展示中国建设银行的形象，但是，我们的工作不可能总是风和日丽，不可避免的，经常有客户因为不满意建行的服务而责骂、刁难我们。

我想，这也是因为我们的工作做得不到位吧。

那么，我们怎样才能做到真正“用心服务”呢？任何一个错误，都会给客户和各个环节的工作带来不必要的麻烦。

“用心”服务的过程中，如果你很热心，有耐心，却不够细心，很可能结果事与愿违，好心办错事；如果你细心，却不热心，也没有耐心，纵使你能够解决问题，但一副冷冰冰的面孔又怎么能够得到用户的肯定呢？打个比方，如果说热心和耐心是点亮笑容的烛光，那么细心就是那个默默支撑的烛台，我们要设身处地地为客户着想，尽可能去帮助他们，用自己的真心付出，证明着“用心服务”就是永远从心底里去关爱他人，帮助他人。

随着金融业的不断发展，各家商业银行的竞争也越来越激烈，银行的服务质量和服务水平逐渐成为各商业银行竞争的焦点，而服务也就成了银行的生命线，而我们企业要的是市场，客户要的是服务，而连接客户与企业的命脉就是诚信，诚信是服务的基本要求，只有用心服务，才能得到客户的信赖；只有用心服务，才能使客户在享受建行服务中体验到温馨；也只有用心服务，才能使服务行业在激烈的竞争中立于不败之地。

我们常说，顾客是上帝。

但“上帝”也需要真真切切的感觉，而这感觉就来自我们所提供的实实在在的服务，我们对客户的一句亲切问候，一次周到的服务，远不及客户对我们的信任和支持。

第1篇大家好！今天，我站在这里，心情无比激动。

首先，我要感谢公司给予我这次发言的机会，更要感谢领导和同事们对我的信任与支持。

在此，我要向大家分享我作为一名商场优秀员工的心得体会。

首先，我要感谢公司这个大家庭。

自从我加入这个大家庭以来，公司为我们提供了良好的工作环境、完善的培训体系和广阔的发展空间。

在这里，我不仅学到了丰富的专业知识，更学会了如何与同事们团结协作，共同进步。

正是因为有了这样一个优秀的平台，我才能在商场这个竞争激烈的环境中脱颖而出，成为一名优秀的员工。

一、敬业精神是优秀员工的核心作为一名商场员工，我们肩负着为顾客提供优质服务、为公司创造价值的重任。

而敬业精神正是我们实现这一目标的核心。

以下是我对敬业精神的几点理解：1. 对工作充满热情。

热爱自己的工作，是做好工作的前提。

我们要始终保持对工作的热情，用心去对待每一项任务，让顾客感受到我们的真诚与专业。

2. 严谨的工作态度。

商场工作涉及方方面面，我们要严谨对待每一个细节，确保工作质量。

在工作中，我们要时刻保持清醒的头脑，做到精益求精。

3. 团结协作。

商场工作需要各部门、各岗位的密切配合。

我们要学会与他人沟通，发挥团队协作精神，共同完成公司赋予我们的任务。

二、提升自身素质是优秀员工的保障在这个快速发展的时代，商场行业竞争日益激烈。

要想成为一名优秀的员工，我们必须不断提升自身素质，以适应市场变化。

以下是我对提升自身素质的几点建议：1. 加强专业知识学习。

我们要关注行业动态，不断学习新知识、新技能，提高自己的专业素养。

2. 注重沟通能力。

沟通是商场工作的关键，我们要学会倾听顾客需求，善于表达自己的观点，提高沟通效果。

3. 培养解决问题的能力。

在工作中，我们难免会遇到各种问题。

我们要学会分析问题、解决问题，提高自己的应变能力。

三、践行企业文化是优秀员工的体现企业文化是一个企业的灵魂，也是员工行为的准则。

作为一名优秀员工，我们要积极践行企业文化，将其融入到日常工作中。

大家好！我是来自美食城的XX，很荣幸能站在这里，与大家分享我的工作感悟。

首先，请允许我代表所有优秀员工，向领导表示衷心的感谢，感谢您对我们工作的关心与支持；同时，也感谢同事们一直以来的帮助与陪伴。

自从加入美食城这个大家庭以来，我深刻体会到了团队的力量。

在这里，我们共同追求的是为顾客提供最美味的佳肴、最优质的服务。

作为优秀员工，我深知自己肩负的责任和使命，以下是我的一些心得体会：一、热爱本职工作，不断提高自身素质作为一名美食城的员工，我们要热爱自己的本职工作，始终保持对美食的热爱和追求。

在工作中，我们要不断学习，提高自己的专业技能和服务水平。

只有这样，才能为顾客提供更加满意的体验。

二、团结协作，共同进步美食城是一个大家庭，我们每个人都是这个家庭的一员。

在工作中，我们要学会团结协作，互相帮助，共同进步。

只有大家齐心协力，才能让我们的美食城更加繁荣昌盛。

三、关注顾客需求，用心服务顾客是上帝，我们要始终关注顾客的需求，用心服务。

从顾客踏入美食城的那一刻起，就要以最热情、最周到的服务去打动他们。

只有让顾客满意，我们的工作才能得到认可。

四、树立良好的职业道德，以身作则作为一名优秀员工，我们要树立良好的职业道德，以身作则。

在工作中，我们要诚实守信，廉洁自律，严守职业道德规范。

只有这样，才能赢得顾客的信任和尊重。

五、勇于创新，敢于突破美食城的发展离不开创新。

我们要勇于创新，敢于突破，不断推出新的菜品、新的服务模式。

只有这样，才能让美食城在激烈的市场竞争中立于不败之地。

在此，我要感谢领导对我的信任和关爱，感谢同事们对我的帮助和支持。

在今后的工作中，我将继续努力，为美食城的繁荣发展贡献自己的一份力量。

最后，祝愿我们的美食城越来越好，祝愿大家工作顺利、身体健康、家庭幸福！谢谢大家！。

商场优质服务演讲稿商场优质服务演讲稿9篇商场优质服务演讲稿1优质服务演讲稿心理自控的前提就是对自己的心理素质有一个比较冷静、理智的辨证认识，优质服务演讲稿并在此基础上“扬长避短”，如胆汁质的克制自己情绪，以免过度热情；多血质的多听取他人的意见，避免发生“一言堂”现象；黏液质的要注意感情的投入，避免给人产生冷漠感；抑郁质的则要有意识地多参加口语交际活动，以外在的行动改变自己气质方面“压抑”的不足。

如何克服害羞?在现实生活中我们也可以发现这样有趣的一个现象：自信的人几乎不害羞，害羞的人往往不自信。

因此克服害羞对培养自信十分重要。

那么该如何克服害羞呢？可以试试以下几种方法：1.永远不要无缘无故把自己说得一无是处。

也许你有做错事的时候，例如说错话，但这并不表示你是笨拙的，也许你有缺点，如小眼睛，但也没必要感觉自己目光短浅、丑陋。

2.了解自己的优点和缺点。

找些小卡片，把它们分成两种颜色：一种代表优点，另一种代表缺点，每张卡片写一个优点或缺点。

然后检验一下哪个优点还没发挥，怎么去发挥这个优点；哪个缺点是你可以不在乎且可以忽略的，把这些可以忽略的、不在乎的缺点丢掉。

这样做你就不会过分保护自己；然后你会发现自己的优点比缺点多。

这样做能使你集中发挥自己的优点，克服自己的缺点。

3.试着坐在人群的中心位置。

害羞的人常喜欢舵在角落，免得引人注目。

因为这样也就没有人注意到自己，因而证实了"没人关心自己"的想法。

改掉这个习惯，让别人有机会注意你、关心你。

4.有话大声说。

害羞的人说话都很小声，优质服务演讲稿不妨把你的音调提高，你就会更加相信自己有权说话。

5.别人跟你讲话时，眼睛要看着对方，害羞的人常常忘了这一点。

当然不必瞪着对方，但至少要让对方知道你是在倾听。

6.别人没有应答你的话时，要再重复一遍。

不要替自己找理由说是别人对你的话不感兴趣。

7.别人打断你的话时，要继续把话说完。

我们讲话时常会被打断，而害羞的人有时还会用动作来造成别人打断他的话，就好象那正是自己所期望的事。

商场优质服务演讲稿篇一：优质服务演讲稿优质服务演讲稿尊敬的领导及家人们，大家下午好！感谢你们在百忙之中还抽空来此，与我一同分享我的工作心得，不胜感谢！我，是来自皇马假日中餐厅的营业员XXX！今天，我演讲的主题是：以心交心，创优质服务！在开始我的演讲之前，请允许我先提两个问题：一、什么是优质服务？其实我们心里都有一定的答案比如说：服务技能、菜肴、环境、设施设备等等，都和优质服务有所牵连，但似乎又都不是关键，所以对于这个看似简单的问题，却也难以解释清楚，那么用一个很通俗的语言来说，那就是：客人满意了，就是优质的服务！客人不满意就不能称得上是优质！二、那怎样的服务才算是优质的呢？细致？周到？热情？这些文字的东西解释得太多了，枯燥，乏味，且不容易理解，下面让我们先看一个例子：记得有一次，一对新人来到我们酒店看婚宴菜单，价格便宜的，他们觉得菜不够好，菜品好的，他们又嫌价格太高，于是我们仅为他们调了一道菜，加了几百块钱，并向他们解释说明了一番缘由，他们听了觉得很合理，当场就定下了那款菜单，就这样，我们不仅给足了客人面子，还在无形中为酒店增加了收入！那，是不是就意味着优质的服务就一定要有一流的设备和一流的人才呢，那也未必，优质服务其实代表的是一种心态，记得刚来营业部那会，我们没有漂亮的香槟塔，没有X展架，没有蛋糕座，可是现在这一切我们都有了，这是因为我们有一个良好的服务心态，当客人提出意见时，对的，我们就虚心改进，不对的，就当是提醒，开心接受，因为，只有在不停的改进与淘汰中，我们才能更加进步，而无论在什么岗位，我们都应该用心去服务，用心了，还怕做不好吗？在这里，请允许我做一个调查，我的问题都很简单哦，恳请家人们多多配合：1、我们都知道1月1日是元旦，五月初五是端午节，6月1日是儿童节等，八月十五是中秋节！可是谁能告诉我3月5日是什么节日呢？（学习雷锋日）2、说到雷锋，我们脑海里的第一反应是什么呢？（对，乐于助人）3、如果你在过马路时，看见一位非常需要帮助的老奶奶，您会帮助她吗？（我想这应该是一个不容置疑的问题，而不应该有这么多不同的声音）4、在工作中你们觉得累吗？开心吗？（我想，累和不开心这是大部分工作者的心声）感谢家人们的配合，我的问题问完了，我想你们一定很纳闷，今天我们演讲的主题是优质服务，和乐于助人有什么关系，现在让我一一为你们解答熟话说：态度决定一切，优质服务很大一部分因素就取决于服务员，因此我们只有在提高个人素质的前提下，才能提供优质的服务关于雷锋，人们流传着这样一句话：雷锋出差一千里，好事做了一火车，可想而知，他为人民服务所做的事并不亚于我们的工作，为什么他却不喊苦叫累，反而这么开心呢？我想这和他的精神有关，所以，我提倡在酒店内发扬雷锋精神！那何为雷锋精神？请听我细细道来：雷锋精神内涵之一：奉献精神我们是假日的一员，是假日企业给了我们展现个人风采的舞台，我们应该怀着一颗感恩的心去工作，把客人当做我们的上帝，乐于奉献自己的每一份力量，让客人开心而来，满意而归雷锋精神内涵之二：“钉子”精神我们选择了皇马，就应该认真对待自己的工作，做到干一行、爱一行、钻一行，立足本职，尽职尽责，努力以钉子的“ 挤”劲和“ 钻”劲，使自己成为工作的内行。

商场优质服务演讲稿（通用14篇）商场优质服务演讲稿（通用14篇）演讲稿是在一定的场合，面对一定的听众，演讲人围绕着主题讲话的文稿。

在社会发展不断提速的今天，我们可以使用演讲稿的机会越来越多，那么，怎么去写演讲稿呢？下面是小编为大家收集的商场优质服务演讲稿，欢迎阅读与收藏。

商场优质服务演讲稿篇1爱，是我们共同的语言。

一个人生存于这个世界，每时每刻都要面对选择，是选择艰苦还是选择享乐，是选择慷慨还是选择吝啬，是选择坚强还是选择懦弱，就是这众多的选择构成了我们人生的实体，回首昨日，我将永远珍视我的选择——做一名商场营业员。

记得上学时，我曾这样在日记中写道：“越是艰苦的地方越能锻炼人的意志，越能使人感到充实。

”话是这么说的，可来到全福元工作之后，工作的艰苦与生活的单调却是我始料不及的。

每日基本上是一种姿势保持十多个小时，面对的是数不清的客户，其中的辛苦是不言而喻的。

每结束一天的工作，倒在床上不想动了，还真觉得累。

面对这一切，我也曾动摇过，难道我的青春就要在这人来人往的超市里忙忙碌碌地过下去么?难道我的人生就不应该和别的女孩子一样有那么多空闲的时间么?每当一天的工作一天下来，浑身的骨头像散了架，躺在床上连饭都不想吃，这时，善良、纯朴的大姐们为我买饭买菜，并笑着逗我起来吃饭，望着她们一个个疲惫的身躯和一张张和睦可亲的脸庞，我心里非常感动。

是的，商场里的工作虽然是单调的，但我们的生活却是五彩斑斓的;我们面前的客户虽然多数都不认识，但人与人之间的真挚情感却是真实存在的。

于是我重新振作起来，坚持客户就是上帝的宗旨，天天认真工作，以累为荣，以苦为乐，这一切使我的思想得到了升华，从此我意识到，工作的单调和艰苦不再是一种负担，而是我们生活的必需。

在营业员这平凡的岗位上，平凡的你、我、他也一样能创出一片精彩的天空。

人就应该这样，无论工作多么平凡，肩上的担子多重，脚步多沉，都要一步一个脚印地走下去，直到永远。

人的一生不可能永远都是平坦大道，伴随我们的还有困难和挫折。

有关商场优质服务的演讲稿范文尊敬的各位领导、亲爱的同事们：大家好！今天我非常荣幸能够站在这里，为大家分享关于商场优质服务的主题演讲。

商场作为现代社会的重要组成部分，不仅是商品交流和生活需求满足的场所，更应该成为服务体验的提供者。

优质服务的重要性不言而喻，它不仅有助于提升商场的品牌形象，也能够吸引更多的顾客，并增加其购物的满意度。

那么，如何提供优质服务呢？我愿意通过以下几个方面来与大家分享。

首先，商场员工素质的提高是优质服务的基础。

员工是商场服务的直接承担者和传递者，他们的服务态度和专业能力直接影响顾客的购物体验。

因此，商场应该加强员工培训，提高他们的服务意识和技能水平，使他们能够更好地应对各种顾客需求，为顾客提供专业、热情、细致的服务。

同时，商场应该建立完善的考核制度，通过激励和奖励，激发员工的工作积极性和责任感，使他们主动追求卓越服务。

其次，商场应该注重提升顾客体验。

顾客是商场的宝贵财富，他们的满意度直接关系到商场的生存与发展。

商场应该从顾客的角度出发，不断优化店面布局和商品陈列，提升购物环境的舒适度。

同时，商场应该加强顾客意见的收集和反馈，及时解决顾客的问题和困扰，建立顾客满意度的监测机制，不断改进和完善服务质量。

只有顾客感受到了商场的关怀和关注，才会选择继续光顾这个商场。

最后，商场应注重创新服务方式。

随着数字化时代的到来，商场应该积极运用先进的技术手段，提供更加便捷和个性化的服务。

比如，可以开发手机APP，实现线上购物、线下领取的功能，提高购物的便利性；可以推出会员制度，为顾客提供更多的折扣和优惠，增加顾客的忠诚度；可以开展各种促销活动，吸引顾客的目光，激发他们的购买欲望。

商场要时刻关注市场和顾客的需求变化，灵活调整自己的服务策略，保持竞争力。

在商场竞争日益激烈的今天，提供优质的服务已经成为商场生存和发展的重要手段。

通过加强员工培训、提升顾客体验和创新服务方式，商场可以为顾客提供更好的购物体验，增加顾客的满意度和忠诚度，从而带来更多的商机和利润。

商场优质服务演讲稿尊敬的各位领导、各位嘉宾、亲爱的同事们：大家好！我很荣幸能够站在这里，向大家分享一下商场优质服务的相关内容。

商场作为现代消费场所的代表，是为大众提供商品和服务的重要场所之一。

而商场的优质服务，则是商场成功发展的基石和核心竞争力。

一、商场优质服务的意义商场作为商业综合体，其优质服务影响着顾客的购买决策、消费满意度以及对商场的忠诚度。

优质服务不仅仅能够为顾客创造良好的购物体验，还能够提升商场的品牌形象、吸引更多的顾客、增加顾客忠诚度，进而带来更多的销售和利润。

可以说，商场优质服务不仅仅是服务行业的追求，更是商场发展的需要和趋势。

二、商场优质服务的特点1.以顾客为中心商场的优质服务必须要以顾客为中心，将顾客需求与商场的服务相结合，真正站在顾客的角度思考问题，用顾客的眼睛看待问题。

同时，商场应该提供个性化的服务，通过了解顾客的购物习惯、品味以及兴趣爱好等信息，为顾客提供更加精准的服务。

2.注重员工素质的培养商场的员工是直接面对顾客的重要角色，他们的服务意识和专业素养直接影响着顾客的购物体验。

因此，商场要注重员工的培养和素质提升，通过培训和激励机制，让员工具备良好的服务意识、专业技能和团队合作精神。

3.持续创新商场的优质服务不能停留在原地，而应该要持续创新。

商场可以通过引入新的科技手段，如智能导购、虚拟试衣等，提供更加方便快捷的服务。

同时，商场还可以通过推出特色活动、联合外部资源，为顾客提供更加丰富多样的购物体验。

三、商场优质服务的实践1.提供全方位的服务商场优质服务不仅仅是商品的质量和价格，还包含了商场的环境、设施、交通、安全等方方面面。

商场应该提供舒适、安全的环境，提供便捷的交通工具和停车设施，保证顾客的购物安全。

商场还可以在商场周边设置服务中心，提供咨询、充电、寄存等一系列周边服务，为顾客提供全方位的便利。

2.倾听顾客的声音商场要积极倾听顾客的声音，并及时采取措施解决顾客的问题。

商场可以通过顾客投诉处理机制，及时回应并解决顾客遇到的问题。

第1篇大家好！今天，我非常荣幸能够站在这里，与大家分享我在食品岗位上的工作经历和感悟。

首先，我要感谢公司给予我这个平台，让我有机会在这个充满活力和挑战的岗位上成长。

同时，我也要感谢领导和同事们对我的关心与支持，是你们的帮助让我在工作中不断进步。

作为一名食品岗位的员工，我深知食品安全的重要性。

食品是人们生活的必需品，关系到每个人的身体健康和生命安全。

因此，我们要时刻保持严谨的工作态度，确保每一道工序都符合国家标准，让消费者吃得放心、安心。

自从加入公司以来，我始终秉持着“敬业、诚信、创新、共赢”的理念，努力做好自己的本职工作。

以下是我对食品岗位的一些感悟和体会，希望能与大家共勉。

一、敬业精神食品岗位要求我们具备强烈的敬业精神。

敬业不仅仅是一种工作态度，更是一种责任。

我们要时刻提醒自己，我们所从事的工作关系到千家万户的餐桌，容不得半点马虎。

在日常工作中，我们要以饱满的热情投入到每一项任务中，用心去对待每一个细节，确保产品质量。

1. 认真学习专业知识。

食品行业是一个专业性很强的领域，我们要不断学习新的知识，提高自己的专业素养。

只有具备了扎实的专业知识，才能在工作中游刃有余。

2. 严格执行操作规程。

在食品生产过程中，每一个环节都有严格的规定和标准。

我们要严格遵守操作规程，确保产品质量。

3. 增强团队协作意识。

食品岗位需要多个部门协同合作，我们要学会与他人沟通、协调，共同完成工作任务。

二、诚信为本诚信是食品行业的基石。

我们要诚实守信，保证产品质量，让消费者放心。

以下是我对诚信的几点理解：1. 诚实对待消费者。

我们要以诚信的态度对待消费者，不夸大产品功效，不误导消费者。

2. 诚信对待合作伙伴。

我们要与供应商、经销商等合作伙伴建立良好的合作关系，共同维护食品行业的健康发展。

3. 诚信对待同事。

我们要尊重同事，诚实相待，共同营造一个和谐的工作氛围。

三、创新思维食品行业竞争激烈，我们要具备创新思维，不断改进生产工艺，提高产品质量。

商场优质服务演讲稿10篇优质服务，指在符合行业标准或部门规章等通例的前提下，所提供的服务能够满足服务对象的合理需求和适常期许值，保证一定的满意度。

下面小编给大家带来关于商场优质服务演讲稿，希望会对大家的工作与学习有所帮助。

商场优质服务演讲稿1 真情服务、感动顾客尊敬的各位领导、各位同事，各位评委：大家好!我是来自服装部___x专柜的促销员___x，首先要感谢大家的信任和支持，给了我这次演讲的机会。

我演讲的题目就是：“真情服务、感动顾客”提高服务我们首先想到的一句话就是“顾客是上帝”，上帝我们都没见过，而且我想每个人都期盼越晚见到上帝越好，哪就让我们回到现实，实实在在的把顾客当成家人、当成朋友吧。

我们对待家人可以做到无微不至、我们对待朋友可以做到真诚相待。

为家人我们可以把一杯热水吹凉，而对顾客我们做到过一杯水的感动吗，哪怕是热是冷为朋友我们可以伸出真诚的双手携手同行，而对顾客我们做到过举手的温暖吗，不管是左手还是右手细节服务、感动服务需要我们想到的很多，需要我们做到的更多。

看似简单的八个字，其实包含了多少内容、多少艰辛、多少付出。

作为一名女装品牌的销售人员，我经常反思，现在的我们拥有一流的购物环境，但我们具有一流的服务吗。

面对着顾客期盼的眼神，传达给我的不仅仅是他们对环境的赞许、更多的是对我们服务的期望。

现在的我代表的不仅是一个品牌，更重要的是代表一个企业，原本渺小的我在这个舞台上无限的放大。

那么，我们怎样才能做到真正“用心服务”呢仅有热心、耐心就够了吗如果你很热心，有耐心，却不够细心，很可能结果事与愿违，好心办错事;如果你细心，却不热心，也没有耐心，纵使你能够解决问题，但一副冷冰冰的面孔又怎么能够得到顾客的肯定呢打个比方，如果说热心和耐心是点亮笑容的烛光，那么细心就是那个默默支撑的烛台。

用自己的真心付出，证明着“用心服务”就是永远从心底里去关爱他人，帮助他人。

记得7月份的一个大热天，一位60多岁的女顾客手里拎着满满一袋子的苹果在从商场的扶梯上下来，刚走到百货区通道，嘭的一声袋子碎了苹果滚了一地，看着地上到处都是的苹果，顾客又气又急，嘴里嘟囔着什么购物袋一点也不结实，一边一次有一次的在地上捡拾着滚落的苹果，当我看到这一场景时，马上从柜台上拿了一个包装袋，快速的跑过去帮着顾客把苹果收拾在一起。