医疗设备售后服务承诺书推荐word范本

医疗工具售后服务承诺书4篇医疗工具售后服务承诺书1. 前言本文档为医疗工具售后服务承诺书，旨在明确我方对售后服务提供的承诺和责任。

本承诺书适用于所有我方销售的医疗工具，并与客户之间的销售合同具有同等法律效力。

2. 售后服务内容我方将提供以下售后服务：- 在医疗工具交付后的一年内，如有任何质量问题，我方将负责免费维修或更换医疗工具。

- 如客户需要技术支持或售后咨询，我方将提供24小时在线咨询服务或安排专业工程师进行协助。

- 我方承诺在接到维修或更换医疗工具的请求后的24小时内做出回应，并在合理的时间内完成所需的维修或更换工作。

3. 售后服务流程客户在发现医疗工具存在质量问题时，应按照以下流程进行售后服务申请：1. 客户将问题以书面形式提交给我方售后服务部门，包括问题的详细描述、医疗工具型号和购买日期等信息。

2. 我方售后服务部门收到申请后，将尽快对问题进行确认和评估，并与客户联系，了解更多细节。

3. 在确认问题的确存在质量问题后，我方将根据实际情况决定是维修还是更换医疗工具。

4. 维修或更换工作完成后，我方将通知客户进行验收，并要求客户提供相关反馈意见。

4. 其他声明- 本承诺书的有效期为医疗工具交付之日起一年。

若客户要求延长售后服务期限，双方可另行协商确定。

- 本承诺书仅适用于医疗工具质量问题引起的售后服务，不包括因客户错误使用、人为损坏或意外事故导致的维修或更换。

- 对于因不可抗力事件导致的售后服务延迟或无法提供的情况，我方将及时与客户协商解决，并尽力减少不利影响。

5. 法律适用和争议解决本承诺书受中华人民共和国法律管辖，并在发生争议时，双方应通过友好协商解决。

如协商不成，任何一方均有权向相关法院提起诉讼解决。

在此承诺书上，双方代表单位（或个人）授权签字：客户单位（或个人）：日期：我方单位：日期：。

医疗器械售后服务承诺书尊敬的用户：非常感谢您选择本公司的医疗器械产品。

为了确保您在使用过程中获得最优质的售后服务体验，我们特此向您承诺：一、服务内容1. 提供正规产品：我们保证所有售出的医疗器械产品均为正规渠道购进，保证产品的质量、性能符合相关法律法规和标准要求。

2. 售后咨询服务：为每一位用户提供全面、专业的售后咨询服务，解答您在使用过程中遇到的问题并提供技术支持。

3. 售后维修服务：对于产品在正常使用过程中出现的故障，我们将提供及时、高效的维修服务，确保产品能够正常使用。

二、服务承诺1. 服务态度：我们将始终秉承“以用户为中心”的服务理念，以诚信、耐心和专业的态度对待每一位用户，提供真诚、高效的售后服务。

2. 故障解决：对于产品故障，我们将在您反馈后的24小时内回复并给予解决方案。

如需更长时间进行维修，我们将及时将相关情况通知您并提供替代性措施。

3. 维修效率：在故障修复方面，我们将尽力缩短维修周期，确保产品能够尽快恢复正常使用。

三、服务保障1. 售后保修期：除非产品标明其他保修期限，我们将保证所有产品在购买日起至一年内享有免费维修服务。

2. 部件更换保证：对于故障部件的更换，我们将使用与原部件相同或者性能相同的全新部件，以确保产品性能无损失。

3. 收费标准：在售后服务期内，若您需要寄回产品进行维修，我们将承担寄回费用。

而在特殊情况下需要上门维修的，我们将免费提供上门服务。

4. 维修记录：我们将建立健全的售后服务记录，对每一次维修进行详细记录，以备后续查询和参考。

四、服务提升我们承诺将不断提升服务质量，改进售后服务流程，以便为您提供更为便捷、高效的售后服务。

您在使用过程中对我们的建议和意见，我们将竭诚接受并及时采纳。

五、其他条款我们将遵守国家相关法律法规，保护您的合法权益和个人隐私。

未经您的同意，我们不会将您的个人信息用于其他商业目的。

六、售后服务联系方式如需售后服务或有任何疑问，请直接致电我们的售后服务热线：XXX-XXXXXXX。

医疗器械售后服务承诺书尊敬的客户：感谢您选择我们的医疗器械产品。

我们深知医疗器械对于医疗安全和患者健康的重要性，因此我们承诺提供以下售后服务，确保您在使用我们产品的过程中得到全面的支持和保障。

1. 产品质保：我们保证所提供的所有医疗器械均符合国家相关标准和行业规范，自产品交付之日起，提供至少一年的质保期。

2. 技术支持：在质保期内，我们将提供全天候的技术支持服务，确保您在遇到任何技术问题时能够得到及时的解答和帮助。

3. 快速响应：对于任何产品故障或问题，我们承诺在接到通知后的24小时内响应，48小时内提供初步解决方案或派遣技术人员上门服务。

4. 维修与更换：在质保期内，若产品出现非人为因素导致的故障，我们将提供免费维修或更换服务。

5. 定期维护：我们将定期对您的设备进行维护检查，确保设备始终处于最佳运行状态。

6. 培训服务：为确保您的工作人员能够熟练操作和维护设备，我们将提供必要的培训服务，包括产品操作、日常维护和故障排除等。

7. 持续改进：我们将持续收集客户的反馈，不断优化产品性能和服务质量，以满足您不断变化的需求。

8. 客户沟通：我们设立了专门的客户服务团队，确保您的声音能够被及时听到并得到有效处理。

9. 隐私保护：我们承诺保护您的所有信息和数据安全，不会泄露给任何第三方。

10. 法律遵循：我们严格遵守国家法律法规，确保售后服务的合法性和合规性。

我们深知，优质的售后服务是建立长期合作关系的基础。

我们承诺，以客户为中心，不断提供超出期望的服务，以确保您的满意度和信任。

此致敬礼[公司名称][公司地址][联系电话][电子邮箱][日期]。

医疗器械售后协议书范本5篇篇1甲方（医疗器械购买方）：____________________乙方（医疗器械售后服务方）：____________________鉴于甲方购买乙方医疗器械，为明确双方权益，保障医疗器械的售后服务质量，经甲、乙双方友好协商，达成如下协议：一、协议目的本协议旨在明确甲、乙双方在医疗器械售后服务方面的权利和义务，确保医疗器械的正常使用及售后服务的及时有效。

二、售后服务内容1. 乙方承诺为甲方提供医疗器械的维修、保养、调试、技术咨询等售后服务。

2. 乙方在接到甲方维修请求后，应在24小时内响应，并安排专业技术人员进行维修。

3. 乙方为甲方提供定期巡检服务，确保医疗器械正常运行。

4. 乙方应提供必要的技术支持，协助甲方解决医疗器械使用过程中的问题。

三、保修期限本协议签订之日起一年内，乙方对甲方购买的医疗器械提供免费保修服务。

保修期结束后，乙方继续为甲方提供有偿维修服务。

四、售后服务费用1. 保修期内，乙方提供免费维修服务，除人为因素导致的故障外。

2. 保修期结束后，乙方提供有偿维修服务，具体费用根据维修项目及器材实际情况而定。

3. 甲方需支付乙方因远程指导、上门服务产生的差旅费用。

五、质量保证乙方保证提供的售后服务符合相关法规及行业标准，确保医疗器械的正常使用。

如因乙方服务质量问题导致甲方损失，乙方应承担相应责任。

六、保密条款1. 甲、乙双方应对本协议内容及相关信息进行保密，未经对方同意，不得泄露给第三方。

2. 甲、乙双方在进行售后服务过程中获知的对方商业秘密，应予以保密。

七、违约责任1. 若乙方未按照本协议约定提供售后服务，甲方有权要求乙方承担违约责任，并支付违约金。

2. 若因甲方原因导致售后服务无法顺利进行，乙方不承担任何责任。

八、争议解决如甲、乙双方在履行本协议过程中发生争议，应首先通过友好协商解决；协商不成的，任何一方均有权向合同签订地人民法院提起诉讼。

九、其他条款1. 本协议一式两份，甲、乙双方各执一份。

医疗器械售后服务承诺书三篇医疗器械售后服务承诺书1. 服务承诺本公司作为医疗器械的售后服务提供商，向您承诺以下服务：1.1 售后服务范围我们提供的售后服务范围包括但不限于以下内容：- 医疗器械的故障维修和保养- 使用故障处理和技术支持- 提供备件和耗材供应- 定期的设备检测和校准服务1.2 售后服务响应时间我们承诺在接到您的售后服务请求后的24小时内予以回复，并在48小时内确定具体的服务安排。

1.3 故障处理流程在接到故障报修后，我们将按照以下流程进行处理：- 确认故障信息：我们的技术支持人员将与您进行进一步沟通，明确故障现象和相关细节。

- 提供远程技术支持：如果故障可以通过远程技术支持解决，我们将通过方式、电子邮件或远程协助软件提供帮助。

- 上门维修：如果故障无法通过远程支持解决，我们将及时派遣维修人员上门进行维修。

- 故障确认和测试：维修完成后，我们将对设备进行功能测试和性能验证，确保故障得到彻底解决。

- 反馈和跟进：我们将及时向您反馈维修结果，并跟进设备的后续使用情况。

1.4 备件和耗材供应我们将确保备件和耗材的供应充足，以满足您的需求。

在配送过程中，我们将采取合理的措施确保货物的完好无损地送达。

2. 服务费用和支付方式2.1 服务费用我们的售后服务费用根据不同的服务内容和维修难度而定，具体费用事宜将与您详细协商。

2.2 支付方式您可以选择以下支付方式支付服务费用：- 银行转账- /支付- 现金支付（仅限于特定地区）3. 售后服务保修我们对于维修过的设备提供保修服务，具体保修期限将根据设备类型和维修内容而定。

在保修期内，如果设备出现与之前相同的故障，我们将免费提供相应的维修服务。

附件：1. 本文所涉及的法律名词及注释：- 售后服务：销售方在交付产品之后提供的技术支持和维护服务。

- 故障维修：对产品出现故障进行修复和恢复正常工作的过程。

- 保养：对产品的定期检查、清洁和维护，以确保其正常运作。

医疗器械维修售后服务承诺书范文__医疗器械有限公司本着“信誉至上，诚信第一”的原则，特做出以下服务承诺：1、___公司将免费提供信息咨询，宣传彩页，技术指导以及所售产品的使用方法和操作培训等服务;2、公司所售一次性使用卫生用品，非人为损坏，若因质量问题，将会免费调换;3、我公司在接到采购电话后，将在___小时内响应，非一些特殊不可抗拒的原因，将会第一时间把货送到，积极提供方便快捷的优质服务;4、公司服务电话：______医疗器械有限公司__年_月_日医疗器械维修售后服务承诺书范文（二）我公司对出售产品在质量、服务等方面的事宜，承诺如下：一、保修维修：对于本公司出售的___器械保修壹年(人为因素及耗材除外)，超过保修期的产品实行终身维修服务二、运输安装：运输过程中可能出现的问题(包括保险、遗失、破损等)，由我公司负责，并由我公司承担此过程中的一切费用。

产品可安要求运送至指定地点，并派人安装调试。

三、维修响应：在三保期内出现的质量问题，公司承诺在收到用户通知的___小时之内给予答复，并在___个工作日内，对超过保修期的产品实行终身维修服务。

四、配件服务：保修期以外维修配件的价格，我公司承诺按产品的成本价供货。

五、对所提供的产品中，其中穿刺器，针持我们承诺___年质保，如有质量问题，可免费更换新品(质保不延长)。

___医疗器械有限公司医疗器械维修售后服务承诺书范文（三）关于本公司所销售的微量注射泵、输液泵、肠内营养泵及售后工作，本公司郑重承诺：1、产品所涉及的服务和售后工作，均由厂家直接负责(含培训使用操作人员)，如有问题接到电话后___小时内响应。

并建立定期电话回访和不定期人员走访制度。

2、产品如果出现质量问题自购买之日起壹年内包换，五年之内免费维修(电池及人为损坏除外)、终生维护。

杭州__医疗科技有限公司医疗器械维修售后服务承诺书范文（四）关于长沙华健医疗设备，本公司郑重承诺：1、我公司承诺所提供的一切证件合法有效，并承诺所提供产品在材料、工艺等质量方面无缺陷，设计无侵权行为，确保所提供产品能满足设计及用户要求，且在安装，调试完之后能正常运行。

医疗器械公司售后服务承诺书范文尊敬的客户：感谢您选择我公司的医疗器械产品。

作为一家专注于人类健康事业的企业，我们始终秉承“以人为本，科技领先，品质第一，服务至上”的经营理念，以满足客户需求为己任，为客户提供优质的售前、售中、售后服务。

为了更好地保障您的权益，现将我公司售后服务承诺如下：一、售后服务承诺1. 产品保修我公司承诺，所售出的医疗器械产品自购买之日起，按照产品说明书规定的保修期限提供免费保修服务。

在保修期内，如产品出现非人为损坏的质量问题，我公司将在接到报修通知后48小时内给予答复，并在第一时间内安排维修或更换故障部件。

2. 技术支持我公司将为客户提供全面的技术支持服务，包括产品操作培训、维修保养、技术咨询等。

客户在使用产品过程中遇到任何问题，均可随时拨打我公司客服热线，我们将竭诚为您解答和解决。

3. 配件供应为确保客户设备的正常运行，我公司将提供充足的配件供应。

在保修期内，如因产品质量问题需要更换配件，我公司将以最快速度为您提供原装正品配件，确保设备恢复正常使用。

4. 定期回访我公司将对已售出的医疗器械产品进行定期回访，了解产品使用情况，及时解决客户在使用过程中遇到的问题，并提供相应的技术支持和建议。

5. 终身服务即使您的产品已超出保修期限，我公司仍将为您提供终身服务。

您只需支付相应的维修费用，我公司即可为您提供维修服务。

二、服务流程1. 客户报修客户在使用产品过程中遇到问题，可随时拨打我公司客服热线进行报修，并提供产品相关信息。

2. 客服答复接到报修通知后，我公司客服将在48小时内给予答复，确认故障情况，并提供解决方案。

3. 维修或更换如产品出现质量问题，我公司将在第一时间内安排维修或更换故障部件。

4. 客户反馈维修完成后，我公司将与客户进行沟通，了解维修效果，确保客户满意。

5. 定期回访我公司将对已售出的产品进行定期回访，了解产品使用情况，及时解决客户在使用过程中遇到的问题。

三、服务承诺的保障1. 我公司将建立健全售后服务体系，确保售后服务的质量和效率。

医疗器械维修售后服务承诺书借鉴范文关于长沙华健医疗设备，本公司郑重承诺：1、我公司承诺所提供的一切证件合法有效，并承诺所提供产品在材料、工艺等质量方面无缺陷，设计无侵权行为，确保所提供产品能满足设计及用户要求，且在安装，调试完之后能正常运行。

2、产品自验收合格之日起，免费保修壹年，每半年进行一次用户咨询，终身维护，保修期内提供免费的维修服务，即不收取人员服务费及零配件费用，保修期满后，只收取成本费。

3、我公司在接到安装通知1—___个工作日内，负责上门进行系列投标产品的安装、调试运行、操作培训，直到该产品的.技术指标完全符合合同要求为止。

4、我公司在接到用户要求对该设备进行维修__通知后，即刻给予答复。

并派合格的维修工程师在___小时内上门在现场进行维修服务(节假日同样提供服务)，修复超过___个工作日，如一时无法修复的设备，我公司将提供备品供院方临床使用。

5、我公司备有上述项目提供产品及时维修所需的。

常用关键零部件，可以确保及时更换。

6、售后服务电话：授权人签字：__年_月_日医疗器械维修售后服务承诺书借鉴范文（2）尊敬的客户：感谢您选择使用我们公司的医疗器械产品。

为了让您放心使用我们的产品，并提供更好的售后服务，我们郑重承诺如下：一、售后服务质量承诺1. 我们承诺严格按照国家有关法律法规和技术要求提供售后服务，确保服务的安全可靠性和合法性。

2. 我们将提供清晰、准确、及时的产品使用说明和操作指导，确保客户能够正确使用和维护我们的医疗器械产品。

3. 我们将提供全面的产品维修和保养服务，确保产品保持良好的使用状态和性能。

4. 我们将提供充分的技术支持，通过电话、邮件、现场等方式解答客户的咨询和疑问。

5. 我们将配备专业的售后服务人员，提供高质量、高效率的维修和保养服务。

6. 我们将建立健全的售后服务管理系统，保障客户的合法权益，及时解决客户的问题和意见。

7. 我们将定期组织员工进行培训，提升售后服务水平和技术能力。

医疗设备质量保证及售后服务承诺书范本
尊敬的客户：
感谢您选择我们的医疗设备产品。

在此，我们承诺为您提供优质的
产品质量保证及完善的售后服务。

以下是我们的质量保证及售后服务
承诺书范本：
一、质量保证
1. 我们保证所售医疗设备均为正规渠道采购，质量合格，具有合法
有效的注册证明文件。

2. 我们将按照国家相关标准和法律法规的要求，对医疗设备的性能、安全性、有效性进行严格把控，确保产品符合质量要求。

3. 我们将对所有医疗设备提供一年质量保修期，质保期内因产品质
量问题造成的故障，我们将提供免费维修或更换服务。

二、售后服务承诺
1. 我们将建立健全的售后服务体系，为客户提供全方位的售后支持。

2. 我们将为客户提供产品的安装调试指导、技术培训等服务。

3. 我们将提供24小时全天候的技术支持，及时解答客户疑问，解
决技术问题。

4. 我们将定期跟踪客户使用情况，了解产品使用情况，及时处理客
户反馈的问题。

5. 我们将不定期组织产品维修、维护培训，提高客户自行维修能力。

在您购买我们的医疗设备产品后，若有任何质量问题或需要相关售
后服务，请随时联系我们，我们将竭诚为您提供优质的服务和支持。

谢谢您的信任与支持！
此致
敬礼
【公司名称】
【日期】。

医疗器械售后服务承诺书4篇医疗器械售后服务承诺书一、售后服务基本内容1.1 提供设备使用说明书和说明视频，保证用户能正确操作和维护设备。

1.2 提供设备安装调试指导，确保设备能够正常使用。

1.3 提供技术咨询服务，解答用户在设备使用过程中的问题。

1.4 提供设备维修和维护服务，保证设备的正常运行。

1.5 提供设备配件和耗材供应，以便用户能够及时更换。

二、售后服务的具体内容和要求2.1 设备质量保证2.1.1 设备质量保证期为12个月自设备购买日起。

2.1.2 若设备出现非人为损坏情况，在质量保证期内，我们将免费提供维修和更换服务。

2.1.3 若设备出现人为损坏情况，在质量保证期内，我们将提供维修和更换服务，但相应费用由用户承担。

2.2 设备维修和维护2.2.1 设备维修和维护由专业的技术人员进行，确保操作规范和效果。

维修和维护时间不超过24小时。

2.2.2 如需设备维修和维护，用户需提前预约，并将设备送至指定地点进行维修和维护。

2.2.3 如需紧急维修和维护，我们会在最短时间内提供相应的服务。

2.3 技术咨询服务2.3.1 提供7x24小时技术咨询服务，解答用户在设备操作和使用过程中的问题。

2.3.2 技术咨询服务可以通过方式、邮件、在线咨询等方式进行。

2.3.3 如需上门技术指导，需要提前预约并支付相关费用。

2.4 设备配件和耗材供应2.4.1 提供原装设备配件和耗材供应，以确保设备的正常运行。

2.4.2 如需设备配件和耗材，用户可以通过方式、邮件等方式进行订购。

2.4.3 设备配件和耗材的配送时间不超过48小时。

三、售后服务流程3.1 用户在发现设备故障或需维修时，首先与我们联系，提供设备型号、出厂号码等信息。

3.2 我们接到用户的维修请求后，将安排技术人员进行上门维修或指导用户如何进行维修。

3.3 维修完成后，用户需对维修质量进行确认，如存在问题需及时与我们联系。

3.4 对于维修技术问题和设备质量问题，用户可以向我们提出投诉，并将会有专门的人员进行处理。