油罐特殊情况处理规程标准版本
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油罐清洗安全技术规定一、总则1.0.1 为做好油罐清洗工作,保障油罐清洗人员的作业安全和身体健康,根据xx销售总公司《安全生产管理规定(试行)》,以及结合xx销售分公司结构扁平化、管理垂直化、业务专业化、职责清晰化管理的特点,制定本规定。
1.0. 2 本规程适用于石油库、加油站下列情况进行的油罐清洗:1.正常的油罐清洗(周期一般为三至五年)。
2.油罐改储另一类油品时,应根据(油罐重复使用洗刷要求》(见附录一)的规定进行。
3.油罐发生渗漏或者有其他损坏需要进行倒空检查或动火修理者。
4.油罐拆除前。
1.0.3 各级石油库、加油站应于年末前作出下年度的清罐计划(如附表一),分别报送有关主管部门各一份,以便掌握情况及监督实施。
对于非正常情况下,临时决定的清罐任务,亦应于十天前向专业主管处室报告。
1.0.4 清罐作业前(至少提前两个月)应与调运、配送等部门协商,妥善安排好进货与市场销售,以免造成不良影响。
1.0.5 充分做好有关应急安全措施以及使用仪器的校准及物-1-资、工具、器材的检查与准备工作,做到防患于未然。
二、一般安全规定2. 1 指挥系统和安全组织2.1.1 根据计划或临时决定的清罐任务,应成立以油库(站)主任为组长的由生产、设备、安全救护、消防、施工单位参加的清罐工作临时领导小组,统一领导、指挥油罐的清洗工作。
2. 1.2 清罐工作临时领导小组,应责成工程等部门或承包作业单位根据作业现场的不同情况,制定具体的切实可行的清罐方案和安全措施。
并应根据实际情况,成立作业指挥组、数据测试整理组、进罐作业组、消防监护组等,做到任务明确,设备到位,责任到人。
2. 1.3 进罐作业组的主要人员,至少应有一年以上的油库(站)工作经验或二次以上的清罐工作经验。
进罐人员中应指定专(兼)职安全人员。
2. 1.4 清罐指挥人员,在清罐作业期间必须亲临现场,及时解决和处理所发现的问题。
2.1.5 有关清罐的方案及安全措施,经充分讨论后,由油库(站)主任批准后执行。
( 操作规程 )单位:_________________________姓名:_________________________日期:_________________________精品文档 / Word文档 / 文字可改油罐车卸油安全操作规程(标准版)Safety operating procedures refer to documents describing all aspects of work steps and operating procedures that comply with production safety laws and regulations.油罐车卸油安全操作规程(标准版)一、目的:为了避免因不良操作引发的油罐车缷油事故,规范缷油操作程序,特制定本安全操作规程。
二、范围:本规定适用广州九恒条码有限公司三、职责:1、采购供应部负责通过各种渠道收集信息,对120#溶剂油的供应厂(商)家进行审核,选择产品合格、质量过关的供方,并建立良好的业务关系,力求最经济、最快捷、最合理地供应120#溶剂油。
2、仓库负责对120#溶剂油进库、出库,库存等操作指引,保管好120#溶剂油,做到数量准确,质量完好,安全操作,收发迅速等工作。
3、行政管理部负责油罐车进入公司指定地点后(危险化学品仓门口),准备好消防器材对油罐车进行洒水消除静电等安全监督工作。
四、缷油操作规程:1、油罐车进入后公司后,卸油员立即检查油罐车安全设施是否齐全有效,引导罐车至计量场地计量。
2、严禁在油罐区域附近吸烟,禁止动火作业3、行政管理部安全组应了解其理化性质,掌握紧急处理措施,操作洒水消除静电时穿戴好相应的防护用品。
4、行政管理部安全组按规定备好消防器材,将罐车连接静电接地线并静置15分钟后,经洒水消除静电后准备接卸。
5、采购部对交运单记载的品种、数量进行检查是否正确。
6、卸油员登上罐车用玻璃试管抽样进行外观(颜色、气味等)检查,如油质量有异常,应报告领导,拒绝接卸。
加油站操作规程XXX加油站安全标准化操作规程汇编目录一、加油操作规程二、卸油操作规程三、变配电室操作规程四、发电机操作规程五、油罐清洗安全技术规程六、检维修作业安全操作规程七、计量操作规程八、收银岗位操作规程九、特殊情况处理规程一、加油操作规程1.加油机操作人员必须经过培训考核合格并持证上岗。
2.加油机操作人员进入操作现场时,必须穿防静电工作服,不得穿化纤、毛料服装和使用该类物质的墩布,不得穿底部带有铁钉的鞋。
3.加油机起动计数器加零过程中,不得打开油枪开关。
4.加油时要精心操作,油枪要牢固地插入油箱的注油口,防止油的渗漏和溅洒。
5.加油员必须亲自操作加油机,不得折弯加油软管,不得将软管拉到极限位置。
6.加油过程中随时注意加油机运转情况,发现异常应立即停止加油,排除故障后方可继续操作。
7.加油机不得带病运转,不得有跑、冒、滴、漏的现象。
8.如发现或发生危及加油站安全的情况,应立即停止加油。
9.在雷击天气应停止加油。
10.停止作业应关闭加油机并切断电源。
16、在确认设备已经无电压后,必须立即将检修设备导体接地并互相短路。
对可能送电至停电设备的各方面或可能产生感应电压的部分都要装设接地线。
接地线应使用多股裸软铜线,截面不得小于25平方毫米。
接地线必须使用专用的线夹固定在导体上,严禁用缠绕的方法进行接地和短路。
装设接地线时必须先接好接地端,后接导体端,拆除时的顺序与此相反。
装拆接地线都应使用绝缘棒或戴绝缘手套。
装拆工作必须由两人进行。
不允许检修人员自行装拆和变动接地线。
接地线应编号并放在固定地点。
装拆接地线应做好记录,在交接班时交待清楚。
17、在电组回路上工作时,必须将电逐个对地放电。
18、在一经合闸即可送电到工作地点的开关和刀闸操作把手上都应悬挂“禁止合闸、有人工作”的警示牌。
工作地点两旁和对面的带电设备遮栏上和禁止通行的过道上悬挂“止步、高压危险”的警示牌。
工作地点应悬挂“在此地工作”的警示牌。
19、线路或用户检修要求停电时,值班人员应采取安全措施。
油罐区安全规定第一条严禁携带引火、发火危险品进入罐区。
第二条一般情况禁止机动车辆进入罐区。
特殊情况下应经有关部门批准,并带阻火器后方可进入。
第三条油罐区是全厂性重要设施,严禁无关人员进入。
第四条严禁在罐区堆放油污、油布、纸张、木材等杂物。
管沟、电缆沟保持畅通,不得积存油污、垃圾等。
下水系统不得存油、瓦斯和渗油。
第五条罐区应定时、定人进行巡回检查,有异常情况要立即向调度室和车间领导报告,并采取有效措施。
第六条轻质油泵房应加强自然通风和强制通风,室内禁止敲打和碰撞以防产生火花。
第七条罐区内应有完善的灭火设施和消防水源,并使其始终处于完好状态;消防道路要保持畅通无阻,不得堵塞。
第八条避雷装置和防静电接地装置每年应进行一次全面检查。
第九条应定期检查管道密闭性能是否良好,呼吸阀工作是否正常,在冬季呼吸阀有否冻结,液压式安全阀的液面是否保持规定高度,阻火器是否有损坏和变形,量油口有色金属衬垫是否完好等。
第十条油罐区应有足够的照明。
宜采用远距离高悬透光灯。
罐体上一般不设照明,必须时应选用合适的防爆型灯具。
第十一条贮罐应设置防火堤,其有效容积符合设计规范要求。
管线穿越防火堤处或分隔堤处的缝隙及堤壁上的孔洞,必须全部封死。
第十二条贮罐的走梯要有扶手,垂直走梯要有围栏。
贮罐顶上人孔周围要有栏杆,防止坠落。
第十三条对于正常生产或事故状态下,雨水明排沟穿越防火堤处所设的隔断设施的正确管理和操作,应由车间工艺技术员写成文字材料作为工艺操作规程的补充,每个操作工人应非常熟悉并会应用。
第十四条罐区和生产装置内的残液、瓦斯、污油等的排放应有回收系统,不准随意排空或任意就地排放残液。
第十五条贮罐管线须保温的,应严格控制温度,防止过高或过低,造成物料挥发或管线冻坏。
第十六条贮存低沸易挥发物料的贮罐,夏季须用冷却水冷却罐壁。
天凉停用后,必须将水放尽,防止冬天冻裂管线。
第十七条不同物料贮罐的管道不得相连。
如贮罐换装不同物料时,必须彻底清洗,经检查合格后方可换装,以防物料相混。
油罐检修规程第一章检修内容及周期第1条为做好油罐检修工作,保障油罐检修作业安全,不断提高油罐检修的技术水平,防止发生各类事故,根据“预防为主”的方针,特制定本规程。
第2条每二个月对油罐至少进行一次专门性的外部检查,在冬季应不少于两次,主要内容:1、各密封点、焊缝及罐体有无渗漏;油罐基础及外形有无异常变形;2、检查焊缝情况:罐体纵向、横向焊缝;进出油结合管、人孔等附件与罐体的结合焊缝;顶板和包边角钢的结合焊缝;应特别注意下层围板的纵、横焊缝及与底板结合的角焊缝有无渗漏及腐蚀裂纹等。
如有渗漏,应用铜刷擦光,涂以10%的硝酸溶液,用8~10倍放大镜观察,如发现裂缝(发黑色)或针眼,应及时修理;3、罐壁的凹陷、折皱、鼓泡处一经发现,即应加以检查测量,超过规定标准应作大修理;4、无力矩油罐应首先检查罐顶是否起呼吸作用,然后再检查罐体其他情况;5、检查罐前进出口阀门阀体及连接部位是否完好。
当发现罐体缺陷时,应用鲜明的油漆标明,以便处理。
第3条立式油罐第3~5年,应结合清罐进行一次罐内部全面检查。
主要内容:1、对底板底圈板逐块检查,发现腐蚀处可用铜质尖头小锤敲去腐蚀层。
用深度游标卡尺或超声波测厚仪测量,每块钢板,一般用测厚仪各测3个点;2、罐顶桁架的各个构件位置是否正确,有无扭曲和挠度,各交接处的焊缝有无裂纹和咬边;3、无力矩油罐中心柱的垂直度,柱的位置有无移动,支柱下部有无局部下沉,各部件的连接情况;4、检查罐底的凹陷和倾斜,可用注水法或使用水平仪测量。
用小锤敲击检查局部凹陷的空穴范围;5、每年雨季前检查一次油罐护坡有无裂缝、破损或严重下沉。
第4条地上卧罐每3~5年进行一次内部腐蚀检查,并放空油品,顶起油罐,检查罐与座之间的腐蚀情况,且应同时除锈防腐。
第5条油罐主要附件的检查周期见附表1:第6条油罐附件检修内容如附表2:第7条埋地油罐每年挖开3~5处,检查防腐层是否完好。
第8条正常情况下,大修理参考周期为3~5年(超过折旧年限的为3年)。
行业资料:________ 施工现场储油罐(油桶)安全管理规定单位:______________________部门:______________________日期:______年_____月_____日第1 页共13 页施工现场储油罐(油桶)安全管理规定一、储油罐地址和罐区环境,必须考虑防火安全问题,要与驻地、周围居民居住区、公路、铁路、通信线路、架空电力线等处要有一定的安全距离。
1.与铁路线、施工现场驻地、居民居住区及公共建筑物之间的安全距离不少于60米;2.与公路之间的安全距离不少于15米;3.与国家一、二级架空通信线路之间的安全距离不少于40米;二级的架空通信线路之间的4.与架空电力线路和不属于国家一、安全距离不少于1.5倍杆高;5.与爆破作业场地之间的安全距离不少于300米;6.罐址不能建在有地下管线的地面上,并要有不少于40米的安全距离。
二、储油罐(油桶)安全1.储油罐尽可能采用地下(全埋)或半地下(半埋)方式,放置采用卧式。
桶装汽油要放在阴凉的地方避免曝晒。
2.一切用于储存、输转汽油的油罐、管道、装卸设备等必须有良好的接地装置,其接地电阻不应大于10欧姆。
3.运送汽油的油罐汽车,必须有接地铁链条。
防止受热溢出或胀裂油桶。
4.桶装汽油要留有不少于7%的空间,也不能太少,防止汽油加速氧化生胶。
桶盖要拧紧。
容器要干净防止杂质或其他油品混入。
5.对油罐、管道、油桶要经常检查维修,防止漏油。
对油品质量进第 2 页共 13 页行检查,防止亏损和变质。
三、罐区安全1.罐区场地最好用砂石灰土夯实或混凝土铺筑。
2.为防止油罐爆裂,油品流散,特别是防止油罐发生火灾时,由于油罐被炸坏,油品流淌燃烧,使火灾扩大蔓延,因此,地上油罐或半地下油罐,在油罐四周要建筑防火堤。
(1)根据现场实际,防火堤可用土质建造。
卧式油罐的防火堤实高不应低于0.5米,防火堤顶宽不小于0.2米。
(2)卧式油罐的外壁到防火堤的内侧基脚线的距离,不应小于3米。
油罐清洗安全技术规范第一章总则第1条为做好油罐清洗工作,保障油罐清洗人员的作业安全和身体健康,不断提高油罐清洗的技术水平,防止发生各类事故,根据“预防为主”的方针,特制定本规程。
第2条下列情况进行油罐清洗:-是油罐清洗周期一般为三至五年。
二是油罐改储另一类油品时,应进行清洗。
三是油罐发生渗漏或者有其他损坏需要进行倒空检查或动火修理的。
第3条本规程适用于各级石油库油罐的清洗工作。
加油站及其他石油经营单位也可参照执行。
第4条充分做好安全措施及物资、工具、器材的检查与准备工作。
第二章一般安全规定第5条清罐作业部门应根据作业现场的不同情况,制定具体的切实可行的清罐方案和安全措施。
第6条清罐指挥人员,在清罐作业期间必须亲临现场,及时解决和处理所发现的问题。
第7条清罐的方案及安全措施,经讨论后,由主管经理批准后执行。
第8条清罐作业之前,应根据分工情况对有关人员进行安全和有关操作技术的岗前教育,并经考核合格后方准上岗。
第9条凡有作业人员进罐检查或作业时,油罐人孔外均须设专职监护人员,且一名监护人员不得同时监护两个作业点。
第10条安全(监护)员应加强现场的安全巡回检查,并有权制止违章指挥和违章作业并及时报告有关领导。
第11条班(组)负责人和安全(监护)员应做好交接班的现场安全检查、清点人员及其工具器材等工作。
第12条作业场所应确定安全距离,设置安全界标或栅栏,并应有专人负责对所设置的安全界标或栅栏进行监护。
第13条为确保安全,进罐作业必须实施入罐作业票制度。
第14条为了防止清罐作业人员中毒,必须做到:-、当油气浓度为该油品爆炸下限的4-40%时,进入油罐的作业人员必须佩戴隔离式防毒面具。
二、当油气浓度超过该油品爆炸下限的1%并低于4%时,允许作业人员在不佩戴呼吸器具情况下短时间进罐作业,但应佩戴防毒口罩且每次作业不应超过15分钟;同时,每工作日最多重复工作四次,时间间隔不少于1小时。
在此浓度下,也可以使用类似过滤式的呼吸器具(如滤毒式防毒面具),但其气体空间的含氧量不应低于18%。
操作规程编号:LX-FS-A64126 油罐卸油作业操作规程标准范本In The Daily Work Environment, The Operation Standards Are Restricted, And Relevant Personnel Are Required To Abide By The Corresponding Procedures And Codes Of Conduct, So That The Overall BehaviorCan Reach The Specified Standards编写:_________________________审批:_________________________时间:________年_____月_____日A4打印/ 新修订/ 完整/ 内容可编辑油罐卸油作业操作规程标准范本使用说明:本操作规程资料适用于日常工作环境中对既定操作标准、规范进行约束,并要求相关人员共同遵守对应的办事规程与行动准则,使整体行为或活动达到或超越规定的标准。
资料内容可按真实状况进行条款调整,套用时请仔细阅读。
(一)准备(1)送油罐车进站后,卸油员立即检查油罐车安全设施是否齐全有效,引导罐车至计量场地。
(2)连接静电接地线,按规定备好消防器材,将罐车静置15min经计量后准备接卸。
(二)验收(1)卸油员会同驾驶员核对罐车油品交运单记载的品种、数量,检查确认罐车铅封是否完好。
(2)卸油员登上罐车用玻璃试管抽样进行外观(颜色、气味等)检查,如油品质量有异常,应报告站长,拒绝接卸。
(3)测量油高、水高,计算油品数量。
超过定额损耗,但在规定的0.2%互不找补幅度内,可直接接卸;超过定额损耗,又超过互不找补幅度,应报告站长,通知发货油库派计量员共同复测,复测结果记录在案,油品应予接卸,超耗待行处理。
(4)逐项填制进站油品核对单,由驾驶员、卸油员双方签字确认实收数量。
油罐区现场处置方案范文油罐区是一个危险性较高的场所,发生意外时往往会造成严重的后果。
为了保障人员的生命安全和财产安全,油罐区的现场处置方案是非常重要的。
下面是一份油罐区现场处置方案的范文,供参考:一、事故概述油罐区发生泄漏火灾事故,造成人员伤亡和财产损失。
立即采取应急处置措施,确保人员的生命安全和财产安全。
二、应急组织1.确定应急指挥部:由油罐区负责人担任指挥部指挥长,其他部门(安全、消防、环保等)负责人担任指挥副指挥,各部门成员分别负责具体工作。
三、应急处置步骤2.人员疏散:立即按照油罐区应急预案的要求,启动疏散人员的工作,引导人员远离事故现场。
3.封控现场:立即组织人员将事故现场进行封锁,禁止非工作人员靠近,划定相应的隔离区域,确保安全。
4.消防救援:立即进行火灾扑灭工作,尽快将火势控制住,并确保现场消防设备的正常运行。
5.停止泄漏:根据泄漏情况和可能的危害程度,采取相应措施进行泄漏的堵漏和封堵,以防止进一步扩散。
6.事故调查:事故处理结束后,立即启动事故调查工作,查找事故原因,总结教训,提出改进措施,防止类似事故再次发生。
四、应急资源调配1.人员调配:根据事故的严重程度和应对的需求,调派消防救援、安全检查、环境保护等专业人员到现场参与处置工作。
2.物资调配:按照事故类型和规模,调派相关的救援物资,如消防器材、救护设备等到现场,确保救援工作的顺利开展。
五、应急预案的执行1.按照油罐区应急预案的要求,高度重视,确保在事故发生时能够有效地进行处置。
2.进行应急演练:定期组织应急演练,提高各部门人员的应急处置能力,使现场处置工作更加规范、高效。
六、宣传教育1.加强应急知识和技能培训,提高各部门人员的应急意识和处置能力。
2.定期开展应急演练和应急培训,增强人员的实战能力。
3.在场所内、单位门口等显眼位置设置相关宣传横幅和标语,提醒人员注意安全。
以上是一个油罐区现场处置方案的范文,根据实际情况进行相应的修改和补充,以确保应急处置工作能够高效、有序地进行。
油罐安全操作规程油罐是储存石油及其衍生品的重要设备,为了保证油罐的安全运营,必须制定出一套科学可行的操作规程。
油罐安全操作规程第一章油罐安全操作概述1.1 目的本操作规程旨在规范油罐的安全操作,确保储存石油及其衍生品的安全性,防止事故发生,保护环境,保障工作人员的生命财产安全。
1.2 适用范围本操作规程适用于所有储存石油及其衍生品的油罐,包括原油储存罐、汽油储存罐等。
第二章油罐安全操作程序2.1 准备工作2.1.1 确保油罐周围环境的安全,排除火源、爆炸源等危险物。
2.1.2 检查油罐设备的完整性和可靠性,如防爆器、防静电装置等,确保其正常工作。
2.1.3 检查油罐内的油品储存情况,确保油品符合规定的储存要求。
2.2 进罐作业2.2.1 进入油罐前必须佩戴防爆、防静电等个人防护装备,并接受专门培训。
2.2.2 油罐内必须有足够的通风装置,确保空气流通,避免积聚有害气体。
2.2.3 进罐前必须进行气体检测,确保油罐内空气无毒害气体,可入内作业。
2.2.4 进罐作业人员必须确保熄灭所有明火,并禁止吸烟。
2.2.5 进罐作业期间,必须严格按照操作规程的要求进行操作,确保操作正确、稳定。
2.3 离罐作业2.3.1 作业结束后,必须清理作业现场,确保油罐周围环境清洁、整齐。
2.3.2 检查油罐设备的完好性,防止泄漏、爆裂等安全事故。
2.3.3 离开油罐前,必须关闭油罐的进出口阀门,保证油罐的密封性。
2.3.4 离开油罐后,必须及时向相关部门报告作业情况,并做好记录。
第三章油罐事故应急处理3.1 油罐泄漏应急处理3.1.1 发现油罐泄漏时,必须立即进行紧急报警,并通知相关人员撤离现场。
3.1.2 尽量使用专业应急设备进行泄漏物的收集,避免扩散污染。
3.1.3 针对泄漏事故,必须成立应急处置指挥部,制定详细的应急处置方案,并分工负责。
3.2 火灾爆炸应急处理3.2.1 发现油罐着火或存在爆炸的危险时,必须及时采取措施进行扑救和处理,确保火灾、爆炸不扩大。
文件编号:RHD-QB-K9324 (操作规程范本系列)
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油罐特殊情况处理规程
标准版本
油罐特殊情况处理规程标准版本操作指导:该操作规程文件为日常单位或公司为保证的工作、生产能够安全稳定地有效运转而制定的,并由相关人员在办理业务或操作时必须遵循的程序或步骤。
,其中条款可根据自己现实基础上调整,请仔细浏览后进行编辑与保存。
(一)跑、冒油品
(1)当向储油罐卸油时发生跑、冒油品,应及时关闭油罐车卸油阀,切断总电源,停止营业,并向站长汇报。
(2)站长及时组织人员进行现场警戒,疏散站外人员,推出站内车辆,准备消防器材。
(3)对现场已跑、冒油品用棉纱、毛巾、拖把等进行必要的回收,禁止用铁制、塑料等易产生静电火花和与地面摩擦产生火花的器皿进行回收。
回收后用沙土覆盖残留油面,待充分吸收残留油品后将沙土清除干净。
(4)检查所有井口是否有残留油品,若有残油应及时清理干净,并检查其他可能产生危险的区域是否有隐患存在。
(5)计量确定跑、冒油品数量,做好记录台账。
(6)检查确认无其他危险隐患后继续营业。
(7)分析跑、冒油原因,书面报告主管公司。
(8)当向车辆加油时,发生跑、冒油品,应及时关闭油枪,清理现场。
(二)接卸混油
(1)当向储油罐卸油时发生混油,应立即关闭罐车卸油阀,停止卸油;同时关闭相应的加油机,停止加油,并向站长汇报。
(2)分析原因和责任,按事故处理规定及时上报主管公司处理。
(3)若柴油、汽油相混,则需清罐,并将混合油
品运出站外处理。
(4)清除管线和加油机内混合油品,确认无误后开启加油机加油。
(三)加错油品
(1)加油员发现加错油品时,应立即关闭加油机,向顾客说明原因并赔礼道歉,同时向站(班)长汇报。
(2)站(班)长征求顾客同意后,抽出混合油,加入合格油品,并根据实际情况协商赔偿顾客经济损失,礼貌送客。
(3)确认损失,上报主管公司处理。
(四)加油机乱码
(1)加油过程中,加油机出现乱码时,加油员应立即关闭加油机,向顾客表示歉意并说明原因,同时向站(班)长汇报。
(2)与顾客协商确定已加油品数量,并根据协商意见补足数量。
(3)停止使用该加油机,记录同罐其他加油机的字码数,对油罐进行计量。
对当事加油员进行结账,同时通知维修部门修理加油机。
(4)当班营业终了,核实损失,报站长处理。
(五)大亏、大盈处理
(1)每日发油超耗或溢余量超过定额损耗一倍以上为大亏、大盈。
(2)出现大亏、大盈后,应及时复核数量和重新计量,认真查找原因。
(3)采用标准计量器核对加油机精度,发现有误,应及时检定维修。
(4)检查油罐及输油管线是否存在渗漏,如油问题及时报告主管公司处理。
(六)票证、现金出现异常
(1)交班时出现油票超常增长、现金量超常减小、补开发票出现负数等异常现象,应及时向站长汇报,站长要根据班次、数量、品种立即进行核对,分析情况,查找原因,妥善处理。
(2)记账员按加油员收取的现金、油票、证、IC 卡的总额与加油量核对;开票员按加油员收取的现金与开据的发票核对,直至找出原因。
(3)将查找结果书面上报主管公司。
(七)数、质量纠纷处理
(1)顾客对油晶数量提出异议时,加油员应立即查询电脑记录或用标准计量筒检测。
如无误,应向顾客耐心解释,礼貌送客;如有误,应向站(班)长汇报并向顾客赔礼道歉,赔偿顾客损失。
停止使用该加油机,并报请维修和检定。
(2)顾客对油品质量提出异议时,加油员应向站(班)长汇报,及时取样,感观检查油品颜色、气味、挥发性等,如无误应向顾客耐心解释,礼貌送客。
(3)感观检查认为质量有问题时,应立即停止相应油罐加油业务,取样化验,同时向主管公司报告。
(4)依据取样化验结果,及时答复顾客,并按主管公司规定作出相应处理。
(八)外线停电
(1)当外线停电,加油机正在加油时,加油业务按加油机乱码处理。
(2)准备发电
①当外线停电后,及时断开配电柜中外电总闸和加油站内主要设备及大负荷设备的电源开关(如:加油机、加油区照明、微机等)。
②检查确认发电机的燃油、水、机油是否充足。
(3)发电供电
①启动发电机,当发电机输出电压达到额定电压,并确认电压稳定后,打开发电机输出开关送电。
②将配电柜中的开关置于“发电”处,对站内供电。
③逐一开启设备开关。
④发电、供电过程中必须有专人监护。
(4)恢复外线供电
①当外线来电时,注意观察外电指示灯及电压表变化情况,确认电压稳定后,准备恢复供电。
②断开加油站内各主要设备及大负荷设备的电源开关(如:加油机、加油区照明、微机等)。
③断开配电柜中发电机电源输出开关,合上外线电源总闸,进行送电。
④关闭发电机,清理现场,并做好下次发电的准
备工作。
④逐一开启设备开关
(九)水患
(1)当发生水患时,加油站应立即关闭电源开关,停止营业,同时密封油罐量油孔,防止油品外溢,做好安全防范工作。
(2)水患过后及时组织排水,测试油罐底水高,检查设备,排除隐患,确认无误后,继续营业。
这里写地址或者组织名称
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