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人力资源部工作管理手册(完全版)目录1. 引言2. 人力资源部职责3. 招聘与招募4. 员工培训和发展5. 绩效管理6. 薪酬和福利7. 员工关系与沟通8. 离职与退休9. 公司政策与程序10. 其他注意事项1. 引言欢迎阅读人力资源部工作管理手册。
本手册旨在提供人力资源部门的工作指导和管理流程。
希望本手册能帮助您更好地理解和履行人力资源职能，以支持公司的发展和员工的成长。
2. 人力资源部职责人力资源部负责招聘、培训、绩效管理、薪酬福利、员工关系与沟通、离职与退休等工作。
该部门的职责如下：- 制定并执行人力资源策略和政策；- 负责招募和录用新员工；- 设计和实施培训和发展计划；- 管理绩效评估和激励体系；- 管理薪酬和福利计划；- 维护员工关系，解决员工问题；- 管理离职和退休流程；- 协助制定和执行公司政策与程序。
3. 招聘与招募招聘和招募是人力资源部门的首要任务之一。
在招聘与招募流程中，人力资源部需要注意以下事项：- 确定招聘需求并编制岗位描述和要求；- 制定招聘计划和策略；- 发布招聘广告并筛选简历；- 安排面试和评估候选人；- 进行背景调查和参考核实；- 决定录用候选人并发放录用通知书。
4. 员工培训和发展员工培训和发展是提高组织绩效和员工素质的重要环节。
人力资源部在员工培训和发展方面需要注意以下事项：- 识别员工培训需求和制定培训计划；- 组织内外部培训资源；- 实施培训和评估培训效果；- 设计和推行员工发展计划。
5. 绩效管理绩效管理是评估和激励员工的重要方法。
在绩效管理方面，人力资源部需要注意以下事项：- 设计绩效评估指标和工具；- 进行员工绩效评估和反馈；- 制定绩效奖励和激励机制；- 处理绩效不达标和纠纷。
6. 薪酬和福利薪酬和福利是员工吸引力和满意度的重要因素。
在薪酬和福利管理方面，人力资源部需要注意以下事项：- 设计和管理薪酬体系；- 制定薪酬政策和方案；- 管理员工福利计划；- 处理薪酬和福利问题和变更。
华为人力资源管理手册第一章：导言华为是一家全球领先的信息通信技术解决方案提供商，致力于通过技术创新推动全球的数字化转型。
为了实现这一目标，华为重视人力资源管理，致力于打造和谐、创新和高效的工作环境。
本手册旨在指导华为员工和管理层，了解华为的人力资源管理政策和程序。
第二章：招聘与录用2.1 招聘政策华为注重招聘优秀的人才，以满足公司的发展需求。
我们秉持公平、公正、公开的原则，鼓励多样性和差异化，避免歧视和偏见。
2.2 招聘流程华为的招聘流程包括确定需求、发布招聘信息、筛选简历、面试、录用决策和入职手续等环节。
我们追求高效、效果和服务至上。
第三章：员工培训与发展3.1 培训与发展政策华为致力于员工的培训与发展，以提高员工的技能水平和职业素养，并为个人职业发展提供机会。
我们提供多种培训方式，例如内部培训、外部培训、跨国培训等。
3.2 培训与发展计划华为根据员工的需求和公司的发展目标，制定个性化的培训与发展计划。
我们鼓励员工参与岗位轮换和跨部门项目，培养全面发展的能力。
第四章：绩效管理4.1 绩效管理政策绩效管理是华为促进员工发展和激励的重要手段。
我们建立了科学、公正、透明的绩效管理制度，通过个人目标设定、定期评估和奖励激励，推动员工的个人和团队成就。
4.2 绩效评估流程华为的绩效评估流程包括目标设定、中期评估、年度评估和薪酬调整等环节。
我们鼓励员工和经理之间进行频繁、透明的沟通，确保评估结果的准确性和公正性。
第五章：薪酬与福利5.1 薪酬政策华为的薪酬政策坚持公平、透明原则，根据员工的工作内容、绩效和市场竞争力确定薪酬水平。
我们提供具有竞争力的薪酬福利体系，激励员工做出更好的业绩。
5.2 福利计划华为关注员工的福利需求，提供全面的福利计划，包括医疗保险、养老金计划、员工关怀计划等。
我们致力于为员工创造一个良好的工作生活平衡环境。
第六章：员工关系与沟通6.1 员工关系政策华为倡导和谐、公正、透明的员工关系。
人事工作手册范本人事工作手册目录一、前言二、公司介绍三、组织架构四、招聘流程五、新员工入职流程六、员工福利制度七、薪酬制度八、绩效考核九、培训与发展十、离职流程十一、员工投诉与申诉流程十二、附录一、前言本人事工作手册旨在规范公司的人事管理流程，确保员工能够清楚了解公司的组织结构、招聘流程、薪酬制度等重要信息。
同时，本手册将介绍员工福利制度、绩效考核、培训发展以及离职流程等内容，帮助员工在公司有一个顺利的职业发展。
二、公司介绍XX公司是一家专注于XXX领域的公司，成立于XXXX年。
我们的目标是提供优质的产品和服务，满足客户的需求。
公司秉承“诚信、创新、团结、共赢”的核心价值观，致力于打造一支专业高效的员工团队。
三、组织架构公司的组织架构如下：（可附上公司组织架构图）四、招聘流程1. 部门经理提出招聘需求，并与人力资源部门沟通确认需求；2. 人力资源部门根据招聘需求发布招聘信息；3. 收集简历，筛选合适的候选人；4. 安排面试，并向面试人员发送面试通知；5. 面试并评估候选人的能力和适应性；6. 进行背景调查；7. 决定录用人选，并与候选人协商薪酬和福利待遇；8. 发送录用通知，并进行入职准备工作。
五、新员工入职流程1. 提供新员工入职材料，包括劳动合同、入职须知等；2. 新员工在入职前进行体检；3. 安排新员工入职培训；4. 提供员工手册和相关工作手册；5. 办理员工工号、门禁卡等工作证件；6. 安排新员工与导师进行岗位培训；7. 建立新员工档案。
六、员工福利制度1. 薪酬福利：公司按照市场行情合理确定员工薪资待遇，并提供年终奖金、员工股权激励计划等；2. 假期休假：根据员工的工龄和综合表现，提供带薪年假、病假、婚假、产假等福利；3. 健康保险：为员工提供全面的医疗保险和意外伤害保险，保障员工的健康和安全；4. 员工关怀：公司举办员工生日会、员工旅游等活动，关心员工的生活和工作。
七、薪酬制度1. 薪资结构：公司按照岗位等级划分薪资等级，并根据员工的绩效表现进行薪资调整；2. 绩效考核与奖励：公司设立绩效考核制度，根据员工的绩效水平给予相应的奖励和晋升机会；3. 薪资发放：公司设立固定的薪资发放日期，员工可以通过银行转账或现金领取薪资。
人力资源管理手册目录第一章手册的目的 (2)第二章人力资源部的工作职责 (3)第三章招聘工作 (4)第四章新员工入司工作流程 (8)第五章员工转正考核工作流程 (10)第六章员工内部调动工作流程 (12)第七章员工离职 (14)第八章劳动合同 (16)第九章薪资制度 (19)第十章考勤管理 (21)第十一章员工福利 (25)第十二章绩效管理 (27)第十三章奖励制度 (28)第十四章违纪处分 (28)第十五章培训与发展 (32)第十六章职业生涯发展 (34)第十七章人事档案管理 (37)第一章手册的目的一. 公司在人力资源管理方面致力于达成以下目标：1构筑先进合理的人力资源管理体系，体现“以人为本”的理念，在使用中培养和开发员工，使员工与企业共同成长。
2保持公司内部各企业在人事制度和程序的统一性和一致性。
保持人力资源系统的专业水平和道德标准。
3保证各项人事规章制度符合国家和地方的有关规定。
二. 为达到上述目标，公司人力资源部编制本手册，以此规范和指导有关人力资源方面的政策和程序。
三. 公司人力资源部是负责制订及实施有关人力资源政策和程序的部门。
四. 本手册将根据实践的发展不断充实和修订。
人力资源部热忱欢迎员工和各分支机构提出修改意见。
第二章人力资源部的工作职责一. 核心职能：作为公司人力资源的管理部门，选拔、配置、开发、考核和培养公司所需的各类人才，制订并实施各项薪酬福利政策及员工职业生涯计划，调动员工积极性，激发员工潜能，对公司持续长久发展负责。
二. 工作职责：1制度建设与管理A制订公司中长期人才战略规划；B制订公司人事管理制度，总分公司人事管理权限与工作流程，组织、协调、监督制度和流程的落实。
C核定公司年度人员需求计划、确定各机构年度人员编制计划；D定期进行市场薪酬水平调研，提供决策参考依据；E指导、协助员工做好职业生涯规划。
2机构管理A配合相关部门，做好分支机构选点调研、人才储备、筹备设立等方面工作；B公司系统各级机构的设置、合并、更名、撤销等管理；C制订公司机构、部门和人员岗位职责；D公司及分支机构高级管理人员的考察、聘任、考核、交流与解聘管理；E监督、检查与指导分支机构人事部工作。
人力资源管理手册(详细版)目录1. 引言2. 人力资源规划3. 招聘与选用4. 培训与发展5. 绩效评估6. 薪酬与福利7. 劳动关系8. 职业健康与安全9. 人力资源信息系统10. 术语解释11. 附录1. 引言本人力资源管理手册旨在提供公司员工和管理人员关于人力资源管理政策和程序的详细信息。
通过遵守本手册中的规定，我们将确保管理人员和员工在人力资源方面的行为合乎道德、合法，并与公司的目标保持一致。
2. 人力资源规划2.1 人力资源需求预测在本节中，我们将介绍如何进行人力资源需求预测，根据公司的目标和发展计划来确定所需的人力资源。
2.2 职位分析和描述在本节中，我们将详细说明如何进行职位分析和描述，以确保每个职位的职责和要求清晰明确。
3. 招聘与选用3.1 招聘策略在本节中，我们将讨论公司的招聘策略，包括招聘渠道、面试和筛选流程等。
3.2 面试和评估在本节中，我们将介绍如何进行面试和评估，以确保选用最合适的候选人。
4. 培训与发展4.1 培训需求评估在本节中，我们将讲解如何进行培训需求评估，并根据评估结果制定培训计划。
4.2 培训实施与评估在本节中，我们将介绍培训计划的实施和评估过程，以确保培训的有效性和质量。
5. 绩效评估5.1 绩效评估目的和原则在本节中，我们将阐述绩效评估的目的和原则，并介绍如何进行绩效评估。
5.2 绩效激励和改进在本节中，我们将讨论如何通过绩效激励和改进措施来提高员工绩效。
6. 薪酬与福利6.1 薪酬制度在本节中，我们将介绍公司的薪酬制度，并解释薪酬制度的原则和实施过程。
6.2 福利计划在本节中，我们将讨论公司的福利计划，包括员工福利和激励措施。
7. 劳动关系7.1 劳动合同在本节中，我们将讨论劳动合同的要求和程序，以确保劳动关系的合法性和稳定性。
7.2 劳动争议解决在本节中，我们将介绍劳动争议解决的程序和方法，以确保公平、公正地解决争议。
8. 职业健康与安全8.1 职业健康与安全管理体系在本节中，我们将讨论公司的职业健康与安全管理体系，并介绍保障员工健康与安全的措施。
《人力资源管理手册》
目录
第一章总则
第二章人力资源规划
第三章招聘管理
第四章培训开发
第一节培训管理
第二节人才储备
第三节职业规划
第四节岗位调整
第五章薪酬福利
第一节薪酬管理
第二节考勤管理
第三节请休假管理
第四节福利管理
第六章绩效管理
第七章员工关系
第一节劳动合同
第二节入职
第三节试用与转正
第四节离职
第五节社保
第六节工伤
第七节退休
第八节失业
第九节生育
第十节档案
第十一节奖惩
第一章人力资源管理总则
第二章人力资源规划
第二章招聘管理
第三章培训开发第一节培训管理
第二节人才储备管理
第三节员工职业规划管理
第四节岗位调整
第四章薪酬福利第一节薪酬管理
第二节考勤管理
第三节请休假管理
第四节福利管理
第六章绩效管理第一节绩效考核管理
第六章员工关系
第一节劳动(劳务）合同管理
第二节员工入职管理
第三节试用与转正
第四节离职管理
第五节社保管理。
某某公司人力手册编写：某某公司人力资源部审核：签发：第二部分人力管理第一章思想篇一、人力管理发展历程奴力资源管理------客户价值最大化------师傅经济------树状结构劳力资源管理------员工价值最大化------家族经济------金字塔结构人力资源管理------企业价值最大化------市场经济------扁平结构知力资源管理------社会价值最大化------社会经济------网状模式智力资源管理------生态价值最大化------生态经济------自组织结构二、人力资源管理政策1、人力资源管理目的：为了整个组织的运行及组织目标的实现提供保障，对人力资本的增值进行管理。
2、人力资源管理准则：公平、公正、公开3、人力资源管理思想：以人为本4、人力资源管理原则：先德后才，德才兼备，任人唯贤，人尽其才5、人力资源管理内容：人力资源规划、绩效评估、培训6、人力资源管理核心技术：绩效评估，阶段性评估：效能阶段、效果阶段、效率阶段、效益阶段、效法阶段层次性评估：作业层服务意识、专业层专业精神、职业层职业道德、学业层学习精神、事业层思维模式绩效评估要素：定名、定值、定量、定性、定时、定点第二章制度篇第一节前言人是公司发展之本，拥有一支团结、向上、具有奉献精神的人才队伍是公司成功的关键，我们致力于公司人力资本的增值，加强人才队伍的建设，努力创造一流的人才成长环境，不断提高各级人才的解决问题的能力。
第二节公司物流有限公司组织架构一．公司组织架构图：二．公司的管理结构图：三、公司总部部门组织架构图1．总经理办公室组织架构图：2．人力资源部组织架构图：3、财务部组织架构图：4．物流部组织架构图：5．信息部组织架构图：6．市场部组织架构图：7．分公司组织架构图：三、架构调整:当公司组织架构需调整时，由总部部门领导或分公司第一负责人提出，报总经理办会议讨论通过，经总经理签字认可后，由总部发文正式认定。
人力资源管理制度模板范本第一章总则第一条为规范和完善企业的人力资源管理工作，增强员工的凝聚力和归属感，建立健康、和谐的工作环境，根据国家的法律法规和企业的实际情况，制定本人力资源管理制度。
第二条本制度适用于本企业所有员工，包括正式员工、临时员工、劳务外包人员以及外聘人员。
第三条本制度涵盖员工的招聘、培训、绩效考核、薪酬福利、劳动关系、离职等各方面的内容，以提升员工的工作能力和保障员工的合法权益。
第二章招聘与录用第四条本企业根据工作需要，进行招聘和录用工作。
招聘和录用工作应当遵循公开、公平、公正的原则。
第五条招聘程序应当包括：发布招聘需求，收集简历，筛选简历，面试，录用等环节。
第六条招聘信息应当真实准确，不得夸大宣传，不得歧视任何一方。
第七条面试环节应当对应聘者进行公平公正的评定，评定标准应当明确。
第八条录用工作应当经过正式的录用程序，包括签订劳动合同，并办理相关手续。
第三章培训与发展第九条本企业注重员工的培训和发展，提供必要的培训资源和机会。
第十条培训内容包括：岗位培训、业务培训、职业发展规划等。
第十一条培训机构应当经过选拔和审批，具备相应的资质和专业能力。
第十二条员工参加培训应当经过正式申请，经过审批后方可进行。
第十三条培训记录应当及时完整地记录在员工档案中。
第十四条本企业鼓励员工参加外部培训和学习，提供适当的支持和奖励。
第四章绩效考核与激励第十五条本企业建立绩效考核制度，对员工的工作表现进行评价和激励。
第十六条绩效考核应当公平公正，考核标准应当明确。
第十七条绩效考核应当以岗位能力和工作业绩作为主要评判依据。
第十八条绩效评价结果应当及时告知员工，员工有权对评价结果提出异议。
第十九条本企业对绩效优秀的员工给予适当的激励和奖励，包括薪酬调整、晋升等。
第五章薪酬与福利第二十条本企业建立薪酬管理制度，对员工的工资待遇进行管理和规划。
第二十一条薪酬支付应当按时足额发放，不得逾期。
第二十二条薪酬分配应当公正合理，工资标准应当合法合规。
人力资源管理手册1. 目的Objective建立人力资源管理体系，明确对各岗位人员录用、培训和考核的控制要求，以确保给各岗位委派合适的人员。
Establish the human resource management system to clear the requirements of the employees recruit, training and evaluation to ensure the right person is appointed.2. 适用范围Applicable Scope本规范适用于公司内部员工的培训管理。
Be applied to internal training management.3. 职责Responsibilities3.1.人事行政部administration department3.1.1. 依据各部门编制的《部岗位说明书》，负责人员的招聘、培训、考核并监督实施，并对组织培训效果进行评估。
In charge of the employees recruiting, training and assessing according to the<___department __position requirement description>, and evaluated the trainingeffectiveness.3.1.2. 管理者代表批准《部岗位说明书》The Management representative will approve the<___department ____position requirement description>.3.1.3. 办理全公司培训经费预算之编列、控制、运用等有关事项。
To handle, control and use the company training budget, etc.3.1.4. 办理全公司培训需求调查、检讨实施状况、成果分析与评估。
xxxx人力资源服务有限公司青xxxx人力字[2017]内-001号管理手册主题词：管理手册抄送：总经办、营销部、客服部、财务部、行政部2017年2月日印发目录第一章总则 (3)第二章部门职责 (3)第三章入职及离职管理 (4)第四章公司管理制度 (7)第五章考勤制度 (14)第六章办公用品管理制度 (17)第七章档案管理制度 (18)第八章固定资产管理制度 (18)第九章车辆管理制度 (20)第十章保密制度 (24)第十一章绩效管理制度 (26)第十二章工资及福利制度 (28)第十三章劳动合同管理 (32)第一章总则第一条目的为了公司管理规范化，体现公平、有序，严格的纪律和有效的规章制度，本制度将公司的工作要求、员工规范、奖惩规定及薪资福利及一册，要求公司全体员工认真学习、自觉遵守。
第二条基本守则2.1热情-以热情、礼貌、谦恭的态度对待本职工作、对待客户及同事。
2.2勤勉-对本职工作应勤恳、努力、负责、恪尽职守。
2.3诚实-作风诚实、反对文过饰非、反对虚假和浮夸作风。
2.4专业-员工应时刻保持自己良好的职业形象，不断提高专业水平。
第二章部门职责第一条公司架构及设置第二条 部门职责营销部：负责客户开发，产品创新，市场调查，价格制定，合同签订，服务质量监控及客户维护，其它营销相关的所有工作。
客服部：负责所有员工工资审核发放，社保缴纳，工伤处理，员工服务与关怀（证明开具、社保备案等），劳动合同签订及管理，外包员工入离职管理、外包员工档案建立及管理、工会、用工风险规避及纠纷处理，服务提升等客服相关的所有工作。
财务部：负责账目管理，财务管控及财务安全，成本核算，工资审核及发放，财务制度的建立及规范等财务相关的所有工作。
行政部：负责办公用品采购管理、固定资产管理、公司内部档案建立及管理，公司内部员工招聘及入离职管理，外包员工招聘、考勤管理、车辆协调及管理、办公室卫生等行政相关的所有工作。
顾问：负责公司业务相关政策的咨询、劳动政策咨询、社保政策咨询、合同起草及审核、用工风险规避。
第三章入职及离职管理第一条员工的任用人数，应以所核定的“岗位设置”人数为限，其任用条件以“岗位职责”为依据，以便因事择人，使人与事合理配合，招聘工作由行政负责人具体执行。
第二条各级人员的派任，均应其专业经验派任。
第三条新近人员经试用期考核合格后予以正式任用。
第四条新近人员一律经试用期1-3个月，试用期间由总经理切实考核，试用成绩欠佳，或品行不良，或发现进公司前有不法行为者，可随时停用，试用期间业绩突出和有重大贡献者，可提前正式录用。
第五条人员招聘流程：5.1 报名：（招聘工作由行政负责人具体执行）应聘人员应准备以下材料：填妥本公司履历表、个人学历证复印件、身份证复印件、近期免冠小2寸彩照两张。
5.2面试：行政负责人及部门负责人组织面试并提供意见，交于总经理进行决定性面试。
5.3签约录用：一经录用，由行政负责人与劳动者签订《劳动合同》，据以确定入司时间，并负责将新员工个人资料和《劳动合同》存档。
5.4岗前培训：新近人员需参加部门负责人安排的岗前培新，主要内容包括：公司愿景、组织架构、管理制度、规范的业务流程、岗位职责、商务礼仪、职业生涯规划等。
第六条员工试用期考核办法6.1遵守制度：新员工必须遵守公司及部门相关制度，按时完成工作。
6.2转正考核：新员工在入职一个月内需接受由公司组织的入职培训，培训考核成绩作为转正条件之一，不参加培训者不予转正。
6.3试用期内有以下情形之一的，终止试用：＊无故旷工一次的；＊每月事假累计超过2天；病假累计超过3天；＊绩效考核成绩为低于5分的；＊理论考试成绩不足70分的;＊明显不能胜任本职工作的；即不能按时保质的完成工作任务的；＊违反公司规章制度的；6.4试用期内有重大立功表现或成绩突出的可以申请提前转正，但试用期不得少于一个月。
6.5试用期绩效考核内容及标准：参照公司绩效考核办法。
6.6新入职员工考核由其直接主管负责，行政人员监督检查。
6.7试用期自动离职者无工资。
6.8试用期不满一周者，不核发工资。
第七条离职管理7.1员工对其所在的岗位工作不能胜任时，公司可培训指导，培训指导后任不能胜任本职工作的，可调整岗位，调岗后任然不能适应和胜任的，公司可辞退，但须提前15天告知。
7.2员工在试用期内辞职，应提前一周，以口头形式向主管负责人提出申请，转正不满一年的员工离职应提前15天以书面的形式提出申请，转正一年以上的员工离职应提前30天以书面的形式提出申请并呈报总经理核准。
7.3核准离职后，应立即与部门负责人办理客户转移工作，到离职日办妥书面移交，并交回相关办公用品及相关资料，结清各项款项等，方可依其申请，发给离职证明书，如离职未经批准，或移交不清，即擅自离职的，以自动离职处理，不得领取当月工资。
7.4员工不论以上任何条款暂时或永久离开公司者，均应办妥移交，如因移交不清，致本公司发生损害者，均应依法追究其赔偿责任。
第四章公司管理制度第一条工作要求1.1 员工必须清楚的了解和学习公司业务和自己的本职工作技能，能向客户提供专业的服务。
1.2 员工要注重个人的仪表仪态，女士化淡妆，男士注意面容修饰，打理好发型，工作时间的着装及修饰须大方得体，不可穿夸张，暴露及运动装，举止文明，上班期间一律佩戴工作证。
1.3在接待垂询、办理业务时任何场合应微笑应答、礼貌接待、遇到客户及来宾时应起身接待。
1.4接听电话应及时，一般铃响不超过三声，如受话人不能接听，离之最近的职员应主动接听，重要电话做好接听记录，并告知相应人员及时回复，严禁占用公司电话时间太长。
1.5员工在接听电话、洽谈业务、发送电子邮件及招待来宾时，必须时刻注重公司形象，按照具体规定使用公司统一的名片、公司标识及格式。
1.6每天下班前在公司QQ或微信群里发工作结果，每周五下午开会后发下周工作计划，每月月初沟通确认工作目标及计划，要求必须有时限、事件、结果。
1.7接受工作任务时，要及时沟通，提问领会意图，做好记录，需按规定时间内完成，并及时汇报，周期长的工作需要阶段性汇报。
1.8发现工作当中的困难和问题时，及时反馈并拿出解决方案，积极参与内部业务讨论，不断提高自身的业务水平。
1.9每周五下午所有员工进行学习，一系列学习结束后，进行考试，考试成绩纳入绩效考核，考核比重按学习内容难易程度定，考试成绩低于70分着补考一次，补考不合格扣发当月绩效工资。
1.10所有报账项目一律按照公司要求填写结算单，并且附项目相关所有票据，包含且不仅限于餐票、机票、火车票（可以取得发票的费用必须索要正式增值税专用或普通发票，如无法取得发票须写情况说明，由部门主管确认签字）。
1.11财务报销时，严格按照财务规定，原始票据要求：发票上必须有“发票专用章”，机打、手写发票，公司名称必须核对无误，如无章印，报销人需补盖后方可予以报销。
1.12原则上不报销出租车费，除紧急情况由部门主管特批，且需据实报销，报销单上需写清楚出发地、目的地、时间、乘坐人员、事由，并由主管签字。
第二条行为准则2.1员工应诚实履行自己的职责，认真努力做好自己的本职工作，维护公司利益及形象，并且达到客户满意，任何私人理由都不应成为其职务行为借口。
2.2维护公司利益时员工的义务，员工不得从事、参与、支持、纵容对公司有现实或潜在危害的行为，发现公司利益受到损害，员工应向公司汇报，不得拖延或隐瞒。
2.3员工需严格执行公司颁发的各项制度，如员工认为公司制度明显不适用，应及时向公司或制定和解释该制度的部门反映，公司鼓励员工就工作充分发表意见或提出合理化建议。
2.4员工应服从上级领导的指示，员工如认为上级的指示有违法律及商业道德，违害公司利益，有权越级上报。
2.5遇到各种职责交叉或模糊不清的事项，公司鼓励用于承担责任和以公司利益为重的行为，倡导主动积极的行动，推动工作完成，在工作紧急和重要的情况下，员工不得以分工不明为由推诿。
2.6严禁员工超出公司授权范围或岗位指引的要求，对客户和业务关联单位做出书面和口头承诺。
2.7员工有贪污、受贿或作假欺骗公司的行为，或利用职务和工作之便向他人索要钱财和为个人亲友某私利，无论是否给公司造成损失，公司均无条件与之解除劳动合同。
2.8员工在工作时间内必须保持良好的精神面貌，严格要求自己，时刻注意礼貌礼节，提高自身的修养，工作时间不得带有负面情绪，遇到不能化解的困难应积极主动与上级沟通，不得散布消极言论，或向下传播谣言，不得与客户或外包员工发生争执。
2.9员工需严守公司商业机密，妥善保存重要的商业客户资料、数据等信息，员工及管理人员均不可向外泄露公司发展计划、策略、客户资料及其他重要信息，如发现，除名外，情节严重的，公司将追究其法律责任。
2.10工作期间劳逸结合，可自己调整休息时间，工作时间不得从事与本岗位无关的活动，不准在上班时间干私活，浏览与工作无关的网站及做与工作无关的事情。
2.11员工不得在外兼与公司业务有关联职位或以公司名义从事谈判、签约等损害公司利益的活动。
2.12不搞小团体、小帮派、倡导同时间亲密和谐的关系。
2.13不拨弄是非，无中生有，挑拨离间，说不利于团结的话。
2.14保持积极的生活和工作态度，以包容的心态对待公司管理中的问题，主动提出改进性的意见和建议，以成熟的方法解决问题。
2.15员工需清洁个人工作区域内的卫生，确保地面、桌面、设备的整洁，及时清理办公用品，处理完毕的文件、资料应及时存档，10年以上的文件资料根据其重要性进行选择性销毁，不得堆积在办公现场，并自觉保持公共区域内的卫生，发现不清洁的情况应及时清理。
2.16员工需保管好个人的文件资料及办公用品，及时分类归档，未经同意，不得挪用他人的资料及办公用品。
2.17正确使用公司内的水、电、电脑等设施，最后离开办公室的员工应关闭相关电脑等一切应关闭的设施。
第三条奖惩制度3.1奖励方式有：表彰、经济奖励、物质奖励、晋级、对本职工作业绩的奖励体现在指标奖金中，员工在圆满完成本职工作外做出特别贡献的情况下，将获得特殊的奖励。
有下列事迹之一者，给与嘉奖或申报晋级。
1、创造利润、造就人才两个方面有重大贡献，积极开拓经营范围，创造了可观的经济效益；2、解决重大经营难题，使项目得以实施。
3、对工作方法提出合理化建议，经过实施有效并能为公司节省成本；4、对改革公司管理、提高服务质量有重大贡献；5、在减少浪费、降低成本方面的措施有重大贡献；6、培养和举荐人才方面成绩显著者；7、对提高公司整体经营，管理水平有突出贡献者；3.2惩罚方式包括但不限于：警告、经济处罚、降级、解聘。
警告：有下列情形之一者，给与书面警告。
1、行为不检点，语言经常不文明；2、未经领导允许，工作中脱岗（1小时）办私事；3、不履行请假手续，擅自离岗；4、工作时间看小说，看与工作无关的报刊、玩游戏等做与工作无关的事情；5、违反公司制度的其它行为；经济处罚：有下列情形之一者，给与经济处罚，具体金额根据其情节严重程度确定。
