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深圳经济特区中医药条例（2019年修正）文章属性•【制定机关】深圳市人大及其常委会•【公布日期】2019.11.13•【字号】•【施行日期】2019.11.13•【效力等级】经济特区所在市地方性法规•【时效性】现行有效•【主题分类】卫生医药、计划生育综合规定正文深圳经济特区中医药条例（2010年4月2日深圳市第四届人民代表大会常务委员会第三十六次会议通过根据2019年10月31日深圳市第六届人民代表大会常务委员会第三十六次会议《关于修改〈深圳经济特区人体器官捐献移植条例〉等四十五项法规的决定》修正）目录第一章总则第二章保障与促进第三章中医医疗机构与从业人员第四章中药与制剂第五章人才培养与科学研究第六章法律责任第七章附则第一章总则第一条为了保障和促进中医药事业的发展，规范中医药行业管理，保护和增进人体健康，根据有关法律、行政法规的基本原则，结合深圳经济特区（以下简称特区）实际，制定本条例。
第二条在特区内从事中医药活动的单位和个人，应当遵守本条例。
第三条发展中医药事业应当遵循继承与创新相结合、中医中药协调发展的原则。
第四条市、区人民政府应当坚持中西医并重，保护、引导、扶持和促进中医药事业的发展，将中医药事业纳入本辖区国民经济和社会发展规划。
第五条市、区卫生健康部门是本行政区域中医药工作的主管部门，依法履行下列职责：（一）中医药法律、法规的贯彻执行，中医药发展规划的草拟和组织实施；（二）中医医疗机构的执业登记、备案和监督管理;（三）中医药继续教育、师承教育、健康教育的管理以及对外交流工作；（四）中医医疗事故争议的处理；（五）法律、法规规定的其他职责。
第六条市、区有关部门应当按照各自职责，保障和促进中医药事业的发展。
第七条市卫生健康部门组织成立中医药专家委员会，履行下列职责：（一）组织重大课题调研，为中医药发展提供建议；（二）整理、研究中医药文献资料和民间中医药诊疗方法、技术，促进中医药理论与技术发展；（三）为有关部门制定中医药管理政策提供专业咨询意见。
深圳市综合医院等级评审标准
该文档旨在为综合医院提供等级评审标准，确保医院的医疗标准和服务质量达到一定水平，以确保居民的健康和安全。
标准如下：
第一章医疗质量管理
1.1 医疗质量管理基础
医院需建立健全医疗质量管理制度，确保医疗质量可控、可管理和可持续性改进。
1.2 医疗质量绩效评价
医院需要建立科学、合理的医疗质量绩效评价体系，周期性监测、分析医疗质量运行情况和效果，从而提高医院医疗质量水平。
第二章医疗服务与管理
2.1 医疗服务水平
医院需建立科学、合理的医疗服务流程，提供规范化、人性化、高效率医疗服务，确保医患双方的合法权益。
2.2 医疗设备管理
医院需建立完善的医疗设备管理制度，确保医疗设备齐全、满
足医疗需求、经常维护，并具备调试、检修、保养和能力。
2.3 医疗卫生环境
医院需保持医疗卫生环境洁净、卫生，并建立相关制度，尽可
能实现杀菌消毒、通风、除臭、防霉、控制噪声和保护水质等环境
需求。
该文档将对医院等级评审提供帮助和指导，并规定了一系列要求，帮助医院提高服务质量和医疗水平，为人民群众提供更好的医
疗保障。
药事管理医疗质量控制指标（2019年版）一、药学技术人员占比定义：药学技术人员数占同期卫生技术人员数的比例。
计算公式：药学技术人员占比= 药学技术人员数×100%同期卫生技术人员数意义：反映医疗机构药事管理质量的重要结构性指标。
二、每百张病床临床药师数定义：平均每100张实际开放病床临床药师的数量。
计算公式：每百张病床临床药师数= 临床药师数×100实际开放床位数意义：反映临床药师资源配置情况。
注：临床药师是指经培训取得相应资质参与临床药物治疗工作的药师或专职直接参与临床药物治疗工作的药师。
三、门诊药学技术人员日人均调剂处方数定义：门诊药房药学技术人员平均每人每日调剂处方数（张）。
计算公式：门诊药学技术人员日人均调剂处方数= 门诊处方总数（张）门诊药房日均药学技术人员数×同期工作日意义：反映门诊药房工作负荷量。
四、门诊处方不合理率定义：不合理的门诊处方数（人次）占同期门诊处方总数（人次）的比例。
计算公式：门诊处方不合理率= 不合理的门诊处方数（人次）同期门诊处方总数（人次）×100% 意义：反映医疗机构门诊处方质量。
注：不合理处方按照《医院处方点评管理规范（试行）》规定，包括不规范处方、用药不适宜处方及超常处方。
五、严重或新发生的药品不良反应上报率定义：医疗机构某一时间范围内上报的严重或新发生的药品不良反应例数占同期药品不良反应上报总例数的比例。
计算公式：严重或新发生的药品不良反应上报率=严重或新发生的药品不良反应上报例数同期药品不良反应上报总例数×100%意义：反映医疗机构用药安全的指标。
注：1、严重药品不良反应：是指因使用药品引起以下损害情形之一的反应：（1）导致死亡；（2）危及生命；（3）致癌、致畸、致出生缺陷；（4）导致显著的或者永久的人体伤残或者器官功能的损伤；（5）导致住院或者住院时间延长；（6）导致其他重要医学事件，如不进行治疗可能出现上述所列情况的。
附件3
三级中医医院评审标准实施细则（2017年版）
总体说明：
一、本细则适用于三级公立中医医院，民营中医医院参照执行。
二、本细则中将最基本、最重要，若未达到要求势必影响特色优势、中医临床疗效、医疗质量与患者安全的指标，列为“核心指标”（以★标示），具备否决作用。
三、本细则各指标评分只在指标分数范围内扣分，扣完为止，不倒扣分。
第一部分中医药服务功能（600分）
第一章发挥中医药特色优势的措施（30分）
第二章队伍建设（85分）
第三章临床科室建设（165分）
第四章重点专科建设(110分)
第五章中药药事管理（80分）
第七章文化建设（30分）
第二部分综合服务功能（400分）
第一章基本要求和医院服务（40分）二、医院服务（15分）
五、科研管理（6分）
第三章医疗质量（210分）
（三）医学影像质量管理（20分）
四、其他科室质量管理（100分）（一）手术治疗管理（15分）
（三）重症医学科管理（20分）
五、住院诊疗管理(15分)
第四章药事管理（30分）
第六章医院管理（50分）。
执业药师考试药事管理与法规练习题及答案第二章药品管理立法与药品监督管理A型题（最佳选择题）关于撤销行政许可的情形，错误的是（）。
A. 撤销行政许可的部门只能是做出行政许可决定的行政机关的上级机关B. 对不具备申请资格的申请人准予行政许可的，可以撤销行政许可C. 对不符合法定条件的申请人准予行政许可的，可以撤销行政许可D. 撤销行政许可可能对公共利益造成重大损害的，不予撤销答案：A解析：撤销行政许可——做出行政许可决定的行政机关或其上级机关。
现行药品管理法律和行政法规确定的行政许可项目不包括（）。
A. 执业药师执业许可B. 药品生产许可C. 进口药品上市许可D. 药品检验人员执业许可答案：D已经取消的行政审批项目不包括（）。
A. 定点零售药店、定点医疗机构资格审查B. 中药材生产质量管理规范（GAP）认证C. 麻醉药品和精神药品研究立项审批的初审D. 药品委托生产行政许可，生产第一类中的药品类易制毒化学品审批答案：D药品管理法律体系按照法律效力等级由高到低排序，正确的是（）。
A. 法律、行政法规、部门规章、规范性文件B. 法律、部门规章、行政法规、规范性文件C. 部门规章、行政法规、规范性文件、法律D. 规范性文件、部门规章、行政法规、法律答案：A2020年新型冠状病毒感染肺炎疫情在我国突发，该疾病被定性为乙类传染病。
对于该传染病负责组织指导预防控制和医疗卫生救援的部门是（）。
A. 药品监督管理部门B. 中医药管理部门C. 卫生健康部门D. 医疗保障部门答案：C解析：1、卫生健康部门①负责组织拟订国民健康政策，拟订卫生健康事业发展法律法规草案、政策、规划，制定部门规章和标准并组织实施；②制定并组织落实疾病预防控制规划、国家免疫规划以及严重危害人民健康公共卫生问题的干预措施，制定检疫传染病和监测传染病目录。
③组织制定国家药物政策和国家基本药物制度。
④国家药品监督管理局会同国家卫生健康委员会组织国家药典委员会并制定国家药典，建立重大药品不良反应和医疗器械不良事件相互通报机制和联合处置机制。
2024年执业药师之药事管理与法规题库附答案（基础题）单选题（共45题）1、根据国家卫生健康委员会发布的《关于做好辅助用药临床应用管理有关工作的通知》（国卫办医函[2018]1112号），二级以上医疗机构形成本机构辅助用药目录的原则是A.在省级辅助用药目录基础上，增加本机构上报的辅助用药品种B.在国家辅助用药目录基础上，增加本机构上报的辅助用药品种C.在省级辅助用药目录基础上，减少本机构上报的辅助用药品种D.在国家辅助用药目录基础上，减少本机构上报的辅助用药品种【答案】 A2、《药品经营许可证》有效期届满后，申请换发新证时，原发证机关认为其不符合条件的，限期整改的期限为A.1个月B.2个月C.3个月D.6个月【答案】 C3、以下哪一项不属于行政强制措施的种类A.限制公民人身自由B.查封场所、设施或者财物C.扣押财物D.责令停产停业【答案】 D4、根据《药品召回管理办法》，作出主动召回决定的是A.药品生产企业B.药品经营企业C.医疗机构D.药品监督管理部门【答案】 A5、无菌医用手套是A.第一类医疗器械B.第二类医疗器械C.第三类医疗器械D.特殊用途医疗器械【答案】 B6、国家药品监督管理部门批准给申请人特定药品的标准是A.注册标准B.行业标准C.炮制规范D.中国药典【答案】 A7、情节严重，可处以吊销其印鉴卡并处分主管人员和责任人员的情形是A.医疗机构未按照规定保管麻醉药品和精神药品处方B.医疗机构使用未取得药学专业技术职务任职资格的人员从事处方调剂工作C.药师未按照规定调剂处方药品D.未取得麻醉药品和第一类精神药品处方资格的执业医师擅自开具此类药品处方【答案】 A8、根据《疫苗管理法》，关于疫苗采购和配送要求的说法，错误的是A.疫苗上市许可持有人应当按照采购合同约定，向疾病预防控制机构供应疫苗B.疾病预防控制机构应当按照规定向接种单位供应疫苗C.疾病预防控制机构以外的单位和个人不得向接种单位供应疫苗，接种单位不得接收该疫苗D.疫苗上市许可持有人禁止向接种单位直接配送疫苗【答案】 D9、申请注册已有国家标准的生物制品，其申请程序按A.新药申请B.仿制药申请C.进口药品申请D.补充申请【答案】 A10、下列医疗器械注册证编号最可能为“国械注准20153150961”的是A.反光镜B.血压计C.手术显微镜D.一次性使用无菌注射针【答案】 D11、中药新药证书证号的格式是A.国药准字H+4位年号+4位顺序号B.国药准字S+4位年号+4位顺序号C.国药证字Z+4位年号+4位顺序号D.国药证字H+4位年号+4位顺序号【答案】 C12、甲医院设立了制剂室，符合规定的行为是A.将经依法批准制备的制剂调配给本院门诊患者使用B.在本院病房走廊张贴客观宣传该制剂疗效的广告C.依法取得《医疗机构制剂许可证》，经所在地省级卫生行政部门同意后，即开始配制本院临床需用的制剂D.突发疫情，应乙医院请求，将经依法批准制备的制剂调剂给乙医院使用事后及时向省级药品监督管理部门报告【答案】 A13、甲药品生产企业研发出的乙药品经国家药品监督管理部门批准后，进入了临床试验阶段。
深圳市非公立医院医疗服务质量评价标准（2023年版）——麻醉药品和精神药品管理检查表被评价医院检查时间：检查内容与要求分值检查方法及扣分标准检查结果及扣分原因一、管理体系建设30（一）组织建设51.医疗机构药事管理与药物治疗学委员会应成立由分管负责人负责的麻醉药品和精神药品的管理组织，职责明确，成员由医疗行政管理、药学、护理、保卫等部门人员组成，并指定专人承担本机构麻醉药品和精神药品的日常管理工作。
3查看医院药事管理与药物治疗学委员会是否下设麻醉药品和精神药品管理组织，职责明确，查看其正式文件、人员组成、工作职责是否齐全。
无成立组织文件扣3分。
有组织但职责不明确扣2分；人员组成不合理扣1分。
2.麻醉药品和精神药品管理组织定期开展活动，持续改进麻醉药品和精神药品管理工作，如每季度对麻醉药品和精神药品管理进行检查，并有记录。
2查看检查记录，一年不少于4次，缺1次扣0.5分，无记录或未体现持续改进扣2分。
（二）制度建设15 1.需按照法律法规、规章制定适合本单位的麻醉药品、精神药品使用与管理各环节的管理制度（包括采购、验收、贮存、保管、发放、调剂、使用、督查、报残损、销毁、丢失及被盗案件报告、值班、巡查、处方笺等）。
10查看各项麻醉药品、精神药品管理制度。
制度完整、符合要求得10分；无制度扣10分；有制度但不符合要求，发现1处扣2分，扣完为止。
2.建立麻醉药品、精神药品使用与管理的应急预案。
2查看应急预案，无应急预案或不符合要求扣2分。
3.制定各岗位人员职责(包括：采购、保管、药房专职管理人员、临床科室专职管理人员)。
3查看相关各岗位职责建立情况。
未建立麻醉药品、精神药品管理各岗位人员职责扣3分。
有岗位职责但不符合要求，发现1处扣1分，扣完为止。
检查内容与要求分值检查方法及扣分标准检查结果及扣分原因（三）人员管理101.执业医师和药师须经培训、考核合格后，方可取得麻醉药品、第一类精神药品处方资格和调剂资格。
深圳⾮营利性医疗机构基本医疗服务项⽬和价格版附件2《深圳市⾮营利性医疗机构基本医疗服务项⽬和价格（2018年版）》使⽤说明⼀、《深圳市⾮营利性医疗机构医疗服务价格⽬录（2018年第⼀版）》（下称《价格⽬录》）所列医疗服务价格项⽬采⽤五级分类法。
其中第⼀级分为综合医疗服务类、医技诊疗类、临床诊疗类、中医及民族医诊疗类。
每类下可设第⼆⾄四级分类，第五级为医疗服务价格终极项⽬。
其中临床诊疗类中“临床各系统诊疗”和“⼿术治疗”两类参照国际疾病分类（ICD-9-CM ）的分类格式，按解剖部位从上⾄下，由近端到远端，由浅层到深层原则排序。
项⽬分类的基本框架举例如下:医疗服务价格项⽬综合医疗服务类医技诊疗类临床诊疗类中医及民族医诊疗类1 2 3 4 （⼀级分类）临床各系统诊疗经⾎管介⼊性治疗⼿术治疗物理治疗与康复31 32 33 34 （⼆级分类）⿇醉神经系统⼿术内分泌系统⼿术眼部⼿术⽿部⼿术3301 3302 3303 3304 3305 ……（三级分类）眼睑⼿术泪器⼿术结膜⼿术⾓膜⼿术虹膜睫状体和前房⼿术330401 330402 330403 330404 330405（四级分类）330404002近视性放射状⾓膜切开术⼆、每项医疗服务价格项⽬设“财务分类”、“编码”、“项⽬名称”、“项⽬内涵”、“除外内容”、“计价单位”、“价格”、“说明”、“政府指导价格（元）”和“住院病案⾸页费⽤分类”九个栏⽬。
1.财务分类财务分类是根据财政部和卫⽣部颁布的《医院财务制度》规定的医疗收⼊项⽬类别确定的，财务分类码采⽤⼤写英⽂字母，其中：B 为床位费、C为诊查费、D为检查费、E为治疗费、F 为护理费、G为⼿术费、H为化验费、I为其他费。
2.项⽬编码项⽬编码采⽤顺序码，设为9位。
从左⾄右第1位为⼀级分类码，第2位为⼆级分类码，第3-4位为三级分类码，第5-6 位为四级分类码，第7-9位为项⽬顺序码。
部分类别项⽬因分类简单，⽆第三、四级分类，分类编码记为“ 00 ”。
高频考点： （1）医疗机构药事管理与药物治疗学委员会、药学部门的设置与职责 （2）医疗机构药品集中采购管理 （3）处方权和处方开具、调剂和审核 （4）医疗机构制剂许可、注册、使用 （5）抗菌药物临床应用管理（12分左右）单元一 医疗机构药事管理、药品配备、购进与制剂 高频考点 考点一 医疗机构药事管理与组织机构考点一 医疗机构药事管理与组织机构 1.药学组织机构委员会二级以上医院：药事管理与药物治疗委员会（内部咨询机构）◆由具有高级技术职务任职资格的“药学、临床医学”等人员组成其他医疗机构：药事管理与药物治疗学组◆由“药学、医务”等部门负责人和具有药师、医师以上任职资格人员组成药学部门■三级医院：药学部；二级医院：药剂科；其他医疗机构：设置药房 2.职责药事管理与药物治疗（学组）委员会>>贯彻执行医疗卫生及药事管理等有关法律法规；审核制定本机构药事管理和药学工作规章制度；制定本机构药品处方集和基本用药供应目录；建立药品遴选制度，审核本机构临床科室申请的新购入药品等药学部门①具体负责药品管理、药学专业技术服务和药事管理工作；②开展以病人为中心，以合理用药为核心的临床药学工作；③组织药师参与临床药物治疗，提供药学专业技术服务医疗机构药师>>负责药品采购供应、处方或者用药医嘱审核、调剂、医院制剂配制；参与临床“药物”治疗，进行个体化药物治疗方案的设计与实施协同医师做好药物使用遴选，对临床药物治疗提出意见或调整建议，与医师共同对药物治疗负责等 考点二 医疗机构药品集中采购管理考点二 医疗机构药品集中采购管理 1.药品采购品种限制采购品种◆“药监部门”批准并公布的药品“通用名称”品种限制◆同一通用名称药品的品种，注射剂型和口服剂型各不得超过2种，处方组成类同的复方制剂1～2种 2.实行药品分类采购基本药物类型采购方式（1）临床用量大、采购金额高、多家生产◆双信封制公开招标（2）部分专利药品、独家生产药品◆多方参与的价格谈判采购药品（3）用量小、临床必需、市场供应短缺◆通过招标采取定点生产等方式（4）妇儿科非专利药品、急（抢）救药品、基础输液、临床用量小药品和常用低价药品◆实行集中挂网，由医院直接采购（5）麻、精、防治传染病和寄生虫病的免费用药、免规疫苗、计生药品及中药饮片◆按国家现行规定采购，确保公开透明【注】医院使用所有药品（不含中药饮片）均应通过省级药品集中采购平台采购 3.定点生产品种管理：在省级集中采购平台上挂网销售采购单位采购方式政府办基层医疗卫生机构◆应委托省级药品采购机构按照统一价格，从定点生产企业集中采购、集中支付货款公立医院◆应按照统一价格从定点生产企业采购相应品种其他医疗机构◆鼓励采购使用定点生产品种 考点三 医疗机构制剂管理考点三 医疗机构制剂管理特征>>双证管理：省卫生部门同意，省级药监部门批准《医疗机构制剂许可证》+取得相应制剂的批准文号>>品种补缺：仅限于临床需要而市场上没有供应的品种不得申报（1）市场上已有供应的品种；（2）含有未经国家食品药品监督管理局批准的活性成分的品种；（3）生物制品，变态反应原除外；（4）中药注射剂；（5）中药、化学药组成的复方制剂；（6）医疗用毒性药品、放射性药品调剂使用>>经国务院或者省级药监部门批准，在规定期限内，可以在指定的医疗机构之间调剂使用情形：（1）发生灾情；（2）疫情；（3）突发事件；（4）临床急需而市场没有供应时 一、最佳选择题一、最佳选择题 关于药事管理与药物治疗学委员会职责的说法，错误的是 A.制定本医疗机构处方集和基本用药供应目录 B.分析、评估本医疗机构用药风险和药品不良反应 C.向公众宣传、推荐使用本医疗机构常用药品 D.监督指导特殊管理药品的临床使用与规范化管理『正确答案』C『答案解析』药事管理与药物治疗学委员会（组）的管理职责：（1）贯彻执行医疗卫生及药事管理等有关法律法规；（2）审核制定本机构药事管理和药学工作规章制度；（3）制定本机构药品处方集和基本用药供应目录；（4）监测、评估本机构药物使用情况，提出干预和改进措施，指导临床合理用药；（5）分析、评估用药风险和药品不良反应、药品损害事件，并提供咨询与指导；（6）建立药品遴选制度，审核本机构临床科室申请的新购入药品、调整药品品种或者供应企业和申报医院制剂等事宜；（7）监督、指导“麻药、精药、医疗用毒性药及放射性药”的临床使用与规范化管理；（8）对医务人员进行药事法律法规、规章和合理用药知识教育培训；（9）向公众宣传安全用药知识等；选项C错误，当选。
关于加强医疗机构药事管理促进合理用药的意见加强医疗机构药事管理，是建立健全现代医院管理制度的重要内容，是加强医疗卫生服务综合监管的重要举措。
近年来，我国药事管理不断加强，合理用药水平逐步提升。
同时，积极推进药品集中采购和使用改革，完善药品价格形成机制，规范药品生产流通秩序。
为进一步加强医疗机构药事管理和药学服务，加大药品使用改革力度，全链条推进药品领域改革，提升医疗机构管理水平，促进合理用药，更好地保障人民健康，经国务院同意，现提出以下意见。
一、加强医疗机构药品配备管理（一）规范医疗机构用药目录。
医疗机构要依据安全、有效、经济的用药原则和本机构疾病治疗特点，及时优化本机构用药目录。
国家以临床用药需求为导向，动态调整国家基本药物目录。
各地要加大力度促进基本药物优先配备使用，推动各级医疗机构形成以基本药物为主导的“1+X”用药模式。
“1”为国家基本药物目录；“X”为非基本药物，应当经过医疗机构药事管理与药物治疗学委员会充分评估论证，并优先选择国家组织集中采购和使用药品及国家医保目录药品。
鼓励城市医疗集团、县域医疗共同体等建立药品联动管理机制，规范各级医疗机构用药目录。
各级卫生健康行政部门要加强医疗机构药品使用监测，定期分析辖区内医疗机构药品配备使用情况，指导督促公立医疗机构不断优化用药目录，形成科学合理的用药结构。
（二）完善医疗机构药品采购供应制度。
医疗机构药事管理与药物治疗学委员会要按照集体决策、程序公开、阳光采购的要求，根据省级药品集中采购结果，确定药品生产企业或药品上市许可持有人，由生产企业或药品上市许可持有人确定配送企业。
医疗机构药学部门负责本机构药品统一采购，严格执行药品购入检查、验收等制度。
医疗机构应当坚持以临床需求为导向，坚持合理用药，严格执行通用名处方规定。
公立医疗机构应当认真落实国家和省级药品集中采购要求，切实做好药品集中采购和使用相关工作；依托省级药品集中采购平台，积极参与建设全国统一开放的药品公共采购市场。
深圳市医疗服务质量整体评估管理办法一、背景介绍深圳市医疗服务质量整体评估管理办法的制定是为了提高全市医疗服务水平，保障市民健康权益，推动医疗服务质量的持续提升。
本办法将从医疗机构评估、医务人员考核、患者满意度调查等多个方面进行全面评估，力求建立起科学、客观、公正的医疗服务质量评估体系。
二、医疗机构评估1. 医疗机构评估范围涵盖全市各级医院、诊所等医疗机构，评估内容包括医疗设施设备、医疗技术水平、管理服务水平等方面。
评估机构将根据一定的标准和程序进行评估，对医疗机构进行等级划分，并及时公布评估结果。
2. 医疗机构应配合评估机构进行评估工作，提供真实、完整的相关资料和信息，如发现弄虚作假等行为，将按相关规定进行处理。
三、医务人员考核1. 医务人员考核将主要以医疗技术水平、服务态度、业务水平等为评定标准，通过定期考核和综合评价，发现问题及时进行整改和提升。
2. 考核结果将作为医务人员绩效考核和晋升的重要依据，有针对性地开展培训和提升工作，激励医务人员提高服务质量。
四、患者满意度调查1. 定期开展患者满意度调查，了解患者对医疗服务的满意度和意见建议，为医疗机构改进服务提供参考。
2. 调查结果将作为医疗机构评估和医务人员绩效考核的重要依据之一，倡导医疗机构建立亲和、高效的医疗服务理念，倾听患者声音，不断提升服务水平。
五、总结深圳市医疗服务质量整体评估管理办法的出台，标志着医疗服务质量管理进入了全面、科学、规范的新阶段。
通过全市各方共同努力，相信在医疗服务质量整体评估管理办法的指导下，深圳市的医疗服务水平将迎来全面提升，为市民提供更优质的医疗服务。
深圳市医疗服务质量整体评估管理办法 医疗服务质量的保证和提高直接关系人民群众的根本利益和患者的生命安全，是医疗卫生行业专业行为的永恒目标。
为了从宏观的角度对我市各级医疗机构的医疗服务质量实行科学地全面监控和客观评价，指导各级各类医疗机构开展全面医疗服务质量管理，根据《医疗机构管理条例》的要求，参照《广东省医院分级管理第二评审周期评审标准》、《广东省医院现代化建设标准》，结合深圳市医疗卫生行业的实际情况，制订《深圳市医疗服务质量整体评估管理办法》，作为各级各类医疗机构实施医疗服务质量管理和综合考核评价各级各类医疗机构医疗服务质量管理实际水平的管理依据和参照标准。
一、医疗服务质量整体评估管理的目标 （一）遵循“以人为本”的原则，督促各医疗机构在现有医学科学技术条件下尽量满足顾客的就医需求，以最大努力为顾客提供便捷的、适宜的、有效的、价格合理的优质医疗服务。
（二）突出医疗安全目标，规范各种医疗行为，尽量减少医疗过失行为，杜绝不规范行为造成的医疗事故和医疗差错，为依法行医提供必要的专业技术支持。
（三）强化医疗机构的质量责任和法律意识，尽量减少医患双方的诊疗风险，保障医患双方合法权益，保障医疗机构的各项医疗活动有证可循，有证可举。
（四）建立完善的医疗服务质量监督机制，量化医疗服务质量管理标准，为医疗机构的质量目标综合管理提供标准化管理模式，实现医疗服务质量的全程控制和持续改善。
（五）提高医疗机构的医疗技术水平，提高医疗机构管理人员的业务素质和管理水平，实现医院现代化和提高全市医疗机构整体医疗水平的行业管理目标。
（六）敦促医疗机构改进医疗服务质量管理环境，在充分利用现有卫生资源的前提下，将医疗机构的质量管理水平与质量效益直接联系，创造医院质量经营管理良好的社会效益和经济效益。
二、医疗服务质量整体评估管理的内容 医疗服务质量是医疗机构通过对医疗设备设施、医务人员的知识与技术、医疗服务的艺术等三个方面的有效整合，以最小的危险与最少的成本给予顾客最适当的健康状态的医疗服务过程。
