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目录1.系统安装 (2)1.1.WEBPOS安装准备工作 (2)1.2.安装WEBPOS系统 (3)1.3.桌面快捷方式 (9)2.进入系统 (10)2.1.登录 (10)2.2.系统参数 (12)3.营业流程、操作 (14)3.1.开新单 (14)3.2.选择营业员（或修改营业员） (16)3.3.输入商品 (16)3.4.修改零售商品数量 (18)3.5.删除零售条码 (18)3.6.挂单或处理挂单单据 (19)3.7.付款 (20)3.8.正常、退货、赠品、换货 (22)3.9.改金额、改折扣、零售备注 (24)4.VIP活动 (28)4.1.VIP积分消费活动 (28)4.2.VIP积分累加活动 (30)5.促销策略 (33)5.1.数据下载（下载策略） (33)5.2.执行策略 (34)6.结算营业 (41)6.1.在线WEBPOS (41)6.2.离线WEBPOS（上传单据） (41)WEBPOS安装、操作手册1.系统安装1.1.WEBPOS安装准备工作在安装本系统之前，请清理计算机硬盘、删除无用文件、查杀计算机病毒以与无用插件，以确保空间足够、系统安全，同时也要保证您的打印机能正常工作。
最好在电脑上安装一个360卫士。
1.启动计算机，确保系统安装了IE7或者高于IE7版本的IE浏览器和安装.Net Framework2.0。
如图：1-1-1图：1-1-12.设置IE“弹出窗口阻止程序”如图：1-1-2图：1-1-2点击IE上的【工具】按钮，里面有“弹出窗口阻止程序”，鼠标放到上面后，右边会出现2个选项“关闭弹出窗口阻止程序（B）”和“弹出窗口阻止程序设置（P）”，点击“关闭弹出窗口阻止程序（B）”设置后，把鼠标在放到“弹出窗口阻止程序”上，右边出现“启用弹出窗口阻止程序（B）”和“弹出窗口阻止程序设置（P）”，这时对IE“弹出窗口阻止程序”就设置好了。
3.安装前确认总部人员在BOS系统为该店仓设置了相关的用户和对用户设置的权限等信息。
思讯软件超市前台销售POS系统操作手册第一章POS介绍POS系统主要处理和记录商品的销售情况，同时兼顾简单的现金交换和结算，另外POS也可以进行盘点录入业务操作。
POS机一般的组成部分有POS主机、键盘、小票打印机和激光扫描枪，另外还有断电保护设备UPS等。
门店前台的收银机一般都安装了商业之星POS软件，并在启动时自动运行该软件，同时停止营业时退出收银系统也将同时关闭电脑。
（前提是系统已经设置好）门店后台服务器电脑上一般也装有POS系统，供管理员进行测试和练习，但是后台的POS系统正常情况下均为培训状态。
第二章基本概念1. 培训状态：为了给新手练习收银，POS系统设计了可以进入培训状态的模式。
当系统进入“培训状态”时，显示界面将发出“培训”提示。
所有的操作都不会有记录产生，同时打印的电脑小票上也可以看见“培训模式”字样，练习者可尽情地演绎各种操作模块。
小贴士：进入培训模式操作需要向主管申请设置。
2. 上传和下载数据传输：收银机和后台电脑网络连通时，开机后将进行数据相互交换。
网络断开后重新自动连通时也将进行数据传输。
数据传输时将影响操作（命令执行时，电脑看似死机），逢此情况请耐心地稍等片刻即可。
3. 连通、断开、单机：此为前台POS机和后台服务器的连接状态指示，3-1. 连通：表示两者已经连接上，所有的数据都可以进行实时交换，（销售记录实时上传，后台操作命令也可即时下传）3-2.断开：由于网络原因，两者从连通状态中断开连接，网络则处于断开状态。
但除了不可以刷卡外（包括积分卡和储值卡）还可进行正常收银。
此状态时，POS机上所有的操作记录都保存在收银机上，待连通之后系统会自动进行上传和下载命令，也可手工上传和下载（退出系统然后重新进入即可）。
3-3. 单机：如果网络不通，系统在进入时就将收到提示：系统处于单机断网状态，是否继续操作。
单机状态和断开状态性质类似，影响也类似。
可相互参考。
第三章实际收银操作附：A. 任何接有UPS供电设备的收银机在打开电脑时都需要先打开UPS（打开方法：按住UPS左上角的蓝色按钮不放，直到听到“嘀”的长鸣声后松开即可），然后再打开主机和显示屏幕。
POS机申请安装应向你们当地(省)银行卡网络服务中心简称“X银联”联系，提出书面申请。
下面说的安装办理流程，如果企业安装pos机最好最好还亲自打电话问问当地办理pos机银行。
说到安装pos机流程，相对pos机安装有一些变化，pos机安装重点在于安装，安装pos机流程重点在于流程，今天我们就主要来说说pos机的安装流程,主要包括企业办理pos机安装流程和个人办理pos安装流程。
银行pos机安装流程
1、准备材料。
这时候我们就需要准备好证件资料为企业pos机办理做前期准备，1：营业执照副本复印件，银行开户许可证，对公账户复印件，法人身份证复印件等三份信息
2、电话银行部门。
根据自己的对公账户，电话银行账户所在公司。
3、银行审核。
银行信审部门进行审核，通过后，会通知到我们企业pos机安装的时间。
4、上门安装。
对相关人员进行pos机的使用和维护培训。
5、押金退回。
上述步骤大概需要15天左右就可以完成，这个时间是所在的，有的银行会快一点，像交通银行，就是10个工作日，不过他们需要交押金，固定pos机1000，移动的2000，此押金可以退回。
个人pos机安装流程
1、准备材料。
1：需要正反面身份证件牌照相片，2：手持身份证拍照照片，3：银行卡正反面复印件拍照照片，4：信用卡正反面复印件拍照照片
2、联系正规的pos机办理商家。
商家要求1：拥有中央人行颁发正规的支付牌照，要求2：支付牌照下的正规代理拿货。
3、拿货。
联系正规代理拿货即可完成。
正规商家帮忙处理完成。
1. 系统安装 (2)1.1 POS系统安装 (2)1.2 如何进入系统 (2)1.3 第一次运行系统 (2)2. 进入和操作POS系统 (5)2.1进入系统 (5)2.2 营业前的准备工作 (6)2.2.1 菜单栏操作 (6)2.2.2 “POS操作”菜单——“操作提示F1” (8)2.3 营业流程 (9)2.3.1 开新单据——F2 (9)2.3.2 输入VIP卡号 (9)2.3.3 修改营业员——F3 (9)2.3.4 输入商品条码 (10)2.3.5 修改数量——F7 (10)2.3.6 删除商品条码 (10)2.3.7 如何付款——F5 (11)2.4 其他营业操作 (11)2.4.1 如何处理退货、换货 (11)2.4.2 如何处理赠品 (12)2.4.3 如何进行打折 (12)2.4.4 如何做销售备注——F12 (13)2.4.5 如何暂时把一笔零售业务挂起——F4 (14)2.4.6 如何查询并处理挂单——F10 (14)2.5 结束营业 (15)2.5.1 数据传输 (15)2.5.2 库存盘点 (15)2.6 店务管理 (18)2.6.1 日营业指标定义 (18)2.6.2 天气情况设定 (18)2.6.3 自营店仓请求补货 (19)2.6.4 补货商品入库——调拨入库单 (20)2.6.5 商品调拨出库——调拨出库单 (20)2.6.6 查看、撰写消息 (20)3. 店长须知 (22)3.1参数设置 (22)3.1.1 POS配置参数 (22)3.1.2 系统参数 (22)4．系统在使用过程中的故障处理……………………………………………………………….1.系统安装1.1 POS系统安装在安装本系统之前，请清理计算机硬盘、删除无用文件、检查并清除计算机病毒，以确保空间足够、系统安全，同时也要保证您的打印机能正常工作。
1.当收到安装程序“POS安装程序.rar”先解压开找到安装包内POSSetup.bat这个批处理文件，直接运行就行了。
POS机具操作培训1.巡检上线时询问商户交易情况，放置周期内够用的耗材问：你们pos机纸能给我们留点吗？答：可以的，先麻烦问您一下，大概一个月做多少笔交易？（57×50mm打印纸，一卷大概可以做40~50笔交易）那我们根据您大概的交易量，给您免费配送一部分耗材。
如果您在我们下个周期来巡检之前，将耗材用完，可以联系我们的客服，我们会有工作人员给您进行耗材的配送。
2. 装机后对开/关机、签到/签退、刷卡、撤销、打印、结算、装纸等日常操作进行培训。
有些酒店、商场商户需要刷预授权/分期也需要指导。
（以下培训以联迪E530为例）（1）. 装机测试后关闭机具后对商户进行开/关机培训问：这个插上电源怎么开机？答：您好，我已经将机具安装并调试完成，现在给您培训一下操作流程。
首先是机具的开关，先确保机具的电源已经可以正常供电，然后长按红色的取消键，这个键为机具的开/关机键。
长按取消键至屏幕点亮即可松开，等待进入签到界面即可。
关机则长按取消键，然后选择到关机选项并按确认键，即可关闭机具。
继续的拆卸必须在确保机具关机的状态下进行，否则可能会使电流过强，烧坏机具，影响您的正常使用。
（2）. 签到/签退培训问：开机之后用不用输入什么密码？答：您好，接下来我会对您进行签到以及签退的培训。
首先，开机后等待数秒会自动跳转到一个签到界面，要求输入操作员号，01，然后按确定键。
接着需要输入操作员密码，0000，然后按确定键，等待拨号。
成功签到后，屏幕会跳转到主界面，即写有中国建设银行字样及logo的界面。
问：你说的这些我怕过段时间忘了，你能不能帮我写下来？答：我会在稍后将签到的操作员号和密码写在标签上，粘贴到机具的背面，方便您遗忘的时候查看。
问：那这个机器是不是还需要签退？答：在您一天的工作结束后，按要求需要进行结算，打印出当天所有消费的汇总及明细。
结算成功后，机具会自动进行签退，完成一天的工作，关机即可。
（3）. 刷卡培训问：请问，这个刷卡应该怎么操作呢？答：您好，刷卡的流程是这样的，我先给您演示一遍，然后您再实际操作一遍。
