2020酒店保洁个人工作总结范文

酒店保洁员工作总结范文8篇篇1一、引言在过去的一年中，作为酒店保洁员，我经历了许多挑战和学习。

本文将对我过去一年的工作进行总结，分析我在工作中的表现和成长，并探讨未来的改进方向。

二、工作内容概述作为酒店保洁员，我的主要职责是保持酒店内部的清洁卫生，为客人提供一个舒适整洁的住宿环境。

具体工作内容包括：1. 日常清洁：每天对酒店客房、走廊、卫生间等公共区域进行清洁，确保环境整洁。

2. 定期维护：定期对酒店设施设备进行维护和保养，确保其正常运转。

3. 垃圾处理：及时清理酒店内的垃圾，保持环境卫生。

4. 特殊清洁：根据酒店需求，进行特殊清洁工作，如清洗地毯、消毒房间等。

三、工作表现和成长在过去一年中，我认为自己在工作表现和成长方面取得了以下成绩：1. 提高了工作效率：通过优化清洁路线和合理安排时间，提高了清洁效率，减少了工作时间。

2. 提升了工作质量：注重细节，确保每个房间的清洁质量符合酒店标准，减少了客人的投诉。

3. 增强了沟通能力：与同事和客人保持良好的沟通，及时解决问题，提升了服务水平。

4. 学会了新技能：学习并掌握了新的清洁设备和技能，提高了自己的专业素养。

四、工作不足与改进方向在工作中，我也意识到了一些不足之处，需要进一步改进：1. 工作态度需更加认真：有时会因为疏忽大意，导致清洁不彻底或设备维护不到位。

今后将更加注重工作细节，确保每项工作都得到妥善完成。

2. 学习能力需加强：虽然掌握了一定的清洁技能，但还需不断学习新知识，以适应酒店不断更新的设备和清洁需求。

3. 团队协作需提高：在与其他保洁员协作时，有时会出现沟通不畅或配合不默契的情况。

今后将加强与同事的沟通与协作，提高团队整体工作效率。

五、结论与展望总体而言，过去一年我在酒店保洁员的工作中取得了一定的成绩，但仍存在不足之处。

在未来的工作中，我将继续努力提高自己的专业素养和工作能力，为酒店提供更优质的服务。

同时，我也希望酒店能够提供更多的培训和学习机会，帮助我不断提升自己。

酒店保洁个人工作总结6篇酒店保洁个人工作总结 (1) 时间一晃，三个月的时间就没了，我在__就是的试用期也顺利的结束了，我可能是我这半年以来最开心的一件事了吧，我居然成为了我们县最好的一家酒店的正式员工，虽然只是一名保洁员，但是我也是心满意足了，毕竟给我其他的岗位我也适应不来啊，这三个月，我系统的学习的酒店的保洁，我现在是越来越了解是酒店的工作体系了，我也渐渐的知道了在一家酒店的工作职责，我虽然年纪大了，但是工作理念可是一点都没丢，下面我就来谈谈我转正的工作总结：一、认真学习，迅速上岗由于我从来没在酒店干过保洁，我在这之前都是在别人家的当私人保姆，主要也是打扫卫生，买菜煮饭等等，虽然说跟酒店的工作有许多的相似之处，但是实际上却是天壤之别，就在于酒店的保洁员是全心全意的保证好自己负责区域的卫生，并且有着严格的员工注意事项，一下子不小心犯错了那可就意味着要被扣工资，所以面对岗前培训，我都是打起自己十二万分的精神去听的，有什么不懂的我就直接问，比如酒店检查卫生的标准是是什么?有卫生死角吗?遇到顽固的污渍清除不了的怎么办?等等问题，我认为好歹比到时候犯错了，再来承认错误要好，所以我的大胆的问，认真的学，好好的听，就在开始为期两天天的培训结束后，我就很快的上手工作了，并且是所有这一批进入酒店的保洁员中做的最好的一个，当然这也离不开我以前的那些工作经验。

二、注重细节，工作心得我从来不会觉得保洁员是一份什么低下的职业，反而在各个用人单位起到了至关重要的作用，我这个人从来不会在工作中投机取巧、偷懒休息，粗制滥造的对待自己得来不易的工作，所以我非常的注重我在工作中的每一个细节，以下就是我的一下工作心得。

1、清晰的知道自己所负责的区域是哪一块，记住自己负责的房间号，切记不能一个房间出现保洁员重复敲门请求打扫清洁，会让顾客直接造成反感，觉得我们保洁员在故意耍他，从而得到投诉。

2、每天的上午九点是我们去每个房间打扫清洁的时候，这个时候面对空房间我们要做到每一个角落都打扫的干干净净，把床单被褥枕头套，毛巾都换一遍，保证下次有顾客入住时的体验。

酒店保洁员工作总结6篇篇1在这家酒店担任保洁员已经有一段时间了，我对自己的工作有了更深刻的理解和感悟。

保洁员的工作虽然看似简单，但实际上是充满挑战和细节的。

以下是我对这段时间工作的总结和心得体会。

一、工作内容与职责作为一名酒店保洁员，我的主要职责是保持酒店的清洁卫生，为客人提供一个舒适、整洁的住宿环境。

具体工作包括：1. 日常清洁：保持酒店大厅、走廊、楼梯等公共区域的清洁卫生，定期打扫和消毒，确保环境整洁、舒适。

2. 客房清洁：定期打扫客房，更换床单、毛巾等用品，保持客房的整洁和温馨。

3. 设施维护：协助工程部进行设施维护和保养，确保酒店设施的正常运转。

4. 垃圾处理：负责垃圾的分类和处理，保持酒店环境的整洁和有序。

二、工作态度与表现在工作中，我始终保持积极的工作态度和认真负责的工作精神。

我深知保洁员的工作对于酒店的重要性，因此时刻严格要求自己，力求做到最好。

我的工作表现也得到了领导的认可和客人的满意。

三、遇到的问题与解决方案在工作中，我也遇到了一些问题，比如：1. 客房清洁不彻底：针对这个问题，我采取了更加细致的清洁方法，加强了清洁频次，确保客房的每一个角落都得到彻底的清洁。

2. 垃圾分类不规范：针对这个问题，我主动学习了相关的垃圾分类知识，并在实践中不断改进，现在我已经能够熟练地进行垃圾分类和处理。

四、收获与成长通过这段时间的工作，我不仅掌握了保洁员的基本技能和知识，还提高了自己的工作效率和服务质量。

同时，我也深刻认识到保洁员工作的重要性和意义，更加珍惜自己的工作岗位。

未来，我将继续努力学习和工作，争取成为一名更优秀的保洁员。

五、建议与展望针对酒店保洁员的工作，我有以下几点建议：1. 加强培训和学习：提高保洁员的专业技能和知识水平，增强其工作效率和服务质量。

2. 完善考核机制：建立科学合理的考核机制，对保洁员的工作表现进行公正的评价和奖励。

3. 增加沟通互动：加强保洁员与客人、领导之间的沟通互动，及时了解客人的需求和意见，改进服务质量。

酒店保洁员工作总结酒店保洁员工作总结（精选24篇）酒店保洁员工作总结篇1人们常常说“时间如流水，一去不返”，所以总是没有给人回头的机会，但是却也推着人们不断的向前。

而我们能做的也只有顺应时间和总结过去工作的经验，以便走好接下来的路，所以下面就是我对我在酒店作为保洁员7月份的一个工作总结：保洁员的工作其实也就和这个职位的名字的含义是一样的——保护环境干净整洁的工作人员。

就是这样的，所以我们主要要面对的事情也就是打扫卫生，保持酒店环境的干净，为客人提供干净的房间，干净的用品。

但是这个工作也只是看起来很好做，实际却不是这样的，也还是有许多的地方是需要注意的。

就比如说，做一个保洁员我们在工作的时候也是要注意细节问题的，酒店在装潢的时候为了使酒店的档次看起来很高大上，所以用了很多富丽堂皇的东西去装饰酒店，而面对这些东西，我们在打扫的时候是格外的要注意的，这些东西不仅要把它弄干净，还要保证清洁之后上面不会因为化学反应残留下一些痕迹，影响到装饰品的美感。

除了对于那些装饰品的打扫，我们在清洁地板的时候也是很多要注意的，我们不仅要使地板干净的能够折射出人的影子，还要使地板保持干燥，客人不会因为地板而滑倒。

同时还要时刻注意上面是否有什么粘住的东西没有清除干净。

除了以上的，做为保洁员，我们还要注意客人退房的时候，这个时候我们也是要打扫房间的，我们不仅要打扫干净，还要确保酒店的用品是被换上了新的用品。

在打扫完之后也不能够急着打扫下一个，而是要检查一下是否有死角没有被打扫的到或是没有打扫干净。

这些都还只是日常的工作。

而我们在打扫完卫生之后也并不是说我们的工作就是完成了，我们还要对我们打扫的区域进行一个巡视，检查一下是不是还有没有打扫干净的地方。

最后就是填写区域卫生打扫过的表格，而上面的的领导也是通过这个表格看我们的工作情况的，当然他们偶尔有事会抽检的。

而保洁员的工作也并不是只是打扫完卫生就好了，还是要多多的去检查一下的，并且要不定时的巡查自己的打扫过的区域，确保没有什么突发事件使打扫过的地方变脏了。

酒店保洁员个人工作总结6篇篇1一、背景概述在过去的一年里，本人在酒店保洁部门尽职尽责地完成了各项工作任务。

在此，我对过去一年的工作进行总结，并提出个人成长规划，以期为今后的工作指明方向。

二、工作内容及成效1. 清洁卫生管理作为酒店保洁员，我深知清洁卫生是酒店服务质量的重要体现。

在过去的一年里，我严格按照酒店卫生标准，对酒店各个区域进行了全面的清洁和维护。

（1）客房清洁：每日对客房进行细致清扫，保证客房整洁、卫生。

针对不同房型和特殊要求的客房，我能够灵活调整清洁方案，确保达到客人的期望标准。

（2）公共区域维护：定期对大厅、走廊、楼梯等公共区域进行清洁和保养，确保公共区域整洁美观。

同时，针对客流量较大的时段，我能够及时调整清洁频次，确保公共区域始终保持良好状态。

（3）卫生死角的清理：针对一些容易忽视的卫生死角，如门窗轨道、排水口等，我进行定期清理和消毒，确保酒店的清洁卫生无死角。

2. 绿化与环境美化除了基本的清洁卫生工作外，我还负责酒店的绿化和环境美化工作。

（1）植物养护：对酒店内的绿植进行定期浇水、修剪和施肥，确保植物生机勃勃，为酒店增添生机。

（2）环境布置：根据酒店的装修风格和季节变化，适时更换花卉和装饰品，为酒店营造出温馨舒适的氛围。

3. 设施设备的保养我还负责酒店内一些设施设备的保养和维修工作。

（1）地毯清洗：定期对酒店内的地毯进行清洗和保养，确保地毯干净整洁。

（2）设施巡检：定期对酒店的设施设备进行巡检，发现问题及时上报并处理，确保设施设备的正常运行。

三、工作体会与成长在过去的一年里，我深刻体会到了保洁工作的重要性和挑战性。

通过不断地学习和实践，我在专业技能和人际交往方面都有了很大的提升。

首先，我认识到保洁工作不仅仅是简单的清扫和清洁，更是对服务质量的提升和酒店形象的展示。

其次，我在工作中学会了如何与同事协作，如何与客人沟通，这使我更加懂得团队合作和客户服务的重要性。

最后，我在工作中遇到问题和困难时，能够积极寻求解决方案和与同事共同探讨，这使我在解决问题和应对挑战方面有了很大的提升。

酒店保洁员个人总结范文6篇第1篇示例：在酒店保洁员这个职位上，我学到了很多关于团队合作与协调的技巧。

酒店保洁是一个需要团队协作的工作，需要和其他同事密切配合，分工明确，相互协助，才能把工作做好。

我经常和其他同事一起讨论工作中遇到的问题，一起探讨解决方案，互相帮助，形成了团队合作的良好氛围。

在工作中，我也不断提升自己的专业技能和责任意识。

在日常保洁工作中，我始终保持着高度的警惕和细致的工作态度，不错过任何一个细节。

我会根据酒店的卫生标准，制定合理的工作计划，确保每天的工作任务按时高效完成。

在实际工作中，我也不断总结经验，不断改进工作技巧，提高工作效率。

我通过观察其他经验丰富的同事，学习他们的工作方法和技巧，不断进步。

我也善于借鉴其他行业的先进管理经验，不断提升自己的管理能力。

在工作中，我也有时会遇到挑战和困难，但我始终坚信“困难面前不退缩，直面挑战才能成长”。

我会勇敢面对困难，从中寻找解决问题的方法，不断克服困难，提升自己。

第2篇示例：在酒店保洁员这个职业中，我已经拥有了多年的工作经验。

在这段时间里，我深刻体会到了这个职业的重要性和工作的挑战。

在保洁工作中，我们不仅要保持环境的整洁和卫生，更要给客人留下良好的印象，为客人提供舒适愉快的居住环境。

除了日常的清洁工作，我们还需要定期进行大扫除、消毒、换洗床上用品等工作。

这需要我们具备专业的清洁知识和技巧，确保不仅能够保持环境清洁卫生，还能杀菌消毒，防止传染疾病。

为了提高工作效率，我们还要合理规划工作流程，科学使用清洁工具和化学用品，确保清洁工作既快速又彻底。

在工作中，我学会了团队合作和沟通能力。

酒店保洁员需要和其他部门紧密合作，及时解决问题和调整工作流程。

我们还要与客人交流，了解他们的需求和意见，及时改进工作不足之处。

在团队中，互相帮助、相互配合，才能更好地完成工作任务，提升工作效率。

在工作中，我还要保持积极乐观的态度，对待工作要细心负责。

面对工作中的挑战和困难，我要坚持不懈，勇敢面对，努力克服。

酒店保洁的工作总结（必备7篇）花开花落,人聚人散。

又到了年终岁末,立刻要开始新一年的工作,想必大家都有很多感慨,该是对今年的工作做一个总体的回顾了。

以下是我为大家收集整理的酒店保洁的工作总结，多篇可选，欢迎阅读、借鉴并下载。

酒店保洁的工作总结第1篇在领导和全体同志的关怀、帮忙、支持下，紧紧围绕XX内部保洁为中心工作，充分发挥岗位职能，不断改进工作方法，提高工作效率。

较好地完成了各项工作任务。

我始终把学习放在紧要位置，努力在提高自身综合素养上下功夫。

一、半年来的工作表现（一）强化形象，提高自身素养。

我坚持以诚待人，爱岗敬业，正确处理苦与乐，得与失、个人利益和集体利益的关系，坚持甘于奉献、诚实敬业。

经过一年的学习和摸索，我能够把xx酒店内部各项保洁工作有条不紊的完成。

（二）严于律已，不断加强作风建设。

一年来我对自身严格要求，始终把耐得平淡、舍得付出、沉默无闻作为本身的准则，脚踏实地，埋头苦干。

在工作中，严格遵守各项规章制度，敬重领导，团结同志，不断改进工作作风，不计较干得多，干得少，只希望把全部工作圆满完成。

二、工作中的不足与今后的努力方向一年来的工作虽然取得了肯定的成绩，但也存在一些不足，在今后工作中，我肯定认真总结阅历，克服不足，努力把工作做得更好。

在作风上，能遵章守纪、团结同事、务真求实、乐观上进，始终保持严谨认真的工作态度和一丝不苟的工作作风，勤勤恳恳，任劳任怨。

在生活中发扬艰苦俭朴、勤俭耐劳、乐于助人的优良传统，始终做到老谨慎实做人，勤勤恳恳做事，勤劳简朴的生活，时刻牢记党员的责任和义务，严格要求本身，在任何时候都要起到模范带头作用。

酒店保洁的工作总结第2篇20X年来在公司的统一领导下，经过部门员工的共同努力，完成了公司的布置的各项工作任务，得到了业主的认可。

保洁只不过是物业服务管理行业中的1个行当。

它体现着行业单位的态洁形象，同时，也经业主、使用视觉感观留下第一印象。

俗话说：进门看地面，坐下摸凳子。

酒店保洁员个人工作总结2020酒店保洁员个人工作总结2020（一）我叫某某，于2020年xx月在xx酒店上班，现将工作总结如下，请领导和同事批评指正。

我主要从事的卫生保洁工作，上班以来，我基本上做到按时上下班，不迟到不早退，有事提前请假，无缺席旷工现象，工作勤勤恳恳，任劳任怨，努力做好自己的本职工作，遵守工作纪律，保守工作秘密。

与同事团结协作，服从后勤主管安排，日常卫生保洁工作基本达到了主管要求，没有因为工作不到位影响营业。

我总结要干好我这块工作，还要做到以下努力：一、是要有很强的责任心管理层老总们给我提供了现有工作岗位，付出了很多，我们不管在哪个岗位，我们要有感恩之心，因为有了这份工作，我们就能使我们自己和家人生活的更好一些。

所以不管挣多少钱，我们都要牢记一份责任，不能因为自己的原因影响整个公司业绩。

二、是要有换位思考，理解他人做老总和管理人员都不容易，大家目标都是一致，那就是在商言商，最大限度追求公司利益，所以他们会采取很多措施，提高营业额和管理水平，所以我们要执行好公司的决定，不能有怨言，不能站在自己立场看问题，要看到当今社会生存压力大，竞争激烈。

三、是要心怀大局，着眼长远尽管我做的是保洁工作，但我知道这份工作同样很重要，现在的服务行业拼的是态度，环境。

做好保洁了客人来了有个愉快的心情，能提高消费欲望，增加回头客。

做不好就会失去一些客源，保持清洁卫生也是我公司向外展示公司形象的重要手段，试问一个公司的卫生都乱七八槽，谁还会认为那个公司的人员都有很高的素质？环境卫生好了，客源多了，营业额提高了，大家才有工资，锅里有碗里才有，所以我们要心往一处想，劲往一处使，干好自己的本职工作。

四、要有信心，保持良好心态任何事业都不是一帆风顺的，服务行业更是面临许多艰难，高铁通后，来广元定居旅游的人越来越多，广元是国家级旅游城市，我们公司占据了天时地利之便，我相信通过上下齐心协力，公司的明天会更美好。

酒店保洁员个人工作总结2020（二）酒店的整洁程度就影响着顾客对于酒店的印象，那么酒店的干净是有保洁人员来维护的，这份工作可能在被人看来就是一件没有技术含量的事情，并且不需要用到什么脑子，只需要将不干净的地方清理干净就好，但是这样的看法是不够全面的。

酒店保洁员工作总结范文7篇篇1一、引言在过去的一年里，我作为酒店保洁员，为酒店的环境卫生和整洁形象做出了自己的贡献。

通过不断努力和团队协作，我成功完成了各项保洁任务，并不断提升自己的专业技能和服务水平。

以下是我对过去一年工作的总结。

二、工作职责与内容1. 酒店环境卫生维护：我负责酒店公共区域和客房的清洁卫生工作，确保酒店环境整洁、舒适。

2. 客房日常保洁：我每日对酒店客房进行清扫，保持客房的整洁和卫生。

3. 公共区域保洁：定期对酒店公共区域进行清扫和消毒，确保公共区域的卫生和安全。

4. 布草清洗与更换：根据酒店规定，对布草进行定期清洗和更换，保证布草的干净卫生。

5. 垃圾处理与分类：我负责对酒店垃圾进行分类和处理，确保垃圾处理的规范性和环保性。

三、工作成果与亮点1. 酒店客房卫生质量提升：通过定期培训和技能竞赛，我提升了酒店客房的卫生质量，得到了领导和客户的表扬。

2. 公共区域保洁效率提高：我创新了公共区域的保洁方法，提高了保洁效率，减少了工作时间。

3. 布草清洗质量改进：我参与了布草清洗质量的改进项目，提出了多项建议，得到了酒店的认可和实施。

4. 垃圾分类处理规范：我严格执行垃圾分类处理规定，确保了垃圾处理的规范性和环保性。

四、遇到的问题与解决方案1. 清洁工具不足：面对清洁工具不足的问题，我积极向领导反映情况，建议增加清洁工具和耗材，得到了酒店的重视和支持。

2. 工作效率不高：面对工作效率不高的问题，我进行自我总结和反思，找到了问题所在，并制定了改进措施。

3. 与客户的沟通不畅：有时客户对保洁工作存在误解或不满，我会耐心沟通，解释情况，并尽力满足客户需求。

五、体会与感悟通过一年的工作实践，我深刻体会到酒店保洁工作的重要性和挑战性。

作为一名保洁员，我不仅要有扎实的专业技能，还要有良好的服务态度和团队合作精神。

在未来的工作中，我将继续努力提升自己，为酒店的发展贡献更多力量。

六、展望与计划1. 提升专业技能：我将继续参加酒店组织的技能培训和学习活动，提升自己的专业技能和服务水平。

酒店保洁的工作总结（精选6篇）酒店保洁的工作总结（精选6篇）时间一晃而过，一段时间的工作活动告一段落了，回顾这段时间以来的工作成果，你有什么感悟呢？将过去的成绩汇集成一份工作总结吧。

好的工作总结都具备一些什么特点呢？下面是小编精心整理的酒店保洁的工作总结（精选6篇），希望对大家有所帮助。

酒店保洁的工作总结1很荣幸在xx担任保洁员，这份工作对于我来说来之不易，从上岗的_天开始，我就以严谨的态度来对待这份工作。

做保洁工作在很多人眼里都是不值得一提的工作，我原来也是这么想的，可是自从真正的接触到实际工作中的时候，才发现并不简单，平时根本不注意的地方，对于保洁员来说，绝对不能马虎，墙角、拐角，窗内窗外，犄角旮旯，都是自检的重点。

在xx酒店，我怀着真诚服务的心，努力做好本职工作。

从摸索到熟悉，从茫然到自信，在我前进的每一步，都得到了公司领导和同事的热情相助，得到了大多数顾客的谅解与支持。

如果说这期间的工作还有一些可取之处的话，那绝不是因为我个人有多大的能力，而应归功于我们有一支高素质的保洁队伍，有一群有热情、肯于奉献的物业管理人员。

作这个半年小结的目的，不是给自己涂脂抹粉，而是希望能达到冷静回顾一下自己这段时期的工作得失，总结经验，吸取教训，以期待在今后的工作中做得更好。

保洁员是一个再普通不过的岗位，但是我一直都在很用心地做，用心地干。

在我的工作过程中，我学到了很多做人做事的知识，在各方面都有了提高。

在工作中我一直端正自己的态度，谦虚地做好每一件事情。

同事工作的热情也感染了我，我做的工作是简单的，但是重要的，公司的保洁工作关系到一个公司的整体形象，把干净整洁的一面展示给顾客让我觉得很有成就感。

做保洁这份工作的，一定要有良好的心态，做好自己份内的事，在公司需要的时候多奉献一点努力。

在从事保洁工作中，我边干边学习，在此期间，保洁的日常工作主要靠的是公司领导的有效指挥，靠的是管理人员的高度自觉。

半年来，在大的事件处理上能积极向领导汇报，迅速采取措施，未出现严重错误，但在工作细节上还存在不少问题，好在有领导和同事及时指出并补救，均未产生严重后果。

宾馆保洁员个人工作总结回顾过去的一年，我负责____宾馆的保洁主管工作，在宾馆老总指导和大力支持下，在____经理直接领导下，按照公司的工作要求，本着“您的满意，是我们永远的追求”的服务宗旨，“以人为本，以客为尊，以诚为源，以质为先”的管理理念，以“上水平，创效益，树品牌”作为发展目标，以“服务第一、客户至上”作为每一位员工的信条。

经过全体员工的共同努力，开展了一系列的优质服务工作，在此对____年的工作做以简要总结。

总结经验和教训，找出不足，为____年的工作打好基础。

一、____年主抓的几项工作1、认真抓好保洁队伍的整体素质建设，加强员工的思想教育工作让每位员工都能认识到“宾馆是我家”、“我们大家是一个整体”、“保洁的荣辱就是我们大家的荣辱”。

狠抓员工的服务意识，树立“业主至上、服务第一”、“客户就是____”让每位员工在服务中都能设身处地的为住户着想--“想住户之所想，忧客人之所忧”，在客人开口前让客人满意，让住户深刻的感受到家的温馨。

同时还着力开展一些专业技能知识的学习，因为只有在不断的学习进取中才潜力求发展。

使每一位员工始终鼓足劲、持续最旺盛的斗志。

2、进一步建全了各项规章制度以相关的规章制度来严格规范每位员工的日常工作、行为准则，做到“定人定岗，职责到人”让每位员工都能认识到自我的不足之处，并用心寻求改善和进取。

3、狠抓了保洁员的仪表、仪容和形像建设，狠抓了员工的礼节礼貌管理根据甲方和宾馆的要求，统一了着装，经常检查员工的仪表仪容，检查员工的礼节礼貌，使保洁队伍做到了着装整齐、有礼节有礼貌、精神饱满、做到微笑服务。

4、定人、定岗、定位，职责到人根据宾馆的实际状况，依据每位员工的工作潜力和特长，划点、划片、划区，划楼、划楼道，定人、定岗、定位，做到了人人有事做，人人有职责区，根据划分的职责区状况，每一天进行检查，发现问题立即指出，立刻纠正，始终持续了各区、各楼的卫生干净、整洁。

让住户和甲方满意。

酒店保洁员个人工作总结在____酒店担任保洁员的这一年多来我工作工作的很愉快，这份工作对于我来说来之不易，在这一年多的时间里我一直以认真负责的态度来对待这份工作。

做保洁工作在很多人眼里都是不值得一提的工作，我原来也是这么想的，可是从真正的接触到实际工作的一年多中，我发现其实并不简单，平时根本不注意的地方，对于保洁员来说，绝对不能马虎，墙角、拐角，窗内窗外，桌上床边，都是工作中不可忽视的重点。

在____酒店，我怀着真诚服务的心，努力做好本职工作。

从摸索到熟悉，从茫然到自信，在我前进的每一步，都得到了酒店领导和同事的热情相助，得到了大多数老师、家长的谅解与支持。

如果说这期间的工作还有一些可取之处的话，那绝不是因为我个人有多大的能力，而应归功于我们有一支高素质的队伍，有一群有热情、肯于奉献的同仁。

通过这学期的小结，我希望能冷静回顾一下自己这段时期的工作得失，总结经验，吸取教训，以期待在今后的工作中做得更好。

保洁员是一个再普通不过的岗位，但是我一直都在很用心地做，用心地干。

在我的工作过程中，我学到了很多做人做事的知识，在各方面都有了提高。

在工作中我一直端正自己的态度，谦虚地做好每一件事情。

同事工作的热情也感染了我，我做的工作是简单的，但是重要的，酒店的保洁工作关系到酒店的整体形象，把干净整洁的一面展示给家长让我觉得很有成就感。

做保洁这份工作的，一定要有良好的心态，做好自己份内的事，在酒店需要的时候多奉献一点努力。

在从事保洁工作中，我边干边学习，在此期间，保洁的日常工作主要靠的是酒店领导的有效指挥，靠的是全体同仁的高度自觉。

一个学期来，在大的事件处理上能根据领导的指示，迅速采取措施，总体表现良好，但在工作细节上还存在不少问题，好在有领导及时指出和同事的热心补救，均达到良好的后果。

本学期的工作，也暴露了自身存在的一些问题，如在自身要求上还比较放松，对一些细节注意还不够，有待在今后的工作中予以改进。

今后，自己将向先进学习，掌握更多技能，提高自己的专业水平，决心在平凡的工作岗位上，投入更多的时间、更大的热情，完成酒店布置的各项工作，不辜负酒店领导的期望，更好地为酒店和家长服务，为酒店添彩。

酒店保洁员个人工作总结样本在过去一年多的时间里，担任____酒店的保洁员，我深感工作的乐趣与重要性。

这份工作对我而言，不仅是一份生计，更是一份珍贵的机遇。

在这一过程中，我始终秉持着认真负责的态度，全力以赴地投入到每项工作中。

保洁工作在许多人眼中可能微不足道，起初我也有这样的想法。

随着时间的推移，我逐渐认识到这项工作的实质远非想象中的那么简单。

每一个角落、每一扇窗户、每一张桌面和床头，都是保洁工作的关键所在，不容忽视。

在____酒店，我以真诚服务的心态，勤勉履行职责。

从最初的不熟悉到现在的熟练掌握，每一步的成长都离不开酒店领导和同事们的无私帮助，以及广大师生和家长的理解与支持。

我深知，任何成绩的取得，并非个人能力的体现，而是得益于我们高素质的团队和充满热情、乐于奉献的同事。

通过本期工作小结，我希望能冷静地反思自己的工作，总结经验，吸取教训，为今后的工作打下坚实基础。

虽然保洁员是一个平凡的岗位，但我始终用心对待每一项任务。

在这个过程中，我不仅学到了许多为人处世的道理，也在各方面得到了提升。

我始终保持着端正的态度，谦虚地对待每一项工作。

同事们的热情也激发了我，使我认识到，即使是简单的工作，也具有不可替代的重要性。

酒店的清洁工作直接关系到酒店的整体形象，让家长感受到整洁的环境，给我带来了极大的成就感。

在保洁工作中，我认识到保持良好心态的重要性，尽职尽责地完成自己的份内之事，并在酒店需要时，积极贡献更多的力量。

在这一过程中，我不断学习，日常工作的顺利进行得益于酒店领导的科学指挥和全体同仁的共同努力。

在过去的一学期中，我在处理重大事件时能够迅速响应，总体表现良好。

在细节处理上仍有不足，幸亏有领导及时纠正和同事们的热心协助，才得以妥善解决。

本学期的工作也暴露出我自身的一些问题，例如在自我要求上还较为宽松，对细节的关注不够。

这些问题需要在未来的工作中加以改进。

我将以先进为榜样，学习更多技能，提升专业素养，决心在平凡的岗位上投入更多的时间和热情，圆满完成酒店交付的各项任务，不辜负领导的期望，更好地为酒店和家长提供服务，为酒店增添光彩。

酒店保洁员工个人总结酒店保洁员工个人总结（通用5篇）总结是在一段时间内对学习和工作生活等表现加以总结和概括的一种书面材料，他能够提升我们的书面表达能力，不如我们来制定一份总结吧。

那么我们该怎么去写总结呢？以下是小编帮大家整理的酒店保洁员工个人总结（通用5篇），希望对大家有所帮助。

酒店保洁员工个人总结1一年来在领导的指导帮助下，我们以客人满意为目标，以为客人提供优质服务为宗旨，严抓内部管理，强化服务意识，树立品牌形象。

经过项目部全体员工的共同努力，较好的完成了xx酒店的各项保洁工作任务。

特别是节假日时，人流量较大，原有的保洁员不够，xx从其他岗位调来人员，确保了每场来xx的消费者都能够在一个干净、整洁、卫生、优美的环境中度过。

并得到了上级领导和客人的认可。

现将一年来的工作汇报如下：一、认真抓好保洁队的整体素质建设加强员工的职业道德教育，让每位员工都能认识到“客户是上帝”、为客户提供优质的保洁服务是我们的使命。

教育员工树立“客人至上、服务第一”的强烈服务意识意识。

与此同时我们认真抓好队伍建设，针对保洁人员大部分是弱势群体这一事实现状，我们主动关心员工的思想，帮助他们解决生活和工作中的实际问题，使他们树立大局意识，克服困难，爱岗敬业，较好的稳定了员工队伍，确保了出勤率。

同时我们还着力开展一些专业技能知识的学习教育活动，使员工的思想业务素质不断得到提升。

二、进一步建全了保洁工作的各项规章制度先后制定了“保洁的卫生标准”、“岗位职责范围”、“岗位定编制度”、“考勤制度”、日巡查表上墙、每月客人意见表等，以规章制定来严格规范每位员工的日常工作行为。

做到“定人、定岗、定编，责任到人头”。

在有章可循的基础上，我们严抓考核，做到勤检查、勤督促。

项目负责人每天坚持现场巡查监督，并通过考核将制度落实到每个人每件事。

发现问题及时整改纠正，让每位员工都能认识到自己的不足之处，不断规范自己的行为，不断提升服务质量。

三、狠抓节约环保为响应国家的节能环保号召，我们在保洁工作中始终注意抓好物耗管理和节约降耗工作。

宾馆保洁员个人工作总结范本回顾过去的一年，我负责____宾馆的保洁主管工作，在宾馆老总指导和大力支持下，在____经理直接领导下，按照公司的工作要求，本着“您的满意，是我们永远的追求”的服务宗旨，“以人为本，以客为尊，以诚为源，以质为先”的管理理念，以“上水平，创效益，树品牌”作为发展目标，以“服务第一、客户至上”作为每一位员工的信条。

经过全体员工的共同努力，开展了一系列的优质服务工作，在此对____年的工作做以简要总结。

总结经验和教训，找出不足，为____年的工作打好基础。

一、____年主抓的几项工作1、认真抓好保洁队伍的整体素质建设，加强员工的思想教育工作让每位员工都能认识到“宾馆是我家”、“我们大家是一个整体”、“保洁的荣辱就是我们大家的荣辱”。

狠抓员工的服务意识，树立“业主至上、服务第一”、“客户就是____”让每位员工在服务中都能设身处地的为住户着想--“想住户之所想，忧客人之所忧”，在客人开口前让客人满意，让住户深刻的感受到家的温馨。

同时还着力开展一些专业技能知识的学习，因为只有在不断的学习进取中才潜力求发展。

使每一位员工始终鼓足劲、持续最旺盛的斗志。

2、进一步建全了各项规章制度以相关的规章制度来严格规范每位员工的日常工作、行为准则，做到“定人定岗，职责到人”让每位员工都能认识到自我的不足之处，并用心寻求改善和进取。

3、狠抓了保洁员的仪表、仪容和形像建设，狠抓了员工的礼节礼貌管理根据甲方和宾馆的要求，统一了着装，经常检查员工的仪表仪容，检查员工的礼节礼貌，使保洁队伍做到了着装整齐、有礼节有礼貌、精神饱满、做到微笑服务。

4、定人、定岗、定位，职责到人根据宾馆的实际状况，依据每位员工的工作潜力和特长，划点、划片、划区，划楼、划楼道，定人、定岗、定位，做到了人人有事做，人人有职责区，根据划分的职责区状况，每一天进行检查，发现问题立即指出，立刻纠正，始终持续了各区、各楼的卫生干净、整洁。

让住户和甲方满意。

酒店保洁员工作总结(15篇)酒店保洁员工作总结1眨眼间，就结束了。

回顾我作为酒店保洁员在酒店里工作的一年，感触颇多，因为这是我第一次体验保洁员的这个身份。

所以这其中的心路历程还是经历蛮多变化。

但是总的来说，这一年收获也挺多。

所以现在就以我在酒店里这一年的工作经验来做此总结。

一、心态上的变化我在来到酒店之前，我家人都是很反对的，因为他们觉得到酒店当一个保洁员是一件很没面子的事情，而且还都是干一些体力活，会很辛苦。

但是我一个大活人老是呆在家里，也挺难受的，还不如出去找点事情干。

但是又因为我的年龄比较大，也就没有什么工作经验，所以我就只能从事一些简单一些体力活的工作。

所以就来到了我们酒店里，当了一个保洁员。

起初刚入职那一段时间，因为我很久都没有体验过工作的感觉，所以对这个保洁员的工作既充满了热情，又充满了期待。

但是到了后来发现这个工作有点吃不消，每天打扫的任务量都有点大，而且亲戚朋友们都知道了我在从事这一行，我的心态开始渐渐有了变化，觉得不能再坚持下去了。

但是我跟领导反映了这个事情后，领导考虑到我身体的原因，就把我的任务量减轻了一点，我才慢慢又能坚持下来。

后来我们保洁部又新招了一批保洁员，我和他们相处的很愉快，所以我又重新对这份工作燃起了激情，尽管每天重复着一样的打扫任务，但是我干的依然很开心。

我开始期待每一天的工作，珍惜和同事之间相处的每一天时间，也不再去在意别人说什么保洁员不体面的事情，因为我是靠我自己的双手挣钱，我是在靠我自己的劳动挣钱。

二、工作效率的提高虽然作为一个保洁员，谈不上什么能力不能力的，但是我们工作也是讲究技巧和效率的。

但是因为在前半段里，我还不太适合这份工作，所以我每天完成的清洁任务都很少，但是后来打扫的越多，我的经验就越多，慢慢的也就在的打扫房间和清洁走道的过程里，我掌握了一些心得和技巧。

对待每天的打扫任务也是变得得心应手起来，工作效率自然也跟着提高了。

工作效率的提高让我得到了领导的肯定和表扬，让我对酒店保洁这份工作也越来越有信心。

酒店保洁的工作总结酒店保洁的工作总结范文（通用5篇）时光飞逝，如梭之日，辛苦的工作已经告一段落了，回顾这段时间，我们的工作能力、经验都有所成长，这也意味着，又要准备开始写工作总结了。

可是怎样写工作总结才能出彩呢？下面是小编收集整理的酒店保洁的工作总结范文（通用5篇），欢迎阅读与收藏。

酒店保洁的工作总结1酒店的整洁程度就影响着顾客对于酒店的印象，那么酒店的干净是有保洁人员来维护的，这份工作可能在被人看来就是一件没有技术含量的事情，并且不需要用到什么脑子，只需要将不干净的地方清理干净就好，但是这样的看法是不够全面的。

我作为一名保洁人员，在这段时间的工作之后，对我在酒店的整个工作做个总结。

首先我们在工作期间必须有整齐的着装，正式的服装让我们对于酒店产生了归属感，尤其得到了客人对我们的工作的认可之后，喜悦的心情简直无法抑制，因此我在工作上就更加认真了。

我们工作的区域范围很广，工作的内容也就有所不同，我是收拾客房的，在工作时我一直谨记这上级的告诫，在我们保洁的过程中要规范的使用工具，同时我们的工具车也要保持整洁，在整理房间时，按照酒店的规定摆放物品，在发现房间内部有缺失或者是损坏的物品时我们就要做好登记，同时将物品及时的替换或者补上空缺。

在我们的工作流程上，因为酒店逐步走上正规化，在管理上也建立了新的秩序，对于很多方面的要求就有所提高，因此有很多的制度需要我们遵守，有了新的工作标准，可以检查出我们对于工作的用心程度。

在刚开始我还有一点不习惯，因为检查更加严格，我们的就不能敷衍，仔细的做好保洁工作就要花费更多的时间和精力，但是也容易看出工作的诚心。

保洁的工作很累，但是要想更进一步又谈何容易，没有专业的知识，没有足够的勤奋，我们就有可能一直呆在保洁这个职位上面，而且作为一名保洁也需要学习一些清洁设备的使用，一些新形势下的新规定，还有通过经验的积累了解怎么更加方便的完成我们的保洁工作，更加顺手的使用保洁工具。

因为工作的简单或者是工作的劳累来偷懒或者敷衍的情况也会出现，但是在我们的工作中会有更多的人看到我们的表现，我之前也是想着这份工作作为一个过渡，随便做一下就得了，但是前辈告诉我，我们的前途远大，脚踏实地才是成功的基石，不要做捡了芝麻却丢了西瓜这样的事情。

酒店保洁个人工作总结范文今年____酒店保洁部门全体员工将上下一心，团结互助，克服各种困难，较好的完善酒店服务工作和管理等方面的各项工作及任务，现在酒店管理日趋步入正规管理阶段，各项酒店服务项目及酒店建设都在一步步的不断完善中，各部门工作人员在工作中相互配合，不断完善和完成酒店服务的各项工作。

以下是我今年工作总结。

一、酒店安全防范工作安全保卫工作在酒店各项管理中处于重要的地位，为给客户提供一个安全舒适的居住环境，我们首先主抓酒店治安管理工作，对保安人员定期进行岗位培训。

严格执行工作程序、巡岗查岗、巡更制度。

要求保安人员认真巡查，文明执勤，礼貌训导，做好其本职工作。

每周对保安人员进行有关酒店管理方面的专业知识及相关岗位的培训，在提高他们全体素质的同时，树立良好的酒店形象。

二、卫生管理工作为了完善酒店保洁工作，制定了严格的保洁程序，每天对各楼层进行打扫，对装修垃圾采取袋装化定点堆放，集中清运管理，保证了酒店的卫生清洁美观。

每周对保洁人员进行专业技能培训，掌握工作技巧，节省时间，提高工作效率和质量。

对内保工作不定期、不定时进行随机检查，发现不符合日常卫生标准的，及时清理并采取严格的奖惩制度;对外保工作人员要求早、中、晚对酒店内垃圾清检，发现各种垃圾及时清理。

加强日常工作管理，以达到保洁标准增强他们服务意识和酒店理念的效果。

三、公共设施、设备的管理工作工程维修是酒店管理工作步入正轨管理阶段的主要工作内容之一。

为了保障客户的正常生活，我管理处加强对工程维修部门的管理，要求工程部工作人员在接到前台有关客户报修情况时，第一时间赶赴现场，妥善解决相关问题，并把维修结果反馈给前台。

四、绿化管理为了给客户创造一个优美的生活环境，我们严格落实了绿化管理措施，积极配合监督绿化酒店，施工及养护工作，针对绿化酒店在施工养护过程中出现的问题，及时发出了整改通知与合理化的建议，督促其整改。

我酒店绿化面积相对比较有限，种植的绿化植物品种和数量在一定程度上收到限制，年初酒店各位领导在对绿化进行验收的时候发现一些问题，管理处及时发出整改通知，建议他们在短时间内解决这些问题。

酒店保洁员工作总结4篇【第1篇】酒店保洁员工作总结在这里我学到并且提倡如何搞好优质服务,掌握七大要素：1、微笑在酒店日常经营过程中,要求每一位员工对待客人,都要报以真诚的微笑,它应该是不受时间、地点和情绪等因素影响,也不受条件限制.微笑是最生动、最简洁、最直接的欢迎词.2、精通要求员工对自己所从事工作的每个方面都要精通,并尽可能地做到完美.员工应熟悉自己的业务工作和各项制度,提高服务技能和技巧.“千里之行,始于足下”,要想使自己精通业务,上好培训课,并在实际操作中不断地总结经验,取长补短,做到一专多能,在服务时才能游刃有余,这对提高ktv的服务质量和工作效率、降低成本、增强竞争力都具有重要作用.3、准备即要随时准备好为客人服务.也就是说,仅有服务意识是不够的,要有事先的准备.准备包括思想准备和行为准备,作为该准备的提前做好.如在客人到达之前,把所有准备工作作好,处于一种随时可以为他们服务的状态,而不会手忙脚乱.4、重视就是要把每一位客人都视为“上帝”看待而不怠慢客人.员工有时容易忽视这一环节,甚至产生消极服务现象.这是员工看他们穿戴随便,消费较低,感觉没有什么派头等表面现象而产生的.而现实生活中,往往越有钱的人,对穿戴方面都特别随便,这是他们自信;而衣服根本不能代表财富的多少.我们在这一环节上,千万不能以貌取人,而忽略细微服务,要重视和善待每一个客人,让他们心甘情愿地消费.我们应当记住“客人是我们的衣食父母”.5、细腻主要表现于服务中的善于观察,揣摸客人心理,预测客人需要,并及时提供服务,甚至在客人未提出要求之前我们就能替客人做到,使客人倍感亲切,这就是我们所讲的超前意识.6、创造为客人创造温馨的气氛,关键在于强调服务前的环境布置,友善态度等等,掌握客人的嗜好和特点,为客人营造“家”的感觉,让客人觉得住在酒店就像回到家里一样.7、真诚热情好客是中华民族的美德.当客人离开时,员工应发自内心的、并通过适当的语言真诚邀请客人再次光临,以给客人留下深刻的印象.现在的竞争是服务的竞争,质量的竞争,特别酒店业尤为激烈.服务的重要性是不言而喻的,我们运用各种优质服务,形成自身的服务优势,以期其在激烈的市场竞争中创造更高的客人满意度,使酒店立于不败之地!每个职业都需要讲求团队精神,在快乐迪也一样.生意比较忙时,同事间都能互相谅解并齐心分担遇到的麻烦.平时也有遇到比较刁钻的顾客,一人有难,其他同事也会及时上去调节纷争,使情形不再恶劣.每个人员分工明确、工作积极,真正在行动上做到了一个好汉三个帮的效果.平时,我也会和顾客谈天,了解他们所喜欢的歌曲并推荐新曲让顾客满意而归.这样就多了几个回头客,让顾客推荐朋友提高了消费率.之后我也会做一些小结,这样日积月累,使我的服务更能为顾客所接受和喜欢.作为一名服务人员,也会碰到一些挫折和无奈.有些人会觉得小小的一名后勤人员是微不足道的,有些人认为我这个职业是低下而不为人尊重的,可是我要说的是：条条道路通罗马,我为服务别人而快乐,我为能在这里工作而幸福!我能为这个集体工作而自豪.我认为我的职业就像一个表,表面转动的时针能给大家带来时间和欢乐,而里面转动的微小的零部件则是大家难以看到的,但却是必不可少的.当然学无止境,学到还得运用到以后的工作中,希望领导能多加督促,同事能互相学习,在以后的工作中提高服务效率,努力做到一名优秀的服务工作人员.让顾客在“银都酒店世界”感受到不一般的快乐。

酒店保洁个人工作总结范本一、对各门店菜谱的培训与跟进指导工作，对菜品统一标准，责任到人进行监督检查工作。

二、及时更换季节性菜谱，做好市场调查，即时引进季节性菜式。

三、定时研发与推行三十道以上适用性主打菜肴，积极推出系列菜系，如：野生菜系、本地民间菜系、快捷经济套餐菜系、明档菜系、半成品外卖外送菜系。

等等。

四、推进落实厨房改革计划。

将“五s管理法”充分运用到厨房日常管理里中去。

即：精兵强将、各尽所能、各负其责。

五、通过个人或公司人脉与各厨师协会、厨政团队、行业名店、厨师精英沟通学习新的管理模式和流行菜式，并即时复制、推陈出新。

六、个人学习方面，每月至少阅读两本以上关于饭店管理、厨房管理、美食动态方面的书籍，并做好相应的笔录。

七、认真完成公司领导与各店面要求的其他各项任务。

在反复读了张总的《给我的全体事业伙伴的一封信》后深有感触，强有力的措词，气宇鲜明的论调，加之恨铁不成钢的担忧，让本人深深体会到了张总作为一家企业掌舵人的良苦用心与苦心孤诣，甚至恨不得把自己的思维与想法直接植入每一位事业伙伴的脑子里去。

“不遗余力，鞠躬尽瘁”其实是每一位管理层人员与每位一线事业伙伴在走进背篓人家的同时就附注的使命和应承担的职责。

所以在工作中没有丝毫的理由来推诿与埋怨，做好自己的工作、为企业贡献出自己的最大力量是我们这些职场人的固有天职!进总部的这些日子，不断的有一个声音在问自己：行政办公室到底是一个怎样的生存环境周围的人总会不断的给出不同的回答“淡定，淡定”，“低调，低调”，“证明，正名”。

我困惑的不知所措!试想我们是否也应该给一位初来乍到的“新手”像对待“李平式服务”一样给其一个善解人意的温床好在自己还有些专业、还有些混饭的手艺。

当然我只想想真心的、说真诚的、做真实的，这样的话应该会有人支持的!____年，对个人来说是极其失败的一年。

酒店保洁个人工作总结范本（二）在领导和全体同志的关怀、帮助、支持下，紧紧围绕内部保洁为中心工作，充分发挥岗位职能，不断改进工作方法，提高工作效率。