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浅谈出院患者电话回访工作的体会摘要：目的通过对出院患者的回访，促进和谐的医患关系，构建临床科室和患者之间沟通桥梁，树立医院良好的社会形象，不断提高医院医疗护理服务质量。
方法在患者出院一周后开始由责任护士进行电话回访，了解患者出院后的康复情况，复诊情况，征求患者及家属的意见及建议。
结论建立出院患者电话回访，增加了护患双方的互动性，缩短了医院与患者之间的距离，增加了患者对医护人员的信任，提高了医院的社会效益和经济效益。
关键词：出院患者；电话回访；体会为了适应医院未来发展，不断提高医疗服务质量，我院建立了出院患者电话回访制度。
其目的是促进和谐的医患关系，构建临床科室和患者之间沟通桥梁，树立医院良好的社会形象，不断提高医院医疗护理服务质量。
通过回访，可以向患者传授疾病相关知识，提高自我保健能力，达到恢复健康的目的。
因此，出院回访是本院为了落实以人的健康为中心，延伸医疗服务，融洽医患关系的一项人性化服务措施。
1资料选择我科自2015年01月到2015年11月所有出院患者除死亡患者外，在办理出院手续后一周进行电话回访。
2方法2.1 回访的时间首次患者回访先选择在患者出院后一周完成，由所管床号的责任护士负责回访，合理避开患者及患者家属上班或休息或农忙的时间。
以后根据病情决定再次回访日期，直到病情痊愈。
2.2 回访的方法相应的责任护士根据出院时患者回访本所登记的出院患者基本信息来负责完成所管床号的出院患者电话回访。
电话回访使用统一的工作流程，并使用通俗易懂的语言，正确掌握沟通技巧，同时做好电话回访信息记录。
2.3电话回访内容首先询问患者出院后身体康复状况，其次进行简单的健康教育指导，再次提醒患者或患者家属有无预约复诊及其时间，最后询问患者及其家属对医院的医疗护理服务有什么意见和建议，做好详细回访记录。
2.4 电话回访沟通技巧回访时态度要亲切和蔼，注意语速和语调，耐心聆听对方的问题，正确掌掌控通话时间，并养成复述的习惯。
自从参与随访工作以来，我深感这份工作的重要性和挑战性。
在这段时间里，我不仅学到了很多专业知识，也积累了丰富的实践经验。
以下是我对随访工作的几点感悟总结。
一、责任心是随访工作的基石随访工作要求我们对待每一位患者都要有高度的责任心。
患者在接受治疗后，我们需要定期了解他们的康复情况，确保治疗效果。
在这个过程中，我深刻体会到，责任心是我们做好随访工作的基石。
只有心怀责任，我们才能全心全意地为患者服务，为他们提供及时、有效的帮助。
二、沟通能力是随访工作的关键随访工作中，与患者及其家属的沟通至关重要。
我们需要耐心倾听他们的需求和困惑，为他们解答疑问，帮助他们树立信心。
同时，我们还要与医护人员保持密切联系，确保随访工作的顺利进行。
在这个过程中，我学会了如何与不同性格、不同背景的人进行有效沟通，提高了自己的沟通能力。
三、专业知识是随访工作的保障随访工作涉及医学、心理学、社会学等多个领域，这就要求我们具备扎实的专业知识。
只有掌握了丰富的专业知识，我们才能为患者提供有针对性的建议和帮助。
在随访工作中，我不断学习、积累，逐渐提高了自己的专业素养，为患者提供了更加优质的服务。
四、耐心与细心是随访工作的必备品质随访工作是一项长期、细致的工作，需要我们具备足够的耐心和细心。
在了解患者康复情况的过程中，我们要细心观察、认真记录，确保数据的准确性。
同时，我们要耐心解答患者的疑问，关心他们的生活，让他们感受到温暖。
通过这次随访工作，我更加明白了耐心和细心的重要性。
五、团队协作是随访工作的推动力随访工作不是孤军奋战，而是需要团队协作。
在随访过程中，我们要与医护人员、患者家属等多方保持良好沟通，共同为患者的康复贡献力量。
通过这次工作，我深刻体会到团队协作的力量，明白了只有团结一致，才能取得更好的成果。
总之，随访工作让我收获颇丰。
在今后的工作中，我将继续保持责任心、提高沟通能力、加强专业知识学习，为患者提供更加优质的服务。
同时，我也将注重团队协作，与同事们共同推动随访工作的不断进步。
医院肿瘤科在医患沟通工作的实践与体会肿瘤科作为医院的重要部门之一, 承担着治疗和照顾癌症患者的重要责任。
在这个过程中，医患沟通是至关重要的一环。
良好的医患沟通不仅可以帮助患者更好地理解自身病情，积极配合治疗，还可以减轻患者的焦虑和恐惧，提升治疗效果。
本文将结合肿瘤科的实践经验，分享医院肿瘤科在医患沟通工作中的实践与体会。
一、倾听和尊重是沟通的基础在与患者沟通的过程中，倾听和尊重是沟通的基础。
患者在接受治疗的过程中，往往充满了不安和焦虑。
这时，医生需要有耐心，倾听患者的诉求和疑虑，尊重患者的意愿和选择，不断给予患者鼓励和支持。
在肿瘤科工作中，我们经常会遇到一些患者对治疗方案和效果有疑虑，甚至不愿意接受治疗的情况。
这时，我们需要站在患者的角度，倾听他们的想法和需求，对病情和治疗进行耐心地解释和沟通，尊重患者的选择，给予他们信心和希望。
二、简单易懂的语言讲解病情和治疗方案在沟通过程中，医生需要用简单易懂的语言向患者讲解病情和治疗方案，避免使用医学术语和专业名词，让患者能够清晰地理解自身的病情和治疗方案。
在肿瘤科工作中，我们通常会遇到一些患者和家属对病情和治疗方案了解不深，容易产生疑虑和恐惧。
这时，我们就需要用通俗易懂的语言向患者进行讲解，让他们能够清晰地了解自己的病情和治疗方案，增强信心，积极配合治疗。
三、注重情绪和心理支持在肿瘤科工作中，许多患者在接受治疗的过程中，除了需要医学上的治疗，更需要情绪和心理上的支持。
因为癌症不仅是医学问题，更是一个涉及到患者身心健康的综合问题。
在与患者沟通的过程中，我们需要注重患者的情绪和心理状态，给予他们情绪上的支持和鼓励。
在我们的工作中，我们经常会遇到一些患者在治疗过程中情绪低落，对疾病失去信心。
这时，我们不仅需要给予他们医学上的治疗，更需要通过与患者的沟通，给予他们情绪上的支持和鼓励，帮助他们树立信心，积极面对治疗。
四、借助多种形式进行医患沟通除了面对面的医患沟通，我们还可以通过多种形式进行医患沟通，如电话沟通、书面沟通等。
对出院患者实施电话随访的体会摘要】目的总结我科对出院患者护理电话随访（简称电话随访）的经验经历体会。
方法对出院患者进行电话随访，并随机抽取100例进行问卷调查分析。
结果患者依从性、对护士角色的认知及满意度较高。
结论护理电话随访有利于提高患者的依从性和满意度、提升护士的认同，值得推广。
【关键词】出院后医疗护士电话随访【中图分类号】R319 【文献标识码】B 【文章编号】2095-1752（2012）03-0329-01电话随访是利用信息化工具，在护士和家庭及家庭成员间建立有目的地互动，以促进和维护患者的健康，是一种医院走向社会且可以节省人力资源的延伸访视形式。
近年来，患者及其家庭对自我调理、病情观察及健康保健等方面的知识需求逐渐增加。
出院患者电话随访在了解患者病情康复的同时，能有针对性地为患者提供帮助，解决了患者渴望医学保健知识的需求。
我科从2007年1月起开展出院患者护理电话随访服务，得到患者的欢迎和领导的肯定。
报告如下。
1 对象和方法1.1对象随机抽取2010年9月至2011年8月份在我科住院治疗达愈转（痊愈十好转）出院且进行了电话随访的患者100例，男46例，女54例，年龄15到88岁，平均56.0岁，高中及高中以上学历16例，初中38例，小学及小学以下46例。
1.2方法在出院后1周内，责任护士根据每例患者的不同情况对出院患者采取针对性的电话随访，随访次数根据需要而定，随访工作落实责任制，由各病区责任护士具体执行，护士长全面负责监督，建立专册登记随访次数和基本情况。
主要随访内容包括了解患者出院后的康复情况，是否遵从了出院时的健康指导，征询患者对护理服务的意见和建议等。
在2011年2月和2011年8月份这两个阶段各对50例、共100例患者发放问卷100份，收回88份，回收率88%。
问卷主要调查3个方面：①是否满意电话随访中护士的角色功能；②是否做到了出院时和电话随访的健康指导；③是否满意电话随访的形式和内容。
作为一名随访工作人员，我有幸参与了一系列的健康管理和社会服务项目。
这段时间的工作经历让我深刻体会到了随访工作的重要性和挑战性，以下是我的一些心得体会。
首先，随访工作的重要性不言而喻。
随访工作不仅是对患者病情的跟踪，更是对患者生活质量的关注。
通过定期随访，我们可以及时发现患者的病情变化，调整治疗方案，减少并发症的发生，提高患者的生活质量。
同时，随访工作还能帮助患者建立正确的健康观念，提高自我管理能力，从而减少医疗资源的浪费。
在随访工作中，我深刻体会到了以下几点：1. 严谨的工作态度是做好随访工作的基础。
随访工作需要我们对待每一位患者都充满耐心和责任心，认真记录患者的病情变化和生活状况，确保信息的准确性和完整性。
2. 沟通技巧至关重要。
随访过程中，我们需要与患者及其家属保持良好的沟通，了解他们的需求和困惑，耐心解答他们的疑问，帮助他们树立战胜疾病的信心。
同时，我们还要学会倾听，关注患者的心理变化，给予适当的心理支持。
3. 专业素养是随访工作的保障。
作为一名随访工作人员，我们需要具备一定的医学知识，了解常见疾病的症状、治疗和预防方法。
此外，我们还应掌握一定的心理学、社会学知识，以便更好地与患者沟通，为他们提供全面的服务。
4. 团队协作是随访工作的关键。
随访工作往往需要多个部门、多个人员的共同配合，如医护人员、社区工作者、志愿者等。
只有加强团队协作，才能确保随访工作的顺利进行。
5. 持续学习是提升随访工作水平的重要途径。
随着医学技术的不断发展，我们需要不断学习新的知识，更新自己的专业知识，以便更好地为患者服务。
在具体的工作中，我还有以下几点体会：1. 随访工作需要耐心。
有些患者病情复杂，治疗周期长，我们需要耐心地陪伴他们度过每一个治疗阶段，帮助他们树立信心，克服困难。
2. 随访工作需要细心。
在记录患者病情变化的过程中，我们要注意细节，确保信息的准确性，避免因疏忽导致错误。
3. 随访工作需要创新。
面对不断变化的社会环境和患者需求，我们要勇于创新，探索新的随访模式，提高随访工作的效率和质量。
出院病人电话回访的实践与体会为进一步加强医患沟通、延伸医疗服务，我院开展了对出院患者“电话回访”服务，取得了满意的效果，大大增加了医患双方的互动性，缩短了护患之间的距离，体现了“以病人为中心”和人文关怀的服务理念，同时，提高了医院的经济效益和社会效益。
下面就有关电话回访的情况报告如下：1.实施方法1、1建立患者档案：将各科出院病人的姓名、住院号、地址、联系电话、职业、文化程度、诊断，出院日期、主治医师等从网管科信息网络中调出做登记，由医护人员专门承担电话随访工作，并根据以上信息资料打电话进行询问回访。
1.2回访时间：电话回访时间安排应先紧后松，特殊病人根据需要适当增减次数，做到能随时掌握病人情况，并给病人留下各科室的电话号码，以方便病人咨询，了解相关疾病预防、保健知识，使健康教育延伸到社会和家庭。
1.3回访内容：回访时先有护士主动询问病人病情，及时给予关心和帮助。
根据病人具体情况针对性的对病人再次进行健康宣教，指导病人院外合理的治疗、合理的生活方式。
同时解答病人的咨询，征求病人对医疗服务的意见和建议，了解医护人员职业道德行为规范及医疗技术水平的高低等情况，通过整理记录，及时把通话内容录入电脑存档，每月详细列出各科室电话咨询病人数，满意度如何，主要意见和存在问题有哪些等。
及时反馈给医务部、护理部及综合治理办公室，以便各科室及时协调，采取措施，及时改正。
2.作用2.1电话回访，虽然只是几句简单的问候，但使病人感受到的却是亲人般的关怀和温暖。
更重要的是让病人出院后背靠背提意见或建议，解除病人的危机感，说出了在医院不敢或不好说的话，而医院有专人专线将病人真实感受收集起来，作为医院健康发展的重要资源。
2.2通过回访记录的登记和认真梳理，综合分析后及时反馈给有关部门、科室和个人，对广大医务人员起到了监督检查作用。
通过对从中反映出的问题进行认真反思和总结，找出症结所在，及时采取适当的解决方法和整改措施，给患者一个满意的答复。
出院随访中心工作总结
近年来，随着医疗水平的不断提高，出院随访中心作为医疗服务的重要一环，
扮演着越来越重要的角色。
在这个中心工作的医护人员们，不仅要关注患者的身体状况，更要关心他们的心理健康和生活质量。
在这里，我将总结一下出院随访中心的工作内容和心得体会。
首先，出院随访中心的工作内容主要包括对出院患者的电话随访和上门随访。
通过电话随访，我们可以及时了解患者的康复情况，解答他们的疑问，指导他们的日常护理和康复训练。
而上门随访则更贴近患者的生活，我们可以直接观察患者的生活环境和行为习惯，及时发现问题并进行干预。
这些工作都需要我们具备良好的沟通能力和耐心，以及对患者的关爱之心。
其次，出院随访中心的工作还需要我们关注患者的心理健康。
很多患者在出院
后会面临各种心理压力，比如恐惧、焦虑、抑郁等，这些都会影响他们的康复效果。
因此，我们需要通过耐心倾听和关心患者，帮助他们排解心理压力，重建信心，让他们积极面对康复和生活。
最后，出院随访中心的工作需要我们与其他医疗机构和社会资源进行有效对接。
比如，及时向患者推荐康复医疗机构和专业人员，帮助他们获得更好的康复效果；与社区卫生服务中心、社会工作者等建立合作关系，为患者提供更全面的服务。
总的来说，出院随访中心的工作是一项细致而又有意义的工作。
通过我们的努力，可以让患者在出院后得到更好的康复效果，提高他们的生活质量。
希望未来出院随访中心的工作能够得到更多的重视和支持，让更多的患者受益于此。
对出院患者进行电话随访的体会西安一四一医院血透室随着医学模式的转变和医疗市场竞争的日趋激烈，各医院开展以人为本的优质护理服务，患者满意度也成为继医疗质量之外的重中之重，而电话随访也成为连接医患的桥梁，成为优质护理服务的延伸。
它使医疗服务工作不仅局限于患者住院期间，而是延伸至患者出院后的治疗、护理与康复过程中，为构建和谐的医患关系提供了平台。
我院对出院患者进行了电话随访，加大医患亲和力，有效缩短了医患之间的距离，提高了满意度和护士对健康指导的依从性、提高了护士的自身价值，得到了患者及家属的一致好评，取得了满意的效果。
1、对象与方法1.1对象：在各科室住院治疗，病情好转出院，意识清醒，可配合的病人五名1.2方法1.2.1 电话随访人员：病人出院一周后，由责任护士根据情况进行电话随访，由各病区责任护士具体执行，护士长全面负责监督，建立病区电话随访本，护理部每季度对出院患者随访情况进行检查，随机抽查，并将结果在护理质量会议上反馈。
1.2.2 电话随访内容：a.患者住院期间感受 b.出院后的饮食、用药、休息、运动等情况并进行相关的健康教育和康复指导 c.征求患者对科室及对医院的意见和建议 d.调查完毕后，向患者表示感谢。
1.2.3 电话随访时间：病人出院时登记好患者的个人信息，发放医患联系卡。
告知患者出院一周左右护理人员要进行电话随访工作，使患者有心理准备，不感到唐突。
2、结果患者对医务人员工作的满意度逐月提高，对医院工作人员服务态度、技术水平等给与高度评价、点名表扬医务人员的次数逐月增加，不满意或对费用等有疑问的患者明显减少。
3、体会3.1 提高患者满意度实施电话随访使护理服务延伸至家庭和社会，护士主动与出院患者联系虽然只是几句简单的问候和询问，也能让病人感到关心和温暖，同时也能了解其住院期间的各种感受，了解我们服务中存在的问题，便于改进工作，提高满意度，提升医院整体形象，扩大医院影响力。
3.2 提高了患者对健康指导的依从性患者出院后随着时间的推移，可能会淡忘或遗忘医嘱，又懒于在医院和家庭之间奔波，依从性降低。
电话随访志愿者心得体会作为电话随访志愿者，我有幸参与了一年的电话随访工作。
在这个过程中，我沉淀了很多心得和体会。
首先，电话随访是一项艰巨而又有意义的工作。
通过电话与患者进行沟通，了解他们的健康状况和生活情况，不仅可以帮助患者监测病情，还可以提供医疗建议和心理支持。
以下是我在电话随访中的一些心得和感悟。
首先，电话随访需要具备一定的专业知识和技能。
要成为一名合格的随访志愿者，首先要了解一些基础的医学知识，比如常见疾病的症状、治疗方法等。
这样我们在与患者交流时才能更加准确地了解他们的情况，并给予适当的建议或引导。
同时，我们还需要具备良好的沟通能力和倾听能力，以便与患者建立良好的关系，让他们更愿意与我们分享他们的问题和困惑。
其次，电话随访需要有耐心和细心。
有些患者可能性格内向或是经历了一些不愉快的医疗体验，因此他们可能不愿意主动与我们交流或是很少表达自己的疾病情况。
这时，我们需要有耐心地引导他们，让他们感到我们是真心关心他们的健康，并愿意倾听他们的烦恼。
同时，我们需要细心地听取患者的描述，并准确地记录下来，以便在下次随访中能够根据他们的反馈提供更好的支持和帮助。
此外，电话随访也需要具备一定的人文关怀。
我们不仅需要关注患者的身体健康，还要关心他们的心理健康。
有些患者可能因病情加重或长期治疗而感到焦虑、沮丧甚至绝望，我们可以通过电话与他们建立密切的联系，提供鼓励和支持，帮助他们战胜疾病带来的困扰和负面情绪。
此外，我们还可以向患者提供一些生活上的建议，比如饮食、运动等方面的指导，因为这些方面的改善也有助于他们的康复和心理健康。
在电话随访中，我还学到了很多关于人与人之间的真情与理解。
每个人都有自己的故事和经历，我们需要保持开放的心态，不做过多的评判和批评。
通过与患者交流，我了解到了他们的痛苦和困惑，也感受到了他们对生活的渴望和希望。
这些经历让我更加珍惜生活，也更加愿意为他人付出。
综上所述，电话随访是一项艰巨而有意义的工作。
癌性疼痛患者出院随访的最佳证据总结癌性疼痛是指由癌症引起的疼痛症状，严重影响患者的生活质量和治疗效果。
出院后的随访对于癌性疼痛患者的康复非常重要，可以评估治疗效果、及时调整治疗方案，提供必要的支持和帮助。
本文将总结关于癌性疼痛患者出院随访的最佳证据，帮助医护人员更好地指导患者的康复过程。
1. 随访时间和频率：出院后的第一个随访可以在一周内进行，之后每个月进行一次随访。
随访内容包括疼痛评估、身体状况检查、治疗效果评估和生活质量评估等。
随访时间和频率的确定应考虑患者的治疗计划、个体情况和治疗反应等因素。
2. 疼痛评估：疼痛是癌性疼痛患者最主要的症状之一，因此在随访中进行疼痛评估非常重要。
可以使用视觉模拟评分量表（VAS）或面部表情评分量表（FPS-R）等工具对患者的疼痛进行评估。
此外，还可以使用问卷调查或面谈的方式了解患者的疼痛程度、疼痛特点和疼痛对生活的影响等。
3. 治疗效果评估：在随访中，需要评估当前治疗方案对患者疼痛的控制效果。
可以使用VAS或FPS-R对治疗效果进行评估，以了解患者的疼痛程度是否有改善。
同时，也需要关注患者的不良反应和治疗相关问题，如恶心、呕吐、便秘等，并及时进行处理。
4. 心理社会支持：癌性疼痛患者常伴有心理和情绪问题，如焦虑、抑郁等。
在出院随访中，医护人员需了解患者的心理状态，并提供相应的心理支持和帮助。
可以通过心理咨询、支持小组或社会工作的方式，帮助患者缓解心理压力，提高生活质量。
5. 康复训练和自我管理：癌性疼痛患者需要进行相应的康复训练，帮助其逐步恢复身体功能。
出院随访中，可以向患者提供适当的运动、物理治疗和康复指导，帮助患者增强身体机能，减轻疼痛症状。
同时，也需要教育患者关于药物管理、疼痛自我监测和自我调节的知识，提高患者自我管理能力。
综上所述，癌性疼痛患者的出院随访对于康复和治疗效果的评估至关重要。
随访内容包括疼痛评估、治疗效果评估、心理社会支持和康复训练等方面。
浅谈出院患者电话回访的体会摘要】目的通过对出院患者的回访,了解病人的需求和住院过程中存在的服务缺陷,并了解患者对医院医疗护理方面的意见、建议，以提高患者满意度、复诊率及医疗护理质量。
方法在患者出院一周内开始由责任护士进行电话回访，了解患者出院后的康复情况，征求患者及家属对医疗护理服务的意见及建议。
结论建立出院患者电话回访，增加了医患双方的互动性，缩短了医院与患者之间的距离，增加了患者对医护人员的信任，提高了医院的社会效益和经济效益。
【关键词】出院患者电话回访体会电话回访既是一种礼仪性的行为，同时也是一种对患者健康的关心和爱护。
首先，通过电话回访可以向患者致问候并对药品的服用情况进行再嘱咐：问候患者的病情、服用后的情况并询问患者的服用方法是否正确、还有什么问题等。
其次，在询问中还可以了解到患者现状，对于患者在疾病治疗中或身体康复后出现的新问题做出及时解决措施。
最后，每一次电话沟通都会给患者留下良好的印象，传递着医院工作人员对他的关心和体恤，可以增进患者与医院工作人员之间的感情。
1 临床资料2011年1月—2011年12月,我院护理部对1256例出院病人进行回访,其中男689例,女567例;年龄32—76岁,平均52岁,其中对医院环境不满意16例,对接触的医生服务态度不满意5例,对检查结果了解程度基本满意20例,对食堂饭菜较满意10例,对护士的技术很不满意3例,对各项工作都满意1205例。
2 实施方法2.1回访方法设立专门的病人回访卡，患者出院时详细登记床号、姓名、性别、出院诊断、联系电话。
出院1周内，由责任护士对其进行电话回访，解答病人存在的护理问题，必要时请主管医生为其解答疾病问题，并作相应的指导，作好反馈记录作为以后科室改进的重要依据。
对有上门随访意义的病人进行上门随访，解决病人的实际问题，达到预防疾病及医疗保健的作用。
2.2回访人群以出院患者、患者家属为主及留有电话通讯联系的所有与患者相关人群，患者出院1周后即有责任护士对其进行电话回访工作。
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对癌痛患者出院后电话随访的体会
作者：陆玲芳
来源：《健康必读（上旬刊）》2018年第02期
摘要：目的 ;总结护士对200例癌痛患者出院后实施电话随访的经验体会。
方法 ;对癌痛出院患者进行电话随访，并随机抽取200例进行问卷调查分析。
总结 ;患者对用药的依从性、对护理工作的满意度均得到提高，同时，提升了对护士角色的认同，值得临床推广。
关键词：癌痛患者;电话随访
中图分类号：R473 ; ; ;文献标识码：A ; ; ;文章编号：1672-3783（2018）02-0138-01
电话随访是利用信息化工具，在护士和家庭及家庭成员间建立有目的地互动，以促进和维护患者的健康，是一种医院走向社会且可以节省人力资源的延伸访视形式[1]。
护士是对住院
患者实施健康教育的主力军，随着护理观念的转变，现代护士不仅注重临床护理，也开始关注出院后的延续性护理。
随着整体护理的深入开展，实施专科的健康教育，对癌痛患者以打电话的方式进行随访，解决了患者对疼痛延续性治疗知识的需求，同时患者得到及时的反馈，增强了服药依从性。
癌痛患者出院后，随着时间的推移，对医生及护士的嘱咐将逐渐淡忘，服药依从性降低，也不愿定期复查，以致延误病情。
针对上述情况，我院肿瘤科从2016年1月起开展出院癌痛患者护理电话随访服务，得到患者及家属的一致好评，取得了良好的社会效益，现报告如下。
1 ;对象和方法
1.1 ;对象
随机抽取2016年1月至2017年12月在我科住院治疗病情好转出院且进行了电话随访的患者200例，其中男115例，女85例;平均年龄55岁;高中及高中以上文化58例，初中文化66例，小学及小学文化以下76例。
1.2 ;方法
1.2.1 ;电话随访时间
由责任护士根据患者出院时间进行电话随访，一般为出院后第1周，第2周，第3周，第4周。
随访工作落实责任制，由各病区责任护士具体执行，护士长全面负责监督，建立专册登记随访次数和基本情况。
1.2.2 ;随访内容。
