排除华为OLT PON口下的业务上行网速慢的故障案例

华为GPON设备ONU常见告警及处理随着GPON方式接入的逐步应用，GPON设备的维护工作也开始进入维护日程，了解GPON设备的故障处理方法，掌握维护技巧，势在必行，结合平顶山管内移动GPON设备的维护及铁通GPON设备的维护工作，对发生的故障进行整理分类，并得出一点维护心得：1、设备掉电告警名称：ONT掉电(DGi) 告警描述：OLT接收到ONT的掉电消息时发生此告警，OLT在测距阶段接收到ONT的PLOAM消息时告警恢复，发生此告警时ONT下线。

告警原因：ONT电源出现异常修复建议：检查ONT电源，保证ONT电源正常工作2、光信号丢失告警名称：ONT信号丢失(LOSi)告警描述：OLT连续几帧无法收到ONT有效的光信号，ONT下线，业务中断告警原因：（1）光通路质量差（2）光衰减不正常（3）ONT发生异常修复建议：（1）依次检查分支光纤连接和主干光纤连接，清洁光纤接头，必要时更换光纤（2）保证光路的光衰减正常（3）可能是ONT异常，复位该ONT3、主干光路告警告警名称：OLT GPON光信号丢失(LOS) 告警描述：OLT连续多帧收不到任何光信号，PON口下所有ONT下线告警原因：（1）光通路故障（2）PON口激光器没有被打开修复建议：（1）依次检查主干光纤连接和分支光纤连接，清洁光纤接头，必要时更换光纤（2）检查PON端口激光器是否打开，如果没有打开，打开激光器（3） OLT光模块松动或未插到位，重新插拔，并确认链接良好。

4、出现流氓ONT告警名称：端口下存在非法入侵的流氓ONT告警描述：端口下存在非法入侵的流氓ONT，可能阻断其他ONT的业务告警原因：端口下存在非法入侵的流氓ONT 修复建议：人工排查非法入侵的流氓ONT，然后替换它在OLT上查看告警的命令式display alarm history all。

如果对英文命令不好理解的话可以转换成中文switch language-mode目前维护中遇到的告警大都是常见告警，要么设备掉电，要么光路不好，很常见，只要电源和光路及时恢复，设备告警就会清除，业务就能恢复；不常见的是PON口下出现流氓ONU，这个不好处理，得逐一排查，在分光器侧逐个拔插跳纤，然后在OLT上观察告警的消除情况，拔掉一根跳纤，观察一下告警是否消除，直到告警消除，判断最后拔的那个跳纤连接的ONU就很有可能是故障设备，关闭电源重启看是否能恢复，最好是设备更换来解决。

华为OLT故障处理经典案例分析作者：严娟来源：《硅谷》2012年第24期摘要：在OLT日常维护工作中，用户系统的故障所占比重最高，引起用户系统的故障原因有很多，现象也不尽相同。

本文通过案例详细介绍了OLT的故障原因和处理流程。

关键词：华为OLT、故障处理、忙音2012年9月，武广OLT下挂的ONU广州北站发生了一次故障，此故障的处理过程几乎囊括了OLT故障处理的所有手段，是OLT故障处理的一个典型案例。

现象描述：广州北站ONU第一条电路PCM告警，本室做2M环回，OLT侧正常。

打直2M后，告警消失。

第二天，又发生相同告警，检查发现2M头虚焊，重做2M头告警消失。

PCM告警消失后，工区反映所有电话呼入呼出都忙音。

对于OLT单个用户故障，一般从三个方面入手：1、外线故障。

在机房MDF架甩开外线，插上话机听是否正常，如正常便是外线原因。

2、硬件故障。

ASL板故障、PV4板故障、PWX板故障、时钟问题以及用户话机故障。

因为是单个用户出现问题，所以一般不可能是整块板及时钟问题，大都是ASL板上相应的端口问题或话机问题。

3、数据设置错误。

用户数据由交换机侧设置，检查用户数据即可。

大面积用户故障，主要有三种：1、网管维护系统中，半框或整框单板呈现为红色故障态。

故障原因包括：数据设置错误，传输问题，PV4板硬件故障。

2、半框或整框用户板故障，但PV4板正常。

故障原因包括： 2M收发接反，或把到其它框的2M接到了故障框。

3、忙音现象。

故障原因有四种：（1）用户过多，话路不够分配。

一个ONU两条2M，可以满足60个用户同时提机通话，按照收敛比1：4，可以安装240个用户。

超过240个用户，可能会有忙音现象出现。

这个问题通过扩容便可以解决。

（2）2M链路硬件故障。

由于2M链路连接不好，引起2M链路物理层的故障。

观察网管是否有线路告警，通过逐段环回等操作定位。

（3）2M链路正常，但是呼叫时隙分配到该链路时不能通话。

可能是由于2M链路连接交叉错位引起（俗称鸳鸯线），通过维护台发起链路身份标识，便可验证是否鸳鸯线。

查证处理査证投诉区域LTE基站无告警情况正确预处网管话统数据分析方法客户心理客户提出语音、数据业务无法正常使用，认为是移动LTE网络问题导致。

分析投诉处理用户信号正常，上传速率低。

难点1.问题现象RSR P/SINF良好的情况下，上行速率不达标。

2.问题描述在某地业务优化测试过程中发现，在其覆盖区域内RSRP/SINF良好的情况下，上行速率不达标，且存在处理技巧分析较高的误码率；具体如下图一所示。

K IKMC SMWyn^却Wn VTM3C_AHnIP^A4#IH.i=FK5W»TMttrfiViktf107 Cfl&ABaPwwa <MSn 冋A55JPUCCHTi PwiRI5CMTI Pw=^CHPWI心T1如申,HTI I jlint # eanaUter E A WO*3WMhJ11715510 in as IS］帝cE祐-F亦i：頁■赢万1 Cvntd 叱Th 板y 5W53 PtfVTirB<1k*s / ・时01! \31- 1S 16 1?2T aF Efl 21 Et1 勢fc llw 72 ■« 1 片如10图一、T QB JLLCuriCrFirViIJL印叭w VIIJLPW T血TOJ»Ji飓她______________ 轧fiLLBlZREI W !盪码宰iV币融ii讦慎.”杏$狞MasrpDLgxiSm〉znn.聞W T代ZHIn.Fw 叶* 妣«? 1QCLCUD=rt|11!2 IJ IS ItMl22Z?QRK4EZPW|■ «■ •zc二MIt2止匚_■7 I -uj.™t 竺421：；3.问题分析UE占用某室分小区，在前台可以看到当前无线信号覆盖情况良好看到PRB调度情况为满调度，但是RSRP=-69dBm SINR=39dB 同时可以UL MSC只占用到20，且误码率高达11%;按往测试经验,只占用到24的比例在10%以上，且低误码率时，上行速率就能达到码率，导致UL MSC占用不满，从而导致上行速率不达标。

中国移动PON网络优化案例烽火通信科技股份有限公司二○一○年十二月目录前言 (4)第一章PON网络组网模型 (5)1.PON网络上联IP城域网组网模型 (5)1.1光缆单路由直连IP城域网节点 (5)1.2光缆双路由连IP城域网节点 (6)1.3光缆双路由连IP城域网双节点（双上联） (7)1.4通过PTN网络SNCP保护方式上联IP城域网 (8)1.5通过城域波分网络波道保护方式上联IP城域网 (8)2.PON网络组网模型 (9)1.6无保护方式 (9)1.7TYPE B方式组网 (10)1.8TYPE C方式组网 (11)第二章网络优化的目标和范围 (13)2.1网络优化的目标： (13)2.2优化的范围： (13)第三章网络优化的原则及典型案例 (15)3.1 PON网络优化原则与建议 (15)3.1.1组网优化原则 (15)3.1.2驻地网优化原则 (15)3.1.3光缆网优化原则 (15)3.1.4设备配置优化原则 (16)3.1.5 VLAN、IP地址优化原则： (16)3.1.6GEMPORT流限速与QOS规划建议 (17)3.1.7 PON网络用户接入要求 (17)3.1.8网管系统的优化建议 (18)3.2PON网络优化应用案例 (18)第四章软件管理办法 (19)第五章PON网络备件配置原则 (21)第六章维护人员技术要求 (23)第七章应急方案的制定与演练 (25)前言中国移动进入全业务运营时代，大量的中小企业和家庭客户对宽带上网提出更高的需求。

中国移动为顺应这些需求，推出了以为PON网络接入为主的宽带接入业务，目前业务在快速发展之中。

各地的网络发展迅速，组网方式千差万别，如何让这些网络尽量的提供安全、稳定的服务？如何让我们的PON网络具有相对的灵活性、一定的前瞻性和一定的创新能力？如何提高维护的高效率？带着这些问题，我们提出了对网络及维护进行优化，指导各地根据本地的实际情况来优化宽带接入网，力争做出精品网络，在市场竞争中取得更加优异的成绩，在客户中建立良好的口碑。

1.典型故障案例 (1)1.1.TC-C6002 光纤接头不匹配导致ONT无法注册 (2)1.2.TC-C6007 电压不稳定导致ONU反复上下线 (3)1.3.TC-C6008 接收光功率过大导致OLT产生信元告警 (4)1.4.TC-C6021 OLT设臵了告警屏蔽导致复位ONT没有告警记录 (6)1.5.TC-C6120 光信号太强导致同一个PON端囗下大量用户拔号错误678的问题 (8)2.上网业务典型故障案例 (9)2.1.TC-C6031 OLT与对端设备的链路聚合配臵不一致导致用户有时打不开网页 (9)2.2.TC-C6118 上层交换机QoS策略设臵不当导致ONT下接网吧用户时延大 (11)3.语音业务典型故障案例（VoIP） (12)3.1.TC-C6005 线缆破损导致语音用户摘机无拨号音 (13)3.2.TC-C6033 配线架接触不良导致语音用户摘机无馈电及拨号音 (14)3.3.TC-C6013 承载网配臵了ACL导致语音业务出现单通 (16)3.4.TC-C6003 外线受到外部干扰导致摘机听到广播的声音 (17)3.5.TC-C6063 链路聚合配臵问题导致OLT下接MxU语音业务异常错误！未定义书签。

4.其他典型故障案例 (18)4.1.TC-C6016 OLT与交换机LACP配臵问题导致对接不成功 (18)4.2.TC-C6024 TOPA单板的跳线设臵问题导致无法支持长距的E1线缆 (20)4.3.TC-C6131 上行接口环路导致OLT下专线业务中断 (22)5.FAQ (24)5.1.OLT设备有那些版本查询命令 (25)5.2.设备root用户密码丢失如何处理 (27)5.3.如何查询和修改ARP老化时间 (28)5.4.ETHB做MA5680T/MA5683T上行板使用时需要注意什么 (29)5.5.如何设臵主控板SCUN面板上的接口为上行口 (29)5.6.TOPA单板可以支持那些扣板 (29)5.7.DBA限速的时延与用户报文大小有什么关系 (30)5.8.MA5680T/MA5683T的PON口多长时间接收不到光信号后就会上报LOS告警315.9.FAQ-怎么简要并且精辟的概括DBA原理 (31)5.10.FAQ-为什么离OLT最远和最近的ONT之间的距离差值限制在20KM范围内325.11.FAQ-为什么配臵GPON业务时无法为新增的ONT的TCONT绑定DBA模板325.12.FAQ-在OLT上是否可以通过ont modify 命令修改ONT的密码 (33)5.13.FAQ-目前华为GPON相关产品OLT和ONT的PON口收光灵敏度以及发光功率的范围分别是多少 (33)5.14.FAQ-光接入中的功率损耗点损耗多少光功率 (33)1.典型故障案例从故障现象、可能原因、处理步骤、建议总结等几个方面，介绍FTTx组网场景下典型故障的实际排障过程。

上行接口环路导致OLT下专线业务中断一、问题描述MA5680T下静态专线业务全部中断。

二、原因分析：1、ONU故障无法学到MAC地址。

2、OLT PON单板故障。

3、用户端问题。

4、设备存在环路。

三、故障处理过程1、更换下挂ONU，ONU注册正常，业务依然故障。

排除ONU问题。

2、将ONU更换到其他槽位，故障依旧。

排除OLT PON单板问题。

3、更换用户端电脑，故障依旧。

排除用户端问题。

4、在OLT上检查用户MAC地址是否在其他端口学习到，操作步骤如下。

（1）使用display mac-address port 0/3/1命令查看用户MAC 地址（故障用户所在端口为0/3/1，ONT ID为8）。

（2）使用display location 001d-609d-e770命令查看用户MAC 地址所在端口（故障用户MAC地址为001d-609d-e770）。

发现上行口0/19/0也学习到了用户MAC，且上行口的VLAN ID为1。

定位到问题原因为上层设备在VLAN 1中存在环路。

5、消除环路的方法是将OLT的上行口从VLAN 1中删除，阻止VLAN 1透传，并且将上行口的native-vlan改成其他VLAN ID。

由于VLAN 1作为默认Native VLAN无法在上行口直接删除，需按照以下步骤操作。

（1）使用vlan 101 standard命令新增一个VLAN作为上行口的Native VLAN。

（2）使用port vlan 101 0/19 0命令将VLAN 101增加到0/19/0，使带VLAN 101的报文能通过0/19/0上行。

（3）使用interface giu 0/19命令进入GIU模式，使用native-vlan 1 vlan 101命令在0/19/0的native-vlan中增加VLAN 101。

（4）使用quit命令退回全局配置模式，使用port vlan 1 0/19 0命令从0/19/0的native-vlan中删除VLAN 1。

GPON故障排查报告故障原因：机房内GPON OLT（7342 FTTU Meta）第一块业务板以前出现频繁吊死，业务板卡型号为OGPT-A，此业务板下现在已经下挂了十几台ONT，之前出现用户本地连接X掉，原因是ONU吊死后重启的原因。

当时检查是电源电压使得背板出现故障，后来更换了机框和业务板，业务恢复。

通过将背板送到上海维修部返修，发现机框背板有三个针孔出现轻微的弯曲，经过测试发现背板出现接触不良。

进而导致业务板频繁出现吊死。

更换过后一个月左右，也就是6月21日，用户板再次死掉，工程师上站观察PON板吊死，通过更换板件暂时恢复业务。

为了查明设备故障原因，我们专门安排人员上站做详细的检查：下面是上站检查的相关信息：OLT机框的检查：对可能松动的板件进行逐一的检查和确认，没发现松动的板件。

机房设备安装情况：由于直流电源柜没有接线端子了，当时安装时县局要求和另一台设备并用一个电源端子，同时跟另外一台设备共用一个熔丝开关，我们对电源做了长达6小时的测量，电压都在-53.6V左右变化，室内温度是24℃，属正常范围，同时对接地也做了详细的检查。

下面是图片：OLT电源和另外一台设备并用电压电流监控记录：OLT机柜接地，符合接地的标准。

通过连接到软件查看设备运行状态：/* rtrv-eqpt::all */"P-OLT:LEUS,LEUS::,""RACK-1:ALTR-A,ALTR-A::,""SHELF-1-1:OFXS-B,OFXS-B:SHELFCLASS=MAINETHERNET:IS-NR,""NTA:OANT-A,OANT-A::IS-NR,""NTB:OANT-A,EMPTY::OOS-AU,UEQ""LT-1-1-1:OGPT-A,OGPT-A:SWOVERRULE=NOOVERRULE,LSMPWR=UP:IS-NR,""LT-1-1-2:OGPT-A,OGPT-A:SWOVERRULE=NOOVERRULE,LSMPWR=UP:IS-NR,"查看软件版本：< RTRV-MEM::OSWP-1;IP 0<AF-NH-OLT-7342 11-06-23 21:29:17M 0 COMPLD/* RTRV-MEM::OSWP-1 */"OSWP-1:ML3NAJ46.830,OLTCORE,M18PAA46.005,A V AILABLE,GLT4-A""OSWP-1:ML3NAJ46.830,OLTCORE,M18PAA46.005,A V AILABLE,OGPT-A""OSWP-1:ML3NAJ46.830,OLTCORE,M3C5AA46.830,A V AILABLE,GLT4-A""OSWP-1:ML3NAJ46.830,OLTCORE,M3C5AA46.830,A V AILABLE,OGPT-A""OSWP-1:ML3NAJ46.830,OLTCORE,M3Q9AA45.001,A V AILABLE,OANT-A""OSWP-1:ML3NAJ46.830,OLTCORE,M3RGAA46.001,A V AILABLE,OANT-A""OSWP-1:ML3NAJ46.830,OLTCORE,NA34AA45.002,A V AILABLE,OANT-A""OSWP-1:ML3NAJ46.830,OLTCORE,NDG2AA45.600,A V AILABLE,OANT-A""OSWP-1:ML3NAJ46.830,OLTCORE,NDG4AA45.600,A V AILABLE,OANT-A""OSWP-1:ML3NAJ46.830,OLTCORE,NJC7AJ46.830,A V AILABLE,OANT-A""OSWP-1:ML3NAJ46.830,OLTCORE,NJC8AA46.502,A V AILABLE,OANT-A""OSWP-1:ML3NAJ46.830,OLTCORE,NJC9AJ46.003,A V AILABLE,OANT-A""OSWP-1:ML3NAJ46.830,OLTCORE,NJDCAJ46.830,A V AILABLE,OANT-A""OSWP-1:ML3NAJ46.830,OLTCORE,NJDDAJ46.830,A V AILABLE,OANT-A""OSWP-1:ML3NAJ46.830,OLTCORE,NJDEAJ46.830,A V AILABLE,OANT-A""OSWP-1:ML3NAJ46.830,OLTCORE,NJDGAJ46.015,A V AILABLE,OANT-A""OSWP-1:ML3NAJ46.830,OLTCORE,NJYQAA46.002,A V AILABLE,OANT-A""OSWP-1:ML3NAJ46.830,OLTCORE,NJYQAB46.002,A V AILABLE,OANT-A""OSWP-1:ML3NAJ46.830,OLTCORE,NJYQAC46.002,A V AILABLE,OANT-A" ;查看系统告警信息：AF-NH-OLT-7342 11-06-23 22:06:45M 0 COMPLD/* RTRV-ALM-ALL */"NTB,EQPT:MJ,BDMISSING,SA,,,,:\"Board planned / once detected / now missing\"""SHELF-1-1,EQPT:MN,FA,NSA,,,,:\"Fuse alarm - power fuse blown\"""NTA,EQPT:MN,LANXLINKFAIL,SA,,,,:\"LANX peer-to-peer link failure on this unit and/or on peer unit\"""PON-1-1-1-2,PON:MN,NEWONT,NSA,,,,:\"SERNUM =ALCLF8A3E9FC, SLID =DEFAULT,\""通过当时登陆OLT检查的结果：软件，数据，告警在观察的期间均无发现异常的情况，设备运行正常。

关于PON网络故障典型案例目录1、华为PON网络典型故障案例 (2)1.1、B类ONU上行VLAN透传问题 (2)1.2、ONU参数设置问题 (5)1.3、B类ONU更换PON口 (8)2、阿尔卡特PON网络典型故障案例 (13)2.1、OLT上联口故障 (13)2.2、ONU端口异常 (20)1、华为PON网络典型故障案例1.1、B类ONU上行VLAN透传问题故障描述：接到电话保障一个B类ONU无法上网，网管检查该ONU 状态正常，（该ONU有两个上联口，尾纤接1口时ONU无法登陆，接2口时ONU正常登陆）业务配置正常，ONU上能识别到网口下带电脑的MAC地址，但在OLT上查询不到该MAC地址。

故障诊断：定位及处理过程：1、检查该B类ONU状态正常，无任何异常告警。

2、与现场核对CVLAN，SVLAN与网管上配置一致，检查OLT上service port、线路模板配置正常，检查ONU上service port，以太网端口设置均正常。

3、联系现场，把手提电脑接到对应的网口上，长PING网关。

在网管上，进入ONU的命令行，观察该手提的MAC地址能透传上ONU。

4、进入OLT的命令行，查询不到该MAC地址。

5、双击ONU进入网元管理器，检查VLAN是从0/0/1口透传到OLT 的，而状态正常且在用的是0/0/2口，于是把0/0/2口增加到VLAN 的端口列表中。

6、进入OLT的命令行能够查询到该MAC地址，现场反馈业务正常。

分析情况：1、display mac_address port 0/1/1 查看ONU能否获取手提上的MAC地址。

截图012、display vlan xxx 查看vlan是通过哪个上联口向上透传截图02通过截图看出vlan是从1口向上透传的，而现场在用的是2口。

3、display board x/x 查看板卡上端口的状态。

截图03故障分析为1口是DOWN的，2口为UP的。

VLAN无法从1口透传上去。

5.2.3华为基站故障处理实例1. 天馈连接鸳鸯线导致扩容载频后话务量减小现象描述：反映某 312 基站第二小区话务量减小，该站话务量减小是从扩容后，原来是一个载频，采用一个 CDU ，扩容后加了一块载频，同时将 CDU 更换为 EDU ，至此话务量急剧下降，连续 3 天话务量不足原来的 1/4 ，用户怀疑是覆盖范围减小。

告警信息：在告警台中观察不到任何关于该基站的告警，单板指示灯和运行状态均正常。

原因分析：由于用户增加了一块载频，该基站下的四块载频变为五块，但是 PSU 单板只用两块，所以初步分析可能由以下原因造成话务量减小：1 ） PSU 单板不够用，由于每两块 TRX 需要一个 PSU ，所以有可能是这个原因所致；2 ）新更换的 EDU 有问题；3 ）扩容时连接跳线时接头没有连接牢靠，造成驻波比过大；4 ）小区的天馈连接错误。

处理过程：现场检查数据，没有任何问题，观察话统，发现的确从扩容后话务量就一直维持在 1ERL 左右，没有异常告警。

到达现场后加入一块 PSU 板，通过话统对该小区进行测量报告数量的测量，发现很少，话务量没有提高，将 1 、 2 小区的 EDU 更换，现象依旧，仔细检查 TRX 和EDU 之间的连线，也没有错误，又检查天馈连线，发现第二小区的 EDU 的第二个发射端口 TX/RX_ANTB 错误的连接到第一小区天线的发端口，这样以来，第二小区的 BCCH 和 TCH 是通过不同的天线发出去的，造成可能指配信道所在的载频信号很弱，进而发生切换或掉话，切分集接收也不正确，所以造成该小区吸收不了话务量。

将小区天线重新连接，二小区的话务量立刻提升了。

建议与总结：扩容，更换硬件时一定要信心连接线缆，避免连成鸳鸯线，交叉线，如果连接错误通常不会产生告警，故障比较隐蔽，同时会造成一些切换，掉话，话务量上不去的现象。

2. 数据配置不当导致 BTS3006A 在市电掉后出现非主 BCCH 载频退服现象描述：某基站业务信道可用率突然下降，严重影响了考核指标。

案例名称：PON上行设备现网排障录入人员：郑洁录入单位：NOC传输与接入网录入时间：2012.9.5接入方式：FTTH 业务：注册、上网、IPTV用户类型：公客故障现象：PON上行设备注册不成功、不能上网、IPTV卡屏、魔屏无法收看直播IPTV等故障处理过程：1、首先将PON上行网关和外置AP的软件版本升级至网运部发布的最新版本，并确认无线路连接错误。

贝尔网关的最新版本为1.5S（固件版本为E230）烽火网关的最新版本为rp0100，后续会更新版本rp0101（10月初发布）中兴网关的最新版本为V3.30.10T4贝曼AP的最新版本为1.1o2、注册认证失败失败原因一：认证方式错误其他现象：OLT认证失败正确处理：若为SN认证，则应使用SFU+LAN上行设备进行安装；若为LOID认证方式，则应使用PON上行+外置AP设备进行安装；失败原因二：光线路存在问题其他现象：LOS灯红灯闪烁正确处理：请使用用光功率计检查线路；失败原因三：数据配置错误其他现象：网络E常亮，TR069属性WAN连接未获得地址；正确处理：咨询NOC帮助解决失败原因四：ITMS侧工单逻辑ID错误其他现象：网络E常亮，TR069属性WAN连接获得地址；正确处理：咨询信网部帮助解决贝尔网关注册页面：显示注册超时贝尔网关注册页面：显示宽带帐号不存在烽火网关注册页面：卡在20%中兴网关注册页面：“正在注册，请等待”中兴网关注册页面：“注册成功，正在下发业务，请等待”华为网关注册页面：卡在30%的注册界面3、上网出现问题失败原因一：预付费用户未完工其他现象：网络12小时断线一次正确处理：工单完工；失败原因二：数据配置错误其他现象：PPPoE拨号不成功；正确处理：把PON设备改为桥接模式，PC使用测试帐号进行拨号，若为密码错误，则进行手动修改，若为BRAS端口绑定错误，则咨询NOC帮助解决失败原因三：外置AP在网关DHCP服务启动前为下行设备分配了IP地址其他现象：有线可上网，无线无法上网，无线设备获得的地址的网关为192.168.1.254 正确处理：升级外置AP，上网设备重新获取一次地址；失败原因四：公网接入数受限其他现象：部分终端可上网，部分终端不可上网临时解决方案：通过ITMS平台对网关中的参数进行修改，将限制数值改大。