快递管理制度

公司收发快递管理规定是指为公司内部快递收发工作建立一套规范和制度，以确保快递的安全、高效和准确。

以下是一些建议的公司收发快递管理规定：1. 快递接收登记：设立一个专门的接收登记处，每次接收快递时，工作人员需要在接收登记册上填写相关信息，如发件人姓名、电话、快递单号等。

2. 快递分发制度：设立一个快递分发处，对接收的快递进行分类、分发和交付至指定人员。

确保快递分发的及时性和准确性。

3. 快递安全检查：对所有收到的快递进行安全检查，如查验包裹外观是否完好，有无异常气味等。

对于可疑物品，应立即报告安全部门。

4. 快递签收制度：对于重要文件或贵重物品的快递，要求收件人本人亲自签收，并保留签收记录。

对于其他一般快递，可以委托他人代签，但必须有法律效应的授权文件。

5. 快递投递记录：对于发出的快递，要求快递员填写投递记录，包括投递时间、地点以及签收人等信息，确保快递的可追溯性和到达准确性。

6. 快递储存管理：对于未能及时分发或未能找到收件人的快递，要设立专门的储存处，并做好储存管理，避免快递丢失、破损或过期。

7. 快递丢失赔偿规定：对于因公司原因导致快递丢失或损坏的情况，要建立相应的赔偿规定，并及时进行赔偿。

8. 快递管理责任：明确相关快递管理人员的职责和责任。

对于重要快递环节，要有相应的管理人员进行监督和管理。

以上是一些建议的公司收发快递管理规定，具体规定可以根据公司的实际情况，制定适合自己公司的管理制度。

公司收发快递管理规定（二）第一章总则第一条为了规范公司收发快递的管理工作，加强对快递信息的保密和安全性，提高快递服务的质量和效率，特制定本管理规定。

第二条本管理规定适用于公司内所有部门和员工收发快递的行为。

第三条公司收发快递的管理应遵循便捷、高效、安全、保密的原则。

第四条快递的收发管理工作应当高度重视信息的保密性，不得泄露任何与快递有关的信息。

第五条公司收发快递的管理应当根据国家法律及相关规定进行，严禁收发违法违禁物品。

快递公司管理制度范文第一章总则第一条为了规范快递公司的管理，保障快递业务的顺利开展，制定本制度。

第二条快递公司管理制度是快递公司内部管理的基本依据，所有员工必须遵守。

第三条快递公司管理制度适用于全体快递公司员工。

第四条快递公司管理制度内容包括快递公司的组织管理、岗位职责、工作纪律、工作考核与奖惩等方面。

第五条快递公司在制定和修订管理制度时，应当充分听取员工和管理人员的意见，并经过内部讨论与审批。

第二章组织管理第六条快递公司应当建立健全的组织结构，明确各部门的职责与权限。

第七条快递公司下设总经理办公室、人力资源部、市场部、运输部、仓储部等职能部门。

第八条总经理办公室负责公司决策、招聘、财务等工作。

第九条人力资源部负责员工招聘、培训、绩效考核、薪资福利等工作。

第十条市场部负责市场开拓、客户关系管理等工作。

第十一条运输部负责快递员的调度与管理,以及快递货物的配送等工作。

第十二条仓储部负责货物的入库、出库、储存等工作。

第十三条快递公司应当建立健全的内部沟通机制，加强部门之间的协作。

第十四条快递公司应当定期召开公司会议，汇报工作进展与问题，共同研究解决方案。

第十五条快递公司应当建立健全的信息系统，提高工作效率。

第十六条快递公司应当厘清各岗位的职责，规范员工的工作流程。

第三章岗位职责第十七条快递公司各岗位的职责如下：一、总经理办公室1. 制定公司发展战略和目标；2. 召开和主持公司会议；3. 负责公司财务管理；4. 负责公司重大决策。

二、人力资源部1. 负责员工招聘工作；2. 组织员工培训；3. 负责员工绩效考核；4. 管理员工薪资福利；5. 管理员工劳动合同。

三、市场部1. 负责市场调研和分析；2. 开发新客户；3. 维护客户关系；4. 制定市场推广策略。

四、运输部1. 调度和管理快递员工作；2. 监控快递配送进度；3. 处理异常投递情况；4. 协调解决客户投诉。

五、仓储部1. 负责货物入库、出库；2. 监控货物储存；3. 组织货物装卸；4. 管理货物清单。

快递公司规章制度5篇第一章总则第一条为规范快递公司的经营行为，维护行业秩序，保障员工权益，制定本规章制度。

第二条快递公司是指依法设立的专业从事快递服务的企业，其经营行为应当遵守相关法律法规。

第三条快递公司应当诚信服务，以客户满意为宗旨，积极承担社会责任，不断提升服务质量。

第四条快递公司应当严格执行本规章制度，建立健全内部管理制度，加强对员工的培训和监督。

第五条快递公司应当加强与相关部门的合作，共同维护快递市场秩序，打击违法违规行为。

第二章组织结构第六条快递公司设立总经理办公室、财务部、人力资源部、运营部等职能部门。

第七条总经理办公室负责领导公司的日常经营管理工作，财务部负责公司的财务管理工作，人力资源部负责公司的人力资源管理工作，运营部负责公司的运营管理工作。

第八条快递公司设立岗位职责清晰、分工明确的岗位设置，实行详细的职责分工和工作流程。

第九条快递公司建立健全内部审批程序，做到权责清晰、工作顺畅，提高决策效率。

第三章员工管理第十条快递公司招聘员工应当严格按照相关规定进行，确保员工具备相关的资格和能力。

第十一条快递公司应当定期进行员工培训，提高员工的素质和技能，增强员工的服务意识和责任感。

第十二条快递公司应当建立健全员工考核制度，对员工的绩效进行评价，激励优秀员工，指导和帮助不足员工。

第十三条快递公司应当确保员工的权益，保障员工的工作条件和待遇，维护员工的合法权益。

第十四条快递公司应当严格执行相关政策法规，不得侵犯员工的合法权益，不得有违法行为。

第四章业务管理第十五条快递公司应当遵循客户需求，提供优质、高效的快递服务，确保客户的包裹及时送达。

第十六条快递公司应当配备完善的设备设施，保障快递业务的正常运转，提高服务效率。

第十七条快递公司应当建立完善的投诉处理机制，及时处理客户投诉，解决客户问题，维护公司形象。

第十八条快递公司应当严格遵守国家有关快递业务的规定，不得私自调整快递费用，不得私自拆包查验客户包裹。

快递公司管理制度【11篇】【第1篇】快递公司管理制度快递公司管理制度（一）1、负责区域内取件、派件工作，确保客户及时无误地收件、发件，并保证货款的及时返回；2、严格执行业务操作流程，准时送达物品，指导客户填写相关资料，并及时取回；3、整理并呈递相关业务单据和资料；4、维护客户关系，及时有效地处理并反馈客户的咨询和意见；5、扩大本区域取件、派件业务量，开拓新市场，发展新客户；6、完成上级领导交办的其他任务。

快递公司管理制度（二）1、依照快递公司要求，负责日常收件、送件等工作、快递员需要做到安全、准时收送快件，及时返回货款；2、负责对客户快件不受损失，确保公司利益不受侵害，指导客户填写相关资料并及时取回；3、整理并呈递相关业务单据和资料；4、快递员工作职责还需要对客户的关系进行维护，以及客户咨询的处理和意见的反馈；5、快递公司领导交办的其他工作；6、快递员工作职责还需要包括开拓新市场、发展新的客户；7、快递员还需要有对突发事件进行处理的能力；【第2篇】某快递公司办公室管理制度快递公司办公室管理制度 1、目的为加强办公室管理,促使办公室管理的规范化,进一步提高办公效率,树立良好的公司形象,特制定本规定。

2、适应范围总经理办公室、各部门办公室。

3、管理规定3.1严格考勤制度。

按时上下班,坚持打卡制度,做到不迟到,不早退,不旷工;离开公司必须履行因公外出(请假)手续,自觉将外出单(请假单)交行政。

3.2言谈文明,举止文雅,待客热情,彬彬有礼,使用文明用语。

3.3同事之间相互尊重、待人真诚礼貌。

3.4严禁在办公场所大声喧哗;上班时间不得串岗、聊天或做与工作无关的事情。

3.5工作过程中要离开一段时间时(三十分钟内),应给同事和领导打招呼,不得随意脱离岗位。

3.6遵守公共礼仪。

接听电话语气和蔼,认真听取电话内容,该记录的做好记录,该转达的及时转达,该汇报的认真汇报,不该答复的不得越权越职答复。

3.7严禁公话私用;确有紧急事情,接听私人电话不得超过3分钟,必须24小时开通手机。

快递管理规章制度5篇第一章总则第一条为规范快递业务管理，保障快递业务的安全、可靠和高效运营，根据《快递管理条例》等相关法律法规，制定本规章制度。

第二条本规章制度适用于我公司（以下简称“本公司”）的快递业务管理工作。

第三条本公司快递业务管理以“服务客户，诚信经营”为宗旨，遵循“安全第一，效率第一，服务至上”的原则，不断提升服务质量和市场竞争力。

第四条本规章制度内容包括快递业务人员准入管理、快递业务操作管理、快递包裹安全管理、投递服务管理、投诉处理管理等方面的规定。

第五条本公司所有快递业务人员必须严格遵守本规章制度，不得违反国家法律法规和公司规定，否则将受到相应处理。

第二章快递业务人员准入管理第六条快递业务人员必须具备相应的快递从业资格并通过公司的岗前培训，方可上岗从事快递业务。

第七条快递业务人员在上岗前需经过公司的身体检查，并提供健康证明，确保身体健康，能够胜任快递业务工作。

第八条快递业务人员必须具备较好的职业素养和服务意识，遵守法律法规和公司规定，维护公司形象，提高客户满意度。

第九条快递业务人员在工作期间必须穿着公司统一的工作服装，佩戴工作牌，严禁擅自更换和私自销毁工作服装和工作牌。

第十条快递业务人员在工作期间不得擅自接受客户的礼品、财物，不得私自变更客户寄递的物品，不得泄露客户信息。

第三章快递业务操作管理第十一条快递业务人员在办理寄件、揽件等业务过程中，必须认真核对客户身份和地址信息，确保寄件准确无误。

第十二条快递业务人员必须按照公司规定的操作流程和标准，正确操作设备和工具，保障邮件快件安全投递。

第十三条快递业务人员在接收、分拣、装车、投递等环节，应当细心操作，保障邮件快件不受损坏或丢失。

第十四条快递业务人员禁止私自调整或更改包裹的投递地址、邮递员签名等信息，确保邮件快件的真实性和安全性。

第十五条快递业务人员必须密封妥善寄递的邮件快件，保护客户信息及邮件内容的保密性，严格遵守寄件保密规定。

第十六条快递业务人员在办理邮件快件时，必须认真填写寄件人、收件人信息及快递单号等信息，确保资料清晰完整。

一、总则为了加强快递业务安全管理，保障快递业务安全，维护消费者合法权益，根据《中华人民共和国邮政法》、《中华人民共和国反恐怖主义法》等法律法规，结合本企业实际情况，特制定本制度。

二、安全责任1.快递企业应建立健全安全管理制度，明确各级管理人员和工作人员的安全责任。

2.快递企业应配备专职或兼职安全管理人员，负责安全管理工作。

3.快递企业应定期对员工进行安全教育培训，提高员工安全意识和安全技能。

三、安全措施1.收寄环节（1）快递企业应建立健全收寄验视制度，对寄件人身份进行核实，确保寄件人信息真实、准确。

（2）快递企业应严格执行禁止寄递和限制寄递物品的目录，严禁寄递违禁物品。

（3）快递企业应加强快递包裹的封装、标识，确保包裹安全。

2.分拣环节（1）快递企业应建立健全分拣制度，明确分拣流程和标准。

（2）分拣过程中，应严格执行安全操作规程，确保分拣人员人身安全。

（3）快递企业应定期对分拣设备进行检查、维护，确保设备安全运行。

3.运输环节（1）快递企业应选择具备资质的运输企业，签订运输合同，明确运输过程中的安全责任。

（2）运输过程中，应严格执行车辆安全检查制度，确保车辆安全。

（3）快递企业应加强对运输车辆的管理，防止车辆超载、超速行驶。

4.投递环节（1）快递企业应建立健全投递制度，明确投递流程和标准。

（2）投递过程中，应确保投递人员人身安全，遵守交通规则。

（3）快递企业应加强对投递人员的安全培训，提高投递人员的安全意识和技能。

四、安全检查1.快递企业应定期开展安全检查，对安全管理制度、安全措施、员工安全意识等方面进行全面检查。

2.安全检查应形成书面报告，并及时整改存在的问题。

五、奖惩1.对在安全管理工作中有突出贡献的员工，给予表彰和奖励。

2.对违反安全管理制度、造成安全事故的员工，给予警告、记过、降职、解除劳动合同等处分。

六、附则1.本制度自发布之日起施行。

2.本制度由快递企业负责解释。

3.本制度如有未尽事宜，可根据实际情况予以补充。

第一章总则第一条为加强快递行业安全管理，保障快递业务安全、稳定、高效运行，维护用户权益，根据《中华人民共和国邮政法》、《中华人民共和国快递市场管理办法》等法律法规，制定本制度。

第二条本制度适用于我国境内所有从事快递业务的企业及其分支机构。

第三条快递安全管理应遵循以下原则：（一）安全第一，预防为主；（二）依法管理，规范操作；（三）责任到人，奖惩分明；（四）持续改进，追求卓越。

第二章组织机构与职责第四条企业应设立安全管理机构，负责快递安全管理的组织实施和监督检查。

第五条安全管理机构的主要职责：（一）制定、修订和组织实施快递安全管理制度；（二）组织开展快递安全教育培训；（三）对快递业务进行安全风险评估；（四）对快递设施设备进行检查、维护和保养；（五）对快递从业人员进行安全教育和考核；（六）对快递业务进行安全监督检查；（七）对违反安全管理规定的行为进行查处；（八）及时上报快递安全信息。

第三章快递业务安全管理第六条快递企业应建立健全快递业务安全管理制度，明确业务流程中的安全环节，确保快递业务安全。

第七条快递企业应加强对快递物品的检查，严禁运输违禁品、危险品和禁止寄递的物品。

第八条快递企业应建立健全快递运输车辆管理制度，确保运输车辆安全、合规。

第九条快递企业应加强对快递包裹的封装、包装和标识，确保包裹在运输过程中安全。

第十条快递企业应建立健全快递投递安全管理制度，确保投递过程安全。

第十一条快递企业应建立健全快递从业人员管理制度，加强对从业人员的职业道德和安全教育。

第四章快递设施设备安全管理第十二条快递企业应定期对快递设施设备进行检查、维护和保养，确保设施设备安全、稳定运行。

第十三条快递企业应加强对快递分拣、运输、投递等环节的设施设备安全管理，防止设备故障引发安全事故。

第十四条快递企业应建立健全快递设施设备应急预案，确保在发生突发事件时能够及时有效地进行处理。

第五章快递安全教育与培训第十五条快递企业应定期对从业人员进行安全教育培训，提高从业人员的安全意识和操作技能。

第一章总则第一条为规范公司快递收发管理，确保快递业务高效、安全、有序地进行，降低运营成本，提高客户满意度，特制定本制度。

第二条本制度适用于公司内部快递收发、派送、签收等各个环节。

第三条公司各部门应严格执行本制度，共同维护公司快递业务的正常运营。

第二章快递收发第四条快递收发流程：1. 发件人填写快递单，确保信息准确无误，包括收件人姓名、地址、联系电话等；2. 发件人将快递单交至快递收发处；3. 快递收发处核对快递单信息，确认无误后进行登记；4. 快递收发处将快递单交至快递员，快递员负责派送；5. 快递员将快递送至收件人处，收件人签收后，快递员将快递单交回快递收发处；6. 快递收发处核对快递单信息，确认签收无误后，将快递单归档。

第五条快递单填写要求：1. 快递单填写需使用正楷字，字迹清晰；2. 快递单内容应包括：收件人姓名、地址、联系电话、寄件人姓名、地址、联系电话、快递类型、重量、体积、物品名称等；3. 如信息填写不完整或填写错误，快递收发处有权拒绝收发。

第三章快递派送第六条快递员在派送过程中应遵守以下规定：1. 按照快递单信息，准确无误地将快递送至收件人处；2. 保持良好的服务态度，尊重收件人，不得出现侮辱、谩骂等行为；3. 派送过程中，如遇特殊情况，应及时与快递收发处沟通，寻求解决方案；4. 快递员在派送过程中，不得擅自更改快递单信息，如确需更改，需经快递收发处批准。

第七条快递派送时间：1. 工作日：上午9:00-12:00，下午14:00-18:00；2. 非工作日：根据实际情况安排。

第四章快递签收第八条收件人在签收快递时，应核对快递单信息，确认无误后签收。

第九条如收件人对快递内容有疑问，可要求快递员出示快递单，核实后再签收。

第五章奖惩第十条对严格执行本制度，表现优秀的快递员，公司将给予表彰和奖励。

第十一条对违反本制度，给公司造成损失或不良影响的快递员，公司将进行批评教育，情节严重的，将予以处罚。

快递公司管理规章制度快递公司管理规章制度范本（通用7篇）在现实社会中，我们每个人都可能会接触到制度，制度对社会经济、科学技术、文化教育事业的发展，对社会公共秩序的维护，有着十分重要的作用。

我敢肯定，大部分人都对拟定制度很是头疼的，以下是小编为大家收集的快递公司管理规章制度范本，欢迎大家借鉴与参考，希望对大家有所帮助。

快递公司管理规章制度篇11、依照快递公司要求，负责日常收件、送件等工作、快递员需要做到安全、准时收送快件，及时返回货款；2、负责对客户快件不受损失，确保公司利益不受侵害，指导客户填写相关资料并及时取回；3、整理并呈递相关业务单据和资料；4、快递员工作职责还需要对客户的关系进行维护，以及客户咨询的处理和意见的反馈；5、快递公司领导交办的其他工作；6、快递员工作职责还需要包括开拓新市场、发展新的客户；7、快递员还需要有对突发事件进行处理的能力；快递公司管理规章制度篇2第一章总则为规范快递服务行为，确保快递服务质量，提高客户的满意程度，树立企业良好的社会形象从而创立企业服务品牌，特制定本制度。

第一条客户满意度是公司生存与发展的支柱，向客户提供满意的服务既是公司自身发展的基本策略，也是公司必须承担的责任，更是社会和行业发展的必然，持续提高服务水平和服务质量是公司经管理的重要工作之一。

第二条公司奉行“以客户满意度为衡量标准，用优质并具特色的服务满足客户期望，树立快递第一服务品牌”的服务宗旨，把“客户满意”作为公司管理活动的终极目标。

第三条在满足国家法律法规和地方政府行业管理要求的前提下，公司将致力于形象品牌建设，为客户提供安全、便捷、高效、满意的快递服务。

第四条本制度适用于公司营运及营运管理岗位的全体员工。

第二章服务质量规范第一条公司在充分认识快递行业特点并兼顾其他行业要求的基础上，制定了服务质量标准。

服务质量标准包括了管理人员服务标准、快递从业人员服务标准和运输机动车辆规范，为规范化服务提供共同执行的蓝本。

快递规章管理制度第一章总则第一条为规范快递服务行为，保障快递服务质量，保护用户合法权益，根据《中华人民共和国快递条例》及相关法律法规，制定本规章管理制度。

第二条本规章适用于全国范围内从事快递业务的快递企业及其从业人员。

第三条快递企业应当遵守国家有关法律法规，规范经营行为，不得损害用户合法权益。

第二章经营管理第四条快递企业应当依法取得营业执照，遵循市场化运作原则，实行真实、合法、规范的快递服务。

第五条快递企业应当明示服务项目、服务内容、服务标准和服务承诺，确保用户知情权。

第六条快递企业应当建立规范的运营管理机制，完善内部管理制度，建立健全服务质量评价体系。

第七条快递企业应当依法纳税，依法履行社会责任，保障从业人员的合法权益。

第八条顾客可在正常工作时间内通过电话、网络或实体店铺查询快递费用、取件服务等信息，并享有退货权。

第三章服务质量第九条快递企业应当确保邮件寄递时效，提供准确的寄件时间和送达时间。

第十条快递企业应当对快件进行安全包裹和记录，确保快件完整送达，杜绝丢失、损毁等情况。

第十一条快递企业应当建立健全客户投诉处理程序，保障用户投诉得到及时有效处理。

第十二条快递企业应当加强设备设施管理，确保寄递设备运行良好，减少异常投递情况。

第四章安全管理第十三条快递企业应当加强安全意识教育培训，提高从业人员安全意识和应急处置能力。

第十四条快递企业应当建立健全安全管理制度，确保从业人员、用户和公众生命财产安全。

第十五条快递企业应当对寄递物品进行安全检查，防范恐怖主义、毒品、违禁物品等危险品寄递。

第五章环境保护第十六条快递企业应当推行绿色快递，加强包装减量，鼓励使用环保包材。

第十七条快递企业应当加强废物处理，合理利用和妥善处理包装废弃物。

第六章行为规范第十八条快递企业及从业人员应当依法公平竞争，不得垄断、不正当竞争，不得有违法违规行为。

第十九条快递企业及从业人员应当保守用户个人信息，不得泄露用户隐私。

第二十条快递企业不得变相涨价，提供优惠政策时应当明示条件、期限等，不得变相骗取用户财产。

快递管理规定随着电子商务的迅速发展，快递行业已经成为人们生活中不可或缺的一部分。

为了保障快递服务的质量和安全，维护消费者的合法权益，规范快递市场秩序，特制定以下快递管理规定。

一、快递企业管理1、资质要求快递企业必须依法取得快递业务经营许可证，并按照许可证核定的经营范围和地域范围开展经营活动。

2、服务质量（1）快递企业应当建立健全服务质量管理体系，制定并公布服务承诺，明确服务项目、服务价格、服务时限等内容。

（2）快递企业应当按照规定的时限和服务标准，为用户提供迅速、准确、安全、方便的快递服务。

3、安全保障（1）快递企业应当建立健全安全生产责任制，制定安全生产规章制度和操作规程，保障快递服务的安全。

（2）快递企业应当对从业人员进行安全生产教育和培训，提高从业人员的安全意识和操作技能。

（3）快递企业应当配备符合国家标准的安全设备和防护用品，定期进行检查和维护，确保其正常运行。

4、信息管理（1）快递企业应当建立健全快递运单信息管理制度，妥善保管用户信息，防止用户信息泄露。

（2）快递企业应当按照规定向邮政管理部门报送快递服务数据和相关信息。

二、快递从业人员管理1、从业资格快递从业人员应当具备相应的从业资格，经过培训并考核合格后，方可上岗作业。

2、服务规范（1）快递从业人员应当遵守职业道德，诚实守信，文明服务。

（2）快递从业人员在收件、派件过程中，应当主动出示工作证件，告知用户服务内容和收费标准。

3、安全操作（1）快递从业人员应当严格遵守安全生产规章制度和操作规程，确保快递服务的安全。

（2）快递从业人员在处理快件时，应当轻拿轻放，严禁抛扔、踩踏、挤压快件。

三、快递收件管理1、验视制度快递企业在收件时，应当严格执行验视制度，对用户交寄的快件进行当面验视，检查快件是否属于禁寄物品。

对于禁寄物品，快递企业应当拒绝收寄。

2、实名收寄快递企业应当实行实名收寄制度，要求用户出示有效身份证件，并如实登记用户姓名、身份证件号码、收件地址、联系电话等信息。

快递管理规章制度（通用5篇）快递管理规章制度（通用5篇）现如今，接触到制度的地方越来越多，制度就是在人类社会当中人们行为的准则。

想学习拟定制度却不知道该请教谁？以下是小编为大家整理的快递管理规章制度，欢迎大家借鉴与参考，希望对大家有所帮助。

快递管理规章制度篇11.总则：为了充分利用互联网的信息化运作优势，提高信息传递、处理效率，确保安全；节约公司的快递成本，规范快递物品的收发管理，避免造成公司资料的丢失及浪费。

2.适用范围：本公司所有员工均属之3.定义：3.1快递物品：指员工因工作需要，向外部寄送文件，资料，配件，样品以及其他货品等。

（销售仪器和销售试剂的发货除外）4.组织与职责：4.1：值班门卫：负责公司邮件、零散快递物品的收发管理。

4.2：物流部：负责公司邮件、快递物品的寄发管理。

4.3：各部门：递。

4.4：各部门负责对本部门的快递费进行管控。

5．流程图：(略)6.执行说明：6.1快递的签收与发送寄件人必须按照本办法规定的寄件要求寄发快6.1.1快递的接收6.1.1.1值班门卫收到文件，资料，货物等快递物品时，要及时通知转交给相关部门人员。

6.1.1.2物品接收人要在《邮件快递签收登记表》上签字接收，以备查验核对。

6.1.1.3除特殊情况外，如货物中指定的接收人不在，电话通知本人是否接受，同意的可指定委托人代为签收。

原则上各部门人员应代收。

6.1.2快递的寄发6.1.2.1因工作需要，需向外部寄送文件，资料，货物及其他物品者必须到物流部填写《邮件快递寄发登记表》进行登记，经部门负责人审批后交物流部，由物流部联系快递公司统一发送。

各（需求部门于每日16:30前送至物流部）6.1.2.2未经登记或需快递物品无部门负责人审批的，物流部可拒接受理，对于不合格的件退回发件人。

6.1.2.3快递公司的选择：选择的原则是合理、负责任、低成本；寄件人必须根据所寄物品的性质，合理、负责任的选择性价比高的快递公司，以低成本完成寄件。

快递使用管理制度第一章总则为规范和规范快递使用管理，保障快递安全，提高效率，制定本制度。

第二章适用范围本制度适用于本单位内所有员工和外来人员的快递使用管理。

第三章快递寄送1. 快递收寄（1）员工在需要寄送快递时，应先查看快递公司的相关规定和服务范围，选择合适的快递公司。

（2）填写快递单并提供正确的寄件信息，如收件人姓名、地址、电话等。

（3）将待寄快递交给指定的快递收寄点，由专人进行下一步处理。

2. 快递到达（1）收到快递的员工应当及时凭借快递单领取快递，并对所接收的物品进行检查，确保无误。

（2）若快递有破损或者少件现象，应当立即与快递公司联系并提出投诉。

第四章快递接收1. 快递送达通知当快递到达时，快递公司会通知收件人，收件人应当尽快领取快递，避免造成不必要的延误。

2. 快递领取（1）收到快递通知的员工，应在规定的时间内前往领取。

（2）领取快递时需出示有效证件，例如工卡或者身份证，以核实身份并完成签收。

3. 代领规定（1）员工需代领快递时，必须提供被代领人的有效证件，同时填写授权代领的书面授权书。

（2）代领人应当严格按照被代领人的要求进行代领，并及时将快递交至被代领人手中。

第五章快递保管1. 快递安全（1）收到快递的员工需妥善保管所领取的物品，避免遗失或损坏。

（2）若有特殊需求或者重大价值的快递，应当及时报备并采取相应的安全措施。

2. 快递保密（1）收到的快递内容若涉及商业机密或个人隐私，应当严格保密并妥善保存。

（2）不得擅自将他人的快递信息泄露给他人，必要时需征得相关当事人的同意。

第六章快递使用注意事项1. 快递包装（1）寄送快递时，需选择合适的快递包装，确保物品在寄送过程中不会受到损坏。

（2）对于易碎品或者特殊材质的物品，应采取适当的保护措施，并在快递单上标注清楚相关信息。

2. 禁寄物品（1）在寄送快递时不得寄送国家明令禁止的物品，如毒药、枪支、易燃易爆品等。

（2）对于有特殊要求的物品，如动物、植物、液体等，应提前咨询快递公司的规定并做好相关手续。

快递行业各项管理制度一、流程管理1.收寄流程：快递企业根据国家规定的收寄手续和要求，建立收寄操作流程，确保寄件人和收件人信息真实有效，遵守寄递限制物品的相关规定，提高快递服务的安全性和可靠性。

2.分拣流程：建立高效的分拣流程和标准化作业规范，提高分拣效率和准确率，确保包裹及时送达到目的地。

3.派送流程：建立派送员日常工作流程，确保派送员能够按时按质完成工作任务，提高派件的准时率和服务质量。

4.派送跟踪：建立派件跟踪系统，能够实时监控派送进度，及时准确地反馈派件情况，提高派送监控效率和客户满意度。

二、人员管理1.员工培训：快递企业建立员工培训计划，培训员工的业务知识、服务技能和职业操守，提高员工综合素质和服务水平。

2.员工考核：建立员工绩效考核制度，评估员工工作表现和成绩，激励优秀员工，推动员工积极向上发展和个人成长。

3.员工激励：建立员工薪酬激励机制和晋升制度，激励员工参与企业发展，提高员工工作积极性和责任感。

三、质量管理1.质量监控：建立质量监控体系，追踪快递服务质量数据，及时发现问题，采取相应措施，确保服务质量稳定可靠。

2.质量评估：制定质量评估标准和指标，对快递服务进行定期评估和监测，提供客观数据支持，优化服务流程和提升服务品质。

3.客户反馈：建立客户反馈渠道，及时获取客户意见和建议，改进服务不足，提高客户满意度和快递品牌形象。

四、风险管理1.风险评估：快递企业建立风险评估机制，识别和评估内部和外部风险因素，制定相应应对策略，降低风险发生的可能性。

2.应急预案：建立应急预案和应急响应机制，能够及时处理突发事件和事故，保障客户权益和业务正常运转。

3.信息安全：加强信息安全管理，建立信息安全政策、技术和措施，保护客户信息和企业数据安全，防范信息泄露和网络攻击等风险。

总结：快递行业管理制度是快递企业管理的基石和保障，对快递业的健康发展和客户信赖至关重要。

只有建立完善严格的管理制度，加强规范监管，不断提高服务质量和竞争力，快递企业才能在激烈的市场竞争中立于不败之地，实现可持续发展。

第一章总则第一条为加强公司快递管理，规范快递收发流程，降低快递成本，提高工作效率，特制定本制度。

第二条本制度适用于公司各部门及全体员工。

第三条本制度遵循以下原则：1. 规范化：明确快递收发流程，确保快递安全、准确、及时；2. 经济性：合理控制快递费用，降低企业成本；3. 服务性：提高服务质量，满足各部门及员工的需求。

第二章快递收发流程第四条快递收发流程如下：1. 寄件人填写快递单，注明收件人信息、物品名称、数量等；2. 寄件人将快递单、物品及快递费用交至行政部；3. 行政部核对快递单信息，确认无误后，将快递单及费用转交快递公司；4. 快递公司接收快递，并根据快递单信息进行分拣、配送；5. 收件人签收快递，行政部核对签收信息，确认快递已送达。

第五条快递单填写要求：1. 发件人、收件人信息填写完整、准确；2. 物品名称、数量填写清晰；3. 发件日期、支付方式填写准确。

第三章快递费用管理第六条快递费用按照以下规定执行：1. 公司性快递件：由公司承担快递费用；2. 非公司性快递件：由员工自行承担快递费用；3. 公费寄私人物品：一经发现，按快递单费的5倍罚款。

第四章奖惩措施第七条对违反本制度的行为，公司将采取以下奖惩措施：1. 对严格执行快递管理制度，有效降低快递成本的部门和个人，给予表扬和奖励；2. 对违反快递管理制度，造成快递丢失、延误、损坏等问题的，将依法追究责任，并给予相应的处罚。

第五章附则第八条本制度由公司行政部负责解释。

第九条本制度自发布之日起实施。

[注：本制度范本仅供参考，具体内容可根据公司实际情况进行调整。

]。

公司快递收发管理制度公司快递收发管理制度「篇一」1.总则：为了规范公司办公所需快递物品的接收分发管理，避免造成丢失、损坏及其他不必要的损失，特制定本办法。

2.范围：本公司所有员工3.定义：3.1 快递物品：指公司及员工因工作和个人需要，接收到的快递物品，包括信件、文件、资料，货物以及其他货品等。

3.2公司性快递件：指公司及员工因工作需要，接收到的'快递物品。

3.3非公司性快递件：指员工因个人需求，接收到的快递物品。

4. 职责与权责：4.1：办公室接待室：负责公司快递物品的接收分发管理。

4.2：其他部门：负责部门快递物品的接收。

5.公司性快递件接收执行说明：5.1事前确定收到快递的签收与分发(各部门办理业务时已知要到达的快递，包括合同往来件、购置物品等)5.1.1各部门办理快递时，应确定具体联系人，向快递公司提出到货电话通知。

5.1.2各部门确定有快递物品即将到达前，应提前通知办公室接待室做好接收准备。

5.1.3快递到达后，快递公司电话通知各部门具体负责办理人员，由各部门具体负责办理人员直接验收签收。

5.1.4各部门具体办理人员无法现场接收，可委托他人验收签收。

也可通知办公室接待室，由公司办公室接待室签收，并在《邮件签收登记表》登记，物品接收人要在《邮件签收登记表》上签字接收，以备查验核对。

办公室接待室不承担验收责任。

5.1.5办公室接待室收到快递不做通知，各部门具体负责人员应在当天领取，每超过一天罚款50元，周六、周日休息期接收的快递，次周一必须领取。

5.2未知快递件接收5.2.1快递到达后，由公司办公室接待室签收，并在《邮件签收登记表》登记，并做好外包装验收，外包无破损进行接收，并通知有关部门领取，有关部门必须在接到通知当天完成领取。

5.2.2快递到达后，由公司办公室接待室外包装验收有破损，公司办公室接待室不做接收，并联系有关部门现场验收接收。

5.2.3无法确定具体负责部门的快递件，外包装无破损，由办公室接待室直接接收;外包装有破损，由办公室负责人现场验收无问题接收，并根据具体内容进行呈报，请示领导分发。

快递行业管理制度大全1. 管理制度概述本文档旨在为快递行业制定一套完备的管理制度，以提高快递服务的质量和效率。

管理制度的建立可帮助快递公司管理人员规范操作流程，确保快递业务的顺利进行。

2. 快递服务标准2.1 快递收寄服务- 接收包裹：快递员应按照规定的程序接收客户寄送的包裹，并确保及时登记相关信息。

- 包装要求：要求客户在寄送包裹前进行包装，并对包裹进行安全检查。

2.2 快递运输服务- 运输保障：快递公司应保证运输车辆和设备的安全，提供安全的运输环境。

- 运输速度：快递公司应确保包裹按时送达，提供快速的运输服务。

- 运输跟踪：快递公司应设立运输跟踪系统，实时更新包裹的位置和状态。

2.3 快递派送服务- 送达时限：快递员应按照规定的时限将包裹送达客户。

- 送达通知：快递员在送达包裹时，应及时通知客户并确认收件人的身份。

- 手机签收：客户可使用手机签收，快递员应妥善处理签收信息。

3. 快递员管理制度3.1 培训要求- 快递员入职培训：新员工应接受系统的培训，了解公司的工作流程和服务标准。

- 岗位技能培训：快递员应定期参加岗位技能培训，提高服务质量和运输安全意识。

3.2 工作要求- 工作时间：快递员应按照规定的工作时间进行工作。

- 快递装备：快递员应佩戴公司统一的工作服和胸牌，并携带必要的工作设备。

4. 投诉处理制度4.1 投诉渠道- 客服热线：快递公司应设立客服热线，接受客户的投诉和意见反馈。

- 在线投诉：快递公司应提供在线投诉渠道，方便客户随时进行投诉。

4.2 投诉处理流程- 投诉登记：客服人员应及时登记客户投诉信息，并核实事实情况。

- 投诉调查：公司应成立投诉调查小组，对投诉进行调查，收集证据。

- 投诉回复：公司应及时回复客户投诉，解释处理结果，并采取必要措施改进服务。

5. 安全管理制度5.1 财产保护- 保密要求：快递公司员工应遵守财产保密原则，禁止泄露客户信息。

- 包裹安全：快递公司应加强包裹的安全管理，确保包裹不被盗窃或丢失。