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保安服务突发事件应急处理方案一、引言保安服务是维护社会安全、保护公民财产和人身安全的重要职责。
在保安工作中，突发事件是常见的，如火灾、盗窃等，这些突发事件可能给人员和财产造成严重的威胁。
为了有效地处置突发事件，保安部门需要制定详细的应急处理方案。
二、突发事件应急处理方案的基本原则1.快速反应：一旦发生突发事件，保安队员应立即作出反应，并及时报告处理。
2.保护生命安全：确保人员的生命安全是最重要的，保安队员应尽一切可能保护人员的生命。
3.稳定局势：保安队员在处理突发事件时应保持冷静，稳定局势，防止事态扩大。
4.联络协作：与有关部门和人员进行沟通和协作，共同应对突发事件。
5.信息分享：及时向有关人员和部门提供准确的信息，确保各方了解当前情况和进展。
三、突发事件应急处理方案的具体措施1.火灾1.1一旦发现火灾，保安队员应立即向相关部门发出火警信号，并着手采取进一步的行动。
1.2在火灾发生地点的周围设置警戒线，保护人员的安全。
1.3如果火势较小，保安队员可以尝试使用灭火器将火扑灭。
如果火势较大，应立即撤离人员。
1.4保安队员应确保火警信号的传递和沟通畅通，并向消防员提供详细信息。
2.盗窃2.1当发现窃贼活动时，保安队员应立即采取行动，将窃贼抓获或击退。
2.3确保现场的证据完整，以便警方进行进一步调查。
2.4根据窃贼留下的线索，加强巡逻和保安措施，预防类似事件再次发生。
3.暴力事件3.1保安队员在发生暴力事件后应立即采取行动，制止暴力行为并保护人员的安全。
3.2与当地警方紧密合作，共同制止暴力行为，并将暴力者交给警方处理。
3.3对暴力事件现场进行保护，确保现场证据完整，并向警方提供详细信息。
3.4在暴力事件发生后，加强安全巡逻和警戒工作，预防类似事件再次发生。
4.突发自然灾害4.1一旦发生自然灾害，保安队员应立即向有关部门报告，并按照指示采取行动。
4.2在自然灾害可能影响的区域设置警戒线，确保人员的安全。
一、培训背景随着社会经济的快速发展，各类安全事故和突发事件频发，对人民群众的生命财产安全构成了严重威胁。
保安作为维护社会治安、保障人民群众生命财产安全的重要力量，应急处置能力的强弱直接关系到处置突发事件的效果。
为了提高保安队伍的应急处置能力，确保在突发事件发生时能够迅速、有效地进行处置，特举办此次保安应急处置预案培训。
二、培训目标1. 提高保安队伍对突发事件的警觉性，增强安全防范意识。
2. 使保安人员掌握应急处置的基本原则、方法和流程。
3. 提高保安人员应对各类突发事件的处置能力，确保人民群众的生命财产安全。
4. 增强保安队伍的团队协作能力，提高应急处置效率。
三、培训内容1. 突发事件应急处置概述（1）突发事件的概念及分类（2）突发事件应急处置的原则（3）突发事件应急处置的流程2. 常见突发事件的应急处置（1）火灾事故应急处置（2）盗窃、抢劫事件应急处置（3）恐怖袭击事件应急处置（4）地震、洪水等自然灾害应急处置（5）公共卫生事件应急处置3. 突发事件应急处置技能培训（1）紧急疏散与逃生（2）现场警戒与封锁（3）人员搜救与救护（4）通讯与信息报告（5）应急物资与装备的使用4. 团队协作与应急演练（1）应急演练的组织与实施（2）应急演练的评估与总结（3）团队协作技巧四、培训方法1. 讲座式教学：邀请专家进行授课，系统讲解应急处置知识。
2. 案例分析：结合实际案例，分析突发事件应急处置的经验与教训。
3. 演示教学：通过现场演示，让保安人员直观了解应急处置操作。
4. 实操训练：组织保安人员进行现场演练，提高应急处置能力。
5. 互动交流：鼓励保安人员积极参与讨论，分享应急处置经验。
五、培训要求1. 保安人员应认真参加培训，遵守培训纪律，确保培训效果。
2. 保安人员应做好培训笔记，及时总结学习心得。
3. 保安人员应积极参加实操训练，熟练掌握应急处置技能。
4. 保安人员应将所学知识应用于实际工作中，不断提高应急处置能力。
一、培训目的为了提高保安员在突发事件中的应急处理能力，确保单位或社区的安全稳定，保障人民群众的生命财产安全，特举办保安岗应急预案培训。
通过本次培训，使保安员掌握以下内容：1. 了解各类突发事件的特点及危害；2. 掌握应急处置的基本原则和流程；3. 熟悉各类应急装备的使用方法；4. 提高保安员的安全防范意识和应急处置能力。
二、培训对象本次培训对象为全体保安员，要求参加培训的保安员必须具备以下条件：1. 具备良好的思想品德和职业道德；2. 熟悉保安岗位工作职责；3. 具备较强的责任心和应急处理能力。
三、培训内容1. 应急预案概述（1）应急预案的概念及作用；（2）应急预案的分类及特点；（3）应急预案的编制原则。
2. 突发事件类型及特点（1）火灾事故；（2）自然灾害；（3）公共卫生事件；（4）恐怖袭击；（5）其他突发事件。
3. 应急处置原则及流程（1）预防为主，积极应对；（2）以人为本，生命至上；（3）快速反应，协同作战；（4）现场保护，有序疏散；（5）信息畅通，及时上报。
4. 应急装备使用方法（1）消防器材的使用；（2）防暴器材的使用；（3）医疗急救器材的使用。
5. 案例分析及实战演练通过分析典型案例，让保安员了解突发事件应急处置的实际操作流程，并组织实战演练，提高保安员的应急处置能力。
四、培训方法1. 讲座：邀请专业人士进行讲解，使保安员对应急预案有一个全面、系统的了解；2. 视频教学：通过观看相关视频，使保安员直观地了解突发事件应急处置的过程；3. 案例分析：结合实际案例，让保安员分析突发事件应急处置的方法和技巧；4. 实战演练：组织保安员进行实战演练，提高保安员的应急处置能力。
五、培训考核培训结束后，将对保安员进行考核，考核内容包括理论知识和实战演练两部分。
考核合格者将颁发《保安岗应急预案培训合格证书》。
通过本次培训，希望全体保安员能够掌握应急预案知识，提高应急处置能力，为单位或社区的安全稳定贡献自己的力量。
保安交通事故突发事件处置流程培训工作
保安交通事故突发事件的处置流程培训工作是非常重要的，以下是一些常用的流程和步骤：
1. 急救与报警：在事故现场，保安需要首先确保自身安全，然后进行急救措施，包括拨打120紧急救援电话，对伤员进行简单急救等。
2. 事故现场保护：保安需要在事故现场进行警戒，确保现场安全，避免二次事故的发生。
可以利用警示标志、警示锥等设备来进行标识和限制车辆和行人进入现场。
3. 情况了解与报告：保安需要及时了解事故的基本情况，包括事故发生的时间、地点、车辆及人员受伤情况等，然后向上级主管报告事故情况，以便安排后续工作。
4. 证据采集与保留：保安在事故现场应该及时采集证据，包括拍摄事故现场照片、保留相关物品等，确保证据的真实性和完整性。
同时，也要确保不破坏现场的证据。
5. 协助交通疏导：保安可根据现场情况协助交警进行交通疏导工作，确保交通有序，避免堵塞。
6. 信息记录与备案：保安需要准确记录事故相关信息，包括事故车辆和人员基本情况、现场证据等，最好备有事故报告表，并妥善保管。
7. 协助调查与处理：保安需要积极配合相关部门的事故调查和处理工作，提供事故相关信息，协助相关人员了解事故经过。
上述仅为基础的流程和步骤，具体的处置流程还需要根据实际工作情况和组织制度进行细化和完善。
同时，保安在处理事故时，要遵守相应的法律规定和程序，并尽量避免触碰涉及隐私等敏感信息。
一、培训背景为了提高保安队伍的应急处理能力，确保在紧急情况下能够迅速、有效地应对各类突发事件，保障人民群众的生命财产安全，现针对保安人员进行紧急情况处理预案培训。
二、培训目标1. 提高保安人员对紧急情况的认知，增强安全意识；2. 熟悉各类紧急情况的处理流程和应对措施；3. 提升保安人员的应急处置能力，确保在紧急情况下能够迅速、有效地采取行动；4. 增强保安人员的团队协作精神，提高整体战斗力。
三、培训内容1. 紧急情况类型及特点- 治安案件- 刑事案件- 群体性事件- 自然灾害（如地震、洪水、火灾等）- 化学品泄漏- 触电- 停电- 突发公共卫生事件2. 紧急情况处理流程- 紧急情况发现与报告- 应急处置原则- 应急处置步骤- 应急处置措施3. 紧急情况应对措施- 治安案件应对措施- 刑事案件应对措施- 群体性事件应对措施- 自然灾害应对措施- 化学品泄漏应对措施- 触电应对措施- 停电应对措施- 突发公共卫生事件应对措施4. 应急物资与装备的使用- 常用应急物资介绍- 常用应急装备使用方法- 应急物资与装备的保养与维护5. 应急演练与评估- 演练的目的与意义- 演练的组织与实施- 演练的评估与总结四、培训方法1. 讲授法：由专业讲师进行理论知识讲解，使保安人员对紧急情况处理有全面的认识。
2. 案例分析法：通过分析典型案例，让保安人员了解紧急情况处理的方法和技巧。
3. 演练法：组织保安人员进行实战演练，提高其应急处置能力。
4. 互动交流法：鼓励保安人员积极参与讨论，分享经验，共同提高。
五、培训时间本次培训时间为两天，共计16课时。
六、培训考核1. 考核方式：理论考核、实操考核、应急处置能力评估。
2. 考核内容：- 紧急情况处理理论知识掌握程度；- 紧急情况处理实操能力；- 应急处置能力评估。
3. 考核合格标准：理论考核成绩达到80分以上，实操考核成绩达到90分以上，应急处置能力评估合格。
七、培训总结1. 对培训过程中发现的问题进行总结，提出改进措施。
保安突发事件处理培训培训内容：治安刑事案件培训目的：为了在值班时，打下基础，减少治安事件的发生参加人员：全体保安员1.1.1 执勤保安班长及保安员在巡逻中发现有凶杀行为或接到凶杀报案时应做到:1)立即上报公安机关,并赶赴现场制止违法犯罪行为,对现场进行保护,同时用通讯器材向保安队长(安保部经理)及保安部经理报告;2)封锁案发现场,在公安人员到达前,坚决禁止无关人员出入现场;3)犯罪嫌疑人尚未逃离现场时,应将其抓获,并扭送公安机关处理;4)对伤者应立即送往医院抢救;5)在搬抬过程中所走过的路线及碰过、接触或搬抬过的物件,均应进行认真细致的登记;6)在公安人员到达时,立即将登记的事项向公安人员报告。
1.1.2 保安队长(安保部经理)接报后立即上报保安部经理,并迅速赶赴现场指挥具体工作包含:1)调遣指挥现场附近的保安员对现场进行警戒封锁,严格检查出入人员;2)维护和疏导现场及交通秩序,抢救伤者,做好各项记录;3)协助公安机关工作,提供资料及线索。
1.1.3 安保部经理接警后迅速赶赴现场指挥,并将案情向公安机关通报,协助和指挥保安人员配合公安人员工作,并将案情报告总经理。
2009、1、7培训内容：中毒事件(如住户煤气、食物中毒等)培训目的：防止中毒事件发生，保障员工不身体不受到伤害参加人员：全体保安员1.1.1 执勤保安班长及保安员在巡逻中发现有中毒情况或接到中毒事件报告时应做到:1)应立即用通讯器材报告保安队长(安保部经理),并留在现场或赶赴现场切断毒源,使毒物不再继续扩散,疏散现场周围的围观者;2)对煤气中毒者,尽快将中毒者撤离现场,将中毒者移到空气通畅处,松开衣扣和腰带,并尽快送往医院抢救。
现场禁止使用任何电器设备,以防爆炸;3)对其他类别的中毒者,应尽快将中毒者撤离现场,消除口腔异物,维持呼吸通畅,注意保温并立即送往医院抢救;4)将中毒人员人数、地点、(现场的具体位置)及已做的抢救措施报告保安队长(安保部经理)。
一、培训目的为了提高保安队伍的应急处理能力，确保在突发事件发生时能够迅速、有效地进行处置，最大限度地保障人民群众的生命财产安全，特组织此次保安部应急预案培训。
二、培训对象全体保安人员，包括门卫、巡逻、监控等岗位。
三、培训内容1. 应急预案概述（1）应急预案的定义及作用（2）应急预案的编制原则（3）应急预案的分类及适用范围2. 突发事件处置流程（1）火灾事故处置流程（2）盗窃、抢劫事故处置流程（3）恐怖袭击事故处置流程（4）自然灾害事故处置流程3. 应急物资及设备的使用（1）灭火器、消防栓等消防设备的使用（2）防暴器材、防护装备的使用（3）通讯设备、监控设备的使用4. 应急疏散演练（1）疏散演练的组织与实施（2）疏散演练中的注意事项（3）疏散演练后的总结与评估5. 应急救援知识（1）心肺复苏术（CPR）（2）创伤急救处理（3）自然灾害自救与互救四、培训方法1. 讲座：邀请专业人士进行专题讲座，讲解应急预案的编制、突发事件处置流程、应急物资及设备的使用等。
2. 案例分析：结合实际案例，分析突发事件处置过程中存在的问题，探讨改进措施。
3. 实操演练：组织保安人员进行应急疏散演练、消防器材操作演练、防暴器材使用演练等。
4. 互动交流：鼓励保安人员提问、讨论，提高培训效果。
五、培训要求1. 保安人员应认真参加培训，确保掌握应急预案的相关知识和技能。
2. 培训结束后，各岗位保安人员应熟悉本岗位的应急预案，确保在突发事件发生时能够迅速、有效地进行处置。
3. 各岗位保安人员应定期参加应急演练，提高应急处置能力。
4. 保安部应定期对培训效果进行评估，不断改进培训内容和方式。
六、培训时间本次培训时间为一周，具体时间安排如下：周一至周五：上午9:00-11:30，下午14:00-16:30周六：上午9:00-11:30七、培训地点公司培训室通过此次培训，我们希望全体保安人员能够提高应急处理能力，为保障人民群众的生命财产安全、维护社会稳定作出贡献。
保安对突发事件的应急处理一、工作目标本预案旨在建立和完善保安对突发公共卫生事件的应急处理机制，确保在发生突发公共卫生事件时，能够迅速、高效、有序地开展应急工作，最大限度地减少事件对人民群众生命安全和身体健康的危害，保障社会稳定和经济发展。
二、工作原则1、预防为主、常备不懈（1）加强日常卫生管理，提高卫生防护意识，预防突发公共卫生事件的发生。
（2）建立健全应急预案，定期组织应急演练，提高保安人员应对突发公共卫生事件的能力。
（3）加强应急物资和设备的储备，确保在突发事件发生时能够迅速投入使用。
2、依法管理、统一领导（1）依据国家有关法律法规和政策，开展突发公共卫生事件的应急处理工作。
（2）成立应急指挥部，实行统一领导、统一指挥、统一协调，确保应急工作有序进行。
（3）明确各部门职责，建立健全责任追究制度，确保各项工作落实到位。
3、快速反应、运转高效（1）建立快速反应机制，确保在接到突发公共卫生事件报告后，迅速启动应急预案。
（2）优化应急流程，提高应急处理效率，确保各项工作高效运转。
（3）加强信息沟通与协调，确保各部门之间信息畅通，形成合力。
三、组织管理1、成立应急指挥部，负责对突发公共卫生事件的统一领导、指挥和协调。
2、设立应急办公室，负责日常协调、信息收集和报告工作。
3、成立专业应急队伍，包括卫生、医疗、公安、消防等部门，根据事件性质和任务需求，分工协作，共同应对。
4、明确各部门职责，确保应急工作有序、高效进行。
5、建立健全应急管理制度，包括应急预案、应急演练、应急培训、应急物资和设备管理等，确保各项措施落实到位。
6、加强与其他相关部门的沟通与协作，形成应急联动机制，共同应对突发公共卫生事件。
四、预防措施1、加强卫生管理（1）建立健全卫生管理制度，包括环境卫生、个人卫生、食品卫生等方面，确保各项规定落实到位。
（2）加强对公共场所、交通工具、集体宿舍等区域的卫生监督，定期进行清洁、消毒，防止疾病传播。
一、培训目的为了提高小区保安队伍的应急处置能力，确保在突发事件发生时，能够迅速、有效地进行救援和处置，最大限度地减少人员伤亡和财产损失，特组织本次小区保安应急预案培训。
通过本次培训，旨在使保安人员掌握以下内容：1. 熟悉各类突发事件的应急处置流程；2. 提高保安人员的应急反应能力和救援技能；3. 强化保安人员的团队协作意识；4. 提升保安人员的安全防范意识。
二、培训对象小区全体保安人员三、培训时间[具体培训时间]四、培训地点[具体培训地点]五、培训内容1. 突发事件概述- 火灾事故- 治安事件- 电梯故障- 水管爆裂- 自然灾害（如台风、暴雨等）- 其他突发事件2. 应急处置流程- 火灾事故应急处置流程- 治安事件应急处置流程- 电梯故障应急处置流程- 水管爆裂应急处置流程- 自然灾害应急处置流程3. 应急处置措施- 火灾事故应急处置措施- 治安事件应急处置措施- 电梯故障应急处置措施- 水管爆裂应急处置措施- 自然灾害应急处置措施4. 应急演练- 火灾事故应急演练- 治安事件应急演练- 电梯故障应急演练- 水管爆裂应急演练- 自然灾害应急演练5. 应急物资及装备使用- 灭火器、防毒面具、手电筒、对讲机等应急物资及装备的使用方法6. 团队协作与沟通- 在应急处置过程中，如何进行有效的团队协作和沟通六、培训方法1. 讲座讲解：由专业人员对各类突发事件的应急处置流程、措施等进行详细讲解。
2. 案例分析：通过分析实际案例，使保安人员了解应急处置的重要性。
3. 实操演练：组织保安人员进行应急演练，提高他们的实际操作能力。
4. 互动交流：鼓励保安人员提问和讨论，加深对应急处置知识的理解。
七、培训考核培训结束后，将对保安人员进行考核，考核内容包括理论知识、实操技能和应急处置能力等方面。
八、培训总结本次培训旨在提高小区保安队伍的应急处置能力，希望大家能够认真学习，将所学知识运用到实际工作中，为小区的安全稳定做出贡献。
保安培训中的突发事件和突发情况处理保安人员在职业生涯中常常承担处理突发事件和突发情况的重要任务。
为了能够妥善处理这些突发情况，保安培训的关键是提供必要的知识与技能，使其能在紧急情况下迅速做出正确的反应。
本文将讨论保安培训中的突发事件和突发情况处理，帮助保安人员提升应对能力。
一、突发事件的分类1. 自然灾害类突发事件：包括地震、洪水、火灾、台风等自然灾害引发的突发情况。
在面对自然灾害时，保安人员应迅速组织疏散，并报告上级和相关部门，确保人员安全。
2. 社会安全事件：包括恐怖袭击、爆炸、抢劫等社会安全问题。
在这些情况下，保安人员需要保持镇定，采取应急措施，如引导人员远离危险区域，并协助执法部门维持秩序。
3. 突发健康事件：包括突发疾病、交通事故、人群踩踏等突发健康紧急情况。
在这种情况下，保安人员应立即呼叫医疗救援，并协助伤者获得必要的医疗帮助。
二、保安培训中的突发事件处理准备1. 应急计划：保安人员应接受培训，了解公司或组织的应急计划，并熟悉自己的角色和职责。
2. 紧急联系方式：保安人员应知道如何与紧急救援部门取得联系，并随时保持手机畅通。
3. 熟悉设施布局：保安人员需要熟悉所负责的设施布局，包括出口、逃生通道、消防设备等，以便在突发情况下快速行动。
4. 紧急设备检查：保安人员需要定期检查紧急设备，如防火门、灭火器、应急照明等，确保其正常运行。
三、突发事件处理流程1. 第一步：判断情况的严重性。
在发现突发事件时，保安人员需要快速判断情况的严重程度，以便采取及时有效的应对措施。
2. 第二步：报告上级和相关部门。
不论事件规模大小，保安人员都应立即将情况汇报给上级和相关部门，以便组织其他人员参与应急处理。
3. 第三步：保护人员安全。
保安人员应迅速引导人员撤离危险区域，并提供必要的帮助与指导。
4. 第四步：与外界合作。
在处理突发事件过程中，保安人员需要与其他部门或执法机构合作，共同维护秩序并采取必要措施。
5. 第五步：事件后续处理。
保安突发事件处理培训1. 引言说到保安工作，大家脑海里可能浮现的就是那种穿着黑色制服，面无表情，眼神犀利的形象。
但是，保安的工作其实不仅仅是看门、放行，还要应对各种突发事件。
就像一部精彩的大片，总会有紧张的时刻和反转的剧情。
所以，今天我们来聊聊保安突发事件处理的那些事儿，确保大家在关键时刻能够像超级英雄一样，挺身而出。
2. 突发事件的种类2.1 火灾火灾，那可真是“火上浇油”的事情。
一旦发生，情况会变得非常紧急。
作为保安，首先要保持冷静，别慌张。
要迅速评估情况，查看火源在哪里。
如果可能的话，要及时拨打火警电话，然后引导大家安全撤离。
这时候，千万别心急，一定要做到“稳如泰山”，确保每一个人都能平安逃离。
2.2 入侵谈到入侵，这就像是电影里的“反派”突然闯入。
遇到这种情况，首先要大声呼喊，提醒周围的人注意。
同时，尽量不要单独面对入侵者，安全第一嘛。
记住，保护自己才是首要任务，可以用对讲机向其他同事报告情况，请求支援。
万一对方态度强硬，不要跟他们正面硬拼，保持冷静，寻找机会脱身。
3. 应对突发事件的基本原则3.1 保持冷静在突发事件中，保持冷静是最重要的。
你想想，如果自己都慌了神，那周围的人可就更乱了。
要像大海一样，哪怕外面风浪再大，心里也要一片宁静。
这时候，可以深呼吸几次，给自己打打气，想想“我可以做到！”这样就能提高处理问题的能力。
3.2 迅速反应突发事件就是个“闪电战”，没时间给你思考太久。
你得像闪电一样迅速反应。
第一时间评估情况，选择最佳的应对方案。
比如，发生火灾时，你得迅速找到安全出口，带领大家撤离。
而不是呆在原地傻傻看着火焰。
“千里之行，始于足下”，行动才是王道！4. 实际演练的重要性光靠嘴说可不行，得动手实践。
想象一下，经过一番演练，你就能把这些应对措施烂熟于心。
就像学开车，刚开始总是手忙脚乱，但经过反复练习，最后开车就像喝水一样简单。
所以，我们建议定期组织突发事件处理演练。
可以模拟不同的场景，比如火灾、入侵等等，让大家在“实战”中锻炼反应能力。
保安突发事件(de)处理方案一、处理问题(de)基本原则团结协作原则：保安员行驶公司赋予(de)指挥权和处理权,任何部门或个人不应干预；各相关部门均应团结一致,紧密协作 .勇于承担原则：没人负责我负责,有人负责我协助,尽心尽责做好职责内工作.公平公正原则：解决任何问题、任何任何纠纷、任何时候都要公平、公正,保持中立立场.二、处理问题(de)主要方法公司坚持教育与处罚相结合；违反情节轻微,态度好,可现场说服教育；违反公司行政规定(de),交行政部门处理；自身首先要端正态度、摆正位置、灵活机动；处理纠纷矛盾,主要是分清是非、耐心劝导、礼貌待人.二、处理问题(de)主要方法1、遇有违法犯罪分子实施犯罪行为(de)主要处理方法是：及时予以制止,并尽量将其抓获；迅速报告公安机关；疏散无辜群众.2、遇有聚众闹事(de)问题(de)主要处理方法是：控制、稳住领头者；疏散围观者；迅速报告有关部门及公安机关,平息事件；协助客户单位处理问题；防止事态扩大.3、遇有疯、傻、醉汉闯入守护目标(de)主要处理方法是：将其劝出守护目标范围,无效时,通知其家属、单位及公安机关实施控制、监护.4、守护目标范围内发生盗窃案件(de)主要处理方法是：迅速向公安机关报案；保护好现场；安抚受害者；注意守护目标范围内可疑人员.如抓获犯罪嫌疑人,应迅速移交公安机关,防止其逃跑.遇闯卡车辆,应记下车牌号及车辆特征,必要时报告公安机关.5、发现守护范围内有形迹可疑人时(de)主要处理方法是：留心观察,注意其行为发展,并及时向有关领导报告,做好控制工作.6、遇有守护范围突然停电情况下(de)主要处理方法是：遇夜间突然停电或守护灯光突然熄灭,特别加强门卫和要害部位(de)守护,在照明恢复前,严格控制人员进出.三、突发事件(de)具体分类1、（盗窃）一、保安员发现有盗窃现象或接到盗窃案件时,立即用通讯器材向班长报告现场(de)具体位置,然后留在被盗现场,或迅速赶到被盗现场,维护现场秩序,保护现场,禁止一切人员进出现场：a．保安员到达现场后立即了解被盗物品(de)具体地点、时间及情况；（对讲机或）b．保安员到达现场前,案犯已逃离现场时,可用通讯器材报告,不应泄漏案件(de)性质.c．保安员到达现场时,如案犯仍未逃跑或已抓捕,可使用通讯器材向班长汇报.二、保安班长接到报告后立即用通讯器材交待大门岗位,并迅速赶赴现场指挥：a．对案发现场进行保护；b．主管到达现场立即了解案情及相关资料（询问笔录）进行总结后向主管经理汇报,请示下一步工作指示.（经理根据案情需要及案件损失大小向总经理/公安机关报告案情）.2、打架斗殴一、值勤保安员在巡逻中发现有打架斗殴行为或接到打架斗殴报案时：a．应立即上前制止或迅速赶赴现场制止,同时向保安班长报告具体位置,已伤人数、参与打架(de)人数；b．将现场围观(de)人员隔离或劝离现场,维护现场(de)道路交通秩序,保护好现场；二、保安班长接到报告后,3分钟内赶至现场,立即了解案情及相关资料,对现场进行保护.A.对事态严重或造成不良影响(de)打架斗殴事件(de)当带回值班室进行询问笔录,并交由公安机关处理.b．保安主管将收集(de)资料及作出(de)工作布置向经理汇报,请示作出进一步(de)工作指示.四、主管经理收集有关资料及信息后应做好工作安排,处理善后工作,对于事态严重造成人员伤亡时,应立即与公安机关协调有关处理工作,并报告总经理.3、抢劫当值保安巡逻中发现抢劫或接到抢劫报案时：a．应立即制止或赶赴现场制止,对现场进行保护,同时向班长汇报；b．向事主了解抢劫过程中人身是否受到损伤及财务(de)损失情况,如事主受伤则应视其伤势(de)情况送医院救治；c．在追捕犯罪嫌疑人时,应采取：“敌逃我追,敌强我缠,一边追一边联络”(de)方法,等支援(de)保安或公安人员赶到现场后一起擒获,以免造成不必要(de)损伤4、凶杀当值保安巡逻中发现凶杀行为或接到凶杀报案时：a．立即向保安班长汇报,并制止犯罪行为,对现场进行保护；b．封锁案发现场,在公安机关人员到达前,坚决禁止任何人进出现场（如受害者家属、朋友等）c．对伤者应立即报救护车送往医院抢救；d．公安人员到达时,立即向公安机关报告.5、中毒中毒包括：住户煤气、食物中毒、化学品中毒一、当值保安巡逻中发现有中毒情况或接到中毒报案时：a．立即向保安领班汇报,并留在现场或赶赴现场切断毒源,使毒物不再扩散,疏散现场周围(de)围观者；b．对煤气中毒者,尽快将中毒者撤离现场,将中毒者移到空气通畅处,松开衣扣和腰带,并尽快报救护车送往医院抢救；c．对其他类别(de)中毒者,应尽快将中毒者撤离现场,消除口腔异物,维持呼吸道通,注意保温并立即报救护车送往医院抢救；d．将中毒人数、地点及抢救措施报告给领班二、班长接到报告后,立即赶赴现场抢救：a．维护现场,疏散人群及抢救中毒人员；b．调查中毒原因,核准毒源是否已切断,防止有漏毒现象而继续造成不必要(de)伤亡；6、交通意外事故当值保安巡逻中发现有交通意外事故或接到交通意外事故报案时：a．立即向班长报告发生交通意外事故现场(de)具体位置b．留在现场或迅速赶赴现场维护交通秩序和保护现场,抢救伤者班长接到报告后,立即赶赴现场抢救：a．维护现场秩序、交通秩序；b．将重伤者报救护车送往医院抢救.四、相关法律法规知识治安综合管理A.治安管理(de)主要内容是：防扰乱秩序、防盗、防破坏、防淫秽活动、防灾害事故.B.治安管理(de)目(de)是：人身不受伤害,财物不受损失,工作、生活秩序正常.保安人员在岗培训(de)主要内容包括：安保操作规程；队列训练、擒拿格斗、体能训练、消防灭火训练、交通指挥训练等.C.物业公司(de)治安管理队伍可采用委托保安公司实施安保服务和自建保安队伍实施安保服务.保安守护工作(de)涵义是指保安人员根据有关特别服务(de)协议（委托管理合同、业主公约以外(de)协议）,采取各种有效措施,对指定(de)人、财物、场所地以及其他对象所进行(de)看护和守卫活动.从宏观(de)涵义来看,对一个住宅小区、对一栋或一组大厦以及对一个工业区等物业(de)保安工作实际上就是保安守护工作,只不过物业管理单位不承担生命及财产(de)保险责任.D.巡逻保安服务(de)主要任务是：维护巡逻区域内和保护目标周围(de)正常治安秩序；预防、发现、制止各种违法犯罪行为；及时发现各种可疑情况,抓获现行违法犯罪分子；警戒、保护刑事案件、治安事件和治安灾害事故现场；检查发现防范方面(de)漏洞；平息巡逻中突发事件和意外事故.E.保安守护工作主要有：保护人身安全；保护财产安全；维护客户单位内部正常(de)秩序.F.巡逻治安管理：1、巡逻范围只限定为公共地方,如绿化区、公共走廊、电梯厅、通道、洗手间等.未经许可,不许进入用户(de)房间内.2、巡逻方式主要有定时和不定时巡逻、穿制服和着便衣巡逻、白天和夜间巡逻等方式.在守护巡逻过程中可能遇到(de)主要问题是：火灾；盗窃；破坏；扰乱秩序；业主或非业主使用人求助.G.噪声污染(de)产生：1、车辆交通噪声；2、建筑施工噪声；3、社会生活噪声.噪声污染(de)控制：1、禁止在住宅,文教区设立产生噪声污染(de)生产、经营项目；2、禁止在夜间规定不得作业(de)时间（一般指晚上10：00-次日晨6：00）内从事施工作业；3、禁止机动车、船在禁止鸣笛区域内鸣笛；4、从事娱乐性文化娱乐活动.应采取有效措施控制音响.H.保安巡逻工作应注意(de)事项是：在时空控制上应注重系统管理；经常结合治安方面(de)情况,及时调整力量和巡逻方法；经常教育巡逻人员增强危险观念,要求每个巡逻人员在巡逻中,要全神贯注,细心观察,不忽视一点可疑迹象,不放过任何应解决处理(de)问题,夜间巡逻要更加注意行人、车辆表现出来(de)可疑点,以及不正常(de)烟、光等.I.保安巡逻工作(de)主要方法是：采取定线、不定线相结合(de)巡逻线路；采取点与线结合(de)方法.违反治安管理行为(de)主要内容是：扰乱公共秩序(de)行为；妨害公共安全行为；侵犯他人人身权利行为；侵犯公共财产(de)行为；妨害社会管理秩序行为；违反消防管理行为；违反交通管理行为；违反户口或居民身份证管理行为.J违反治安管理行为与犯罪(de)主要区别是：情节轻重和对社会危害大小不同；触犯(de)法律不同；应当受到(de)处罚不同.四、相关法律法规知识正当防卫正当防卫(de)条件是：1．正当防卫(de)不法侵害条件：必须有真实存在(de)不法侵害行为,才能进行正当防卫；必须针对正在进行(de)不法侵害行为,才能实行正当防卫.2．正当防卫(de)防卫条件：正当防卫必须针对不法侵害者本人实行；正当防卫不能超过必要限度,造成不应有(de)损害. 真实存在(de)不法侵害行为：指客观上发生了危害社会(de)行为.3.正当防卫(de)必要限度：要看防卫行为是否能有效制止住不法侵害；要把防卫行为与侵害行为进行比较,凡是经综合分析认为防卫行为与侵害行为在性质、强度、手段等方面大体相当,即可认定是制止不法侵害所必须(de)限度. 非正当防卫(de)性质：属于不法行为.4.常见(de)非正当防卫有：假想防卫；防卫挑拨；不适时防卫；局外防卫；抗拒防卫；互殴行为；防卫过当防卫过当：指行为人(de)防卫行为超过了必要限度,给对方造成了不应有(de)损害(de)行为.四、相关法律法规知识紧急避险紧急避险(de)定义是：为了公共利益、本人或他人(de)人身及其他权利免受正在发生(de)危险,不得已采取(de)损害另一合法利益(de)行为.紧急避险(de)构成要件主要是：必须是合法利益受到紧急危险(de)威胁；危险必须是正在发生(de)；避险行为必须是为了使合法利益免遭损害而实施；避险行为必须是在没有其他方法可以排除危险,在迫不得已(de)情况下实施(de)；紧急避险必须是实际存在(de),不能是假想(de)或推断(de)；避险行为不能超过必要(de)限度.。
保安突发事件处理培训
培训内容：治安刑事案件
培训目的：为了在值班时，打下基础，减少治安事件的发生
参加人员：全体保安员
1.1.1 执勤保安班长及保安员在巡逻中发现有凶杀行为或接到凶杀报案时
应做到:
1)立即上报公安机关,并赶赴现场制止违法犯罪行为,对现场进行保护,同时用通讯器材向保安队长(安保部经理)及保安部经理报告;
2)封锁案发现场,在公安人员到达前,坚决禁止无关人员出入现场;
3)犯罪嫌疑人尚未逃离现场时,应将其抓获,并扭送公安机关处理;
4)对伤者应立即送往医院抢救;
5)在搬抬过程中所走过的路线及碰过、接触或搬抬过的物件,均应进行认真细致的登记;
6)在公安人员到达时,立即将登记的事项向公安人员报告。
1.1.2 保安队长(安保部经理)接报后立即上报保安部经理,并迅速赶赴现场指挥
具体工作包含:
1)调遣指挥现场附近的保安员对现场进行警戒封锁,严格检查出入人员;
2)维护和疏导现场及交通秩序,抢救伤者,做好各项记录;
3)协助公安机关工作,提供资料及线索。
1.1.3 安保部经理接警后迅速赶赴现场指挥,并将案情向公安机关通报,协助和指挥保安人员配合公安人员工作,并将案情报告总经理。
2009、1、7
培训内容：中毒事件(如住户煤气、食物中毒等)
培训目的：防止中毒事件发生，保障员工不身体不受到伤害
参加人员：全体保安员
1.1.1 执勤保安班长及保安员在巡逻中发现有中毒情况或接到中毒事件报告时
应做到:
1)应立即用通讯器材报告保安队长(安保部经理),并留在现场或赶赴现场切断毒源,使毒物不再继续扩散,疏散现场周围的围观者;
2)对煤气中毒者,尽快将中毒者撤离现场,将中毒者移到空气通畅处,松开衣扣和腰带,并尽快送往医院抢救。
现场禁止使用任何电器设备,以防爆炸;
3)对其他类别的中毒者,应尽快将中毒者撤离现场,消除口腔异物,维持呼吸通畅,注意保温并立即送往医院抢救;
4)将中毒人员人数、地点、(现场的具体位置)及已做的抢救措施报告保安队长(安保部经理)。
1.1.2 保安队长(安保部经理)接到报告后,立即调遣人员支援,并报告保安部经理后迅速赶赴现场参加抢救:
1)调遣指挥执勤的保安班长、保安员维护现场,疏散人员及抢救中毒人员;
2)调查中毒的原因,核准毒源是否确已切断,防止有漏毒现象而继续造成不必要的伤亡,视情况报告有关部门;
3)亲自护送中毒者到医院抢救,并将抢救情况及时报告主管领导。
1.1.3 保安部经理接警后(视情况而定)迅速赶赴现场进行处理,并将情况通报有关部门及总经理:
1)若中毒事件是属犯罪行为所致,应及时向公安机关报告;
2)将中毒情况通报给医院,请示求援;
3)通知中毒者家属进行对外协调工作。
2009、2、11
培训内容：交通意外事故
培训目的：保障小区交通秩序正常
参加人员:全体保安员
1.1.1 执勤保安班长及保安员在巡逻中发现交通意外事故或接到交通意外事故报告求助时
应做到:
1)应立即用通讯器材报告保安队长(物业安保部领导)发生交通意外事故现场的具体位置;
2)留在现场或迅速赶赴现场维护交通秩序和保护现场,抢救伤者;
3)对重大的交通意外事故须请示保安队长(物业安保部领导)进行支援。
1.1.2 保安队长(物业安保部领导)接报告后立即报告公司经理,并迅速赶赴现场参加抢救
具体内容包含:
1)调遣指挥执勤的保安班长、交通意外事故现场的保安员维护现场秩序、交通秩序,并注意保护交通事故的现场;
2)送重伤者到医院抢救;
3)报交警大队(电话122)处理:
--事故发生的时间及地点;
--事故造成的伤亡及损毁情况;
1.1.3物业安部领导接报告后(视情况而定)立即赶赴现场,根据事故的需要,调派车辆进行抢救,并报交警大队和公司总经理
等候处理。
2009、3、4
培训内容：台风、水浸等自然灾害事故培训目的:防止台风给公司造成经济损失
参加人员：全体保安员
1.1.1 执勤保安班长及保安员遇到台风、水浸等自然灾害事故时应做到:
1)通知或协助各个单位做好防风措施,协助工程技术人员对水浸的疏导排泄工作;
2)防止在台风、水浸等自然灾害发生时,伴随发生犯罪行为;
3)协助交警部门处理小区内的交通意外事故。
1.1.2 保安队长(安保部经理)接报告后立即调遣所有保安员支援其他部门处理各类灾害事件。
1.1.3安部经理接报后立即做出统一指挥
具体工作包含:
1)安排人员对各住户做好疏散工作;
2)通报医院、公安、消防等有关部门,请求救援;
3)报告公司总经理。
2009、4、9
培训内容：火警
培训目的：防止火灾给公司财产造成损失，保证员工人身安全
参加人员：全体保安员
1.1.1 报警中心报警员发现火警警报时,要立即通知巡逻岗迅速赶赴现场进行确认;如属误报,应及时复位并记录。
1.1.2 执勤保安班长和保安员在巡逻中发现火警时,要立即把火警地点报告保安队长(安保部经理);保安队长(安保部经理)应立即采取以下措施
具体措施包含:
1)立即向安全主任和安部经理进行报告;
2)组织义务消防队员扑救初起火灾和救人;
3)根据火情的大小确定拨打火警电话"119";报警时要讲清火警发生的地址、燃烧物质的性质、报警人姓名,并派人到路口接应,引导消防车进入火场。
1.1.3 在安部经理没赶到现场前,义务消防队员必须自觉服从现场最高负责人的指挥
具体工作包含:
1)疏散抢救:
--引导人员向安全区疏散,护送行动不便者撤离险境,并做好安置和安抚工作;
--检查是否有人员仍留在着火区域而没有疏散出来;
--引导自救:引导人员沿消防通道进行疏散;如不行则带领人员往屋顶
平台、避难层等处疏散,在上风处等待救援,必要时组织水枪进行
喷水掩护。
疏散时禁止使用电梯。
2)灭火:
--启动消防水泵,铺设水带进行灭火;
--关闭设有防火分区的防火门;
--携带灭火器材到着火现场及周围查明是否有火势蔓延的可能,并及时扑灭蔓延过来的火焰;
--针对不同性质的燃烧采用不同的灭火方法;
--配合消防官兵的灭火行动。
3)安全警戒:
--外围的警戒任务是清除路障,指挥车辆驶离现场,劝导过路人员及无关人员撤离现场,维护好辖区外围的秩序;
--着火现场周围的警戒任务是阻止无关人员进入火场,指导人员有序疏散,保护好从火场抢救出来的物品;
--着火现场的警戒任务是阻止人员重入火场拿取贵重物品,防止有人趁火打劫,保护好消防器材,指导人员有序疏散。
1.1.4 火灾扑灭后,保安队(安保部)要积极配合公安消防机关进行事故的调查工作,并对事故进行详细的记录。
2009、5、6
培训内容：停电
培训目的：为了停电时不造成员工摔伤喝踩踏事件的发生
参加人员：全体保安员
1.1.1 正常停电
停电时应做的工作:
1)若拉闸限电或供电局预先通知的停电,管理处应将相关信息及时告示住户,以便住户提前做好必要的应急准备;
2)保安队(安保部)应准备好应急照明设备,并合理安排好安保力量;
3)把电梯迫降到底层并关闭;把挡车器设置在开启状态;
4)加强对各出入口的管理;根据各辖区的实际情况,增加周界、小区或楼层、的巡查次数,发现可疑人员或现象要仔细询问和调查,防止盗窃、抢劫等案件的发生;
5)在巡逻时,要特别关注各住户、楼层的照明情况,以防火灾的发生。
1.1.2 突然停电
停电时应做的工作:
1)立即向管理处、保安队长(安保部经理)报告,了解停电的原因;
2)利用电话、对讲系统或用手敲击电梯门,了解是否有电梯困人情况,如有住户被困在电梯里:
--立即通知电梯工迅速前往解困;
--拨打电话" "向市电梯故障处理中心进行求助;
--通过电话、对讲系统向被困人员做好安抚工作及了解他们的身体状况。
3)利用人工手段把挡车器调整到开启状态;
2009、6、3
（本资料素材和资料部分来自网络，仅供参考。
请预览后才下载，期待您的好评与关注！）。
