中级旅游经济-案例分析题_3
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经济师考试旅游经济专业知识和实务(中级)模拟试题(答案在后面)一、单项选择题(本大题有60小题,每小题1分,共60分)1、旅游经济统计中,用来说明同类事物在一定时间、地点条件下的数量特征的概念和数值指标是()。
A、旅游经济指标B、旅游统计调查方法C、统计学D、旅游经济统计2、在旅游统计中,用来描述某一总体单位的数量特征或属性特征的是()。
A、统计总体B、标志C、统计标志D、标志值3、题干:以下哪项不是旅游经济的功能?A、经济发展功能B、社会效益功能C、文化传承功能D、生态系统破坏功能4、题干:以下哪个概念不属于旅游经济范畴?A、旅游收入B、旅游成本C、旅游资源D、旅游政策5、以下哪项不属于旅游经济活动的基本要素?A. 旅游者B. 旅游服务C. 旅游资源D. 旅游政策6、在旅游经济活动中,下列哪项不是影响旅游消费水平的主要因素?A. 旅游者的收入水平B. 旅游者的消费心理C. 旅游目的地的物价水平D. 旅游者的年龄7、根据旅游经济活动的性质分类,下列哪一项不属于旅游经济活动?A. 旅游交通服务B. 旅游商品销售C. 城市基础设施建设D. 旅游景区管理8、在旅游经济学中,所谓的“旅游乘数效应”指的是什么?A. 旅游收入对当地经济的直接贡献B. 旅游消费在当地经济中的循环次数C. 每单位旅游消费带来的总经济效果D. 旅游投资对就业机会的创造作用9、在旅游经济活动中,以下哪项不属于旅游产品的生产要素?()A. 人力资源B. 财务资源C. 技术资源D. 自然资源 10、以下关于旅游产业链的说法,错误的是()。
A. 旅游产业链是旅游经济活动的核心B. 旅游产业链包括旅游产品生产、流通、消费等环节C. 旅游产业链的延长有助于提升旅游经济的整体效益D. 旅游产业链的整合有助于优化旅游资源配置11、景区内某商户的固定成本为50,000元,变动成本率为40%,若要实现50%的利润目标,在定价时,该商户的单位产品售价应定为多少元?(注:利润目标计算方式为:利润 = 销售收入 * 利润率 - 固定成本)A、150元B、200元C、250元D、300元12、某景区本月的门票收入为200万元,各项运营成本合计为150万元,其中,固定成本80万元,变动成本70万元。
旅游案例分析试题在旅游行业中,案例分析是一种常见的学习和研究方法。
通过对具体旅游案例的深入剖析,我们可以了解到各种旅游经营和管理策略的实际应用,以及他们所带来的效果和影响。
本文将会通过分析一个旅游案例,探讨其成功之处和可借鉴之处,以期为旅游从业者提供实用的经验和启示。
案例背景某国度的一个度假岛屿,拥有独特的自然风光和丰富的地域文化,成为了当地的旅游热点。
由于各种原因,该岛屿的旅游业经历了长期低迷的时期,导致当地居民生活水平下降,社会经济发展受到了极大的影响。
为了改变这一状况,当地政府采取了一系列旅游发展策略,并针对某具体旅游景点进行了深入的开发和整合,从而取得了显著的成效。
成功因素分析1. 战略定位准确:针对当地独特的自然风光和地域文化,该度假岛屿进行了有针对性的战略定位。
其将自然景观与文化体验相结合,推出多样化的旅游产品,满足了不同游客的需求。
同时,该岛屿还投入大量资源进行宣传推广,提高了知名度和美誉度。
2. 合作共赢机制建立:为了吸引更多的游客和投资,该岛屿与其他相关旅游企业和当地居民建立了良好的合作关系。
通过共同进步和共享利益的机制,实现了资源共享和利益最大化。
这种合作共赢的模式成为了推动岛屿旅游业发展的重要动力。
3. 提升服务品质:岛屿的旅游业务通过提升服务品质,确保游客能够获得舒适和愉快的旅行体验。
通过培训工作人员、提供规范化的服务流程以及引入先进的管理技术,该岛屿成功提升了游客对景区的满意度和忠诚度。
4. 持续创新和发展:该岛屿旅游业的成功不仅仅停留在现有成果上,而是持续进行创新和发展。
通过引入新的旅游产品、打造特色活动以及利用技术手段提升旅游体验,该岛屿保持了持续吸引力,使游客流量和收入持续增长。
借鉴和启示通过对该旅游案例的分析,我们可以得到以下几点借鉴和启示:1. 基于自身资源进行定位:每个旅游目的地都有独特的资源和特色。
在制定发展战略时,需要充分认识和了解自身的优势,将其转化为市场竞争力的重要因素。
2024年经济师考试旅游经济专业知识和实务(中级)模拟试题(答案在后面)一、单项选择题(本大题有60小题,每小题1分,共60分)1、在旅游经济活动中,当旅游需求的价格弹性系数Ep > 1时,表明旅游产品价格每提高(或降低)一定比率,则会引起旅游需求量以更大的比率减少(或增加)。
基于这一理论,如果某景区门票价格上涨了10%,而游客数量因此减少了20%,那么该景区的旅游需求价格弹性系数是:A. 0.5B. 1C. 2D. 无法确定2、旅游业发展对当地经济产生的正面影响之一是增加了就业机会。
下列哪一项不是直接由旅游业创造的就业岗位?A. 导游B. 酒店服务员C. 软件开发工程师D. 旅行社操作员3、题干:以下哪项不是旅游经济活动的基本要素?A、旅游资源B、旅游设施C、旅游需求D、旅游政策4、题干:在旅游经济活动中,以下哪项不是影响旅游消费水平的主要因素?A、旅游价格B、旅游服务质量C、消费者收入水平D、旅游目的地知名度5、根据旅游经济学理论,影响旅游需求的因素有哪些?A、旅游者个人收入水平;B、旅游目的地气候条件;C、目的地与客源地之间的距离;D、旅游者的年龄结构。
6、在旅游业中,什么是“旅游乘数效应”,并简述其作用?A、指旅游消费对当地经济产生的直接效应;B、指旅游消费对当地经济产生的间接和诱导效应;C、指旅游消费对当地就业产生的正面影响;D、指旅游消费对当地物价的影响。
7、下列关于旅游经济收入结构的说法,不正确的是:A. 旅游经济收入结构主要包括旅游营业收入、旅游非营业收入和旅游关联营业收入B. 旅游营业收入主要来自旅游住宿、旅游餐饮、旅游交通和旅游购物等直接旅游消费C. 旅游非营业收入主要来自旅游企业内部管理和经营活动的收入D. 旅游关联营业收入主要来自旅游业与其他产业之间的相互促进和协同发展8、以下哪项不是影响旅游地旅游接待能力的主要因素:A. 旅游地的自然环境和资源条件B. 旅游地的交通设施和基础设施C. 旅游地的居民态度和文化背景D. 旅游地的政策支持和市场需求9、题干:以下哪项不属于旅游经济活动中的基本要素?A. 旅游者B. 旅游目的地C. 旅游服务D. 旅游产品 10、题干:以下关于旅游经济政策目标的描述,不正确的是:A. 促进旅游业发展B. 保障旅游者权益C. 提高旅游服务质量D. 降低旅游成本11、下列哪项不属于旅游经济活动的基本要素?()A. 旅游者B. 旅游服务C. 旅游设施D. 旅游政策12、以下哪项不是旅游经济可持续发展战略的核心内容?()A. 经济效益B. 社会公平C. 环境保护D. 技术创新13、在旅游经济活动中,以下哪项不属于旅游资源的范畴?A. 自然景观B. 历史文化遗迹C. 旅游商品D. 旅游者14、以下哪项不是旅游经济活动中的旅游市场细分方法?A. 地域细分B. 人口细分C. 心理细分D. 产业链细分15、下列哪项不属于旅游经济活动的直接效应?A、旅游收入增加B、就业岗位增加C、环境破坏加剧D、地方财政税收增加16、以下哪个因素不是影响旅游地竞争力的关键因素?A、旅游资源B、旅游基础设施C、旅游市场营销D、旅游政策法规17、下列哪项不属于旅游经济活动中的生产环节?A. 旅行社组织旅游活动B. 酒店提供住宿服务C. 景区提供观光服务D. 消费者购买旅游产品18、在旅游经济中,下列哪项不是影响旅游者消费决策的主要因素?A. 旅游目的地形象B. 个人收入水平C. 旅游产品价格D. 旅游政策法规19、在旅游目的地营销中,以下哪项不属于旅游目的地形象定位的要素?A. 地理位置与特色资源B. 目标市场与消费需求C. 竞争对手与市场地位D. 媒体宣传与广告投放 20、在旅游经济学中,以下哪项不属于旅游消费的类型?A. 一次性消费B. 长期投资消费C. 消费品消费D. 服务消费21、以下哪项不是旅游经济活动的基本要素?A. 旅游者B. 旅游资源C. 旅游服务D. 旅游目的地22、在旅游经济活动中,以下哪项不属于旅游市场的特征?A. 多样性B. 竞争性C. 可变性D. 稳定性23、在旅游经济活动中,以下哪项不是影响旅游消费的主要因素?A. 旅游者的收入水平B. 旅游地的物价水平C. 旅游者的年龄D. 旅游目的地的知名度24、在旅游业发展过程中,以下哪种政策手段不属于宏观调控范畴?A. 旅游业发展专项资金B. 旅游市场监管法规C. 旅游基础设施投资D. 旅游企业税收优惠政策25、下列哪项不属于旅游经济收入来源?A. 旅游门票收入B. 旅游商品销售收入C. 旅游餐饮收入D. 旅游房地产收入26、以下关于旅游经济可持续发展原则的说法,错误的是:A. 保护环境原则B. 社会公平原则C. 经济效益最大化原则D. 旅游资源合理利用原则27、下列哪项不属于旅游经济中的“旅游六要素”?A. 交通B. 住宿C. 门票D. 导游28、以下哪个指标通常用来衡量旅游业的国际竞争力?A. 旅游总收入B. 国际游客数量C. 旅游外汇收入D. 国内游客数量29、以下哪一项不是影响旅游消费的主要因素?A. 旅游者的收入水平B. 旅游者的个人偏好C. 旅游产品的价格D. 旅游地的政治稳定性 30、以下关于旅游市场细分的方法,哪一种不是根据消费者特征进行细分?A. 按年龄细分B. 按职业细分C. 按地区细分D. 按收入细分31、旅游经济活动中的“旅游消费”指的是以下哪一项?A. 旅游者的消费行为B. 旅游者的消费总额C. 旅游者的消费结构和方式D. 旅游者的消费水平和质量32、以下哪项不属于旅游经济活动中的“旅游产品”?A. 旅行社服务B. 旅游纪念品C. 旅游信息咨询服务D. 旅游目的地33、在旅游经济活动中,以下哪项不是旅游产品定价的依据?A. 旅游产品的成本B. 目标市场的需求C. 旅游产品的替代品价格D. 企业自身的经营战略34、以下哪项不是旅游经济可持续发展的核心原则?A. 经济效益原则B. 社会效益原则C. 环境效益原则D. 可持续原则35、旅游经济活动中的“旅游需求”指的是()。
***************************************************************************************试题说明本套试题共包括1套试卷每题均显示答案和解析中级经济师考试_旅游经济_真题模拟题及答案_第03套(98题)***************************************************************************************中级经济师考试_旅游经济_真题模拟题及答案_第03套1.[单选题]旅行社产品价格由产品成本、税金和利润等构成。
其中,( )决定了产品价格的最低界限。
A)利润B)税金C)产品成本D)管理费用答案:C解析:2.[单选题]根据“四象限”分析法,当旅行社面对的市场具有较高的市场增长率、但是其在市场上的占有率较低时,应该采取的战略是()A)发展B)放弃C)保持D)不确定答案:D解析:3.[单选题]旅行社战略最根本的特点是( )。
A)全局性B)创新性C)长远性D)竞争性答案:A解析:4.[单选题]在旅行社行业里,()在市场的整体经营中居主导地位。
A)旅行社集团B)旅行社联合体C)单体旅行社D)国际旅行社答案:A解析:5.[单选题]城市维护建设税的纳税人所在地不在市区、县城或者镇的,适用税率为()。
A)1%B)5%C)7%D)10%答案:A解析:6.[单选题]某饭店拟发行债券1000万元,若票面利率为2.5%,筹资费率为2%,所得税税率为25%。
债券发行价为1000万元,则此债券的资金成本率为( )。
A)2%B)3%C)4%D)5%答案:A解析:7.[单选题]根据可能发生的火情,饭店不能选用的灭火器材是( )。
A)干粉灭火器B)一氧化碳灭火器C)酸碱灭火器D)泡沫灭火器答案:B解析:8.[单选题]建筑高度超过24米的高档饭店的耐火等级应为()。
A)一级B)二级C)三级D)四级答案:A解析:9.[单选题]某菜品成本定额为6元,该菜品的售价为12元,则该菜品的销售毛利率为应该为()。
1、客人满意程度是指客人亨受旅游企业服务后得到的感受.印象和( )。
A:欣慰B:好情绪C:评价D:咒骂答案:C2、SWOT分析是一种综合考虑企业内部条件和外部环境的再种凶素并对此进行系统评价,从而选择最佳经营战略的方法,下列( )不属于SWOT分析中所应考虑的因素。
A:优势B:劣势C:机会D:趋势答案:D3、对于旅游产业产品生产脆弱性的表述错误的是( )。
A:旅游产品生产具有周期性波动B:旅游产品生产的短期波动是可以完全消除的C:目前缺乏对旅游产品生产的宏观控制能力D:旅游产品生产的长期或短期波动幅度可以减少答案:B4、旅游者的满足程度要受到其主观因素影响,也就是受其( )的影响。
A:社会地位B:消费偏好C:收入水平D:闲暇叫时间答案:B5、旅游经济活动的本质是通过商品交换所形成的( )之间的关系。
A:旅游者.旅游接待商.旅游中间商B:旅游者.旅游接待国.客源输出国C:旅游者.旅行社.饭店D:旅游者.旅游经营者.政府答案:D6、旅游企业的服务能满足客人的各种需要,表明了服务质量的( )特性。
A:经济性B:功能性C:时间性D:舒适性答案:B7、旅游供给多层次的前提和基础是( )。
A:旅游需求的多样性B:旅游供给的丰体指向性C:旅游需求的地区指向性D:旅游衙求敏感性答案:A8、旅游动机形成的根本是( )。
A:社会历史条件B:旅游的客观存在C:个人的爱好D:主观因索答案:D9、旅游企业服务最基本.最基础的质量特性是( )。
A:功能性B:经济性C:舒适性D:文明性答案:A10、将旅游经济效益分为局部效益和整体效益的划分依据是( )。
A:受益层次B:受益范围C:受益布局D:受益地域答案:C11、旅游活动的主体是( )。
A:旅游者B:旅游经营者C:政府D:旅游管理机构答案:A12、因果分析法,又被称为( )。
A:流程图B:鱼刺图C:雷达图D:控制图答案:B13、下列()与长期偿债比率指标有关。
A:流动比率B:速动比率C:存货周转率D:资产负债率答案:D14、饭店建设最初的计划决策工作的关键是()。
第1篇随着我国旅游业的快速发展,旅游纠纷案件也日益增多。
本文将以一起旅游法律纠纷案件为例,分析旅游法律纠纷的成因、处理程序以及法律适用等问题。
二、案例分析(一)案情简介原告张某,男,30岁,北京市人。
2018年10月,张某通过某旅行社报名参加了一次五日游的旅游活动。
在旅游过程中,张某发现旅行社提供的旅游服务与宣传不符,包括住宿条件、景点参观、导游讲解等方面。
张某认为旅行社存在欺诈行为,遂向法院提起诉讼,要求旅行社退还旅游费用并赔偿损失。
被告某旅行社,成立于2005年,是一家具备合法经营资格的旅行社。
旅行社在旅游宣传中承诺提供舒适的住宿环境、优质的景点参观体验和专业的导游讲解服务。
在本次旅游活动中,旅行社确实存在未按承诺提供服务的行为。
(二)争议焦点1. 旅行社是否构成欺诈行为?2. 旅行社是否应退还旅游费用并赔偿损失?(三)案例分析1. 旅行社是否构成欺诈行为?根据《中华人民共和国合同法》第54条规定:“一方当事人以欺诈手段,使对方在违背真实意思的情况下订立的合同,受欺诈方有权请求变更或者撤销合同。
”在本案中,旅行社在宣传中承诺提供舒适的住宿环境、优质的景点参观体验和专业的导游讲解服务,但实际提供的服务与承诺不符。
这种行为已构成欺诈。
2. 旅行社是否应退还旅游费用并赔偿损失?根据《中华人民共和国合同法》第113条规定:“当事人一方不履行合同义务或者履行合同义务不符合约定,给对方造成损失的,应当承担损害赔偿责任。
”在本案中,旅行社未按承诺提供服务,给原告张某造成了损失。
因此,旅行社应退还张某旅游费用并赔偿损失。
(四)判决结果法院经审理认为,旅行社在宣传中存在欺诈行为,未按承诺提供服务,给原告张某造成了损失。
据此,法院判决旅行社退还张某旅游费用并赔偿损失。
三、启示1. 旅游者要提高法律意识,了解自己的权益,遇到旅游纠纷时及时寻求法律帮助。
2. 旅行社应诚信经营,严格遵守法律法规,提高服务质量,避免因欺诈行为引发纠纷。
2025年经济师考试旅游经济专业知识和实务(中级)自测试题(答案在后面)一、单项选择题(本大题有60小题,每小题1分,共60分)1、在旅游经济中,下列哪一项不属于直接经济效益?A、门票收入增加B、旅游带动的房地产增值C、酒店住宿收入上升D、旅行社业务量增长2、下列哪一项活动不属于旅游业的核心组成部分?A、观光游览B、商务会展C、医疗健康服务D、度假休闲3、题干:下列关于旅游经济活动中的“旅游目的地”概念的表述,正确的是:A、旅游目的地仅指旅游景点B、旅游目的地包括旅游景点和旅游设施C、旅游目的地仅指旅游设施D、旅游目的地指旅游活动发生地的整个区域4、题干:在旅游经济活动中,下列哪项不是影响旅游者消费决策的主要因素?B、旅游价格C、旅游安全D、旅游者个人兴趣5、题干:在旅游经济中,以下哪项不是旅游产品的基本特征?A. 多样性B. 综合性C. 不可储存性D. 可替代性6、题干:下列哪项不是影响旅游目的地选择的主要因素?A. 旅游资源的吸引力B. 交通便利性C. 旅游者的个人偏好D. 旅游目的地的法律法规7、以下哪项不是旅游目的地营销组合策略的一部分?A、产品策略B、价格策略C、促销策略D、旅游规划8、在旅游经济中,以下哪项不是影响旅游者消费决策的主要因素?A、旅游目的地吸引力B、旅游产品价格D、旅游政策法规9、在旅游经济中,以下哪项不是旅游需求的特征?()A. 可变性B. 持续性C. 不可分割性D. 不可储存性 10、下列关于旅游市场细分的方法中,不属于市场细分依据的是()。
A. 地理因素B. 心理因素C. 行业因素D. 年龄因素11、下列哪项不属于旅游经济活动的基本要素?()A. 旅游业B. 旅行者C. 旅游目的地D. 旅游交通12、以下哪个选项不属于旅游市场细分的方法?()A. 地理细分B. 心理细分C. 行为细分D. 旅游产品细分13、下列哪一项不属于旅游经济中的旅游资源?A. 自然风光B. 历史遗迹C. 人文景观D. 旅游服务设施14、旅游经济中的“旅游收入”通常包括哪些内容?A. 门票收入、住宿收入、餐饮收入B. 门票收入、交通收入、购物收入C. 住宿收入、餐饮收入、娱乐收入D. 门票收入、交通收入、娱乐收入15、下列关于旅游市场细分的方法中,不属于地理细分的是()A. 国内外市场细分B. 地区市场细分C. 城市市场细分D. 消费者群体细分16、以下哪一项不属于旅游企业核心竞争力中的关键要素()A. 品牌知名度B. 知识产权C. 管理团队D. 短期利润17、某旅游企业在进行市场调研时,发现目标游客群体对旅游目的地的选择主要受以下因素影响,其中不属于主要影响因素的是:A. 旅游景点的吸引力B. 交通便利性C. 住宿条件D. 当地物价水平18、在旅游经济活动中,以下哪项不属于旅游消费的类型:A. 食品消费B. 交通消费C. 购物消费D. 文化娱乐消费19、在旅游经济活动中,下列哪项不属于旅游产业链的延伸环节?()A. 旅游基础设施建设B. 旅游产品开发C. 旅游教育培训D. 旅游营销推广 20、以下哪个指标不属于旅游企业经济效益评价体系中的盈利能力指标?()A. 净利率B. 资产回报率C. 营业收入增长率D. 成本利润率21、以下哪个国家被誉为“世界旅游王国”?A. 法国B. 意大利C. 中国D. 希腊22、以下哪种旅游方式被称为“深度游”?A. 跟团游B. 自助游C. 家庭游D. 亲子游23、题干:以下哪项不属于旅游经济活动中的“旅游消费”?A. 旅游者购买机票B. 旅游者入住酒店C. 旅游者参加旅游团D. 旅游者购买纪念品24、题干:以下哪项不是旅游经济活动中的“旅游产品”?A. 旅游线路B. 旅游设施C. 旅游服务D. 旅游商品25、旅游经济专业知识和实务(中级)试卷一、单项选择题25、以下哪一项不是旅游企业市场营销组合的要素?A. 产品B. 价格C. 促销D. 人力资源26、旅游企业为了提高旅游服务质量,通常采用以下哪一种方式?A. 提高员工收入B. 减少员工培训C. 增加服务设施投入D. 降低服务价格27、以下哪项不属于旅游经济活动中的“旅游需求”范畴?A. 旅游者的消费能力B. 旅游者的旅行意愿C. 旅游者的旅游目的地选择D. 旅游者的旅游时间安排28、在旅游经济中,以下哪种因素通常不被视为影响旅游供给的主要因素?A. 旅游资源的数量和质量B. 旅游基础设施的建设C. 旅游政策法规的制定D. 旅游市场的需求变化29、以下哪项不是旅游经济活动中的基本要素?A. 旅游者B. 旅游目的地C. 旅游企业D. 旅游交通 30、旅游经济活动中,以下哪项不是旅游市场细分的方法?A. 按旅游目的细分B. 按旅游者收入细分C. 按旅游者年龄细分D. 按旅游者文化程度细分31、下列关于旅游经济规模的增长方式,不属于外延式增长的是:A. 旅游基础设施的建设B. 旅游企业数量的增加C. 旅游产品种类的丰富D. 旅游者消费水平的提升32、在旅游经济活动中,下列哪项不属于旅游消费需求的基本特征?A. 层次性B. 多样性C. 可诱导性D. 稳定性33、下列哪一项不是旅游业对目的地经济的直接影响?A、增加就业机会B、促进基础设施建设C、提高物价水平D、增加外汇收入34、在旅游经济学中,旅游乘数效应指的是什么?A、旅游活动带动相关产业发展的连锁反应B、旅游者消费水平与旅游满意度之间的关系C、旅游目的地接待能力的极限值D、旅游景区门票价格与游客数量的关系35、下列哪项不属于旅游经济活动的基本要素?A. 旅游者B. 旅游目的地C. 旅游产品D. 旅游企业36、在旅游目的地开发过程中,以下哪项不是旅游目的地竞争力的重要组成部分?A. 旅游资源B. 旅游设施C. 旅游市场D. 旅游环境37、根据旅游经济学理论,在旅游目的地管理中,为了实现可持续发展,下列哪一项措施最为关键?A. 提高旅游景点门票价格,增加收入B. 加大广告投入,吸引更多游客C. 控制游客数量,保护当地环境与文化D. 开发新的旅游项目,丰富旅游产品38、旅游业中的“乘数效应”是指:A. 旅游消费带动相关行业发展的经济效果B. 游客数量增长导致的服务业人员需求增加C. 外来投资直接促进旅游设施建设的速度D. 旅游产品价格下降吸引更多的游客前来39、下列哪项不属于旅游经济的核心要素?()A. 旅游者B. 旅游目的地C. 旅游产品D. 旅游政策 40、下列关于旅游经济周期的说法,错误的是()。
2024年经济师考试旅游经济专业知识和实务(中级)复习试题(答案在后面)一、单项选择题(本大题有60小题,每小题1分,共60分)1、下列哪一项不属于旅游业的基本构成要素?A、旅游资源B、旅游设施C、旅游服务D、旅游交通2、旅游产业作为绿色产业,在环境保护方面的作用主要体现在哪个选项上?A、促进当地经济增长B、减少污染物排放C、增加就业机会D、推动城市化进程3、在旅游经济中,以下哪项不属于旅游消费类型?A、基本旅游消费B、发展型旅游消费C、享受型旅游消费D、商务旅游消费4、在旅游经济分析中,以下哪项指标不属于旅游收入指标?A、旅游总收入B、旅游外汇收入C、旅游国内收入D、旅游投资总额5、在旅游经济活动中,以下哪项不属于旅游消费市场的特点?A.多样性B.季节性C.地域性D.波动性6、旅游经济中,旅游目的地竞争力评估的主要指标包括哪些?A.旅游资源、旅游设施、旅游服务、旅游环境B.旅游资源、旅游设施、旅游市场、旅游品牌C.旅游资源、旅游设施、旅游营销、旅游管理D.旅游资源、旅游设施、旅游政策、旅游环境7、下列哪一项不属于旅游业对目的地经济的直接影响?A. 增加就业机会B. 提升当地物价水平C. 促进基础设施建设D. 刺激当地消费增长8、在旅游经济学中,旅游乘数效应是指:A. 旅游消费对当地经济产生的连锁反应B. 旅游人数与旅游收入之间的比例关系C. 旅游景区门票价格与游客满意度的关系D. 旅行社服务费用占旅游总支出的比例9、以下哪项不属于旅游经济活动中的“旅游产业链”?A、旅行社业务B、旅游交通服务C、旅游商品销售D、旅游咨询服务 10、以下关于旅游经济规模的说法中,错误的是:A、旅游经济规模是指在一定时期内旅游产业创造的旅游收入总和B、旅游经济规模反映了一个国家或地区旅游产业的整体实力C、旅游经济规模与旅游消费水平呈正相关D、旅游经济规模越大,旅游产业的国际竞争力就越强11、在旅游经济活动中,以下哪项不属于旅游消费的类型?A、直接消费B、间接消费C、物质消费D、精神消费12、旅游经济活动中,以下哪项不属于旅游经济政策的主要功能?A、引导旅游经济发展B、保护旅游资源C、促进旅游业就业D、刺激旅游消费13、旅游市场细分的主要依据不包括下列哪一项?A. 地理位置B. 年龄结构C. 消费习惯D. 旅游目的地14、在旅游产品的生命周期中,哪个阶段的特点是销售额增长开始放缓,市场竞争加剧,利润空间逐渐缩小?A. 导入期B. 成长期C. 成熟期D. 衰退期15、在旅游经济活动中,下列哪项不属于旅游消费市场的特点?A.消费者需求的多样性B.旅游消费的季节性C.旅游消费的波动性D.旅游消费的便捷性16、下列哪项措施不属于促进旅游经济可持续发展的策略?A.提高旅游从业人员素质B.加强旅游环境保护C.限制旅游人数D.优化旅游产业结构17、下列哪一项不属于旅游业对目的地经济的直接贡献?A. 增加就业机会B. 提升目的地知名度C. 创造外汇收入D. 改善基础设施和服务18、在旅游经济学中,乘数效应是指:A. 旅游消费带来的收入增长会通过再消费的方式进一步放大经济效益B. 旅游者的消费仅限于直接接触的服务行业C. 旅游业发展导致的物价上涨现象D. 旅游资源过度开发后导致的环境退化19、题干:以下哪种旅游活动不属于体验式旅游?A. 乡村旅游B. 极限运动旅游C. 文化体验旅游D. 海滩度假旅游 20、题干:在旅游经济中,下列哪项不是影响旅游需求的主要因素?A. 旅游目的地形象B. 经济收入水平C. 交通便利程度D. 旅游目的地政策21、关于旅游需求的价格弹性系数,下列说法正确的是:A. 当价格上升时,如果旅游需求量减少的比例大于价格上升的比例,则该旅游产品的需求价格弹性系数绝对值大于1。
第1篇一、案例背景随着我国经济的快速发展和人民生活水平的不断提高,旅游业已成为国民经济的重要组成部分。
然而,在旅游业蓬勃发展的同时,也暴露出一系列法律问题,如旅游合同纠纷、旅游安全事故、导游服务质量不高等。
本案例将围绕一起旅游合同纠纷展开,分析其中的法律问题,并提出相应的法律建议。
二、案例简介甲公司是一家专业从事国内旅游业务的企业,乙先生是一位热爱旅游的消费者。
2019年7月,乙先生通过甲公司报名参加了一次为期五天的“江南水乡之旅”旅游团。
旅游合同中约定,甲公司负责乙先生的交通、住宿、餐饮、导游服务等,旅游费用为每人5000元。
合同中还特别注明,如因不可抗力因素导致行程变更,甲公司有权调整行程,但费用不变。
在旅游过程中,由于连续多日降雨,原定的行程计划被迫调整。
乙先生对调整后的行程表示不满,认为甲公司未充分履行合同义务,要求甲公司退还部分费用。
双方协商未果,乙先生遂将甲公司诉至法院。
三、法律问题分析1. 合同效力问题本案中,甲公司与乙先生签订的旅游合同是否有效?根据《中华人民共和国合同法》第十条规定,当事人订立合同,应当具有相应的民事权利能力和民事行为能力。
甲公司作为合法注册的旅游企业,具备签订旅游合同的资格。
乙先生作为完全民事行为能力人,也具备签订旅游合同的资格。
因此,双方签订的旅游合同在形式上符合法律规定,应为有效合同。
2. 违约责任问题甲公司是否构成违约?根据《中华人民共和国合同法》第一百零七条规定,当事人一方不履行合同义务或者履行合同义务不符合约定的,应当承担继续履行、采取补救措施或者赔偿损失等违约责任。
本案中,由于不可抗力因素导致行程调整,甲公司已尽到合理提示义务,并未违反合同约定。
因此,甲公司不构成违约。
3. 旅游合同解除问题乙先生是否有权解除合同?根据《中华人民共和国合同法》第九十三条规定,有下列情形之一的,当事人可以解除合同:(一)因不可抗力致使不能实现合同目的;(二)在履行期限届满之前,当事人一方明确表示或者以自己的行为表明不履行主要债务;(三)当事人一方迟延履行主要债务,经催告后在合理期限内仍未履行;(四)当事人一方迟延履行债务或者有其他违约行为致使不能实现合同目的;(五)法律规定的其他情形。
2024年经济师考试旅游经济专业知识和实务(中级)自测试卷(答案在后面)一、单项选择题(本大题有60小题,每小题1分,共60分)1、以下哪项不属于旅游经济中的“旅游六要素”?A、旅游者B、旅游活动C、旅游目的地D、旅游资源2、在旅游经济中,以下哪项不是影响旅游需求的主要因素?A、旅游价格B、收入水平C、旅游安全D、旅游政策3、在旅游经济学中,以下哪一项不是影响旅游需求的主要因素?A. 旅游者的收入水平B. 旅游目的地的吸引力C. 政府对旅游业的支持政策D. 旅游产品的价格4、关于旅游资源开发与环境保护之间的关系,下列说法正确的是:A. 旅游资源开发必然导致环境破坏B. 只有当环境保护措施到位时,才能进行旅游资源开发C. 在合理规划下,可以实现旅游资源开发与环境保护双赢D. 为了保护环境,应完全禁止任何形式的旅游资源开发5、在旅游经济活动中,以下哪项不属于旅游消费的类型?A、住宿消费B、餐饮消费C、购物消费D、文化娱乐消费E、交通消费6、以下关于旅游市场细分的方法中,不属于地理细分的是:A、城市旅游市场B、乡村旅游市场C、国际旅游市场D、国内旅游市场E、目标群体细分7、在旅游经济活动中,以下哪项不属于旅游产品的核心产品层次?()A. 旅游服务B. 旅游设施C. 旅游信息D. 旅游目的地8、以下哪个因素不属于旅游需求的影响因素?()A. 旅游者的收入水平B. 旅游者的个人偏好C. 旅游目的地的交通便利性D. 旅游者的年龄9、下列哪一项不是旅游业的主要组成部分?A. 旅行社B. 酒店住宿C. 旅游景点D. 制造业11、在旅游经济中,以下哪个因素不属于影响旅游者消费行为的直接因素?A. 旅游者的收入水平B. 旅游者的个人偏好C. 旅游产品的价格D. 旅游产品的服务质量13、以下哪项不是旅游经济活动的核心要素?A. 旅游者B. 旅游资源C. 旅游设施D. 旅游政策15、下列哪一项不属于旅游业对目的地经济的直接影响?A. 增加外汇收入B. 提升当地就业率C. 加剧通货膨胀D. 促进基础设施建设17、在旅游经济活动中,以下哪项不是旅游吸引物的类型?A. 自然景观B. 历史文化遗迹C. 主题公园D. 旅游商品19、下列关于旅游产品生命周期的说法正确的是?A. 旅游产品在引入期不需要市场调研B. 成长期的特点是销售额增长缓慢C. 成熟期应采取提高价格策略增加利润D. 衰退期可以通过创新改变产品特性来延长产品寿命21、以下哪项不属于旅游经济市场细分的基本标准?A. 地域因素B. 心理因素C. 年龄因素D. 产品因素23、我国旅游业在改革振兴阶段提出了()的指导方针,这标志着我国旅游业发展进入了一个新的阶段。
经济师考试旅游经济专业知识和实务(中级)自测试题(答案在后面)一、单项选择题(本大题有60小题,每小题1分,共60分)1、旅游经济活动是指人们在旅游过程中所发生的()。
A. 交易活动B. 休闲活动C. 消费活动D. 交易与消费活动2、下列不属于旅游经济活动特点的是()。
A. 季节性B. 国际性C. 竞争性D. 不可预测性3、在旅游经济中,影响旅游需求的主要因素不包括:A. 收入水平B. 旅游价格C. 替代品价格D. 固定资产投资4、旅游业中的乘数效应是指:A. 旅游业发展对其他行业产生的间接带动作用B. 旅游消费增加导致当地经济活动增加的连锁反应C. 旅游目的地的自然资源开发带来的经济效益D. 旅行社提供的打包服务给消费者带来的额外优惠5、下列哪一项不属于旅游经济活动的基本要素?A、旅游资源B、旅游设施C、旅游需求D、旅游政策6、下列哪种类型的旅游产品,其特点是游客参与度高、互动性强?A、观光旅游产品B、文化旅游产品C、休闲度假旅游产品D、专项旅游产品7、下列哪一项不属于旅游业对目的地社会文化的积极影响?A. 促进文化交流和发展B. 增加当地居民就业机会C. 推动基础设施建设D. 引发物价上涨8、在旅游经济管理中,制定价格策略时需要考虑的主要因素有哪些?A. 成本、需求、竞争状况B. 仅成本和竞争状况C. 只有市场需求D. 政府规定的价格范围9、旅游经济活动中的“旅游者”通常是指:A. 在旅游目的地停留时间超过24小时的游客B. 在旅游目的地停留时间超过48小时的游客C. 进行旅游活动的个人或团体D. 仅在旅游目的地进行购物活动的游客11、下列哪一项不是旅游业对目的地社会文化的影响?A. 促进文化交流与融合B. 导致传统文化的消失C. 增加地方就业机会D. 引起当地物价上涨13、以下哪一项不属于旅游经济活动的基本要素?A. 旅游者B. 旅游目的地C. 旅游企业D. 旅游资源15、在旅游经济中,下列哪项不属于直接经济效益?A. 旅游业创造的就业机会B. 旅游景点门票收入增加C. 酒店住宿费用上涨D. 旅游纪念品销售增长17、以下哪项不属于旅游经济活动中的外部效应?A. 旅游消费带动相关产业的发展B. 旅游活动产生的噪音污染C. 旅游活动增加地区就业机会D. 旅游活动提升地区知名度19、以下哪项不属于旅游经济活动的直接参与者?()A. 旅游者B. 旅游企业C. 旅游目的地政府D. 交通运输企业21、在旅游经济中,以下哪一项不属于旅游消费结构的分类?A. 交通消费B. 住宿消费C. 餐饮消费D. 文化娱乐消费E. 旅游纪念品消费23、在旅游经济中,以下哪项不属于旅游消费的类型?A. 食宿消费B. 交通消费C. 购物消费D. 教育消费25、以下哪项不属于旅游经济的三大要素?A、旅游资源B、旅游设施C、旅游者D、旅游政策27、以下哪一项不属于旅游经济活动中的“软环境”?A. 旅游政策法规B. 旅游交通设施C. 旅游从业人员素质D. 旅游住宿设施29、在经济师考试旅游经济专业知识和实务(中级)试卷中,以下哪项不属于旅游经济活动的特征?A、季节性B、文化性C、产业关联性D、资本密集型31、旅游经济的核心是()。
第1篇一、案例背景近年来,随着我国经济的快速发展,旅游业逐渐成为人们休闲娱乐的重要选择。
然而,在旅游过程中,游客与旅游企业之间的纠纷也日益增多。
以下将以一起典型的旅游事件——“游客强制购物事件”为例,进行法律分析。
二、案例简介2019年,某旅游团在参观某景区时,导游强制要求游客在该景区内的购物店消费,否则将对游客的行程安排进行限制。
游客对此表示不满,认为导游的行为侵犯了他们的合法权益。
随后,游客向相关部门投诉,要求追究导游的责任。
三、法律分析1. 导游行为的合法性根据《旅游法》第37条规定,旅行社应当将旅游服务合同、旅游行程单、旅游意外保险单等文件交给游客,并告知游客有关旅游服务的注意事项。
同时,《旅游法》第38条规定,导游应当遵守旅游合同约定,为游客提供优质服务。
在本案中,导游强制游客购物,违反了《旅游法》的相关规定。
导游作为旅游服务的提供者,有义务为游客提供真实、准确、完整的旅游信息,保障游客的合法权益。
强制游客购物,不仅侵犯了游客的知情权和选择权,也违反了导游的职业道德。
2. 游客权益的保护根据《旅游法》第9条规定,游客有权自主选择旅游产品和服务,有权拒绝强制购物。
同时,《消费者权益保护法》第10条规定,消费者享有公平交易的权利,有权拒绝经营者的强制交易行为。
在本案中,游客有权拒绝导游的强制购物要求。
若游客遭受侵权,可以向旅游管理部门投诉,要求追究导游和旅行社的责任。
此外,游客还可以根据《消费者权益保护法》的相关规定,要求赔偿损失。
3. 旅行社的责任根据《旅游法》第35条规定,旅行社应当对导游进行培训,提高导游的服务水平。
同时,《旅游法》第36条规定,旅行社应当对导游的行为进行监督管理,确保导游遵守旅游合同约定。
在本案中,旅行社作为旅游服务的组织者,有责任对导游的行为进行监督管理。
若旅行社未能履行监督管理职责,导致导游强制游客购物,旅行社应当承担相应的法律责任。
四、案例分析结论综上所述,在本案中,导游强制游客购物,违反了《旅游法》和《消费者权益保护法》的相关规定,侵犯了游客的合法权益。
旅游经济专业知识与实务-3(总分:70.00,做题时间:90分钟)一、单项选择题(总题数:30,分数:30.00)1.我国的旅游产业发展模式是一种在政府主导下的( )发展模式。
A.超前型、推进型 B.超前型、延伸型C.滞后型、推进型 D.滞后型、延伸型(分数:1.00)A. √B.C.D.解析:[解析] 我国旅游产业发展模式是一种在政府主导下的超前型、推进型发展模式。
这是由我国的社会经济制度和国内外环境等因素共同决定的。
2.由于国债风险小,偿还有保证,通常被称为______。
A.保险债券B.保值债券C.金边债券D.银边债券(分数:1.00)A.B.C. √D.解析:[解析] 国债是一种收入稳定、无风险或风险较低的投资工具,因此有“金边债券”之称。
3.旅行社产品设计工作的第一个步骤是______。
A.市场调查B.销售预订C.方案形成D.试产试销(分数:1.00)A. √B.C.D.解析:4.旅行社服务人员能否设身处地地为旅游者着想并给予旅游者特别关怀,是影响旅行社服务质量的______因素。
A.可靠性 B.移情性 C.反应性D.保证性(分数:1.00)A.B. √C.解析:5.对于旅游经营者来说,旅游资源的功能主要表现为可借以______。
A.开展观光B.娱乐健身C.增长知识D.创造效益(分数:1.00)A.B.C.D. √解析:6.下列品牌资产的构成要素中,属于饭店品牌资产核心要素的是______。
A.品牌认知 B.品牌忠诚C.品牌联想 D.品牌质量(分数:1.00)A.B. √C.D.解析:7.某住店客人在饭店餐厅用餐时因心脏病突发出现休克。
此时,饭店应采取的措施是______。
A.立刻给客人用药B.立刻做人工呼吸抢救C.将客人抬到客房休息D.呼叫急救车送客人到医院治疗(分数:1.00)A.B.C.D. √解析:8.旅行社旅游服务采购的首要任务是______。
A.降低旅游服务采购成本B.保障游客需要的满足C.建立服务协作网络D.提高服务采购水平(分数:1.00)A.B. √D.解析:9.下列选项中,饭店______的固定资产应在当月计提折旧。
2024年经济师考试旅游经济专业知识和实务(中级)复习试卷(答案在后面)一、单项选择题(本大题有60小题,每小题1分,共60分)1、经济师考试旅游经济专业知识和实务(中级)试卷一、单项选择题(每题2分,共20分)1、下列哪项不属于旅游产品的基本类型?A、物质产品B、精神产品C、服务产品D、综合产品2、下列哪个选项不是旅游经济活动的核心内容?A、旅游消费B、旅游投资C、旅游需求D、旅游供给3、旅游接待业所提供的服务种类包括住宿、餐饮、康乐和()。
A、票务安排B、旅游咨询C、导游服务D、旅游交通4、相对于常用的货币形态,电子货币具备以下哪种特点()。
A、使用更加繁杂B、交易成本更高C、安全性较差D、便利性更强5、在旅游业中,以下哪一项不属于促进旅游消费的措施?A、提升旅游服务质量B、实施旅游消费优惠政策C、加强旅游基础设施建设D、制约旅游市场需求6、在旅游经济管理中,旅游企业以提高劳动生产率为目标,这种方法属于以下哪一种管理方法?A、以市场需求为导向B、以成本控制为手段C、以质量提升为核心D、以提高效率为目的7、以下哪项不属于旅游经济的直接影响因素?A. 旅游资源B. 旅游设施C. 旅游政策D. 旅游市场8、以下哪项不是旅游经济活动中的“旅游消费”?A. 住宿消费B. 交通消费C. 购物消费D. 休闲娱乐消费9、以下关于旅游需求价格弹性的描述,正确的是()。
A、如果旅游需求价格弹性系数大于1,则表示旅游需求价格弹性是富有弹性的。
B、如果旅游需求价格弹性系数等于1,则表示旅游需求价格弹性是完全无弹性的。
C、如果旅游需求价格弹性系数小于1,则表示旅游需求价格弹性是缺乏弹性的。
10、在旅游供给曲线中,当旅游产品的价格升高时,旅游提供商提供的旅游产品数量()。
A、增加B、减少C、不变11、关于旅游经济活动中,下列哪项不属于旅游经济的基本要素?()A. 时间要素B. 空间要素C. 交通枢纽D. 旅游产品12、以下哪种类型的旅游活动对目的地文化的冲击最小?()A. 生态旅游B. 大众旅游C. 考古旅游D. 体育旅游13、在旅游经济中,下列哪项属于旅游产品的核心层?A. 旅游目的地B. 旅游设施C. 旅游服务D. 旅游体验14、以下哪项不是旅游经济可持续发展原则?A. 保护性原则B. 社会公平原则C. 效益优先原则D. 环境友好原则15、以下关于旅游业经济效益的描述中,哪一项是不正确的?A、直接经济效益主要体现在旅行社、酒店、餐饮等旅游服务行业。
中级旅游经济-案例分析1、(一)我国西南某省的地级州是欠发达地区,人口88万,城镇化率仅22.4%(比全国平均值低29个百分点,比全省平均值低19个百分点),GDP等经济指标长期在全省排名倒数第一。
2021年该州实现旅游总收入35.87亿元,相当于GDP(175.02亿元)的20.49%,旅游产业增加值已经达到GDP的13%(国际上一般认为,旅游产业增加值占GDP的5%以上即算支柱产业,占到8%以上就是战略性支柱产业),旅游产业年均增速高达19.6%,超过12.6%的增长速度。
现该州以美丽生态、和谐幸福为建设目标,围绕“生态立州、产业强州、科教兴州、依法治州、和善安州”的经济社会发展战略,以旅游产业发展为核心、新型城镇建设为载体、现代农牧业为支撑,推进旅游全域化、新型城镇化、农牧业现代化“三化”互动,实现旅游统筹城乡发展。
为此,高起点地移编了全州旅游发展规划,完善区域旅游规划和景区(景点)、景观廊道、城镇(村落)规划等相关规划。
根据规划,2021年接待游客638完人次,实现旅游收入43亿元;2021年接待游客786万人次,实现旅游收入53亿元;到2021年,接待游客1000完人次,旅游收入超过80亿元,旅游增加值占全州GDP的15%。
为了高起点地修编好该州旅游发展规划,其修编应______。
A.达到一次修编永久使用B.围绕该州主要客源地的旅游发展进行C.处理好旅游资源优化配置的问题D.处理旅游系统合理发展的问题E.协调各利益相关者之间的关系2、(一)我国西南某省的地级州是欠发达地区,人口88万,城镇化率仅22.4%(比全国平均值低29个百分点,比全省平均值低19个百分点),GDP等经济指标长期在全省排名倒数第一。
2021年该州实现旅游总收入35.87亿元,相当于GDP(175.02亿元)的20.49%,旅游产业增加值已经达到GDP的13%(国际上一般认为,旅游产业增加值占GDP的5%以上即算支柱产业,占到8%以上就是战略性支柱产业),旅游产业年均增速高达19.6%,超过12.6%的增长速度。
中级经济师《旅游经济专业知识与实务》考试历年真题精选及详解一、单项选择题(每题的备选项中,只有1个最符合题意)1.具有一定支付能力和闲暇时间的消费者在一定时期内,愿意按一定的旅游价格购买的旅游产品的数量称为()旅游需求。
A.潜在B.有效C.延缓D.受抑制【答案】B【解析】旅游需求可分为有效或现实的旅游需求和受抑制的旅游需求。
有效或现实的旅游需求是指具有一定支付能力和闲暇时间的人们在一定时期内,愿意按照一定旅游价格购买的旅游产品的数量。
2.下列实现旅游需求的条件中,属于客观条件的是()。
A.具有个人支付能力B.满足开阔眼界的需要C.满足放松身心的需要D.满足个人的兴趣爱好【答案】A【解析】旅游需求产生的客观条件包括:①支付能力,市场经济条件下,人们必须通过商品交换的形式才能实现各自的旅游需求,旅游需求的实现与否在很大程度上取决于个人支付能力的大小;②闲暇时间,旅游是离开常住地到异地的活动,没有足够连续的时间,外出旅游是不可能实现的。
3.形成旅游需求的主观条件是人们()。
A.可自由支配收入的多少B.社会地位的高低C.闲暇时间的长短D.旅游动机的强弱【答案】【解析】4.旅游支付能力取决于人们全部收入中扣除()之后的余额。
A.社会保险费B.子女教育费C.必须缴纳的税金及生活和社会消费支出D.个人生活费【答案】【解析】5.旅游需求不仅受可自由支配收入、闲暇时间等因素的影响,还受其他一些推力因素和拉力因素的影响。
下列影响因素中,属于推力因素的是()。
A.政府对国民旅游的政策支持B.旅游目的地完善的旅游设施C.旅游目的地大力的促销宣传D.客源地与目的地的文化差异【答案】【解析】6.对旅游目的地来说,旅游需求的地域指向性表现为()。
A.不同的国家和地区有不同的社会风俗习惯B.旅游目的地在不同的季节有不同的吸引力C.同一时段内旅游冷点地区和热点地区并存D.不同旅游者需要的旅游设施存在明显差异【答案】【解析】7.随着外汇市场上人民币的升值,中国公民前往欧洲旅游的需求也在日益增加。
第1篇一、引言随着我国经济的快速发展和人民生活水平的不断提高,旅游业已成为国民经济的重要组成部分。
然而,近年来,旅游纠纷事件频发,严重影响了旅游市场的健康发展。
本文以“桂林旅游强制购物事件”为例,对旅游纠纷法律问题进行深入分析,旨在为我国旅游法律体系的完善提供参考。
二、案例背景2017年10月,广西桂林市发生一起旅游强制购物事件。
游客王先生在参加桂林某旅行社组织的旅游团时,被导游强制要求在指定商店购物,否则威胁其取消行程。
王先生遂向当地旅游部门投诉,引发广泛关注。
三、案例分析(一)旅游合同法律关系1. 旅游合同的定义旅游合同是指旅游者与旅游经营者之间,为组织、安排旅游活动而订立的合同。
根据《中华人民共和国合同法》的规定,旅游合同属于合同法调整的范畴。
2. 案例中旅游合同的法律关系在“桂林旅游强制购物事件”中,游客王先生与旅行社之间形成了旅游合同法律关系。
旅行社作为旅游经营者,负有组织、安排旅游活动的义务;游客王先生作为旅游者,享有接受旅游服务的权利。
(二)旅游合同履行中的法律问题1. 旅游经营者义务根据《中华人民共和国旅游法》的规定,旅游经营者应当依法履行以下义务:(1)提供真实、准确的旅游信息;(2)保证旅游服务的质量;(3)尊重旅游者的合法权益;(4)遵守旅游合同约定。
在“桂林旅游强制购物事件”中,旅行社违反了上述义务,强制游客购物,损害了游客的合法权益。
2. 旅游者权利根据《中华人民共和国旅游法》的规定,旅游者享有以下权利:(1)了解旅游信息;(2)选择旅游产品;(3)享受旅游服务;(4)维护自身合法权益。
在“桂林旅游强制购物事件”中,游客王先生享有上述权利,旅行社的强制购物行为侵犯了其合法权益。
(三)旅游纠纷法律救济1. 行政救济根据《中华人民共和国旅游法》的规定,旅游者可以向旅游主管部门投诉旅游经营者,要求其依法履行义务。
在本案中,王先生可以向当地旅游部门投诉旅行社,要求其赔偿损失。
2. 司法救济如果行政救济途径无法解决问题,游客可以依法向人民法院提起诉讼,要求旅行社承担违约责任。
第1篇案例背景:某旅行社在宣传其旅游产品时,承诺游客将游览我国著名的自然风景区A和B。
在行程中,旅行社安排了游览A景区,但由于B景区当天因暴雨关闭,未能按照原定行程游览。
游客对此表示不满,认为旅行社未能履行合同约定,要求旅行社退还B景区门票费用并支付违约金。
旅行社则认为,由于不可抗力因素导致B景区关闭,其已尽到合理提醒义务,不应承担违约责任。
双方协商不成,游客遂将旅行社诉至法院。
案例描述:原告(游客)与被告(旅行社)签订了一份旅游合同,约定原告支付旅行社旅游费用,旅行社负责安排原告在A、B两景区的游览。
在合同中,旅行社明确表示将按照原告的行程安排游览A、B两景区。
然而,在游览过程中,由于B景区因暴雨关闭,原告未能按照原定行程游览B景区。
原告认为,被告未能履行合同约定,导致其未能游览B景区,要求被告退还B景区门票费用并支付违约金。
被告则认为,B景区关闭是由于不可抗力因素,即暴雨天气,属于合同履行过程中的意外事件。
旅行社在得知B景区关闭后,已及时通知原告,并采取了合理的替代措施,安排游览A景区。
因此,旅行社不应承担违约责任。
法律分析:1. 合同履行原则:根据我国《合同法》第六十条规定,当事人应当按照约定全面履行自己的义务。
在本案中,旅行社与游客签订的旅游合同中明确约定了游览A、B两景区的内容。
旅行社未能按照约定履行游览B景区的义务,已构成违约。
2. 不可抗力条款:根据《合同法》第九十四条规定,因不可抗力不能履行合同的,根据不可抗力的影响,部分或者全部免除责任。
在本案中,B景区关闭确实是由于不可抗力因素,即暴雨天气。
然而,旅行社在合同中并未明确约定不可抗力条款,也未在合同签订前向游客明确告知B景区可能因天气原因关闭的风险。
3. 合理提醒义务:根据《消费者权益保护法》第二十条规定,经营者应当保证其提供的商品或者服务符合保障人身、财产安全的要求。
在本案中,旅行社在得知B景区关闭后,已及时通知游客,并采取了合理的替代措施,安排游览A景区。
中级旅游经济-案例分析题1、“5·12”汶川地震给四川旅游业造成了重大损失。
全省有361处旅游景区受损,其中完全损坏的景区56处,中度受损的232处,轻度受损的73处;有1384家宾馆饭店受损,其中完全损毁的28家,中度受损的952家,轻度受损的404家;有200个旅行社受损,其中完全损毁的6家,中度受损的98家,轻度受损的96家;旅游城镇接待设施损坏2311个,其中完全损毁的2238个,中度受损的15个,轻度受损的58个;有51个县(市、区)旅游局办公用房受损,其中完全损毁8家,中度受损26家,轻度受损17家。
绵阳市旅游局在办公大楼濒临坍塌的情况下,为准确了解旅游企业受灾情况,于5月13日在人行道上搭建起了“室外旅游局”进行现场办公,以全面了解、收集县市区旅游企业的受灾情况。
“5.12”汶川地震使四川省旅游市场消费需求大幅下降,旅游生产停滞。
全省旅行社遭遇大规模退团,绝大多数旅行社关门歇业,旅游景区处于歇业关停状态,灾后宾馆饭店平均入住率不到20%,特别是重灾区宾馆饭店基本关门,旅游从业人员全部或部分失业。
四川旅游目的地安全形象遭受重创,后期的形象重塑及游客消费信心的恢复重建是一个长期的过程。
“5.12”汶川地震使四川省旅游市场消费需求大幅下降,旅游生产停滞。
这提示旅游企业在发展过程中宜采取()。
A.规模小型化B.产品多元化C.配套有序化D.布局分散化E.经营专业化2、“5·12”汶川地震给四川旅游业造成了重大损失。
全省有361处旅游景区受损,其中完全损坏的景区56处,中度受损的232处,轻度受损的73处;有1384家宾馆饭店受损,其中完全损毁的28家,中度受损的952家,轻度受损的404家;有200个旅行社受损,其中完全损毁的6家,中度受损的98家,轻度受损的96家;旅游城镇接待设施损坏2311个,其中完全损毁的2238个,中度受损的15个,轻度受损的58个;有51个县(市、区)旅游局办公用房受损,其中完全损毁8家,中度受损26家,轻度受损17家。
绵阳市旅游局在办公大楼濒临坍塌的情况下,为准确了解旅游企业受灾情况,于5月13日在人行道上搭建起了“室外旅游局”进行现场办公,以全面了解、收集县市区旅游企业的受灾情况。
“5.12”汶川地震使四川省旅游市场消费需求大幅下降,旅游生产停滞。
全省旅行社遭遇大规模退团,绝大多数旅行社关门歇业,旅游景区处于歇业关停状态,灾后宾馆饭店平均入住率不到20%,特别是重灾区宾馆饭店基本关门,旅游从业人员全部或部分失业。
四川旅游目的地安全形象遭受重创,后期的形象重塑及游客消费信心的恢复重建是一个长期的过程。
为了加快灾后旅游目的地重建的步伐,提高灾后旅游目的地重建的有效性,必须高度重视旅游规划工作。
四川灾区的旅游规划应该()。
A.对灾区旅游资源损失进行评估B.满足旅游者和灾民安置的利益要求C.预测未来地质灾害破坏风险D.预测灾区的旅游承载力E.维持原来制定的规划不变3、“5·12”汶川地震给四川旅游业造成了重大损失。
全省有361处旅游景区受损,其中完全损坏的景区56处,中度受损的232处,轻度受损的73处;有1384家宾馆饭店受损,其中完全损毁的28家,中度受损的952家,轻度受损的404家;有200个旅行社受损,其中完全损毁的6家,中度受损的98家,轻度受损的96家;旅游城镇接待设施损坏2311个,其中完全损毁的2238个,中度受损的15个,轻度受损的58个;有51个县(市、区)旅游局办公用房受损,其中完全损毁8家,中度受损26家,轻度受损17家。
绵阳市旅游局在办公大楼濒临坍塌的情况下,为准确了解旅游企业受灾情况,于5月13日在人行道上搭建起了“室外旅游局”进行现场办公,以全面了解、收集县市区旅游企业的受灾情况。
“5.12”汶川地震使四川省旅游市场消费需求大幅下降,旅游生产停滞。
全省旅行社遭遇大规模退团,绝大多数旅行社关门歇业,旅游景区处于歇业关停状态,灾后宾馆饭店平均入住率不到20%,特别是重灾区宾馆饭店基本关门,旅游从业人员全部或部分失业。
四川旅游目的地安全形象遭受重创,后期的形象重塑及游客消费信心的恢复重建是一个长期的过程。
地震使四川旅游目的地安全形象遭受重创,在“后期的形象重塑”中,()应该发挥主导作用。
A.旅行社B.旅游者C.旅游饭店D.旅游景区E.旅游行政主管部门4、“5·12”汶川地震给四川旅游业造成了重大损失。
全省有361处旅游景区受损,其中完全损坏的景区56处,中度受损的232处,轻度受损的73处;有1384家宾馆饭店受损,其中完全损毁的28家,中度受损的952家,轻度受损的404家;有200个旅行社受损,其中完全损毁的6家,中度受损的98家,轻度受损的96家;旅游城镇接待设施损坏2311个,其中完全损毁的2238个,中度受损的15个,轻度受损的58个;有51个县(市、区)旅游局办公用房受损,其中完全损毁8家,中度受损26家,轻度受损17家。
绵阳市旅游局在办公大楼濒临坍塌的情况下,为准确了解旅游企业受灾情况,于5月13日在人行道上搭建起了“室外旅游局”进行现场办公,以全面了解、收集县市区旅游企业的受灾情况。
“5.12”汶川地震使四川省旅游市场消费需求大幅下降,旅游生产停滞。
全省旅行社遭遇大规模退团,绝大多数旅行社关门歇业,旅游景区处于歇业关停状态,灾后宾馆饭店平均入住率不到20%,特别是重灾区宾馆饭店基本关门,旅游从业人员全部或部分失业。
四川旅游目的地安全形象遭受重创,后期的形象重塑及游客消费信心的恢复重建是一个长期的过程。
地震灾害导致了前往四川旅游的消费需求大幅下降,这体现了旅游需求的()特点。
A.替代性B.单一性C.指向性D.固定性E.敏感性5、“5·12”汶川地震给四川旅游业造成了重大损失。
全省有361处旅游景区受损,其中完全损坏的景区56处,中度受损的232处,轻度受损的73处;有1384家宾馆饭店受损,其中完全损毁的28家,中度受损的952家,轻度受损的404家;有200个旅行社受损,其中完全损毁的6家,中度受损的98家,轻度受损的96家;旅游城镇接待设施损坏2311个,其中完全损毁的2238个,中度受损的15个,轻度受损的58个;有51个县(市、区)旅游局办公用房受损,其中完全损毁8家,中度受损26家,轻度受损17家。
绵阳市旅游局在办公大楼濒临坍塌的情况下,为准确了解旅游企业受灾情况,于5月13日在人行道上搭建起了“室外旅游局”进行现场办公,以全面了解、收集县市区旅游企业的受灾情况。
“5.12”汶川地震使四川省旅游市场消费需求大幅下降,旅游生产停滞。
全省旅行社遭遇大规模退团,绝大多数旅行社关门歇业,旅游景区处于歇业关停状态,灾后宾馆饭店平均入住率不到20%,特别是重灾区宾馆饭店基本关门,旅游从业人员全部或部分失业。
四川旅游目的地安全形象遭受重创,后期的形象重塑及游客消费信心的恢复重建是一个长期的过程。
旅游目的地发展的核心依托是()。
A.旅游景区B.旅游饭店C.旅行社D.旅游局E.旅游从业人员6、H饭店集团用不到二十年的时间从最初的部队招待所发展成中国饭店业集团的20强。
H饭店集团最初是军管之下的一家国有企业,1995年,进行股份制改造,设立H饭店集团大酒店股份有限公司,1995年12月成立了H饭店集团国际饭店管理有限公司,并于1996年上市。
1996年5月8日有了第一家连锁店。
之后,H饭店集团全面建设旗舰店,打造“H”品牌。
1999~2004年,采取托管模式,向全国城市进军。
1996年,“H饭店”股票在深交所挂牌上市。
通过股票上市和两次配股募集现金,有效解决了企业发展中资金短缺的“瓶颈”。
从2006年起,H饭店集团实施以品牌为基础的资本扩张,采取收购兼并的方法,打造产权式自营饭店。
在产品运营方面,H饭店集团以湘菜为特色,吸收其它菜系的精华,连出新招,1995年和1996年连续两年出现“H饭店餐饮现象”。
H饭店集团通过服务创新维护客户感情,培养忠诚顾客。
H饭店集团的留言服务曾为客人留下许多感动。
比如,当客人身体不适将备用的药片放在桌子上时,第二天就会看到一杯温开水和一张温馨的留言条。
在技术方面,H饭店集团开发了自己的H--1预订系统,并加入到携程、e龙及其它国际预订网络。
同时在创建绿色饭店方面,兼顾节能环保和客人便利,如客房内布局适应客人消费理念,过渡区、活动区、静区分区设计,前两个区用硬地面,后者用软地面,以减少公共区域清洁费用。
H饭店集团的网络预订模式包括()。
A.全球分销系统B.成本核算系统C.中央预订系统D.饭店管理信息系统E.收益管理系统7、H饭店集团用不到二十年的时间从最初的部队招待所发展成中国饭店业集团的20强。
H饭店集团最初是军管之下的一家国有企业,1995年,进行股份制改造,设立H饭店集团大酒店股份有限公司,1995年12月成立了H饭店集团国际饭店管理有限公司,并于1996年上市。
1996年5月8日有了第一家连锁店。
之后,H饭店集团全面建设旗舰店,打造“H”品牌。
1999~2004年,采取托管模式,向全国城市进军。
1996年,“H饭店”股票在深交所挂牌上市。
通过股票上市和两次配股募集现金,有效解决了企业发展中资金短缺的“瓶颈”。
从2006年起,H饭店集团实施以品牌为基础的资本扩张,采取收购兼并的方法,打造产权式自营饭店。
在产品运营方面,H饭店集团以湘菜为特色,吸收其它菜系的精华,连出新招,1995年和1996年连续两年出现“H饭店餐饮现象”。
H饭店集团通过服务创新维护客户感情,培养忠诚顾客。
H饭店集团的留言服务曾为客人留下许多感动。
比如,当客人身体不适将备用的药片放在桌子上时,第二天就会看到一杯温开水和一张温馨的留言条。
在技术方面,H饭店集团开发了自己的H--1预订系统,并加入到携程、e龙及其它国际预订网络。
同时在创建绿色饭店方面,兼顾节能环保和客人便利,如客房内布局适应客人消费理念,过渡区、活动区、静区分区设计,前两个区用硬地面,后者用软地面,以减少公共区域清洁费用。
H饭店集团通过()形成了自己的竞争优势。
A.产品创新B.技术创新C.成本控制D.绩效管理E.发展模式创新8、H饭店集团用不到二十年的时间从最初的部队招待所发展成中国饭店业集团的20强。
H饭店集团最初是军管之下的一家国有企业,1995年,进行股份制改造,设立H饭店集团大酒店股份有限公司,1995年12月成立了H饭店集团国际饭店管理有限公司,并于1996年上市。
1996年5月8日有了第一家连锁店。
之后,H饭店集团全面建设旗舰店,打造“H”品牌。
1999~2004年,采取托管模式,向全国城市进军。
1996年,“H饭店”股票在深交所挂牌上市。
通过股票上市和两次配股募集现金,有效解决了企业发展中资金短缺的“瓶颈”。