管理人员分析丶解决丶执行问题能力提升培训PPT课件

2021/6/10
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培训的类型与一般内容
D
公司的历史、传统与基本方针；公司风气，
职
一般性培训
公司理念、价值观；本行业的现状与公司 的地位；公司制度与组织结构；产品知识、
前
制造与销售；公司礼仪、行为规范
培
训
专业性培训
就业规则、薪酬与晋升制度；劳动合同； 安全、卫生、福利与社会保险；技术、业
务、会计等各种管理方法训练
评估方法—标准化问卷、面谈、绩效考核评分
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效patrick）提出培训评估的四层次
反应 学习 行为 结果
受训者的满意程度，可通过问卷来搜集
知识、技能等方面的收获，可通过书面考试来 衡量
工作中行为的改进，可由上级、同事或下属来 评定
经营业绩表现，给组织相关产出带来的变化
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访谈观察方法
L
个别访谈法：BEI（关注绩效高、低端及胜任力模型） 头脑风暴法：围绕绩效提高进行 行为观察纪录法：行为样本群的选择和行为纪录
关键行为事件是访谈观察的核心
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问卷设计
L
开放式问卷设计：
“内容时间形式”、“最字句”、“有重要意义”、“急需 ”
开放式问卷整理：
萃取聚类方法：二三级萃取
➢偶数设计避免趋中现象、由小到大避免前选现象
变量设计：为统计分析作好准备
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问卷统计分析
L
频数分析：各种培训需要所占比重、平均数（需求强度）、 众数（分布）
交叉分析：年龄、级别、部门、地区的需求分布
方差分析：年龄、级别、地区、部门差异是否显著
相关分析：各种培训需求与人口变量是否相关

高效执行力的 培养方法
明确目标与分解任务
确定清晰、具体的目标
确保团队成员对目标有共同的理解和认同，以便形成合力 。
将目标分解为可执行的任务
通过细化目标，让团队成员明确自己的职责和任务，提高 执行效率。
优先级排序
对任务进行合理排序，确保重要和紧急的任务得到优先处 理。
制定详细计划与时间表
01
制定详细的执行计划
领导力 与高效执行力 提升培训
汇报人：XXX
目录
01 高 效 执 行 力 的 重 要 性 02 领 导 力 的 核 心 要 素 03 管 理 技 能 的 关 键 点 04 高 效 执 行 力 的 重 要 性 05 高 效 执 行 力 的 培 养 方 法
06 总 结 与 展 望
01
高效执行力的 重要性
鼓励开放、坦诚 的沟通氛围
让团队成员敢于表达自己的想法和意见 ，以便及时发现问题并共同解决。
确保信息准确传 递
避免信息在传递过程中出现失真或误解 ，以确保团队成员之间的协同和配合。
及时反馈与调整策略
定期回顾与总结
对完成的任务进行回顾和总结，以便发现问题并及时改进。
鼓励团队成员提供反馈
让团队成员敢于指出问题和不足，以便及时调整策略和方法 。
团队协作能力与沟通技巧
激发团队成员潜力
领导者应关注团队成员的成长与发展，通过有效的激励手段，激发 团队成员的潜力和创造力。
建立良好的沟通机制
领导者需要与团队成员保持密切沟通，了解他们的需求和想法，为 团队创造一个和谐、积极的工作氛围。
促进跨部门协作
领导者还应具备协调不同部门之间合作的能力，以实现组织Байду номын сангаас体目 标。

这是奇迹吗？
曾经的厕所清洁工——查理·贝尔
我要尽自己的所能， 给客户提供一个美好 的生活。让麦当劳的 厕所比其他所有快餐 店的厕所都干净。
麦当劳公司的CEO 查理•贝尔
扫厕所的活儿又脏又累，贝尔却干得踏踏实实。他常常是扫完厕所，接着就擦 地板。
无论在哪个职位，贝尔都用心研究业务和顾客消费规律。他深知中午和傍
什么叫对自己100%负责?
西点执行学院的定义：
责任就是 “非常二加一”
“二”
没有假如:不把失败的原因归于客观 没有借口:不把出现的问题推给别人
“一”
只要结果:永远愿意承担失败的后果
坚守承诺是成功的开始!
诚信是我第二生命,有些时候比第一生命还要更重要. 宁可把长江实业大楼卖掉我也要把汕头大学捐助成功.
卡洛斯·戈恩——180计划
2000年，全球汽车市场一片萧 条，日产尼桑公司也因此陷入了困 境。危机关头，公司高层空降了法国 有“营救大师”之称的卡洛斯·戈恩来到 日产，期待他妙手回春拯救日产！
在戈恩正式上台的就职演说 中，他面对日产公司的所有股东和员 工，面对众多的新闻媒体，做出了一 个惊人的公众承诺——“180”计划： “1-8-0”这三个数字分别代表了日产 将实现的三个目标：截至2004财年， 全球销售量增加100万台；运营利润 达到8%；汽车事业净债务为0。
什么是承诺？
承诺形式上是高管发给老总看的，而本质是高管对基层的一种责任宣 示。
高管告诉基层：我立了一个军令状，我将承担怎样的责任，承担怎样 的处罚
于是手下对高管就会肃然起敬，态度也就会更积极：你扛起了大家的 责任，你才是真正的领导者，我们愿意与你一起共同奋斗。
结果导向
像导弹一样，锁定目标，锁定结果，一往无前，不达结果决不 罢休

人员管理——用正确的人
组建具有强大执行力的团队 执行力不是哪几个人的事，而是由整个系统 来保证
执行力差从总经理到一线员工都有责任
2、建立良好的制度
❖ 制度制定过程的科学性 ❖ 制度内容的可操作性 ❖ 严格执行制度 ❖ 注意监督制度的执行情况
3、管理人员以身作则
❖ 管理人员要以身作则 ❖ 高层需要一手抓战略，一手抓执行力 ❖ 中层是战略执行最重要的主体 ❖ 基层是战略实现的基础
❖ 敢于冒险 ❖ 火一般的精神 ❖ 勇敢者的游戏 ❖ 全力以赴 ❖ 尽职尽责 ❖ 敬业为魂
❖ 为自己奋斗 ❖ 理念至上 ❖ 立即行动 ❖ 自动自发 ❖ 没有不可能 ❖ 永不放弃
二、执行力不佳的原因
❖ 管理人员自身素质 ❖ 传统文化的影响 ❖ 监督不力 ❖ 没有常抓不懈
传统文化的影响
❖ 不讲科学（综合模糊思维，流程不合理） ❖ 缺乏将工作分解和考核的科学方法 ❖ 不遵守游戏规则 ❖ 不合作
合作意识
❖ 团队建设 ❖ 团队精神培训
❖ 2、一个个“奶酪”的丧失并不可怕，可怕 的是找不到失去“奶酪”的原因，不知道 究竟是谁拿走了中小企业的“奶酪”。更 为可怕的是当我们失去了“奶酪”之后， 彷徨不前，不主动寻找新的“奶酪”。
❖ 3、打造更好的“奶酪”
角色意识
❖ 明确的角色 ❖ 明确个人在部门中的角色
形象意识
❖你的形象代表公司形象 ❖商务礼仪 ❖穿着得体 ❖语言得体 ❖行为得体 ❖气质：自信、乐观、幽默
❖ 人际能力-情商 ❖ 沟通能力 ❖ 洞察能力 ❖ 规划能力 ❖ 领导能力 ❖ 监控能力 ❖ 创新能力
人际能力
❖ 1、人际能力：站在别人的角度看问题、3A 原则、善待他人
❖ 情商：情绪商数 ❖ 包括：了解自己的情绪，控制自己的情绪 ❖ 了解别人的情绪，控制别人的情绪

企业执行力文化的魅力就在于能透过无形中的渗 透力和感染力，影响企业全体员工的行为，引导执行 者向一致的目标努力。因此，企业领导者最大的任务 之一就是营造企业的执行力文化。
第二章
执行力缺失原因
2.1 组织执行力的缺失原因
2.1.2 领导者缺乏表率
春秋时代，鲁国法律规定：如果鲁国人在外 国沦为奴隶，有人出钱赎回来，事后可由国家报 销。子贡是孔门高徒，经商有方。一次，他赎了 一个同胞归国，事后却拒绝了国家支付的赎金。
第二章
执行力缺失原因
2.2 个人执行力的缺失原因
员工执行力强，一般是指：
员工能够快速行动，并能够在既定时间内保质保量 地完成任务。
我们可以想象一下自己身边的同事，哪些是执行力强的，哪些是执行力弱的，然后对员工执 行力缺失的原因总结如下：
第二章
执行力缺失原因
2.2.1 没有上进心，自我要求标准低
没有追求，没有上进心的人，对自己的要求 标准低，做事浅尝辄止，遇到困难就掉头。这样 的员工很难有很强的执行力。
在这个充满竞争的世界里，有的人成绩斐然有的 人庸庸碌碌，一个重要的原因就是优秀者更有实现构
想的能力，这就是一个人的执行力。
不同的员工做同样的事情，但是优秀的员工却比 别人做得更好，落实更到位、更迅速，能够从集体的
竞争中脱颖而出，靠的就是个人的执行力
第一章
执行力知识概述
1.2 如何去理解执行力
《执行力》(Execution)一书(Larry Bossidy与Ram Charan合著作)一书中阐述：
“执行力应该成为一家公司的战略和目标的重要组成 部分，它是目标和结果之间‘缺失的一环’”。
第一章
执行力知识概述
1.2 如何去理解执行力

只是自己快乐并不会使我们真正感到满意。只有大家都高兴我们才会 真正快乐。我想让你们记住，只有让他人也快乐，我们自己才会完全地 快乐。
第四篇
人格魅力 影响力就是领导力
如何理解领导和领导力的概念
1、领导是能够影响他人的人 2、领导力就是获得追随者的 能力
职位权利和个人权利
职位权利的特点： 1. 职位权利以法定权力为基础，带有
领导的本质是激励
1. 需求层次论 2. 双因素理论 3. 期望理论 4. 公平理论 5. 强化理论
努力成为教练式上司
1. 教练应该非常关注员工的职业生涯 2. 根据员工和业绩找出需要加强的培训项目 3. 给予员工培训前的辅导 4. 应该在培训后聆听员工的感受，协助受训员
2. 要点二：同事是我的衣食父母 3. 要点三：将同事当作外部客户 4. 要点四：克服“客户陷井” 5. 要点五：从以职责为中心，向内部客户需求为中心转
变 6. 要点六：“让内部客户满意”
作为上司的中层干部
1、上司的职责和使命 2、上司该干什么
常见角色误区
1、教父
2、业务员 3、官僚思想
内
上司的角色回归
如果没有那最后投中的一刹那，再美妙的投篮也会让 我们觉得是花拳绣腿，失去魅力，而伟大的乔丹也将 不再伟大！生命因投中而精彩！
什么样的人是执行型的人
第一、靠原则去做事 第二、去用结果去交换 第三、独立的商业人格
哪些人不是执行型人才？
极度聪明的人大多不是执行型的人
因为他们太容易发现捷径，反而花太多时间去找各种各 样的捷径。
拥有积极心态
1、对待学习的心态 2、对待人生的心态 3、对待工作的心态
为自己工作 ——本田宗一郎
我经常说，不要只是为了公司工作。你们可能并不是完全为了替公司 工作而加入公司。我想你们可能是为了实现自己的希望，为了体现自己 存在的价值。为自己工作是加入公司的绝对条件。如果你们勤奋努力， 也会相应地有利于公司，提高整个公司的效率。只是为了公司的利益而 牺牲自我，只有以前的军队才会这样要求，我不会这样要求。为自己工 作是对自己负责。有人可能认为这种态度是自私的，其实不然。我们认 为，没有他人的赞扬，自己本身就不会体会到太多的快乐。当别人说： “这人不错”时，我们会很快乐。

7）分享或共享原则：与其标新立异，不如 借用或共用。
8）杠杆原则：给你一个支点，去拨动整个 团队
如何提高管理人员的执行力(PPT33页) 管理培 训教材 财务业 务培训 绩效管 理PPT 课件人 力资源 管理培 训
如何提高管理人员的执行力(PPT33页) 管理培 训教材 财务业 务培训 绩效管 理PPT 课件人 力资源 管理培 训
如何提高管理人员的执行力
一、为什么执行难
问题一：你认为执行难的原因为何？
1、执行力：战斗力、竞争力、决胜力
执行——是目标与结果之间“缺失的一 环”；是公司没有实现预定目标的主要原 因；是公司领导层希望达到的目标和组织 实现该目标的实际能力之间的差距；执行， 是企业一年365天里最基本的常态。
如何提高管理人员的执行力(PPT33页) 管理培 训教材 财务业 务培训 绩效管 理PPT 课件人 力资源 管理培 训
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3）执行态度：即对待工作的态度与标准， 我们应把做好工作当成义不容辞的责任。 而非负担，要认真对待与来不得半点马虎 及虚假；做工作的意义在于把事情做对， 而不是做五成、六成的低工作标准，甚至 最后完全走形而面目全非，应以较高的标 准来要求自己。
如何提高管理人员的执行力(PPT33页) 管理培 训教材 财务业 务培训 绩效管 理PPT 课件人 力资源 管理培 训
2、要“逼”员工进步
“UP OR OUT” “进步，否则便滚蛋”
滚动式目标管理与绩效考的要点“逼”员 工进步。
如何提高管理人员的执行力(PPT33页) 管理培 训教材 财务业 务培训 绩效管 理PPT 课件人 力资源 管理培 训

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三、建立4R模式的执行系统
2、R2（Responsibility)—执行人岗位职责系统
岗位职责系统的目的是“靠业绩用人而不是靠领 导的感觉用人”，如何做到这一点，关键是强调 岗位与业绩的关系
具体步骤： ——根据预算计划明确公司所需的关键岗位 ——设定关键岗位工作职务权限 ——明确部门岗位设置：各个部门设多少职位，
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四、提升执行力的团队建设法则
1、有系统的培训员工
加强岗位培训 ——思想引导：人生意义、价值观、事业心 ——技能培训：专业技术、沟通、礼仪 ——制度约束：西点军校的纪律观 ——精神管理：毛泽东大成奥秘 帮助员工进行职业规划 ——把员工的未来与团队的发展结合起来 采取多样化的培训方式 ——入脑更要入心：开启心灵培训的新时代
决策 制度 执行
制度与措施
监督与绩效
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三、提升执行力的战略运营法则
3、领导者：带动每个人共同负责
领导者要身先士卒 ——两种领导特征的差别 克服事必躬亲与大包大揽 ——怎样才能真正放下该放的事 增强组织内聚力 ——领导者个人的影响力会有持久的价值 发动全体员工 减少下属工作与生活的冲突 倾听来自基层的声音（至关重要）
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二、提升领导执行力的八个原则
2、20/80的聚集原则
遵循“二、八”法则 ——检验的标准看其与利益的相关程度 ——做20%重要的 复杂会导致误解，简洁会排除迷惑 ——用“唯简”思维处理复杂问题 ——做好日常简单事最重要 ——面对众多诱惑，专一对待 ——简约组织层级和会议 ——简洁的设计、简短的距离和简要沟通
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一、提升执行力的组织结构法则
2、动态的组织结构使企业保持活力

添加标题
表率效率及其管理
故事的启示
添加标题
添加标题
表率效率及其管理
管理者普遍感觉 很累
什么事情都 没人监督
工作分工不明、 职责不清
执行不 力的几 大症状
有制度，但执行 不下去
各个部门各自为 政、不相配合
管理者有技术， 但不懂管理
04 6 S 管 理 基 本 概 述 Basic overview of 6S management
如何避免“人情化”管理
在员工面前一定要慎重，在下 属面前不能随便，保持适当的 “距离”。
君子之交淡如水，不要欠 “人情债”。
添加文字
添加文字
“哥们”可以处，但不要丧 失自己的原则。
工作与私人的情感要处理 好，分清楚，不要混为一 谈。
03 表 率 效 率 及 其 管 理 Exemplary efficiency and its management
汇报人：XXX 汇报时间：20XX年XX月XX日
LOGO
YOUR COMPANY NAME HERE
.........
工作场所一目了然，消除寻找物品的时间， 整整齐齐的工作环境，消除过多的积压物品。
6S管理之规范
A
B
C
D
稳定品质，减少 工业伤害。
规范 (Standard)-将工作场所内物 品按要求放置， 按企业要求规范 化管理。
清扫不光指扫看 得见的地方，在 很多卫生死角看 不到的地方也需 要清扫。
在室内要设定位 设置垃圾桶或垃 圾箱；不需要的 物品作废品处理 清除掉。
关于表率的故事 故事的启示 执行不力的几大症状
表率效率及其管理
关于表率的故事
春秋晋国有一名叫李离的狱官，他在审理一件案子时， 由于听从了下属的一面之辞，致使一个人冤死。真相大 白后，李离准备以死赎罪，晋文公说：官有贵贱，罚有 轻重，况且这件案子主要错在下面的办事人员，又不是 你的罪过。李离说：“我平常没有跟下面的人说我们一 起来当这个官，拿的俸禄也没有与下面的人一起分享。 现在犯了错误，如果将责任推到下面的办事人员身上， 我又怎么做得出来”。他拒绝听从晋文公的劝说，伏剑 而死。

第三步：创建执行力的团队
团队的执行力，不仅取决于团队领导和员工的执行力，还 取决于团队所建立的执行氛围和环境。拥有良好的执行环 境，才能充分发挥个人的执行力。 首先，加强团队内部的沟通。通过沟通，可以促进彼 此间的交流，实现技能和能力的互补；可以统一思想，增 进协作和配合；可以了解情况，反馈执行，有效地发挥团 队的作用，提升团队执行力。 其次，坚持“因能定岗、人尽其才”。每个人的能力 和兴趣不是完全相同的，所适合的岗位和工作也是由差异 的。这就要求团队掌握每个人的能力和特长，对人员进行 科学、合理地配置。既不能“大材小用”，也不能“小马 拉大车”，要做到“人尽其才”。这样才能充分利用每个 人的能力和兴趣，发挥各自的特长，调动工作热情和积极 性，帮助员工实现价值。
改进执行方法。 4）中层干部执行力弱。
大部分管理者都乐于布置任务，做决定， 但真正有效的管理者却善长使布置下去的 任务和做出的决定得以执行。要改善执行 部门的执行力，就要把工作重点放在这个 部门的管理者身上。可以这样说：一个好 的执行部门能够袮补决策方案的不足，而 一个再完善的决策方案，也会死在滞后的
1、执行力：战斗力、竞争力、决胜力
执行——是目标与结果之间“缺失的一 环”；是公司没有实现预定目标的主要原 因；是公司领导层希望达到的目标和组织 实现该目标的实际能力之间的差距；执行， 是企业一年365天里最基本的常态。
执行力，是企业组织完成任务的能力。是 企业的战斗力、竞争力、决胜力。
2、企业执行力为何缺失的原因与剖析
第二步：培养员工的执行力
工作是大家去完成的。领导的执行力，远远不够。那么， 如何培养员工的执行力呢？ 首先是挖掘悟性。悟性高的员工，能够迅速领会领导 的意图，知道自己需要做些什么，以及工作的标准和追求 的效果。只有掌握了这些，员工才会知道做什么，如何做， 才会思想上引起重视，追求执行的速度，落实的力度，以 及完成的效果。员工的悟性高，还可以借鉴他人的成功经 验，举一反三，少走弯路，少犯错误。其次，提高计划能 力。工作千头万绪，如何保证按时完成？这就要掌握工作 的轻重缓急，要科学规划，合理计划，掌握关键。科学的 计划，明确各项工作的主次和时间限制，便于进行合理统 筹，实现有效管理，提高工作效率。计划，保证员工明确 工作的进度和标准，及时对自己的工作进行总结和调整。

管理者如何提升领 导力与执行力
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主讲:崔红俊
2010-10-16
培训前言
学习有两种方法，一种是自己摸索，一种是使用别 人证明有效的方法来学习，来上课讲的都是平常事 项总结的要点，课程里只是总结出来的概念，工作 中自身遇到问题很多答案找不到，因为你在忙点中 找不到自身的不足之处，所以透过上课，透过旁人 的角度，透过把镜子摆在面前才能照的见自己的面 孔，让你发现原先看不到的事情来理解来分析来进 步，上课也并非让大家对所讲的都原版照做，上
执行力的三大核心：
三、 执行力的气氛 执行必须形成一种气氛，将所 接到的任何事项圆满执行完成， 从最基本的意议上来说，执行也 是反映暴露不良现实，并根据实 际不良事项采取优化管理系统改 正不良的方式，将公司所有要求 事项完善落实
有怎样的主管就有怎样的员工
执行不力事项未完善时往往推卸责任 说是员工没有素质、没有准责、没有效 率等等问题造成事项未完善，都是员工 的不好 , 但他们是员工而不是主管，大 多数员工的本身素质比我们在座的管理 者素质高只不过没有站在那个位置，而 真正没有做到的只是我们做主管的没有 做好沟通、喧导、检查、改善、教导、 培训，有怎样的主管就有什么样的员工
一、角色要素怎样构建执行力
*角色的认识 *角色与岗位 *角色与职责 *部门与部门的运作
二、流程要素怎样构建执行力
检讨整个流程着重流程中的辑核点 §作业流程标准化: §生产中的检验系统:检验范围、检验项目、检 验时间、检验频率、检验比率等 §表单记录 不是结构决定流程，而是流程决定结构 做到：事后控制不如事中控制，事中控制不如 事前控制
执行力的革新
改变最佳的时间是先改变你自己，在改变 我们自己之后，将新的行为准则传达给各 自的员工，并让员工理解执行的真正含义 让每个员工每天要接受新的东西,从思想上 接受革新,然后用思想指导行动,做到工作 中的不断革新

加强执行力度 （投入精力）
坚韧的意志 （不抛弃，不放弃）
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加强沟通 （沟通是执行的基础）
关注细节 （不断跟进）
时间管理 （投入精力）
工作责任心 （工作热情）
工作责任心 （工作热情）
团队精神
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如何提升团队执行力
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破窗理论
如果一栋大楼的玻璃窗有一块玻璃被人打坏了，又没有得到及时
的修复，别人就可能受到某种暗示性的纵容，去打碎更多的玻璃。
怪圈。想改变的欲望越强烈，所施加的作用力就会越大，而反作
用力也会越大。容易有以下评价：
1. 晋升的管理者自身管理经验缺乏；
2. 新晋升的管理者沿用与部门以往风格相冲突的工作思路，使
员工很难接受；
3. 新晋升的管理者对全局尚未有清晰的把握，就开始发号施令。
4. 当管理者还没有完成角色转换，只是一味的争取自己的强势
久而久之，这栋大楼的玻璃窗会被打得一片狼藉，在这种麻木的
氛围中，犯罪就会滋生和蔓延。
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破窗理论告诉我们： 把破窗修补好，发现执行不好的工作，要迅
速做出调整，以免造成恶性循环。
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做事情，要有计划有步骤执行 事前：布置清楚，沟通到位，定义结果，有方法、 有标准、有时限、有责任人，不留漏洞； 事中：跟进、推动、检查、纠正； 事后：评估结果，好的方面即奖励，不足之处总 结经验，为下一次执行好打好基础，培养成习惯 与意识。
基层管理一执行力
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基层管理人员在管理层 级中的定位
什么是执行力
执行力不佳的原因 如何提升个人执行力
如何提升团队执行力
对新晋基层管理人 员的建议
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