广东新中源陶瓷有限公司员工培训手册

陶瓷车间新员工培训计划一、培训目的陶瓷车间新员工培训计划的目的是为了使新员工能够尽快适应公司的工作环境和工作内容，提高其工作能力和业务水平，提高员工的工作积极性和满意度，为公司的发展创造更大的价值。

二、培训内容1. 公司概况和组织架构：介绍公司的发展历程、组织结构、公司文化等。

2. 陶瓷产品知识：介绍陶瓷产品的材料、工艺、特点等。

3. 生产流程和操作技能：介绍陶瓷车间的生产流程，包括原料准备、成型、装烧、涂釉、烧成等操作流程，重点训练员工的操作技能。

4. 质量管理知识：介绍公司的质量管理体系、质量标准、质量检验方法等。

5. 安全知识：介绍陶瓷车间的安全生产政策、安全操作规程，包括安全防范、应急救援等。

6. 产品知识和销售技巧：介绍公司的产品知识、销售技巧，培养员工的销售意识和能力。

7. 团队合作和沟通技巧：培养员工的团队意识和沟通能力，提高员工的协作意识和团队凝聚力。

三、培训时间安排本次新员工培训计划共计10天，每天8小时，具体时间安排如下：第一天：公司概况和组织架构，生产流程和操作技能第二天：生产流程和操作技能，质量管理知识第三天：质量管理知识，安全知识第四天：安全知识，产品知识和销售技巧第五天：产品知识和销售技巧，团队合作和沟通技巧第六天至第十天：实地操作练习和模拟销售演练四、培训方法1. 讲授式培训：由公司经验丰富的老员工和部门主管负责讲授公司概况、生产流程、质量管理、安全规程等内容，让员工了解公司的基本情况和工作要求。

2. 实地操作练习：将在讲授内容后进行实地操作练习，由老员工和部门主管现场演示、指导新员工操作，加深员工对操作流程的理解和掌握。

3. 模拟销售演练：通过模拟销售场景，训练员工的销售技巧和沟通能力，让员工能够熟练应对客户提出的各种问题和需求。

4. 小组讨论和互动交流：设置小组讨论环节，让员工在小组中讨论问题、交流经验，培养良好的团队合作氛围。

五、培训考核根据培训内容和方法，进行考核：1. 理论知识考核：考核员工对公司概况、陶瓷产品知识、生产流程、质量标准等方面的理解程度，合格标准60分以上。

陶瓷厂安全培训教材第一章：陶瓷厂安全意识培训为了保障陶瓷厂的安全生产，提高员工的安全意识，本章主要介绍陶瓷厂安全意识培训的重要性和培训内容。

1.1 安全意识的重要性安全意识是陶瓷厂安全生产的基础，它关乎每一个员工的生命安全和企业的发展。

通过安全意识培训，可以增强员工对安全问题的关注和认识，培养员工的安全责任感，降低事故发生的风险。

1.2 培训内容1.2.1 陶瓷厂安全规章制度的介绍首先，对陶瓷厂的安全规章制度进行详细的介绍。

包括危险化学品管理制度、机械设备操作规程、现场安全操作规程等。

员工需要了解各项规章制度的具体内容和操作要求，确保在工作中能够遵循规章制度，做到安全操作。

1.2.2 陶瓷厂安全生产环境介绍对陶瓷厂的安全生产环境进行详细介绍。

包括工厂的布局、消防设施、应急通道等信息。

员工需要了解工厂的安全设施和应急措施，熟悉各种安全设备的使用方法，有效应对突发情况。

1.2.3 工作岗位的安全要求根据员工不同的工作岗位，介绍各个岗位的安全要求和操作规程。

以操作工、装卸工、监工等为例，说明各个岗位的安全注意事项和防护措施。

员工需要了解自己工作岗位的安全要求，做到安全操作。

1.2.4 安全事故案例分析介绍陶瓷厂发生的一些典型安全事故案例，分析事故的原因及教训。

通过案例分析，让员工深刻认识到安全事故的严重性和后果，引导员工牢固树立安全意识，增强遵守规章制度的自觉性。

1.3 培训方式在陶瓷厂进行安全意识培训时，可以采用多种方式，包括讲座、演示、视频教学等。

为了提高培训效果，可以结合实际操作进行模拟演练，让员工亲自参与并体验。

第二章：陶瓷厂安全操作培训为了确保陶瓷厂的生产操作过程中不存在安全风险，本章主要介绍陶瓷厂安全操作培训的重要性和培训内容。

2.1 安全操作的重要性安全操作是陶瓷厂保障员工安全的重要环节，它直接关系到生产效率和员工的身体健康。

通过安全操作培训，可以规范员工的操作行为，降低事故发生的概率，提高生产效率。

陶瓷厂的安全培训教材在陶瓷厂的工作环境中，安全是重中之重。

为了确保员工的安全，陶瓷厂提供全面的安全培训教材，以帮助员工了解各种潜在的安全风险，并学习如何保护自己和他人。

本文将介绍陶瓷厂的安全培训教材的内容，包括应急预案、个人防护措施和日常操作规范。

一、应急预案1. 火灾预防与处理- 学习火灾预防知识，包括正确使用电器设备、防止电线短路和堆放易燃物品。

- 学习紧急疏散路线和求救方式。

- 学习灭火器的正确使用方法，了解不同类型的灭火器适用于不同种类的火灾。

2. 化学品泄漏应对- 了解工作场所常用的化学品，包括其性质、危害和适当的存储方式。

- 学习化学品泄漏事故应急预案，包括使用适当的防护装备和进行紧急疏散。

3. 机械事故处理- 学习正确使用和维护机械设备的方法，包括排查潜在的故障和危险。

- 学习紧急停机的程序，以减少机械事故造成的伤害。

二、个人防护措施1. 穿戴适当的个人防护装备- 学习在工作过程中穿戴适当的安全帽、手套、耳塞、防护面罩等个人防护装备。

- 学习使用呼吸防护设备来防止有害气体和粉尘的吸入。

2. 掌握正确的工作姿势和操作方法- 学习正确的抬举和搬运重物的方法，以避免背部和肌肉损伤。

- 学习正确使用工具和设备的姿势和方法，以降低意外伤害的风险。

三、日常操作规范1. 安全生产意识培养- 培养员工对安全的重视和责任感，强调每个人都是安全工作的主要责任人。

- 提醒员工随时关注周围环境和他人的安全情况，并积极报告和纠正潜在的安全隐患。

2. 机械设备操作规范- 确保所有员工掌握正确的机械设备操作规范，包括开机、停机、调试和保养等流程。

- 强调遵守机械设备的安全标志和警示，切勿操作不熟悉或有故障的设备。

3. 化学品使用和储存规范- 强调使用化学品时必须佩戴个人防护装备，并注意阅读化学品的安全说明书。

- 确保合理储存化学品，并避免与其他有害物质混合。

4. 务必遵守公司的安全制度和规章制度- 提醒员工始终遵守公司的安全制度和规章制度，包括禁止违规操作、酒后工作和私自更改设备设置等行为。

陶瓷厂工艺车间培训教程(一)1、培训的目的：通过本期培训使非工艺车间的各位管理人员熟悉和初步了解产品的中试及对板生产的过程以及对色的方法、如何辨别色的差距及处理方法；2、培训的方式：本期培训的形式为实际操作培训；3、培训的内容：①、中试过程及对色；②、如何辨别色的差距及处理方法。

以下围绕培训内容的①、②，在进行详细的说明：一、中试过程对色：这里所提到的中试过程以根据排产计划即将转产的产品经过大球磨后放入各浆池的浆料为起点。

③、云彩砖、纯色砖、微粉砖等每次中试需要记录以下参数：压机的压力、砖坯的厚度、压制的频率、烧成温度、烧成周期、收缩率、抗折强度、吸水率、烧成尺码、砖面效果、防污性能。

④、渗花砖除记录以上数据外，还需要花釉的流速，网板的高度和刮刀的角度与力度要求中试时与转产时保持一致。

⑤、仿马赛克砖坯，由于对烧成尺码要求严格，因此中试的时候必须同时记录好不同压力下砖坯的尺码（收缩率）和厚度，确保产品的边位效果。

二、对色：1、对色过程中注意事项：①、每个品种转产前第一个浆池的对色由车间技术人员亲自对色（对色员进行对色操作，车间技术人员24小时指导色料的判断补加）。

以便最大限度的减少对色误差所造成的对色难度，尽快的使浆料合格避免因对色问题造成喷雾塔喷捞苦难、停产或者打慢压机。

②、对色班长在产品正常转产后，如果发现或者原料车间有关人员通知粉料使用库存量较少，需要抓紧时间完成对色时，对色班长必须立即通知车间技术人员，并由车间技术员亲自跟踪对色，避免因对色偏差造成停产或者错板。

③、车间技术员每日必须检查当班和中、夜班对色班长所对的所有浆池的对色记录和对色过程中的各浆池对色饼（包括对色合格饼和未合格正在对色饼），并进行比较，给予对色班长相应的对色指导。

④、每一产品中试对色合格后，那对应对色浆池的浆料将作为标准浆料，各对色班长及时取浆料500克左右作为以后浆池对色的标准。

⑤、每浆池对色合格后必须保管好自己各浆池对色的合格饼和同时烧的标准饼，并放在车间指定位置，以便车间技术人员进行跟踪检查。

（员工手册）广东新中源陶瓷有限公司员工培训手册新中源在业界率先采用大展厅营销模式，开创了大展厅营销时代，正是新中源这种展示其规模优势与雄厚实力的营销手法推动着新中源的迅猛发展，同时也促使整个陶瓷产业的格局发生了重大的变化。

近年来，经过公司全体员工与经销商的共同努力，新中源已有1000多项产品申报了国家专利，先后获“中国驰名商标”、“中国名牌产品”、“国家免检产品”、“全国用户满意产品”、“全国质量管理先进企业”、“广东省著名商标”、“广东省名牌产品”、“中国建陶百强”、“中国最有价值品牌500强”、“亚洲品牌500强”、“中国科技名牌500强”等多项殊荣，并率先通过了ISO9001国际质量体系认证及中国国家强制性产品3C认证，所有产品均严格按照国家标准检验出厂，并由中国平安保险公司承保产品责任。

展望未来，“承接传统文化，创新以人为本”的新中源，必将秉承“脚踏实地，做好瓷砖”的企业理念，坚持自主创新，追求卓越，以打造建陶国际品牌为目标，挑战世界卓越品牌，致力振兴民族产业，不断成就新的辉煌！公司资质；2009年6月2009年最具价值品牌500强2008年6月2008年最具价值品牌500强2007年10月2007中国科技名牌500强。

2007年9月2007年度蒙代尔亚洲品牌500强。

2007年6月2007中国最具价值品牌500强。

2007年1月最具影响力发展企业。

2006年12月2006公众满意-中国十大行业名牌。

2006年12月2006中国品牌年度大奖。

2006年10月2006世界市场中国（陶瓷）十大年度品牌。

2006年4月2005年度新锐产品。

2006年国家免检产品。

2005年7月“新中源”商标无形资产达19.6亿元。

2005年6月中国驰名商标。

2005年5月2004年度广东省建材行业科技质量先进单位。

2005年中国建筑陶瓷产量十强企业。

2005年中国建筑陶瓷产量十强企业。

2005年中国建材百强企业。

目录第一章定义 (3)第二章生产流程 (4)一、原料车间 (4)二、烧成车间 (5)三、成品车间 (6)第三章主要工艺特点 (6)第四章产品编码 (9)第五章产品规格及产品包装规格 (9)第六章产品规划 (10)一、主推产品 (10)二、常规产品 (13)三、淘汰产品 (16)第七章产品应用 (18)第八章常见问题 (18)第九章部分生产企业 (20)第一章定义瓷片是建筑陶瓷最成熟的产品之一，其产品包括有光瓷片、哑光瓷片、花片、配套腰线等。

从早期200x300mm规格到目前450x900mm规格的大瓷片（国际上规格最大的瓷片），品种非常丰富。

目前，300x600mm等大规格的瓷片正成为市场上的主流产品，代表着高档瓷片的发展方向。

新中源瓷片的研发以市场为导向，从当今国际各种流行元素中寻求灵感，并由公司资深设计师潜心打造，成就其创引潮流的大师风范。

瓷片产品花色众多，有金彩空间、彩云空间、雅致空间、自然空间、迷你空间等系列。

同时也创新推出瓷片工艺——全抛瓷片工艺，提升砖面光泽度。

一、原料车间三、成品车间第三章主要工艺特点一、工艺特点烧成工艺目前的内墙瓷片的烧成工艺主要有一次烧成、两次烧成。

两次烧成较一次烧成，生产的产品花色自然，产品的质量好，生产的难度要低一些。

二次烧成法是在一次烧成的基础上加多了一次素烧过程。

印花工艺目前的瓷片生产的印花方式，通常采用丝网印刷和滚筒印刷两种。

滚筒印刷较丝网印刷，花色更加自然、逼真，产品的内在和外在质量都有较大的提高。

滚筒印花属于目前较为先进的印花技术，其技术含量高，生产成本高目前只有极少数的厂家使用这种技术，新中源公司的大规格内墙瓷砖都是采用滚筒印花的方式生产的。

产品配套内墙瓷片的生产和研发的实力主要是，产品配套生产的能力，即包括各种规格产品的配套，又包括瓷片花片、腰线和地砖的生产配套能力。

新中源公司在内墙瓷片基本是引领市场的发展方向和潮流的。

二、印花工艺丝网印刷工艺通过设计稿→底版制作→丝网版制作（直接感光制版法）→晒网→配料调色→丝网印刷等一系列工作来完成。

工作章程陶瓷工厂员工手册本手册是陶瓷工厂的员工必备资料，旨在明确员工的权利和责任以及公司的规章制度。

请您仔细阅读并遵守以下内容，以确保公司的正常运营和每位员工的工作秩序。

一、入职准备1. 面试通过后，须提交以下材料：身份证、学历和相关证书复印件。

2. 完成入职体检，并出示体检合格证明。

3. 提供个人银行账户信息，以便薪资发放。

二、员工权益1. 薪资福利：按时发放工资，确保工资正常入账。

享受国家规定的社会保险和福利待遇。

2. 工作时间：每周工作6天，每天工作8小时。

加班需提前向上级申请，并按相关规定支付加班费。

3. 年假休假：每年享受带薪年假，并按照公司规定提前申请。

4. 婚、丧、产假：依法享受相关假期，事前需向公司提供相关证明文件。

5. 健康保障：工厂提供必要的劳动保护设施和培训，员工需遵守相关规定并参与相关培训活动。

三、工作纪律和行为规范1. 准时上班：严格按照工作时间要求准时到岗，不得迟到早退，如遇特殊情况需提前向上级请假。

2. 穿着整洁：员工须穿着规定的工作服，严禁穿拖鞋、高跟鞋等不适宜的服装。

3. 工作场所整洁：保持工作环境整洁，不得乱扔废弃物品，禁止吸烟、饮食和私自使用公共设备。

4. 保密工作：员工需要严守公司商业秘密，不得泄露公司机密信息和客户资料。

5. 禁止违纪行为：禁止盗窃、偷懒、打架斗殴、吸毒等违法违纪行为，如遇到问题需向上级汇报。

6. 形象要求：员工在公共场合代表公司形象，要保持良好言行举止。

四、职业发展1. 岗位培训：公司将定期组织各类培训活动，提升员工的专业知识和技能。

2. 晋升机会：公司将按照员工的绩效、能力和潜力进行评估，并给予晋升机会。

3. 学习提升：公司推崇学习型组织文化，鼓励员工积极学习和个人能力提升。

五、安全生产1. 安全意识：员工参与安全生产，严格遵守安全操作规程，提高安全意识。

2. 事故报告：发生事故或危险情况，员工应及时向相关负责人报告，并积极参与事故调查和处理。

新中源规章制度一、总则1.1 为了维护新中源公司的正常秩序，保障员工合法权益，提高工作效率，根据国家法律法规及有关政策规定，制定本规章制度。

1.2 本规章制度适用于新中源公司全体员工。

1.3 新中源公司全体员工应严格遵守本规章制度，如有违反，公司将按照本规章制度的相关规定进行处理。

二、招聘与录用2.1 公司招聘员工应遵循公开、公平、公正、竞争的原则。

2.2 员工录用应根据公司的需要和员工的实际情况，经过面试、考核等程序确定。

2.3 员工入职时，应提交身份证、学历证明、职业资格证书等相关材料，并签订劳动合同。

2.4 员工入职后，公司应为其办理入职手续，包括入职培训、分配工作、安排住宿等。

三、工作时间与休息休假3.1 公司实行标准工时制度，员工每日工作时间不超过8小时，每周工作时间不超过40小时。

3.2 员工休息日按照国家法定节假日和公司规定的休息日执行。

3.3 员工请假应向上级领导请假，经批准后方可离岗。

请假期间，公司按照相关规定扣除工资。

3.4 员工加班应按照公司的加班规定执行，加班工资按照相关规定支付。

四、工资与福利4.1 员工的工资由基本工资、岗位工资、绩效工资、加班工资等组成。

4.2 员工工资的支付按照公司的工资支付规定执行。

4.3 员工享受国家法定节假日待遇、年假、婚假、产假、丧假等休假待遇。

4.4 员工享受公司提供的各项福利，包括五险一金、住宿、餐饮补贴、交通补贴等。

五、员工培训与发展5.1 公司为员工提供入职培训、在职培训、晋升培训等培训机会。

5.2 公司鼓励员工参加各类职业资格认证，提高自身素质和能力。

5.3 公司为员工提供晋升和发展机会，鼓励员工积极向上，发挥潜能。

六、员工行为规范6.1 员工应遵守国家法律法规，遵循社会公德，诚实守信，尊重他人。

6.2 员工应遵守公司的各项规章制度，服从管理，认真履行职责。

6.3 员工应保守公司商业秘密，不得泄露公司机密信息。

6.4 员工应维护公司形象，不得从事有损公司声誉的活动。

陶瓷企业安全培训教材1. 前言欢迎大家阅读本陶瓷企业安全培训教材。

在陶瓷企业的工作环境中，安全意识和技能的培养非常重要。

本教材旨在帮助员工了解和掌握各种安全知识，提高安全意识和应对突发情况的能力，以确保陶瓷企业的生产经营活动能够安全顺利地进行。

2. 安全意识培养2.1 陶瓷企业安全意识的重要性陶瓷企业是一个存在一定风险的工作环境，员工应该时刻保持安全意识，认识到安全问题的严重性。

本章将介绍陶瓷企业安全意识的重要性，以及培养安全意识的方法。

2.2 培养安全意识的方法•预防为主：陶瓷企业应当采取各种措施，预防事故的发生。

员工应了解并遵守企业的安全制度和规章制度。

•安全例会：企业应定期组织安全例会，与员工沟通安全管理方面的问题和要求。

•安全观察：员工在工作过程中，应时刻关注周围的安全环境，及时发现和报告存在的安全隐患。

3. 陶瓷企业常见安全隐患及防范措施3.1 机械设备安全陶瓷生产工艺中常使用机械设备，如果使用不当会引发安全事故。

本章将介绍常见的机械设备安全隐患及相应的防范措施。

3.2 物料储存和搬运安全陶瓷企业的物料储存和搬运过程，如果不符合安全操作规范，容易引发事故。

本章将介绍合理的物料储存和搬运方法，以及相应的安全措施。

3.3 高温作业安全陶瓷生产中常涉及高温作业，如窑炉操作等。

本章将介绍高温作业安全的重要性，以及如何正确进行高温作业，避免事故发生。

3.4 用电安全陶瓷企业的用电设备在正常运行过程中存在一定的安全风险。

本章将介绍用电安全的知识和注意事项，以确保电器设备的安全运行。

3.5 化学品安全陶瓷生产中使用的化学品如果处理不当，可能对员工的健康造成危害。

本章将介绍陶瓷企业常用化学品的安全使用方法和注意事项。

4. 突发事件应急处理4.1 火灾陶瓷企业由于生产过程中常涉及燃气和高温，一旦发生火灾将严重影响企业的生产经营。

本章将介绍火灾的防范措施和应急处理方法。

4.2 水灾陶瓷企业生产过程中需要使用大量的水，如果水灾不得当处理，会给企业带来损失。

员工培训手册公司简介广东新中源陶瓷有限公司是我国大型现代建筑陶瓷生产企业，长期以来，新中源以科学的管理模式、优秀的人才队伍、强大的研发和生产能力、高效的营销网络赢得了广大消费者和经销商的信赖与支持。

在公司的生产经营中，新中源强化企业内部管理，以六高准则即“管理高要求、生产高效率、员工高素质、技术高水平、产品高质量、营销高流通”为宗旨，创造出五位一体（即企业文化、高科技、优化管理、产品、生活空间）的新中源模式，使企业得以迅猛发展。

新中源拥有完善的科研开发设施和高效率的科技创新队伍，产品开发创新能力非常强。

先后在广东三水、河源、顺德、清远、四川夹江、湖南衡阳等地区建成了现代化工厂，沈阳法库、江西高安、湖北当阳等厂正在建设中，新中源引进国内外先进的陶瓷生产技术及设备，具备了大规模的生产能力。

在不断创新发展的过程中，涌现出一批国家及省级重点新产品，先后荣获广东省优秀新产品一等奖和优秀新产品三等奖。

其中，1．2×2．0米的世纪砖王是目前国际上规格最大的的抛光砖，并荣膺大世界基尼斯中国之最。

新中源产品规格齐全，品种丰富。

抛光砖全部采用行业首创的超洁亮技术，已形成由世纪砖王、神州玉石、昆仑玉石、黄金海岸、东方神韵、丹霞玉石、盘古开天、水木清华、江南烟雨、微晶钻、雪晶石、康桥恋歌、秦时明月、洞石等系列；新中源瓷片全新推出雅致空间、金彩空间、迷你空间、自然空间、彩云空间五大系列；微晶石有第一代“玉晶石”、第三代“玉韵风华”；新中源仿古砖有本色系列、东方印象、欧尚空间等系列产品；新中源卫浴定位全球，各种配套完善；以及各种艺术拼花、外墙砖、广场砖等各大系列建筑陶瓷墙地砖。

新中源产品研发深入了解行业动态，紧跟国际潮流。

产品结构多元，花色品种丰富，有效地拓宽了产品的市场空间，全方位巩固新中源“新新精品，源源不绝”的品牌形象。

新中源在业界率先采用大展厅营销模式，开创了大展厅营销时代，正是新中源这种展示其规模优势与雄厚实力的营销手法推动着新中源的迅猛发展，同时也促使整个陶瓷产业的格局发生了重大的变化。

规章制度（嘉利雅员工手册）建材有限公司编号：目录第一章总则第二章嘉利雅团队励志书第三章公司简介公司架构第四章嘉利雅核心文化理念一、致嘉利雅全体同仁二、嘉利雅企业文化三、嘉利雅设计理念四、嘉利雅企业宗旨五、嘉利雅核心竞争力第五章公司管理基本原则第六章招聘与配置第七章入职指引第八章离职管理第九章劳动合同第十章工资薪酬与福利制度第十一章工作规范第十二章奖惩制度第十三章培训制度第十四章员工异动第十五章考勤管理和请假制度第十六章财务管理制度第十七章修订和解释附件《员工手册》签收凭证第一章总则一、根据国家法律法规，结合本公司实际制定本《手册》，本《手册》之条款。

二、本《手册》适用公司所有员工，遵守本《手册》是所有员工应尽的责任和义务。

三、公司保留根据实际情况对本《手册》进行修订的权利。

四、除本《手册》外，公司各部门制定的其他相应规章制度，本公司相关员工应遵照执行。

五、公司要求每位员工应熟读本《手册》并签名，未签名并不影响《手册》的有效性。

六、各级员工应尊重上司、团结同事，具备良好的职业道德，积极维护公司的利益。

七、员工在工作或生活中产生矛盾，应服从主管部门的处理，对处理方法或结果有异议的，可向上级部门提出申诉。

任何人员皆不得剥夺员工向上级申诉的权利。

申诉渠道：各级主管---常务副总经理---总经理八、对于违反公司规章制度的员工，各级管理人员应遵照“教育为主，奖惩结合”的原则，坚持以说服教育为主要手段，适度惩处为辅助措施的办法进行处理；对工作突出贡献或成绩显著，检举揭发坏人坏事，维护公司利益的员工，公司给予表扬和奖励。

第二章嘉利雅团队励志书我们是一支有信念的团队，我们的信念是我们要努力于改善世界的人居环境，我们要努力于用创新引领行业我们是一支有激情的团队，我们的激情来源于我们有爱的梦想，我们的激情来源于对未来的追求！我们要努力地学习，因为学习使我们掌握未来!我们要努力地创新，因为创新让我们体验新的价值！我们要努力地工作，因为我们要善待今天！第三章公司简介嘉利雅是山东东陶建材的一个品牌之一，山东东陶属下有上海泛亚( 超高档仿古砖)是东陶公司收购台资企业亚细亚的一个品牌、嘉利雅（高档仿古砖砖）、砖博士（瓷片）、百家居（低档仿古砖）四个品牌。

新中源建材销售人员训练方案一、计划背景公司的发展需要大批优秀的营销人才，那些最终成功的陶瓷企业将在销售队伍管理领域有较大的竞争优势，并成为行业内的佼佼者。

审视公司目前营销队伍状况主要表现为人员流失率大，出色的营销人才难找更难留，尤其是具备区域市场运作能力的营销管理人才。

从公司销售队伍自身来看，要成为优秀的客户顾问，就需要不断提高学习能力，不但要掌握丰富的产品知识、行业知识、营销知识，而且要具备快速响应市场的决策能力，针对市场需求和竞争对手的变化，及时调整策略，引领营销链的协同响应。

立足于解决公司目前营销队伍人员流失率大的现状为出发点，结合公司整体战略，以新中源集团营销队伍能力素质模型为指导，全力打造一支能胜任销售岗位的销售人员队伍，特组织策划本次培训项目。

二、工作目标通过对营销人员开展系统的培训，提升营销队伍人员职业素养与专业技能，打造一支能胜任销售岗位的销售人员队伍。

三、培训时间2012年6月15日-7月25日（共40天）四、训练人数以每期30人为最佳，最多不超过40人五、培训地点公司培训室、公司展厅、生产基地（三水、清远、河源）六、培训内容根据“新中源集团区域经理、业务员能力素质模型”对岗位的任职资格、知识、技能、素养要求，提炼培训内容，以最快的速度提升销售人员的综合素质，使其以最短的时间胜任工作任务。

通识课程：公司简介、规章制度、办公7S、职业化素养、工作计划与时间管理。

专业课程：建陶行业解读及建陶产品基础知识、产品生产工艺流程、销售人员角色认知、经销商开发、渠道管理与维护、渠道优化、促销策划与执行。

产品知识：瓷片产品、抛光砖产品、仿古砖产品、卫浴产品、微晶石产品、薄板产品。

展厅学习：抛光砖、瓷片展厅、仿古砖展厅、卫浴展厅、微晶石展厅、薄板展厅。

工厂学习：三水基地、清远基地、河源基地。

业务实践：销售业务跟单实训学习、团购活动策划与执行实训学习。

七、职责分工总负责人：公司总经理组长：营运管理中心副总经理副组长：各销售中心营销总经理执行组长：人力资源经理组员：各营销中心品牌总经理、公司内部讲师、人力资源部培训专员、市场部培训专员八、项目计划执行模式1、课程开发模式从公司经营战略的组织架构下确立的销售队伍人员所要求的胜任素质模型，以及在市场竞争环境下实现公司战略所要求的核心竞争力为出发点，由人力资源部、各销售中心、市场部、运营管理部、团购部、生产基地、协同配合，共同组织开发编制培训教材，形成员工学习手册、训练课程PPT课件等形式的成品输出。

培训管理制度第十节总则第一条目的：为配合公司的发展目标，提升人力绩效，提升员工素质，增强员工对本职工作的能力与对企业文化的了解，并有计划地充实其知识技能，发挥其潜在能力，特制定本制度。

第二条适用范围：集团总部职能部门、各品牌销售公司、各品牌出口公司、各生产基地。

第三条培训原则：培训安排应根据员工岗位职责，并结合个人兴趣，在自觉自愿的基础上尽量做到合理公平。

第四条培训职责：（一）集团人力资源部负责对集团整体的培训工作开展进行规划、指导和监督，并对全集团范围提供培训服务。

主要职责：1、负责集团培训体系建设，制定和完善集团培训制度与政策；2、负责组织培训需求分析，整合各单位年度培训规划，制定集团年度培训规划和月度计划；3、负责实施集团高层管理人员、关键人才、储备人才培训项目，定期进行培训效果评估，实施改进措施，并实行建档管理；4、负责集团二级机构培训管理队伍建设，督导各单位开展培训工作，并进行考核评价与奖惩。

5、总体控制员工培训费用，指导各单位进行员工培训费用的预算和使用。

；6、统筹实施总部常规培训、各下属单位的公共通用性培训；（二）生产基地人力资源部负责推进本基地的培训组织工作。

主要职责：1、制定和完善本单位各项培训管理制度，并监督实施；2、负责制定、实施本单位年度培训规划和月度计划，并向集团人力资源部反馈培训需求与培训效果评估信息；3、负责本单位员工培训费用的预算和使用管理；4、负责本单位员工培训考核评价及奖惩5、负责本单位员工培训档案与记录管理（三）各部门职责1、根据本部门的需求呈报培训计划；2、配合培训管理部门做好培训实施、培训效果评估工作；3、确定部门内部讲师人选，并配合、支持内部培训工作；（四）员工个人：凡本公司员工，均有接受相关培训的权利与义务。

第五条培训形式：（一）内部培训：由公司组织内、外部培训讲师在公司内部集中进行的培训。

1、新员工培训。

具体内容见“新员工培训管理规定”。

2、岗位技能培训。

瓷砖员工培训方案
培训目的
本次培训旨在提高瓷砖员工的专业技能和服务水平，全面提升企
业的核心竞争力。

培训内容
1.瓷砖产品知识
了解瓷砖的品种、规格、材质等基本知识，掌握各类瓷砖的特点、用途和应用范围，以便在销售过程中对客户提供更全面的服务。

2.装修设计概念
重点介绍装修设计的基本概念，培训员工如何在发现客户的需求时，提出更有针对性的装修方案。

3.销售技巧
掌握销售基本技巧，培养员工的销售意识、销售技巧和销售礼仪，推动销售业绩提升。

4.客户服务管理
围绕客户服务，培训员工了解并掌握一系列服务技巧和服务流程，提高客户满意度和忠诚度，增强客户对企业的信任感。

5.瓷砖施工技能
通过专业的施工教学，提高员工在现场施工的技能和效率，挖掘
员工的潜力，为客户提供更优质的工程服务。

培训方式
本次培训将以实战为主，由具有多年瓷砖销售和施工经验的师傅，对员工进行现场指导。

同时，可根据员工需求，提供定制化培训。

培训时长
目前计划为期5天，每天培训8小时。

培训对象
公司所有销售和施工人员。

培训时间
本月月底（具体时间待定）
培训成果
经过培训，员工将全面提升瓷砖销售、服务和施工的专业技能，
更好地适应市场变化和企业发展需求。

同时，企业的品牌形象和客户
满意度将得到全面提升，为企业发展奠定坚实的基础。

培训总结
本次培训为企业发展提供了全方位的服务支持，从人技两方面提
升企业竞争力。

我们深信，在员工的共同努力下，公司必将向更广阔
的市场跨足，创造出更加辉煌的业绩。