员工访谈制度

员工访谈管理制度

1、目的

为了规范公司员工访谈工作，传播公司企业文化精神，及时掌握员工的思想动态，更好地为员工服务，提高员工归属感和满意度，特制定本制度。

2、适用范围

全体员工

3、访谈类别

试用期访谈（含实习人员）

转正访谈

工作异常访谈

绩效申诉访谈

职位异动访谈（含任命、免职、转岗等）

解除劳动关系（含辞职、劝退等）

合同续签访谈

例行访谈

4、访谈重点

试用期访谈：

团队融入情况；

试用期培养计划的实施情况；

导师辅导情况；

公司认同感；

工作岗位的适应度；直属上级与其沟通情况。

转正访谈：

岗位工作的掌握程度；

公司认同感；

短期工作计划；

跨部门协作；

对公司现有流程与制度的建议； 个人职业发展规划。

工作异常访谈：

工作异常原因了解；

思想动态了解；

情绪安抚和心理疏导；

诉求了解。

绩效申诉访谈：

申诉原由了解；

员工工作表现了解；

绩效评估流程了解；

结果说明与解释。

职位异动访谈：

职业道德；

工作业绩；

工作能力。

解除劳动关系访谈：

离职访谈：

离职真实原因和动向；

对部门或者公司的建议。

劝退访谈：

员工自我评价；

情绪安抚；

说明劝退的理由；

就业指引。

合同续签访谈：

双方续签合同意愿了解；

不续签原因了解；

挽留或劝退。

例行访谈： 工作与生活状况；

沟通协作情况；

对公司制度的建议。

5、 访谈流程

访谈准备：访谈人要提前搜集员工学历、籍贯、兴趣爱好、工作经历等方面的信息，多角度了解员工。

访谈实施

试用期访谈：人力资源部在新员工入职后第三周对员工进行访谈，了解其试用期的基本情况；

转正访谈：根据部门负责人和导师对员工在试用期的综合评价，在新员工转正前一周对基本符合转正条件的员工进行访谈；

工作异常访谈：对于员工在工作所受的批评、警告或者投诉等状况，人力资源部对员工进行有针对性的访谈，理清员工所存在的问题，从根源上帮助员工改善工作；

绩效申诉访谈：员工因绩效结果不满意向人力资源部申诉时，绩效专员在3个工作日内对其进行申诉访谈；

职位异动访谈：职位异动含任职、免职和转岗等，体系负责人应该提前至少一周将相关人员的职位异动信息反馈至人力资源部，人力资源部应在收到反馈信息后5个工作日内对该员工进行360°访谈，从工作业绩、思想动态、团队协作等方面全方位了解该员工；

解除劳动关系访谈：主要包括离职、劝退等。离职员工至少要提前30天告知部门主管/经理/副总，部门应立即将离职员工信息反馈至人力资源部，人力资源部收到反馈信息后3个工作日与员工进行访谈，了解离职缘由，予以挽留或者了解其动向；对劝退员工，部门负责人应提前至少50天将被劝退员工相关信息反馈至人力资源部，人力资源部应在收到反馈信息后5个工作日内完成劝退访谈；

合同续签访谈：

基层员工：人力资源部在员工合同期满前3个月将信息告知其上级领导，上级领导应在5个工作日内，根据员工的工作业绩和表现，和体系负责人商议后确定是否与其续签合同，并将与员工沟通结果，反馈至人力资源部，人力资源部根据其反馈结果应在5个工作日内有针对性地进行访谈。

高级技术人员及管理人员：人力资源部在员工合同期满前6个月将信息告知其上级领导，上级领导应在5个工作日内，根据员工的工作业绩和表现，和体系负责人商议后确定是否与其续签合同，并将与员工沟通结果反馈至人力资源部，人力资源部在5个工作日内与总经理商议后决定是否与员工续签，并根据相应的结果于3个工作日内对该员工进行访谈。

例行访谈：每周抽取一位员工代表作为访谈对象，了解和收集员工的真实想法和建议。

访谈人员安排

访谈对象 访谈人

组长及以下人员（含组长） 员工关系专员

主管及以上人员（含主管） 人力资源主管

访谈记录

访谈结束后，访谈人应于当天整理好访谈记录，将访谈记录发送至上级领导邮箱，并抄送总经办；同时，将员工对于体系/部门的建议进行整理后发送至体系负责人邮箱，为改善部门管理提供参考；

人力资源部于每月25日之前将访谈记录中对公司的所有建议进行汇总，并在管理层会议上进行汇报，探讨解决措施；

将整理好的员工访谈记录存入员工个人档案由人力资源部统一管理。

6、 附则

本制度解释权及修改权归人力资源部所有；

本制度自批准之日起开始实施。

附件：

附件1 试用期访谈提纲 附件2 转正访谈提纲

附件3 工作异常访谈提纲

附件4 绩效申诉访谈提纲

附件5 职位异动访谈提纲（含任职、免除和转岗等）

附件6 解除劳动关系访谈提纲（含离职、劝退等）

附件7 续签合同访谈提纲

附件8 例行访谈提纲

附件1

试用期访谈提纲

一、工作环境

1、 你目前住在哪里呢，住的地方上班方便吗

2、 你觉得办公环境如何（包括工作氛围及岗位设施设备配备情况）

二、部门内部（及相关合作部门）沟通与管理

1、你和部门同事之间相处怎么样

2、部门内部工作配合与协调怎么样在工作过程中与其他相关合作部门沟通如何

三、导师辅助情况了解

1、导师为你制作的试用期培养计划有征求过你的意见吗

2、你一般多长时间或者以什么样的方式向导师反馈你的学习进度呢

3、导师一般多长时间以什么样的方式进行考核呢

4、上级领导对你进行过哪些方面的指导

5、评价一下你的导师！觉得你的导师在哪些方面可以做的更好

6、你对公司的试用期导师制度有什么建议

四、培训与发展

1、入职培训中你有哪些收获

2、除了入职培训，有过其他的培训吗在这些培训中有什么收获

3、为了更好的开展岗位工作，你觉得还需要其他哪些方面的培训和指导呢

五、工作压力

1、目前工作最大的障碍是什么当你遇到障碍时，你是怎么处理的呢

2、目前的工作内容是你的期望的吗你自己期望的工作是什么样的呢

六、建议

1、你对人力资源部的访谈制度有什么建议

2、你还有其他什么好的意见或者建议吗

附件2

转正访谈提纲

一、对公司的认同感

1、你觉得公司内部各体系之间及同一体系各部门之间工作配合程度怎么样

2、你所知道的公司的沟通渠道有哪些对于现有的沟通渠道你有什么意见

3、说说公司的组织架构及你所了解到的公司的发展历程

4、你觉得公司倡导的是什么样的文化你自己理想中的企业文化是什么样的呢

二、 对岗位工作的熟悉程度

1、 请简要概述一下你入司以来主要做了哪些工作

2、针对目前的工作，你觉得自己哪些方面做得很好，哪些方面需要提高针对这些需要提高的方面有何具体计划

三、对各项制度的看法

1、与同行业相同岗位相比，你觉得公司的薪酬福利怎么样

2、你觉得公司的考勤与奖惩制度如何说明理由

3、对于目前公司开展的各项员工活动，你满意吗有什么好的建议

四、个人职业发展规划

1、目前的工作能否给你带来成就感和满足感

2、你认为你的工作在部门和公司中处于什么状况转正后的工作计划是什么

3、谈谈你的职业发展规划。

附件3

工作异常访谈提纲

一、 工作异常原因

1、 你近期工作上总是出现异常，是什么原因呢（是生活上遇到什么困难还是工作上有什么问题啊）

二、 关于生活

1、 是不是家里有什么困难，方便告诉我吗（如果是，先对你进行开导，再将其所述记录下来，然后同上级进行讨论，是否可以提供某些慰问与帮助）

2、 感情生活出了什么问题吗 (如果是，可以给予某些建议进行开解，然后让你迅速恢复良好工作状态)

三、 关于团队

1、 你和部门的同事相处的怎么样呢你的上级对你的工作表现有没有做到及时的考核和评估呢

四、 关于工作

1、 你喜欢你的工作吗你觉得你的工作在公司起到一个什么样的作用呢

2、 你觉得自己能不能胜任目前的工作呢

五、 关于薪资与福利制度

1、 你所在岗位目前的薪资和福利你满意吗还有哪些方面需要改进

六、 公司的建议

1、 你觉得公司要从哪些方面改善才能让你解除后顾之忧重新以良好的状态投入到工作中

2、 你觉得这样的访谈对你改变的目前的工作状态有用吗

七、 其他

1、 访谈之后，你自己有没有信心调整好工作状态呢

2、 你还有什么问题需要我解答的吗

附件4

绩效申诉访谈提纲

一、 申诉原因

1、 请你概述一下此次绩效申诉的原因。

二、 本人意愿

1、 你期望通过此次申诉达到什么样的结果

三、 关于工作

1、 你如何看待自己本季度的工作表现

2、 和部门其他同事相比，你觉得自己工作业绩处于什么样的水平

3、 部门绩效考核是否按流程、事实和数据实施

四、 关于团队

1、评价下上级领导的管理风格。