PDCA评比评分表格模板

无
形
成
果
10．员工质量意识的提高
11．员工向心力的提高
12．圈长管理能力的提高程度
总分：
评审员签名：
说明：1．本表作为评审员对QCC小组评估之用；
2．评审员的评估状况可让被评估者参考，并发表意见。
QCC成果评价表模板
活动主题：
圈名： 单位： 活动期别：
评价项目
评价内容
评 分
得分
活
动
状
况
1．现状调查是否清楚？重点把握度如何？
0
1234源自2．原因解析彻底性、正确性
3．对策实施的计划性、可行性
4．集会出勤率
5．成果报告条理性
有
形
成
果
6．圈员参与的活性化程度
7．目标达成率高低
8．节省工时、资金多少？
9．不良率的降低

6分
9
现场表现
1.汇报选手站在各自角度对改善内容阐述清楚
2.精神饱满、语言流畅、清晰
3.前后连贯与逻辑性较强
4.PPT制作水平较高。
6分
10
减分项：超时
整体汇报时间8分钟，超时1分钟扣1分。
11
加分项：
专利、核心期刊论文，每项加1分，最高加2分。
备注：1.分数取至小数点第一位
5
D
对策实施
1.改善措施实施规范有效（完成程度、依照PDCA、前后呼应）
15分
6
C
评估结果
1.目标达成率科学合理
2.改善成效明显（有形成果、无形成果）
10分
7
A
标准化
1.形成标准，标准化规范有效
2.检讨与改进有针对性
3.图表无缺项，且应用规范
10分
8
团队参与
参赛人员符合要求。（包括医生、护士、管理者），一处不符扣2分。（行后科室除外）
3.查检表设计完善（包含查检方案科学,样本量足够）
4.柏拉图绘制规范
5.目标值设定合理
6.图表应用规范
15分
3
原因分析
1分析问题的原因客观
2.要因分析准确
3.要因评价表完整
4.图表应用规范
15分
4
对策拟定
1.改善措施拟定方法准确
2.拟定改善措施具体可行
3.拟定详细的对策实施计划（依照5W1H）
15分
PDCA质量改善大赛评分表
参赛号评审签名：
序号
评审项目
评审要素
分值
得分小计
1
确认改善主题
1.指定主题的科室必须为规定题目，指定范围的科室应在范围内选题

★管理工具使用不正确及绘制错误，一项扣5分。
30分
执行阶段（D）
内容层次清晰，具有逻辑性：
①对改进过程有明确的管理措施，责任到人；日）问题改进进度表时段合理，涵盖全过程；⑥对改进措施及管理制度有合理的培训记录；④督导检查、纠偏及采取措施具有科学性、可行性。
★无具体整改措施及改进过程，扣10分。未责任到人，扣5分。
①对于现状有客观的分析，找出存在的质量问题；
②对案例数据进行充分收集；
③能运用头脑风暴法、根因分析法（鱼骨图进行分析），分析产生质量问题的各种原因；
④找出影响质量的主要因素，用柏拉图进行分析；
⑤针对影响质量的因素，提出计划，制定措施。
★案例中至少使用两种及以上管理工具，缺要因分析的工具，缺一项扣10分。
PDCA
评分项目
评分标准
分值
选题
①选题符合本科室工作实际，所选案例内容与本科室日常工作具有相关性；仓）命名规范、内容与标准联系密切；
③围绕项目背景、现状调查、有改进目标。
★选题与汇报内容不相符，扣20分，与本科室实际工作不相符，扣10分。
★无项目背景，现状调查，根因分析，一项扣5分。
20分
计划阶段（P）
20分
检查阶段（C）
检查计划的实施情况，对改进效果进行数据收集、统计、分析。
★无相关执行过程，扣5分。
15分
处理阶段（八）
总结持续改进有成效，找出未解决的问题,进入下一个PDCA循环。
★无持续成效，未形成标准化流程，扣5分。
15分
PDCA
日期：评委:
顺序
科室
评分标准
得分
案例名称规范、内容与标准联系密切（20分）
按要求使用管
理工具（30分）

10-9
8-7
6
3
管理工具运用
科学恰当运用工具
各类图表
4
成效
可持续性
能够持续运作并发展，切实改善临床护理工作
3
2
1
可推广性
能够成为模仿借鉴的范本，有效改善病人健康结局
3
2
1
创新性
具有新理念、新技术、解决护理质量管理、护理服务的难点及热点问题，患者评价好
3
2
1
专利
有专科证书，内容与所展开的主题活动密切相关
1
5
课件制作
PPT界面
制作直观、形象、界面美观、色彩搭配协调
5-4
3
2
创意性
具有创意性、恰当运用多媒体效果
5-4
3
2
6
展示效果
演讲效果
形象端庄大方、热诚洋溢、明快有力、普通话标准、语言流畅、清晰、前后连贯与逻辑性较强
5-4
3
2
时间掌握
时间掌控好，设定汇报时间为8-10分钟，超过10分钟每超时1分钟扣1分，以此累加，由记分员完成
5
评分者：评分日期：
PDCA评比评分表
常熟市第一人民医院
PDCA质量管理项目评比评分表
序号：
序号
项目
指标
评分标准
标准分
得分
优
良
合格
1
主题
实用性
凸显护理专业内涵、提高护理工作实效、提升护理质量和水平
5-4
3
2
明确性
提出问题背景明确、选题理由充分、释义清楚
5-4
3
2
2
活动步骤
PDCA步骤齐全
步骤科学合理（P-D-C-A）齐全

5.管理工具运用不正确或不适宜，或图表应用不规范每处扣0.1-2分。
3
项目完成情况及取得的成果
1.对策拟定方法准确。
2.拟定对策具体可行。
3.对策实施规范有效。
4.目标达成率科学合理。
5.标准化规范有效。
6.检讨与改进真实有效。
7.图表无缺项，且应用规范。
40分
1.对策拟定方法不准确扣0.1—3分。
8.无检讨和改进扣3分，检讨与改进的内容空洞或冗长扣0.1—3分,。
9.无下期活动主题或成果巩固或效果维持扣0.1—2分。
4
现场发表方法
1.热诚洋溢、明快有力、语言流畅、清晰。
2.前后连贯与逻辑性较强。
3.PPT 制作水平较高，具动感及人文、艺术内涵。
20分
1.展示欠热情、洋溢、明快、流畅、感染力扣0.1—3分。
2.拟定的对策不具体或缺乏可行性扣0.1—2分。
3.对策实施阶段的计划与执行内容要正确、规范、前呼后应，每处错误或疏漏扣0.1—2分。
4.每项对策的有效性未评估或评估不正确0.1—2分。
5.无改善前后数据对比或图表对比扣0.1—2分。
6.目标达成率过高或过低0.1—2分。
7.无标准化扣5分，标准化不规范扣0.1—3分.
PDCA优秀案例评分表
科室：
案例名称：
年月日
序号
评审
项目
评审要素
分值
扣分标准
扣分
1
选题的必要性
1.提出的问题背景较明确。
2.主题具有高度与深度。
3.主题释义清楚。
4.选题理由充分。
10分
1.选题背景与主题缺乏关联性扣0.1—2分。
2.主题缺乏深度或不具推广性扣0.1—2分。

8
20 8 20 8 20 20 8 18 20 20 12 10
10
18 12 20 10 20 20 8 16 20 20 16 12
12
16 10 20 20 20 20 16 20 20 20 20 18
30
54 30 60 38 60 60 32 54 60 60 48 40
×
√ × √ √ √ √ × √ √ √ √ √ 2013.12-2014.5 2013.12-2014.5 2013.12-2014.5 2013.12-2014.5 2013.12-2014.5 2013.12-2014.5 2013.12-2014.5 2013.12-2014.5 2013.12-2014.5 2013.12-2014.5
甘特图—拟定计划
计划拟定表
2013年11月 2013年12月 2014年1月 2014年2月 2013年3月 2014年4月 2014年5月 负责人 2
3
4
5
1
2
3
4
5
1
2
3
4
5
1
2
3
4
5
1
2
3
4
5
1
2
3
4
5
1
2
3
4
5
廖萍、黄志平 廖萍、黄志平
计划 拟定 黄志平、彭骏 现况 分析 廖萍、黄志平 讨论 对策 实施 改进 方案 数据 收集 廖萍、黄黎银 确认 效果 廖萍、黄志平 制定 标准 廖萍、黄志平
资料收集方法： 住院病人满意度由院随访中心提供 门诊病人满意度由科室每月发放满意度调查表 收集 目标值：满意度≥95% 指标验证人：廖萍

品质管理表格QCC成果评价表
活动主题：
圈名： 单位： 活动期别：
评判项目
评判内容
评 分
得分
活
动
状
况1．现状调查是否清晰Fra bibliotek重点把握度如何？
0
1
2
3
4
2．缘故解析完全性、正确性
3．计策实施的打算性、可行性
4．集会出勤率
5．成果报告条理性
有
形
成
果
6．圈员参与的活性化程度
7．目标达成率高低
8．节约工时、资金多少？
9．不良率的降低
无
形
成
果
10．职员质量意识的提高
11．职员向心力的提高
12．圈长治理能力的提高程度
总分：
评审员签名：
说明：1．本表作为评审员对QCC小组评估之用；
2．评审员的评估状况可让被评估者参考，并发表意见。

评语
评委签名年月日
总分
找出真正影响问题的证据（以客观事实为依据，运用柏拉图等），要因不超过4-5个。
制定措施，提出行动计划
制定《指标计划设定表》（分子、分母、目标值及监测频率等）
运用5W1H(至少3W)方法制定实施计划
Do
实施行动计划
实施计划，现记录及影像资料
定期召开小组会议进行阶段总结记录
医学院附属医院
PDCA“四个阶段和八个步骤”项目评价表
科室项目名称
内容
评分标准
计分
5
3
1
0
PLan
分析现状找出存在的问题
问题背景
成立质量改进小组，分析现状，用数据呈现
分析产生问题的各种原因或影响因素
详细罗列问题产生的原因或影响因素，尽量运用5W1H
找出主要的影响因素
运用质量管理工具（例如鱼骨图、树图等）找出要因，分析到可以采取对策问题为止。
计划调整有讨论记录
Check
评估结果
检查、验证实际执行的结果有分析
有数据，检查效果是否达到目标值
改善前与改善后的对比（运用工具图）
Action
推广有效措施
将有效措施标准化，实行常态化管理
标准化后改进的效果（4个周期有效数据的呈现）
总结经验与教训
是否完善有关标准、规程及制度，医院推广
进入下一循环
根据检查结果提出这一循环尚未解决的问题，把它们转到下一次PDCA循环的第一步去。

批准
审核作成1，按来自实施状况及时进度更新； 2，每月最后一个工作日统计绩效； 3，未达成目标项目应确定补救措施，并向 部门经理报告。
文件编号：
版本号：
案例二
“客怨处理流程”的ＰＤＣＡ作业模式
接收到 客户投诉的问题点 确认问题点及 附面影响调查 登陆管理台帐 不良信息发布 确定应急措施 真因调查 确定临时对策 对策实施 状况跟踪 Yes 确定永久对策
分析： １，有计划，实施的状况的结果，有无达到绩效目标一看便 知 ，完成的结果，未达目标的改进，持续改进的输入显然； ２，如果计划发生变更，能够知道为什么，何时，哪里变更 ，有否得到批准等等； ３，表现了整个作业活动的ＰＤＣＡ循环展开。
达成率 未 达 目 标 处 理 项目 原因 补救措施
NO
日期
变更记事
年度 会议 报告
下 年 度 计 划 输 入
客户要求 母公司方针 公司方针 过去的实绩
目标 达成 判断
Yes
继 续 展 开
年 度 总 结
No
原因解析
确认顾客要求 公司方针 建立计划的 前期准备
建立计划
执行
确认
行动
效果验证
确 定 顾 客 要 求
建 立 计 划 的 前 期 准 备 建立计划 执行 确认 行动 标准化 水平展开 新品开发 输入 关闭
No
案例三
“目标管理”的ＰＤＣＡ作业模式 品质月会报告
设 定 公 司 新 年 度 目 标 品 质 向 上 活 动 计 划 按 照 计 划 开 展 活 动 定 期 进 度 状 况 确 认 定 期 目 标 达 成 状 况 统 计
某部门
计划Plan NO 展开项目
年度业务计划及绩效跟踪表的ＰＤＣＡ作业模式

8-7
6
A
整改后效果评价客观，数据分析清 楚方法得当、结果与目标相符、总 结成功经验，制定标准化流程、巩 固成绩、找出未解决的问题进入下 一个PDCA
10-9
8-7
6
3
管理 工具 运用
科学恰 当运用 工具
各类图表运用正确合理科学
10-9
8-7
6
4
成效
可持续 性
能够持续运作并发展，切实改善临 床护理工作
数据收集充分、现状分析清楚、问 题描述完整清楚有代表性、确定目 标合理具有可操作性和前瞻性、原 因分析全面、确认主要原因、制定 措施拟定行动计划周密可行
10-9
,1卩11I r11 18-76
D
按计划落实措施时间规划合理、管 理规范、分工科学、科间协调到位
10-9
8-7
6
C
查检规范、数据真实有效
10-9
3
2
1
可推广 性
能够成为模仿借鉴的范本，有效改 善病人健康结局
3
2
1
创新性
具有新理念、新技术、解决护理质 量管理、护理服务的难点及热点问 题，患者评价好
3
2
1
专利
有专科证书，内容与所展开的主题 活动密切相关
1
精心整理
5
课件
制作
PPT界面
制作直观、形象、界面美观、色彩 搭配协调
5-4
3
2
创意性
具有创意性、恰当运用多媒体效果
序号项目指标评分标准标准分得分主题实用性凸显护理专业内涵提高护理工作效提升护理质量和水平54明确性提出问题背景明确选题理由充分义清楚54活动步骤pdca步骤齐全步骤科学合理pdca齐全10987述完整清楚有代表性确定目标合理具有可操作性和前瞻性原因分析全面确认主要原因制定措施拟定行动计划周密可行10987范分工科学科间协调到位10987查检规范数据真实有效10987法得当结果与目标相符总结成功经验制定标准化流程巩固成绩找出未解决的问题进入下一个pdca10987管理工具运用科学恰运用工具各类图表运用正确合理科学10987成效可持续创新性具有新理念新技术解决护理质理护理服务的难点及热点问题患者评价好专利有专科证书内容与所展开的主题活动密切相关课件制作ppt界面制作直观形象界面美观色彩搭配协调54创意性具有创意性恰当运用多媒体效果54展示效果演讲效普通话标准语言流畅清晰前后连贯与逻辑性较强54时间掌控好设定汇报时间为810钟超过10分钟每超时1分钟扣