2015年政务服务和政务公开工作开展汇报材料

政务服务工作情况汇报政务服务工作情况汇报一、引言尊敬的各位领导、各位同事们：大家好！我是政务服务部门的负责人，在此向大家汇报我们部门最近一段时间的工作情况。

政务服务是一个重要的工作领域，直接关系到政府与公民之间的互动和政府公信力的提升。

我们的目标是为公民提供高效、便捷、公正的服务，同时为政府机构提供科学、准确的数据支持和决策参考。

经过全体同事的努力，我们在各项工作中取得了一定成绩，现在向大家做详细汇报。

二、政务服务平台的建设与升级近年来，政府部门面向公民提供电子化的政务服务成为趋势，我们也积极响应国家政策，推进政务服务平台的建设和升级。

在过去的几个月里，我们专注于增加在线申办业务的种类与数目，提升平台的用户体验和交互性。

通过与其他政府部门的合作，我们整合了更多服务项目，使得公民可以一站式完成多项业务办理，节省时间和精力。

此外，我们还开设了在线咨询和投诉通道，使得公民能够随时随地向政府表达意见和需求。

这些升级工作对于提高政务服务水平和满足公众需求起到了积极的推动作用。

三、政务数据的收集与分析政务服务部门一直致力于收集和分析政务数据，为政府决策和公众服务提供科学依据。

我们利用大数据技术，从政务平台中提取和整理各项数据，并进行深入分析和研究。

通过对政务服务流程的评估与改进、市民满意度的调查与分析等工作，我们提供给政府有关部门有关改进政务服务的建议与意见。

四、政务服务水平的提升为提高政务服务质量和效率，我们坚持以公众需求为导向，加强内外部合作，进一步提升服务水平。

我们密切关注公众对政府服务的意见和反馈，及时调整工作策略和流程，优化服务流程和效果。

同时，我们与其他政府部门加强合作，共享数据资源和信息，实现信息互通共享。

这样可以减少民众在办事过程中的重复填表、重复提交材料等问题，提高业务办理效率和满意度。

五、政务服务创新与规范政务服务创新和规范是我们工作的重要方向之一。

我们致力于在政务服务流程和方式上进行改革，推出更加便捷、高效的服务模式。

政务服务工作总结汇报“现在来大厅办事方便多了”拿着道路运输证的XXX高兴地说，“过去办运输证，还得出去冲洗车辆照片，花钱不说关键耽误时间，现在大厅的免费便民文印中心，不仅免费给冲洗车辆照片、压膜、还指导我们填写资料，真的方便了老百姓“。

这只是XX县XX局便民服务的一角。

不忘初心、牢记使命主题教育预热升温以来，XX县SP局紧扣为民服务解难题这个主题，对照短板弱项，从精简办事流程、减轻群众负担、强化示范带动、畅通投诉渠道等多方面入手，进一步优化营商环境，切实解决办事企业和群众的堵点、难点、痛点，将主题教育常态化、长效化，受到了群众的一致好评。

优化窗口配置，精简群众办事流程主题教育开展以来，XX县SP局发放了500份群众调查问卷，调查结果显示，78%的群众经常办理市场主体准入相关业务，且34%的群众反映到该类窗口办理业务时等待时间较长。

为此，XX县SP局对窗口进行优化配置，调配更多精兵强将充实到市场服务股中，并将市场服务股细化成个体组、企业组、特种设备组、食药危化组,对窗口工作人员进行明确分工，全面提高窗口工作人员的审批效率，减少办事群众等候时间，提升服务群众水平和质量。

同时大力减少盖章、审核、备案、确认、告知等各种繁琐环节和手续,凡是没有法律依据的申报材料一律取消，凡是兜底性质的“其他材料”、“有关材料”等一律明确具体内容，不能明确的一律取消，严格按照“一事项以标准、一子项一编码、一流程一规范”要求，将梳理完毕的事项目录、申报材料、办事流程、承诺时限等编写成册，印制了《XX县SP局办事指南》。

市场主体准入类业务在材料齐全的情况下已实现即时办理，材料申报减少了60%,各类证照办理时间平均缩短65%o推进便民利企，减轻企业经济负担按照深化“放管服”改革要求，XX县SP局清理了大厅所有的中介结构，花费6万余元成立了免费便民文印中心，为办事企业和群众免费提供打印复印、证件快照、快洗，资料填写、业务引导等服务，根据各类业务办理不同，每次最多可为群众节省费用30元。

政府政务公开政务服务工作总结范文近年来，为深化基层政务公开，推进政务服务工作，着力构建服务政府、责任政府、法治政府、廉洁政府，在区____的精心指导下，在镇党委、政府的正确领导下，在市政务服务中心的指导下，____以政务服务中心建设为载体，以深化行政审批制度改革为抓手，进一步创新形式，规范内容、完善管理措施，扎实有效开展政务公开及政务服务各项工作，提高了办事效率和服务质量，促进了社会经济健康有序发展。

现将有关情况汇报如下：一、基本情况____于____年____月成立了行政审批办证大厅。

____年____月____日，按照区____建立县级政务服务中心的要求，根据实际，在行政审批办证大厅的基础上，更名设立____政务服务中心，同时在国税局、地税局、交警大队、人社局设立____个政务服务分中心。

中心成立后，按照区市政务服务中心管理____模式，成立了____政务服务中心管理办公室，为正科级行政机构，行政编制____名，其中领导职数____名，机关后勤服务事业编制____名。

县政务服务中心位于____政府综合楼二楼，办公面积____多平方米（包含____个分中心），目前共有____个单位在中心设立办事窗口。

二、主要措施（一）切实加强领导。

一是按照自治区____推进集中行政审批事项提高行政效能____通知要求，成立了进一步推进集中办理行政审批事项提高行政效能工作领导小组，分管领导担任组长，负责抓政务服务政务公开的落实工作，____监察部门负责通知担任副组长，成员由____个相关职能部门领导组成，下设办公室负责政务服务政务公开的具体事务。

二是加大政务服务中心建设投入。

____年____月投入____万元____政务服务中心场所建设，投入____万元改善____政务服务中心办公设备，添置桌椅、投影机、触摸屏、复印机等，投入____万元完善____政务服务中心人社局分中心建设。

（二）扎实推进集中办理行政审批事项工作。

政务公开政务服务工作调研报告开展政务公开和政务服务工作调研报告***县纪委近年来，为深化基层政务公开，推进政务服务工作，着力构建服务政府、责任政府、法治政府、廉洁政府，在区纪委的精心指导下，在镇党委、政府的正确领导下，在市政务服务中心的指导下,***以政务服务中心建设为载体，以深化行政审批制度改革为抓手，进一步创新形式，规范内容、完善管理措施，扎实有效开展政务公开及政务服务各项工作，提高了办事效率和服务质量，促进了社会经济健康有序发展。

现将有关情况汇报如下：一、基本情况***于XX年6月成立了行政审批办证大厅。

XX年12月18日，按照区市关于建立县级政务服务中心的要求，根据实际，在行政审批办证大厅的基础上，更名设立***政务服务中心，同时在国税局、地税局、交警大队、人社局设立4个政务服务分中心。

中心成立后，按照区市政务服务中心管理机构设置模式，成立了***政务服务中心管理办公室，为正科级行政机构，行政编制5名，其中领导职数2名，机关后勤服务事业编制1名。

县政务服务中心位于****政府综合楼二楼，办公面积1700多平方米，目前共有37个单位在中心设立办事窗口。

二、主要措施切实加强领导。

一是按照自治区关于进一步推进集中行政审批事项提高行政效能的通知要求，成立了进一步推进集中办理行政审批事项提高行政效能工作领导小组，分管领导担任组长，负责抓政务服务政务公开的落实工作，***监察部门负责通知担任副组长，成员由9个相关职能部门领导组成，下设办公室负责政务服务政务公开的具体事务。

二是加大政务服务中心建设投入。

XX年4月投入万元****政务服务中心场所建设，投入10万元改善**政务服务中心办公设备，添置桌椅、投影机、触摸屏、复印机等，投入20万元完善***政务服务中心人社局分中心建设。

扎实推进集中办理行政审批事项工作。

一是调整职能，整合部门股室。

XX年结合机构改革，各部门调整、理顺部门内设机构职能关系，整合本部门股室，在不增加人员编制的情况下，增设行政审批股，并成建制进驻政务服务中心，代表本部门受理政务服务事项，减少了申请件在部门内部股室流转时间，提高了办事效率，方便了群众办事。

县政府信息开和政务服务工作汇
报
（原创，可修改）
20XX年度
县政府信息开和政务服务工作汇报
近年来，县深化政务公开加强政务服务工作在市纪委的指导和帮助下，在县委、县政府的正确领导下，认真贯彻落实上级深化政务公开有关决策精神，坚持以“便民利民、公开公正、依法行政”为原则，以打造“六型”（法治、阳光、效能、服务、诚信、廉洁）政府为目标，加强领导，健全组织，强化措施，强力推进，使全县的政务公开和政务服务工作取得了明显成效。

现将我县政务公开和政务服务工作情况汇报如下：
一、健全组织机构，强力推进政务公开和政务服务工作全面开展
县县委、县政府高度重视政务公开和政务服务工作，把政务公开和政务服务工作作为立党为公、执政为民、反腐倡廉建设的一项重要工作，作为依法行政、依法治县、提高行政效率的重要措施，摆上重要工作议程，牢牢抓在手上。

为加强对此项工作的领导，县委、县政府成立了以县委书记为组长，县委副书记、县长为第一副组长，各有关县领导为副组长，县政府办、监察局、组织部、宣传部、政法委等单位一把手为成员的县公务公开透明运行工作领导小组，领导小组下设办公室，办公室设在县纪委监察局，办公室主任由县纪委副书记、监察局局长兼任，办公室主要负责研究我县公务公开透明运行工作重大决策部署，统筹协调指导我县公务公开透明运行工作，及时发现和解决我县在公务公开透明运行工作中的问题。

XX市政务公开政务服务工作情况汇报XX市政务服务中心成立于20XX年X月XX日，前身为XX市政务公开中心，位于白沙东路X号，占地面积XX亩，建筑面积X.XX万平方米，新办公大楼于20XX年X月正式启用。

全市XX个部门的XXX余项审批服务项目入驻中心。

中心为市政府直属事业单位，定编XX个，设有办公室、政务公开管理科、业务指导科、督查科，热线管理科、运行保障科X个科室，设有党总支、工会、团支部、青年工作委员会、妇委会等党群组织，共有工作人员XXX多人。

现将XX市政务服务中心工作开展情况简要介绍如下：一、高标准建设，形成便民体系1.启用湖南首个市民之家。

20XX年X月X日，湖南省首个“市民之家”在XX市正式落地启用。

这是XX围绕“建设‘两个中心’，进军全国十强”的发展定位和“打造成为全省审批事项最少、时限最短、成本最低的县（市）”的工作目标，强力推进的民生实事工程，也是创建服务型政府的重要举措。

位于白沙东路X号的XX市民之家，占地面积XX亩，建筑面积 X.XX万平方米，总投资X.XX亿元，是集政务服务、信息公开、资源交易、公共服务等于一体的多功能综合性服务平台。

其功能布局按照突出改革、便民利民、服务发展的思路，设置财税服务区、不动产登记服务区、金融服务区、社会事务服务区、商事登记服务区、建设项目审批服务区、综合配套服务区、中介服务区、公共资源交易区等X个区域。

XX个单位入驻，办事窗口达XXX 个，涉及市民、企业的XXX项政务服务均可在此完成，实现“一厅式办公、一窗式受理、一站式服务、一票制收费、一网式运行”。

为促使项目审批便捷高效，在市民之家设置全省首个“中介超市”，公开遴选XX家中介服务机构入驻，这一做法被省委改革办《改革每日快讯》进行推介。

同步建立“网上中介超市”，公开中介机构的资质、服务内容、等级评定等情况，供企业自主选择，减轻企业负担，提升办事效率。

2.完善镇村服务平台。

20XX年开始，我市用三年时间对全市乡镇（街道）政务服务中心进行提质改造，共投入XXXX万元，20XX年底乡镇（街道）政务中心已全部完成标准化建设，XX个乡镇（街道）被长沙市评为达标建设优秀单位。

人民政府2015年度政务公开工作总结,工作报告人民政府2015年度政务公开工作总结xx市政务公开办公室：2015年，在市政务公开办的大力支持和指导下，我县政务公开工作按照《国务院办公厅关于印发2015年政府信息公开工作要点的通知》（x办发〔2015〕xx号）、《安徽省人民政府办公厅关于开展2015年度政务公开考评工作的通知》（x政办明电〔2015〕x号）和《xx市人民政府办公室关于开展2015年度政务公开考评工作的通知》（x政办明电〔2015〕x号）部署要求，切实加强力量，采取有效办法，扎实推进全县政务公开，多项工作取得良好成效，现将有关情况总结报告如下：一、加强组织领导，协同推进政务公开工作。

2015年，县政务公开办及时提请县委、县政府调整了政务公开领导组组成人员，确定了县委常委、常务副县长为县政务公开领导组组长，县委常委、县纪委书记为常务副组长，加强了我县政务公开工作领导组力量。

5月8日，县委、县政府研究决定，在县政务服务中心加挂“霍邱县政务公开办公室”牌子，定编两人。

5月13日召开了全县政务公开、政府信息公开工作会议，部署了2015年全县政务公开工作目标任务，并进行了政务公开业务培训。

7月10日，召开了政务公开暨重点领域政府信息公开工作推进会，推进政务公开和政府信息公开工作，并对开展好政府信息公开整改提升月活动进行了安排部署。

县电子政务办公室协同县政务公开办，抽调人员负责县信息公开网上信息发布审核，双方加强日常业务交流，密切合作，共同推动了全县政务公开工作有序开展。

二、制订工作标准，促进公开工作常态化。

为促进政务公开工作规范化开展，突破传统思维，确定了以制度促规范、以规范树典型的工作思路，先后出台了《乡镇（开发区）政务公开和为民服务工作“十有”标准》、《县直单位政务公开和政务服务工作“十有”标准》、《乡镇（开发区）政务公开和为民服务工作“十有”标准考核细则》和《县直单位政务公开和政务服务“十有”标准考核细则》等4个文件，既明确各乡镇、县直各单位政务公开工作总体目标，细化了工作任务，让具体经办人员做明白人，让基层公开工作由“突击公开”逐渐转变为“日常公开”，由“要我公开”转变为“我要公开”，促使基层公开工作真正走向制度化、规范化和常态化。

政府服务窗口情况汇报
近期，我们对政府服务窗口的情况进行了全面的调查和汇报。

通过实地走访和问卷调查，我们对政府服务窗口的工作人员素质、服务效率、办事流程等方面进行了全面的了解和分析。

首先，我们对政府服务窗口的工作人员素质进行了评估。

调查发现，大部分政府服务窗口的工作人员具有较高的政治素质和业务能力，能够热情接待群众，耐心解答群众的咨询，为群众提供优质的服务。

但也有少数工作人员存在服务态度不够友好、工作效率较低的情况，需要进一步加强培训和管理。

其次，我们对政府服务窗口的服务效率进行了评估。

调查发现，大部分政府服务窗口在办理业务时能够高效、快速地为群众办理各类业务，大大提高了群众办事的便利性和效率。

但也有少数政府服务窗口存在办事流程繁琐、等待时间较长的情况，需要进一步优化服务流程，提高办事效率。

最后，我们对政府服务窗口的办事流程进行了评估。

调查发现，大部分政府服务窗口在办理各类业务时能够严格按照规定的流程和程序进行办理，确保了办事的规范性和合法性。

但也有少数政府服务窗口存在办事流程不够清晰、操作不够规范的情况，需要进一步规范办事流程，提高办事质量。

综上所述，我们对政府服务窗口的情况进行了全面的调查和汇报，发现了一些存在的问题和不足。

我们将结合调查结果，提出针对性的改进措施，进一步提升政府服务窗口的工作质量和服务水平，为群众提供更加优质、高效的政务服务。

乡镇政务公开和政务服务工作总结乡镇政务公开和政务服务工作是乡镇政府工作中非常重要的内容，对于提高政府工作的透明度、公正性和效率具有重要意义。

在过去的一年里，我们乡镇政府在政务公开和政务服务方面取得了一些成绩，但也存在一些问题和不足之处。

下面是对乡镇政务公开和政务服务工作的总结，希望对今后的工作有所启示和改进。

在政务公开方面，乡镇政府加大了信息公开力度。

我们建立了政府网站，实行网上政务公开平台，将各类政务信息向社会公开。

并且定期发布政府工作报告、财务预算和重大决策等信息，使民众了解政府的工作情况和决策过程。

我们还组织了一些社会力量参与政务监督，通过公众意见调查、听证会等方式，征求民意和建议，使政府工作更加民主、透明。

这些工作得到了一定的好评和认可。

我们也存在一些问题和不足之处。

政务信息的公开还不够全面和及时，在政府网站上的信息更新不够频繁，不能及时向社会公开，这使得公众对政府工作的了解不够深入。

政务公开的内容还不够细化和明确，许多政府的决策和工作过程缺乏透明度，容易引起公众的质疑和不满。

政府工作报告和财务预算等信息公开的方式和形式还不够多样化，不能满足公众对不同领域的需求。

在政务服务方面，乡镇政府也做了一些努力，提高了政府工作效率和服务质量。

我们推行了“一网通办”制度，将各类政务服务项目整合到政府网站上，方便群众办理各种证件和手续，节省了办事时间和精力。

我们还加大了政府工作人员的培训力度，提高他们的工作能力和服务意识，使他们能够更好地为群众提供服务。

我们在政务服务工作中也存在一些问题和不足之处。

政府工作人员的培训和素质还不够高，他们对于一些新的政务服务项目的了解还不够深入和全面，不能很好地解决群众的问题和需求。

政务服务窗口的办事效率还不够高，群众办理证件和手续的时间还较长，排队等候的问题依然存在。

政务服务窗口的硬件设施和软件系统也需要进一步改进和完善，以适应社会快速发展带来的新需求和新挑战。

针对以上问题和不足，我认为我们应采取一些措施和方法进行改进和完善。

关于政务信息公开工作情况的汇报市民政局（200x年x月）市级部门扩大党务政务公开工作会议召开以来，我局高度重视，认真学习贯彻会议精神，并紧密结合民政系统实际，积极实施，稳步推进，规范操作，政务信息公开工作取得了阶段性成效。

（一）统一思想，提高认识。

局党组认真组织党员干部传达学习全市党务政务公开工作会议精神，并进行专题研究，着重把统一思想放在首位，使系统干部职工充分认识到党务政务公开是新形势下实践“三个代表”重要思想、落实科学发展观，全面推进党的建设和经济社会健康发展的有益探索，是贯彻落实党内监督条例、积极发展党内民主、加强组织建设、提高行政服务水平的需要。

（二）加强领导，落实责任。

成立了局党组书记为组长，局领导班子成员和有关科室负责人参加的党务政务公开工作领导小组，领导小组下设办公室，作为党务政务公开的日常工作机构。

同时，建立了党务政务公开责任制，由局党组书记负总责；党总支书记负责全面协调并对书记负责；党务政务公开工作办公室对公开的程序是否到位，内容是否全面真实负具体责任；局纪检组、监察室对违犯党务政务公开有关规定的行为进行责任追究，对不按规定实施党务政务公开的相关人员进行必要的组织处理或纪律处分。

由于分工明确，责任到位，充分调动了各方积极性和创造性，有力推动了党务政务公开工作。

（三）加大投入，丰富载体。

我们按照“规范、实用、明了、方便”的原则，力求做到“三高一化”，即起点高、规格高、档次高，并且根据党务政务公开工作的实际需要，做到公开形式多样化。

一是建立了党务政务公开栏。

重新制作并在机关显著位置悬挂党务政务公开栏，公开民政部门职能职责，局领导姓名、职务、分管工作及联系电话，机关科室设置、分管工作及联系方式等。

二是开通了党务政务公开工作网站和热线电话。

在市政府门户网站和xx民政公众信息网上分别设立政务公开栏目和“百姓建言”专栏，开通便民服务热线,热线电话为：xxx、xxx、xxx，为群众提供优质、快捷、高效的服务。

政府政务公开工作汇报材料 .*年,我单位在县委、县政府的正确领导下,坚持科学发展观,贯彻“以人为本”的管理理念,解放思想、实事求是、狠抓政务公开各项制度的落实,大力推进城管政务公开工作健康开展,经过全体干部职工的共同努力,取得了良好的成效,现将一年来的工作汇报如下：一、提高认识,统一思想,健全政务公开组织 .我单位领导高度重视政务公开工作,多次召开班子会、职工代表大会、宣传贯彻政务公开有关制度、政策,提高广大干部职工对政务公开的深刻认识,促进城管各项管理工作逐步规范化、系统化、树立城管的良好服务形象,更好地服务于全县人民,我单位建立健全了政务公开组织机构,严格执行政务公开各项规章制度。

二、制定措施,狠抓落实,做好政务公开各项工作结合我单位实际,首先,健全了各股队、公司的绩效考评目标管理体系,制定完善了《ab顶岗制》、《服务承诺制》、《考勤、考评制》等27项机关效能制度,成立了督导室,加强日常督导,编发督导简报54期,认真开展了治庸活动,使城管各项工作迈向了长效化管理轨道。

其次,完善财务管理制度,健全政务公开,成立了财务监督小组,实施了财务监督制度,凡是财务开支一律由监督小组把关。

印制了《城管办社会服务卡》1000余份,聘请了15名行风评议监督员,10月份,召开了行风评议工作会议,听取社会各界的意见11条,并及时进行了整改,设立了城管服务热线：7215005和意见箱,对投诉的意见及时进行了反馈,通过政务公开栏、职工大会等形式,对单位财物、人事等重大事项进行了及时公开,确保了职工的参与权、知情权,通过电视台、宣传栏、宣传车等形式,对单位执法依据、收费项目、办事程序进行了及时公开,树立了城管的良好服务形象。

第三,加大职工教育力度,通过举办培训班,业务知识考试,举办各类文体活动,进一步提高了干部职工的业务知识水平和职工道德水平。

第四,规范行政服务中心审批工作,争创城管文明服务窗口,完善行政审批程序,规定审批时限,促进了城管整体工作的顺利开展。

2015政务公开年终工作总结2015政务公开年终工作总结下面是为你精心收集整理的2015政务公开年终工作总结范文，希望对你有所帮助!今年以来，我局的政务公开工作在雨花区委、区政府和长沙市质监局党组的正确领导下，以“三个代表”重要思想为基本指导，紧紧围绕增强相关工作的透明度，加强民主监督，密切与广大人民群众的联系，推行依法行政、优质行政、廉洁行政，进一步巩固政务公开的一切成果，规范政务公开的相关内容，创新政务公开的其他形式，突出政务公开的重点，提高政务公开水平，有力地促进了各项工作的开展，取得了明显的效果。

现将今年以来我局政务公开工作的开展情况总结如下：我们局建立了交通网站，并与县委、县政府的政府门户网站对接，并且通过宣传板、单及宣传车等各种形式的社会各界群众公开：一、统一认识，加强领导。

食堂管理工作规范化。

在上级领导的重视下，办公室对食堂管理工作严格要求，厨师带健康证上岗，蔬菜和肉类产品实行了专人检查质量、数量及单价，办公室人员定期抽查。

食堂账务做到了日清月结，月终盘点库存核对账目，公布账目，保证食堂费用的公开透明，并随时接受公司领导的检查和监督。

确保了公司全体人员的饮食健康。

确保政务公开落到实处实行政务公开，让人民了解政府的工作，参与政府的决策，监督政府依法行政，完全符合广大人民群众的愿望，是加强基层民主政治建设的重要内容。

我们充分认识到，政务公开工作的成效不能局限于一朝一夕，要使政务公开工作不流于形式，不走过场，必须着眼于建立政务公开长效机制和监督机制，使政务公开成为一种自觉的意识和行为。

为确保政务公开各项工作落到实处，我局先后多次召开了局党组、局长办公会议，对我局政务公开工作进行了督促和部署。

并根据局领导班子成员的变动，及时调整了政务公开工作领导小组的相关人员。

目前，我局政务公开领导小组组长由局党组书记、局长秦小保同志担任，副组长由副局长罗明、纪检组长、副局长张妍妍、副局长李剑锋同志担任;其成员由各科室负责人组成;局党组明确要求我局政务公开工作要本着“规范、明了、方便、实用”的原则。

政务服务工作汇报材料政务服务工作汇报材料近年来，县政务服务工作始终坚持“县级抓标准、乡镇抓延伸、村级抓代办、问责抓规范”的工作思路，以方便群众为宗旨，以“依法、公开、便民、高效”为原则，以群众满意为目标，奋力营造方便、快捷的政务服务环境，努力搭建政府、群众沟通交流平台，不断推进政务服务工作。

一是努力完成县级标准化。

中心成立之初，只租了几个门面，几十台电脑、十几个部门在一起办公，场地不过300平方米。

由于不能满足标准化需要，先后两次搬迁，于XX年迁址伯坚广场，办公面积扩展到1500平方米，XX年，又租赁了青少年宫场地，再次扩充办公面积700平方米。

到目前为止，县政务服务中心有办公场地2200平方米，进驻了47个部门，设立了43个窗口，有工作人员100余人，悬升了国旗，统一了着装，大厅分布图、窗口指示牌、96196全省效能投诉电话等标识标牌一应俱全，视频监控等也全部安装到位。

XX年，我县通过了全省标准化建设验收，县城社区不断在拓展服务功能上予以完善，创新服务方式上狠下功夫。

二是高度重视乡镇便民，抓好服务延伸。

由于我县为山区地势，偏远乡镇较多，为了方便群众办事，XX年，县政府投入400余万元，在全县43个乡镇或租或借建立了便民服务中心。

XX年，县又投入近XX万元，为全县43个乡镇分别建有80—150平方米不等的便民服务中心，并按照“简朴整洁、庄重大方、色调清新、协调一致”的标准进行了装修，内设林业、民政、计生、信访等8—10个窗口，电脑、打印机、触摸屏等办公设备统一购买安装。

全县43个乡镇、15个农村社区、19个县城社区，150个村已建便民中心（站）点。

三是村级服务抓好代办。

为了切实解决老百姓“最后一公里”问题，全县524个村已建便民服务代办点150个。

村级服务事项71项，在服务类别上分为：政策咨询类、即办服务类、代办自办类、不能代办类、其它服务类，服务方式：采取“电话预约、专人接件、自愿代办、集中办理”的方式，确保老百姓小事不出村、大事不出乡（镇），真正将服务送到群众家中。

政务公开亮点工作汇报政务公开是提高政府透明度的重要途径，也是促进政府与公众互动的重要手段。

以下是一份政务公开亮点工作汇报：一、背景介绍近年来，我国政府高度重视政务公开工作，各级政府积极响应，取得了显著成效。

本次政务公开亮点工作汇报旨在介绍我市政府在政务公开方面所做的创新性工作和取得的成果。

二、工作亮点1. 创新政务公开方式我市政府在政务公开方式上进行了创新，采用了多种形式，如政府网站、新闻发布会、政务微博、微信公众平台等。

特别是通过微信公众号和手机APP，将政务信息及时传递给公众，增强了政府与公众的互动性。

2. 强化政策解读针对政策文件的专业性和晦涩难懂问题，我市政府加强了对政策文件的解读工作。

通过图文并茂、视频解读等方式，使公众更容易理解政策内容。

同时，还组织了政策解读宣讲会，邀请专家学者为公众详细解读政策。

3. 推进重点领域信息公开我市政府加强了对重点领域信息公开的推进工作，如财政预决算、公共资源配置、重大建设项目批准和实施、社会公益事业建设等领域的信息公开。

同时，还加强了对环境保护、食品药品安全等领域的监管和信息公开。

4. 完善监督机制为确保政务公开工作的有效推进，我市政府完善了监督机制，设立了专门的监督机构，对政务公开工作进行检查、评估和监督。

同时，还通过公众满意度调查等方式，收集公众对政务公开工作的意见和建议，及时改进工作方式和方法。

三、成果展示1. 提高了政府透明度通过政务公开工作的推进，我市政府的透明度得到了显著提高。

公众能够更加及时地了解政府的工作动态和政策走向，增强了公众对政府的信任和支持。

2. 促进了政府与公众的互动政务公开工作使我市政府与公众之间的互动得到了加强。

公众可以通过多种渠道了解政府的工作情况，并提出意见和建议。

政府也能更好地了解公众的需求和诉求，提高了决策的科学性和民主性。

3. 提升了公共服务水平政务公开工作的推进也提升了我市的公共服务水平。

政府能够更好地了解公众的需求和诉求，为公众提供更优质、更便捷的公共服务。

XX县行政服务大厅政务公开工作总结
一、政务公开工作情况。

服务大厅分别成立了以XXX主任为组长的政务公开领导小组与以XXX副主任为组长的政务公开监督小组，把政务公开工作列入服务大厅重要议事日程，纳入年度工作目标责任，并召开专门会议研究、部署政务公开工作。

凡在大厅设立审批窗口，对需要办理审批的事项实行政务公开，包含公开审批内容，公开办事程序，公开审批根据，公开需提供的申报材料，公开承诺办结时限，公开收费项目与收费标准等审批“六公开”。

建立了政务公开违规违纪追究制度。

建立了一整套科学、合理、严谨、操作性强的运作制度与程序。

在工作中及时总结政务公开工作经验，通报工作情况，推广典型经验。

政务公开工作汇报政务公开工作汇报政务公开工作汇报今年以来，在县委、县政府的正确领导下，我们坚持以科学发展观为统领，以“为人民服务”的宗旨，按照依法行政和政府工作全面提速的要求，解放思想，实事求是，开拓创新，锐意进取，政务中心工作取得了较为显著的阶段性成果。

一、健全机构，完善制度，大力夯实中心顺利运行的坚实基础各项工作的顺利开展，都离不开人力、物力和财力的坚强支撑。

在固本强基方面，我们主要做到设施、人员、制度三到位。

一是硬件设施齐全，工作人员到位，确保各项工作顺利开展。

为了使中心更好的提高办事效率，我们以硬件设施高质量，工作人员高素质为目标，在不到一年时间里，做到电脑、桌椅、窗口布置等一应俱全，全部到位；工作人员也能做到熟练操作，服务高效。

同时我们坚决树立以人为本的理念，在中心大厅摆放了监督台、咨询台、制度版面、办事流程图，配备了空调、条形椅、饮水机等，对大厅进行了亮化、美化、绿化，中心整体环境得到明显改善。

另外，组建了党支部、工会、团支部、妇委会等多个团体组织，丰富了各个层面工作人员的精神文化生活，增强了中心的凝聚力和战斗力。

二是健全完善制度，真正做到用制度管人、制度管事。

完善的管理制度是确保中心高效有序运转的有力保证。

为此，我们先后制定了****等31项管理制度和工作职责，一些制度在中心大厅以版面的形式公开，接受群众监督。

按照县政府的指示出台了“行政审批工作绩效考核办法”，把审批工作列入了全县绩效考核的内容，使各职能部门真正重视审批工作，为我县平稳较快发展做出应有的贡献。

二、围绕中心，深化改革，切实彰显中心为民服务的突出作用一年来，我们始终以方便群众，工作高效为中心，按照“一个窗口对外，中心受理申请，部门限时办结，结果窗口送达，网络跟踪监督”的审批机制要求，全力以赴做好四项工作。

1、以方便群众为宗旨，实现办事机构全覆盖。

一是自政务中心成立以来，共有***个行政审批部门入驻中心，做到了职能集中、人员集中，实现了“一个窗口受理、一个领导审批、一个公章办结”的“一站式”审批。

人民政府政务公开和政务服务工作汇报近年来，我区以保障群众民主权利、维护群众根本利益为出发点，强化政务公开载体、扩展公开内容、创新公开形式、完善公开机制，不断规范行政行为、提高行政效能，让权力在阳光下运行，全面推进法治政府、服务政府、责任政府、效能政府建设。

一、工作开展情况落实责任，加强组织领导。

我区高度重视政务信息公开和政务服务工作，把政务信息公开工作列入重要议事日程，形成了主要领导亲自抓、分管领导具体抓、各部门分工负责的工作格局。

一是健全工作机构。

成立了由区政府常务副区长担任组长，区直各部门、各街道办事处、X高新技术产业园区、X镇负责人为成员的X区政务公开领导小组，形成了横向到边、纵向到底的组织领导体系。

成立X区政务服务中心，现有事业编制X名，实有工作人员X名。

二是落实工作责任。

坚持定期召开专题会议，研究部署政务信息公开和政务服务工作；加大人员、经费、措施保障力度，细化目标任务，将责任落实到部门和个人。

三是健全工作制度。

制定印发了《X区政府信息公开目录》、《X区政府信息公开指南》、《X区政务服务中心受理事项办理制度》、《X区政务服务中心双休日便民服务值班和预约制度》等制度，进一步促进政务信息公开工作规范化、制度化。

四是落实资金保障。

投入XXXX余万元，建设街道“民生服务中心和综合治理中心”；投入XXX余万元建设了X区电子政务网络；每年下拨政务服务中心工作经费X万元。

五是健全督促检查机制。

将政务信息公开工作纳入年度目标考核，由区政府法制办、监察局等部门组成督查小组，采取定期或不定期跟踪督办、实地查看等形式，加大检查指导力度。

创新载体，加大政务公开。

截止目前，全区XX个区直部门、XX个街道办事处、X高新技术产业园区、X镇实现政务信息公开全覆盖。

一是加强政府门户网站建设。

XXXX年，对X区政府门户网站进行改版升级，强化网站功能，共设置X概况、政府公报、行政收费、应急管理、诚信建设、监督检查等多个栏目。