2018秋电大《管理学基础》形考任务三(问题及答案)-考试

一、单项选择题1、领导者的权力来源包括职位权力和（）两个方面。

自身影响力2、管理方格理论提出了五种最具代表性的领导类型，其中，（）又称俱乐部式领导者，这种领导方式对业绩关心少，对人关心多，努力营造一种人人放松的环境。

1-9 型3、当领导者面对一个非处理不可的事情时，不直接处理，而是先搁一搁，去处理其他问题。

这种调适人际关系的方法就是（）转移法4、（）认为人的需要由低级向高级分为五个层次，即生理的需要、保障或安全的需要、归属或承认的需要、尊重的需要、自我实现的需要。

需要层次理论5、根据强化理论，职工努力工作是为了避免不希望得到的结果，这就是（）消极强化6 、沟通的深层次目的是 ( ) 。

激励或影响人的行为7 、( ) 的最大的优点在于它持久、有形、可以核实。

书面沟通8、下级不愿意向上级传递坏消息，怕被上级认为自己无能；而上级也可能没有注意到下级的贡献，把下级的贡献归到自己头上，引起下级不满。

这种引起沟通组织障碍的原因是（）。

地位差异9、人们只记忆经过自己的选择愿意记忆的信息，这种认知过程产生的沟通障碍是由于个体障碍中的（）原因造成的。

选择性知觉10、控制是一种动态的、适时的信息（）过程。

反馈11、管理人员在事故发生之前就采取有效的预防措施，防患于未然，这样的控制活动，是控制的最高境界，即（）前馈控制12、在控制标准中，诸如单位产品产出所需工时数、耗电量、原材料消耗量，及单位机器台时产量、货运吨公里油耗等标准属于（）。

实物标准13、某销售人员去年销售额为300 万元，今年初，企业为其制定了本年度的销售额指标为1600 万，在今年市场情况没有特别大的变化的情况下，这样的标准显然不符合控制标准的（）要求。

可行性14、基层管理者常用的控制方法是（）。

直接监督或巡查15、（）控制能够反映企业的资金周转情况，进而使管理者了解企业的经营管理水平。

运营二、多项选择题16、领导者基于职位的权力在其权力构成中居主导地位，主要包括（）。

2018秋管理学基础形考任务三四参考答案2018秋管理学基础（专）形考任务三答案一、单项选择（每小题2分，共30分）题目1领导者的权力来源包括职位权力和（）两个方面。

a. 自身影响力正确b. 权力影响力c. 文化影响力d. 组织影响力正确答案：自身影响力题目2管理方格理论提出了五种最具代表性的领导类型，其中，（）又称俱乐部式领导者，这种领导方式对业绩关心少，对人关心多，努力营造一种人人放松的环境。

a. 5-5型b. 1-9型正确c. 1-1型d. 9-1型正确答案：1-9型题目3当领导者面对一个非处理不可的事情时，不直接处理，而是先搁一搁，去处理其他问题。

这种调适人际关系的方法就是（）。

a. 缓冲法b. 糊涂法c. 不为法d. 转移法正确正确答案：转移法题目4（）认为人的需要由低级向高级分为五个层次，即生理的需要、保障或安全的需要、归属或承认的需要、尊重的需要、自我实现的需要。

a. 成就需要理论b. 公平理论c. 需要层次理论正确d. 双因素理论正确答案：需要层次理论题目5根据强化理论，职工努力工作是为了避免不希望得到的结果，这就是（）。

a. 正强化b. 消极强化正确c. 自然消退d. 惩罚正确答案：消极强化题目6沟通的深层次目的是( )。

a. 将工作布置下去b. 激励或影响人的行为正确c. 将信息传递给别人d. 展示才能和影响力正确答案：激励或影响人的行为题目7( ) 的最大的优点在于它持久、有形、可以核实。

a. 非语言沟通b. 口头沟通c. 电子媒介沟通d. 书面沟通正确正确答案：书面沟通题目8下级不愿意向上级传递坏消息，怕被上级认为自己无能；而上级也可能没有注意到下级的贡献，把下级的贡献归到自己头上，引起下级不满。

这种引起沟通组织障碍的原因是（）。

a. 目标差异b. 缺乏正式沟通渠道c. 地位差异正确d. 协调不够正确答案：地位差异题目9人们只记忆经过自己的选择愿意记忆的信息，这种认知过程产生的沟通障碍是由于个体障碍中的（）原因造成的。

电大管理学基础形成性考核册答案（新）管理学基础形考作业（一）一、理论分析题1.什么是霍桑实验？通过霍桑实验得出了什么结论？1.霍桑实验：20世纪二三十年代，美国国家研究委员会和美国西方电气公司合作进行了有关工作条件、社会因素与生产效率之间关系的试验，由于这项研究是在西方电气公司的霍桑工厂进行的，因此，后人称之为霍桑试验。

2. 通过实验得出结论：人们的生产效率不仅受到物理的、生理的因素的影响，还受到社会环境、心理因素的影响。

2.人际关系说的主要内容有哪些？主要内容有：（1）员工是“社会人"。

人际关系学说强调，金钱并非刺激员工积极性的唯一动力，人与人之间的友情、安全感、归属感等社会的和心理的欲望的满足，也是非常重要的因素。

（2）满足工人的社会欲望，提高工人的士气，是提高生产效率的关键。

（3）企业存在“非正式组织"。

“非正式组织"与“正式组织"相互依存，对生产效率的提高有很大的影响。

二、案例分析题1、你同意哪个人的意见？他们的观点有什么不同？答：我同意王平的观点。

本案例中的四个人物，赵利、王平、老张、小乔由于处在不同的管理岗位，所担负的工作内容和职责不同，所以他们都从各自岗位出发来认识管理问题，因而观点与结论迥然不同。

小乔从事销售管理工作，可能更关注产品的信誉，、质量、价格等问题，因而他力图从系统理论中的内外因素相互联系与作用的观点来考虑销售。

赵利从事生产管理工作，可能更注重生产过程的连续性、规范性、程序性、纪律性，因而更同意权变理论，即根据不同的产品设计、工艺、时间、批量等要求来合理安排人员、任务以及生产过程、使生产过程管理能更有针对性和有效性。

王平从事的是销售工作中的推销工作，直接与各种顾客打交道，因而她认为权变理论更为实用，即根据不同顾客的特点采取不同的促销方式。

而老张则也是从事基层生产管理工作的，他就同意赵利的观点，更加认同权变理论。

2、如果你是王平，你如何使老张信服权变理论？权变理论学派认为，由于组织内部各个部分之间的相互作用和外界环境的影响，组织的管理并没有绝对正确的方向，也不存在普遍适用的理论，任何理论和方法都不见得绝对有效，也不见得绝对无效，采用哪一种理论和方法，要根据组织的实际情况和所处的环境而定。

国家开放大学《管理学基础》形考任务三试题一、单项选择（每小题2分，共30分）题目1还未回答满分2标记题目题干领导者的权力来源包括职位权力和（）两个方面。

选择一项：a. 组织影响力b. 自身影响力c. 权力影响力d. 文化影响力题目2还未回答满分2标记题目题干管理方格理论提出了五种最具代表性的领导类型，其中，（）又称俱乐部式领导者，这种领导方式对业绩关心少，对人关心多，努力营造一种人人放松的环境。

选择一项：a. 1-1型b. 1-9型c. 9-1型d. 5-5型题目3还未回答满分2标记题目题干当领导者面对一个非处理不可的事情时，不直接处理，而是先搁一搁，去处理其他问题。

这种调适人际关系的方法就是（）。

选择一项：a. 糊涂法b. 不为法c. 缓冲法d. 转移法题目4还未回答满分2标记题目题干（）认为人的需要由低级向高级分为五个层次，即生理的需要、保障或安全的需要、归属或承认的需要、尊重的需要、自我实现的需要。

选择一项：a. 公平理论b. 需要层次理论c. 双因素理论d. 成就需要理论题目5还未回答满分2标记题目题干根据强化理论，职工努力工作是为了避免不希望得到的结果，这就是（）。

选择一项：a. 惩罚b. 自然消退c. 消极强化d. 正强化题目6还未回答满分2标记题目题干沟通的深层次目的是( )。

选择一项：a. 激励或影响人的行为b. 展示才能和影响力c. 将信息传递给别人d. 将工作布置下去题目7还未回答满分2标记题目题干( ) 的最大的优点在于它持久、有形、可以核实。

选择一项：a. 口头沟通b. 电子媒介沟通c. 书面沟通d. 非语言沟通题目8还未回答满分2标记题目题干下级不愿意向上级传递坏消息，怕被上级认为自己无能；而上级也可能没有注意到下级的贡献，把下级的贡献归到自己头上，引起下级不满。

这种引起沟通组织障碍的原因是（）。

选择一项：a. 地位差异b. 目标差异c. 协调不够d. 缺乏正式沟通渠道题目9还未回答满分2标记题目题干人们只记忆经过自己的选择愿意记忆的信息，这种认知过程产生的沟通障碍是由于个体障碍中的（）原因造成的。

电大国开管理学基础形考任务3参考答案一、单项选择题目1领导者的权力来源包括职位权力和（）两个方面。

选择一项：aa. 自身影响力b. 权力影响力c. 文化影响力d. 组织影响力题目2管理方格理论提出了五种最具代表性的领导类型，其中，（）又称俱乐部式领导者，这种领导方式对业绩关心少，对人关心多，努力营造一种人人放松的环境。

选择一项：aa. 1-9型b. 1-1型c. 5-5型d. 9-1型题目3当领导者面对一个非处理不可的事情时，不直接处理，而是先搁一搁，去处理其他问题。

这种调适人际关系的方法就是（）。

选择一项：ca. 糊涂法b. 缓冲法c. 转移法d. 不为法题目4（）认为人的需要由低级向高级分为五个层次，即生理的需要、保障或安全的需要、归属或承认的需要、尊重的需要、自我实现的需要。

选择一项：ba. 成就需要理论b. 需要层次理论c. 双因素理论d. 公平理论题目5根据强化理论，职工努力工作是为了避免不希望得到的结果，这就是（）。

选择一项：ba. 正强化b. 消极强化c. 惩罚d. 自然消退题目6沟通的深层次目的是( )。

选择一项：ba. 将工作布置下去b. 激励或影响人的行为c. 展示才能和影响力d. 将信息传递给别人题目7( ) 的最大的优点在于它持久、有形、可以核实。

选择一项：ca. 非语言沟通b. 电子媒介沟通c. 书面沟通d. 口头沟通题目8下级不愿意向上级传递坏消息，怕被上级认为自己无能；而上级也可能没有注意到下级的贡献，把下级的贡献归到自己头上，引起下级不满。

这种引起沟通组织障碍的原因是（）。

选择一项：aa. 地位差异b. 目标差异c. 协调不够d. 缺乏正式沟通渠道题目9人们只记忆经过自己的选择愿意记忆的信息，这种认知过程产生的沟通障碍是由于个体障碍中的（）原因造成的。

选择一项：ba. 非语言提示b. 选择性知觉c. 情绪d. 信息操控题目10控制是一种动态的、适时的信息（）过程。

管理学基础· 形考任务三亲爱的同学：当你学习完教材第9--13章内容以后，完成本次任务：题型说明：单选题15道，每小题2分，共计 30 分；多项选择题15 道，每题2分，共计30 分；判断题 10道，2分，共计 20 分；案例分析题1道，共计20分。

上述题目全部做完后点击”提交所有答案并结束”，可查看本次形考任务客观题总成绩（案例分析题需要老师给分）。

本次形考任务只能做2次，请您认真完成，以取得满意的成绩。

一、单项选择（每小题2分，共30分）（难易度:中）2.领导者的权力来源包括职位权力和（）两个方面。

单选题(2.0分)（难易度:中）A.权力影响力B.自身影响力C.组织影响力D.文化影响力正确答案：B正确答案解释：正确答案：自身影响力错误答案解释：正确答案：自身影响力3.管理方格理论提出了五种最具代表性的领导类型，其中，（）又称俱乐部式领导者，这种领导方式对业绩关心少，对人关心多，努力营造一种人人放松的环境。

单选题(2.0分)（难易度:中）A.1-1型B.9-1型C.1-9型D.5-5型正确答案：C正确答案解释：正确答案：1-9型错误答案解释：正确答案：1-9型4.当领导者面对一个非处理不可的事情时，不直接处理，而是先搁一搁，去处理其他问题。

这种调适人际关系的方法就是（）。

单选题(2.0分)（难易度:中）A.不为法B.糊涂法C.缓冲法D.转移法正确答案：D正确答案解释：正确答案：转移法错误答案解释：正确答案：转移法5.（）认为人的需要由低级向高级分为五个层次，即生理的需要、保障或安全的需要、归属或承认的需要、尊重的需要、自我实现的需要。

单选题(2.0分)（难易度:中）A.需要层次理论B.双因素理论C.成就需要理论D.公平理论正确答案：A正确答案解释：正确答案;需要层次理论错误答案解释：正确答案;需要层次理论6.根据强化理论，职工努力工作是为了避免不希望得到的结果，这就是（）。

单选题(2.0分)（难易度:中）A.自然消退B.惩罚C.消极强化D.正强化正确答案：C正确答案解释：正确答案：消极强化错误答案解释：正确答案：消极强化7.沟通的目的是( )。

一、单项选择（每小题2分，共30分）题目1领导者的权力来源包括职位权力和（）两个方面。

a. 文化影响力b. 自身影响力c. 权力影响力d. 组织影响力题目2管理方格理论提出了五种最具代表性的领导类型，其中，（）又称俱乐部式领导者，这种领导方式对业绩关心少，对人关心多，努力营造一种人人放松的环境。

选择一项：a. 1-1型b. 1-9型c. 5-5型d. 9-1型题目3当领导者面对一个非处理不可的事情时，不直接处理，而是先搁一搁，去处理其他问题。

这种调适人际关系的方法就是（）。

选择一项：a. 缓冲法b. 转移法c. 糊涂法d. 不为法（）认为人的需要由低级向高级分为五个层次，即生理的需要、保障或安全的需要、归属或承认的需要、尊重的需要、自我实现的需要。

选择一项：a. 需要层次理论b. 双因素理论c. 成就需要理论d. 公平理论题目5根据强化理论，职工努力工作是为了避免不希望得到的结果，这就是（）。

选择一项：a. 自然消退b. 正强化c. 惩罚d. 消极强化题目6沟通的深层次目的是( )。

选择一项：a. 激励或影响人的行为b. 展示才能和影响力c. 将工作布置下去d. 将信息传递给别人( ) 的最大的优点在于它持久、有形、可以核实。

选择一项：a. 口头沟通b. 书面沟通c. 电子媒介沟通d. 非语言沟通题目8下级不愿意向上级传递坏消息，怕被上级认为自己无能；而上级也可能没有注意到下级的贡献，把下级的贡献归到自己头上，引起下级不满。

这种引起沟通组织障碍的原因是（）。

选择一项：a. 目标差异b. 地位差异c. 协调不够d. 缺乏正式沟通渠道题目9人们只记忆经过自己的选择愿意记忆的信息，这种认知过程产生的沟通障碍是由于个体障碍中的（）原因造成的。

选择一项：a. 情绪b. 选择性知觉c. 非语言提示d. 信息操控题目10控制是一种动态的、适时的信息（）过程。

选择一项：a. 反馈b. 下达c. 通报d. 上报题目11管理人员在事故发生之前就采取有效的预防措施，防患于未然，这样的控制活动，是控制的最高境界，即（）。

2018秋管理学基础（专）形考任务三答案一、单项选择（每题2分，共30分）题目1领导者的权利根源包含职位权利和（）两个方面。

a.自己影响力正确b.权利影响力c.文化影响力d.组织影响力正确答案：自己影响力题目2管理方格理论提出了五种最具代表性的领导种类，此中，（）又称俱乐部式领导者，这类领导方式对业绩关怀少，对人关怀多，努力创建一种人人放松的环境。

a. 5-5型b. 1-9型正确c. 1-1型d. 9-1型正确答案：1-9型题目3当领导者面对一个非办理不行的事情时，不直接办理，而是先搁一搁，去办理其余问题。

这类调适人际关系的方法就是（）。

a.缓冲法b.糊涂法c.不为法d.转移法正确正确答案：转移法题目4（）认为人的需要由初级向高级分为五个层次，即生理的需要、保障或安全的需要、归属或认可的需要、尊敬的需要、自我实现的需要。

a.成就需要理论b.公正理论c.需要层次理论正确d.双要素理论正确答案：需要层次理论题目5依据加强理论，员工努力工作是为了防止不希望获取的结果，这就是（）。

a.正加强b.悲观加强正确c.自然减退d.处罚正确答案：悲观加强题目6交流的深层次目的是()。

a.将工作部署下去b.激励或影响人的行为正确c.将信息传达给他人d.展现才能和影响力正确答案：激励或影响人的行为题目7()的最大的长处在于它长久、有形、能够核实。

a.非语言交流b.口头交流c.电子媒介交流d.书面交流正确正确答案：书面交流题目8下级不肯意愿上司传达坏信息，怕被上司认为自己无能；而上司也可能没有注意到下级的贡献，把下级的贡献归到自己头上，惹起下级不满。

这类惹起交流组织阻碍的原因是（）。

a.目标差别b.缺少正式交流渠道c.地位差别正确d.协调不够正确答案：地位差别题目9人们只记忆经过自己的选择愿意记忆的信息，这类认知过程产生的交流阻碍是因为个体阻碍中的（）原由造成的。

a.信息控制b.非语言提示c.情绪d.选择性知觉正确正确答案：选择性知觉题目10控制是一种动向的、合时的信息（）过程。

2018年电大管理学基础形成性考核册答案（新）管理学基础形考作业（一）一、理论分析题1. 20世纪二三十年代，美国国家研究委员会和美国西方电气公司合作进行有关工作条件、社会因素与生产效率之间关系的试验。

由于该研究是在西方电气公司的霍桑工厂进行，因此后人称之为霍桑试验。

霍桑实验的分为四个阶段，分别是：第一，工厂照明试验；第二，继电器装配试验；第三，谈话研究；第四，观察试验。

通过霍桑实验，梅奥等人得出了以下结论：人们的生产效率不仅受到物理的、生理的因素的影响，而且还受到社会环境、社会心理因素的影响。

由此创立了“人际关系学说”。

2. “人际关系学说”是在霍桑实验的基础上，由梅奥等人创立的。

这种学说提出了与古典管理理论不同的新观点、新思想。

主要内容有：（1）职工是“社会人”；而不是“经济人”，谓“经济人”，就是把金钱作为工作的惟一动力。

（2）满足工人的社会欲望，提高工人的士气，是提高生产效率的关键；（3）企业中存在着“非正式组织”。

二、案例分析题1、你同意哪个人的意见？他们的观点有什么不同？答：我同意王平的观点。

本案中的四个人物，王平、老张、小乔、赵利由于处在不同的管理岗位，所担负的工作内容和职责不同，所以他们都从各自岗位出发来认识管理问题，因而观点与结论迥然不同。

小乔从事销售管理工作，可能更关注产品的信誉，、质量、价格等问题，因而他力图从系统理论中的内外因素相互联系与作用的观点来考虑销售。

赵利从事生产管理工作，可能更注重生产过程的连续性、规范性、程序性、纪律性，因而更同意权变理论，即根据不同的产品设计、工艺、时间、批量等要求来合理安排人员、任务以及生产过程、使生产过程管理能更有针对性和有效性。

王平从事的是销售工作中的推销工作，直接与各种顾客打交道，因而她认为权变理论更为实用，即根据不同顾客的特点采取不同的促销方式。

而老张则也是从事基层生产管理工作的，他就同意赵利的观点，更加认同权变理论。

2、如果你是王平，你如何使老张信服权变理论？权变理论学派认为，由于组织内部各个部分之间的相互作用和外界环境的影响，组织的管理并没有绝对正确的方向，也不存在普遍适用的理论，任何理论和方法都不见得绝对有效，也不见得绝对无效，采用哪一种理论和方法，要根据组织的实际情况和所处的环境而定。