浅谈供应商沟通技巧课件

供应商管理人员对供应商的沟通及谈判技巧课时：一天课程大纲 :第一章：从不同方面了解你与供应商进行沟通的地位及前提条件--与供应商合作的阶段解析商务阶段样办阶段量产阶段--如何正确认识你的供应商--供应商品质管理，开发与跨部门协作--跨部门协作不良的原因--产品市场寿命周期与对供应商政策--知已，知彼，才可百战百胜--定位你与供应商的必备工具-ＳＰＭ模型--如何用ＳＰＭ来为沟通或谈判进行充分准备？--分析供应商的竞争能力-帮助获得力量达成目标的最重要方法--波特五力模型--分组实战：波特五力或ＳＰＭ的运用第二章：如何达到与供应商进行有效的沟通与管理？--什么是沟通？如何从工作出发、淡化自己、尊重事实与对方进行有效沟通？--积极反馈的方法及其作用--沟通的若干类型与手法--沟通的四大原则及实战:沟通的有效性！--使用你的”权利帐户“--有效沟通,揭示本质：假定、依赖性与独立性--实战:性格分析与如何与不同性格的人沟通？什么是最有效的沟通方式？--与瓶颈型供应商的沟通技巧--与关健型供应商的沟通技巧--与杠杆型供应商的沟通技巧--供应商感知模型--有效的供应商沟通或谈判的基础：找到与供应商的交集第三章：实战供应商的各种沟通难题及沟通后的管理--不能接受供应商提议时你的处理方法与流程--什么时候应该增加对供应商的要求--供应商经常会吹毛求疵，怎么办？--如何在沟通中获得供应商的承诺？--对付供应商保持沉默的三个办法？--如何对付供应商会拖延、控制谈判时间？--当供应商以最后通牒的形式给你压力时的应付方法--供应商以“我的职权有限“为借口，你应该…--冷静对待供应商态度坚决--当供应商做出让步时，你应该高兴吗？--了解你在沟通中可以交换的条件有哪些？--供应商让一半时，你要认真考虑为什么--沟通后的供应商管理流程第四章：供应商管理人员必需了解的与供应商工作情景实战谈判技巧集锦汇聚供应商管理人员在进行供应商管理的各方面的工作情景--声东击西--试探--等价交换--请教--巧立名目--拖延--挡箭牌--顺手牵羊--激将--限定选择--人情--小圈密探--奉送选择--以静制动--车轮--挤牙膏--欲擒故纵第五章：成功的供应商谈判的要点--谈判来自于沟通中的冲突--了解你的谈判对手的背景与影响--深度挖掘供应商的需求是谈判制胜的关健--六步骤帮你制定完美的谈判方案--谈判最重要的准备工作：制定与供应商谈判的筹码？--谈判的角色策略--谈判的让步策略--谈判的议题与目标策略--谈判的权力限制策略--分辩你在不同地位的谈判策略主动地位平等地位被动地位--成功谈判者的特征--如何进行谈判的收尾？--谈判收尾最重要的关注点是什么？--谈判收尾的五种可能的方法--如何从战略上考虑谈判的收尾技术？--分享：与供应商谈判的十五条经验附页：全面的供应商沟通与谈判的管理矩阵created by Alice Ho。

供应商管理人员对供应商的沟通及谈判技巧课时：一天课程大纲 :第一章：从不同方面了解你与供应商进行沟通的地位及前提条件--与供应商合作的阶段解析商务阶段样办阶段量产阶段--如何正确认识你的供应商--供应商品质管理，开发与跨部门协作--跨部门协作不良的原因--产品市场寿命周期与对供应商政策--知已，知彼，才可百战百胜--定位你与供应商的必备工具-ＳＰＭ模型--如何用ＳＰＭ来为沟通或谈判进行充分准备？--分析供应商的竞争能力-帮助获得力量达成目标的最重要方法--波特五力模型--分组实战：波特五力或ＳＰＭ的运用第二章：如何达到与供应商进行有效的沟通与管理？--什么是沟通？如何从工作出发、淡化自己、尊重事实与对方进行有效沟通？--积极反馈的方法及其作用--沟通的若干类型与手法--沟通的四大原则及实战:沟通的有效性！--使用你的”权利帐户“--有效沟通,揭示本质：假定、依赖性与独立性--实战:性格分析与如何与不同性格的人沟通？什么是最有效的沟通方式？--与瓶颈型供应商的沟通技巧--与关健型供应商的沟通技巧--与杠杆型供应商的沟通技巧--供应商感知模型--有效的供应商沟通或谈判的基础：找到与供应商的交集第三章：实战供应商的各种沟通难题及沟通后的管理--不能接受供应商提议时你的处理方法与流程--什么时候应该增加对供应商的要求--供应商经常会吹毛求疵，怎么办？--如何在沟通中获得供应商的承诺？--对付供应商保持沉默的三个办法？--如何对付供应商会拖延、控制谈判时间？--当供应商以最后通牒的形式给你压力时的应付方法--供应商以“我的职权有限“为借口，你应该…--冷静对待供应商态度坚决--当供应商做出让步时，你应该高兴吗？--了解你在沟通中可以交换的条件有哪些？--供应商让一半时，你要认真考虑为什么--沟通后的供应商管理流程第四章：供应商管理人员必需了解的与供应商工作情景实战谈判技巧集锦汇聚供应商管理人员在进行供应商管理的各方面的工作情景--声东击西--试探--等价交换--请教--巧立名目--拖延--挡箭牌--顺手牵羊--激将--限定选择--人情--小圈密探--奉送选择--以静制动--车轮--挤牙膏--欲擒故纵第五章：成功的供应商谈判的要点--谈判来自于沟通中的冲突--了解你的谈判对手的背景与影响--深度挖掘供应商的需求是谈判制胜的关健--六步骤帮你制定完美的谈判方案--谈判最重要的准备工作：制定与供应商谈判的筹码？--谈判的角色策略--谈判的让步策略--谈判的议题与目标策略--谈判的权力限制策略--分辩你在不同地位的谈判策略主动地位平等地位被动地位--成功谈判者的特征--如何进行谈判的收尾？--谈判收尾最重要的关注点是什么？--谈判收尾的五种可能的方法--如何从战略上考虑谈判的收尾技术？--分享：与供应商谈判的十五条经验附页：全面的供应商沟通与谈判的管理矩阵created by Alice Ho。

和供应商沟通交流技巧
1、积极主动
签订协议之前，主要是要明确各方的需求，让双方都满意，所以在和供应商沟通的时候，要积极主动，及时发现问题并及时解决，尽量不要等待，这样才会确保合作的顺利进行。

2、说明自己的意图
在沟通中，要明确自己的意图，即说明一下自己要达到什么目的，以及能够提供什么样的服务，这样可以确保双方无歧义，合作才能顺利进行。

3、专业性
每个行业的沟通都有自己的专业术语，要求沟通双方都能够理解，这样才能有效沟通，确保合作的顺利进行。

4、善于改变
沟通过程中，可能会出现一些意料之外的情况，比如双方的需求发生变化等，这时候双方就要善于改变，能够适应，调整，这样才能顺利完成合作。

如何与供应商进行有效沟通1. 概述与供应商进行有效沟通对于维持良好的供应链关系至关重要。

本文档旨在提供一些简单而实用的策略，帮助您与供应商建立积极合作的关系，并确保双方之间的沟通顺畅。

2. 明确目标和期望在与供应商进行沟通之前，首先要明确您的目标和期望。

确定您所需要的产品或服务的具体要求，并将其清晰地传达给供应商。

确保双方对合作的目标有一致的理解，这有助于避免后续的沟通误解。

3. 建立互信关系建立互信关系是有效供应商沟通的基础。

在交流中展示出诚信和尊重，尽量避免使用过于强硬或具有攻击性的语言。

确保及时回复供应商的咨询和问题，并尽可能遵守您之前所承诺的事项。

通过建立良好的合作伙伴关系，您与供应商之间的沟通将更加顺畅和高效。

4. 选择合适的沟通方式根据具体情况选择合适的沟通方式。

对于一些简单的问题和事务性的沟通，可以使用电子邮件或电话进行沟通。

而对于一些复杂的问题或需要更深入讨论的情况，面对面的会议可能更加合适。

确保您的沟通方式既便捷又能够满足双方的需求。

5. 清晰而简洁的沟通在与供应商进行沟通时，尽量使用清晰而简洁的语言。

避免使用过于专业化或术语难懂的词语，以免造成不必要的困惑。

确保您的信息传达完整，并尽量避免不必要的重复。

6. 及时解决问题当问题出现时，及时解决是保持良好供应商关系的关键。

对于供应商的疑问或投诉，请尽快回应并提供解决方案。

及时采取行动并解决问题，不仅有助于维护供应商关系，也能避免延误您的业务进程。

7. 定期评估和反馈定期评估与供应商的合作是确保沟通有效的重要一环。

与供应商进行反馈沟通，讨论合作过程中的问题和改进的机会。

确保供应商理解您的期望，并密切关注合作的效果和结果。

通过遵循以上的策略，您可以与供应商建立良好的沟通关系，实现有效的合作。

记住，沟通是建立成功供应链关系的关键，投入时间和努力维护良好的沟通，将为您的业务带来长期的收益。