浅谈供应商沟通技巧课件

供应商管理人员对供应商的沟通及谈判技巧课时：一天课程大纲 :第一章：从不同方面了解你与供应商进行沟通的地位及前提条件--与供应商合作的阶段解析商务阶段样办阶段量产阶段--如何正确认识你的供应商--供应商品质管理，开发与跨部门协作--跨部门协作不良的原因--产品市场寿命周期与对供应商政策--知已，知彼，才可百战百胜--定位你与供应商的必备工具-ＳＰＭ模型--如何用ＳＰＭ来为沟通或谈判进行充分准备？--分析供应商的竞争能力-帮助获得力量达成目标的最重要方法--波特五力模型--分组实战：波特五力或ＳＰＭ的运用第二章：如何达到与供应商进行有效的沟通与管理？--什么是沟通？如何从工作出发、淡化自己、尊重事实与对方进行有效沟通？--积极反馈的方法及其作用--沟通的若干类型与手法--沟通的四大原则及实战:沟通的有效性！--使用你的”权利帐户“--有效沟通,揭示本质：假定、依赖性与独立性--实战:性格分析与如何与不同性格的人沟通？什么是最有效的沟通方式？--与瓶颈型供应商的沟通技巧--与关健型供应商的沟通技巧--与杠杆型供应商的沟通技巧--供应商感知模型--有效的供应商沟通或谈判的基础：找到与供应商的交集第三章：实战供应商的各种沟通难题及沟通后的管理--不能接受供应商提议时你的处理方法与流程--什么时候应该增加对供应商的要求--供应商经常会吹毛求疵，怎么办？--如何在沟通中获得供应商的承诺？--对付供应商保持沉默的三个办法？--如何对付供应商会拖延、控制谈判时间？--当供应商以最后通牒的形式给你压力时的应付方法--供应商以“我的职权有限“为借口，你应该…--冷静对待供应商态度坚决--当供应商做出让步时，你应该高兴吗？--了解你在沟通中可以交换的条件有哪些？--供应商让一半时，你要认真考虑为什么--沟通后的供应商管理流程第四章：供应商管理人员必需了解的与供应商工作情景实战谈判技巧集锦汇聚供应商管理人员在进行供应商管理的各方面的工作情景--声东击西--试探--等价交换--请教--巧立名目--拖延--挡箭牌--顺手牵羊--激将--限定选择--人情--小圈密探--奉送选择--以静制动--车轮--挤牙膏--欲擒故纵第五章：成功的供应商谈判的要点--谈判来自于沟通中的冲突--了解你的谈判对手的背景与影响--深度挖掘供应商的需求是谈判制胜的关健--六步骤帮你制定完美的谈判方案--谈判最重要的准备工作：制定与供应商谈判的筹码？--谈判的角色策略--谈判的让步策略--谈判的议题与目标策略--谈判的权力限制策略--分辩你在不同地位的谈判策略主动地位平等地位被动地位--成功谈判者的特征--如何进行谈判的收尾？--谈判收尾最重要的关注点是什么？--谈判收尾的五种可能的方法--如何从战略上考虑谈判的收尾技术？--分享：与供应商谈判的十五条经验附页：全面的供应商沟通与谈判的管理矩阵created by Alice Ho。

供应商管理人员对供应商的沟通及谈判技巧课时：一天课程大纲 :第一章：从不同方面了解你与供应商进行沟通的地位及前提条件--与供应商合作的阶段解析商务阶段样办阶段量产阶段--如何正确认识你的供应商--供应商品质管理，开发与跨部门协作--跨部门协作不良的原因--产品市场寿命周期与对供应商政策--知已，知彼，才可百战百胜--定位你与供应商的必备工具-ＳＰＭ模型--如何用ＳＰＭ来为沟通或谈判进行充分准备？--分析供应商的竞争能力-帮助获得力量达成目标的最重要方法--波特五力模型--分组实战：波特五力或ＳＰＭ的运用第二章：如何达到与供应商进行有效的沟通与管理？--什么是沟通？如何从工作出发、淡化自己、尊重事实与对方进行有效沟通？--积极反馈的方法及其作用--沟通的若干类型与手法--沟通的四大原则及实战:沟通的有效性！--使用你的”权利帐户“--有效沟通,揭示本质：假定、依赖性与独立性--实战:性格分析与如何与不同性格的人沟通？什么是最有效的沟通方式？--与瓶颈型供应商的沟通技巧--与关健型供应商的沟通技巧--与杠杆型供应商的沟通技巧--供应商感知模型--有效的供应商沟通或谈判的基础：找到与供应商的交集第三章：实战供应商的各种沟通难题及沟通后的管理--不能接受供应商提议时你的处理方法与流程--什么时候应该增加对供应商的要求--供应商经常会吹毛求疵，怎么办？--如何在沟通中获得供应商的承诺？--对付供应商保持沉默的三个办法？--如何对付供应商会拖延、控制谈判时间？--当供应商以最后通牒的形式给你压力时的应付方法--供应商以“我的职权有限“为借口，你应该…--冷静对待供应商态度坚决--当供应商做出让步时，你应该高兴吗？--了解你在沟通中可以交换的条件有哪些？--供应商让一半时，你要认真考虑为什么--沟通后的供应商管理流程第四章：供应商管理人员必需了解的与供应商工作情景实战谈判技巧集锦汇聚供应商管理人员在进行供应商管理的各方面的工作情景--声东击西--试探--等价交换--请教--巧立名目--拖延--挡箭牌--顺手牵羊--激将--限定选择--人情--小圈密探--奉送选择--以静制动--车轮--挤牙膏--欲擒故纵第五章：成功的供应商谈判的要点--谈判来自于沟通中的冲突--了解你的谈判对手的背景与影响--深度挖掘供应商的需求是谈判制胜的关健--六步骤帮你制定完美的谈判方案--谈判最重要的准备工作：制定与供应商谈判的筹码？--谈判的角色策略--谈判的让步策略--谈判的议题与目标策略--谈判的权力限制策略--分辩你在不同地位的谈判策略主动地位平等地位被动地位--成功谈判者的特征--如何进行谈判的收尾？--谈判收尾最重要的关注点是什么？--谈判收尾的五种可能的方法--如何从战略上考虑谈判的收尾技术？--分享：与供应商谈判的十五条经验附页：全面的供应商沟通与谈判的管理矩阵created by Alice Ho。