市场营销名词解释大全

1生产者市场；也叫工业用品或产业市场,有那些购买产品、服务以供进一步加工制造、提供产品或服务,然后将其销售或租赁给其他顾客使用、消费并从中盈利的各种营利组织组成2消费者市场是为满足个人或家庭生活需要而购买产品服务的领域,亦称个人市场最终产品市场或最终消费市场3产品生命周期是指产品从研发成功到投入市场开始经过导入期,成长期,成熟期和衰退期最终被市场淘汰的过程4市场营销:为了满足顾客的需要,通过市场交换满足现实或潜在需要的综合性经营销售活动过程;5环境威胁；指环境中的某些因素及其未来趋势不利于企业营销,并给企业带来挑战并对企业的市场地位构成威胁6顾客感知价值：是指企业传递给顾客,且能让顾客感受得到的实际价值;7顾客满意:是指顾客将产品和服务与满足其需要的绩效和期望进行比较所形成的感觉状态;8市场营销组合：是企业为满足目标市场的需求而加以组合的可控制的变数;6市场营销环境：是指在企业营销环境之外能够影响营销部门建立并保持与目标顾客之间良好关系的能力及各种因素和力量;9市场需求：某个产品的市场需求是指在一定的顾客在一定的地理区域,时间,营销环境和营销方案下够买的总量;10市场潜量：是指在一定的营销环境条件下,当行业营销费用逐渐增高时,市场需求达到的极限值;11企业潜量：是当企业的市场营销能力相对于竞争者的不断增加时,企业需求所达到的极限;12市场细分：是指营销者通过市场调研,依据消费者的需要和欲望,购买行为和购买习惯等方面的差异,把某一产品的市场整体划分为若干消费者群的市场分类过程;13产品组合：是指企业提供给市场的全部产品线和产品项目的组合或结构,即企业的业务经营范围;14新产品：产品只要在功能或形态上得到改进或与原有产品产生差异,并为顾客带来新的利益,即被视为新产品;15品牌：是用于识别某个或某群销售者的产品或服务,并使之与竞争对手的产品或服务相区别的商业名城及其标识,通常由文字,标记,符号,图案和颜色等单个要素或是他们的组合所构成;16分销渠道：指产品服务从生产者向消费者用户转移所经过的路线,是促使产品或服务顺利经由交换过程转移给消费者使用的一整套相互依存的组织;17产品整体概念：人们通过购买而获得的能够满足某种需要和欲望的物品总和,它既包括具有物质形态的产品实体又包括非物质形态的利益;18促销：是企业通过人员和非人员的形式,与消费者进行信息沟通,印发和刺激消费者的需求,从而促进消费者购买的活动;19市场预测：表示在一定的营销环境和营销费用下估计的市场需求;20顾客购买总价值：顾客购买产品或服务所期望获得的一组利益,它包括产品价值,服务价值,人员价值和形象价值等21 市场营销环境：指在企业营销活动之外,能够影响营销部门建立并保持与目标顾客之间良好关系的能力及各种因素和力量;既能提供机遇,也能造成威胁;22市场营销信息系统：指一个由研究人员,信息技术与手段所构成的复合体;企业借以及时准确地收集,挑选,分析评估和分配信息,为市场营销管理人员改进市场营销计划,执行和控制工作提供依据;23公共关系：是指企业为改善与社会公众的联系状况,增进公众对组织的认识,理解与支持,数理良好的组织形象而进行的系列活动.24营销推广：是指为刺激需求而采取的能够迅速激励购买行为的促销方式;简答1市场营销的管理哲学:1以企业为中心的观念生产观念产品观念推销观念2以消费者为中心的观念 3以社会整体利益为中心的观念2顾客满意与顾客忠诚的关系：所有市场的共同点是随着满意度的提高,忠诚度也在提高;但是在高度竞争市场中,满意的顾客和完全满意的顾客之间的忠诚度有巨大差异；而在非竞争市场中,无论顾客满意与否都保持高度忠诚;3识别企业的竞争者类型： 1市场方面愿望竞争者,属类竞争者,产品形式竞争者,品牌竞争者;2行业方面现有厂商,潜在加入者,替代品厂商 3供销关系方面讨价还价的购买者,讨价还价的供应者;4按竞争地位划分营销者类型：1市场主导者 2市场挑战者和市场跟随者 3市场利基者5市场营销组合,如何设计及特点：1市场营销组合：1产品2价格3地点4促销对这四个因素的具体运用形成了企业的商场营销策略;2设计：他们之间不是彼此分离的,而是相互依存,相互影响,相互制约的,在开展市场营销活动时,要对他们进行综合考虑,整体规划,合理编配,优化组合,使他们密切配合,发挥出系统功能,达到最佳市场营销效果;3特点：1可控性 2动态性 3复合性 4整体性6大市场营销的意义： 1加强了企业对处理好各方面关系的认识 2打破了企业关于外部环境因素完全不可控制的传统观念 3加深了企业对市场营销的理解;7市场营销组合的作用：1市场营销组合是企业市场营销的基本手段2是制定企业市场营销战略的基础3是赢得竞争的有力武器4是协调企业内部力量的纽带8企业营销对策对理想业务企业应看到机会难得,必须抓住机遇迅速行动,否则后悔莫及；对冒险业务面对高利润与高风险应全面分析自身的优势与劣势,扬长避短创造条件争取突破性发展；对机会与威胁处于较低水平的成熟业务,企业可作为常规业务,用以维持企业的正常运转并未展开理想业务和冒险业务准备必要的条件；对困难业务,要么努力改变环境以扭转局面或减轻威胁要么立即转移以摆脱无法扭转的困境9市场的战略选择、总体战略决策：1明确企业使命思考和界定企业使命,撰写企业使命宣言2区分战略业务单位3规划投资战略组合4规划成长战略密集型成长战略市场渗透,市场开发、产品开发,一体化成长战略后向、前向、水平,多角化成长战略同心、水平、综合10消费者购买决策过程：1认识需要 2收集信息 3选择评价 4决定购买 5够后感受11 组织机构市场的类型：生产者市场,中间商市场,政府及其他非营利机构市场12消费者市场特点1人多面广2需求复杂3个别和经常购买4 产品专用性不强,需求弹性大5消费者容易产生冲动购买和消费的行为6购买力流动性大13影响消费者行为的因素一文化因素文化及亚文化、社会阶层二社会因素参考群体和家庭、身份和地位三个人因素年龄和家庭生命周期、生活方式个性和自我形象、经济条件性别及职业四心理因素动机和需要,知觉的,选择性,学习,态度和信念14消费者购买的决策过程认识需要、收集信息、选择评价、决定购买、购后感受15购买类型对消费者行为的影响1复杂的购买行为2减轻失调感的3简单的4寻求多样化的16生产者市场的特点：1性质上是一种派生需求 2需求弹性较小,波动较大3技术新要求较高,购买程序复杂4顾客数目较少,购买规模较大5采用直接采购,互惠购买和租赁的形式17影响生产者用户购买行为的主要因素：1环境因素2组织因素3人际关系因素4 个人特性因素5经济因素18生产者用户的购买决策过程认识需要、确定需要、说明需要、物色供应商、征求供应建议书、选择供应商、签订合约、绩效评估19市场营销信息系统的构成：1报告系统2市场营销情报系统3市场营销调研系统4市场营销分析系统20市场细分的方法.原则和作用：一方法：1单一因素法 2综合因素法3系列因素法二原则:1选择对顾客需求有较大影响的因素作为细分基础2若以多个因素细分市场,必须考察各个因素之间的相关性及重叠性3细分市场的结果应使各个细分市场之间需求有明显区别或差异4市场细分的规模要适度三作用：1分析机会,选择市场规划战略,提高效益21目标市场战略及其优缺点1无差异市场战略：成本低,但竞争过度以致市场越大利润越小较小的细分市场由于被忽视需求不能满足,企业也失去了机会;2差异化市场战略：可增加销售量但会使企业资源分散增加各种成本 3密集型市场战略：有利于市场渗透如果选择细分市场恰当,企业可获得较高投资回报,但风险较大22市场定位的意义：有助于企业明确市场营销组合的目标2有利于树立企业及其产品的市场特色23市场定位的步骤：1调研;企业定位时应调查目标市场上的竞争者做了什么、做得如何、包括对竞争者的成本和经营情况等做出确切评判2分析;分析的内容包括目标市场上相当数量的顾客到底需要什么、欲望满足得如何3决定;决定的内容包括企业能够做些什么,这同样要从成本和经营等方面考察4展示;定位应当可以准确地描述、有效的传播24产品生命周期阶段及策略：1导入期 1快速撇脂策略2缓慢撇脂策略3快速渗透策略4缓慢渗透策略2 成长期1改善产品品质2寻找新的子市场3改变广告宣传的重点4在适当的时机可以采取降价策略以激发那些对价格比较敏感的消费者产生购买动机和采取购买行动3成熟期 1调整市场2调整产品3调整市场营销组合4衰退期1继续策略2集中策略品3收缩策略4放弃策略25品牌的作用1对消费者的作用：有助于消费者识别产品的来源,更有效的选择和购买产品；借助品牌消费者可以得到相应的便利服务；有利于保护消费者权益；有利于消费者规避购买风险降低购买成本；有利于消费者形成品牌偏好 2对生产者的作用：有助于产品销售和占领市场；助于稳定产品价格,减少价格弹性,减少未来经营风险；助于企业进行市场细分和市场定位；助于开发新产品,节约新产品市场投入成本；助于企业抵御竞争者攻击,保持竞争优势;26品牌策略：1品牌化策略2品牌归属策略3品牌同分策略4品牌扩展策略5品牌更新策略27品牌延伸策略的利弊：利1他可以加快新产品的定位2它有助于减少新产品的市场风险3它有助于强化品牌效应4它能够增强核心品牌的形象,能够提高整体品牌组合投资效益弊：损害原有品牌形象有悖消费心理容易造成品牌认知的飘忽不定株连效应淡化品牌特征28多品牌策略利弊1是培植市场的需要2是企业有机会最大限度的覆盖市场3突出和保护核心品牌弊：1随着新品牌的引入,经市场贡献率呈边际递减的趋势2品牌推广成本较大29分销渠道结构：1类型结构：直接渠道和间接渠道长渠道和短渠道宽渠道和窄渠道2传统渠道渠道系统垂直,水平,多渠道30分销渠道决策：1分析目标市场中消费者对渠道服务提出的要求2确定渠道目标和限制条件3制订可供选择的渠道方案4评估主要渠道方案31分销渠道的管理：1选择渠道成员2激励渠道成员3评估渠道成员4调整分销渠道5渠道成员间的矛盾协调32产品定价程序：1选择定价目标2估算市场需求3核算产品成本4分析竞争产品5选择定价方法6选定最后价格33制约定价因素：1成本因素2竞争因素3法律和政策因素34定价方法：1成本导向定价法2需求导向定价法3竞争导向定价法35产品整体概念五个基本层次：1核心产品：向顾客提供的产品的基本效用或利益2形式产品：核心产品借以实现的形式3期望产品：购买者在购买产品时期望得到的与产品密切相关的一组产品属性和条件4延伸产品：购买形式产品和期望产品时获得附带的各种利益的综合5潜在产品;包括延伸产品在内可能发展成为未来最终产品饿潜在状态的现有产品;36新产品开发过程：1需求创意2甄别创意3形成产品概念4制定市场营销策略5营业分析6产品开发7市场试验8批量上市37竞争者的分析过程：1识别企业的竞争者2判断并确认竞争者的目标3识别竞争者的策略4评估竞争者的优势与劣势5判断竞争者的反应模式6选择要攻击或回避的竞争者,制定竞争策略38生产者用户的购买类型：直接重购,修正重购,新购39促销的基本步骤：1确定目标受众2确定促销目标3设计传播渠道4选择传播渠道5编制促销预算6确定促销组合7评价促销效果8协调促销过程40广告决策1广告目标的确定2广告预算的安排3广告媒体选择39购买行为的基本模式：：1刺激2“黑箱”：消费者的特征,消费者的购买决策过程3反应41企业定价策略1新产品定价策略撇脂定价、渗透定价、满意定价、仿制品定价策略2产品组合定价策略3折扣与让价策略4差别定下策略。

市场营销名词解释1．后向一体化：即收购、兼并原材料供应商，拥有或控制企业的市场供应系统。

2．品牌信念：指消费者对某品牌优劣程度的总的看法。

3．市场挑战者：指在行业中占据第二位及以后位次，有能力对市场领导者和其它竞争者采取攻击行动，希望夺取市场领导者地位的公司。

4．竞争导向定价：是一种以本企业主要竞争对手的价格为基础和依据的一种定价方法，包括随行就市定价法和投标定价法。

5．微观环境：指与企业紧密相联，直接影响企业营销能力的各种参与者，包括企业本身、市场营销渠道企业、顾客、竞争者以及社会公众。

6．文化：指人类从生活实践中建立起来价值观念、道德、理想和其它有意义的象征的综合体。

7．市场利基者：指专门为规模较小的或大公司不感兴趣的细分市场提供产品和服务的公司。

8．渗透定价：是指企业把其创新产品的价格定得相对较低，以吸引大量顾客，提高市场占有率。

9．市场机会：指对企业营销活动富有吸引力的领域，实质上是市场存在的未满足或未很好满足的消费需求。

10．政府市场：指为了执行政府职能而购买或租用产品的各级政府和下属各部门。

11．核心产品：是向顾客提供的产品基本效用和利益。

12．独家分销：是指制造商在某一地区仅选择一家中间商推销其产品，通过双方协商签定独家经销合同，规定经销商不得经营竞争者的产品，以便控制经销商的业务经营，调动其经营积极性，占领市场。

13．公众：指对企业实现营销目标的能力有实际或潜在利害关系和影响力的团体或个人。

14．非营利组织：泛指所有不以营利为目的、不从事营利活动的组织。

15．延伸产品：是指顾客购买产品时，附带获得的各种利益的总和，包括产品说明书、保证、安装、维修、送货、技术培训等服务的项目。

16．物流：指的是通过有效地安排商品的仓储、管理和转移，使商品在需要的时间到达需要的地点的经营活动。

17．市场：是由一切具有特定欲望和需求并且愿意和能够以交换来满足这些需求的潜在顾客所组成。

18．信息：是事物运动状态以及运动方式的表象，由数据、文本、声音和图像4种形态组成。

名词解释市场营销是指从满足服务对象的需要出发合理配置自己的资源通过满足对方需要实现自己目标的活动过程。

市场是指某种产品的现实购买者与潜在购买者的集合。

市场营销者是指希望从别人那里取得资源并愿意以某种有价之物作为交换的人。

相互市场营销买卖双方都在积极寻求交换那么我们把双方称为市场营销者并把这种情况称为相互市场营销。

市场营销管理是指为了实现企业目标创造、建立和保持与目标市场的互利交换和关系而对设计方案的分析、计划、执行和控制。

市场营销管理过程是指企业为实现其任务和目标而发现、分析、选择和利用市场机会的管理过程。

战略计划是企业根据外部市场营销环境和内部资源条件而制定的涉及企业管理各方面包括生产管理、市场营销管理、财务管理、人力资源管理等的带有全局性的重大计划。

战略计划过程是指通过制定企业的任务、目标、业务组合计划和新业务计划在企业的目标和资源或能力与迅速变化的环境之间发展和保持一种切实可行的战略适应的管理过程。

目标管理规定了的任务之后还要把企业的任务具体化为一系列的各级组织层次的目标。

各级经理应当对其目标心中有数并对其目标的实现完全负责这种制度叫做目标管理。

逆向营销是指战略应自下而上的制定即先找到一个行之有效的战术然后再把该战术发展成为战略。

换而言之逆向市场营销意味着“战术应当支配战略然后战略推动战术。

”市场营销信息系统是指一个由人员、机器和程序所构成的相互作用的复合体。

企业借助市场营销信息系统收集、挑选、分析、评估和分配适当的、及时的和准确的信息为市场营销管理人员改进市场营销计划、执行和控制工作提供依据。

企业销售预测是指与计划水平的营销力量相对应的一定水平的销售额就是根据企业确定的营销计划和假定的营销环境确定的企业销售额的估计水平。

市场营销调研是指系统地设计、收集、分析并报告与有关的数据和研究结果。

市场营销环境是指影响企业与目标顾客建立并保持互利关系等营销管理能力的各种角色和力量。

环境威胁是指环境中一种不午的发展趋势所挑战如果不采取果断的市场营销行动这种不利趋势将损害企业的市场地位。

市场营销名词解释大全市场营销是指企业通过研究市场需求、开发产品、制定营销策略、推广销售，以实现产品销售、提高市场份额、赢得竞争优势的过程。

以下是常见的市场营销名词解释：1.市场：指商品和服务的买卖活动发生的地方或者空间，在企业经营活动中寻找潜在的顾客群体。

2.目标市场：企业选择的特定的市场细分群体，根据其需求、偏好以及购买力等因素进行定位和营销。

3.市场定位：根据特定的需求和偏好，将产品和服务定义为满足特定市场细分群体的需求，以取得竞争优势。

4.市场需求：市场上潜在或实际顾客需要的产品和服务数量，是企业开展市场营销的基础。

5.市场细分：将整个市场根据特定的属性和特征分成不同的小群体，以便能够更好地满足其需求。

6.市场调研：通过收集和分析市场信息，了解顾客需求、竞争对手和市场趋势等，为制定营销策略提供依据。

7.竞争分析：对竞争对手的产品、定价、营销策略以及市场份额进行评估和比较，以寻找自身的竞争优势。

8.产品生命周期：指产品从开发到衰退的不同阶段，包括引入期、成长期、成熟期和衰退期，对应着不同的市场策略。

9.定价策略：制定适当的价格，以满足顾客需求并实现企业的利润最大化，常见的策略有市场定价和成本定价。

10.品牌管理：通过塑造和维护企业的品牌形象，加强顾客对品牌的信任和忠诚度，提高市场竞争力。

11.市场推广：通过广告、促销、公关等手段，向潜在顾客传递产品信息，提高产品的知名度和市场份额。

12.渠道管理：管理并优化产品流通渠道，以确保产品通过适当的渠道到达顾客手中，提高销售效果。

13.客户关系管理：通过建立和维护良好的客户关系，为顾客提供持续的价值和满意度，提高客户忠诚度。

14.市场营销策略：根据市场调研和竞争分析，制定一系列的行动计划和措施，以实现市场目标和提高市场竞争力。

15.消费者行为：研究和分析顾客在购买产品和服务过程中的决策过程、动机和行为，为制定市场营销策略提供依据。

以上是一些常见的市场营销名词解释，它们在市场营销活动中起到重要的作用，帮助企业了解市场需求，制定更好的营销策略，提高产品销售和市场竞争力。

《市场营销》-部分名词解释1.派生的需求：是指生产企业需要生产资料进行生产活动，但最终目的还是为社会提供消费品，生产资料需求量的大小归根到底还是由社会消费品需求量决定的，因此说它具有派生的性质。

2.竞争导向定价法：是根据竞争者的产品价格来作为定价依据，随竞争状况的变化来确定和调整价格水平。

3.经销商：是指从事商品流通业务并拥有商品所有权的中间商。

4.产品线：是指具有相同使用功能但其规格、型号、档次、款式不尽相同的一组类似的产品项目。

5.营业推广：是厂商为了刺激消费者迅速购买和吸引经销商大批经营所采用的一种短期促销措施。

6.个人可任意支配收入：是指从个人可支配收入中扣除维持生活必需品支出后的余额，即个人能够用于消费支出或储蓄的部分7.供应商：是指向企业供应各种资源的工商企业和个人8.品牌化：是指企业为其产品规定品牌名称、品牌标志，并向政府有关主管部门登记注册的一切业务活动9.定价策略：是指导企业正确定价的行动准则，是企业进行价格竞争的方式，它直接为实现企业的定价目标服务10.代理商：是指接受生产者委托，从事销售业务，但不拥有商品所有权的中间商11.宏观营销环境：环境中间接影响企业营销活动的不可控制的但应尽量去适应的外部力量，主要有政治法律、经济、人口、科技、社会文化、自然等因素。

12.生活方式：是指从一个人的日常饮食起居、生活规律、兴趣、观点等方面表现出来的一种生活模式。

13.无差异营销：企业把整体市场作为目标，其着眼点是顾客的共同需求，不考虑需求的差异，并以一种市场营销组合方案推出一种或几种产品去吸引满足所有顾客。

14.品牌：是指用来识别不同的产品和服务，并是指与竞争对手的产品和服务区开来的图案、文字、标记、符号、颜色等要素或是它们的组合构成。

15.理解价格定价法：是根据消费者对商品价值的理解，即消费者的价值观念来定价的方法。

16.中间商：是指处于生产者与消费者之间，参与商品交换促进买卖行为发生和实现的具有法人资格的经济组织和个人。

市场营销名词解释大全一、市场营销（Marketing）市场营销是企业为实现盈利目标，以顾客为中心，通过满足顾客需求与激发顾客购买欲望，运用市场调研、产品设计、价格策略、渠道管理等手段，促使商品和服务在市场上得到成功推广与销售的过程。

二、市场调研（Market Research）市场调研是指通过收集、整理和分析大量市场信息，以了解顾客、竞争对手以及市场环境的研究方法。

市场调研能够提供对市场需求、产品定位、竞争策略等方面的有价值信息，有助于企业做出正确的市场决策。

三、目标市场（Target Market）目标市场是指企业面向的特定顾客群体，该群体对企业的产品或服务有较高的需求和购买意愿。

确定目标市场是市场营销中重要的一步，有助于企业有效地投放资源，针对特定市场开展市场推广和销售活动。

四、市场细分（Market Segmentation）市场细分是将整个市场划分为若干个相对独立、具有共同特征的细分市场的过程。

通过市场细分，企业能够更好地了解和满足不同细分市场的需求，提供个性化的产品和服务，从而提高市场占有率和消费者满意度。

五、差异化营销（Differentiated Marketing）差异化营销是一种将市场细分为若干个不同的目标市场，并为每个目标市场设计独特的市场营销策略的方法。

通过差异化营销，企业能够更好地满足不同目标市场的需求，并提高品牌的差异性和市场竞争力。

六、品牌定位（Brand Positioning）品牌定位是指企业在目标市场中建立、塑造自己品牌在顾客心目中的特定位置和形象。

通过品牌定位，企业能够让顾客对自己的品牌形成独特的认知和印象，提高品牌忠诚度和市场竞争力。

七、营销渠道（Marketing Channel）营销渠道是将产品或服务从生产者传递到最终消费者的各个环节和参与者的总称。

营销渠道包括制造商、经销商、批发商、零售商等，通过建立有效的营销渠道，企业能够将产品迅速送达市场，提高销售效率和途径选择。

1.市场：是指某种产品的现实购买者与潜在购买者的集合。

2.市场营销：是指个人和集体通过创造并同别人交换产品的和价值以获得其所需所欲之物的一种社会过程。

3.市场营销者：是指希望从别人那里取得资源并愿意以某种有价之物作为交换的人。

市场营销者可以是卖主，也可以是卖主。

4.市场营销战略：是指企业根据可能机会，选择一个目标市场，并试图为目标市场提供一个有吸引力的市场营销组合。

5.战略计划：是企业根据外部市场营销环境和内部资源条件而制定的涉及企业管理各个方面（包括生产管理、市场营销管理、财务管理、人力资源管理等）的带有全局性的重大计划。

它强调企业组织的整体性，而不仅限于市场营销一个方面。

6.定点超越：是指企业将其产品、服务和其他业务活动与自己最强的竞争对手或某一方面的领先者进行连续对比衡量的过程。

7.目标管理：是指把企业的任务具体化为一系列的各级组织层次的目标，各级经理对其目标的实现完全负责的管理制度。

8.战略计划过程：是指通过制定企业的任务、目标、业务组合计划和新业务计划，在企业的目标和资源（或能力）与迅速变化的环境之间发展和保持一种切实可行的战略适应的管理过程。

换言之，战略计划过程是企业及其各业务单位为生存和发展而制定长期总战略所采取的一系列重大步骤，包括规定企业任务、确定企业目标、安排业务组合、制定新业务计划。

9.市场需求：是指一定的顾客在一定的地理区域、一定的时间、一定的营销环境和一定的营销方案下对某种产品的购买总量。

10.市场预测：表示在一定的营销环境和营销方案下估计的市场需求。

11.市场潜量：是指在一定的营销环境条件下，当行业营销费用逐渐增高时，市场需求所能达到的极限值。

12.企业需求：就是在市场总需求中企业所占的需求份额。

13.企业潜量：是当企业的营销力量相对于竞争者不断增加时，企业需求所达到的极限。

14.市场营销环境：是指影响企业与目标顾客建立并保持互利关系等营销管理能力的各种角色和力量。

15.可支配个人收入：是指扣除消费者个人缴纳的各种税款和交给政府的非商业性开支后可用于个人消费和储蓄的那部分个人收入。

市场营销名词解释大全市场营销（Marketing）是指企业通过各种营销手段和策略，满足消费者需求，为提高销售和利润而进行的一系列活动。

市场营销名词丰富多样，下面将依次对一些常见的市场营销名词进行解释。

1. 市场（Market）市场是指买卖产品或服务的地方或机构，是供求双方进行交易的平台。

市场可以分为实体市场和虚拟市场，实体市场指的是实际存在的物理场所，如商场、超市等；虚拟市场则是通过互联网等电子手段进行交易的平台，如电商平台。

2. 目标市场（Target Market）目标市场是企业在所有潜在顾客中选择的最具吸引力的特定市场细分群体。

企业通过市场调研和分析来确定目标市场，以便更加精准地开展市场营销活动，提高销售和市场份额。

3. 市场细分（Market Segmentation）市场细分是将整个市场按照一定的特征和需求进行划分，将消费者分为若干个具有共性的细分市场。

市场细分有利于企业更好地了解目标顾客，精准定位产品和市场推广策略，提高市场反应和满意度。

4. 市场调研（Market Research）市场调研是通过收集、整理和分析数据，对市场状况、顾客需求、竞争对手等进行系统性的研究和分析。

市场调研有助于企业了解市场环境，为产品开发、定价、促销等决策提供依据，降低市场风险。

5. 市场定位（Market Positioning）市场定位是企业根据产品特点和目标市场需求，将产品在目标市场中所占的位置和形象进行确定和塑造。

市场定位要求企业能够准确把握目标市场的需求差异，并选择合适的定位策略，使产品在众多竞争对手中有所区别和优势。

6. 市场营销策略（Marketing Strategy）市场营销策略是企业在市场竞争中制定的长期、中期和短期的目标和行动计划，以实现市场份额增长和利润最大化。

常见的市场营销策略包括品牌战略、定价策略、促销策略、渠道策略等。

7. 品牌（Brand）品牌是企业通过独特的标识、名称、符号等创建的独特的商标或标志，代表着企业的形象和产品的特征。

市场营销名词解释：1.市场营销：它是引导商品和劳务从生产者流转到消费者或用户过程中所进行的一切企业活动。

2.市场营销环境：指一切影响、制约企业营销活动最普遍的不可控制的因素总和。

3.产品生命周期：是指产品从研制成功投入市场开始到被市场淘汰为止所经历的全部时间过程。

4.分销渠道：是指某种商品和服务从生产者向消费者转移的过程中，取得这种商品和服务的所有权或帮助所有权转移的所有企业和个人。

5.市场细分：指按照消费者欲望与需求把一个总体市场划分成若干个具有共同特征的子市场的过程即以消费需求的某些特征或变量为依据区分具有不同需求的顾客群体。

6.公共关系：指企业为建立传播和维护自身的形象而通过直接或间接的渠道保持与企业外部的有关公众的沟通活动。

7.市场：市场是指某种产品的现实购买者与潜在购买者的集合。

8.市场定位：企业根据所选定的目标市场的竞争状况和自身条件，确定企业和产品在目标市场上的特色、形象和位置的过程。

9.消费者市场：指所有为了个人消费而购买物品或服务的个人和家庭所构成的市场。

10.市场利基者：行业中占据被大企业所忽略的市场的细小部分，通过专业化经营可以获得最大限度的收益的经营者。

11 现有竞争者：现存的一些竞争者直接参与所产生的竞争。

12.市场领导者：指在相关产品的市场上占有率最高的企业。

13.恩格尔系数：家庭收入中，用于购买食品的支出占总支出的比例。

14.产品组合宽度：一个企业所拥有的产品线的数目。

15. 目标市场：企业打算进入的细分市场，或打算满足的具有某一需求的顾客群体。

16.参照人群：参照人群是指对一个消费者的态度或行为产生直接或间接影响的人群。

17.广告效果：广告产品通过广告媒体传播之后所产生的影响。

18.供应商：向企业及其竞争者提供生产产品和服务所需资源的企业或个人。

19.中间商：是指产品从生产领域向消费领域转移过程中直接或间接转移商品所有权的营销机构或个人，它在生产和消费之间起着桥梁或中介作用。

市场营销学名词解释市场营销学名词解释大全1. 市场营销是指从满足服务对象的需要出发合理配置自己的资源，通过满足对方需要实现自己目标的活动过程。

2. 市场营销学是一门以经济科学、行为科学、管理理论和现代科学技术为基础，研究以满足消费者需求为中心的企业市场营销活动及其计划、组织、执行、控制的应用科学。

3. 市场营销环境是指影响企业与目标顾客建立并保持互利关系等营销管理能力的各种角色和力量。

它可分为宏观市场营销环境和微观市场营销环境。

4. 市场营销管理过程就是企业为实现其任务和目标而发现、分析、选择和利用市场机会的管理过程。

包括以下步骤：分析市场机会、选择目标市场、设计市场营销组合、管理市场营销活动。

5. 市场营销管理是指为了实现企业目标，创造、建立和保持与目标市场之间的互利交换和关系，而对设计方案的分析、计划、执行和控制。

6. 交换是指从他人处取得所需之物，而以其某种东西作为回报的行为。

7. 知觉是指个人选择、组织并解释信息的投入，以便创造一个有意义的过程。

它不仅取决于刺激物的特征，而且依赖于刺激物同周围环境的关系以及个人所处的状况。

8. 抽样调查，即是在所调研对象的全部单位中，依照同等可能性原则，抽取一部分单位作为样本，并根据样本调查结果来推论全体的调查方法。

9. 习惯型购买行为是指对于价格低廉、经常购买、品牌差异小的产品，消费者不需要花时间选择，也不需要经过收集信息、评价产品特点等复杂过程的最简单的消费者购买行为类型。

10. 代理中间商即协助买卖成交、推销产品，但对所经营的产品没有所有权的中间商，如经纪人、制造商代表等。

11. 促销或促进销售是企业通过人员推销或非人员推销的方式，与潜在顾客进行信息沟通，引发并刺激顾客的购买欲望，使其产生购买行为的活动和过程。

12. 产业市场又叫生产者市场或组织市场，它是指一切购买产品和服务并将之用于生产其他产品或服务，以供销售、出租或供应给他人的个人或组织，通常由以下产业组成：农业、林业、水产业、制造业、建筑业、通信业、公用事业、银行业、金融业和保险业、服务业等。

市场营销名词大全 YUKI was compiled on the morning of December 16, 20201、市场营销：市场营销是经由市场交易程序，导致满足顾客需求并实现盈利目标的企业经营销售活动全过程。

2、产品观念：产品观念认为顾客最喜欢那些质量最高、性能最好、特色最多的产品。

产品导向组织中的经理重点开发优良产品并加以改进。

3、市场营销观念：市场营销观念是一种以顾客的需要和欲望为导向的经营思想，它以整体营销为手段来取得顾客的满意，从而实现企业的长远利益。

4、市场：市场是一定场所或领域内现实和潜在商品交换的总和。

5、社会营4、市场营销观念：是企业的生产经营，不仅要满足消费者的需要和欲望，并由此获得企业的利益，而且要符合消费者自身和社会的长远利益，要正确处理消费者需要、消费者利益、企业利益和社会长远利益之间的矛盾。

6、潜在需求：指许多消费者都有不能由现有产品来满足的强烈需求。

7、营销管理：为了实现企业目标，创造、建立和保持与目标市场之间的互利交换关系，而对设计方案进行分析、计划、执行和控制。

8、定制营销：指针对目标市场上一个顾客设计一个具体营销组合的超市场细分化营销模式。

9、关系营销：是识别、建立、维护和巩固企业与顾客及其利益相关者关系的活动和艺术。

10、顾客让渡价值：顾客让渡价值是指顾客总价值与顾客总成本之间的差额。

11、消费者市场：为满足个人生活需要而购买消费品的个人和家庭组成顾客群。

12、市场占有率：指企业产品的销售量占该产品市场销售总量的比重。

13、定性预测：是根据经验和分析判断对预测对象的发展变化总趋势和状态进行预测的方法。

14、组织市场：组织市场是指企事业单位、社会团体和政府机关等组织作为买主，以非个人消费为目的的需求的集合。

15、生态营销：指企业以生态环保为经营理念，力求满足消费者绿色消费需求，实现商品生产和营销的无污染化、无害化、清洁化的营销模式。

16、定量预测：根据历史和现状完整的统计资料，应用数学方法对预测对象的发展变化趋势进行预测的方法。

市场营销名词解释大全一、市场营销市场营销是指企业通过调查和分析市场需求，设计和推广产品或服务，以满足顾客需求，实现销售和利润最大化的商业活动。

二、市场市场是指供求双方进行交换的场所或机构。

市场可以分为不同的层次，如细分市场、行业市场和整体市场。

三、细分市场细分市场是指将整体市场划分为若干个具有相关需求和特征的小市场。

这样的划分可以帮助企业更好地了解客户需求，并根据需求差异针对性地开展市场营销活动。

四、目标市场目标市场是企业选择的最有潜力和最值得关注的市场细分，企业将其视为自己的主要营销目标，并针对这一市场制定市场策略和推广活动。

五、市场定位市场定位是企业根据产品或服务的特点和目标市场的需求，选择并明确自己在市场上的地位和差异化优势，以吸引目标市场的顾客。

六、品牌品牌是指企业为自己的产品或服务所创建的独特标识和形象，包括名称、商标、口号、设计和声音等。

品牌有助于顾客识别和忠诚度的建立。

七、市场调研市场调研是指企业通过收集、分析和解释市场数据和信息，以了解市场需求、竞争状况和顾客需求，并基于这些信息制定相应的营销策略。

八、核心竞争力核心竞争力是企业相对于竞争对手在市场上具有的独特优势和能力，能够使企业脱颖而出并获取市场份额。

九、定价策略定价策略是企业为其产品或服务确定的价格战略，以实现销售和利润目标。

常见的定价策略包括市场定价、成本定价和竞争定价等。

十、产品生命周期产品生命周期是指产品从引入市场到退出市场的整个过程，包括产品开发、成长、成熟和衰退等阶段。

十一、市场份额市场份额是企业在整个市场中所占据的额销售额或销售量，通常用百分比表示。

十二、市场营销策略市场营销策略是企业制定的一系列计划和方法，以实现市场营销目标。

常见的市场营销策略包括差异化策略、定位策略和市场渗透策略等。

十三、市场营销组合市场营销组合是指企业在市场营销活动中使用的各种营销工具和手段，包括产品、价格、渠道和推广等。

综上所述，市场营销名词解释大全中提到了市场营销的基本概念和相关术语。

市场营销学名词解释大全1.市场营销学：是一门以经济科学、行为科学、管理理论和现代科学技术为基础,研究以满足消费者需求为中心的企业市场营销活动及其计划、组织、执行、控制的应用科学;2.市场营销：是指从满足服务对象的需要出发合理配置自己的资源,通过满足对方需要实现自己目标的活动过程;3.市场：是指具有特定需要和欲望,而且愿意并能够通过交换来满足这种需求或欲望的全部潜在顾客;4.市场营销管理：是指为了实现企业目标,创造、建立和保持与目标市场之间的互利交换和关系,而对设计方案的分析、计划、执行和控制;5.负需求：是指绝大多数人对某种产品感到厌恶,甚至愿意出钱回避它的一种需求状况;6.无需求：是指目标市场对产品毫无兴趣或漠不关心的一种需求状况;7.潜伏需求：是指相当一部分消费者对某种物品有强烈的需求,而现有产品或服务又无法使之满足的一种需求状况;8.下降需求：是指市场对一个或几个产品的需求呈下降趋势的一种需求状况;9.不规则需求：是指某些物品或服务的市场需求在一年不同季节,或一周不同日子,甚至一天不同时间上下波动很大的一种需求状况;10.充分需求：是指某种物品或服务目前的需求水平和时间等于预期的需求水平和时间的一种需求状况;11.过量需求：是指某种物品或服务的市场需求超过了企业所能供给或所愿供给的水平的一种需求状况;12.有害需求：是指市场对某些有害物品或服务的需求;13.市场营销管理哲学：也就是企业在开展市场营销管理的过程中,处理企业、顾客、社会及其他利益相关者所持的态度、思想和观念;14.生产观念：是指导企业营销行为的最古老的观念之一;生产观念认为,消费者喜欢哪些可以随处买得到而且价格低廉的产品,企业应致力于提高生产效率和分销效率,扩大生产,降低成本以扩展市场;生产观念是一种重生产、轻营销的商业哲学;15.产品观念：认为,消费者喜欢高质量、多功能和具有某种特色的产品,企业应致力于生产高价值产品,并不断加以改进;16.推销观念：或称销售观念,是为许多企业所采用的另一种观念;它认为,消费者通常表现出一种购买惰性或抗衡心理,如果听其自然的话,消费者一般不会足量购买某一企业的产品,因此,企业必须积极推销和大力促销,以刺激消费者大量购买该企业的产品;17.市场营销观念：是作为对上述观念的挑战而出现的一种新型的企业经营哲学;它认为,实现企业各项目标的关键,在于正确确定目标市场的需要和欲望,并且比竞争者更有效地传递目标市场所期望的物品或服务,进而比竞争者更有效地满足目标市场的需要和欲望;18.客户观念：是指企业注重收集每一个客户以往的交易信息、人口统计信息、心理活动信息、媒体习惯信息以及分销偏好信息等,根据由此确认的不同客户终生价值,分别为每一个客户提供各自不同的产品或服务,传播不同的信息,通过提高客户忠诚度,增加每一个客户的购买量,从而确保企业的利润增长;19.社会市场营销观念：是对市场营销观念的补充和完善;它认为,企业的任务是确定各个目标市场的需要、欲望和利益,并以保护或提高消费者和社会福利的方式,比竞争者更有效、更有利地向目标市场提供能够满足其需要、欲望和利益的物品或服务;社会市场营销观念要求市场营销者在制定市场营销政策时,要统筹兼顾三个方面的利益,即企业利润、消费者需要的满足和社会利益;20.市场营销管理过程：就是企业为实现其任务和目标而发现、分析、选择和利用市场机会的管理过程;包括以下步骤：分析市场机会、选择目标市场、设计市场营销组合、管理市场营销活动;21.市场营销战略：就是企业根据可能机会,选择一个目标市场,并试图为目标市场提供一个有吸引力的市场营销组合;22.大市场营销：是指企业进入封闭性或保护性市场所实施的特殊的市场营销战略;23.战略：是指企业为了实现预定目标所作的全盘考虑和统筹安排;由计划、政策、模式、定位和观念组成;24.战术：是指为实现目标的具体行动;25.逆向营销：是指战略应当自上而下地制定,即先找到一个行之有效的战术,然后再把该战术发展成为战略;换而言之,逆向市场营销意味着“战术应当支配战略,然后战略推动战术;”26.战略计划：是企业根据外部市场营销环境和内部资源条件而制定的涉及企业管理各个方面包括生产管理、市场营销管理、财务管理、人力资源管理等的带有全局性的重大计划;它强调企业组织的整体性,而不仅仅局限于市场营销一个方面;27.定点超越：是指企业将其产品、服务和其他业务活动与自己最强的竞争对手或某一方面的领先者进行连续对比衡量的过程;对比衡量的目的是发现自己的优势和不足,或寻找行业领先者之所以会领先的内在原因,以便为企业制定适当的战略计划提供依据;28.战略计划过程：是指通过制定企业的任务、目标、业务组合计划和新业务计划,在企业的目标和资源或能力与迅速变化的环境之间发展和保持一种切实可行的战略适应的管理过程;29.目标管理：规定了企业的任务之后,还要把企业的任务具体化为一系列的各级组织层次的目标;各级经理应当对其目标心中有数,并对其目标的实现完全负责,这种制度叫做目标管理;30.波士顿咨询集团法BCG Approach：波士顿咨询集团法是用“市场增长率-相对市场占有率矩阵”来对企业的战略业务单位加以分类和评价;31.通用电气公司法GE Approach：通用电气公司法用“多因素投资组合矩阵”来对企业的战略业务单位加以分类和评价;32.市场渗透：就是企业通过改进广告、宣传和推销工作,在某些地区增设商业网点,借助多渠道将同一产品送达同一市场,短期销价等措施,在现有市场上扩大现有产品的销售;33.市场开发：就是企业通过在新地区或国外增设新商业网点或利用新分销渠道,加强广告促销等措施,在新市场上扩大现有产品的销售;34.产品开发：就是企业通过增加花色、品种、规格、型号等,向现有市场提供新产品或改进产品;35.后向一体化：就是企业通过收购或兼并若干材料供应商,拥有和控制其供应系统,实现供产一体化;36.前向一体化：就是企业通过收购或兼并若干商业企业,或者拥有和控制其分销系统,实行产销一体化;37.水平一体化：就是企业收购、兼并竞争者的同种类型的企业,或者在国内外与其他同类企业合资生产经营等;38.多元化增长：就是企业尽量增加产品种类,跨行业生产经营多种产品和服务,扩大企业的生产范围和市场范围,使企业的特长得到充分发挥,人力、物力、财力等资源得到充分利用,从而提高经营效益;39.同心多元化：就是企业利用原有的技术、特长、经验等发展新产品,增加产品种类,从同一圆心向外扩大业务经营范围;40.水平多元化：就是企业利用原有市场,采用不同的技术来发展新产品,增加产品种类;41.集团多元化：就是大企业收购、兼并其他行业的企业,或者在其他行业投资,把业务扩展到其他行业中去;新产品、新业务与企业的现有产品、技术、市场毫无关系;也就是说,企业既不以原有技术也不以原有市场为依托,向技术和市场完全不同的产品或服务项目发展;它是实力雄厚的大企业集团采用的一种经营战略;42.市场营销信息系统：是指一个由人员、机器和程序所构成的相互作用的复合体;企业借助市场营销信息系统收集、挑选、分析、评估和分配适当的、及时的和准确的信息,为市场营销管理人员改进市场营销计划、执行和控制工作提供依据;43.市场营销调研：是指系统地设计、收集、分析并报告与企业有关的数据和研究结果;44.公正性：是指提供该项数据的人员或组织不怀有偏见或恶意;一般来讲,研究人员以为政府提供的统计数字或商业组织提供的数据没有歪曲或偏见;45.有效性：是指研究人员是否利用了某一特定的相关测量方法或一系列相关测量方法来收集数据;46.可靠性：是指从某一群体中抽出的样本数据是否能准确反映其整个群体的实际情况;47.观察法：是指通过观察正在进行的某一特定市场营销过程,来解决某一市场营销调研问题;48.实验法：是指将选定的刺激措施引入被控制的环境中,进而系统地改变刺激程度,以测定顾客的行为反应;49.实验主体：是指可被施以行动刺激,以观测其反映的单位;在市场营销实验里,主体可能是消费者、商店及销售区域等;50.实验投入：是指研究人员实验其影响力的措施变量;在市场营销实验里,实验投入可能是价格、包装、陈列、销售奖励计划或市场营销变量;51.环境投入：是指影响实验投入及其主体的所有因素;在市场营销实验里,环境投入包括竞争者行为、天气变化、不合作的经销商等;52.实验产出：也就是实验结果;在市场营销实验里,这种结果主要包括销售额的变化、顾客态度与行为的变化等;53.实验设计：是指决定主体数目的多少、实验时间的长短以及控制的类型等;54.原始资料：是指那些企业必须首次亲自搜集的资料称为一手资料或原始资料;55.二手数据：是指经过编排、加工处理的数据,称为二手数据;56.因变量：任何一个市场营销问题都要涉及一组变量,而市场营销调研人员主要对其中一个感兴趣,他要了解在不同的时间、地点该变量的变动情况;这个变量就叫做因变量;57.自变量：市场营销调研人员在确定了因变量之后,还要进一步考察其他变量在不同的时间、地点对因变量的变动有何影响;这类变量叫自变量;58.回归分析：是指一种表述自变量对因变量影响的公式技术;59.判别分析：将两个获两个以上的群体根据某特征予以明确分类,使任何一个群体都归属于某一类,目的在于发现重要的判别变量,使之组合成为可预测的公式,这种解决问题的方法,就是判别分析;60.因素分析：从一组相关变量中找出一些真正相互独立的自变量;因素分析是一种用来确认一组相关变量中真正造成相关的基本因素的统计技术;61.市场需求：某个产品的市场需求是指一定的顾客在一定的地理区域、一定的时间、一定的营销环境和一定的营销方案下购买该产品的总量;62.基本销售量：即使没有任何需求刺激,不开展任何营销活动,市场对某种产品的需求仍会存在,我们把这种情形下的销售额称为基本销售量也称市场底量;63.市场潜量：在营销费用超过一定数量后,即使营销费用进一步增加,但市场需求却不再随之增加,一般把市场需求的最高界限称为市场潜量;是指在一定的营销环境条件下,当行业营销费用逐渐增高时,市场需求所能达到的极限值;64.营销灵敏度：市场底量与市场潜量之间的距离表示需求的营销灵敏度,即表示行业营销对市场需求的影响力;65.市场预测：同计划的营销费用相对应的市场需求就称为市场预测;这就是说,市场预测表示在一定的营销环境和营销费用下的孤寂的市场需求;66.最大的市场需求：是指对应于最高营销费用的市场需求,这时,进一步扩大营销力量,不会刺激产生更大的需求;67.企业销售预测：与计划水平的营销力量相对应的一定水平的销售额,称为企业销售预测;就是根据企业确定的营销计划和假定的营销环境确定的企业销售额的估计水平;68.企业潜量：是当企业的营销力量相对于竞争者不断增加时,企业需求所达到的极限;69.环境预测：就是分析通货膨胀、失业、利率、消费者支出和储蓄、企业投资、政府开支、净出口以及其他一些重要因素,最后作出对国民生产总值的预测;70.市场营销环境：是指影响企业与目标顾客建立并保持互利关系等营销管理能力的各种角色和力量;它可分为宏观市场营销环境和微观市场营销环境;71.相关环境：每个企业都和市场营销环境的某个部分相互影响,相互作用,我们将这部分环境称为相关环境;企业的相关环境总是处于不断变化的状态之中;72.环境威胁：是指环境中一种不利的发展趋势所形成的挑战,如果不采取果断的市场营销行动,这种不利趋势将损害企业的市场地位;企业市场营销经理应善于识别所面临的威胁,并按其严重性和出现的可能性进行分类,然后,为那些严重性和可能性都大的威胁制定应变计划;73.市场营销机会：是指对企业营销管理富有吸引力的而且具有竞争优势的领域或动向;这些机会可以按其吸引力以及每一个机会可能获得成功的概率来加以分类;企业在每一特定机会中成功的概率,取决于其业务实力是否与该行业所需要的成功条件相符合;74.反抗：即试图限制或扭转不利因素的发展;75.减轻：即通过调整市场营销组合等来改善环境适应,以减轻环境威胁的严重性;76.转移：即决定转移到其他盈利更多的行业或市场;77.市场营销微观环境：是指对企业服务其顾客的能力构成直接影响的各种力量,包括企业本身及其市场营销中介、市场、竞争者和各种公众,这些都会影响企业为其目标市场服务的能力;78.供应商：即向企业供应原材料、部件、能源、劳动力和资金等资源的企业或组织;79.商人中间商：即从事商品购销活动,并对所经营的商品拥有所有权的中间商,如批发商、零售商等;80.代理中间商：即协助买卖成交、推销产品,但对所经营的产品没有所有权的中间商,如经纪人、制造商代表等;81.辅助商：及辅助执行中间商的某些职能,为商品交换和物流提供便利,但不直接经营商品的企业或机构,如运输公司、仓储公司、银行、保险公司、广告公司、市场调研公司、市场营销咨询公司等;82.消费者市场：即为了个人消费而购买的个人和家庭所构成的市场;83.生产者市场：即为了生产、取得利润而购买的个人和企业所构成的市场;84.中间商市场：即为了转卖、取得利润而购买的批发商和零售商所构成的市场;85.政府市场：即为了履行职责而购买的政府机构所构成的市场;86.国际市场：即由国外的消费者、生产者、中间商、政府机构所构成的市场;87.愿望竞争者：即消费者想要满足的各种目前愿望;88.一般竞争者：即能满足购买者某些愿望的各种方法;89.产品形式竞争者：即能满足购买者某些愿望的各种产品型号;90.品牌竞争者：即能满足购买者某些愿望的各种产品的各种品牌;91.金融公众：即影响企业取得资金能力的任何集团,如银行、投资公司等;92.媒体公众：即报纸、杂志、广播、电视等具有广泛影响的大众媒体;93.政府公众：即负责管理企业业务经营活动的有关政府机构;94.市民行动公众：即各种保护消费者权益组织、环境保护组织、少数民族组织等;95.地方公众：即企业附近的居民群众、地方官员等;96.一般公众：即一般群众;97.企业内部公众：如董事会、监事会、经理、职工等;98.市场营销宏观环境：是指那些给企业造成市场机会和环境威胁的主要社会力量,包括人口环境、经济环境、自然环境、技术环境、政治和法律环境以及社会和文化环境;99.购买力：是构成市场和影响市场规模大小的一个重要因素,而整个购买力即社会购买力又直接或间接受消费者收入、价格水平、储蓄、信贷等经济因素的影响;100.可支配个人收入：是指扣除消费者个人缴纳的各种税款和交给政府的非商业性开支后可用于个人消费和储蓄的那部分个人收入;101.可随意支配个人收入：是指可支配个人收入减去消费者用于购买生活必需品的固定支出如房租、保险费、分期付款、抵押贷款所剩下的那部分个人收入;102.消费者信贷：就是消费者凭借信用先取得商品使用权,然后按期归还贷款;103.知识经济：是以不断创新和对这种知识的创造性应用为主要基础而发展起来的;它依靠新的发展、发明、研究、创新的知识,是一种知识密集型、智慧型的新经济;它以不断创新为特色,新的超过旧的,旧的退出市场丧失效用,新的占领市场获得超额价值;这个创新过程是急速旋转、异常快捷、没有终止的;104.知识管理：是对企业知识资源进行管理,使每一个员工都能最大限度地贡献其积累的知识,实现知识共享的过程;105.政治和法律环境：是那些强制和影响社会上各种组织和个人的法律、政府机构和压力集团;106.社会文化：主要指一个国家、地区的民族特征、价值观念、生活方式、风俗习惯、宗教信仰、伦理道德、教育水平、语言文字等要素的总和;107.主体文化：是指在凝聚整个国家和民族的过程中占据支配地位的文化,包括世界观、价值观、人生观等;108.次级文化：是在主体文化支配下所形成的文化分支,包括种族、地域、宗教等;109.价值观念：是指人们对社会生活中各种事物的态度和看法;110.道德：是一种社会意识形态,也是一定社会调整个人与社会之间及人与人之间关系的行为规范的总和;111.消费习俗：指历代传递下来的一种消费方式,是风俗习惯的一项重要内容;112.消费者市场第五章：是指所有为了个人消费而购买物品或服务的个人和家庭所构成的市场;113.社会阶层：是指一个社会中具有相对的同质性和持久性的群体,它们是按等级排列的,每一阶层的成员具有相似的价值观、兴趣爱好和行为方式;114.参照群体：是指那些直接或间接影响人的看法和行为的群体;115.直接参照群体：又称为成员群体,即某人所属的群体或与其有直接关系的群体;成员群体又分为首要群体和次要群体两种;116.首要群体：是指与某人直接、经常接触的一群人,一般都是非正式群体,如家庭成员、亲戚朋友、同事、邻居等;117.次要群体：是对其成员影响并不频繁但一般都较为正式的群体,如宗教组织、职业协会等;118.间接参照群体：是指某人的非成员群体,即此人不属于其中的成员,但又受其影响的一群人;这种参照群体又分为向往群体和厌恶群体;119.向往群体：是指某人推崇的一些人或希望加入的集团,例如体育明星、影视明星就是其崇拜者的向往群体;120.厌恶群体：是指某人讨厌或反对的一群人;一个人总是不愿意与厌恶群体发生任何联系的,在各方面都希望与其保持一定距离;121.生活方式：是一个人在世界上所表现的有关其活动、兴趣和看法的生活模式;122.个性：是一个人所特有的心理特征,它导致了一个人对其所处环境的相对一致和持续不断的反应;123.动机：是一种升华到足够强度的需要,它能够及时引导人们去探求满足需要的目标;124.知觉：是指个人选择、组织并解释信息的投入,以便创造一个有意义的过程;它不仅取决于刺激物的特征,而且依赖于刺激物同周围环境的关系以及个人所处的状况;125.选择性注意：是指在外界诸多刺激中仅仅注意到某些刺激或刺激的某些方面,而忽略了其他刺激;126.选择性扭曲：是指人们有选择地将某些信息加以扭曲,使之符合自己的意向;127.选择性保留：是指人们倾向于保留那些与其态度和信念相符的信息;128.感觉：是指通过视、听、嗅、味、触五种感官对刺激物的反应;随着感觉的深入,人们将感觉到的材料通过大脑进行分析综合,从而得到知觉;129.学习：是指由于经验而引起的个人行为的改变;130.驱使力：是指存在于人体内驱使人们产生行动的内在刺激力,即内在需要;心理学家把驱使力分为原始驱使力和学习驱使力两种;131.原始驱使力：指先天形成的内在刺激力,如饥、渴等;132.学习驱使力：指后天形成的内在刺激力,如骄傲、贪婪等;133.刺激物：是指可以满足内在驱使力的物品;比如,人们感到饥渴时,饮料和食物就是刺激物;134.诱因：是指刺激物所具有的能驱使人们产生一定行为的外在刺激,可分为正诱因和负诱因;135.正诱因：指吸引消费者购买的因素;136.负诱因：指引起消费者反感或回避的因素;.反应：是指驱使力对具有一定诱因的刺激物所发生的反射行为;.强化：是指驱使力对具有一定诱因的刺激物发生反应后的效果;.信念：是指一个人对某些事物所持有的描述性思想;140.态度：是指一个人对某些事物或观念长期持有的好与坏的认识上的评价、情感上的感受和行动倾向;态度的基本特性是持久性和广泛性;141.持久性：指一种态度会在相当长的时间内保持不变;142.广泛性：是指一种态度适用于所有同类事物,而不仅仅是用于单一事物;143.发起者：即首先提出或有意想购买某一产品或服务的人;144.影响者：即其看法或建议对最终决策具有一定影响的人;145.决策者：即对是否买、为何买、如何买、何处买等有关决策作出安全或部分最后决定的人;146.购买者：即实际采购人;147.使用者：即实际消费或使用产品或服务的人;148.习惯型购买行为：是指对于价格低廉、经常购买、品牌差异小的产品,消费者不需要花时间选择,也不需要经过收集信息、评价产品特点等复杂过程的最简单的消费者购买行为类型;149.变换型购买行为：是指对于品牌差异明显的产品,消费者不愿花长时间来选择和估价,而是不断变换所购产品的品牌的消费者购买行为类型;150.协调型购买行为：是指对于品牌差异不大的产品,消费者不经常购买,而购买时又有一定的风险,所以,消费者一般要比较、看货,只要价格公道、购买方便、机会合适,消费者就会决定购买；购买以后,消费者也许会感到有些不协调或不够满意,在使用过程中,会了解更多情况,并寻求种种理由来减轻、化解这种不协调,以证明自己的购买决定是正确的消费者购买行为类型;151.复杂型购买行为：是指消费者面对不常购买的贵重产品,由于产品品牌差异大,购买风险大,消费者需要有一个学习过程,广泛了解产品性能、特点,从而对产品产生某种看法,最后决定购买的消费者购买行为类型;152.产品属性：即产品能够满足消费者需要的特性;153.属性权重：即消费者对产品有关属性所赋予的不同的重要性权数;154.产品的特色属性：消费者被问及如何考虑某一产品属性时立刻想到的属性,叫做产品的特色属性;155.品牌信念：即消费者对某品牌优劣程度的总的看法;156.效用函数：即描述消费者所期望的产品满足感随产品属性的不同而有所变化的函数关系;157.评价模型：即消费者对不同品牌进行评价和选择的程序和方法;158.组织市场：是由各种组织机构形成的对企业产品和服务需求的总和;它可分为三种类型：即产业市场、中间商市场和政府市场;159.产业市场：又叫生产者市场或组织市场,它是指一切购买产品和服务并将之用于生产其他产品或服务,以供销售、出租或供应给他人的个人或组织,通常由以下产业组成：农业、林业、水产业,制造业,建筑业,通信业,公用事业,银行业、金融业和保险业,服务业等;。

名词解释１、市场：是商品经济中生产者和消费者之间为实现产品价值或服务所进行满足需求的交换关系、交换条件、交换过程的统称２、市场营销：为了实现组织自身及相关者的利益而创造、传播、传递顾客价值，管理顾客关系的这一系列过程３、需要：指人们与生俱来的基本需要４、欲望：想得到上述需要的具体满足品的愿望５、需求：人们有支付能力并愿意购买某个具体产品的愿望６、交换与交易：交换是指从他人之处取得所需之物，而以自己的某种东西作为回报的行为。

交换是一种过程，在这个过程中，双方达成某种协议，就称之为发生了交易７、市场营销管理：企业选择目标市场，通过创造和传递优质的顾客价值，建立和发展与目标市场之间的相互交换关系而进行的分析、计划、执行和控制的过程８、顾客满意：指顾客将产品和服务满足其需要的感知效果与其期待进行比较所形成的感觉状态９、价值链：指企业创造价值不同，但又相互关联的经济活动集合１０、营销组合：是指一整套能影响市场需求的企业可控因素，包括：产品、价格、地点、促销等，是开展营销，影响和满足顾客的工具和手段。

１１、市场营销环境：是指存在于企业营销系统外的不可控或者是难以控制的因素和力量，这些因素和力量是影响企业营销活动及目标实现的外部条件。

１２、消费者市场：是个人或家庭为了生活消费而购买产品和服务所形成的市场１３、组织市场：指工商企业为从事生产、销售等业务活动的政府部门或非营利性组织为履行职责而购买产品和服务所构成的市场。

１４、生产者市场：是指购买产品或服务是用于生产其他产品或服务，然后租赁或销售给他人来获取利润的单位或个人。

１５、中间商市场：也称转卖者市场，是指购买产品是用于转售或租赁来获取利润的单位或个人，包括批发商和零售商。

１６、政府市场：是为了执行政府职能而购买或租用产品的各级政府和下属部门。

１７、客户关系管理：在企业既定的资源和环境下发现客户、获得客户、维持客户和提升客户价值而开展的所有活动。

１８、市场细分：指企业根据自身条件和营销目标，以消费者需求的某些特征或变量为依据，区分具有不同需求的顾客群体的过程１９、市场定位：也被称为产品定位/竞争性定位，是根据竞争者在现有细分市场中所处的地位和顾客对产品某些属性的重视程度，塑造出本企业产品与众不同的鲜明个性或形象，传递给目标顾客，使该产品在细分市场上占据强有力的位置。

1、市场：商品经济中生产者与消费者之间为了实现产品和服务的价值，所进行的满足需求的交换关系、交换条件和交换过程。

2、市场营销：个人和集体通过创造、提供、出售、同别人自由交换产品或服务的方式获得自己所需产品或服务的社会过程。

3、需要：人们与生俱来的基本要求4、欲望：是想得到上述需要的具体满足品的愿望，是个人受不同文化及社会环境影响表现出来的，对需要的特定追求5、需求：是指人们有支付能力并愿意购买某个具体产品的欲望6、市场营销管理：是指为了实现企业目标，创造、建立和保持与目标市场之间的互利交换和关系，对设计方案的分析设计执行和控制7、负需求：是指绝大多数人不喜欢，甚至愿意花一定代价来回避某种产品的需求状况、8、无需求；是指目标市场对产品缺乏兴趣或漠不关心的需求状况9、潜在需求：是指现有产品或劳务尚未满足的隐儿不现的需求状况10、下降需求：是市场对一个或几个产品的需求呈下降趋势的情况11、不规则需求：是市场对某些产品的需求，在不同季节甚至一天的不同时段呈现出很大波动的状况。

12、过度需求：是某产品的市场需求超过企业所能供给和愿意供给水平的状态13、有害需求：是市场对某些有害物品和服务的需求14、市场营销管理哲学：是指企业对其营销活动及管理的基本指导思想。

15、以企业为中心的市场营销管理观念：就是以企业利益为根本取向和最高目标来处理营销问题的观念16、消费者为中心的观念：企业的一切计划与策略英语消费者为中心，正确确定目标市场的需要与欲望，比竞争者更有效地满足顾客需求。

17、社会市场营销观念：企业生产经营不仅要考虑消费者需要，而且要考虑消费者，利益相关者和整个社会的长远利益18、顾客满意：是指顾客将产品或服务满足其需求的感知效果与其期望进行比较所形成的感觉状态。

19、顾客感知价值：是指企业传递给顾客，且能让顾客感受得到的实际价值。

20、顾客购买总价值：由产品价值服务价值人员价值和形象价值构成。

21、产品价值：是由产品的功能特性品质品种与样式等所产生的价值。