工商企业调查问卷
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工商联优化营商环境调查问卷近年来,优化营商环境已经成为我国经济发展的重要任务之一。
为了更好地了解工商企业在营商环境方面的诉求和需求,工商联决定开展一项关于优化营商环境的调查问卷。
通过广泛调查,我们希望能够收集到工商企业的真实意见和建议,从而为改善我国的营商环境提供有力的参考和支持。
营商环境是指一个国家或地区的法律、政策、制度等因素对企业运作和发展的影响程度。
一个良好的营商环境可以吸引投资、创造就业机会、提高企业竞争力,从而促进经济繁荣和社会进步。
当前,我国政府高度重视优化营商环境工作,并采取了一系列措施推动改革,取得了显著成效。
然而,在实践中,我们也要正视一些存在的问题和挑战,进一步完善优化营商环境的工作。
为了更加全面地了解工商企业对优化营商环境的期待和诉求,我们设计了一份详细的调查问卷,希望能够得到您的真实回答和建议。
以下是问卷的一部分内容:1. 您对目前的营商环境满意吗?请给出原因和依据。
2. 在您的企业运营过程中,有没有遇到政府部门的不便或行政程序上的障碍?如果有,请详细描述您的经历或案例。
3. 您认为在优化营商环境方面,政府应该采取哪些具体措施?请列举您认为重要的几点。
4. 是否有过在其他国家或地区开展业务的经历?请简要比较其他地区与我国的营商环境和差异。
5. 您对于营商环境的进一步改善有什么具体建议?请详细论述。
在填写问卷时,请您尽量详实和客观地回答问题,提供真实的案例和数据,以便我们能够获得更真实的调查结果和分析。
工商联将保证您的答案的机密性,并仅用于对营商环境的研究和改善工作,不会用于任何其他商业用途。
最后,感谢您参与我们的调查问卷。
您的反馈对于我们改善我国的营商环境具有重要意义。
我们将根据您的建议和意见,在工商企业服务、政策推进等方面进行改进和优化,为您提供更好的营商环境和更多的支持。
谢谢!以上是关于工商联优化营商环境调查问卷的相关内容。
我们诚挚邀请您参与并回答问卷,期待能够听到您的宝贵意见和建议。
尊敬的受访者:您好!为了更好地了解我国中小企业的发展现状、需求及政策环境,我们特开展此次问卷调查。
您的宝贵意见将对我们制定相关政策、提供精准服务具有重要意义。
本问卷采取匿名方式,所有信息仅用于统计分析,请您放心填写。
感谢您的支持与配合!一、基本信息1. 您所在企业的行业领域是:A. 制造业B. 服务业C. 农业及相关产业D. 其他2. 您所在企业的企业性质是:A. 国有企业B. 私营企业C. 外资企业D. 其他3. 您所在企业的注册资本是多少?A. 100万元以下B. 100-500万元C. 500-1000万元D. 1000万元以上4. 您所在企业的员工人数是多少?A. 10人以下B. 10-50人C. 50-100人D. 100人以上二、企业发展状况5. 您认为当前我国中小企业发展面临的主要困难有哪些?(可多选)A. 融资难B. 市场开拓难C. 人才引进与培养难D. 研发投入不足E. 政策环境不完善F. 其他6. 您认为政府对企业发展的支持力度如何?A. 很大B. 较大C. 一般D. 较小E. 很小7. 您所在企业是否享受过政府的相关优惠政策?A. 是B. 否8. 您认为政府在推动中小企业发展方面还应采取哪些措施?A. 加大财政支持力度B. 完善融资体系C. 加强人才培养和引进D. 优化市场环境E. 简化行政审批流程F. 其他三、市场环境与竞争9. 您认为当前我国中小企业所处的市场环境如何?A. 竞争激烈B. 竞争一般C. 竞争缓和D. 竞争低迷10. 您认为企业所在行业的市场竞争态势如何?A. 市场份额集中B. 市场份额分散C. 市场份额趋于稳定D. 市场份额不断下降11. 您认为企业在市场竞争中面临的主要竞争对手有哪些?A. 国内外同行业企业B. 潜在进入者C. 政府政策D. 其他四、企业战略与规划12. 您所在企业是否制定了长期发展战略?A. 是B. 否13. 您认为企业战略规划的制定对企业发展有何影响?A. 非常有帮助B. 较有帮助C. 一般D. 没有帮助14. 您认为企业在实施战略规划过程中面临的主要挑战有哪些?A. 资金短缺B. 市场竞争C. 人才流失D. 政策环境E. 其他五、其他15. 您对本次问卷调查有何建议?(请在此处填写)感谢您的参与!祝您工作顺利、生活愉快!问卷填写说明:1. 请根据您的实际情况选择答案。
企业问卷调查模板
1. 您对我们公司的产品/服务满意吗?(满意、一般、不满意)
2. 您在购买我们产品/服务时,最看重的是哪些方面?(品质、价格、售后服务、品牌影响力、其他)
3. 您觉得我们公司的产品/服务有哪些需要改进的地方?
4. 您对我们公司的整体印象如何?(积极、消极、一般)
5. 您觉得我们公司的客户服务水平如何?(满意、一般、不满意)
6. 您愿意向朋友或家人推荐我们公司的产品/服务吗?(愿意、不愿意)
7. 您通常会通过什么渠道获取关于我们公司产品/服务的信息?(广告、社交媒体、搜索引擎、口碑、其他)
8. 您希望我们公司能推出哪些新的产品/服务?(提出你的建议)
9. 您觉得我们公司在行业内的竞争力如何?(强、一般、弱)
10. 您对我们公司有何其他建议或意见?。
个体工商户经营状况调查问卷1. 个体工商户名称:2. 贵单位经营所在地:3. 贵单位从事哪个行业?【仅能选1项】A制造业B批发和零售业C住宿和餐饮业D商务服务业E居民服务业F信息软件业J交通H仓储业I外贸行业4. 贵单位已开业多长时间?【仅能选1项】A 1年以内B 1年—3年C 3年—5年D 5年—10年E10年以上5. 贵单位目前的经营状态为?【仅能选1项】A正常营业(包括间歇营业)B一直未开业C现在已停业、歇业6. 贵单位使用的经营场所的性质是?【仅能选1项】A租用公有产权B租用私人产权C自有产权其他7. 贵单位今年(2021年)盈利情况?【仅能选1项】A盈利,今年赚了钱B盈亏大致持平C亏损,今年亏钱8. 贵单位2021年纳税情况?【仅能选1项】A无纳税(属于免税范围)B有纳税9. 贵单位目前从业人员_人(包含个体经营者自身)10. 是否雇佣了员工:A是B否11. 贵单位经营者及雇佣员工参加社保情况【仅能选1项】:A本人、雇工都没有参加社保B本人参加,雇工没有参加C本人、雇工都参加了社保12. 需要资金支持情况?【仅能选1项】A自有资金足够,不需要资金支持B有资金需求,并且已经解决C有资金需求,但没有解决13. 贵单位目前经营中面临的困难主要有哪些?【请选择4项】A缺少技能培训B招工难, C人员难留D订单少、客流少、消费不足C房租贵、缺少场地D水、电、气成本高E社保费用负担重F政府部门检查过多J原材料价格上涨H平台收费高其他14. 贵单位对政府出台的个体工商户相关减税降费、金融支持等优惠政策了解情况?【仅能选1项】A非常了解B听说过C不太了解D完全不了解15. 贵单位今年是否享受了税收减免、社保费率降低、稳岗返还、金融支持、房租减免等优惠政策?【仅能选1项】A享受了优惠政策B没有享受优惠政策16. 贵单位对明年经营的初步打算是?【仅能选1项】A扩大经营B维持现状C缩减规模D停业不再经营17. 近两年贵单位经营过程中是否遇到过以下情况?【请选择1-5项】A被相关部门单位乱收费、乱罚款B被拖欠账款、货款招投标、签合同受到不公平待遇C互联网平台企业利用优势排挤打压经营D因城市管理等原因,被迫搬迁,经营不稳定E以上都没有18. 您如何看待自己个体工商户的身份?【仅能选1项】A自食其力,为国家排忧解难,不添麻烦,非常光荣B只是养家糊口,没考虑太多C社会地位不高,属于弱势群体,信心不足19. 贵单位还希望政府在哪些方面进行支持帮助?。
洛阳老字号企业调查问卷模板
《洛阳老字号企业调查问卷》
尊敬的受访者:
您好!为了进一步了解洛阳市老字号企业的经营情况和发展现状,我们诚挚邀请您参与此次调查问卷,您的意见将成为我们研究的重要参考。
个人信息:
姓名:______ 性别:______ 年龄:______
职业:______ 所居地:______ 联系方式:______
问题:
1. 您是否知道洛阳市有哪些著名的老字号企业?请列举出您所知道的。
2. 您在过去一年内是否购买过洛阳老字号企业的产品或服务?如果是,请说明您购买的产品或服务。
3. 您对洛阳老字号企业的产品或服务满意度如何?请简要说明您满意或不满意的原因。
4. 您认为洛阳老字号企业在市场竞争中的优势和劣势分别是什么?
5. 您认为洛阳老字号企业在当前经济形势下应该如何调整经营策略以适应市场需求?
6. 您是否愿意推荐洛阳老字号企业的产品或服务给您的朋友或家人?为什么?
7. 您希望洛阳老字号企业未来在哪些方面进行改进或提升?请提出您的建议。
谢谢您宝贵的时间和参与!您的意见对我们的调查研究将非常有帮助。
如果您需要进一步了解本次调查的结果或对调查有任何疑问,欢迎随时联系我们。
调查单位:______ 联系方式:______ 时间:______。
企业问卷调查表和问答一、基本信息
*问题一:您目前所在的部门是什么?
技术部
市场部
人力资源部
财务部
其他
*问题二:您在企业中的职位是什么?
高层管理
中层管理
基层员工
实习生/兼职
*问题三:您在企业工作的时间有多长?
不到1年
1-3年
3-5年
5年以上
二、工作满意度
*问题四:您对企业整体的工作满意度如何?
非常满意
比较满意
一般
不太满意
非常不满意
(如选择“不太满意”或“非常不满意”,请跳转至问题八)问题五:您对企业的哪些方面最为满意?(多选)
薪酬福利
工作环境
培训发展机会
团队合作氛围
领导管理风格
问题六:您认为企业有哪些方面需要改进?(多选)薪酬福利
工作环境
培训发展机会
团队合作氛围
领导管理风格
三、团队合作与沟通
*问题七:您通常通过什么方式了解公司最新动态和业
务信息?(多选)
公司内部通讯
部门会议
同事间口头传达
企业内部网络/平台
其他途径
*问题八:您认为企业内部的沟通渠道是否畅通?
非常畅通
比较畅通
一般
不太畅通
非常不畅通
(如选择“不太畅通”或“非常不畅通”,请跳转至问题十)。
工商问卷调查的6个问题1就您与工商局的接触,您对工商局从事市场监管和对外服务整体如何评价?2您对工商局领导班子和党员干部的工作作风如何评价?3就您到工商局办理业务的体验而言,您对办理流程简便程度如何评价?4您对工商局窗口单位对外服务态度如何评价?5您对工商局执法部门依法行政如何评价?6您对工商局严格规范权力行使,干部廉洁行政如何评价?XXX诚信政府满意度调查问卷“政无信必衰”。
政府诚信建设是整个诚信体系建设的重中之重。
为了解XX政府诚信状况,加强政府诚信建设研究,推动政府诚信建设,优化经济发展环境,XX“诚信XXX”建设工作领导小组办公室开展此次政府诚信问卷调查。
本调查表不用填写姓名,各种答案没有正确与错误之分。
您只需按照自己的实际情况和真实想法进行填写,感谢您的支持,谢谢!1、一年内您与政府服务部门的接触平均有多少次?()①10次内②11-30次③31-40次④40次以上2、您认为目前群众监督对于政府工作所起到的作用如何?()①作用很大②作用较大③一般④作用较小⑤没有作用3、上级政府在工作检查方面是否能够做到秉公办事?()①能够做到②基本能够做到③有时不能做到④不能做到4、您对政府依法治市的水平评价如何?()①高②较高③不高④低5、您认为近几年政府关于公共设施和公共服务建设是否能够做到关注百姓的利益与需要?()①能做到②基本能做到③不能做到6、通过以往与公务员的接触,您认为目前政府公务员的整体素质如何?()①高②较高③一般④不高⑤较低4、您对政府依法治市的水平评价如何?()①高②较高③不高④低5、您认为近几年政府关于公共设施和公共服务建设是否能够做到关注百姓的利益与需要?()①能做到②基本能做到③不能做到6、通过以往与公务员的接触,您认为目前政府公务员的整体素质如何?()①高②较高③一般④不高⑤较低7、您认为XX在处理分配公平问题时是否能做到公正透明?()①能做到②基本能做到③不能做到④不清楚8、您认为公务人员办理公务时的工作效率如何?()①高②较高③不高④低9、您身边是否有行政恣意和滥权行为的发生?()①有②没有10、政府在制定政策过程中会向群众征求相关建议吗?()①会②不会11、您认为政府出台的各项政策能否代表贵单位或您自身的利益?()①能够代表②基本能够代表③很少能够代表④不能代表12、您认为XX在发展市场经济过程中,能否做到为各种市场主体创造平等的竞争环境?()①能做到②基本能做到③不能做到13、您所接触的公务员能否做到清正廉洁?()①能做到②基本能做到③不能做到④不清楚14、您认为XX树立起“为民服务”的理念了吗?()①已树立②还未树立③不清楚15、您认为当前XX在经济社会中处于什么角色?()。
工商企业管理专业调查报告一、概括当我们走进这个充满竞争与机遇的时代,工商企业管理的重要性愈发凸显。
本次调查报告,旨在深入了解工商企业管理专业的现状与发展趋势。
接下来让我们一起探寻这个专业背后的故事,感受它与企业发展、人们就业的紧密联系。
工商管理不仅仅是书本上的理论,更是我们生活中不可或缺的一部分。
从大街小巷的商店到大型企业集团,都需要专业的工商企业管理人才来助力发展。
那么这个专业的真实情况是怎样的呢?让我们一起走进它的世界。
1. 报告的背景与目的随着时代的发展,工商企业管理在现代社会中的地位愈发重要。
当我们走在街头巷尾,看到一家家繁华的商店、一个个繁忙的工业园区,都能感受到企业对工商企业管理专业人才的迫切需求。
这份报告就是为了深入了解这一专业现状,探究其在社会发展中的角色与挑战,并为我们未来在这一领域的发展提供一些思考和建议。
2. 工商企业管理专业的重要性当我们谈论现代社会中的各行各业时,工商企业管理无疑是其中一颗璀璨的明珠。
说到工商企业管理专业的重要性,可以从很多方面入手谈论。
接下来我们就用最直白的话语,为大家揭晓这个专业背后蕴含的巨大价值。
现代社会的发展,离不开企业的运转,而企业的健康成长,离不开好的管理。
想象一下如果一家公司是一个大家庭,那么工商企业管理专业就是这个家庭的“掌家人”。
他们不仅要看顾到公司的日常运营,还要为公司的未来发展出谋划策。
他们既要确保公司的经济利益最大化,也要确保公司的稳健发展,能够应对各种外部的挑战。
可以说工商企业管理专业的重要性在于他们为企业的稳定和发展提供了坚实的支撑。
工商企业管理专业不仅仅是关于企业的管理,更是关于如何更好地运用资源、优化资源配置的一门科学。
专业的企业管理人员,可以帮助企业降低经营风险、提高运营效率、促进创新发展等。
换句话说他们的作用不仅局限于公司内部,更是影响整个行业的风向标。
正是因为有了这些专业的企业管理人才,我们的社会才能更加高效地运转。
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个体工商户调问卷调查报告选择题形式
Q1:您的营业执照注册企业类型是“个体工商户”吗?
〇是〇否
Q2:您偏好使用以下哪种收款方式?
〇银行pos机或银行收款码
〇微信收款码
〇支付宝收款码
〇拉卡拉pos机或收款码
〇美团、收钱吧等其他收款码
Q3:您选择使用哪家pos机或收款码主要考虑以下哪些因素〇费率低
〇该银行或公司人员服务效率高
〇是否有配套提供贷款等增值服务
〇朋友推荐
〇其他
Q4:您目前使用的pos机费率是?
〇0.5%
〇0.4%
〇0.3%
〇0.2%
〇0%
〇其他
Q5:您目前使用的收款二维码费率是?
〇0.3%
〇0.2%
〇0.1%
〇0%
〇其他
Q6:您目前使用哪家银行的个人储蓄卡作为pos或收款码收款账户?
〇工行
〇农行
〇中行
〇建行
〇光大
〇农信社或农商行
〇招商银行〇兴业银行
〇其他
Q7:选择在某家银行开立个人储蓄卡作为pos或二维码绑定的收款账户,您主要考虑以下哪些因素?
〇开卡免费
〇存款利率高
〇贷款门槛低、贷款利率低
〇优惠活动多
〇网点多,网点距离近
〇业务人员推荐
〇其他
Q8:您是否在以下哪家银行开立公司结算账户?〇工行
〇农行
〇中行
〇光大
〇农信社或农商行
〇招商银行
〇兴业银行
〇其他。
尊敬的受访者:您好!为深入了解我省营商环境现状,全面查找存在的问题和不足,推动我省营商环境持续优化,我们特开展此次营商环境调查问卷。
您的宝贵意见将为我们提供重要参考。
本问卷采取匿名方式,请您放心填写。
感谢您的支持与配合!一、基本信息1. 您的性别:(1)男(2)女2. 您的年龄:(1)18-30岁(2)31-45岁(3)46-60岁(4)60岁以上3. 您所在的行业:(1)制造业(2)服务业(3)农业(4)建筑业(5)其他4. 您所在的企业类型:(1)国有企业(2)民营企业(3)外资企业(4)个体工商户二、营商环境评价5. 您认为当地政府在优化营商环境方面做得如何?(1)非常满意(2)满意(3)一般(4)不满意(5)非常不满意6. 您认为当地政府部门在审批流程方面是否高效?(1)非常高效(2)高效(3)一般(4)低效(5)非常低效7. 您认为当地政府部门在政策支持方面是否到位?(1)非常到位(2)到位(3)一般(4)不到位(5)非常不到位8. 您认为当地政府部门在公共服务方面是否便捷?(1)非常便捷(2)便捷(4)不便捷(5)非常不便捷9. 您认为当地政府部门在解决企业困难方面是否及时?(1)非常及时(2)及时(3)一般(4)不及时(5)非常不及时10. 您认为当地政府部门在保护企业合法权益方面是否有力?(1)非常有力(2)有力(3)一般(4)无力(5)非常无力三、存在问题及建议11. 您认为当地营商环境存在哪些主要问题?(可多选)(1)行政审批环节过多(2)政策落实不到位(3)公共服务不便捷(4)企业合法权益得不到有效保护(5)政府监管不到位12. 针对上述问题,您有什么建议?(可多选)(1)简化行政审批流程(2)加大政策支持力度(3)提高公共服务水平(4)加强企业合法权益保护(5)强化政府监管(6)其他感谢您参与本次问卷调查!您的宝贵意见将为我们优化营商环境提供有力支持。
祝您工作顺利,生活愉快!问卷填写截止日期:____年__月__日(注:本问卷不记名,请您放心填写。
企业服务需求调查问卷尊敬的女士/先生:您好!非常感谢您的信任和支持,为了更好的服务于企业发展,我们希望您能就企业需求提供宝贵的意见和看法。
感谢您的大力支持和合作!一、贵公司基本情况(请在适合的选项前面打 ,未特别备注,请单选)1.企业的所有制类型:民营企业 集体企业 国有企业 港、澳、台资企业合资企业 外资企业 混合所有制企业 其它(请注明:___________)2.公司所属行业:装备制造 汽车及零部件制造 机器人及其零部件制造 仪器仪表 电子设备制造 航空航天设备制造 软件与信息服务 新材料新能源 生物制药 化学化工 金融服务 其它(请注明:_____)3.公司已创办的时间:3年以下 4-10年 11-20年 20年以上4.公司员工数量:10人以下 10-50人 51-100人 101-500人 500人以上5.公司2014年的营业额(元):100万以下 100-500万 501-1000万 1001-5000万 5000万以上6.您在贵公司担任的职务:(可多选)董事长 总经理(总裁) 其他高层管理人员 中层管理人员其他(请注明:____________)二、贵企业资源和服务需求(请在适合的选项前面打 ,可多选)1.您经常浏览的网站类别有:政府门户 新闻门户 综合服务交易平台 大型购物网站行业机构 相关企业官网 社交互动平台 其他(请注明______)2.您经常使用的手机程序App有:商务办公类(如邮箱大师、WPSoffice) 社交类(如微信、QQ)新闻资讯类(如腾讯新闻、今日头条) 音乐类(如酷我音乐、唱吧)生活服务类(如高德地图、大众点评) 游戏类(如斗地主、消消乐)杂志图书类(如第一财经、商业评论) 其他(请注明______)3.您或者您的企业已经加入的协会或者圈层有:行业协会 社团组织 企业(家)联盟 不涉及 其他(请注明______)4.在物业服务的基础上,贵公司需要哪些园区基础配套服务:员工用餐 员工住宿 搬家服务 装修服务 印刷服务 设备维修物流服务 会议服务 员工体检 文体娱乐 其他(请注明_____)5.贵公司通常需要的法律服务:法律讲座 法律咨询 诉讼代理 调解服务公证服务 法律文书代理 其它(请注明: ______)6.贵公司通常需要了解的政策:园区优惠政策 地方优惠政策 行业优惠政策专项资金申报政策 其它(请注明: __________)。
尊敬的受访者:您好!为了更好地了解我国民营企业的发展现状、需求以及面临的挑战,我们特开展此次问卷调查。
您的宝贵意见将对我国民营经济发展起到重要的参考作用。
本问卷采取匿名方式,所有信息仅用于统计分析,我们将严格保密。
请您在百忙之中抽出几分钟时间,协助我们完成以下问卷。
感谢您的支持与配合!一、基本信息1. 您的企业所属行业:A. 制造业B. 服务业C. 农业D. 其他2. 您的企业规模:A. 小型B. 中型C. 大型D. 特大型3. 您的企业注册地:A. 一线城市B. 二线城市C. 三线城市D. 四线城市及以下4. 您的企业成立时间:A. 1-3年B. 4-6年C. 7-10年D. 10年以上二、企业发展现状5. 您的企业目前面临的主要经营困难有哪些?(可多选)A. 资金短缺B. 市场竞争激烈C. 技术创新不足D. 人才短缺E. 政策法规限制F. 其他(请说明)6. 您的企业在过去一年内的销售收入增长率是多少?A. 0-10%B. 11-20%C. 21-30%D. 31-40%E. 41-50%F. 50%以上7. 您的企业在过去一年内的净利润增长率是多少?A. 0-10%B. 11-20%C. 21-30%D. 31-40%E. 41-50%F. 50%以上三、政策需求与建议8. 您认为目前我国政府对企业有哪些政策支持措施?A. 财政补贴B. 税收优惠C. 金融支持D. 人才引进E. 其他(请说明)9. 您认为政府在哪些方面还需要加强政策支持?A. 减税降费B. 放宽市场准入C. 优化营商环境D. 加强知识产权保护E. 其他(请说明)10. 您对以下政策改革建议有何看法?(可多选)A. 降低企业登记门槛B. 优化审批流程C. 加大对中小企业的扶持力度D. 提高科技创新能力E. 加强人才培训F. 其他(请说明)四、其他建议11. 您认为我国民营企业在未来发展中还面临哪些挑战?A. 市场竞争加剧B. 资金短缺C. 人才流失D. 技术创新不足E. 政策法规限制F. 其他(请说明)12. 您对我国民营经济发展有何建议?A. 加强政策支持B. 优化营商环境C. 提高创新能力D. 加强人才培养E. 其他(请说明)再次感谢您的参与!祝您工作顺利、生活愉快![问卷结束][请受访者填写姓名、联系方式等信息(如有需要)][问卷编号:______][调查时间:______年______月______日][调查单位:______][调查人:______][备注:本问卷仅供参考,如有任何疑问,请联系调查单位。
工商银行调查问卷篇一:中国工商银行客户满意度调查问卷及总结中国工商银行客户满意度调查问卷1、您对目前工商银行的整体满意度为:(单选题)A.很满意B.满意C.一般D.不满意E.很不满意2、您不满意的原因是:(多选题)A.排队等候时间长B.收费不合理C.开放的服务窗口少D.服务态度差E.ATM机经常没钱或出故障F.办理业务手续烦琐G.营业厅缺乏业务咨询、指引服务3、您认为银行服务需要改进的方面是(单选题)A.增加自助设备B.增加营业窗口C.合理收费D.改善营业大厅环境E.增加业务品种F.改善服务,提高效率G.其它4、您遇到银行交易或服务发生问题时,会向谁投诉?(单选题)A.开卡(存折)银行B.消费者委员会(协会)C.银监局D.中国银联E.新闻媒体F.银行同业公会G.其他5、您对投诉的处理结果满意吗?(单选题)A.很满意B.满意C.一般D.不满意E.很不满意6、您会经常使用下列哪种服务?(单选题)A.自助存取款B.电话银行C.网上银行D.手机银行E.到柜台办理一切业务7、您不选择电话银行、网上银行或自助设备办理业务是因为:(多选题)A.不了解这些服务B.不放心使用这些服务C.不会使用这些服务D.其它原因8、您在2011年至今使用或购买过哪些银行的产品和服务?A.商友卡汇款套餐B.理财产品C.贵金属投资D.银行保险E.电子银行9、您希望通过什么方式了解工行业务和产品:A.银行专家现场讲座B.就个案向客户经理进一对一咨询C.在报纸电视广播网络中开辟相关专栏D.自己学习总结1根据(县政府相关部门)文件精神,同时为进一步提高我行的客户服务质量,我行于2013年3月1日在支行三楼会议室举办客户座谈会,认真听取客户对我行服务工作的建议。
本次座谈会主要邀请了我县个体工商户客户代表,共计7人,座谈会采用现场交流与问卷调查相结合的方式,取得了预期的效果。
经过对客户谈话记录和调查问卷的整理分析,我们发现,此类客户群体对我行的服务态度及产品效能基本满意,但仍提出了希望我们继续加以改进的地方,总结下来主要有以下两点:首先是排队等候时间长。
企业营业收入调查问卷题目尊敬的企业负责人,为了全面了解和分析当前企业经营状况,我们诚挚邀请您参与本次企业营业收入调查问卷。
您的宝贵意见将有助于我们更好地了解您企业的现状和未来发展方向。
请您在时间允许的情况下,仔细回答以下问题。
1. 请选择您所属的企业规模:a) 小微企业(员工人数少于50人)b) 中型企业(员工人数50-500人)c) 大型企业(员工人数超过500人)2. 您企业的主要经营领域是:a) 制造业b) 服务业c) 零售业d) 批发业e) 其他3. 您企业在过去一年内的总营业收入是:a) 少于100万b) 100-500万c) 500-1000万d) 1000-5000万e) 大于5000万4. 您企业在过去一年内的营业收入增长率是:a) 超过10%b) 5-10%c) 0-5%d) 减少了5. 您认为影响企业营业收入增长的最主要因素是:a) 市场需求变化b) 竞争对手策略变化c) 经济环境变化d) 政府政策调整e) 其他,请具体说明6. 您认为对于提高企业营业收入最有效的策略是:a) 扩大市场份额b) 提高产品质量c) 研发新产品或服务d) 提供差异化的产品或服务e) 其他,请具体说明7. 您企业在发展过程中面临的主要困难是:a) 资金短缺b) 员工招聘难c) 技术创新难d) 市场竞争激烈e) 其他,请具体说明8. 您认为企业在未来一年内实现营业收入增长的预期是:a) 高增长(超过20%)b) 中增长(10-20%)c) 低增长(5-10%)d) 基本不变e) 减少9. 您认为企业在未来一年内实现营业收入增长的最重要措施是:a) 扩大市场份额b) 研发新产品或服务c) 加强市场营销d) 提高产品质量e) 其他,请具体说明非常感谢您抽出宝贵的时间填写本调查问卷。
我们将根据您的反馈结果进行分析和研究,并呈现给您一份综合报告。
我们诚挚期待您的参与,祝您的企业蓬勃发展!。
企业物流状况调查问卷
尊敬的先生/女士:
您好!真诚感谢您接受我们的问卷调查!为增进同学对企业物流现状的了解和未来发展趋势的把握,我们特向您进行此次调查。
我们真挚地希望您能在百忙中抽空阅读和填写问卷。
衷心感谢您的参与!
苏州市职业大学填写说明:请在您所认为合适的选项上划“√”,或在横线表格中填写。
1.贵公司所有制性质为:
□国有企业□外商独资企业□中外合资/合作企业□民营企业□其他
2.贵公司所属行业为[可多选]:
□家电行业□IT、电子行业□食品行业□化工行业□基础物资行业
□烟草行业□医药行业□军事领域□图书出版业□农产品行业
□快速消费品业□汽车业□机械制造业□装饰建材行业□其他
3.贵公司在岗员工总人数_______人。
□100人以下□101-200人□201-500人□500人以上
4.贵公司采购的范围是(),产品销售的范围是()[可多选]
a.本市
b.本省(直辖市)
c.本省及周边省区
d.全国
e.跨国境(国际)
5.贵公司原材料的平均库存期是(),产成品的平均库存期是()(工业企业填写)a.10天以下 b.11-20天 c.21天-30天 d.1-2个月 e.2-3个月 f.3个月以上贵公司商品的平均库存期是( )(商业企业填写)
□10天以下□11-20天□21天-30天□1-2个月□2-3个月□3个月以上
6.贵公司是否设有独立的物流管理部门:
□是□否
如设有独立物流管理部门,其职责是:[可多选]
□仓储管理□流通加工管理□配送管理
□运输管理□采购管理
□其他_____ _____(请注明)
7.贵公司的物流业务是否进行了采用第三方物流服务外包?
□是□否
若已外包,外包物流业务量占总物流业务量的比例:
□ 10%及以下□ 11%-30% □ 31%-50% □ 51%-80% □ 80%以上
8.目前贵公司第三方物流服务外包的物流业务为( );未来考虑增加的业务为( );考虑减少的业务为( ) [可多选]
a. 仓储保管
b. 干线运输
c. 配送
d. 包装与流通加工
e. 库存管理
f. 物流信息管理
g. 物流系统设计
h.. 其他_____ _____(请注明)
9.采用第三方物流外包后,贵公司的物流运作水平有何变化:
□成本降低,服务质量提高□成本降低,服务质量下降
□成本增加,服务质量提高□成本增加,服务质量降低
10.请对影响贵公司第三方物流服务外包的因素,按其重要程度对以下选项画√:
弱强
▁▃▅▆█
因素1:专注于核心业务□□□□□
因素2:提高物流服务速度□□□□□
因素3:提升物流服务稳定性□□□□□
因素4:借助社会化网络资源□□□□□
因素5:降低货损率□□□□□
因素6:降低差错率□□□□□
因素7:降低成本□□□□□
因素8:其他(请填写)
11.请对贵公司第三方物流服务外包中存在的问题,按其重要程度对以下选项画√:
弱强
▁▃▅▆█
问题1:外包服务质量差□□□□□
问题2:外包服务费用高□□□□□
问题3:物流服务的绩效难以考核□□□□□
问题4:担心失去对物流作业的控制力□□□□□
问题5:本企业物流人员安置有困难□□□□□
问题6:服务态度差□□□□□
问题7:其他(请注明)
12.贵公司目前委托的第三方物流服务商共有几家:
□ 1家□ 2-3家□ 4-5家□ 6家以上
13.贵公司在选择物流服务商时,倾向于选择下面哪类企业:[可多选]
□国有企业□外商独资企业□中外合资/合作企业□民营企业
14.贵公司与物流供应商的合作主要采取哪种形式?[可多选]
□签订合同□战略合作伙伴关系□客户持有本公司股份□相互持股
□其他__ ____(请注明)
15.贵公司与主要物流供应商签署合同的期限一般为:[可多选]
□临时合同□半年合同□年度合同□长期合同(一年以上)
16.请将下列贵公司选择物流供应商的标准,按其重要程度对以下选项画√:
弱强
▁▃▅▆█
标准1:企业所有制形式□□□□□
标准2:企业信用□□□□□
标准3:服务成本□□□□□
标准4:网络覆盖范围□□□□□
标准5:服务水平□□□□□
标准6:其他(请注明)
17.目前贵公司最紧缺的物流人才是:[可多选]
□ 综合性物流管理人才 □ 物流信息管理人员 □ 库存管理人员
□ 运输管理人员 □ 仓储操作人员 □ 其他______(请注明) 贵公司看中物流员工有 证书。
□ 助力物流师及物流师 □ 单证员 □ 报检员
□ 英语四级、六级证书 □报关员 □ 其他
18.贵公司注重物流岗位应聘者哪些方面的素质:[可多选]
□有良好的个人素质和职业道德 □大专以上学历 □有专业的物流理论知识 □熟悉物流操作和物流企业的运作 □拥有物流师技能 □有工作经验
□能设计运输线路 □有创新能力 □能提出个人观点 能有较好的口头表达能力 □其它
19.贵公司营运车辆的利用率是:
□ 20%以下 □ 21-50% □ 51-70% □ 71%-90% □ 90%以上
20.贵公司使用仓库的总面积为( )2M ,其中自有( )2M ,租用( )2
M 。
贵公司自有仓库的利用率是:
□ 30%以下 □ 31-50% □ 51-70% □ 71-90%以上 □ 90%以上
贵公司自有仓库的运作方式是:[可多选]
□ 机械化作业,信息处理用人工 □ 以手工作业为主
□ 机械化作业,信息处理计算机化 □ 全自动无人作业
21.贵公司的信息系统中可以实现的物流功能包括:[可多选]
□ 运输管理 □ 仓储管理 □ 财务管理 □ 设备管理
□ 订单处理 □ 配送管理 □ 销售管理 □ 采购管理
□ 装配和包装管理 □ 车辆监控 □ 客户查询、管理
□ 其他 (请注明)
22.贵公司采用了哪些物流信息技术与设备?(可多选)
□ EOS 系统(电子自动订货系统) □ 条形码技术 □ ASS (自动分拣系统)
□ EDI 系统(电子数据交换系统) □ GPS (全球卫星定位系统)与GIS (地理信息系统) □ RFID (射频识别) □ 其他_________ (请注明)
23.贵公司未来计划投资哪些物流信息技术与设备:(可多选)
□ EOS 系统(电子自动订货系统) □ 条形码技术 □ ASS (自动分拣系统)
□ EDI 系统(电子数据交换系统) □ GPS (全球卫星定位系统)与GIS (地理信息系统) □ RFID (射频识别) □ 其他__________ (请注明)
24.第三方物流模式分为?(多选)
□多功能服务 □单功能服务 □综合服务 □一体化服务
25.作为客户您会和具有哪种第三方物流服务模式的公司合作?(多选)
□多功能服务 □单功能服务 □综合服务 □一体化服务
26.您所知道的第三方物流公司一般都运用哪种服务模式?
□多功能服务 □ 单功能服务 □ 综合服务 □ 一体化服务
27.您认为第三方物流服务模式给企业带来的益处有哪些?(多选)
□集中主业□节省费用□减少库存□提升企业形象
□提高经营效率□其他______________________
28.您认为现阶段第三方物流服务模式中存在的问题有?(多选)
□以客户为中心的理念可能只停留在表面□人员素质□不理解客户资源□不善于挖掘潜在客户
29贵公司未来需要重点加强的第三方物流外包工作有哪些?(可多选)
□降低运作成本□优化业务运作网络□提高信息化水平
□加强市场营销□拓展业务领域、增加服务项目□提高员工素质
□与上、下游客户建立更紧密的合作关系□其他________(请注明)
未来发展的战略及目标是
30. 您认为第三方物流服务模式应该从哪些方面完善,有什么意见和建议
单位盖章:
调查学生:
年月日。