医药电子商务培训教材(PPT 38页)

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商务风医疗培训健康宣讲PPT专题演示

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录 03
护理健康宣教的概念护理健康宣教的内容护理健康宣教的方法
04 护理健康宣教的技巧
第一章节
春天的风吹过银杏树的枝头，几场春雨让刚冒出小芽的叶子，长得郁郁葱葱。当我把这个好消息告诉门口的孩子们后，他们便一个接一个的来到我们家的花园中。
春天的风吹过银杏树的枝头，几场春雨让刚冒出小芽的叶子，长得郁郁葱葱。当我把这个好消息告诉门口的孩子们后，他们便一个接一个的来到我们家的花园中。春天的风吹过银杏树的枝头，几场春雨让刚冒出小芽的叶子，长得郁郁葱葱。当我把这个好消息告诉门口的孩子们后，他们便一个接一个的来到我们家的花园中。

医药销售培训教材.ppt

谢谢阅读
29
目标客户覆盖
覆盖内容
供货方式供货批发商支付方式/支付帐期订单流程、送货周期退换规定
2020-6-4
谢谢阅读
30
目标客户覆盖
店员状况
教育程度/个人信息/排班安排/人际关系品牌倾向/产品培训记录
商圈特性
客户构成/客流数客流高峰时间消费重点品类个体消费能力
OTC 产品与处方药及保健食品的差异 II
表现形式: 图表演示/配合画外音为主,章节转换间穿插讲解画面.
2020-6-4
谢谢阅读
12
行销执行差异 – 品牌执行
OTC
目标人群医生/药剂师/消费者品牌定位功能诉求为主，单个产品品牌
媒体大众媒体/专业、行业媒体线下活动受法规限制，有限度的开展
消费者
保健食品
处方药
专科医生 /药剂师
情感诉求 +功能诉求，产品群品牌
注重理化、生化属性/功能/实验数据的呈现
大众媒体
专业杂志
促销活动形式多样，频次较高
以学术、教育活动为主
2020-6-4
谢谢阅读
13
行销执行差异 – 促销执行
OTC
促销对象消费者/店员/药店
促销人员店员/临时促销人员（促销执行公司）长期促销人员（公司人员）
处方药
/ / / /
2020-6-4
谢谢阅读
14
行销执行差异 – 分销执行
OTC
商业渠道发散型多层级批发网络
保健食品
区域性主代理商 +自主二级批发商
处方药
垄断性区域经销商

医药行业电子商务发展案例培训课件

文档仅供参考，不能作为科学依据，请勿模仿；如有不当之处，请联系网站或本人删除。
华源医药概况
华源医药网是安徽华源电子商务公司运营的一家大型医药电子商务和信息服务网站，是经过国家食品药品监督局批准的经营性网站。
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小组成员介绍及分工
陈曦王俊杰王盼白利杨苏雪宁卢明王杨梅
医药行业电子商务发展背景及华源概况华源医药商业模式华源医药经营模式华源医药管理模式华源医药技术模式华源医药资本模式医药行业电子商务发展问题与建议
赢利模式：1.会员广告2.友情链接 3.客户的服务费4.交易的中介费5.多客户研究报告与定题咨询报告。
关键资源文档仅供参考，不能作为科学依据，请勿模仿；如有不当之处，请联系网站或本人删除。
1.行业资讯与数据平台：资讯频道、数据库检索。
2.企业与产品信息发布平台：企业展厅、招商频道。
3.咨询服务：医院与零售市场分析报告、行业运行分析报告、竞争情报分析、进出口分析等。
华源医药网四大优势
强大的信息资源
全面的产品品种
严密的质量管理体系完善的物流配送体系
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4信息会员服务：针对会员的个性化、专业化全程服务。

医药电子商务系统.ppt

1. 分析企业所在的行业和竞争力
(1)企业未来的服务对象以普通消费者为主，还是以公司客户为主，抑或两者兼而有之。
(2)企业未来核心业务是什么，赢利方式是什么。
(3)企业未来业务的增殖点和延伸范围是什么。
2. 分析企业如何开展电子商务（1）电子商务对企业商务活动
各个环节的影响。
（2）分析确定企业电子商务的目标
2.1.2 医药电子商务系统的建造过程
2.2.1 医药电子商务系统规划概述
2.2.1.1 医药电子商务系统规划的定义
医药电子商务系统的规划是指：以完成医药企业核心业务转向医药电子商务为目标，给定未来医药企业的电子商务战略，设计支持未来这种转变的医药电子商务系统的体系结构，说明系统各个组成部分的结构及其组成，选择构造这一系统的技术方案，给出系统建设的实施步骤及时间按排，说明系统建设的人员组织，评估系统建设的开销和收益。
1系统背景描述该部分阐述电子商务系统规划涉及到的企业的基本情况，包括企业的性质，实施电子商务的范围和规模，计划的项目周期，外部环境及其他的一些特殊说明。这部分还需要对整个规划报告中涉及到的一些专门的概念进行初步定义。 2企业需求描述该部分对企业转向电子商务的动机、基本设想等进行描述。其关键内容是阐述企业的核心商务逻辑，以及企业对未来电子商务的一些基本认识。该部分的主要内容一般包括： (1) 企业核心业务描述 (2) 企业现行的组织结构及主要协作伙伴 (3) 核心业务分析
医药电子商务
2. 医药电子商务系统的建设
2.1 医药电子商务系统概述 2.2 医药电子商务系统规划 2.3 医药电子商务系统分析 2.4 医药电子商务系统设计
2.1 医药电子商务系统概述
2.1.1 医药电子商务系统的基本概念 2.1.2 医药电子商务系统的建造过程 2.1.3 医药电子商务系统的建造方式

医药行业销售培训PPT课件

添加标题
收場
添加标题
訪後分析
03
06
09
添加标题
開場
添加标题
處理反對意見
添加标题
實地拜訪
探索與鑑定需求
/CONTENTS
01
需求是什麼 ? 發展觀種類
02
探索/鑑定需求的工具 ?
03
如何擴大/提高客戶的需求 ?
需求的概念
NEEDS ＝ WANTS 需求＝表面需要
01
需求的意義
01
但是 ---- "要怎樣才能提高顧客的需求呢?"
提高顧客的需求
擴大需求的方法
1
2
銷售量專業知識,技巧育成率/孵化率外觀整/齊度
提高或增加某些事物
經營成本抱怨次數死亡率
降低或減少某些事物
分析客戶的要素
企業與業務概況
01
人員及組織
02
生產細節
03
績效評估方法
04
使用的產品
05
疾病挑戰程度
06
b8
評論或分析事物
作出推測
說出自己的感受
基本句型
啟發性問句
1.
2.
1.
2.
1.
2.
HOME WORK - 啟發性問句
b9
角色扮演觀察紀要
MAKE NO ASSUMPTION ABOUT WHAT THE CUSTOMER IS THINKING.?HIS PERCEPTIONS MUST BE IDENTIFIED/ CONFIRMED ON EVERY CALL. 不要假設你知道顧客的想法! 每一次拜訪你都必需去了解及鑑定顧客的看法!!
医药行业销售培训

《医药销售技巧培训》PPT课件(完整版)

质量，更好地满足客户需求。
CHAPTER 04
销售技巧与策略
销售谈判技巧
倾听与理解
积极倾听客户需求，理解其关注点，为谈判奠定基础。
报价与让步
灵活运用报价策略，适当让步以换取客户满意和合作意愿。
提问与引导
通过巧妙提问，引导客户表达真实需求，掌握谈判主动权。
僵局处理
遇到谈判僵局时，保持冷静，寻求双方都能接受的解决方案。
医药销售的特点
专业性强、市场竞争激烈、政策法规影响大、客户需求多样化。
医药销售的市场现状
市场规模
随着医疗水平的提高和人口老龄化趋势的加剧，医药市场规模不
断扩大。
竞争格局
国内外医药企业众多，市场竞争激烈，但龙头企业市场份额逐渐扩大。
政策环境
国家对医药行业实行严格监管，政策法规对医药销售具有重要影响。
分析原因
深入分析异议产生的原因，为解决问题提供依据。
处理技巧
跟进与反馈
运用沟通技巧和专业知识，妥善处理客户异议，消除顾虑。
及时跟进处理结果，收集客户反馈，持续改进销售策略和服务质量。
CHAPTER 05
客户关系管理与维护
客户关系的建立与发展
了解客户需求
建立信任关系
通过市场调研、客户访谈等方式，深入了解客户的实际需求，为建立客户关系奠定基础。
《医药销售技巧培训》 PPT课件(完整版)
CONTENTS 目录
• 医药销售概述 • 医药产品知识 • 客户需求分析与定位 • 销售技巧与策略 • 客户关系管理与维护 • 医药销售团队建设与管理
CHAPTER 01
医药销售概述
医药销售的定义与特点
医药销售的定义

[医学]医药电子商务PPT

医药行业是国家的特殊行业之一，也是我国四大重点技术创新产业之一。自1978年改革开放以来，以年均17.5%的速度增长，是当今世界上发展最快的医药市场之一，由于地广物博中药资源也极其丰富，目前发现可供药用的植物、动物、矿物药已达12800多种，近年来的中药工业取得了很大的发展。但发展中也存在者很多局限性，我国现存生产、流通领域等环节种种不合理因素，极大的导致药品生产经营秩序混乱，药品购销中行贿、索贿、回扣等不正之风盛行。
转变观念
我们要改变传统的思想观念，与时俱进。电子商务作为一种全新的经营模式，医药电子商务具有更全面、更公道、更快捷、效率更高、信息资源更全、成本更低、中间环节更少、服务更优、无空间限制和无时间限制等巨大的优势。
B
R
C
明确功能和定位
医药电子商务企业必须明确自己网站的功能和定位，以医疗机构为例，如果只是纯粹的作为该医疗机构的官方门户网站，用于形象的塑造和实力的展示。
2
存在问题 RESEARCH FRAMWORKS
2 存在问题 RESEARCH FRAMWORKS
问题概述
RESEARCH TOPIC
随着以计算机网络为核心的信息技术的飞速发展，以及国际互联网在全球范围内的广泛应用，电子商务作为一种新的运营模式，能使医药医疗业突破局限得到进一步发展。医药电子商务主要是指以医药公司、医疗机构、药品生产商、医药信息服务提供商、银行、保险公司以及第三方机构等为网络成员，通过互联网网络应用平台，为广大用户提供安全、可靠、开放并且易于维护的医药贸易电子商务平台。
试卷下载：w w w .1ppt .com/s hit i/
教案下载：w w w .1ppt .com/jiaoan/ PPT论坛：w w w .1ppt .cn

医药电商方案ppt课件

执行计划
Hale Waihona Puke 目标计划：全国药店46万家，广单店日均客流量75人，单店年均销售额50万
州地区8000家
客单价60-80元
元，年均增长率8%
全国207家网上药店
单电商日均客流量700 单店年均销售额5千万人，客单价150-280元元，年均增长率150%
我们的目标
200家药店，单店日均客流量10人，单价100元，日均销售总额50万。
版本迭代
1.0
移动购药
1、在线下单 2、药店管理 3、商品管理 4、订单管理 5、对账结算 6、电话下单
1.1
在线服务
1、在线医师 2、在线客服 3、会员管理 4、药企列表
1.2
用药关怀
1、定点提醒 2、优惠资讯 3、药品直供
1.3
保健体检
1、上门体检 2、上门推拿 3、家庭医生
上线计划
第1个月
医药电商平台
B2C在线药店 B2B采购平台
为药店提供医药平台服务
在线推广
内容运营销售管理会员管理
更好的客户体验
在线医师送货上门医保支付保健体检
项目介绍
医药O2O目标定位
以服务为核心，以数据为基础，以重复购买为目标，以社区辐射为纽带的保健O2O系统。
产品以良好购药体验和保健服务作为切入点，消费者通过APP把方圆3公里内的医药零售点锁定到手机上，下单购买后，在30分钟内送货上门。
由于网上销售处方药的政策利好，2015年医药电商销售规模将由68亿剧增到300亿。
政策面
• 2014年1月26日，卫计委发布《关于医师多点执业的若干意见》，提出取消多点执业地点地域和数量的限制。

医药电子商务概述通用课件

O2O模式
O2O模式是指线上与线下相结合的电子商务模式，主要是通过互联网平台进行药品、医疗器械等产品的线上预订和
线下取货或配送。
O2O模式的优点在于能够提供便捷的线上预订和线下取货或配送服务，满足消费者的即时需求，同时能够扩大品牌
知名度，增加用户忠诚度。
常见的O2O医药电子商务平台有美团医药、饿了么医药等。
药品评价与反馈
消费者可以对所购买的药品进行评价和反馈，为其他消费者提供参考意见。
04
医药电子商务的挑战与解决方案
药品质量监管问题
总结词
药品质量是医药电商的核心问题，需要严格监管。
详细描述
医药电商平台上存在大量药品，监管难度大，容易出现假冒伪劣药品。需要建立完善的药品质量监管体系，加强药品抽检和处罚力度，确保药品质量安全。
跨境医药电商的发展需要解决一系列问题，如跨国支付、物流配送、税收政策等。因此，企业需要加强与各国政府、行业协会等的合作，建立完善的跨境医药电商体系，推动行业的健康发展。
06
医药电子商务的成功案例分析
某在线药品销售平台的案例分析
01
02
03Biblioteka 04平台简介某在线药品销售平台成立于 2010年，是国内领先的药品
THANK YOU
在线医疗服务
远程诊断
患者可以通过在线医疗平台咨询医生，获得远程诊断和治疗建议。
预约挂号
患者可以在线预约医院和医生的挂号，节省排队等待时间。
健康档案管理
在线医疗服务可以提供电子健康档案管理，方便患者和医生查看和更新健康信息。
在线健康咨询
专家咨询
消费者可以获得来自专业医生的健康咨询和指导，不受地域限制

医药商品的电子商务培训课件

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第二节. 医药商品电子商务的运作
一、药品电子商务网站 2、药品电子商务网站的运营要求
③发布有关企业信息时，必须标明药品生产企业、经营企业名称、《药品生产企业许可证》、《药品经营企业许可证》及其编号。 ④发布有关药品信息时，必须同时标明药品名称、批准文号、生产批号、药品质量检验报告、生产企业名称、注册商标等，有关适应症及用法、用量和禁忌症必须符合药品标准的有关规定。 ⑤从事药品交易的零售企业只能在网上销售国家药品监督管理局公
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第一节. 医药商品电子商务的基本概念
三、医药商品电子商务的 A:优势
④许多网站和药品经营商向顾客提供自诊自疗的医学、药学知识以及详尽的药品信息和检索工具。信息的集中不仅便于消费者的比较、选择，而且因流通环节的减少，使药品价格也相对便宜。 ⑤网上售药可打破行政区域界限，将信息和实物传到世界各地。特别是通过网上来表现中医药的“神奇”，将有利于增强世界对
第一节. 医药商品电子商务的基本概念
一、药品电子商务的概念 1.电子商务:
实现整个贸易过程中各阶段的贸易活动的电子化。
2.药品电子商务:
药品生产者、经营者或使用者，通过信息网络系统以电子数据信息交换的方式进行并完成各种商务活动和相关的服务活动。
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பைடு நூலகம்第二节. 医药商品电子商务的运作

医药电子商务PPT

2个终端网络——医药终端网络+配送网络
服务终端：公司辐射10万个终端，数万家注册会员全洲集团拥有调配车辆1500多台，每天处理订单
3000多个。
1个工厂——OEM工厂
全洲正在打造一个自主品牌产品结构丰富，委托贴牌生产，提升公司利润率
1个中心——呼叫中心
“CRM客户关系管理系统”为一体的多媒体呼叫中心，建设“职能集中、平台集中、服务全国”的呼叫产业，改变传统以“产品为中心”的管理模式向“以服务为中心”的经营模式转化。该多媒体呼叫中心立足于全局，全面服务于药品生产、营销、仓储配送、资金结算、终端客户服务等众多业务环节，形成产业链上众多企业的互动整体。在产业链中植入增值链、服务链，全面执行“服务创造价值，资讯改变未来”的创业宗旨和服务理念。
•
踏实肯干，努力奋斗。2020年10月16日下午11时0分 20.10.1620.10.16
•
追求至善凭技术开拓市场，凭管理增创效益，凭服务树立形象。2020年10月16日星期五下午11时0分 4秒23:00:0420.10.16
•
严格把控质量关，让生产更加有保障。2020年10月下午11时0分20.10.1623:00Oc tober 16, 2020
•
牢记安全之责，善谋安全之策，力务安全之实。2020年10月16日星期五11时0分 4秒Fri day, October 16, 2020
•
相信相信得力量。20.10.162020年10月 16日星期五11时0分4秒20.10.16
谢谢大家！
1. 医药电子商务的发展瓶颈
瓶
颈先进的电子商务
落后的物流产业
2. 医药物流与医药电子商务的有机结合

《医药电子商务》课件

《医药电子商务》PPT课件
医药电子商务是指运用电子商务的技术和手段，在医药领域进行交易和服务的商务活动。本课件将介绍医药电子商务的基本概念、发展历程、应用场景、主要业务模式、营销策略、面临的挑战以及未来发展趋势。
什么是医药电子商务
1 定义
医药电子商务是指在医药领域使用互联网和电子商务技术进行交易和服务的商务活动。
C2C模式
消费者之间进行二手药品交易或自愿捐赠药品的平台。
医药电子商务的营销策略
1 精细定位
2 创新服务
根据消费者需求和喜好，进行产品定位和市场划分。
提供更便捷、个性化的医疗服务，如在线问诊、快递送药等。
3 信息推广
通过互联网广告、社交媒体等渠道，传播医药电商的优势和服务。
医药电子商务面临的挑战
法律法规和监管的挑战
医药电商需要遵守相关法律法规，并且面临监管和执法的风险。
诚信和安全的挑战
消费者担心购药安全问题，药品质量、假药、假冒伪劣等问题需要解决。
供应链和物流的挑战
药品供应链管理和药品配送是医药电商面临的重要挑战。
医药电子商务的未来发展趋势
市场前景
随着互联网普及和消费者健康意识的提高，医药电商市场前景广阔。
3
成熟
近年来，医药电子商务已经成熟，包括医疗大数据、在线问诊优势
提供便捷的购药方式，方便患者就医；拓展医药市场，促进药品流通；提供医药信息和服务平台，增强医患互动。
劣势
药品质量和假冒伪劣药品的问题；网上购药安全和合规性的风险；尚未形成完善的监管体系。
医药电子商务的应用场景
科技驱动下的发展趋势
人工智能、大数据等新技术将进一步推动医药电商的发展。

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资料分类存档
网上报价
Hale Waihona Puke 四、如何做好招投标
投标人的一般工作程序
8.防止恶意投标 9.投标报价 10.签订投标协议书 11.跟踪开标结果及确标工作
1.及时掌握当地招标信息 2.增补品种 3.仔细分析标书 4.相应部分的第一手资料要准备充分 5.物价备案 6.选择合适的招标公司 7.厂家直接投标
12.评审（确标）专家依然是决定是否中标的关键人
第二节

电子商务的应用
一、电子商务的含义二、电子商务的特点三、电子商务的基本要素四、电子商务的分类五、药品电子商务的应用
第二节
电子商务的应用

电子商务是利用计算机技术、网络技术和远程通信技术，实现整个商务过程中的电子化、数字化和网络化，是一种新型的商务运作模式。
一、基本概念

招标：招标是指在一定范围内公开货物、工程或服务采购的条件和要求，邀请众多投标人参加投标，并按照规定程序从中选择交易对象的一种市场交易行为。公开招标
邀请招标挂网招标
招标形式
邀请招标
药品招标
一、基本概念

招标的一般程序
招标者刊登广告或有选择地邀请有关厂商，并发给招标文件，或附上图纸和样品；投标者按要求递交投标文件；然后再公证人的主持下当众开标、评标，以全面符合条件者为中标人；最后双方签订承包或交易合同。
分类
B2B：B即business的简称，意思是企业，指的是企业与企业之间的商务交易。 B2C:C即Consumer 简称，意思是消费者，指的是企业与消费者之、间的商务交易。 C2C：指是就是消费者与消费者之间的交易。 B2G:G即Government的简称，意思是政府，指企业与政府之间的商务交易。 C2G：消费者对政府 G2G：政务
第十一章
医药电子商务
知识要求：
1.掌握药品集中招标的基本内容，药品招标的一般工作程序，药品电子商务的应用。 2.熟悉我国药品招标的历史和发展趋势，以及目前招投标的主要方式。 3.了解招标、药品招标的基本概念，电子商务的含义、基本要素和分类
第一节

药品招标挂网
一、基本概念二、我国药品招标的历史和发展趋势三、药品集中招标采购的基本内容四、如何做好招投标
第二节

电子商务的应用
电子商务的特点： 1.交易成本低 2.交易虚拟化 3.交易效率高 4.交易透明化
第二节

电子商务的应用
电子商务的基本要素： 1.交易主体 2.电子市场 3.交易事务 4.物资流 5.资金流 6.信息流
交易主体
政
府
患者企业
电子市场，电子事务
第二节

电子商务的应用
电子商务的分类： 1.企业对企业的电子商务 2.企业对消费者的电子商务 3.消费者对消费者的电子商务 4.企业对政府的电子商务 5.消费者对政府的电子商务
药品投标操作注意事项
1、招标前信息量大，关键在于怎样分辨和区分哪些是有效的信息，哪些是虚假的信息。 WEAKNESSES 2、招标前期宣传时，可在相关法规允许下在专业杂志和书刊上宣传自己 • Click on the text box to enter your 的产品，平时工作中要跟临床专家阐述清楚自己产品的特点、优势和确 information 切效果，使临床专家对公司和产品有一点的良好印象。 • Remember, bullets should enumerate similar matters 3、要注意信息的来源，要相信招标方的正式文件和官方发布的消息，不 • Be clear and brief 去理会社会上有关招标的传言，要做到心中有数，不受干扰。 • Click on the text box to enter your 4、标书下来之后第一时间就是仔细阅读标书所有项目，仔细理解揣摩标 information • Remember, bullets should enumerate 书所传递的信息和意图，然后作为以后工作的指导，做到有的放矢。 similar matters 5、仔细分析已公开的评标细则、竞争对手的相关信息，平时就要有一定的收集和归类。
药品投标操作注意事项
6、标价不是唯一，尽量把自己的投标报价掌控在合理的价格范围之 WEAKNESSES 内。 • Click on the text box to enter your 7、生产企业在招标时也要动用自己的一切资源给予代理商和自己授 information 权的商业公司最大的支持，确保招标成功。 • Remember, bullets should enumerate similar matters 8、分析要系统，要按照一定的流程一步一步去落实，关键要让投票 • Be clear and brief 的专家有充足的理由支持你的产品。 • Click on the text box to enter your 9、报价是有规律可寻的，切忌盲目报价，一定要先收集和综合分析 information • Remember, bullets should enumerate 一切有效的信息。 similar matters 10、招标投标是一个系统工程，投标的工作就是调配和协调好所有一切与之相关的资源和关系，最重要的是保持良好的沟通。
三、药品集中招标采购的基本内容
基本文件的准备集中招标采购工作招标挂网
药品集中招标采购的工作程序和内容
挂网招标的阶段
1、限价 2、报价 3、议价 4、确标 5、医疗机构选择中标产品
四、如何做好招投标
工作流程
投标申请投标材料制作投标材料邮寄中标结果跟踪提供投标价格投标价审核
二、我国药品招标的历史和发展趋势

招标的一般程序从2000年初开始,国家开始逐步在全国医药购销领域施行药品集中招标采购。具体经过如下： 1.医疗机构药品集中招标采购试点工作 2.药品集中招标采购的全面推行
我国药品招标未来发展的趋势：一、从全面招标转向对企业自主定价药品的招标，对政府已定价的药品不在招标二、政府在招标的工作中将从过去注重具体组织转向加大对医疗机构采购和使用中标药品的监督三、加强相关配套设施的建设