德鲁克生命中的七堂课

管理学大师德鲁克，总结人生七条真理，积蓄走向未来的力量今天这篇文章，是德鲁克于1995年写下关于人生中影响他至深的七段经历，这些观点，直至今日对我们每个人的现实生活仍有着极强的指导意义。

德鲁克分享的这七段人生经历与体验，都能从不同角度帮助你一直保持成效、不断成长、不断改变，并在年龄不断增长的同时不断实现突破。

•一个人，特别是一个运用知识的人，要怎样才能取得成效？•这样一个人，在生活与工作多年之后，在历经多年的变化之后，又要怎样才能一直保持成效？这个问题涉及的是个体，因此不妨从我自己开始探讨。

高中毕业，我便离开了出生之地奥地利的维也纳市，去德国汉堡的一家棉纺产品出口公司做了学徒，那时我还不满18岁。

我的父亲不是很高兴，因为我家世代都以政府公务员、律师、医生为生，所以他想让我上大学。

可是，我已经厌倦学生生活，想要去工作。

为了安抚父亲，我随便在汉堡大学法律系注了册。

那是1927年。

在那个遥远的年代，奥地利和德国的大学并不要求学生必须上课。

学生只要请教授在登记本上签名就可以了。

学生甚至不需要为了这件事走进教室。

他们只要给系里的传信员一点儿小费，传信员就会为学生弄到教授的签名。

出口公司的学徒工作极其枯燥，我几乎没有学到什么东西。

早上7点半上班，星期一到星期五下午4点下班，星期六中午12点下班，因此我有大量的闲暇时间。

到了周末，我便和另外两名同样来自奥地利，但是在其他公司工作的学徒去远足，在汉堡美丽的郊外游荡，晚上投宿青年招待所——我们是在册学生，因此可以免费住宿。

每周5个工作日，晚上我就泡在汉堡著名的市政图书馆里，图书馆就在我办公室的隔壁。

图书馆鼓励大学生想借多少书就借多少书。

一连15个月，我就不停地看书，看各种各样的德语书、英语书和法语书。

经历一：威尔第教我确立目标和愿景那时我一周去看一次歌剧。

汉堡歌剧院当时是（现在也是）世界上最顶尖的歌剧院之一。

我当时很穷，因为学徒是没有薪水的，但好在大学生可以免费看歌剧。

《生命里的七堂课》读书笔记：把握生命的课堂〔推荐12篇〕篇1：《生命里的七堂课》读书笔记：把握生命的课堂《生命里的七堂课》读书笔记：把握生命的课堂一直以为学校的课堂最重要，教会孩子们读书学习成才。

为了能够适应剧烈的教育和社会竞争，人们不惜通过种种手段，把学生和教师捆绑在课堂，对知识的学习，对考试的服从，让学校课堂的承载到了前所未有的高度。

但是，今天看了《生命里的七堂课》这篇文章。

对课堂又有了新的认识和理解。

其实在人生的长河里，学校课堂不是唯一，不是根本。

在学校学习知识的课堂外，每个人的生命中还有很多重要堂课，需要我们主动去体验它，感受它和触摸它。

人生的成功也不决定于学校课堂。

学校课堂一定程度上创造了好看的“分数〞和竞赛的骄傲和烫金的文凭，但是学校的课堂却远离社会真实的生活，远离学生将来人生的真正战场，学生不可能在这样的课堂获得人生实战的所有素质和心理品质。

因此，我们的教育改革需要把目光投向更高、更远的地方----社会与现实生活世界。

作为教育者学会教学生一天，为学生考虑一年，教学生一年，为学生考虑一生，必须学会用“全人〞“实战〞“超前〞的视角去引领学生从课堂走向社会生活，上好人生的每一堂课，因为，孩子的成功和未来，不在学校课堂，而在未来更为丰富、广阔的世界。

因此，让我们经常超越学校课堂，怀揣希望和使命投向未来的生命领域，满怀激情走向我们生命里的新课堂：第一堂课：我们一起学习“追求完美〞。

把平凡的事情做到极致，追求生命价值的长久和美丽。

“追求完美〞是一种思想和精神，一种境界，也许我永远不能到大的顶峰，但是，我们至少可以欣赏一路美丽的风景和天边绚丽的彩虹。

“追求完美〞是一种责任和态度，责任心有多大，追求的境界就有多高。

第二堂课：记住“上帝看得见〞。

每个人都可以创造生命价值与美丽。

价值和美丽于精细中、精益求精中无处不在。

我们不妨效仿古希腊著名雕刻家菲狄亚斯，把教育和工作看做科学和艺术，在教育希望的原野，播种美、创造美，对每个生命负责，精耕细作。

《卓有成效的管理者》培训课程的学习心得虽然我之前有过阅读德鲁克大师著作的经验，但是这个课程所给我带来的管理理念的冲击仍然是巨大且震撼的。

短短两天的时间，讲师仅仅是从德鲁克大师的名作《卓有成效的管理者》中提取了部分精华进行了讲述，虽说是囫囵吞枣，但也在有限的时间内得到了极大的启发。

通篇课程有几个关键词，分别是自我管理、时间管理、贡献、决策、用人之长。

接下来会依据这些关键词结合自己的理解做简单的回顾。

首先是自我管理，讲师在课程开篇首先抛出问题：什么是管理者？德鲁克给出他的见解是在一个现代组织里，如果一位知识工作者能够凭借自己的职位和知识，对组织负有贡献的责任，因而能实质地影响该组织的经营能力及达成的成果，那么他就是一位管理者。

所谓知识工作者与其他性质的工作者的区别特征在于几个维度，工作状态是难以监控的，成果是难以量化的，工作的贡献价值是别人来确认的，而工作性质是完全一样的（需要主动决策、且会影响全局）。

针对管理者提出了创新的要求就是---通过自我管理进而获得成果。

两天的课程共分五个单元，其中几个单元留下深刻印象，其中的一些定论也是非常值得我们思考和辩论的。

第一个单元是时间管理，提出的记录时间的概念既简单又让人内省，德鲁克指出我们很多时候貌似以为自己很能把握时间，每天工作计划安排得充实而紧凑，但实际上我们几乎每一个人都存在着浪费时间的现象，而且往往事实是比我们脑海中的自以为更加严重。

课程认为每隔三个月持续一周时间的“时间记录表”方式能够让我们回顾自己在一段时间内处理工作事物方面是否能够充分利用时间这一有限的资源，从而达到在自己可控范围内，依据工作内容性质而有所区别对待：根本不必做的------取消；可由别人代做的----授权；浪费别人的时间----自律；管理不好的活动----改变。

授课老师再三强调了时间记录表的重要性和神奇性，认为这是最简单最直接最有效的时间管理的手段。

在完成一段时间的事无巨细的时间记录后，进行简单的归类总结，我们就会发现我们在现实状态中使用时间的不合理不科学的情况，进而更有针对性的去改善转变。

“管理之父”德鲁克：一生39本书里的30个金句“现代管理学之父”彼得·德鲁克，一生著作等身，留世39本著作，而社会上关于他的书籍不下千种。

在浩如烟海的文献资料中，流传最经典的30句话，对管理者教益最深。

1.一位管理者，如果天天要做决策，时时要做决策，那恰恰说明，他是个疏懒和无效的人。

2.决策是一种判断，是若干项方案中的选择。

所谓选择，通常不是“对”与“错”之间的选择，而是“大概是对的”与“也许是错的”之间的选择。

3.有效的决策，常在多种不同且互相冲突的见解中产生，常在多种旗鼓相当、优劣互见的方案中产生。

4.唯有反面意见，才能保护决策者不致沦为组织的俘虏。

5.决策时只有一种方案，别无其他选择，即便深思熟虑，又与赌博何异？6.只要决策是正确的，就没有理由因其执行困难、因其可怕，或因其麻烦而退却。

7.我们无法对知识工作者进行严密和细致的督导，我们只能协助他们。

8.下属越是能干，就越愿意承担责任，他们的所见所闻，所看到的客观现实、机会和需要，也就与他们的主管越不相同。

9.不管是谁，如果他在任用一个人时只想避免短处，那他所领导的组织必然是平庸的。

10.才干越高的人，其缺点也往往越多。

11.有效的管理者从来不问：“他能跟我合得来吗？”他们问的是：“他贡献了什么？”他们从来不问：“他不能做什么？”他们问的是：“他能把什么做好？”12.交响乐团缺了一位大提琴手，乐团指挥绝不会选用一位双簧管吹得好的人充数，即使此人吹双簧管的名气极大，指挥也不会这样做。

13.任何一项人事任命都是一个赌注。

但是，只要能抓住某人的长处，这至少是一个合理的赌注。

14.管理者的任务不是去改变人。

管理者的任务，在于运用每一个人的才干。

15.一个人如果只知道埋头苦干，老是强调自己的职权，那不论其职位有多高，也只能算是别人的“下属”。

16.一个重视贡献的人，一个注意对成果负责的人，即使他位卑职小，也应该算是“高层管理人员”，因为他能对整个机构的经营绩效负责。

管理学之父德鲁克：目标管理的八要素和七步骤一、目标管理（MBO）的内涵1954年，管理大师彼得·德鲁克在其名著《管理的实践》中提出了“目标管理”的概念，并提出了“目标管理和自我控制”的主张。

彼得·德鲁克认为，并不是有了工作才有目标，而是相反，有了目标才能确定每个人的工作，因而“企业的使命和任务，必须转化为目标”，如果一个领域没有目标，这个领域的工作必然被忽视。

目标管理理论的提出是德鲁克对管理学界的一个伟大贡献，美国前总统布什在把2002年度的“总统自由勋章”授予彼得·德鲁克时，便指出他的三大贡献之一就是提出了目标管理理论。

所谓目标管理，就是强调组织中的上级和下级一起协商、根据组织的使命确定一定时期内组织的总目标，由此决定上、下级的责任和分目标，并把这些目标作为组织经营、评估和奖励每个单位和个人贡献的标准。

彼得·德鲁克主张，管理人员在工作中一定要避免“活动陷阱”，不能只顾低头拉车，而不抬头看路，最终忘了自己的主要目标。

目标管理的一个重要概念是企业战略规划不能仅由几个高管来执行，所有管理人员都应该参与进来，这将更有利于战略的执行。

另一个相关概念是，企业要设计有一个完整的绩效系统，它将帮助企业实现高效运作。

目标管理提出以后，一时之间，这种理论观点在美国管理学界和企业界甚嚣尘上，当时，正值西方经济自第二次世界大战后由恢复转向迅速发展的时期，西方企业急需新的管理方法来把企业引向欣欣向荣，目标管理可谓应时而生，逐渐被广泛使用，并很快风靡到日本和西欧国家，在世界管理界大行其道。

不过，目标管理被引入企业后，并没有如彼得·德鲁克所料想的那样得到有效应用，关于“什么目标”、“目标管理的真正含义是什么”、“如何确定目标”、“如何激励员工实现目标”等方面，企业主观地按照自己的逻辑进行了诠释，结果在实践中的目标管理所取得的效果与理论陈述相差甚远。

彼得·德鲁克为目标赋予的真正含义是怎样的？概括地来说，可以归结为如下几点。

未来领导,冒号在彼得•德鲁克之前，人们都认为引导是生成的，有些人注定是驰骋沙场的将军，有些人一辈子是冲锋陷阵的士兵。

后来，德鲁克在《卓有成效的治理者》中批驳了这种不雅点，他认为，世界上可能有生成的引导者，然则能够依附天资的人事实上是太少了。

引导力应当是学来的，也是能够学到的。

尽管，引导因为人道格的各别而林林各种，有成天将本身关在办公室里的，有过于爱好社交抛头露面的，有凡事都好不敢冒罪人的“垂老好人”，有固守传统墨守陈规的，有冲动冒进雷厉风行的，有三思后行当心慎重的，但德鲁克指出，不管是如何的不合，但关于卓有成效，他们都明白得：什么是必须做的；什么对企业是精确的；成长“行动筹划”；承担“决定打算”的义务；担当“沟通”的义务；将核心集中在“机会”上而非“问题”上；会主持有“成效”的会议；所想的和所做的差不多上“我们”而非“我”。

德鲁克对“引导”的定位只是一个“岗亭”（而非威望），“引导力”只是是付与那个角色所有的“职责”（而非特权）。

“引导者的惟必定义是有部属的人”，“高效的引导者，并不是受大年夜家热爱和尊敬的人，而是让部属做精确工作的人。

有分缘并不表示有引导力，卓有成效才是拥有引导力的证实”，“引导者老是视线存眷的核心，是以他们会以身作则”，“引导力不是头衔、特权、职位和金钱，而是义务”……比拟较我们的“做引导，要做人”的不雅念，德鲁克的引导不雅是向着“做成事”行进的，是以，他定义的“引导”没什么大年夜不了，只是促成事宜高效完成的组织者或调和者罢了。

事实证实，德鲁克的洞见是精确的，因为它对实践有效。

在他之后，包含查尔斯•汉迪（Charles Handy）、威廉•布里奇斯（William Bridges）、吉福德•平肖（Gifford Pinchot）、彼得•圣吉（Peter Senge）、史蒂芬•柯维（Stephen Covey）、戴维•乌尔里克（David Urich）、弗朗西斯•赫塞尔本（Frances Hesselbein）等治理思惟家、计策家，他们都从本身所研究的范畴动身，在丰富引导及其引导力文献的同时，大年夜大年夜加深了人们对它的明白得。

德鲁克的22个管理思想精髓德鲁克（Peter Drucker）被誉为现代管理学之父，他对管理理论和实践的贡献堪称经典。

在他的众多著作中，包括《管理常识的新领域》、《创新与企业家精神》等，我们可以找到他的管理思想精髓。

本文将介绍德鲁克的22个管理思想精髓，并对其进行阐述和讨论。

1. 目标管理（Management by Objectives）：德鲁克认为，管理者应该制定明确的目标，并将其传达给员工。

目标服务于企业的使命和愿景，激发员工的积极性和创造力，实现个人与组织的共同发展。

2. 知识工作者（Knowledge Worker）：德鲁克提出了“知识工作者”的概念，强调在现代社会，“脑力劳动”比“体力劳动”更加重要。

管理者需要不断提供条件和机会，激发员工的学习和创新能力。

3. 管理者的使命（The Manager’s Job）：德鲁克认为，管理者的使命是实现组织的目标，不仅关注内部管理，还需关注外部环境的变化，并及时调整战略和行动。

4. 客户第一（Customer First）：德鲁克强调，企业的存在和发展都是为了满足客户需求。

管理者应该不断了解客户，提供更好的产品和服务，实现企业的可持续发展。

5. 有效的执行（Effective Execution）：德鲁克认为，好的战略和计划并不足以保证成功，关键在于有效的执行。

管理者需要明确责任，建立有效的沟通和反馈机制，保证组织的执行力。

6. 创新与创业（Innovation and Entrepreneurship）：德鲁克认为，创新是组织的生命力所在。

管理者应该鼓励员工提出新的想法和解决方案，培养创新文化。

7. 管理者的责任（Management Responsibility）：德鲁克认为，管理者的责任不仅限于组织内部，还包括对员工、社会和环境的责任。

管理者需要接受道德约束，坚持社会责任。

8. 管理者的人际关系（Manager’s Relationships）：德鲁克认为，管理者需要建立良好的人际关系，与员工、同事、上级和合作伙伴保持良好的合作与沟通，实现团队的协作与效能。

德鲁克的22个管理思想精髓彼得·德鲁克（Peter Drucker）是管理学界的重要人物，被誉为现代管理学之父。

他的著作涉及多个领域，包括管理思想、组织行为、领导力和创新等，对商业和管理学的发展做出了重要贡献。

下面将就德鲁克的22个管理思想精髓进行阐述。

1. 永远以顾客为中心：德鲁克强调以顾客为中心的理念，认为企业的目标是为顾客创造和提供价值。

只有满足了顾客的需求和期望，企业才能获得成功。

2. 重视创新：德鲁克认为创新是企业生存和发展的重要因素。

他强调创新是管理者的首要任务，只有不断创新才能驱动企业持续改进和增长。

3. 强调团队合作：德鲁克认为优秀的团队合作是企业成功的关键。

他强调要建立并培养一个高效的团队，每个成员都要充分发挥自己的优势，同时也要学会合作和协调。

4. 重视员工发展：德鲁克认为员工是企业最重要的资产，为员工提供适当的发展机会和培训是企业管理者的责任。

只有拥有积极向上的员工，企业才能发挥出最大的潜力。

5. 注重数据分析：德鲁克强调管理者要善于收集、分析和利用数据。

数据分析可以帮助管理者做出更明智的决策，并对企业的运营和发展进行评估和改进。

6. 高效的时间管理：德鲁克提倡管理者要学会高效地管理时间，将时间用在最重要和最有价值的事情上。

他认为时间是一种有限的资源，管理者要善于区分重要和紧急的事情，合理安排时间。

7. 重视长期规划：德鲁克认为企业需要进行长期规划，明确自己的发展目标和战略方向。

只有有计划地进行长远规划，企业才能在竞争中立于不败之地。

8. 建立良好的企业文化：德鲁克认为企业文化是企业成功的重要因素之一。

管理者需要打造一个积极向上、公正和透明的企业文化，激发员工的潜力和创造力。

9. 重视持续学习：德鲁克认为管理者需要不断学习和发展自己的能力。

只有通过不断学习和更新，管理者才能适应不断变化的商业环境和挑战。

10. 推崇个人责任：德鲁克认为每个员工都应该对自己的工作负责。

阅读次数：3675 发布时间：2011-03-25管理学之父－彼得·德鲁克在著名管理学之父德鲁克的一生当中，他做过棉花出口公司实习生、证券公司实习生、报社记者、银行顾问、管理学教授等各种各样的职业。

在这些不同领域中，有七个人，七堂课，贯穿了他整个人生，意义非凡。

第一堂课一生都要追求完美在德鲁克当学徒工的时候，他每周都会去一次歌剧院，那时候大学生只要提前一小时进入剧院，开场前没有卖出去的票就会免费赠给他们。

有一天晚上，德鲁克听到了19世纪伟大的意大利作曲家朱瑟贝•威尔第创作的歌剧《法斯塔夫》，这首歌充满欢乐以及对生活的热情，更充满着难以置信的生命力，然而这竟然出自一位80岁老人之手。

对18岁的德鲁克来说，简直是一个无法想象的年龄。

威尔第曾在一篇文章里写道：“作为一个音乐家，我一生都在追求完美，但总追求不到。

所以我有义务去进行新的尝试。

”第二堂课上帝会看到的雕像德鲁克在汉堡做学徒工的时候，读到了一个关于古希腊雕刻家菲狄亚斯的故事。

大约公元前440年，菲狄亚斯被委托做一些雕像，这些雕像直到2400多年后的今天仍然屹立在雅典卫城帕特侬神庙的屋顶上。

但当时菲狄亚斯提交账单的时候，雅典城邦的会计却拒付了，他说：“这些雕像站在神庙的屋顶上，而神庙又建在雅典最高的山上，所有人都不能看见雕像的后面。

你要求付费的雕像包括了他们的后背，这些地方人们是看不到的。

”菲狄亚斯反驳说：“你错了，上帝会看到的。

”第三堂课开发自己的学习方法几年后德鲁克到了德国，他被法兰克福最大的报社录用为财经和外事记者。

报社每天早上6点到下午2点15分工作。

下班后，他就利用业余时间学习国际关系和国际法、社会制度史和法律制度史等，渐渐形成了一个知识系统。

此后德鲁克每隔三四年就开始自学一门新学科，三年的时间虽不足以掌握一门学科，但却可以了解。

在六十多年的时间里，他一直在定期学习新学科，使他接受了更多新知识、新思路和新方法。

第四堂课紧密有效的工作计划德鲁克在22岁的时候，成为了报社的主编助理。

彼得·德鲁克是20世纪最具影响力的管理学家之一，他的著作《管理的实践》被誉为管理学经典之一。

在这本书的第一篇中，德鲁克提到了企业管理中的8个方面，这些方面对于理解企业现状至关重要。

在本文中，我们将分别对这8个方面进行分析，以深入了解企业的现状以及对管理者与决策者提出一些建议。

一、企业的目标德鲁克认为企业的目标应该是创造客户价值，实现长期发展并满足社会需求。

而不仅仅是追求盈利。

管理者应该致力于发掘和满足顾客的需求，不断创新，提升产品和服务的价值，以实现企业长期的可持续发展。

二、客户需求和市场定位企业应该关注客户的需求，并与之保持密切联系。

了解客户需求能够帮助企业精准定位市场，满足客户的需求并制定有效的营销策略。

只有抓住市场并提供有价值的产品和服务，企业才能立于竞争之中。

三、创新创新是企业发展的动力源泉，也是保持竞争力的重要手段。

企业需要不断的进行技术、产品、管理等方面的创新，提升企业核心竞争力。

创新也需要注重风险管理，确保创新活动的顺利进行。

四、资源配置有效的资源配置对于企业的发展至关重要。

企业需要充分利用有限的资源，避免资源浪费，并能够有效的应对各类挑战。

合理的资源配置也能提高企业的效率和效益。

五、组织结构和管理良好的组织结构和管理是企业成功的基础。

企业需要建立科学的组织结构，明确权责，降低决策的成本，并建立高效的管理机制。

管理者也需要注重激励员工，建立和谐的企业文化。

六、人力资源人才是企业发展的关键。

企业需要重视员工的培养和发展，吸引和留住优秀的人才，并激励员工积极工作。

只有有竞争力的团队才能带动企业实现更大的发展。

七、企业文化企业文化是企业的灵魂。

良好的企业文化能够凝聚员工，建立企业核心价值观，同时也能提高企业的凝聚力和公信力。

管理者需要注重塑造和传承企业文化，使其成为企业发展的助推器。

八、社会责任企业作为社会的一员，承担着社会责任。

企业需要注重可持续发展，关注环境保护，社会公益等方面，积极履行社会责任，构建和谐社会。

德鲁克的七堂课德鲁克说：在我的生命中有七堂课，他们教育我怎样保持高效、持续成长、应对变化、打破常规、超越过去。

这些文字更多是从个人提升角度给我们后人的启示，今天听来仍然值得我们去思考，请看德鲁克给我们上的七堂课。

第一堂课：追求完美1927年，18岁的德鲁克离开家乡奥地利来到德国的汉堡当学徒，同时也在汉堡大学学法律，不过，在那个年代，德鲁克读大学基本上是不用去听课的。

德鲁克说，在1927年那个古老的年代，获得大学文凭所要做的事情就是每年定期交一点学费和在考试的时候露个面。

但是，那个古老的年代，汉堡的青年旅社、城市图书馆以及汉堡歌剧院却是对大学生免费开放的。

德鲁克的第一堂课——音乐课也是受益于当时德国汉堡的这一制度，如果没有对于大学生免费的制度，当时一边做学徒一边读大学的德鲁克是不可能每周都去听歌剧的。

德鲁克听到意大利作曲家威尔第的一出歌剧《福斯塔夫》。

当晚，他完全被这出歌剧所震撼。

当年威尔第已是80高龄的老人了，他的一段话：“在一辈子的音乐家生涯中，我努力追求完美，可惜一直失之交臂。

我有责任要再试一次。

”这在德鲁克脑海里留下难以磨灭的印象，并以此作为自己的座右铭。

德鲁克一生写了40多本书。

当别人问他自己最满意的作品时，他总是微笑回答：下一本。

第二堂课：上帝看得见古希腊著名雕刻家菲狄亚斯被委任为雅典的帕德嫩神殿制作雕像，但当菲狄亚斯向雅典市府索取薪酬时，会计刁难菲狄亚斯说：“你所做的雕像都是站在神庙的屋顶，并且神庙又是建在高高的山上，所有的人只能看到雕像的前面，而看不到雕像的背后，我只能付给你雕像前面的费用，而雕像的背后由于大家都看不到，所以我不能付给你那些钱。

”“你错了，”菲狄亚斯反驳说“上帝看得见。

”一语惊醒梦中人，菲狄亚斯的“上帝看得见”这句话成为德鲁克的座右铭，人们要不断追求完美，因为上帝会知道一切的。

德鲁克过了80多岁之后，仍旧在构思、创作新的作品，努力做到更加完美，因为上帝在看着德鲁克。

德鲁克的七种武器任何企业都可实现的创新世界著名管理大师彼得•德鲁克在管理学经典《创新与企业家精神》中曾一针见血地指出，要进行系统化的创新，企业需要在每隔6～12月就打开企业的天窗，看一看外面的世界。

德鲁克将“机会的窗口”分类归纳为七项，并指出这七扇窗是任何一家公司都可以进行的、可靠的创新来源。

德鲁克认为，对于大企业来说，创新是有意识的、有目的地寻求机会的结果。

而这七扇窗的打开毫无疑问为大企业的创新带来了这样的机会。

1意外事件德鲁克认为，没有哪一种来源能比意外成功提供更多创新机遇了。

它所提供的创新机遇风险最小，整个过程也最不艰辛，但是意外成功却几乎完全受到忽视。

更糟糕的是，管理者往往主动将它拒之门外。

假如在企业的产品线中，有一种产品的表现要好过其它产品，大大出乎管理层预料，管理者正确的反应应该是什么呢？当万豪还只是一家餐饮连锁企业时，万豪的管理者注意到，他们在华盛顿特区的一家餐馆生意特别好。

经过调查，他们了解到是因为这家餐馆对面是一座机场，当时航班不提供餐饮，很多乘客会到餐馆买些快餐带到飞机上。

于是，万豪酒店开始联系与航空公司合作——航空餐饮由此诞生。

意外的成功可以提供创新机遇，意外失败同样是非常重要的创新机遇来源。

福特的埃德赛尔（Edsel）经常被商学院的教授们当作新车型的典型失败案例援引，但大多数人并不了解，正是“埃德赛尔”的失败为福特公司日后的成功奠定了基础。

当埃德赛尔遭遇失败时，福特当时的管理层并没有把失败归咎于消费者，而是意识到汽车市场正在发生一些变化，认为市场细分不再是依不同收入人群划分，而是出现新的划分方式，即我们现在所称为的“生活方式”。

福特在此认知分析调查的基础上，最终推出了“野马” (Mustang)，一款使公司在市场上独树一帜且重新获得行业领先地位的车型。

需要注意的是，意外的失败不是掉以轻心所以失败了，而是经过周详计划并努力实践后还是失败了。

这样的失败就值得重视，因为分析失败原因的过程，往往会发现事实的变化进而发现创新机遇的过程——也许是公司战略所依据的假设不再符合现实状况；也许是客户改变了他们的价值和认识……诸如此类的变化都可能带来创新的机遇并涉及其他创新来源，如随后我们要讲到的不协调及产业结构和市场结构发生改变等。

德鲁克：让你无所不能的八项管理技能德鲁克认为：管理在不同的组织里会有一些差异。

因为使命决定远景，远景决定结构。

管理沃尔玛和管理罗马天主教堂当然有所不同，其差异在于，各组织所使用的名词（语言）有所不同。

其他的差异主要是在应用上而不是在原则上。

所有组织的管理者，都要面对决策，要做人事决策，而人的问题几乎是一样的。

所有组织的管理者都面对沟通问题，管理者要花大量的时间与上司和下属进行沟通。

在所有组织中，90%左右的问题是共同的，不同的只有10%.只有这10%需要适应这个组织特定的使命、特定的文化和特定语言。

换言之，一个成功的企业领导人同样能领导好一家非营利机构，反之亦然。

管理没有唯一的答案，在目前环境下，管理的核心就是决策。

管理追求效率和效果；管理就是做正确的事和正确的做事的组合；各级经理人应具备概念能力、人际关系技能和技术能力，只是不同层次的人员所掌握的技能比重有所不同而已。

作为一个管理者，应该掌握基本的八项管理技能：第一项技能：制定计划1. 士气的来源是团结，最重要的来源是绩效。

2. 绩效（目标）的实现是激励士气的来源。

3. 如何设定目标是计划的第一步。

我们应该知道（1）部门的使命是什么？（2）谁是部门的顾客？（3）这些顾客需要什么？我们如何满足他们。

（4）我们的所作所为会影响那些人或部门？那些部门或人会影响我们？（5）那些是我们的优势。

（6）那些需要该改进。

（7）我们需要变成什么样。

4. 制定计划的好处是协调团队、更充分利用资源、增强团队效力、加强操作控制。

5. 制定计划的7个因素：目的、实间、地点、人选、程序、评估和传达。

第二项技能：行动与检查1. 让你的上司及时了解进展情况、把上司作为第一资源、发挥上司的长处、让上司顺着自己的思路来工作。

2. 周密的计划-有效的行动-严格执行定期检查-积极的评估处理3. 计划需要有效的执行4. 出色的计划者在执行计划前，一定要思考制定进度计划。

5. 计划的执行过程中，要通过健全各类反馈信息，严格检查计划。

彼得·德鲁克的企业管理学作者：吴仲凯来源：《商业文化》2019年第25期随着现代企业管理理念的革新，以人为本的观念开始深入人心，越来越多的管理者意识到，对企业进行管理的本质就是对人的管理。

留住人才，并且将人才的优势充分发挥出来，企业才能取得持久的竞争优势。

“未来商业在变革，企业与员工之间，不再是单纯的雇佣关系，更多的是一种相互合作，彼此尊重，按劳分配，资源整合，自由和责任并存的关系，因共同的理念、价值观和目标凝聚一起，为共同的事业而奋斗。

”现代管理学之父彼得·德鲁克（Peter F. Drucker，1909.11.19～2005.11.11）在说这句话的时候并未见到如今高居世界第二大经济体的中国和已然蓬勃茁壮的中国企业，但其著作影响了数代追求创新以及最佳管理实践的学者和企业家们。

彼得·德鲁克先生说，中国社会和经济的发展，关键就是人才问题。

是什么人才问题呢？是管理人才的问题。

别的东西，你都可以进口，资金你可以引进，设备你可以引进，但是只有人才，你无法靠引进。

而且，最重要的是，管理一定要在当地的文化中才能发芽生根。

他说，你看日本人，它的职业经理人和欧美的职业经理人是不同的。

虽然他们都在做管理，但是管理一定要能适应自己的文化，才有接受度。

所以当时德鲁克说，你必须培养自己的人，这是躲不过去的，而且这是中国发展的一个关键问题，只有中国人才能建设中国。

2000年5月，德鲁克在题词中写道：“迅速培养称职的管理人才和创业者，使他们能与世界顶级强手竞争，显然是中国最需要的，也是中国社会与经济取得成功的关键……为中国管理者和创业者提供全世界最优良的管理知识和管理工具，不但对中国，而且对世界都是至关重要的。

”管理的本质：激发善意和潜能美国克莱蒙特大学以德鲁克的名字来命名该校的管理研究生院，在命名仪式上，德鲁克谈了他对管理学的看法，以及这个学科的研究对象是谁。

由这点出发，他谈到了管理行为背后的价值观、信念和承诺。