腾讯游戏成长守护平台成功帮家长拦截孩子充值的1000Q币挽回损失

未成年人守护平台怎么退费
《未成年人守护平台怎么退费》
未成年人守护平台是为了保护未成年人在互联网上的安全而设立的一种服务平台。

然而，有时候用户可能会遇到需要退费的情况，比如购买了不合适的服务或者是误操作导致了不必要的资金支出。

那么未成年人守护平台的退费流程又是怎样的呢？
首先，用户需要登录未成年人守护平台的官方网站或者APP，在“我的账户”或者“个人中心”等页面找到“退费申请”或者“退
款流程”等相关选项。

点击进入后，系统会要求用户填写退费
申请表格，包括退费原因、支付信息、联系方式等。

其次，用户需要上传相关的证明材料或者截图，证明自己确实有退费的理由。

比如，如果是因为服务质量问题导致的退费申请，用户可以上传相关服务的截图或者文字描述；如果是因为误操作而产生的退费申请，用户可以上传与支付相关的截图或者转账记录。

然后，用户需要等待平台的工作人员进行审核。

一般情况下，未成年人守护平台会在收到用户的退费申请后的1-3个工作日
内进行审核。

如果审核通过，平台会将退费金额原路返回到用户的支付账户上；如果审核不通过，平台会及时通知用户，并解释审核未通过的原因。

最后，用户需要留意退费金额是否已经到账。

一般情况下，退费的金额会在3-7个工作日内到达用户的支付账户上。

如果长
时间未收到退费金额，用户可以联系未成年人守护平台的客服人员，咨询退费进展情况。

总的来说，未成年人守护平台的退费流程相对比较简单，只要用户按照要求填写退费申请表格，并提交相关的证明材料，一般都能够顺利完成退费流程。

当然，作为用户，在购买服务之前也需要留意平台的退费政策，以免日后产生不必要的纠纷。

腾讯未成年人申请退费《腾讯未成年人申请退费：平台责任与监护责任并重》近日，腾讯公司宣布将开放未成年人申请退费的通道，引起了社会各界的广泛关注。

这一举措意味着腾讯将更加重视未成年人的权益保护，并在游戏消费领域承担起更多的社会责任。

腾讯未成年人申请退费的新政策，意味着未成年人玩家可以在未经监护人同意的情况下，申请对自己在游戏中的消费行为进行退费。

这一举措显然是要建立在保护未成年人权益的前提下的，但也引起了一些争议。

一些人担心这样的政策可能会鼓励未成年人过度消费，或者给游戏平台带来不必要的退费问题。

而另一些人则认为，这一举措是对未成年人权益保护的重大进步，也是对游戏平台社会责任的体现。

从社会责任的角度看，腾讯未成年人申请退费的新政策更多地是在承担监护责任。

在当今数字化社会，未成年人对于网游的过度消费已经成为一个社会问题。

腾讯作为最大的游戏平台之一，应当承担更多的社会责任，帮助监护人管理和控制未成年人在游戏消费方面的行为。

这也是对社会责任的担当，更是对青少年健康成长的责任。

因此，腾讯未成年人申请退费的新政策实际上是在平台责任与监护责任并重。

在未成年人申请退费的具体操作上，腾讯平台也应当做好相应的审核工作，以确保退费的合理性和合法性。

此外，还应当建立更加完善的未成年人消费保护机制，包括消费提醒、家长监督等方面的保护措施，从而更好地保护未成年人的权益。

总的来说，腾讯未成年人申请退费的举措是一个积极的信号，显示了平台对未成年人健康成长的重视和社会责任感。

在平台责任和监护责任并重的前提下，腾讯未成年人申请退费有望更好地保护未成年人的权益，也能更好地规范游戏平台的消费行为。

希望腾讯能够进一步完善相关政策和机制，为未成年人的健康成长贡献更多的力量。

孩子消费快手退钱成功案例据江苏公共·新闻频道《新闻360》报道：近期，宿迁泗洪一个11岁男孩和小伙伴，骗过奶奶注册支付宝账号，并绑定银行卡，打赏主播、玩手游，一个多月花掉家里40万元卖房款。

家长也对涉及的相关平台提出了退款诉求。

目前，事情有了最新的进展。

【“快手”全额退款已到账9.1万腾讯4.2万在走流程】发现40万元被花光之后，孩子的家长盛先生查询了银行转账记录，发现涉及快手，王者荣耀、和平精英、vv租号等多个视频及游戏平台。

其中快手平台打赏主播消费19.7万元，目前该平台经核实，确认系未成年消费后，已经退款9.1万元，另外10万多元钱款也将陆续到账。

而王者荣耀、和平精英属于腾讯游戏公司，经过核实，几个孩子充值花费共4.2万元，目前腾讯公司已同意退还，正在走退款流程。

另外还有近3万元涉及QQ红包，QQ转账以及手机QQ支付等内容，腾讯公司正在协助家长核查钱的具体去向。

【打游戏租用别人账号相关平台正在协调号主退款】除了打赏主播和游戏充值，几个孩子还在各个游戏平台租号打游戏，记者了解到，所谓租号就是买家付一定的钱款，由卖家提供一些带有极品装备的比较成熟的游戏账号，这样在游戏过程中，玩家的体验感会比较强。

事件中，几个孩子在VV租号平台花费了6.8万元，经过平台客服人员的联系，目前已有号主表示愿意退款。

此外，还有一家租号平台就在南京，记者找到了这家公司。

平台方表示，经过查询，几个孩子用家长身份注册账号，在该平台上共花费4000多元租用游戏账号，在此过程中钱已经支付给了相关号主，平台赚取的只是服务费。

既然说是未成年在家长不知情的情况下消费，他们将核实后积极去协调。

不久后，最新消息来了，经过南京这家租号平台的沟通协调，相关号主已经同意退还4000多元的费用。

此外，宿迁施先生上小学五年级的儿子，在寒假期间下载了9款网络游戏；短短一个多月，花了近4万5千元，在记者介入之后，目前VIVO 互联网平台也已经退还了这笔钱款。

未成年人充值能否找回
《未成年人充值能否找回》
未成年人在网络游戏中充值是一个常见的现象，但是很多家长担心一旦孩子充值了，却无法找回这笔钱。

那么未成年人充值能否找回呢？
根据国家相关法律规定，未成年人在进行网上消费时，需要得到家长或监护人的同意。

而对于已经发生的充值消费，也是可以向游戏平台或支付渠道进行申请退款的。

但是家长和监护人需要提供相关证明和身份信息，以证明这笔充值是未成年人未经许可进行的。

此外，一些游戏平台也有自己的退款政策，对于未成年人的充值消费，也会有一些特殊规定，家长可以通过咨询客服或查阅相关政策来了解和申请退款的流程。

总的来说，未成年人在网络游戏中的充值是可以找回的，但是家长或监护人需要配合提供相关证明和信息。

同时，为了避免类似情况发生，家长还是需要加强对未成年人的网络消费行为的监管和教育，让他们树立正确的消费观念和意识。

未成年孩⼦玩游戏充值申请退款流程（⽹络游戏和平
精英吃鸡等腾讯游戏为例）
近些年移动⽀付越来越便捷，随着智能⼿机的普及和游戏⾏业的快速发展,“熊孩⼦”盗⽤⽗母的银⾏卡或⽀付宝、微信进⾏游戏充值的事件已经慢慢演变成为⼀种现象级事件。

本⽂为⼤家讲解通过“腾讯未成年⼈家长服务平台”申请退回被熊孩⼦盗⽤⽗母账号⽀付的游戏充值。

退费申请条件：
属于未成年⼈超出其⾏为能⼒的消费⾏为；
该消费⾏为未获监护⼈同意或追认；
退费申请⼈应为该未成年⼈监护⼈或获得监护⼈授
退款申请⼈能使⽤产⽣消费的游戏帐号扫码
退款申请⼈应提供有效材料证明以上内容。

操作流程
1. 关注“腾讯客服”公众号，回复“未成年⼈充值消费”，根据回复信息拨打腾讯客服电话：95092666，获取⼈⼯帮
助，告知客服需要申请未成年⼈消费退款，客服会向您询问⼿机系统（安卓、苹果）产⽣消费的游戏账号等信息，并给您发送申请退款链接，家长扫码或进⾏验证。

验证结果将在24⼩时内下发⾄您的⼿机，验证成功后游戏账号的充值功能将被短暂冻结。

2. 补充辅助资料，需要追溯孩⼦游戏及消费的实际场景并提供⾝份证、亲⼦关系证明（户⼝本、出⽣证明）、孩
⼦游戏视频等辅助资料。

客服会根据提交内容进⾏审核，审核结果会通过腾讯客服公众号下发到⼿机。

3. 确认退费⾦额，腾讯客服将与您核对退费⾦额（只⽀持退款180天内的充值）您同意后，提供⽀付⼈⾝份信息等
材料，并签署家长告知书提交最终审核。

4. 退费审核通过后，退费协议正式⽣效，退款⾦额会在15个⼯作⽇内原路退回⽀付账户中。

未成年人私自充值游戏、QQ会员等申诉退款难成功作者：来源：《消费电子》2017年第04期如今，消费电子改变了许多人的生活方式，就拿孩子们的童年来说，过去孩子们的玩具是洋娃娃、玩具车等，而如今孩子们的玩具或许已经变成了智能手机、iPad等电子产品。

而在移动互联网时代，有些中小学老师也“紧跟潮流”，通过QQ群、微信群布置作业。

但由此引发的“未成年孩童不明就里或私自给游戏、QQ会员等进行充值”的现象，让许多家长颇为头疼。

近日，消费保就接到了多个类似的投诉案例。

【案例一】：刘先生的孩子在玩手游魔范学院时，曾花28.5元买了一次钻石，此后再无充值行为，但魔范学院却自行通过微信支付陆续扣费多达666.9元。

【案例二】：柯先生的儿子在玩手游天天酷跑与王者荣耀时利用父母银行卡充值Q币、游戏币，仅大约两个月时间就充值了7000元。

柯先生希望腾讯可以退回部分充值的费用，但经过消费保与腾讯工作人员的多次沟通后依然无法引起腾讯方面的重视。

【案例三】：孙女士的孩子今年6岁，刚上一年级，因为老师用QQ群布置作业，于是孙女士给孩子配置了手机、注册了QQ。

但不曾想，孩子在查看作业时手机弹出了开通充值QQ黄钻的消息，6岁的孩子不明就里跟着提示点击屏幕，多次充值黄钻会员，一个月下来，竟累计支付了8073.1元（孙女士用该手机给家中老人网购物品时被孩子看到了支付密码）。

可见，未成年人使用智能手机玩游戏或登陆QQ时，使用父母的支付密碼多次充值游戏币、购买QQ会员等行为时有发生，但家长们想申请退款却并不容易。

因为多数家长都无法举证消费是孩子行为而非成人行为。

就以上问题，消费保记者也欲采访腾讯客服就“如何预防未成年人私自充值游戏费用或其他充值消费行为”给广大家长一些建议，但截止本文发稿前，还未能收到回复。

（维权案例由消费保提供）。

孩子玩游戏充钱怎么找回？1、找到游戏客服，发送关键词“未成年人充值退款”等待回复。

2、按照官方回复中的指引和链接填写退款申请，完成退款需要监护人的身份信息验证，包括人脸识别等进行审核。

3、不勾选全额退款的话，默认退款是三个月内的消费记录。

4、通过腾讯未成年人家长服务平台，用户可以申请全额退款，但退款之后该账号会被封号10年，也就是10年以内退款账号无法体验腾讯旗下的任何游戏。

5、退款审核以及流程大约需要10天左右，审核完成后即可收到退款。

孩子玩游戏充钱怎么办？1、帮助孩子建立界限引导其他的兴趣爱好和学习目标。

孩子沉迷手机，到花几千充值游戏的程度，家长是一定要进行适当的管控的。

建议家庭开一个会议约法三章，与孩子协商制定玩手机的时间，什么时候玩，每天可以玩多长时间，达成一致的意见。

同时父母做好监督孩子执行规则，帮助孩子建立手机网络、学习、作息的界限。

2、培养孩子正确的金钱观让孩子明白金钱来之不易，游戏充值也是需要花钱的。

可以通过让孩子参与家庭日常开支的规划和管理，让其学会珍惜每一分钱。

3、多陪伴孩子每个孩子都是需要家长陪伴的年龄，但有些家长工作繁忙，没有时间陪伴孩子，孩子无法从家长这里获得快乐和关心，那么他就只能从虚拟的世界中来获得快乐，所以家长平时要多陪陪孩子，多跟孩子沟通。

家长要在孩子的成长过程中给予足够关注和爱，创造温暖的家庭氛围。

孩子玩游戏的危害：1、影响学业学生一旦迷恋上网，成绩肯定会直线下降。

其主要的问题是上网占用了大量的时间。

有个例子，一个孩子初中开始时成绩是全班第5，仅仅一年就降到了倒数第6名，由此可见其影响！2、不利于孩子的身心发展因为沉迷游戏，会使孩子对此产生强烈的依恋感。

习惯了游戏里的畅快自在，就会对现实生活产生厌恶心理，从而开始自我封闭，甚至会造成不合群性格。

如果任其发展，还会引发心理上的病症。

游戏里还会给孩子带来对生活上的影响，有时分不清虚拟和现实，陷入角色混乱。

会对将来的健康成长产生严重的负面影响。

腾讯游戏未成年退款监护人手持简要说明
腾讯游戏未成年退款监护人在退费之前我们需要了解退费指南，并且退费之后的账号还会进行限制，对这些情况全部了解之后，就需要前往验证身份，如果你是一个未成年玩家，需要家长验证身份，也就是我们家长的身份证，身份证号以及各种照片材料，然后提交给客服进行审核，审核通过之后，你之前在游戏中所充的点券都会全额进行退款，听起来是不是非常的爽，尤其是在最近这两天，因为大量的玩家因为年龄不到18周岁而被迫退游，甚至王者荣耀的退款入口一度被挤爆。

小程序家长服务平台，根据操作一步步进行，这个目前只能退3个月的90%，还必须家长配合认证需要身份证信息，人脸识别等等。

简介打客服电话，阐述自己情况，坚持退款，态度强硬，一定一定要找到你的消费明细，比如充值记录微信钱包都能找到，这是重要证据。

退款只能退到你家长的银行卡，并不是原路退回，也就是退的钱你别想据为己有退款时间一般10个工作日左右，是工作日周六周日不算。

未成年人退款关系证明是监护人，他是户主的话，就不需要那个监护人证明的。

未成年人都是需要有监护人的。

未成年人退款提供申请书，亲子证明，监管关系证明。

关系证明顾名思义就是证明亲子关系最直接的书面材料，一般指的是母亲与孩子，或父亲与孩子之间的
关系证明。

寻找几个关于医疗、儿童保护等方面网络求助的成功案例3月1日，不少中小学正式开学的第一天。

位于四川成都的“少年灯塔”未成年人主动服务工程依旧忙碌：他们平均每天接到2000多个电话，处理有关未成年人的过度游戏与不理性消费等问题。

“我不知道该怎么办”“我管不了他”……这是接听中提问最多的问题。

据统计，仅2018年一年，来自全国各地的家长来电就接近100万个。

把游戏视为洪水猛兽是很多人的惯性思维，但中国青少年研究中心近期发布的报告提出，超过八成中小学生通过同学或朋友了解游戏信息；近半数中小学生乐于主动与父母谈论游戏，而主动与孩子谈论游戏的家长比例仅为32.4%。

同一天，一项新的未成年人网络保护措施在腾讯的游戏平台上启动测试。

这个名为“儿童锁”的模式，要求13岁以下的孩子在首次登录游戏前，先由其监护人完成“解锁”。

当网络游戏已经成为很多中小学生的社交语言，回避、打骂、放养，却在加深父母与孩子的隔阂。

当加强未成年人网络保护已成为全社会的共识，家庭、企业、全社会，究竟该如何形成合力？近100万个电话背后的共性难题“你能理解家长的痛苦吗？”“我们没人进得了他内心。

”“他是未成年人他啥都不懂。

”……比起网上一些家长辅导孩子作业的吐槽，不少家长有更大的难题：他们认为，自己的孩子一直优秀，却因为游戏变了个人。

心痛、失望、麻木、崩溃……一段录音中，孩子的哭声、尖叫声、家长的吼声、打骂声混杂在一起：“钱能不能退？什么时候退？”“我充了两百块钱……我快被打死了。

”“你们为什么让未成年人去玩？”记者查看客服接听记录发现，这对父母十天前拨打客服电话，称孩子在游戏中消费并要求退款。

然而，就在双方已就退款问题达成一致、等待退款到账的过程中，父母发现孩子又充了两百块钱……这段录音最终在男孩破音的哭声中戛然而止。

摘下耳机的客服姑娘，说话已经结结巴巴。

她是腾讯“少年灯塔”工程中的一名普通客服人员。

从2017年起，腾讯设立这项服务，专门协助家长解决未成年人过度游戏和不理性消费问题。

2020年7月70相真Complaint Report37互娱等多家游戏平台近些年，未成年人花费家长大量现金充值玩游戏，家长找游戏公司退款难上加难，这些案例数不胜数。

记者在中国质量万里行消费投诉平台上整理发现，近几年未成年人在腾讯游戏上的“充值消费”不断增加。

来自深圳的曾先生投诉称，自己的孩子从2019年9月到今年4月4日充值了20900元，腾讯客服一直不处理，一打电话就被告知去微信公众号处理，然而都没有解决。

武汉的杨女士投诉，她家小孩在他爷爷手机上花了31206元在和平精英和王者荣耀上充值，她希望腾讯退钱回来。

日前，腾讯游戏曾因未成年人网络娱乐性消费纠纷而被江苏消保委约谈，反映网络游戏平台防沉迷系统仍存漏洞，引发业内再次展开对网络游戏究竟应该如何保护未成年人的相关探讨。

“实名制”下仍有多数公司让未成年人“违规进入”孩子未满16岁，游戏显示要求相信很多家长都会有这样的疑问？疫情期间，很多孩子家里上网课，这也给一些爱玩游戏的孩子创造了“机会”。

记者在中国质量万里行投诉平台上整理发现，多位家长反映北京世界星辉科技有限责任公司利用支付宝自动代扣扣款。

叶女士说，从今年2月20日起，她10岁的孩子玩该公司的游戏，该公司通过支付宝免密支付持续对她的支付宝进行盗刷，并且免密支付不知道如何签约的。

叶女士展示部分扣款信息也有消费投诉，自己的孩子在大人不知情情况下登陆过360游戏大厅页面游戏，只输入过一次密码，密码是开屏密码。

之后世界星辉陆续两天内微信扣款1851元，且没有收到任何微信凭证信息通知。

据记者调查，目前，大多消费者并未拿到退款。

不仅仅是世界星辉家游戏存在退款问题，其他家游戏公司对待退款的问题也不尽子在不久前上网课期间，用自己的手机玩游戏花费了3万多，事情过了半个月，李女士要用钱，才发现在微信里的余额一下变少很多。

她查询账单时发现有不少的游戏充值记录，此前，李女士得知在微信上的交易记录被孩子删除，为此他也严厉的教育了孩子一番。