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消费者触媒行为研究报告2020年6月目录Array•内容小结•消费者触媒行为整体概览•视频类媒体的触媒行为•音频类媒体的触媒行为•资讯类媒体的触媒行为•社交类媒体的触媒行为•户外媒体的触媒行为•数据源说明1受众整体媒触行为特征概览人均触媒数量•平均每日接触媒介类型个数达到4.4个，每周为7.1个媒介类型。
•女性接触的媒介类型数量略高于男性。
•一线城市接触数量高于二三线城市。
•30-39岁接触数量高于年轻人和中年人。
•高教育和高收入的人群接触数量高于低教育和低收入人群。
渗透率•手机，电脑，电视三大屏端中手机端整体渗透率最高，其中社交（朋友圈+微博）、资讯、短视频三类型的渗透率最高。
•电视与电脑端渗透率相近，电视直播渗透率高于点播。
•音频类媒体中：传统电台渗透率已经低于手机音频媒体。
•户外媒体中公交车身与楼宇电梯广告渗透率最高。
使用时长•手机，电脑，电视三大屏端中，手机端每周使用时长远超过电视和电脑端。
其中朋友圈，短视频的周使用总时间最长。
•电视端的总使用时长超过电脑端。
电视直播使用时长高于点播。
•音频媒体中，传统电台的使用时间短于手机音频媒体。
•智能电视硬件普及率45.6%，一线城市更高于二三线。
•虽然直播渗透率和时间更长，但点播显然也已是普遍性行为。
•电视智能功能得到普遍使用，其中放映照片，付费节目，语音模式最受欢迎。
电视【视频类】媒体触媒习惯•手机短视频日渗透率最高，超过其它所有视频媒体类型。
•手机视频虽然日渗透率低于电视直播和短视频，但每周至少看1次的比例较高，使其总体周渗透率最高。
•电视直播日渗透率排名第二，超过点播智能电视渗透率超40%。
•电脑视频是几类视频媒体中日渗透率最低的。
并且有36%的人基本不接触（每月不足1次），说明其影响力逐渐减弱。
视频类媒体的屏端受众差异明显：•电视人群：偏年龄较高，更集中于30-39岁、40岁以上人群。
•电脑视频人群：偏男性，高收入，高教育特征明显，低年龄特征明显。
2020年度中国消费趋势报告中英文两版2020年度中国消费趋势报告：预示着经济新篇章的开始The 2020 Annual Report on China's Consumer Trends: Marking the Beginning of a New Era in the Economy随着2020年的到来，中国的消费市场进入了一个新的转折点。
在这一年，中国经济经历了前所未有的挑战和机遇，而《2020年度中国消费趋势报告》则成为了我们洞察中国消费市场的重要窗口。
这份报告对中国消费者的行为和态度进行了深入分析，揭示了未来几年中国消费市场的发展趋势。
As we ushered in the year 2020, China's consumer market entered a new turning point. In this year, China's economy faced unprecedented challenges and opportunities, making the "2020 Annual Report on China's Consumer Trends" a crucial window for us to gain insights into the Chinese consumer market. This report provides in-depth analysis of Chinese consumers' behavior and attitudes, revealing the development trends of the Chinese consumer market in the coming years.报告指出，中国消费者的购买力和消费观念正在发生着巨大的变化。
首先，年轻一代消费者成为了中国消费市场的主力军。
2020年中国消费者调查报告中国消费者多样化“脸谱”2019年12月管中国售增速放缓但费者信心指数自中美贸易端来现弹售增速与消费者信心指数（至）管中国售增速放缓但费者信心指数自中美贸易端来现弹售增速与消费者信心指数（至）今年以来中国GDP 增长放缓，中美贸易争端为中国经济蒙上了一层不确定性。
一些市场声音认为，这将对中国经济增长引擎之一的消费构成负面影响。
但我们的调研结果显示，他们或许不必为此多虑。
近些年，中国经济的“三驾马车”——投资、出口和消费增速均有所放缓，但中国消费者信心依然坚挺。
中国消费者信心指数（CCI ）在2018年下半年出现下滑后，2019年初重拾升势、创下10年新高（图1）。
2019年中国消费者依然在大幅增加支出，虽然增速可能会略低于2018年，但他们仍愿意为具有强大价值主张的商品买单。
2019年“双11”交易额再次刷新纪录，所有平台的总交易额较去年增长31%，达到4,100亿元人民币（合 580亿美元），远高于“网购星期一”和“黑色星期五”线上交易额的总和。
由此可见，中国消费者需求依然旺盛，仍是中国乃至世界经济增长引擎。
尽管中国零售增速放缓，但消费者信心指数自中美贸易争端以来出现反弹零售增速与消费者信心指数（2012年1月至2019年9月）图 12019年“双11”所有平台 总交易额同比增长31%32020 年中国消费者调查报告中国中产阶级人数在增加 图 2回望过去10年，中国消费市场的整体增长日新月异：10年前，多数城市居民还仅仅满足于衣、食、住、行等基本需求，当时，92%的城市居民家庭可支配年收入为14万元人民币或更少。
如今，已有一半的中国家庭跻身较富裕家庭行列，可支配年收入达到14万至30万元人民币。
收入的增长让他们在满足了基本生活需求之后，开始追求更高的生活品质，比如定期外出就餐、购买化妆品、平板电视和假日旅行（图2）。
但中国农村人口的消费贡献相对较低，消费增长几乎都来自城市；城市消费者为中国贡献了60%以上的GDP 增长1，而这也说明中低线城市和农村市场大有潜力可挖。
今年以来中国GDP增长放缓，中国经济的“三驾马车”——投资、出口和消费增速均因中美贸易争端蒙上了一层不确定性。
中国消费者行为正在分化，由过去各消费群“普涨”的态势转变为不同消费群体“个性化”和“差异化”的消费行为。
尽管中国零售增速放缓，但消费者信心指数自中美贸易争端以来出现反弹。
2019年“双11”交易额再次刷新纪录，所有平台的总交易额较去年增长31%。
我们进行了消费者画像并提出五大关键消费趋势，旨在帮助零售及相关企业完善经营策略，在中国这个全球极其重要的市场中保持竞争力、制胜未来。
趋势一，中低线城市消费新生代成为增长新引擎对于中国消费支出的持续大幅增长，居住在生活成本较低的二线及以下城市的“年轻购物达人”贡献巨大。
他们仅占调研对象的1/4，但却为2018年消费支出增长贡献了近60%。
在知名度不高的三四线城市，中上层中产阶级消费者数量快速增长。
2010年至2018年，三四线城市中，年可支配收入达到14万至30万元人民币的家庭年复合增长率达到38%，高于一二线城市的23%，这些较富裕家庭占到三四线城市人口的34%以上。
电商平台的崛起也推动了低线城市富裕年轻人增加消费支出。
“目前，大部分全球品牌还是将大量营销资源分配到上海、北京等中国最大的城市。
而中低线城市消费新生代的购买力将越来越强，品牌商应加倍关注。
同时，三四线城市的消费者比一二线城市更看重社交性和产品独家性，聚会和展览可能比传统营销活动更能吸引他们。
那些能令消费者感到自己与众不同的产品也将更具吸引力，品牌商需要更有创造性地利用社交媒体。
”——泽沛达（Daniel Zipser）麦肯锡全球资深董事合伙人趋势二，多数消费者出现消费分级，在升级的同时有的更关注品质、有的更关注性价比等。
绝大多数受访者在支出方面都表现得更加谨慎。
60%的受访者表示，即使自己感觉比较富有，但仍希望把钱花在“刀刃上”。
在生活成本高昂的大城市，不同消费群体则表现各异，应对经济紧缩的方式不尽相同，在较为谨慎的三类消费者群体中，以忙碌而富有的中年人为代表的“品味中产”群体，更加看重品质，他们愿意为高品质商品付出昂贵的价钱，而不是单单为社会认同而买单；而以一线城市中年女性为代表的“精明买家”更注重最高性价比，2018年他们减少支出的品类已经超过增加支出的品类；新观察到的节俭型消费群体“奋斗青年”则全面缩减了非必需消费品方面的开支。
新冠肺炎疫情下的购物行为变化随着新冠肺炎疫情的爆发和大规模传播，全球范围内的购物行为发生了巨大的变化。
消费者的购物习惯和偏好在疫情的影响下发生了深刻的变化，这种变化对零售行业带来了挑战，同时也催生了一些新的机遇。
一、线下零售受到冲击新冠肺炎疫情的暴发导致了许多国家和地区的封锁措施和社交隔离政策。
这种情况下，线下零售业面临着巨大的挑战。
大量的商店不得不暂时关闭，导致消费者无法进行传统的实体购物体验。
此外，心理上的焦虑和恐惧也使得消费者更加谨慎，减少了线下购物的频率。
二、线上零售迎来飞速增长与线下零售相比，线上零售在新冠肺炎疫情期间迎来了飞速增长。
人们被迫居家隔离，无法到实体店购物，转而选择通过互联网购物满足自己的需求。
电子商务平台成为消费者的首选，各种商品在网上销售火爆。
因此，许多线上零售商纷纷加大了对线上销售渠道的投入，以适应消费者的新需求。
三、食品和日用品市场需求激增在新冠肺炎疫情期间，消费者的需求更加集中于食品和日用品市场。
人们对于食品的需求大幅上升，同时，个人卫生用品、清洁用品等日用品的需求也激增。
由于人们普遍避免集中在人群中购物，许多消费者选择大宗采购，以减少到商店的频率。
这种现象进一步推动了超市和线上零售商对食品和日用品储备的需求。
四、健康和安全意识日益增强新冠肺炎疫情的爆发使得人们对于健康和安全问题的关注空前增加。
消费者更加注重产品的安全性和卫生状况。
这对于零售业来说，意味着他们需要采取更多措施来维护产品的质量和卫生，以赢得消费者的信任。
例如，一些超市和电商平台加强了对于食品的检测和质量控制，以确保消费者的安全。
五、电子支付成为主流在新冠肺炎疫情期间，人们对现金支付表现出了更多的顾虑。
传统的现金支付需要交接过程，涉及到货币的传递，存在一定的风险。
因此，电子支付方式开始成为购物的主要选择。
人们通过移动支付、银行卡支付等方式完成购物支付，以降低感染风险。
这种趋势进一步推动了电子支付的普及和发展。
安徽省阜阳市阜南县九年级下学期语文中考模拟试卷（一）姓名:________ 班级:________ 成绩:________一、选择题 (共5题；共10分)1. （2分）下列划线字的注音有误的一项是（）A . 不见曦月（xī）夏水襄陵（xiānɡ）B . 沿溯阻绝（sù）素湍（tuān）C . 绝巘（yǎn）飞漱（shù）D . 重岩叠嶂（zhànɡ）属引凄异（shǔ）2. （2分） (2017九上·安丘月考) 下列字形全对的一项是（）A . 要决庖官根深蒂固吹毛求疵B . 诓骗诘难格物致知味同嚼腊C . 谮害聒噪文采藻饰唯唯连声D . 腻烦胡绉娇揉造作恃才放旷3. （2分）下列词语书写完全正确的一项是（）A . 御骋赏赐精致B . 闲游接触篷勃C . 枯藤溅落崖璧D . 红润茏罩悬挂4. （2分）下列各句中没有语病的一句（）A . 应该说，那些水平优越，文笔优美的译作本身也成了我国文苑中的珍宝。
B . 事实反复证明，有没有创新能力，能不能进行创新，是当今世界范围内经济和科技竞争的决定因素。
C . 在服务领域，随着老龄化社会的到来以及人们消费观念的逐步转变，智能机器人必将在服务行业上充当极为重要的角色。
D . 面试开始，按照抽签顺序，1号候选人率先被召进了面试会场。
5. （2分）下列句子排序正确的一项是（）①冒雨游了一遭七星岩，走得匆匆，看得蒙蒙。
②过了寒翠桥，还没踏上进山的石径，泠泠淙淙的泉声就扑面而来。
③眼不见，耳则愈灵。
④江轮夹着细雨，送我到肇庆。
⑤赶到鼎湖山时，已近黄昏。
⑥山只露出窄窄的一段绿脚，齐腰以上，宛如青纱遮面，看不真切。
⑦泉声极清朗，闻声如见山泉活脱脱蹦跳的姿影，引人顿生雀跃之心，身不由己，循声而去，不觉渐高渐幽，已入山中。
⑧雨倒是歇住了，雾漫得更开。
A . ④①⑥⑧⑤③②⑦B . ④①⑤②⑧⑥③⑦C . ④①⑧⑥⑤②③⑦D . ④①⑤⑧⑥③②⑦二、课外阅读 (共1题；共14分)6. （14分）阅读下文，回答问题。
疫情背景下大众消费状况调研报告（精选2篇）疫情背景下大众消费状况调研报告「篇一」疫情背景下大众消费状况调研报告随着新型冠状病毒疫情的爆发，全球范围内的经济活动受到了巨大的冲击。
封锁和限制措施导致了消费者行为的变化，也对大众消费状况产生了深远的影响。
为了深入了解疫情背景下的消费状况，我们进行了一项关于大众消费行为的调查研究。
一、消费者收入状况调研结果显示，疫情对许多消费者的经济状况造成了明显的不利影响。
据统计，约有60%的受访者被迫降低了消费水平，其中有15%的人甚至面临着入不敷出的困境。
尤其是受疫情影响较大的旅游、娱乐和餐饮行业从业者，他们的收入大幅减少，甚至失去了工作。
二、消费方式的改变疫情的出现改变了人们的消费方式。
调研显示，在疫情期间，线上购物成为了主要的消费方式，约有70%的受访者表示他们在过去半年内增加了网购的频率。
而实体店消费则受到限制和担忧，很多人宁愿选择线上购买日常所需商品。
另外，由于封锁和限制措施，线上娱乐的需求也大幅上升。
调研显示，约有80%的受访者表示他们在疫情期间增加了对在线娱乐平台的使用，例如在线电影、音乐和游戏平台。
三、消费倾向的变化随着经济不确定性的增加，消费者的消费倾向发生了变化。
调研结果显示，约有50%的受访者在疫情期间减少了对奢侈品和大宗消费品的购买，而将资金用于更为必需的开支上。
然而，也有约有30%的受访者表示他们在疫情期间增加了对某些品类的消费，比如健康食品、居家用品和个人防护用品等。
消费者的这种倾向变化，也反映出他们对健康、安全和生活品质的新关注。
四、旅游和餐饮业的挑战旅游和餐饮业是疫情的重灾区。
调研结果表明，大部分消费者远离疫情高风险地区，取消或推迟了原本计划的旅行，经济低迷和担忧疫情也导致消费者在餐馆用餐的次数显著减少。
为了适应这一变化，餐馆和旅游行业纷纷转向外卖和线上服务。
此外，旅游业也开始推出更灵活和有保障的退订政策，以吸引更多消费者参与。
五、消费者对将来的期望尽管面临各种挑战，大部分受访者对未来保持了一定的乐观态度。
新冠肺炎疫情下居民消费状况调查分析——以深圳市福田区为例作者：深圳市委派驻福田区指导服务组来源：《特区实践与理论》 2020年第5期深圳市委派驻福田区指导服务组摘要：新冠肺炎疫情对深圳经济社会产生深刻影响，内需不足、消费下滑是疫情期间经济发展的突出特征。
深圳市福田区作为全市商贸中心，其消费状况、促进消费举措等具有典型意义。
为推动福田区“安心消费”常态化，指导服务组深入开展了消费状况问卷调查，调查受疫情影响，居民收支水平呈下降态势，网络消费占生活消费比重提升，居民对消费场所安全信心不足，复商复市举措初见成效，但部分消费潜力仍待释放。
建议福田区要重点把握居民收入水平及对未来预期下降直接导致消费水平降低、消费者对消费场所安全信心不足抑制消费复苏、亟需释放近期累积的消费潜力等问题，从保收入、保安全、育动能等方面推动社会消费水平提升，发挥商贸中心示范带动作用。
关键词：疫情；收入；安心消费；转型升级中图分类号：F724 文献标识码： A 文章编号：1673-5706（2020）05-0036-06深圳经济特区建立40年来，深圳创造了世界工业化、城市化、现代化发展史上的奇迹，经济实力快速增长、人民生活日新月异，居民收支水平节节攀升，获得感幸福感不断增强。
2020年突如其来的新冠肺炎疫情，对全市经济社会造成深刻影响，内需不足、消费下滑成为疫情期间经济发展的突出特征。
随着疫情防控不断取得重大成果，党中央审时度势及时调整战略部署，要求统筹推进疫情防控和经济社会常态化发展。
习近平总书记多次强调，要抓好疫情防控常态化，坚持在常态化疫情防控中加快推进生产生活秩序全面恢复，加快推动各类商场、市场和生活服务业恢复到正常水平。
促进消费复苏事关百姓民生大计，既是学习贯彻习近平总书记重要讲话和重要批示指示精神、落实中央战略部署的积极举措，也是疫情防控常态化背景下扩大内需、推动经济社会持续健康发展，加快打造民生幸福标杆、努力建设先行示范区的重要抓手。
疫情下的客户调研报告疫情下的客户调研报告1.引言自2020年初以来，全球范围内的COVID-19疫情爆发对各行各业产生了巨大影响。
在这个特殊的时期，客户调研成为了了解客户需求、适应市场变化的重要手段之一。
本报告旨在总结分析疫情下的客户调研结果，为企业在应对疫情带来的挑战时提供参考。
2.调研方法本次客户调研采用了在线问卷和电话采访相结合的方式进行。
共有500名客户参与了调研，涵盖了不同行业和地区的客户。
问卷和电话采访的内容主要包括客户对疫情的影响、消费行为的变化以及对企业的期望等方面。
3.疫情对客户的影响根据调研结果，疫情对客户的影响主要体现在以下几个方面：3.1 财务状况：超过70%的客户表示疫情对其个人或企业的财务状况造成了一定影响，其中约40%的客户表示财务状况较差，需要削减开支。
3.2 消费行为：超过80%的客户表示由于疫情的不确定性，对消费变得谨慎起来。
约50%的客户减少了对商品或服务的消费，而另外30%的客户则在购买决策上更加谨慎，更注重品质与安全性。
3.3 信心指数：在经历了疫情的冲击后，约60%的客户对未来保持了一定的信心，相信形势会逐渐好转。
然而，约40%的客户对未来持有较为悲观的态度，担忧经济不稳定以及疫情的长期影响。
4.消费者行为的变化疫情对消费者行为产生了重大影响，调研结果显示：4.1 线上消费增长：超过60%的客户表示由于疫情，他们增加了对线上购物和线上服务的使用。
其中，食品、日用品和健康保健产品的线上消费增长最为显著。
4.2 品牌忠诚度下降：约50%的客户表示由于疫情，他们对品牌的忠诚度有所下降。
这主要是由于消费者对价格敏感性增强，更多考虑到性价比和便利性。
4.3 虚拟体验重要性提升：约30%的客户表示在疫情期间会更多关注虚拟体验，如在线购物平台的用户评价、网上购物社区的互动等。
消费者愿意通过虚拟渠道获取更多信息来提高购物决策的准确性。
5.对企业的期望调研结果还显示了客户对企业的期望：5.1 价格优惠：超过60%的客户希望能够获得更多的价格优惠活动，这是因为疫情对客户经济状况带来了一定冲击。
消费者行为态度影响与趋势报告项目背景2020年注定不会被人遗忘，尚未开年便遭受了新型冠状病毒的侵袭。
突入袭来的疫情搅乱了人们原本祥和有序的日常生活，也搅乱了正常的生产节奏。
在疫情下人们的工作、生活行为习惯和态度发生了怎样的变化，疫情对经济上带来了怎样的影响，疫情对于未来经济发展和人民生活带来的影响，是不少企业主所关注的重要问题。
CTR 依托多年累积的专业研究能力，深入研究疫情对于消费者行为与态度的影响，为您揭开疫情影响的神秘面纱。
•基于6亿月活“真人”大数据•沉淀20年消费者研究经验及创新算法模型•CTR 携手网易共同推出EZ-T racking 大数据平台，助您精准锁定目标消费者，实现高效消费者洞察及数字营销！本报告研究基于EZ-Tracking 消费者洞察及数字营销平台，所有受访者均为实名注册的真实用户，累计访问近万名受访者。
受访人群在年龄结构、性别结构、城市等级划分上与国家统计局第六次人口普查人口结果保持一致。
Part1.疫情对居民整体日常行为与心理活动的影响1.疫情对居民日常行为的影响2.疫情对居民心理情绪的影响四线以下城市居民受影响相对更低，湖北居民在购物消费方面影响更大60.052.358.254.471.063.759.356.656.750.949.467.4656.11.965.057.258.858.459.357.145.866.734.743.140.320.00.040.060.080.0外出或通勤一线城市睡觉休息二线城市工作休闲娱乐购物消费三线城市四线城市四线以下城市37.768.260.241.759.666.561.255.755.854.4外出或通勤睡觉休息工作休闲娱乐购物消费湖北省非湖北省●整体而言，四线及以下城市居民日常生活行为受影响相对较低；●相对于国内其他地区而言，湖北居民在购物消费方面受到的影响最大。
疫情期间分城级、分区域居民主要日常生活行为发生变化的比例（%）100.0疫情期间，居民在投资理财方面投入时间增加明显35.30.71.10.81.298.298.091.181.275.773.462.774.371.664.815.349.377.410.312.372.39.218.560.821.617.654.712.632.60%10%20%30%40%50%60%70%80%90%100%旅游/郊游外出或通勤朋友/同学聚会休闲娱乐29.4 5.8运动健身23.0 5.4亲友沟通18.37.4其他17.919.4看病买药17.78.9工作14.79.6购物消费13.3 5.55.4 3.5学习培训投资理财做家务87.28.7 4.1照顾孩子81.610.97.4睡觉资讯获取照顾宠物时间投入增加时间投入不变时间投入减少居民除了在家居类事务（烹饪做饭、做家务、照顾孩子、照顾宠物）的时间投入显著增加外，资讯获取、投资理财是疫情期用户增加时间投入最大的两项事务。
消费者行为在后疫情时代的变革随着新冠疫情的全球蔓延，人们的生活发生了翻天覆地的变化。
这场突如其来的疫情不仅改变了我们的生活方式，还对消费者的购物习惯产生了深远的影响。
本文将探讨消费者行为在后疫情时代的变革，并分析其背后的原因。
首先，疫情使得线上购物成为了主流。
在过去，许多消费者更喜欢亲自去实体店购物，享受试穿、试用和与销售人员交流的过程。
然而，由于疫情期间的限制措施，人们被迫转向线上购物。
这种转变并非一时之举，而是成为一种长期趋势。
如今，越来越多的消费者选择通过电商平台购买商品，这不仅方便快捷，还能避免人群聚集带来的风险。
其次，消费者对健康和安全的关注程度显著提高。
疫情期间，人们对病毒的传播途径和防护措施有了更深入的了解。
因此，他们在购物时更加注重产品的卫生和安全性。
例如，食品包装上是否标明了生产日期和保质期、是否有合格的卫生证明等，都成为了消费者关注的焦点。
此外，一些具有抗菌、抗病毒等功能的产品也受到了消费者的追捧。
再次，消费者对环保和可持续发展的意识逐渐增强。
疫情期间，人们对环境保护的重视程度有所提高。
他们开始反思自己的消费行为是否对环境造成了负面影响，从而更加关注产品的环保属性。
例如，一些消费者开始选择购买可降解的塑料袋、使用纸质吸管等环保产品。
同时，他们也更愿意支持那些致力于可持续发展的企业。
最后，消费者对个性化和定制化的需求不断增长。
在信息爆炸的时代，消费者对于产品和服务的需求越来越多样化。
他们希望能够根据自己的喜好和需求进行个性化定制，以获得更好的购物体验。
因此，许多企业开始推出定制化服务，以满足消费者的个性化需求。
总之，消费者行为在后疫情时代发生了深刻的变革。
线上购物成为主流、健康和安全关注提高、环保意识增强以及个性化需求增长等现象都是这一变革的具体表现。
这些变化不仅影响了消费者的购物习惯，也为企业在市场竞争中提供了新的机遇和挑战。
只有紧跟时代步伐、不断创新和满足消费者需求的企业，才能在激烈的市场竞争中立于不败之地。
