人际沟通A卷

A卷人际沟通与交流参考答案某某学院2021-2021学年第一学期期终考试（2021.11）2021级会展专业人际沟通与交流试卷a卷参考答案一、单选题（8小题，每题2分后，共16分后)1、“一句话可以说得叫人笑，一句话也可以说得叫人跳。

”说得叫人笑的人具有（b）。

a、幽默感b、会沟通c、亲和力d、圆滑世俗2、与上级沟通的重要性表现在（c）。

a、做错事情时能获得上司原谅b使上司看见你的不懈努力c、较好的沟通交流有利于工作进展d可以获得上司的尊重3、语言沟通交流中的抒发技巧存有：（b）a、从容b、果断c、急躁d、谈判4、以下选项中，不属于沟通的6c原则的一项是（b）。

a、清晰b、简单c、准确d、礼貌5、下列选项不属于沟通的步骤的是（d）。

a、信息策划b、信息传输c、信息反馈d、信息技术6、以下婉拒上级的作法中，恰当的一项就是（c）。

a、为上级出谋划策b、直接告诉上级说“我不去”、“我干不了”c、以直截了当的方式抒发自己的立场d、为了整体表现自己或害怕触怒上级而一味地遵从7、较好的沟通交流能力，并不是天生具有的，而是通过（c）赢得的。

a、上级培育b、领导剥夺c、自学d、后天移殖8、以下有关同事之间相处的方法中，不正确的一项是（c）。

a、与同事一点一滴的日常相处中为自己累积最大限度的“人缘”，同时也可以给对方存有相当大的回旋余地。

b、给别人留面子，其实也就是给自己赚面子。

c、常喜欢摆架子、我行我素、挑剔、恫吓、在众人面前指责同事或下属d、应努力营造愉快融洽的气氛，学会与同事和平相处、友好合作。

二、多选题（6小题，每题3分后，共18分后)1、开发跨文化沟通的技能应该做到（abcd）。

a、主动沟通交流b、学会宽容c、特别注意细节d、轮转思索2、语言的谋略存有：（abc）。

a、幽默的语言表达b、巧妙的攀谈c、恰当地问话与结束谈话d、把握语速3、与同事沟通的技巧（abcd）。

a、经常赞美你的同事b、特别注意同事的语言习惯，防止误会c、不要展现自己的优越感d、防止敏感话题4、有效率的跨文化沟通交流，必须秉持以下几条原则（abc）a、尊重原则b、平等原则c、属地原则d、技术原则5、与上下级沟通的禁忌有（abd）。

人际沟通考试题一、选择题1. 以下哪个行为并不属于积极倾听的范畴？A. 给予肯定性回应B. 提供建设性的反馈C. 表达自己的观点和意见D. 关注对方的情感和需求2. 在沟通中，有效使用非语言沟通的目的是什么？A. 增加沟通的复杂性B. 加强语言信息的传递C. 弥补语言的不足D. 制造混淆和误解3. 以下哪个因素对沟通效果有着重要的影响？A. 社交媒体的使用B. 年龄和性别差异C. 背景和文化差异D. 身体语言的表达方式4. 在面对冲突时，以下哪种行为是不可取的？A. 主动倾听对方的观点B. 逃避问题并回避冲突C. 以争论代替合作D. 采用妥协和解决冲突的方式5. 正确认识他人的感受和情绪对于有效沟通的重要性体现在哪里？A. 有助于建立互信和共鸣B. 能够提高自身的说服力C. 促进信息的传递和理解D. 减少冲突和误解的产生二、简答题1. 请简要解释什么是主动倾听，并列举三种实施主动倾听的方法。

2. 如何在沟通中正确表达自己的观点和意见，同时又保证对方能够接受和理解？3. 为什么在跨文化沟通中更需要注意非语言沟通？4. 解释并说明身体语言在沟通中的作用和重要性。

5. 请解释有效的问题提问有哪些特点，并列举三个例子。

三、论述题请结合你的实际经验和学习，在500字左右的篇幅内，就人际沟通的重要性进行论述。

包括以下几个方面内容：1. 什么是人际沟通，为什么它对个人和社会都非常重要？2. 人际沟通的好处和益处是什么？通过人际沟通能够实现哪些目标？3. 你个人在实际生活中如何运用人际沟通技巧，并取得了怎样的成效？4. 结合实例，解释一次有效的人际沟通如何帮助你在工作或学习中取得成功。

请注意，此为人际沟通考试题，您需要根据题目要求进行回答。

不再重复标题或其他多余内容。

祝您考试顺利！。

护理中的人际沟通学一、单选题（共20 道试题，共20 分。

）1. 下列哪一项是非技术性关系中最重要的内容。

()A. 道德关系B. 利益关系C. 法律关系D. 价值关系E. 文化关系正确答案：A2. 在做学术报告、组织课堂学生讨论、专题讲座等情况下所采用的沟通属于沟通行为中的哪个层次：()A. 公共沟通B. 小组沟通C. 跨个体沟通D. 人际沟通E. 个体内部的沟通正确答案：A3. 下列哪一阶段是人际关系的起步及准备阶段：()A. 定向选择阶段B. 感情交流阶段C. 情感探索阶段D. 稳定交往阶段E. 表面接触阶段正确答案：A4. 下列说法中，哪一项是错误的：()A. 人际关系的发展过程是一个渐进的情感发展过程B. 任何阶段都可能会出现停滞C. 在现实生活中，大部分人能达到稳定的交往阶段D. 许多人际关系一般都停滞在第三阶段上往复循环E. 在定向选择阶段，时间跨度不一正确答案：C5. 下列哪一阶段的任务是交往的双方在建立信任感的基础上具有较深情感卷入的交往过程。

()A. 定向选择阶段B. 感情交流阶段C. 情感探索阶段D. 稳定交往阶段E. 表面接触阶段正确答案：B6. 下列哪一项患者的陈述需要护理人员进一步地去澄清：()A. “我每天抽2包烟，已经5年了”B. “我每天都喝少量的酒”C. “我每天只吃二两米饭”D. “这次住院的费用比我的预算多出500元”E. “我痰中有血丝已经1个星期了。

”正确答案：B7. 下列哪种心理差位关系体现为下位者尊重上位的意见，且能照办，若持有不同的看法，一般以委婉的方式提出。

()A. 微弱差位B. 中强差位C. 显著差位D. 超强差位E. 极强差位正确答案：B8. 下列有关患者角色的心理反应的叙述，错误的是哪一项？()A. 疾病是一种不良刺激，可能使患者感到挫折，严重的可能导致心理应激反应B. 病人感知活动的变化以主观感觉异常为特点C. 患者对周围环境出现一定的感知异常，只表现为感知性提高D. 患病后患者的思维能力有一定的改变E. 治疗疾病的过程对患者是一个以恢复健康为目的的意志活动，此过程中患者可能有意志行为的变化或异常。

人际沟通试题及答案一、单项选择题（每题2分，共20分）1. 人际沟通中，以下哪项不是有效沟通的原则？A. 真诚B. 尊重C. 命令D. 倾听2. 在团队中，以下哪种行为可能破坏团队的沟通？A. 共享信息B. 积极反馈C. 隐瞒事实D. 明确目标3. 人际沟通中，非语言沟通包括哪些方面？A. 语言B. 肢体语言C. 书面文字D. 电子邮件4. 以下哪项不是有效倾听的技巧？A. 集中注意力B. 避免打断C. 只听自己想听的D. 反馈理解5. 在沟通中，使用“我”语言的目的是什么？A. 指责他人B. 表达个人感受C. 命令他人D. 避免责任6. 沟通中的“同理心”指的是什么？A. 理解他人的观点和感受B. 批评他人的观点C. 表达自己的意见D. 忽视他人的感受7. 在解决冲突的过程中，以下哪项不是有效的策略？A. 妥协B. 强制C. 合作D. 回避8. 以下哪种沟通风格被认为是较为积极的？A. 命令式B. 回避式C. 透明式D. 攻击式9. 在沟通中，以下哪种方式可以促进信息的准确传达？A. 使用专业术语B. 使用模糊语言C. 重复关键信息D. 避免使用例子10. 以下哪项不是有效沟通的障碍？A. 文化差异B. 情绪影响C. 信息过载D. 明确的目标答案：1. C2. C3. B4. C5. B6. A7. B8. C9. C10. D二、简答题（每题5分，共30分）1. 描述人际沟通中的“反馈”的重要性及其作用。

2. 解释什么是“非言语沟通”，并给出至少两个例子。

3. 阐述在团队中如何通过有效沟通来增强团队凝聚力。

4. 描述在解决冲突时，如何运用“妥协”策略来达成共识。

5. 讨论在跨文化沟通中可能遇到的挑战及其应对方法。

6. 说明为什么在沟通中使用“我”语言是有益的，并给出一个例子。

三、案例分析题（每题25分，共50分）1. 阅读以下案例：张华是一家公司的项目经理，他需要与团队成员沟通一个紧急项目。

人际沟通的试题及答案一、单项选择题1. 人际沟通中，以下哪个因素不是有效沟通的关键？A. 语言清晰B. 身体语言C. 个人兴趣D. 倾听能力答案：C2. 在团队中，以下哪种行为有助于促进成员之间的沟通？A. 单向传达信息B. 鼓励开放性讨论C. 避免眼神交流D. 忽视他人意见答案：B3. 以下哪项不是有效倾听的特点？A. 全神贯注B. 避免打断C. 只关注自己的观点D. 反馈理解答案：C二、多项选择题1. 为了建立良好的第一印象，以下哪些行为是推荐的？A. 穿着得体B. 准时到达C. 保持微笑D. 过度自我推销答案：A, B, C2. 在解决冲突的过程中，以下哪些策略是有效的？A. 保持冷静B. 寻找共同点C. 避免责任推卸D. 立即做出决定答案：A, B, C三、简答题1. 简述人际沟通中的非语言沟通的重要性。

答案：非语言沟通包括肢体语言、面部表情、声音的音调和节奏等，它在人际沟通中起着至关重要的作用。

非语言沟通可以强化或改变语言信息的含义，有时甚至比语言本身更能表达一个人的真实情感和意图。

有效的非语言沟通有助于建立信任，减少误解，并加强人际关系。

2. 描述在团队中促进有效沟通的三个策略。

答案：在团队中促进有效沟通的三个策略包括：首先，明确沟通目标，确保信息传达清晰；其次，鼓励团队成员开放性讨论，尊重每个人的观点；最后，定期进行团队反馈会议，以评估沟通效果并作出相应调整。

四、论述题1. 论述在跨文化沟通中可能遇到的挑战及应对策略。

答案：在跨文化沟通中，可能遇到的挑战包括语言障碍、文化差异、价值观念冲突等。

应对策略包括：学习并尊重对方的文化习俗，使用清晰和简单的语言表达，避免使用可能引起误解的俚语或双关语；在沟通中展现出开放和包容的态度，积极倾听并理解对方的观点；在遇到文化差异时，寻求第三方的帮助或进行文化培训，以提高跨文化沟通的能力。

人际沟通期末试题及答案一、选择题1. 人际沟通的定义是（）。

A. 信息的双向传递B. 两个人之间的互动C. 人与人之间的意义交流D. 沟通技巧的运用答案：C2. 下列哪个不是有效的非语言沟通方式？A. 手势B. 面部表情C. 语言D. 肢体动作答案：C3. 哪种类型的沟通更注重表达个人感受和情绪？A. 高情绪沟通B. 低情绪沟通C. 非情绪沟通D. 理性沟通答案：A4. 以下哪项不是良好的人际沟通技巧？A. 善于倾听B. 非理性争吵C. 理解对方观点D. 积极表达自己的意见答案：B5. 下面哪项技巧不适合在跨文化沟通中使用？A. 尊重差异B. 使用简洁明了的语言C. 了解对方文化背景D. 消除刻板印象答案：B二、简答题1. 请简要解释聆听在人际沟通中的重要性。

聆听是人际沟通中至关重要的一环。

通过聆听，我们能够更好地理解对方的意思和观点，同时也能够表达对对方的尊重和关注。

聆听不仅仅是听到对方说话，更包括倾听对方的感受和情绪，以及积极地回应和互动。

通过积极聆听，我们能够建立良好的沟通氛围，促进双方的理解和合作关系。

2. 请列举三种有效的非语言沟通方式，并解释其作用。

a. 手势：手势可以起到补充语言信息的作用，增强表达的清晰度。

例如，竖起大拇指表示赞许或同意，摇头表示否定或不同意等。

b. 面部表情：面部表情能够传递丰富的情感和意义，让对方更好地理解我们的心情和态度。

例如，微笑可以表达友好和愉悦，皱眉则可能表示不满或困惑。

c. 肢体动作：通过肢体动作，我们能够展示自己的意图和态度。

例如，站立姿势的开放和放松可以传递开放和友好的信息，而交叉臂则可能显示出紧张或防御的情绪。

这些非语言沟通方式可以丰富交流的内容和效果，增加信息的准确性，同时也能够增进相互之间的理解和信任。

三、综合题小明是一个大学生，他在社交场合中总是感到不自信，不知道该如何与他人进行有效的沟通。

请你给小明提三条人际沟通的建议，并解释其原理和作用。

人际沟通技巧培训试题附答案一、选择题1. 人际沟通的目的是什么？- A. 表达自己的意见和观点- B. 听取他人的意见和观点- C. 达成共识和建立关系- D. 打破沟通障碍正确答案：C2. 以下哪项不是良好的沟通技巧？- A. 善于倾听- B. 积极表达自己的意见- C. 保持冷静和克制- D. 使用简洁明了的语言正确答案：B3. 以下哪个因素可能导致沟通障碍？- A. 文化差异- B. 技术工具的使用- C. 没有共同语言- D. 缺乏表达能力正确答案：A4. 在有效沟通中，以下哪个是重要的非语言要素？- A. 用词准确性- B. 肤色和外貌- C. 手势和面部表情- D. 社会地位和阶级正确答案：C二、判断题判断以下句子的真假，正确的写"√"，错误的写"×"。

1. 有效沟通只需要注重言辞的准确性。

√2. 沟通障碍可能是由于双方之间的文化差异引起的。

√3. 良好的倾听是沟通中最重要的技巧之一。

√4. 在沟通中，情绪表达不会对对话产生影响。

×三、简答题1. 请简要总结一下良好的人际沟通技巧。

良好的人际沟通技巧包括：- 善于倾听和尊重他人的意见和观点；- 使用简洁明了的语言，避免使用模糊或冗长的表达；- 保持冷静和克制，不让情绪影响对话；- 注意非语言要素，如面部表情和姿势等；- 尽量避免沟通障碍，如文化差异和语言障碍等。

2. 请列举三个可能导致沟通障碍的因素。

可能导致沟通障碍的因素包括：- 文化差异：不同的文化背景可能导致理解和表达方式的差异。

- 缺乏共同语言：双方没有共同语言或语言能力有限。

- 没有专注和倾听：双方都没有专注于对方的意见和观点，导致信息传递不畅。

四、案例分析题请根据以下案例回答问题：你是一个团队的领导者，你的团队成员经常在讨论会上争论不休，并且无法达成共识。

请说明你会采取哪些策略来促进团队成员之间的良好沟通和协作？我会采取以下策略来促进团队成员之间的良好沟通和协作：- 主持会议时设定明确的议程，确保每个团队成员有机会表达意见。

大学生人际交往能力测验本测验主要衡量一个人在人际交往方面的各种能力，希望你能通过本测验了解自己在人际交往上的长处和弱点，更好地发挥自己的优势，弥补自己的不足。

答案并没有对错之分，同学们只需如实回答。

一、人际认知能力（本维度得分高者说明其对人际事物的洞察、分析和预见能力强，特别是在认识和把握问题的实质并进行分析处理时敏锐地捕捉人际信息、利用人际关系有效地解决问题的能力，并且对自己有足够的自信心）1.绝大多数时候我对自己充满自信。

A符合B不符合2.面对不可知的挑战，我很少会担心失败。

A符合B不符合3.我对周围人的喜好比较敏感。

A符合B不符合4.我很善于察言观色，随机应变。

A符合B不符合5.我善于认知和把握同学关系。

A符合B不符合6.我常常会把朋友分类。

A符合B不符合7.在跟一个朋友闹翻了，我相信他依然会帮助我。

A符合B不符合8.我会定期思考“我是怎样一个人”的这类问题。

A符合B不符合二、人际交往意愿（本维度高分能说明被测者具有强烈的交往意愿，愿意与人交往，喜欢参加各种交际活动。

低分者说明缺乏积极主动的交往意愿，比较孤僻。

）9.我总是希望能结识新朋友。

A符合B不符合10.我喜欢参加各种社交活动。

A符合B不符合11.我总是很乐意参加班集体活动。

A符合B不符合12.在生活中我比较喜欢与其他人共同学习或游戏。

A符合B不符合13.放假了，与一个人呆在家里相比较，我更喜欢找朋友一块儿出去玩。

A符合B不符合14.我会主动向陌生人做自我介绍。

A符合B不符合15.一位朋友邀请我去参加她的生日聚会，可是任何一位来宾我都不认识，我还是会很想去。

A符合B不符合16.如果我在火车上跟某人聊得很投机，下了火车以后我有可能与他长期保持联系。

A符合B不符合三、人际沟通能力（本维度得分高者善于沟通，更容易与别人建立并维持广泛的人际关系，在实际情境中善于运用人际沟通技巧和策略，具有较强的说服、影响、感染他人并且达成协商成果的能力，所以更可能在人际交往中获得成功。

执业护士专业实务（人际沟通）-试卷2(总分：50.00，做题时间：90分钟)一、 A1型题(总题数：10，分数：20.00)1.下列关于人际沟通的特点描述正确的是A.人际沟通过程中，只有信息的发出者是积极的主体B.人际沟通有时可以不受情境因素的制约C.人际沟通就是一种信息传输的过程D.人际沟通是以改变对方思想和行为为目的的√E.在人际沟通中，沟通双方可以有不同的编码与译码规则解析：在人际沟通过程中，沟通双方都是积极的主体，沟通是以改变对方思想和行为为目的的，是一个沟通者对另一个沟通者进行的心理作用过程。

任何人际沟通都在一定的情境下进行的，因此，情境因素始终对人际沟通产生制约作用。

2.在人际沟通的不同层次中，对陈述事实的沟通描述正确的是A.在沟通双方已建立信任感时，多采用此种方式B.多加入个人意见C.不利于护士了解患者的情况D.主要是让患者叙述，护士最好不要用语言或j}语言行为影响患者的陈述√E.护患双方分享对事件的感觉解析：陈述事实的沟通是指报告客观事实的沟通，不加入个人意见或牵涉人与人之间的关系。

在沟通双方还未建立信任感时，多采用此方式，有利于护士了解患者的情况。

此层次上的沟通主要是让患者叙述，护士最好不要用语言或非语言行为影响患者的陈述。

3.下面对核实的叙述不正确的是A.是在倾听的过程中，为了验证自己对内容的理解是否正确所采用的沟通策略B.是一种回馈机制C.可以使患者感觉护士在认真倾听D.可以任意加人自己的主观意见和情感√E.包括重述、改述、澄清、归纳总结四种方式解析：核实是指在倾听的过程中，为了验证自己对内容的理解是否准确所采用的沟通策略，是一种回馈机制，可以对得到的信息进一步核实，以确定信息的准确性，是一种负责任的行为。

核实可以使患者感觉护士在认真倾听自己谈话，核实时，护士应保持客观的态度，不应加入任何主观意见和情感。

4.共情的核心是A.理解√B.同情C.关心D.说明E.支持解析：共情能力即指在人与人交流中表现出的对他人设身处地理解的能力。

人际沟通期末练习题及答案一、习题（一）单项选择题（在四个备选答案中，选出一个正确答案）1．社会心理学认为，人际沟通是（）A．人与人之间的联系过程B．人们面对面的交流C．人际关系的表现形式D．双向沟通1．A 【解析】人际沟通并不一定要面对面，且包括单项和双向沟通，与人际关系无干。

2．人际沟通的实现要借助于语言符号系统和非语言符号系统，下列中不属于非语言符号系统的是（B ）A．动作B．书信C．表情D．音乐3．心理学观点认为，人际沟通（）A．无规律可言B．只要有人就可以进行C．有时也可以借助报刊来实现D．不一定有目的3．C 【解析】人际沟通是有规律的且有目的。

B选项的错误在于人际沟通的必要条件不仅包括信息源和信息接受者，还包括信息和信息渠道。

4．处于青春期的青少年经常会认为与其父母之间没有共同语言，从社会心理学的角度来看，以下最有可能的原因是（）A．有些家长不够关心孩子B．由于地位障碍导致的沟通障碍C．孩子与家长所处的文化背景不同D．这些孩子个性有缺陷4．B 【解析】A不是社会心理学关于人际沟通的观点，C的错误在于大部分孩子是和家长生活在同一个社会环境中的，并不一定存在文化背景的差异。

题干并没有涉及这些孩子的个体问题，所以D不符合题意5．很久以前，有一个放羊的孩子，由于顽皮，明明没有狼出现，他偏喊：“狼来了，狼来了!”村里的那女老少听到他的呼喊都赶来帮忙，结果发现上当了，都十分恼火。

之后这孩子故伎重施，又一次戏弄了村民。

最后，狼真的来了，可任凭这孩子再怎么呼救都没有人赶来，大家都不再相信他的话，最后他被狼吃掉了。

从人际沟通的角度分析，这则故事中惨剧的发生与沟通障碍有关，按照社会心理学的观点，这种沟通障碍是由（）导致的。

A．地位障碍B．个性障碍C．社会心理障碍D．文化障碍5．B【解析】个性障碍是指由于人们不同的个性倾向和个性心理特征所造成的沟通障碍，这个故事正说明由于放羊孩子以前的不诚实行为导致村民对他的不信任，最终造成这种结果，所以B选项符合题意6．印度的锡克教徒和印度教徒经常是“话不投机半句多”，从社会心理学的角度来看，这最有可能是由下列哪种原因造成的（）A．他们之间存在意识形态的差异B．他们之间由于宗教信仰不同而导致地位障碍C．他们个性有缺陷D．结构组织障碍导致沟通不畅6．B【解析】题干强调的是宗教信仰的影响，与意识形态、个性和结构组织无关7．俗话说“隔行如隔山”，根据社会心理学对人际沟通的阐述，这句俗语说明（）A．职业的不同可能会引起沟通的鸿沟B．处于不同层次的组织成员，对沟通的积极性不同，也会造成沟通障碍C．文化背景的不同会给沟通带来障碍D．人们不同的个性倾向和个性心理特征会造成沟通障碍7．A 【解析】“隔行如隔山”是由于职业不同引起的沟通障碍，是地委障碍的一种。

《人际沟通》作业题班级____________ 学号__________ 姓名____________一、单项选择题：（ B ）1、下列哪一点外，都属于非语言沟通形式A、体语B、书面语C、表情D、目光E、距离（ D ）2、下列除哪一点外，都是书面语常用的沟通方式A、书面报告B、信件C、通知D、电话E、论文（ E ）3、口语沟通是一种迅速、灵活、随机应变、有信息反馈、适应性强的沟通方式，常用于A、调查B、访问C、讨论D、演说E、以上都对（ C ）4、在姻缘角色之间的人际关系，哪一种关系是错误的？A.妯娌关系B.连襟关系C.姐妹关系D. 夫妻关系E. 婆媳关系（ C ）5、爱的情感表达，哪一点是正确的A、气短声促—紧迫感B、气提声凝—紧缩感C、气徐声柔—漫和感D、气满声高—跳跃感E、气沉声缓—迟滞感（ E ）6、书面语是在口头语的基础上发展起来的，但又有别于口头语，其特点是A、传播的超时空性B、较强的逻辑性和表达的间接性C、沟通对象的不准确性D、保存的永久性E、以上都正确（E ）7、关于非语言沟通的作用，下列哪一点表达最全面A、表达情感B、验证信息C、显示关系D、替代语言、调节互动E、以上都对（ C ）8、下列哪种沟通方式传递信息更容易被理解和察觉A、书信传递B、口头表达C、面部表情D、人际距离E、身体姿势（ B ）9、人际沟通的概念，哪一点最为正确A、用语言符号（说的字词、书写的字词）系统进行沟通B、人们为了达到某种目的，通过一定的方式，使彼此了解，相互信任，并适应对方的一种活动过程C、是人和团体主要通过符号向其他个人或团体传递信息、观念、态度和情感的过程D、指运用人类固有的手段，无需媒介作中间联系的人际沟通。

E、除了依靠传统的语言、文学外，还需要信件、电话、电报等媒介作中间联系的人际沟通（ B ）10、面试时的沟通技巧，下列哪一点是不可取的A服饰得体，讲究卫生 B 时间迟到无所谓 C 表情自然，动作得体 D 注意细节，树立形象、E 充满自信，表现自我（ E ）11、关于寒暄用语的特点，哪一点最为全面A 礼仪性B 应酬性C 规范性D 伸缩性E 以上都正确（D ）12、人际沟通主要有六种区别形式，其中双向沟通的形式，哪一点说法是不对的A、指双方互为信息的传递者和接受者的沟通B、经常用于讨论、谈判和谈话等C、其特点是双方的信息及时反馈校正、准确可靠D、经常运用于报告、演讲、发布命令等E、信息传播速度慢（D ）13、心理距离可分为A 、6级别B、7级C、8级D、9级E、10级（ E ）14、文件作为特殊主体间书面语沟通的一种形式，其特点哪一点最为正确A、具有较强的思想性和政策性B、具有法定的强制力和行政的约束力C、文字上要求庄重、朴实、准确、精练D、具有特定的作者和特定的格式E、以上都正确（ B ）15、文章是为传播思想观点的书面语沟通形式，下列除哪一点外，都是属于文章形式范围A、论说文B、书信C、说明文D、演讲E、调查报告（E ）16、关于非语言沟通的特点，下列哪一点最为正确A、广泛性B、真实性C、连续性、直观性D、通用性、差异性E、以上都对（D ）17、正式、庄严、隆重的场合，服饰宜穿A、 T恤衫B、牛仔裤C、夹克衫D、西装E、短裤（E ）18、拍手鼓掌是表示热烈欢迎和衷心感谢，它是指哪一种手势A、指示手势B、英文手势C、象型手势D、象征手势E、情意手势（B ）19、打电话时，反映出个人的品德和修养，可以给对方一个良好的印象，哪么打电话时，哪一点是不可取的A、尽快接听电话，最好铃声不超过三次B、如通话结束，受话人先将电话挂断C、通话时，注意力要集中 D 、一般情况下，不在清晨、午睡、深夜或用餐时间打电话E、学习、开会期间应关掉手机（B ）20、在公共场合中，每个人的行为举止，都关系到自己的形象，下列中，哪一点是不可取的A、在公共场所，交谈低声细语 B、若身体不适，随时随地用手抓挠身体的任何部位C、不在当众人面边走边穿衣服、边系扣子、拉裤子D、别人私下交谈时，未经邀请，不可贸然过时去干扰E、不随地吐痰、不乱扔果皮、杂物、烟头（ C ）21、人与人的沟通中，目光是最清楚、最正确的信号，注视部位不同，意义亦不同。

人际交往与沟通考卷（A 卷）(20 年至20 学年度第 学期)一、判断题(下列各小题，正确的在对应的答题表格内打"√"，错的打"╳"。

每小题1分，共15分)1．沟通就是听别人说和说给别人听的过程。

( )2．按照组织结构和流动方向划分，沟通可以分为上行沟通、下行沟通和平行沟通。

( ) 3．编码是发送者将其意义符号化，编成一定的文字等语言符号及其他形式的符号。

( )4． 噪声是指妨碍信息沟通的任何因素，它存在沟通过程的各个环节，并有可能造成信息失真。

( ) 5．按照沟通渠道的不同，沟通可以分为传真沟通和电子沟通。

( ) 6．演讲和朗读没有区别。

( )7．演讲稿正文的安排模式大致有并列式、总分式、递进式、对比式。

( ) 8．演讲的非语言技巧有：表情、眼神、姿态、手势。

( ) 9．人们通常所说的会见就是“人与人面对面的相会”。

( ) 10．会见的时间一般在1小时左右为宜。

( ) 11．面谈比会见更为正式。

（ ）12．演讲的站姿一般分为：前进式、稍息式和自然式。

（ ） 13．回答问题的方式大致可以分为直接型回答和委婉型回答。

（ ） 14．会见结束，不能直截了当的宣布结束。

（ ）15．会见实施的结束与被会见者的道别，标志着会见任务已经完成。

（ ）二、填空题(每空1分，共25分)1. 沟通的原则是：_________________、______________、_______________ 。

2. 演讲时以“________”为主，以“________”为辅。

3. 通常会见的过程包括_______阶段，________阶段和________阶段。

4．演讲语言的常用技巧有：______、________、________、________、________、________。

5. 一个优秀的会见者用于谈话的时间不会超过整个会见时间的三分之__________，这就意味着会见者应当利用三分之________的会见时间去积极地倾听对方谈话。

人际沟通试题及答案一、选择题1. 人际沟通是指人与人之间的交流和信息传递，以下哪一项不属于人际沟通的基本要素？A. 发送者B. 接收者C. 媒介D. 障碍答案：C. 媒介2. 在人际沟通中，以下哪种非语言沟通方式最具有说服力？A. 语言表达B. 手势C. 直视对方D. 笑容答案：C. 直视对方3. 以下哪个选项不属于人际沟通的优势？A. 促进合作B. 构建信任C. 促进理解D. 寻求个人利益答案：D. 寻求个人利益4. 在人际沟通中，下列哪个因素可能引发误解或冲突？A. 言辞不当B. 视频通话C. 音频通信D. 意见不合答案：A. 言辞不当5. 以下哪项不是良好人际沟通的重要原则？A. 倾听对方B. 表达清晰C. 忽视他人感受D. 尊重他人观点答案：C. 忽视他人感受二、填空题1. 人际沟通的目的是 ___________。

答案：交流和信息传递2. 有效的人际沟通需要 ___________ 和 ___________。

答案：发送者；接收者3. 人际沟通的障碍可以包括 ___________ 和 ___________。

答案：语言障碍；文化差异4. 非语言沟通方式包括 ___________、___________ 和 ___________。

答案：手势；肢体语言；触摸5. 良好的人际沟通应该建立在 ___________ 和 ___________ 的基础上。

答案：信任；尊重三、解答题1. 简要介绍一下人际沟通的重要性及作用。

答案：人际沟通是人与人之间交流的重要方式，它不仅可以促进理解和合作，还可以建立互相信任的关系。

良好的人际沟通能够帮助我们解决问题、表达自己的观点和需求，并且能够增进个人与他人之间的关系。

无论是在家庭、工作还是社交场合，人际沟通都是不可或缺的，它有助于我们更好地与他人沟通、合作和共同进步。

2. 分析并解释在人际沟通中可能出现的挑战和障碍。

答案：人际沟通中可能出现的挑战和障碍主要包括语言障碍、文化差异、情绪因素和个人态度。

第二十一章人际沟通（人民卫生出版社）A】型题1.一般情况下，护患关系发生障碍时，主要责任人是A・医生B・护士C・病人D・病人家属E・护士和病人2．护患关系的实质是A•满足患者需求B•促进患者的配合C.规范患者的遵医行为D•强化患者自我护理能力 E.帮助患者熟悉医院规章制度3.影响医护关系的主要因素不包括A.角色心理差位B.角色期望冲突C.角色压力过重D.角色权利争议E.角色理解欠缺4．护患沟通的首要原则是A.治疗性B.保密性C・规范性D.尊重性E.艺术件5.患者男性，67岁，大学教授，因高血压住院治疗。

适用于该患者的最佳护患关系模式为A.指导型B.被动型C・共同参与型D.指导一合作型E.主动一被动型6.一位护士正在为一位即将出院的术后患者进行出院前的健康指导。

此时护患关系处于A.准备期B.初始期C・工作期D.结束期E.熟悉期7.一位住院患者，因便秘要求其主治医生给其用通便药。

医生答应患者晚上给其口服药通便灵，但未开临时医嘱。

第二天早晨，护士因患者晚间未服通便灵受到埋怨，护士为此对该医生产生极大不满。

导致医护关系冲突的主要原因为A.角色心理差位B.角色压力过重C.角色理解欠缺D.角色权利争议E.角色期望冲突8.护患沟通中正确的倾听技巧是A・患者叙述时，护士要思考问题B.避免直视患者的眼睛C・用心倾听，表示对所谈话题的兴趣D.避免看清对方表情E.回应患者声音宜大,避免听不清楚9.某糖尿病患者出院时,护士指导其学习自行注射胰岛素,此时护士担任的角色是A.照顾者B.教育者C.领导者D.咨询者E.管理者10.适用于危重昏迷患者的护患关系的类型是A.主动-被动型B.指导-合作型C.指导-被动型D・共同参与型E.主动参与型11．患者,男性68岁。

因患肺癌住院接受化疗,但效果不佳,患者时常伤心流泪,护士与患者沟通应采用的方法是A.告知医生B・通知家属,说服继续治疗C・问其流泪原因D・讲述其他患者的事情E・给予安慰12.患者,男性,48岁,支气管哮喘。

人际沟通培训考试题+答案第一部分：选择
1.当你想与他人分享自己的情感和观点时，你通常使用下列哪种基本交流技能?
A.说服
B.劝说
C.倾听
D.指责
答案：C
2.以下哪种方法最适合用于关系维护?
A.大声喊叫
B.藐视对方
C.倾听对方
D.令对方生气
答案：C
3.通过穿着和非言语信号，人们可以传达出什么信息？
A.态度信息
B.行为信息
C.心理信息
D.所有的答案都正确
答案：D
第二部分：判断
1.当你在谈话中处于不适位置，可以使用缺席技巧来规避问题。

答案：错误
2.如果你想在与他人交流时保持开放，可以尝试使用“你语”而
非“我语”。

答案：错误
3.尽管人际沟通中发生了误解是常见的，但有效的沟通通常是
从一开始就没有误解。

答案：错误
第三部分：问答
1. 为什么非语言沟通特别重要？
答：非语言沟通可以更直接地传达情感和倾向，使对话双方能够更容易地建立信任和理解。

2. 如何处理在一次沟通中发现自己处于不适位置？
答：可以使用反转提问等技巧，让对方回答问题，从而减轻自己的压力。

或者，可以尝试说出自己的感受并要求对方分享他们的看法，以寻求更多支持和理解。

3. 为什么倾听对一致沟通非常重要？
答：倾听有利于证明你正在尊重并考虑他人的意见，有时对话中的反馈能够帮助你理解对方的情感和看法。

人际沟通期末练习题及答案一、习题（一）单项选择题（在四个备选答案中，选出一个正确答案）1．社会心理学认为，人际沟通是（）A．人与人之间的联系过程B．人们面对面的交流C．人际关系的表现形式D．双向沟通1．A 【解析】人际沟通并不一定要面对面，且包括单项和双向沟通，与人际关系无干。

2．人际沟通的实现要借助于语言符号系统和非语言符号系统，下列中不属于非语言符号系统的是（B ）A．动作B．书信C．表情D．音乐3．心理学观点认为，人际沟通（）A．无规律可言B．只要有人就可以进行C．有时也可以借助报刊来实现D．不一定有目的3．C 【解析】人际沟通是有规律的且有目的。

B选项的错误在于人际沟通的必要条件不仅包括信息源和信息接受者，还包括信息和信息渠道。

4．处于青春期的青少年经常会认为与其父母之间没有共同语言，从社会心理学的角度来看，以下最有可能的原因是（）A．有些家长不够关心孩子B．由于地位障碍导致的沟通障碍C．孩子与家长所处的文化背景不同D．这些孩子个性有缺陷4．B 【解析】A不是社会心理学关于人际沟通的观点，C的错误在于大部分孩子是和家长生活在同一个社会环境中的，并不一定存在文化背景的差异。

题干并没有涉及这些孩子的个体问题，所以D不符合题意5．很久以前，有一个放羊的孩子，由于顽皮，明明没有狼出现，他偏喊：“狼来了，狼来了!”村里的那女老少听到他的呼喊都赶来帮忙，结果发现上当了，都十分恼火。

之后这孩子故伎重施，又一次戏弄了村民。

最后，狼真的来了，可任凭这孩子再怎么呼救都没有人赶来，大家都不再相信他的话，最后他被狼吃掉了。

从人际沟通的角度分析，这则故事中惨剧的发生与沟通障碍有关，按照社会心理学的观点，这种沟通障碍是由（）导致的。

A．地位障碍B．个性障碍C．社会心理障碍D．文化障碍5．B【解析】个性障碍是指由于人们不同的个性倾向和个性心理特征所造成的沟通障碍，这个故事正说明由于放羊孩子以前的不诚实行为导致村民对他的不信任，最终造成这种结果，所以B选项符合题意6．印度的锡克教徒和印度教徒经常是“话不投机半句多”，从社会心理学的角度来看，这最有可能是由下列哪种原因造成的（）A．他们之间存在意识形态的差异B．他们之间由于宗教信仰不同而导致地位障碍C．他们个性有缺陷D．结构组织障碍导致沟通不畅6．B【解析】题干强调的是宗教信仰的影响，与意识形态、个性和结构组织无关7．俗话说“隔行如隔山”，根据社会心理学对人际沟通的阐述，这句俗语说明（）A．职业的不同可能会引起沟通的鸿沟B．处于不同层次的组织成员，对沟通的积极性不同，也会造成沟通障碍C．文化背景的不同会给沟通带来障碍D．人们不同的个性倾向和个性心理特征会造成沟通障碍7．A 【解析】“隔行如隔山”是由于职业不同引起的沟通障碍，是地委障碍的一种。