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saas研究报告高度集成化、可定制化、跨平台的软件即服务（Software as a Service，简称SaaS）在近年来逐渐受到企业的重视和采用。
本报告将从以下几个方面对SaaS进行研究，并分析其发展趋势。
一、SaaS的定义和特点SaaS是一种基于云计算模式的软件应用交付模式，用户通过互联网访问和使用云端的软件应用。
SaaS的特点包括：可定制化，可以根据用户的需求进行个性化定制；跨平台，能够在不同的终端设备上使用；高度集成化，可以与其他软件或系统无缝集成。
二、SaaS的市场规模和发展趋势根据市场调研机构的数据，SaaS市场规模逐年增长，预计到2025年将达到数千亿美元。
主要驱动SaaS市场增长的因素包括企业对成本控制的要求、对灵活性和可扩展性的需求以及对数据安全和隐私保护的关注。
三、SaaS的优势和劣势SaaS相比传统的软件模式具有多个优势。
首先，SaaS不需要用户进行软件的安装和升级，降低了用户的维护成本。
其次，SaaS提供了弹性的支付模式，用户可以按需付费，灵活调整资源。
再次，SaaS具有高度可定制性，用户可以根据自身需求对软件进行个性化定制。
然而，SaaS也存在一些劣势，比如对互联网连接的依赖性和数据安全的风险。
四、SaaS的应用领域SaaS广泛应用于各个行业和领域，例如企业资源计划（ERP）、人力资源管理（HRM）、客户关系管理（CRM）等。
SaaS在上述领域中的应用可以提供更加灵活和高效的解决方案，降低了企业的IT成本和改善了业务流程。
五、SaaS的发展趋势SaaS在未来将呈现以下几个发展趋势：一是多样化的定价模式，包括按用户数、按使用时长、按功能模块等灵活的定价方式。
二是与其他云服务（如IaaS、PaaS）的深度集成，提供更加全面和一体化的解决方案。
三是发展细分化的行业定制化应用，满足不同行业用户的特定需求。
四是对人工智能和大数据的应用，提供更加智能和个性化的服务。
五是提高数据安全和隐私保护水平，提供更加可靠和安全的服务环境。
B端产品视角的SaaS市场研究编辑导语：SaaS的意思就是软件即服务，SaaS是一种基于互联网提供软件服务的应用模式，SaaS模式为各种规模和类型的企业带来很多好处，近年来在国内也被各种企业逐渐运用起来；本文作者从B段产品视角分析SaaS市场，我们一起来看一下。
最近一周阅读系列SAAS市场报告，期望理解这个市场，帮助个人更深入地思考目前负责的TO B产品。
那么，怎样就算业余级别理解了一个市场，我认为需要能回答上两个问题：假想自己是一个即将进入这个市场的玩家，你是否知道where to paly？how to win？回答这两个问题，要求：•你对市场宏观有足够宽了解，知道该切入到哪个细分领域（where to play）。
•同时对细分领域有足够深的洞察，知道该如何获得竞争优势（how to win）。
通过这样的疑问驱动，我阅读了系列报告，并最终回答了这两个问题。
一、核心结论1. where to play中国SAAS市场是一个成长型行业，当前具备一定规模体量，且整体保持较高增速发展。
对比全球市场表现，中国SAAS市场仍有较大提升潜力；SAAS国内市场规模243亿元，较上年增长48%，预计未来3年保持39%复合增长率；付费用户规模已达23万户，过去5年复合增长率高达78%；全球市场占比6%左右（中国GDP占全球的比例15.8%，但企业软件支出比例严重偏低）。
中国SAAS细分市场分两类，业务垂直型和行业垂直型：•业务垂直型如在CRM、客服、HR等专业领域提供解决方案；•行业垂直型则针对具体行业提供整体解决方案，如零售电商、物流等。
各细分市场从发展阶段（SaaS渗透率高低）、竞争态势（行业集中度高低）综合来看：•CRM/零售电商/OA等领域市场渗透率较高且由领先厂商把持，进入关键竞争突围区；•客服/HR/通信/餐饮等领域市场渗透率一般且竞争相对分散，属于新兴市场机会区。
2. how to win分析SAAS市场商业模式的关键要素，不同规模的客户，在产品、渠道、客户关系维护、关键技术、外部合作等策略上有显著不同（可参考：商业模式画布工具）。
SaaS是什么？SaaS是什么？SaaS的概念SaaS是Software-as-a-service(软件即服务)的简称，是随着互联网技术的发展和应用软件的成熟，而在21世纪开始兴起的一种完全创新的软件应用模式。
它与“on-demandsoftware”(按需软件)，theapplicationserviceprovider(ASP，应用服务提供商)，hostedsoftware(托管软件)所具有相似的含义。
它是一种通过Internet提供软件的模式，厂商将应用软件统一部署在自己的服务器上，客户可以根据自己实际需求，通过互联网向厂商定购所需的应用软件服务，按定购的服务多少和时间长短向厂商支付费用，并通过互联网获得厂商提供的服务。
用户不用再购买软件，而改用向提供商租用基于Web的软件，来管理企业经营活动，且无需对软件进行维护，服务提供商会全权管理和维护软件，软件厂商在向客户提供互联网应用的同时，也提供软件的离线操作和本地数据存储，让用户随时随地都可以使用其定购的软件和服务。
对于许多小型企业来说，SaaS是采用先进技术的最好途径，它消除了企业购买、构建和维护基础设施和应用程序的需要。
在这种模式下，客户不再象传统模式那样花费大量投资用于硬件、软件、人员，而只需要支出一定的租赁服务费用，通过互联网便可以享受到相应的硬件、软件和维护服务，享有软件使用权和不断升级，这是网络应用最具效益的营运模式。
SaaS的特征SaaS服务模式与传统的销售软件永久许可证的方式有很大的不同，她是未来管理软件的.发展趋势，相比较传统服务方式而言SaaS具有很多独特的特征：SaaS不仅减少了或取消了传统的软件授权费用，而且厂商将应用软件部署在统一的服务器上，免除了最终用户的服务器硬件、网络安全设备和软件升级维护的支出，客户不需要除了个人电脑和互联网连接之外的其它IT投资就可以通过互联网获得所需要软件和服务。
此外，大量的新技术，如WebService，提供了更简单、更灵活、更实用的SaaS。
DONGXING SE CURITIE S行业研究本周核心观点：持续看好“稳就业”相关赛道发展。
政府工作报告强调继续强化就业优先政策，指出就业是最大的民生，2020年城镇新增就业1186万人，年末全国城镇调查失业率降到5.2%，2021年目标是城镇新增就业1100万人以上，城镇调查失业率5.5%左右。
本次政府工作报告中关于就业提出：①拓宽市场化就业渠道；②继续对灵活就业人员给予社保补贴,推动放开在就业地参加社会保险的户籍限制；③做好高校毕业生、退役军人、农民工等重点群体就业工作；④拓宽职业技能培训资金使用范围，开展大规模、多层次职业技能培训等。
“稳就业”政策持续推进，人服、职教行业将持续受益。
人力资源服务方面，我国的灵活用工开始进入加速发展阶段，国家不断完善灵活用工群体社会保障机制，推动行业发展；同时，企业数字化转型是我国企业发展趋势，而经济增速降档也使企业更加注重降本增效，给HR SaaS 发展带来机遇。
当前正直“金三银四”的招聘高峰期，今年以来人服行业持续复苏，关注科锐国际、同道猎聘等公司发展。
职业教育方面，就业压力叠加招录、考研等扩招，将为对应培训赛道带来市场扩容。
尤其是教师赛道，提高教师待遇为两会热门议题，教师待遇与职位吸引力不断提升，将推动教招培训快速发展。
持续看好职教龙头中公教育，一方面公司受益于疫情下行业出清带来的市占率提升；另一方面公司依靠教研+渠道+管理，稳坐龙头地位，将持续受益于市场规模扩张的红利。
行业复盘：上周上证综指收于3501.99点，周跌幅0.2%；深证成指收于14412.31点，周跌幅0.66%；中信消费者服务指数收于15545.19，周涨幅0.33%；中信商贸零售指数3979.58，周涨幅2.25%。
上周社会服务各子板块涨跌幅依次为：其他休闲服务3.17%、景点1.58%、餐饮1.31%、旅游综合-0.2%、酒店-4.23%。
上周商贸零售各子板块涨跌幅依次为：贸易4.62%、专业市场2.25%、专业连锁2.02%、百货1.72%、超市1.49%、多业态零售0.78%、一般物业经营-0.37%。
SaaS服务的市场研究报告互联网时代人力资源SaaS服务的市场研究报告移动办公：趋势带动钉钉平台升华近期，阿里钉钉推出3.0宣布打通企业内外部连接，进一步拓展了自己的地盘，也连带着给分享销客等产品带来了更大的压力。
回顾钉钉一路走来，2015年8月31日钉钉推出开放平台，通过为ISV 厂商等合作伙伴提供统一通讯能力这一基础功能来形成行业解决方案，标志着其从产品到平台的升华。
在阿里Q4财报上，钉钉的公开成绩是100万企业用户，而第三方估值榜上，钉钉也以107亿元的估值位列第三，仅次于阿里云和腾讯云。
可以说，钉钉改变了企业长久以来形成的固有办公模式。
对于钉钉表现出来的在垂直领域的开放态度，更是说明了垂直细分领域大有潜力可挖。
有个富爸爸的钉钉，已经显著占据了移动办公的头把交椅，创业公司很难撼动其地位。
通过钉钉接入各种垂直细分应用，为企业提供一站式服务的模式，或是大势所趋。
但这些依托于平台之上的细分领域，是无法支撑起一个独角兽的成长空间的。
人力资源：互联网+催生出百花齐放的市场从去年开始，人力资源行业在企业级服务领域的表现突然变得炙手可热。
受迫于人口红利的迅速消逝，再加上互联网+浪潮的催化，人力资源SaaS市场快速崛起，随之也揭开了有巨大“开垦红利”的2B荒原。
在人力资源SaaS江湖里，目前分为三大门派：传统派。
这个行业已有十余年历史，已经沉淀下来一些相当有分量企业，各自占有一席之地，如北森、大易等等。
以北森为例，历经12年发展，现已服务4500余家企业，日处理十余万人才数据，是业内相当老派的重量级企业。
目前，这些老派的业务收入在国内SaaS厂商中属于前列，规模也较大，但多年积重之下，已产生出三个亟待解决的问题：第一，商业模式方面，已长久没有创新之举，仍是出售账号获取收入的传统打法，在互联网低价甚至免费浪潮的冲击之下，已有隐忧；第二，对客户创造的价值还不够有“杀手性”，粘性不够充分，缺乏社群类的锁定用户工具，用户转移到其它同类产品时不会有太大顾虑；第三，每家公司均是各自为战，没有成为平台级公司的潜质，当遭遇其它拥有互联网基因、天生热爱跨界的创业公司侵入时，很容易被夺走市场份额。
