银行高柜柜员先进事迹材料：平凡中的感动

银行柜台职员个人优秀事迹银行柜台职员个人优秀事迹淡泊、清丽而单纯的胡x，心里有更加美好的理想和梦想，有更加远大而崇高的目标和追求。

宏图大展，放眼远望;意念之间，心有灵犀;喜从天降，机遇莅临。

以下是#为大家整理的银行柜台职员个人优秀事迹资料，提供参考，希望对你有所帮助，欢迎你的阅读。

银行柜台职员个人优秀事迹一银行柜员优秀事迹她是平凡的，普通的，却也是朴素的，更是出类拔萃的。

她叫xx，今年xx岁，文文静静，柔弱端庄，清秀可人。

xxx刚刚走进农行大门。

她是农业银行大家庭的新成员，于202X年7月25日走上农行xx支行金穗分理处柜员岗位。

小小年纪的xxx，有着特别的人生经历，职业通道和路径面临着多种选择。

她曾经是一位优秀的大学生村官。

20xx年毕业于xx师范学院政法学院后，参加湖北省大学生村官考试，以xx市第五名的成绩录取，被分配到xx市xx工作。

3年后的20xx年5月，服务期满的胡x参加湖北省公务员招录考试，报考xx 县乡镇机关，以xx县乡镇机关科员岗位笔试第一名的成绩名列榜首。

胡x完全可以成为新时期新环境下一名令人羡慕的公务员。

可是，她毅然放弃了时尚热门响当当的公务员职业，辞谢了向她敞开伸延漫长而又宽广的从政之道。

震撼，感动。

是什么精神和力量，能够使xx对农业银行如此钟情?如此情有独钟?如此一往情深地深沉热爱和眷恋?淡泊、清丽而单纯的胡x，心里有更加美好的理想和梦想，有更加远大而崇高的目标和追求。

宏图大展，放眼远望;意念之间，心有灵犀;喜从天降，机遇莅临。

正是在这个时候，胡x获悉农行湖北分行面向服务期满的大学生村官招聘柜员的信息。

农业银行辉煌壮丽的使命和愿景，积极向上的核心价值观以及相关理念，时时无不叫胡x为之动容，情思万重。

深情的召唤，山含情，水含笑。

家乡的亲人、亲友和亲情，身边的同学、同乡和同伴，都对胡x的未来职场选择和角色转换给予鼎力的支持。

格外心仪的农行，轻轻传唱动听的歌谣：工作、事业、未来，缤纷灿烂，多姿多彩;幸运、如意、憧憬，曲径通幽，天地洞开。

银行柜员先进事迹三篇银行柜员1般指在银行分行柜台里直接跟顾客接触的银行员工。

银行柜员在最前线工作。

这是由于顾客进入银行第1类人就是柜员。

本站为大家整理的相干的银行柜员先进业绩供大家参考选择。

银行柜员先进业绩篇1我叫xxx，1997年入党，交通银行xxx党支部xx支行1名普通柜员.20年底，做为转业军人的我，很荣幸来到了交通银行太原分行这个光荣的集体.说实话，当时心里的感觉是既高兴又紧张，高兴的心情是我又将走上新的工作岗位.可更多的感觉还是压力，对银行业务当时可以说是1窍不通.单位领导也很能理解我这个”老转”，让我先到自己熟习的保卫部门去锻炼.近两年时间，我在干好本职保卫工作的同时，虚心向身旁的同事学习银行业务，从最基本的点钞练起.渐渐我对银行业务有了1个初步的入门.机会终究来了，随着押运社会化，我们这些保卫人员面临转岗，这对我来讲又是1个新的挑战，如果选择保卫工作，自己干得得心应手，而且也没有甚么压力.可军人不伏输的性情让我选择了对自已更具挑战性的业务岗位.同时当前严峻的就业环境也使我感觉到，只有努力使自己成为1名复合型的人才才能在竞争剧烈的人才市场中有自己的1席之地.通过分行近半年专业的脱岗培训，我以优秀的成绩结业.分配到朝阳街支行做了1名自己向往的柜员.记得第1次坐在柜台上接待客户的那1天，自己的心情特别激动，虽然是310多的人，可我知道，我在银行还只是1名新同志，1切都得从零开始.今天我坐在柜台上就直接代表交行在客户心目中的形象.也就是从那1天开始，我喜欢上了柜员这岗位.柜员，银行最基本的岗位，就如1栋大厦，柜员就是象是其中的砖1样普通.可正是这普通的岗位却又是银行直接对外的窗口.每一个柜员都直接代表银行在客户心目中的形象，真正要做到让每个客户高兴而来满意而去其间的难度确切相当大.且不说”人过1百五花八门”不好掌握每一个客户的心理需求，就是柜员本人也是1样，有情绪化的时候.在工作中，我努力做到使每个客户都能满意，而自己决不带任何情绪.笑，是出自内心真诚的微笑，话，是体贴文明的职业用语.办理业务的进程也是快速准确.看似很简单的要求，要真正做到确切是不容易.朝阳街支行是全分行业务量大的支行之1，工作时间内的客户几近是1个接着1个从没有中断过.每天上班伊始，放眼窗外绝对是1群焦急等待办理业务的客户.这样给柜员酿成的不但有工作上的压力，更多的压力来自心灵，时间长了会出现烦躁不安的心理.这就要求在工作中有1个不断调剂自我心态的进程，只有自己的心情好了，才能真诚和客户交换，做朋友.每当自己感觉到心情有点烦躁的时候，我就会在心里暗暗提示自己：”我是1名柜员，我代表的是交行，我的职责就是让客户满意”.这样1来，心里释然，自然心情也就会平静下来.客户来银行的目的其实都是相同的，都是有事而来，只要我们能为他们着想真正为他们解决了问题，就可以得到客户的理解与支持.每天我最喜欢听到的声音是出自客户口中的1声声真诚的”谢谢”.实际上是我应当感谢他们，正由于有了他们才有我今天的工作岗位.在朝阳支行近3年的时间里，我每天最少要接待100位客户，基本上能做到让每一个客户都对我为他的服务感到满意，对那些因种种缘由而有抱怨的客户，通过沟通，积极其他们解决困难，直至他们1个满意的答复.终究成为我们行的忠实客户.在经济全球化、金融1体化的今天，服务已成为同业竞争中旗开得胜的宝贝。

银行人员先进事迹材料（通用8篇）银行人员先进事迹材料（通用8篇）在学习、工作乃至生活中，许多人都写过事迹吧，事迹是指对本单位具有突出事迹的集体和个人整理出的文字宣传材料。

到底应如何拟定事迹呢？下面是小编整理的银行人员先进事迹材料（通用8篇），欢迎大家借鉴与参考，希望对大家有所帮助。

银行人员先进事迹材料1"我想自己并不比别人聪明，但我可以更加努力，所谓勤能补拙、笨鸟先飞”。

这就是XX的信条。

从92年参加银行工作至今，正是这股“事事处先”的精神一直激励他、支持他，培养了他良好的思想品质和积极的工作态度。

现将一年来该xx先进事迹总结如下：一、认真做好本职工作。

2000年度1—6月份，该xx主要在分行稽核部工作，另外兼分行会计出纳部会计检查辅导员。

主要工作包括：完成了对各支行财务专项稽核、理财业务专项稽核、对分行机关各部室进行了专项稽核、协同分行办公室实施了劳动工资专项稽核、表外业务专项稽核、分行信贷业务专项稽核、参与总行组织的对深圳地区支行的会计专项稽核、配合人行杭州中支对我分行进行真实性专项检查、实施了内控制度评价稽核、分类分层次监管稽核、分行（管理部）专项现场稽核、支行行长离任稽核、做好计算机2000年问题监管工作，做好贷款到期回收的监控工作和重要业务交接工作、参与分行“营业窗口酒店式”服务组织考评工作、对业务工作中出现的问题及时介入实时监督。

作为分行会计检查辅导员，还负责做好了对支行会计业务的检查辅导工作和季度会计规范化检查工作。

下半年，该xx调分行营业部负责营业厅工作。

能够从营业厅实际出发，狠抓基础性工作：1、优化服务环境，规范服务行为。

从服务仪表、服务态度、服务语言、服务规范等方面严格要求员工，推出“每周一星”“服务明星”活动，在分行规范化服务评比中取得第一名；2、抓岗位培训，强员工素质。

推出岗位练兵活动，对员工技能进行强化训练，配合分行快捷工程做好限时服务，在分行技能测试中获总分第一；3、加强内部管理，建立监督机制，员工自我监督、领导日常监督、社会公开监督紧密结合。

优秀柜员主要事迹（合集7篇）优秀柜员主要事迹（篇1）当日历一页页撕落，只剩下最后一页，一年就这样不知不觉，悄无声息地度过。

在这一年里，每天记账，结账，做传票，写账簿，虽然没有赫赫显目的业绩和惊天动地的事业，但我尽心尽力，忠于职守。

我用这平平淡淡的生活，平平淡淡的工作勾画出生活的轨迹，收获丰收的喜悦。

一、立足平凡、踏实工作在禾加支行，我从事着一份最平凡的工作——柜员。

也许有人会说，普通的柜员何谈事业，不，柜台上一样可以干出一番辉煌的事业。

卓越始于平凡，完美源于认真。

我热爱这份工作，在这个岗位上我一干就是十八年。

作为一名农行员工，特别是一线员工，我深切感受到自己肩负的重任。

柜台服务是展示银行系统良好服务的“文明窗口”，所以我每天都以饱满的热情，用心服务，真诚服务，以自己积极的工作态度赢得顾客的信任。

是的，柜员是直接面对客户的群体，柜台是展示农行形象的窗口，柜员的日常工作也许是繁忙而单调的，然而面对各类客户，柜员要熟练操作、热忱服务，日复一日，用点点滴滴的周到服务让客户真正体会到农行人的真诚，感受到在农行办业务的温馨，这样的工作就是不平凡的，我为自己的岗位而自豪！为此，我要求自己做到：一是掌握过硬的业务本领、时刻不放松业务学习；二是保持良好的职业操守，遵守国家的法律、法规；三是培养和谐的人际关系，与同事之间和睦相处；四是清醒的认识自己、胜不骄、败不馁。

二、团结协作、共同进步银行工作需要的是集体的团结协作，一个人的力量总是有限的。

作为一名老员工，我不仅仅满足于把自己手中的工作干好，还注意做好传、帮、带的作用，主动、热情、耐心地帮助新来的同事适应新环境，适应新岗位，适应新工作，使他们更快地熟悉相关业务，较好地掌握业务技能。

结合我自己做新人时的经验，我注意引导他们从账理出发，而不是教他们如何进行简单的菜单操作。

在平时的工作中，我还将自己的工作学习经验毫无保留地告诉他们。

我想，这样的教法不一定是最好的，但一定会让他们学到业务知识点的本质，学会融会贯通，举一反三。

银行柜员先进事迹三篇?柜员，银行最基本的岗位，就如1栋大厦，柜员就是象是其中的砖1样普通.可正是这普通的岗位却又是银行直接对外的窗口.每一个柜员都直接代表银行在客户心目中的形象，真正要做到让每个客户高兴而来满意而去其间的难度确切相当大.且不说”人过1百五花八门”不好掌握每一个客户的心理需求，就是柜员本人也是1样，有情绪化的时候.在工作中，我努力做到使每个客户都能满意，而自己决不带任何情绪.笑，是出自内心真诚的微笑，话，是体贴文明的职业用语.办理业务的进程也是快速准确.看似很简单的要求，要真正做到确切是不容易.朝阳街支行是全分行业务量大的支行之1，工作时间内的客户几近是1个接着1个从没有中断过.每天上班伊始，放眼窗外绝对是1群焦急等待办理业务的客户.这样给柜员酿成的不但有工作上的压力，更多的压力来自心灵，时间长了会出现烦躁不安的心理.这就要求在工作中有1个不断调剂自我心态的进程，只有自己的心情好了，才能真诚和客户交换，做朋友.每当自己感觉到心情有点烦躁的时候，我就会在心里暗暗提示自己：”我是1名柜员，我代表的是交行，我的职责就是让客户满意”.这样1来，心里释然，自然心情也就会平静下来.客户来银行的目的其实都是相同的，都是有事而来，只要我们能为他们着想真正为他们解决了问题，就可以得到客户的理解与支持.每天我最喜欢听到的声音是出自客户口中的1声声真诚的”谢谢”.实际上是我应当感谢他们，正由于有了他们才有我今天的工作岗位.在朝阳支行近3年的时间里，我每天最少要接待100位客户，基本上能做到让每一个客户都对我为他的服务感到满意，对那些因种种缘由而有抱怨的客户，通过沟通，积极其他们解决困难，直至他们1个满意的答复.终究成为我们行的忠实客户.在经济全球化、金融1体化的今天，服务已成为同业竞争中旗开得胜的宝贝。

服务既是1个老话题，也是1个常抓常新的工作，需要不断赋予她新的意义和内涵，打造服务特点，营建服务环境，为客户提供使人满意的服务态度、使人赞成的服务效力、使人信赖的服务质量都需要有新的理念、新的思路、新的境地.今年年初，太原分行党委在全行上下率先推行了”微笑交行”活动，这在当时是1种全新的理念.刚开始只是最基本的微笑，对客户微笑，对同事也一样微笑.为此分行专门花大价钱请了上海外服人材培训中心的老师为柜员讲授服务的具体要求和技能.每次的听课，都给了我的脑海里注入了1种全新的理念，从被动接遭到自觉履行再到积极参与.每个阶段都要克服之前的很多?习惯，再培养成1种新的更科学和习惯.通过自己的努力，我有幸成了分行第1批服务明星组成员，可我知道那只是服务中的低级阶段，真实的优良服务是无止境的，需要从工作生活中不断去发掘，去创新.如果说微笑留给客户的只是1个态度问题，那效力的提升就是真正考验柜员的业务能力，在为客户服务的进程中，即使你你态度再好，如果效力跟不上，也是不能很好地让客户满意的，随着”分行微笑交行效力提升”阶段的实行，我们的服务才真正有了质的奔腾，每天下班回家背交易代码，练习点钞，目的都是为了让自己的业务更熟练1些，速度更快1些，让客户的等待时间更短1些。

银行最美柜员事迹材料六篇事迹材料鲜明地体现特定的时代精神。

事迹材料不是单纯为其单位和个人评功摆好，而是为了鲜明地体现和积极宣扬一种特定时代所需要的精神。

这是由事迹材料的宗旨和根本目的所决定的。

以下是小编整理的银行最美柜员事迹材料六篇，仅供参考，大家一起来看看吧。

银行最美柜员事迹材料1我叫***，于--- 年参加工作，十几年来我在普通的银行岗位上始终兢兢业业，尽职尽责，为银行的发展做出了我应有的贡献，工作以来我从三个方面始终严格要求自己。

进修上从不言倦作为一名青年职工，我始终把进修作为生活及工作的重中之重。

众所周知，银行窗口人员的素质决定了客户对邮政银行最根基的认知，我正是意识到自身的素质直接影响工商银行的整体形象。

于是我内练礼仪外练手艺，积极加入各类培训，刻苦学习业务知识和操作技能，积极参加单位组织的技能比赛，积极参加各项新业务培训，。

邮政储蓄的发展是与时俱进的，各类新业务、新技术层出不穷，我能及时充电学习，始终保持严谨的工作态度和一丝不苟的工作作风，积极参与到电子化支局统版工程、储汇互通工程、营业与网运互通工程、工商银行汇兑大集中工程、工商系统大集中工程中去，认真贯彻“迅速、准确、安全、方便”的服务方针，严以律己，优质完成各项任务，无数次因为进修，我冷落了家人，因为上课，我忘记了吃饭，为了学习我狠心将自己年幼的孩子托付给年迈的双亲照看，无数次我面对自己可爱的孩子暗暗心酸。

可是困难**阻止我前进的脚步。

我相信天道酬勤，通过我的坚持和努力，我一定能够进一步掌握最新的金融业知识，用知识武装自己，为工商银行的明天做出更大的贡献。

作为一个会计工作者，除了快速准确进行账务处理以外，我还本着“热情、礼貌、快捷”的服务承诺，对每一个客户的询问都能耐心解释、有问必答、贴心服务，真诚、周到的服务使我跟客户建立了良好的关系。

我对这些平时培养的.潜在客户展开了营销攻势，向他们详细的介绍了我行的电话银行、网上银行等最新金融产品，并不惜在班后时间亲自上门解答疑难问题，功夫不负苦心人，今年我成功营销了企业网上银行20户，电话银行30户，待发工资10户，待发工资户月交易量上1000万，为我行创下了可观的中间业务收入。

银行先进人物事迹材料【5篇】银行先进人物事迹材料【5篇】先进事迹可以成为他人的榜样，激励和鼓舞其他人追求卓越和追求个人目标。

通过展示成功和成就的过程，先进事迹可以激发他人的积极性和勇气，鼓励他们跨越困难，追求更高的成就。

以下是带来的银行先进人物事迹材料，欢迎大家一起来收看！银行先进人物事迹材料【篇1】我作为营业部的一名综合柜员，能以客户至上，始终如一的服务理念，认真做好服务工作。

在工作上兢兢业业，任劳任怨，始终保持积极的工作态度，饱满的工作热情和良好的精神状态，学习各种新业务以更好的为客户服务。

一，牢记农行企业文化理念的风险理念在工作中避免违规操作，认真仔细的办理每一笔业务，只要是新开展的业务，都及时认真学习，以更加严谨，细致，负责的工作态度，及时准确地处理各类业务，为我做好日常工作提供了有力的技术支撑。

二热情服务，真诚赢得客户为客户提供全方位，周到，便捷，高效的服务，以自己真诚的服务赢得了客户的尊重和信任。

在为客户服务的过程中，做到操作标准。

服务规范，用语礼貌，举止得体，给客户留下了良好的印象。

平时总是提前到岗，以饱满的热情，迎接每一位前来办理业务的客户。

对个别态度不好的客户，从不正面顶撞，而是好言相劝，耐心解释，竭力使每一位客户高兴而来，满意而去。

三加强业务知识学习，提升合规操作意识作为临柜人员，我深知临柜工作的重要性，因为它是顾客直接了解我行的窗口，起着沟通顾客和银行的桥梁作用。

因此，在临柜工作中，我虚心学习各类业务，用心提高技能，耐心办理业务，热心对待客户。

珍惜自己的工作岗位，每天办理的业务笔数都在200笔以上，遇到困难，没有退缩，没有抱怨，而是迎难而上，更多的是以旺盛的斗志和战胜困难的信心解决每一个难题，面对领导和同志们的表扬和鼓励,我没有满足,更没有停止前进的脚步。

全面提升自身素质，为农行的改革发展添砖加瓦，相信在今后的岁月里，我会百尺竿头，更进一步，再创新佳绩，在做新贡献!银行先进人物事迹材料【篇2】__市分行优秀共青团员候选人———__先进事迹时光如梭，回想过去的两年时光，刚迈出大学校门的我，怀着对完美未来的憧憬进入了中国农业银行宁海县支行。

银行柜员身边好人好事事迹材料写在前面银行柜员作为金融服务行业的重要一环，每天都与大量客户接触，处理各种业务。

在金融服务过程中，他们也会遇到许多申请贷款、咨询事宜、转账处理等需求，往往成为客户面对银行系统和手续时的咨询对象和帮助者。

在这些柜员中，也有一些不平凡的人，他们默默无闻地为客户提供帮助，用真心和关怀温暖了每位客户的心。

本文将介绍一些银行柜员身边的好人好事事迹，让我们一同见证这些美好故事。

一、温暖的微笑在银行柜台前，时常可以见到那些笑容灿烂的柜员。

他们用微笑迎接每一个客户，无论是寻求咨询、办理业务还是解决问题，他们总是保持着亲切而和蔼的态度。

他们用温暖的微笑，让每位客户都感受到了银行的友善和关怀。

二、细致入微的服务某天，一位老年客户到银行办理取款业务。

这位柜员立刻注意到了客户的不便和困惑，他主动上前并细心打听客户的需求。

得知客户需要取款后，他主动为客户填写取款单，并耐心解释每一项操作。

在柜员的细致指导下，客户顺利办理了取款业务，充满信心地离开了银行。

三、帮助需要的人在银行柜员工作中，他们经常会遇到一些寻求帮助的人。

其中，有一位失去工作的中年男士来到银行，希望能贷款开一家小店以维持生计。

虽然这位柜员明白银行贷款需要符合一定的条件，但他并没有轻易拒绝。

他仔细听取了这位男士的想法，并咨询了其他的同事。

最终，他帮助这位男士联络了相关部门，为他提供了一些创业贷款的信息。

四、维护客户利益在处理业务时，有些客户可能因为对金融系统不了解或其他原因而遇到困难。

这时候，银行柜员会毫不犹豫地站在客户一边，维护客户的利益。

例如，一位客户发现自己的账户金额错误，但找不到合适的渠道进行投诉。

这位柜员不仅耐心听取客户的问题，还积极协助客户解决，最终帮助客户恢复了账户的正常状态。

五、善意的建议有时候，柜员会对客户的财务状况和需求有一定的了解。

当发现客户的资金运作方式不够合理或存在风险时，他们会及时给予客户善意的建议。

例如，一位客户计划将大部分存款全部投入某项投资项目，这将使得资金过于集中，存在一定的风险。

银行柜员事迹材料银行柜员事迹材料4篇在平日的学习、工作和生活里，大家都写过事迹材料吧，事迹材料可以起到宣扬特定的时代精神、引导读者认识先进，学习先进的作用。

那么事迹材料怎么拟定才能发挥它最大的作用呢？以下是小编整理的银行柜员事迹材料，希望对大家有所帮助。

银行柜员事迹材料1本人20xx年入行，一年中工作勤奋努力，获得先进荣誉称号。

工作中，一直对自己高标准、严要求，注重以优质高效服务情暖客户，接触的大部分单位会计姓名都能一口叫出，并主动、快捷地为其办理各项业务，熟练掌握各种票据的防伪特征。

积极做到对客户微笑迎送，"三声服务"做到亲切自然，称谓得体、语意准确、语气柔和。

在服务的对象上，采取了分层次、差别化服务，引导普通客户尽量使用自助银行、电话银行、网上银行等电子设备，减少柜面压力。

为留住优质客户，对其提供组合化的金融套餐，及时向其宣传新产品。

一线柜员工作时，什么事都可能遇到。

有一次一位打扮时髦的年轻女孩到我们柜台存1000元人民币，但我发现其中有一张币值100元的人民币是假币，就当面收缴，并在人民币上盖了"假币"的戳记，这时这女孩怒气冲天，硬是要我将假币拿出柜台给她看，但根据规定收到假币不能再交予持有人。

因此那个女孩更恼火了，在营业大厅大声吼骂："你们什么银行啊，凭什么说是假币"。

面对这样尴尬的局面我并没有恼怒，而是面带笑容的说，"这位女士，对于这张假币，如果您有什么异议，可以凭《假币收纳凭证》到中国人民银行去进行鉴定，如果有需要我们的工作人员可以陪您一起去，请您理解一下我们的工作好吗？谢谢"。

为了不影响其他办理业务的客户，我把这位女孩引领到大厅的另一旁坐下。

这时女孩的态度才有一些软化，同时我不断的跟她解释假币流通对社会带来的危害，并对她说："如果您继续流通这张假币。

下次不就会有另外一个跟您一样的受害者吗".女孩脸上露出了微笑，事情就这样的被解决了。

热门银行柜员先进事迹材料（模板17篇）热门银行柜员先进事迹材料（模板17篇）篇一出生于xx年，是一名共产党员，这位同志的人就像她的名字一样，犹如八月的桂花一般，给人送去阵阵清香。

工作中的总是面带着甜美的微笑，用热情的态度接待每一位客户，让客户真真切切的感受到宾至如归的感觉。

2xxx年8，同志进入了建行大通支行这个大家庭担任一名普通的柜员，对于她来说这里的一切都充满着未知，作为一名新成员，她通过了解和熟悉工作环境，明确了自己要做什么、该做什么。

她利用业余时间不断充实自己的专业知识，，并发挥自己的'聪明才智，没过多久，她就从一个一无所知的新成员转变成了熟练掌握所有银行流程，从存、取款办理到转账办理，从信用卡办理到网上银行办理，她都能独立完成，应对自如。

后来张桂秀被分到了业务顾问这个岗位，为了尽快的熟悉新岗位的工作流程，张桂秀没日没夜的看银行的业务资料，掌握银行的电子银行产品、各项基金和保险，熟悉建行的理财产品，并将不懂的地方做详细记录，上班以后向身边有经验的同时请教。

担任普通柜员时，见到客户，的第一句话总是：“您好！请问需要办理什么业务？”比如客户存款，总是能先问清客户的存款数目，然后用点钞机清点一下，为了确保数目的正确她还会自己亲自点一次，遇到数目不对的就会告诉对方。

记得有一次，一位客户来存款，他告诉自己的存款是2万元，但是用点钞机数了一次仅仅只有19800元，为了确保数据的正确，她又反复数了几次还是那么多，当她一告诉客户这个情况，客户就火了：“你们这是什么银行，中午才从别的银行取的2万块钱到你们这就少了两百”。

面对这种情景，依然镇定的说道：“您的心情我可以理解，您再耐心想想，如果你的确不相信我们的话，我们可以请保安调监控给您看的。

”就在这个时候，客户接到一个电话，挂完电话的客户不好意思的对说道；“小妹，真不好意思，中午我的爱人从这里面拿了200块钱，忘记给我说了，刚才真的不好意思”。

只见微笑说：“没事，误会清楚了就好了。

农行柜员先进事迹材料(精选多篇)第一篇：农行柜员先进事迹材料平凡的岗位不平凡的他农行柜员先进事迹材料刘某某，是某农行一位普通的柜员。

一个为农行勤勤恳恳工作近20多年的优秀员工，他的敬业、他的执着，真正成为了农行人以农行为荣的典范。

他表现出来的不抛弃、不放弃的精神，让我们每一个人都为之感动。

因为坚持，他见证了早上初升的太阳，因为坚持，收获了更多的精彩。

工作是一种态度，他始终觉得：”工作所给予人的，要比你付出的更多。

如果你将工作视为学习的途径，那么，每一项工作中都包含了个人成长的机会。

譬如，发展自己的能力，增加自己的社会经验，提升个人的人格魅力……这一切与你的薪水相比，要宝贵得多。

”所以他在工作的过程中，从不斤斤计较，始终勤勤恳恳，领导交给他的任务他始终认真完成。

当兵出生的他，有着常人不能想象的坚持与毅力，刚刚退伍的他被分在了某支行保卫股，从事押运工作。

”行动多于语言”这是大家对他最为深刻印象。

由于押运的社会化，他面临着重新选择岗位的挑战，在大家都以为他会选择库房工作的时候，他却毅然选择了到一线从事柜台业务工作。

从那时起，他像个实习学生一样，从柜台基本业务开始学习，abis知识、各项规章制度，这些他从未接触的东西，让他觉得陌生而兴奋。

为了适应业务发展的需要，他总是利用一切可以利用的时间认真学习各项柜员业务操作规程，提高自我防范操作风险。

年近40的他，用勤奋、努力、坚持、执着，给信任他的行领导交了一份满意的答卷。

在柜员岗位上，他的差错率极低，保险代理业务也总能名列某支行前几名。

在近5年的前台工作中，他从不轻易请假，同事有事请假，他总是义不容辞的代班，365天始终如一。

感动无处不在，故事发生在20XX年的春天，和平日一样，中午12点，同事清点好凭证、现金准备下班，却发现从不迟到的他迟迟没来接班，电话不通了，那边传来虚脱般的回答”马上到了，有点拉肚子”。

2分钟过去了，他出现在了营业大厅，平时打得死老虎的他，脸色有点苍白。

银行最美柜员事迹材料优秀员工事迹材料范文银行最美柜员事迹材料一我叫__，女，现年岁，年参加工作，先后在__营业所、__营业所工作，年调入__营业部任柜员至今。

参加工作十多年以来，在行领导的精心培育和同事们的大力支持下，我通过自身的不断努力，在思想上、学习上、工作上都取得了长足的发展，我始终以“道虽通不行不至，事虽小不为不成”为人生信条，从每一件小事做起，从点点滴滴做起，在平凡的岗位上忠实践行“三个代表”重要思想，我用自己的辛勤和智慧为自己赢得了荣誉，受到行领导和同事们的一致好评。

记得自己刚刚走上工作岗位的时候，看到营业所的业务比较繁忙致使储户经常排长队的情景，我感到身上的担子不轻，我暗下决心要尽快地学好业务，掌握快捷、准确、周到的服务水平。

于是我白天上班，晚上回家熟记理解规章制度、服务规则,练习点钞、珠算和微机操作。

时间一长，与朋友的接触就相对少了，朋友对我说：“你活得的真够累的”我一笑，心里则提醒自己，这是我的业务，我要做得更好。

苦练出成绩，一次一位个体工商户拿来十多万元零乱不整的钱来到营业所存款，我专心迅速整理清点打捆，很快把准确数字告诉了顾客，顾客连声称赞。

过一段时间这位顾客把存到其他银行的存款也转到了我行。

这件事让我信心倍增，学习业务知识的劲头更足了。

在农总行全面推行新一代综合应用系统工作中，我参加了省、市农行举办的农行新一代综合应用系统培训，接受了先进信息文化知识的教育。

回到单位后，我就手把手地对教我的同事进行具体的操作，使同事们在最短的时间内掌握了新一代综合应用系统的基本原理和操作知识。

在金融市场激烈竞争的今天，除了要加强自身的理论素质和专业水平外，作为网点的一线员工，没有过硬的业务技能，就干不好本职工作。

年我调到__营业部工作后。

业务量明显增多，我对自身的业务要求也更加严格了。

我除了学习农业银行各项规章制度、点钞之外，还加强了业务技术学习，珠算、微机应用、存贷款利息计算等。

娴熟的业务，为我做好日常工作提供了有力的技术支撑。

银行优秀柜员个人先进事迹材料柜员个人先进事迹材料：姓名：王小红性别：女年龄：28岁就职银行：ABC银行职位：柜员事迹一：服务意识出色在岗期间，王小红始终以客户利益为重，用真诚的态度和专业的知识为客户提供优质服务。

一次，一位老年顾客来柜台存款，王小红发现该顾客手抖严重，担心他携带的现金被抢劫。

因此，她主动提供了手机银行转账的服务，帮助老人了解并使用该转账方式。

通过详细的讲解和演示，她帮助顾客完成了转账，并嘘寒问暖地询问他是否需要其他帮助。

顾客表示非常感谢，并在满意度调查中给予了很高的评分。

事迹二：问题解决能力突出有一次，一位顾客来柜台咨询银行卡被盗刷问题，对此非常焦虑。

王小红首先耐心询问了顾客的具体情况，并听取了她的描述。

通过查阅相关资料和与风险部门的沟通，她成功帮助顾客锁定被盗刷的金额，并迅速协助顾客申请了挂失，同时向顾客解释了后续的流程和注意事项。

在此过程中，王小红能够冷静应对紧急状况，并及时提供有针对性的解决方案，让顾客减少了很多焦虑和困扰。

事迹三：团队合作精神突出在日常工作中，王小红积极与同事合作，注重沟通和协作。

一次，由于该支行系统维护，柜面无法受理交易，导致客户排队等待时间过长，气氛有些紧张。

她主动与同事商讨，提出将柜台办事员分组，通过一对一引导的方式，利用手机银行和自助设备提供基础服务。

这样一来，不仅减少了客户等待时间，还让柜面工作更加高效。

她的倡议得到了领导和同事的认可和表扬。

结语：王小红作为一名优秀柜员，她坚持以客户为中心，服务质量上佳。

在面对问题时，她能够冷静思考并提供有效的解决方案。

同时，她注重团队合作，善于与同事沟通协作，提高了工作效率。

通过这些先进事迹，可以看出王小红在工作中积极进取、勤勉努力，并注重提升自己的专业知识和综合素质。

希望她在今后的工作中继续保持优秀表现，为银行的发展做出更大的贡献。

银行优秀柜员先进事迹（5篇）银行优秀柜员先进事迹第一篇：她曾荣获总行优秀共产党员、武汉市五一劳动奖章、湖北省先进女职工、武汉市创新业绩创高效益先进个人，2006年被分行党委授予优秀党务工作者称号,并被推荐为出席总行党代表会议的代表。

她所带领的团队曾先后荣获全国金融系统学习型组织标兵班组、全国金融五一劳动奖状、全国金融系统思想政治工作优秀单位。

一、管理有方，培育能征善战的员工队伍怎样抓班子、带队伍，一直是她常思索并摆在第一位的课题，也是她倾注心血最多、个人管理才能和潜质得到最好发挥的地方。

作为一名基层管理者，她向往的境界是：圆满完成任务指标、打造个人业绩虽然必要，但一个基层管理者最大的价值和成功标志，是让团队所有成员都得到发展，让成就感、工作的快乐感伴随大家职业生涯的每一天。

首先是树正气，用机制规范班子行为。

班子成员个人的经历、习惯、性格不尽相同，如何扬长避短、优势互补、相互补位，是一门事关能否发挥好班子战斗堡垒作用的艺术。

为此，她发明了班子中行之有效的AB制。

其次是重才、育材，不断给青年员工搭建施展才华的平台，帮他们理思路、教方法、压担子，让他们提高素养和素质，促其成长与成才。

2005年初，总经理助理赵新刚从营销科室负责人走上班子成员岗位，对所分管工作缺乏全盘指挥和运作的领导艺术，她言传身教，使其快速成长。

在她所领导的团队，已经先后有多位同志走上分行部室总经理、副总经理等中高级管理岗位，还为分行培养了一批经营管理方面的专才。

三是养锐气，凝聚全员力量。

根据不同时段和不同的工作任务，通过教育启发和独出心裁的团队活动，无论顺境逆境，始终使干部员工保持清晰的目标、必胜的信心、旺盛的斗志和良好的职业心态。

二、运筹有道，创造一流的经营业绩胡卉在担任基层支行一把手以来，取得了骄人的业绩。

在任桥口支行行长期间，将一个规模小行变成一个规模A类行；担任太平洋支行行长期间，连续四年获得分行综合目标考核第一；2005年1月担任营业部一把手以来,截至2006年末，各项存款余额由61亿元增加至91亿元，占分行各项存款净增额的30%以上，2006年完成利润占分行利润总额的25％，人均创利居同业前列。

简述银行柜员先进事迹（共6篇）简述银行柜员先进事迹（共6篇）第1篇：银行柜员先进事迹银行柜员先进事迹"春蚕吐丝，细雨润田"是对她最恰当的修饰，作为企业的一名领导者，她具有极高的政治觉悟和过硬的业务素质;具有高尚的人格魅力和高超的领导艺术;具有超凡的思想境界和永不言败的人生信仰，对待自我，她标准严格、主观加压;对待学_，她孜孜不倦，如饥似渴;对待工作，她严谨缜密、雷厉风行;对待同志，她热情宽厚、平易近人。

在她的正确引导下，我局的营销工作呈现出一派勃勃生机，经济收入稳步提高，趸售收入屡攀新高。

她自已也连年被评为市、县级先进个人，在平凡的工作岗位上，留下了串串不平凡的闪光足迹，她就是绥中县农电局用电副局长刘春荣。

从学_中体味乐趣，感悟人生，充实自我一个善于学_的人，可以时刻体味其中的乐趣，从知识的海洋中感悟到人生的真谛，不断提高自我、充实自我。

做为部门的负责人，刘春荣深知自身素质和领导能力的重要性。

为此，她从不放过每一个可以学_的机会。

她平时积极参加市局组织的干部培训和学_观摩;每次县局组织学_，她也都是第一个到场，最后一个离开，并坚持对每次学_做好笔记。

每次中心组学_，她都提前做好温_，并结合工作实际，写下自已的心得体会。

不管工作多忙，她都会抽出时间阅读当天的报刊，并登陆新闻，了解国内政治形势和企业发展动势。

在党的十七大胜利召开后，她认真研读胡_____工作报告，并写下了内容深刻的心得体会。

点滴中成就辉惶，枝节中体味人生。

在她的学_笔记中有这样一段话："学_是我工作的一部分，也是我生活的一部分，从学_中我可以忘却工作的疲惫，从学_中我可以体味到生活的乐趣。

"从工作中提高自我，增强本领，寻求价值营销工作在电力企业运营中占有举足轻重的位置。

它的每一个环节都要求管理者慎密行事，精益求精，不断适应社会发展和时代需求。

而做为这一部门的负责人，更需定有总揽全局的工作能力。

银行优秀柜员员工精选先进事迹材料范文多篇银行优秀柜员员工精选先进事迹材料范文多篇【一】她是平凡的，普通的，却也是绚烂的，更是出类拔萃的。

***，24岁，就象她名字一样，文文静静，雅致端庄，清秀可人，让人感觉明亮而温馨。

在日常工作中，她始终以阳光般灿烂的微笑，热心真诚的态度，贴心细致的服务，给广大客户留下了深刻的印象。

她就像一束置于窗前的银柳，不惊艳，不奢华，却平淡、雅丽、真实——虚心学习、认真专研要想在同业竞争中，始终立于不败之地，就得打造精品化服务，而对于我们每一位临柜人员来说，要做好服务首先要对金融产品、业务知识有比较熟悉和专业的了解。

2009年的初夏，对于初入***的她来说是难忘的，为了尽快掌握业务知识，牺牲了所有节假日，牺牲了与家人、朋友相聚的时间，利用一切可利用的时间，全面细致地学习各项业务知识，不知道熬了多少夜，吃了多少苦。

她时常告诫自己：“打铁还需自身硬”，只有练就过硬的本领，提高自身素质，才能为客户提供高效率、高质量的服务。

一直以来她始终把业务学习和知识储备放在首位，只要是推出的新产品新业务，她都率先及时学习，掌握制度要求和业务流程，通晓每一个细节。

“功夫不负有心人”，2009年她荣获***市速录师工种职业技能大赛三等奖，2010年她成功取得“速录师中级职业资格证书”、“会计从业资格证书”、“保险从业资格证”等多项从业证书；在2012年更是连夺全省***职工技能竞赛微机录入第三名、******练功比武操作能手等好成绩。

服务热情、兢兢业业工作中，她本着“热情、礼貌、快捷”的服务承诺，对每一个客户的询问都能耐心解释、有问必答、贴心服务。

当客户走进柜台，她会微笑的询问他：“您好，欢迎光临，请问您办理什么业务?”当柜台前的客户较多需要排队等候时，她会对正在等候的第二位客户说：“对不起，请您稍等一下。

”客户办完业务后，她会真诚的道一声：“请慢走，欢迎下次再来。

”此外，她还将服务措施与技巧有效的融入到感情中，把真诚无私的亲情注入服务过程中，用时尚得体的尊称、亲切自然的家常话与客户交流，推行亲情化服务。

银行系统优秀柜员事迹材料
平凡岗位奉献忠诚窗口服务是农行整体形象的集中展示窗口柜员
就是农行服务品牌的铸造之人。

在窗口服务这个平凡的岗位上如何实现人生价值公主岭支行营业室柜员用她一流的服务精湛的技能作出
了朴实回答。

自1992年参加工作以来以坚定的理想信念高尚的思想品质执着的职业操守真诚的服务态度敢于负责的工作精神踏踏实实
工作在服务第一线。

用自己的模范行动和争创一流的进取精神在平凡的岗位上做出了不平凡的业绩。

不仅出色地完成了各个阶段的工作任务也为业务经营与发展做出了突出贡献实现了18年窗口工作无事故无差错。

最近被总行授予全国农行系统优秀柜员称号成为全辖窗口单
位和广大员工学习的一面旗帜和排头兵。

她坚持的“三声、三心、三勤、一满意”的服务技巧和“准、快、细、好”的工作方法不仅受到了广大客户的高度赞扬也树立了农行员工的服务形象。

?6?1刻苦学习精通业务“在平凡岗位上实现自我”是的追求和理想。

她刻苦学习业务知识和专业技能不断提高自己的综合素质适应快速发展的业务
经营需要。

为了熟悉和精通会计核算业务她每天坚持学习一小时记下
了大量的学习笔记掌握了综合柜员全部业务具备了独立处理和解决
复杂业务的能力。

正是有了这种熟练的业务技能和过硬的本领使她在处理每一笔业务时做到了准确、及时、高效、快捷、无误深受客户赞扬。

由于她业务过硬每天要处理业务200笔以上。

在业务繁忙时她经常一个人干两个人的活儿从没有任何怨言。

?6?1执行制度一丝不苟“对农行的忠诚对岗位的热爱要体现在实际工作中”这是对自己。

银行柜员先进事迹（共9篇）银行柜员先进事迹（共9篇）第1篇银行柜员先进事迹我叫xxx，一九九七年入党，交通银行xxx党支部朝阳街支行一名普通柜员二0年底，做为转业军人的我，很荣幸来到了交通银行太原分行这个光荣的集体说实话，当时心里的感觉是既高兴又紧张，高兴的心情是我又将走上新的工作岗位可更多的感觉还是压力，对于银行业务当时可以说是一窍不通单位领导也很能理解我这个老转，让我先到自己熟悉的保卫部门去锻炼近两年时间，我在干好本职保卫工作的同时，虚心向身边的同事学_银行业务，从最基本的点钞练起慢慢我对银行业务有了一个初步的入门机会终于来了，随着押运社会化，我们这些保卫人员面临转岗，这对我来说又是一个新的挑战，如果选择保卫工作，自己干得得心应手，而且也没有什么压力可军人不服输的性格让我选择了对自已更具挑战性的业务岗位同时当前严峻的就业环境也使我感觉到，只有努力使自己成为一名复合型的人材才能在竞争激烈的人材市场中有自己的一席之地通过分行近半年专业的脱岗培训，我以优秀的成绩结业分配到朝阳街支行做了一名自己向往的柜员记得第一次坐在柜台上接待客户的那一天，自己的心情特别激动，虽然是三多的人，可我知道，我在银行还只是一名新同志，一切都得从零开始今天我坐在柜台上就直接代表交行在客户心目中的形象也就是从那一天开始，我喜欢上了柜员来源好 http///）这岗位柜员，银行最基本的岗位，就如一栋大厦，柜员就是象是其中的砖一样普通可正是这普通的岗位却又是银行直接对外的窗口每个柜员都直接代表银行在客户心目中的形象，真正要做到让每一个客户高兴而来满意而去其间的难度确实相当大且不说人过一百形形色色不好掌握每个客户的心理需求，就是柜员本人也是一样，有情绪化的时候在工作中，我努力做到使每一个客户都能满意，而自己决不带任何情绪笑，是出自内心真诚的微笑，话，是体贴文明的职业用语办理业务的过程也是快速准确看似很简单的要求，要真正做到确实是不容易朝阳街支行是全分行业务量大的支行之一，工作时间内的客户几乎是一个接着一个从没有间断过每天上班伊始，放眼窗外绝对是一群焦急等待办理业务的客户这样给柜员造成的不仅有工作上的压力，更多的压力来自心灵，时间长了会出现烦躁不安的心理这就要求在工作中有一个不断调整自我心态的过程，只有自己的心情好了，才能真诚和客户交流，做朋友每当自己感觉到心情有点烦躁的时候，我就会在心里暗暗提醒自己我是一名柜员，我代表的是交行，我的职责就是让客户满意这样一来，心里释然，自然心情也就会平静下来客户来银行的目的其实都是相同的，都是有事而来，只要我们能为他们着想真正为他们解决了问题，就能得到客户的理解与支持每天我最喜欢听到的声音是出自客户口中的一声声真诚的谢谢其实是我应该感谢他们，正因为有了他们才有我今天的工作岗位在朝阳支行近三年的时间里，我每天至少要接待100位客户，基本上能做到让每个客户都对我为他的服务感到满意，对于那些因种种原因而有抱怨的客户，通过沟通，积极为他们解决困难，直至他们一个满意的答复最终成为我们行的忠实客户在经济全球化.金融一体化的今天，服务已经成为同业竞争中克敌制胜的法宝。

银行柜员感动故事案例篇一：《银行柜员的暖心之举》我在银行工作也有好些年了，见过形形色色的人，也发生过各种各样的事儿。

今天就想跟你们唠唠我们行里的一个小同事，小李，那孩子可真是个热心肠。

那天，银行里像往常一样人来人往的。

我正忙着在后台整理文件呢，就听到前面大厅有点吵闹。

我心里想，这又咋了呢？就探出头去看。

只见一个大爷，穿着件有点破旧的军大衣，头发乱糟糟的，手里紧紧攥着一个小布包，脸涨得通红，正对着小李大声嚷嚷。

大爷说：“我就取我自己的钱，咋就这么难呢？你们是不是想坑我这老头子的钱啊？”小李呢，脸上还是带着那招牌式的笑容，一点也不恼，轻声细语地说：“大爷，您先别着急。

您看啊，您这存折有点问题，磁条好像不太好了，所以机器读不出来。

我们这是按规定办事儿呢，绝对没有要坑您钱的意思。

”大爷可不听这一套，还是不依不饶的。

“啥磁条不磁条的，我不懂。

我就知道我这钱放在你们这儿，现在取不出来了。

”这时候周围已经围了好些人了，大家都在那儿指指点点的。

我有点担心小李应付不来，就想过去帮忙。

还没等我走过去呢，小李就说话了。

“大爷，您看这样行不行。

您先在这儿坐会儿，喝口水，我去帮您想办法。

这钱肯定能取出来的，您放心。

”说着，就给大爷倒了一杯水，扶着大爷到旁边的椅子上坐下。

然后小李就开始忙乎起来了。

他先去找了技术人员，看能不能修复存折的磁条。

技术人员捣鼓了半天，还是不行。

小李又跑到行长办公室，把情况跟行长一说。

行长说这种情况比较特殊，可以走特殊流程办理取款。

小李就又回到大爷身边，高兴地说：“大爷，好消息。

我们行长同意给您走特殊流程取钱了。

您再稍微等一会儿就好。

”大爷这时候脸色已经缓和多了，有点不好意思地说：“小伙子啊，刚才是大爷我着急了，说话不好听，你可别往心里去啊。

”小李摆摆手说：“大爷，您这说的哪里话。

您着急取钱肯定是有急用，是我们的工作没做好，让您等这么久。

”最后，大爷顺利地取到了钱。

他走的时候，紧紧握着小李的手说：“小伙子，你真是个好人啊。