清洁大堂标准

清洁大堂标准

1． 家具及台面

1．1． 所有家具台面，保证大堂所有家具台面上无灰尘、无手印；

1．2． 每班反复清洁，随时保持干净；

1．3． 物品摆放整齐，家具和地面要定期打蜡、抛光。

2． 金属器

1．1． 不锈钢门面、滚梯等金属器要使用专用抛光剂抛光；

1．2． 用干净抹布反复擦拭直到光亮、无污迹。

3． 公用

3．1． 每天用抹布抹 机外表灰尘，然后用酒精消毒；

3．2． 抹试时，检查 是否工作正常，不行就报修。

4． 玻璃烟缸和立式烟筒

4．1． 大厅休息处台面及总服务台台面的玻璃烟缸要随时清洗，烟头不能超过3个，并按规定摆放烟缸，禁止当客人的面清理烟缸；

4．2． 立式烟筒要保持石米的洁白干净；

4．3． 每天清洗立式烟筒，保持外表光亮、无污渍；

4．4． 每天要将立式烟筒里的杂物清理干净。

5． 花盆、花槽

5．1． 清理花盆花槽内的杂物、烟头、并保持干净。

6． 大厅玻璃

6．1． 每日用干、湿抹布配合抹去玻璃的污迹的手印；

6．2． 定期视脏污程度进行刮洗；

6．3． 用干抹布抹去水珠。

7． 指示牌

7．1． 用干抹布擦干净玻璃上的灰尘的污渍，每天至少2次，上下午各1次，保持玻璃及 周围框架美观、光亮；

7．2． 用铜油或钢油抛光指示牌上的铜边和不锈钢边，使其清洁、美观。

8． 沙发

8．1． 每日多次清洁沙发，使其保持干净，无尘、无杂物，座垫整洁；

8．2． 发现沙发有损坏，应及时报修；

8．3． 一周进行1次大清洁，皮沙发要定期上腊进行保养。

10． 地脚板

10．1． 每日擦拭地脚板，保证干净无尘土；

10．2． 用稀释后的清洁剂擦洗地脚板上的重污，不得有脏点；

10．3． 地脚板破损可不牢固，立即报工程部及时维修。

11． 灯及灯罩

11．1． 用干抹布清洁顶灯打火机泡的灯罩上的尘土，每天要擦洗，一周1次大清洁；

11．2． 检查灯具是否光亮，时时保证灯具、灯罩的整体清洁、美观。

12． 地面大理石

12．1． 每日用尘拖拖地面；

12．2． 每拖尘1次，用吸尘机吸干净尘拖；

12．3． 视灰尘污染程度、人流量的情况，要经常不断走拖大理石地面；

12．4． 每天由夜班服务员对地面打蜡、抛光。 13． 大堂大理石墙面〔柱〕

13．1． 用抹布抹尘；

13．2． 发现有污迹及时用稀释的清洁剂抹试；

13．3． 在适当的情况下刮洗、打蜡，保持光亮。

14． 蜘蛛网

14．1． 每周一次对出风口、天花板、花草树木、灯罩内、大堂内各角落的蜘蛛网进行1 次 大清洁，保证无尘、无蜘蛛网。

15． 大厅电梯门及电梯口玻璃

15．1． 用无毛绒的布清洁电梯门及不锈钢部分，保持光亮，无污迹、无指纹；

15．2． 用干抹布擦拭玻璃镜面，保持无污迹、无指纹；

15．3． 随时注意电梯按钮处有无指纹，及时发现及时擦洗；

15．4． 保证电梯不锈钢墙面光亮、整洁，周边地毯清洁、美观，地面无烟头。

清洁窗户玻璃、镜面标准

1． 检查玻璃有无破损，用铲刀铲除玻璃上的顽渍、污垢；

2． 用玻璃涂水器蘸洗涤溶液擦洗玻璃外表，要用力均匀反复擦洗，注意边角位的擦洗；

3． 用玻璃刮子将玻璃上的清洁剂溶液刮净；

4． 用玻璃涂水器蘸清水擦洗玻璃外表；

5． 用玻璃刮子将玻璃上的水刮净；

6． 用抹布将玻璃外表未刮净的水迹及边框上的水迹抹净；

7． 清洁过程中要注意千万不能将脏水滴在家具、墙纸和地毯上；

8． 清洁完后要将窗台、窗框擦洗干净，保持无灰尘、无污迹。

擦铜器标准

1． 用小抹布叠成两折；

2． 将擦铜油均匀涂在叠好的抹布上，均匀并用力擦拭铜器；

3． 用干净的抹布擦净铜器上的铜油；

4． 用干净的抹布快速反复用力擦拭铜器，直到铜器光亮为止。

5． 随时保持铜器光亮、无污迹、无指纹、尘土。

擦不锈钢器标准

1． 将小抹布叠成两折；

2． 将擦钢油均匀涂在叠好的抹布上，均匀并用力擦拭不锈钢器；

3． 用干净的抹布擦净不锈钢器上的钢油；

4． 用干净的抹布快速反复用力擦拭不锈钢器，直到不锈钢器光亮为止。

5． 随时保持铜器光亮、无污迹、无指纹、尘土。

清洁大堂门外车道石地面标准

1． 拉开地垫，清扫干净地面沙粒、杂物； 2． 用去油剂清除汽车遗留的油污；

3． 用高压水枪冲洗石地板和地垫；

4． 将去污粉洒在地上用洗地机进行磨洗；

5． 用高压水枪冲洗喷池周边台面，将地上残留物全部冲洗干净；

6． 去不掉的污迹，用清洁剂擦干净，并要光亮、美观。

7． 注意：冲地时不要将水冲到过往客人身上；不要让电源插线接触水；不要让汽车压在水枪、水管上。

地面打蜡与抛光标准

1． 准备

1．1． 根据地面面积，备好适量的蜡水；

1．2． 准备洗地机1台、墩布车1台、墩布地拖2把；

1．3． “小心地滑”告示牌2个，放在所要工作的区域地面上。

2． 洗地

2．1． 检查自动洗地机水箱，加足清水；

2．2． 装上吸水刮；

2．3． 启动电源开关，放下洗地刷、吸水刮，并扳动水掣开关；

2．4． 启动吸水机电源，手推操作杆，按60M/分钟的速度一次性完成洗地、吸水；

2．5． 要确保洗地的质量。

3． 打蜡

3．1． 操纵打蜡机前要查看地面是否已干，清洁蜡是否够用；

3．2． 将控制杆调到合适的高度；

3．3． 把机体与底盘针座接合后，放好打蜡垫，保持机身在水平位置；

3．4． 按动机身电源开关，使底盘针底、打蜡垫付转动，当手柄提升时，机身向右移动，当手柄向下时，机身向左移动；

3．5． 当操纵机移开工作时，拉动喷蜡水控制杆将蜡水喷出洒在地面，用百洁刷将蜡水均匀涂于地面上；

3．6． 打蜡时，落蜡要均匀保持上下距30CM、横距100CM；

3．7． 约20分钟左右，换抛光垫进行地面抛光。

4． 抛光

4．1． 将抛光垫安在机底部转盘针座正中；

4．2． 启动电源开关，向前按动扶手手柄开关进行地面抛光；

4．3． 抛光时，保持在50CM/分钟的速度；

4．4． 注意行与行之间要重叠1/3。

地面起蜡与封蜡标准

1． 准备

1．1． 准备齐全起蜡、封蜡工具及蜡水；

1．2． 准备“小心地滑”告示牌2个。

2． 起蜡

2．1． 将起蜡水按规定比例与温水调好，装入水箱内；

2．2． 将地刷机套好洗地针座连洗地垫；

2．3． 开动机器，按动水箱控制杆，将起蜡水均匀擦在地面上；

2．4． 控制机器走向，由左至右，来回走动2～3次；上、下行互叠约10CM；

2．5． 用吸水机吸干起蜡水； 2．6． 用自动洗地机来回过清水2次；

2．7． 机器转动达不到的边角位用长柄手刷刷；

2．8． 待地面吹干后可以进行封蜡。

3． 封蜡

3．1． 把落蜡拖头套在落蜡架上，把拖头浸透蜡水；

3．2． 将蜡水均匀涂在地面上；

3．3． 层与层之间相隔约20分钟〔以手感干爽为准〕；

3．4． 要求涂底蜡2层，面蜡2～3层。

4． 抛光

4．1． 待最后一层蜡干后，高速蜡用2000转/分钟抛光机抛光，低速蜡用300～800转/分钟抛光机抛光。

清洁保养电梯标准

1． 准备工作

1．1． 备齐所需的一切工作用具和清洁用品；

1．2． 准备“电梯正在清洁”告示牌。

2． 清洁、保养

2．1． 使电梯停止运行；

2．2． 把“暂停使用”告示牌放置在电梯门前；

2．3． 将电梯内地毯拖开，用吸尘机吸边角位和电梯门轨的沙、尘，并用湿抹布抹干净地板门轨；

2．4． 擦净电梯玻璃

2．5． 用半干湿布清洁梯顶、顶槽、电梯门、广告画上灰尘；

2．6． 电梯内不锈钢墙面及电梯门内外须用钢水清洁；

2．7． 吸电梯内地毯上的尘；

2．8． 给电梯地板打蜡，每周视脏污程度清洗电梯内地毯。

3． 恢复运行

3．1． 把控制按钮恢复原位，关上控制箱，恢复电梯正常运行；

3．2． 撤走告示牌。

4． 备注

4．1． 每天必须有专人对电梯卫生进行定时的清洁，确保干净、清洁。

清洁地毯标准

1． 做好准备

1．1． 视地毯污染程度安排洗地毯时间等；

1．2． 准备好洗地毯工具和清洁剂；

1．3． 先将地毯进行全面吸尘。

2． 清洗地毯

2．1． 先去除污迹：用地毯除渍剂清除水溶性污迹；用除油剂清除油性污迹；用去香口胶喷剂在香口胶上，软化后，铲去香口胶；

2．2． 把地毯水装入泡箱内按比例兑上清水，并套好地毯刷；

2．3． 按动泡箱开关，将泡均匀擦在地毯上；

2．4． 由右至左控制机器的走向和速度，以20M/分钟为宜；

2．5． 上、下行之间重叠约10CM；

2．6． 机器转动不到的边角位要用手刷擦洗干净； 2．7． 清洗后的地毯，要到达无污迹、无斑点。

3． 结尾工作

3．1． 用清水冲洗泡箱盖、地毯刷；

3．2． 洗房间和餐厅内地毯时，将空调打开；

3．3． 洗走道地毯，须在洗完的地毯上盖上报废床单，以妨地毯未干，踩上脏印。

清洗沙发、餐椅和墙毯标准

1． 准备

1．1． 准备好所需工具和清洁剂；

1．2． 先给水箱装满水，然后按比例加入清洁剂；

1．3． 先用吸尘机或毛刷给沙发、餐椅和墙毯除尘和杂物；

1．4． 将抽洗机喉管、吸头、手刷连接好。

2． 清洗

2．1． 先除污迹

2．2． 接通电源，启动泡箱开关，待泡沫从喉管内排出，用毛刷刷洗；]

2．3． 重点刷刷洗扶手、坐垫、沙发脚；

2．4． 用抽洗机吸头紧贴椅面、墙面，反复抽洗3～4次，把水份全部吸干；

2．5． 清洗后的沙发、餐椅、墙毯要到达无污迹、斑点。

3． 吹干

3．1． 用吹干机将沙发、墙毯吹干。

4． 结尾

4．1． 用清水冲洗泡箱盖、手刷、切断电源，收齐工具。

维护与保养地毯标准

1． 例行清洁

1．1． 每日需用吸尘器把地毯上的尘土吸干净；

1．2． 保证地毯无灰尘、无纸屑、无杂物。

2． 处理污迹

2．1． 如发现污渍，首先弄清污渍的类型；

2．2． 使用正确的清洁剂，除迹剂清除水溶性污迹；除油剂清除油性污迹；香口胶喷剂清洁香口胶；

2．3． 保持地毯无污渍、痕迹。

3． 地毯保养

3．1． 吸地毯时，如发现地毯有破损或缺少时，要及进与工程部联系，请其马上修补，以保证地毯的完无损；

3．2． 如发现大片地毯有污渍，需马上用洗地毯机器进行清洗，保证地毯的干净。

4． 地毯清洗

4．1． 按洗地毯程序与标准对地毯进行清洗；

4．2． 地毯干后，用吸尘器吸一遍地毯，保持地毯干净无污迹。